新編組織行為學思考題小抄

1新編組織行為學思考題第一章1、試述組織及其分類？答：組織就是存在于特定社會環(huán)境中，由人群構成的，為了到達共同目標，通過責權分配和層次結構所構成的一個完整的有機體。組織的分類：〔一〕國際上較為通用的分類觀點有：1.帕森斯社會功能分類說：組織可分為：以經(jīng)濟生產(chǎn)為導向的組織；以政治為導向的組織；整合組織；模型維持組織等四種類型。2.艾桑尼人員分類說：組織可分為：強制型組織；功利型組織；正規(guī)組織三種類型。3.布勞的實惠分類說：組織可分為：互利組織；效勞組織；企業(yè)組織；公益組織等四種類型。烘〔二距〕國揮內(nèi)學永術界庸對組藏織的售分類屋有以何下觀梯點：權1.秧按組職織的宋性質(zhì)轟分類頑，可拌分為科：經(jīng)浪濟組鐘織；端政治喚組織壩；文伏化組女織；直群眾貝組織恥；宗紫教組巡織五籠種類位型。伯2.東按組防織是街否自割發(fā)形踢成，只可以翅分為擋正式菊組織炕和非杯正式礎組織播。病2、爆什么旋是組閃織行番為學屬？其策有何適特點毛？版答：倒組織界行為員學是喇綜合把運用陰與人陰有關寇的各它種知恐識，仿采用療系統(tǒng)蘇分析找的方麻法，膨研究甜一定絹組織存中人兼的行脹為規(guī)疊律，盼從而猶提高胳各級配主管瘦人員暴對人隨的行蛛為的扛預測終和引膊導能責力，屑以便雹更有拔效地炸實現(xiàn)岔組織相目標沉的一闖門科修學。暗組織滲行為認學的朵特點度是：校①邊隸緣性定、綜窮合性腐。組虧織行奧為學曠是一柴門多怒學科顆、多五層次倉相互選交叉湯和滲遺透的贏邊緣蜂性、各綜合走性學連科。粘②兩塑重性載。組朵織行唱為學鑒又是專一門爸具有凡兩重膀性的欲學科機。這浩種兩皮重性攝來自館于三蓬個方如面：勿一是劉來自協(xié)多學普科性蝦；二制是來而自組災織行誠為學掌的研濕究對簡象“繡人〞棋本身遲的兩肌重性襲；三島是來因自管年理的百兩重丹性。嚷③實貨用性降。組少織行沈為學延在研刺究和碧掌握燃了組留織中暗人的盈規(guī)律踢性后將，還波要進垮一步朵研究袋評價垃和分裙析人嗽的行開為的隱方法毒，掌躺握保義持積沉極行蹲為、元改變濕消極敗行為庸的技敢術。萬目的械是緊突密聯(lián)肝系組煙織管兄理者柱的工灰作實喪際，筋提高原他們拘的工站作能噴力，辱改善后組織盤的工訓作績貿(mào)效。像所以遙說它戶是一萄門實酷用性梯的科推學。躺3、腥研究代和應惡用組喇織行箭為學檔有何祖重要揭意義帶？冤答：棟研究仿和應淋用組輪織行椅為學疊重要育的意驗義是什：①邁有助能于加噸強以桐人為彈中心安的管彈理，需充分兆調(diào)動精人的讓積極部性、只主動銹性和能創(chuàng)造泰性；奉②有咸助于偵知人帳善任扔，合境理地僻使用蛋人才哪；③錄有助租于改共善人搬際關旺系，逃增強嘴群體揚的合玉理凝耐聚力趣和向襯心力斬，促皮進社再會的母和諧仍開展得；④丟有助冒于提朱高領蜂導水欺平，雹改善級領導死者和憐被領側(cè)導者賭的關汁系；罷⑤有健助于諸組織豪變革齡和組拍織發(fā)暗展。浩4、敢研究概方法蹄應遵智循哪字些原笛那么？怕答：監(jiān)研究松方法測應遵異循的勸根本響原那么法有：飼①誦研究頭程序駝的公解開性撒；咐②淘收集兔資料餐的客爹觀性畜；膏③攻觀察爛與實險驗條餐件的哲可控太性；擱④沒分析獄方法滔的系諸統(tǒng)性隸；刮⑤端所得州結論起的再碎現(xiàn)性咱；磨⑥涌對未肝來的摸預見岡性。播5、內(nèi)試分滾析組級織行提為學紫的研粒究方側(cè)法？拘答：謝組織汗行為紀學研滑究的灘具體柔方法喉有：豪1.壩觀察城法；往2.熟調(diào)查快法：錦包括幼談話虎法、驕繁調(diào)查趴法和贏問卷猴調(diào)查魯法；趴3.胞實驗虎法；亡4.槍測驗準法；很5.包個案森研究憂法。累6、點試述去組織彈行為斤學的大產(chǎn)生浙與發(fā)哭展過魔程？些答：受組織效行為叫學的豆產(chǎn)生斜與發(fā)權展揚：敵組織登行為飲學就隊是在賀管理皺科學籍的發(fā)肺展的汪根底晨上產(chǎn)膊生和歉開展筑起來蒸的。墾管理啦科學麥的發(fā)繪展經(jīng)汽歷了心傳統(tǒng)宜管理鴨、科芬學管凡理和豪現(xiàn)代精管理距三個亭開展嶺階段影。人低是管它理的巷主體哀，也懼是管獎理的繩對象盼，在好管理朗開展雹的每洞一個啦階段泉，都高涉及肢到對希人的隊管理滔，于寸是，仆研究修人的普行為莫的規(guī)站律，巖便成敗為管牛理科澆學的屠重要詞內(nèi)容碌。但釀是在蹦傳統(tǒng)紀管理泰和科擁學管甲理階弊段，甚對人患的管吵理表孔現(xiàn)為臺輕視座或忽丑視組篇織中套人的月因素砍，僅菊僅把萬人看膚成是忘一臺撤機器鴉，而懇完全擱不考桌慮人展是具膝有思是想、停感情但、主辜觀能食動性礎的。諒這種令不重掀視人緣的因靠素的擊傾向汪，逐沙步地贏被社膛會的信開展腎所否殲定。止社會苦的進勉步促帳使組已織中帥的管僑理者狹必須賓重視尿?qū)θ藛T的管旨理，片組織霜管理庸學、耀人事勵管理扎學這值些管糠理學診的分耀支，蠟越來柔越顯敏示出蛇其在只管理績科學輝體系特中的趁重要愿地位趟。組病織行燙為學雪正是戰(zhàn)在管墨理學悶特別廢是在貸組織躲管理襪學和也人事時管理撈學的冤根底嗎上產(chǎn)兇生和且開展眠而來麻的，詳是管層理科路學的蘿新發(fā)巨展。膨20擾世紀尿六十趴年代睬之后盲，行披為科抹學進牲入到斷組織唱行為頁的研棒究階軋段，慌開始隨形成毛組織憂行為名學。據(jù)西方霉國家洲在組膊織行川為學繞的研皺究隊許伍、漂研究兄范圍波、研掘究方頃向和紫研究咱方法客等方遇面，化都有幫較大廚進步玉。在賢研究燕隊伍葡方面順，除絹了以蛇心理理學家肚為主濃體之集外，港還有螺社會把學家咬和人怨類學施家的億參加刺；在誓研究害范圍歪方面域，已沒由工肝業(yè)組殲織擴朋大到裙政治威團體歐、公憑共機撿構、督政府狀機關放、軍創(chuàng)隊、殃醫(yī)院巴等各滴類組叔織；盼在研災究方海向方倘面，版逐漸掩趨于管綜合康化，高綜合熊有關遙學科朵的觀借點來忍研究末組織研中人養(yǎng)的心型理和慌行為珍規(guī)律區(qū)；在充研究融方法賺方面?zhèn)ィ疖姴綇酿垎我虮嗡胤宙?zhèn)析發(fā)式展到柄多因澤素的決綜合囑分析拋，從盒傳統(tǒng)賺的實紀驗室彩實驗禮方法通開展寶到現(xiàn)扎場實紹驗、肝參與洪觀察塔以及念大規(guī)論模的固問卷懷調(diào)查蠟和統(tǒng)削計分動析。紗20萄世紀女90挨年代魯以后鳥，科殖學技哭術的回飛速寬開展質(zhì)，世件界經(jīng)常濟一乳體化菌的進秀程加艇快，策對組鳴織的純開展賀與變松革提愚出了燥新的鬼課題糕，學快習型際組織亮、流司程再敬造、溫虛擬埋企業(yè)稠等組雨織理撇論的糕出現(xiàn)淘，標叉志著嘆組織定行為杜學的寄研究煌已進承入了援一個貿(mào)新的心階段探。故第二蘋章蝕1、常個體微行為毅具有訂哪些近特性疲？決質(zhì)定行等為的臺影響它因素條有哪艙些？晴答：榜個體利行為州具有岔特性次有：艱1.阻行為咱的自咱發(fā)性勉；2似.行撲為的托因果拉性；絕3.鼻行為宋的主辮動性爬；4康.行鄙為的彼持久龍性；庭5.衡行為談的可柔變性沖。踢影響瑞個體底行為僑的因侵素：卸任何柱事物洪的運震動都算有其既內(nèi)部通原因檔和外戲部原礦因，目人的杜行為浙也不哭例外城。影尾響人拾的行幻為的染因素憐我們溜可以剃從內(nèi)材、外遲兩個沫方面啦去尋兼找原尸因。驢1、零個人役主觀順內(nèi)在餃因素歸：磚①傍生理茄因素略；拜②朽心理睡因素比；抗③爬文化喘因素繁；尖④環(huán)經(jīng)濟筋因素愁。2猾、客糾觀外新在環(huán)遙境因獲素：橡①狀組織概的內(nèi)賓部環(huán)宗境因絹素；誘②筆組織隸的外銜部環(huán)鑼境因墳素。質(zhì)2、切主要身的個限性理逐論有查哪些再？試黃分析吊特質(zhì)信觀點桐與類珍型觀被點的蛛不同埋。旗答：唐主要脫的個鑰性理技論有夾：個升性的盲特質(zhì)化理論摟、個博性的草類型朝理論外、個喪性的猜成熟祥—發(fā)蠟展理襯論和閑社會妹學習蓬論。竄個性揀的特正質(zhì)理叮論：馬對于鉤個性威的最略初的斬研究北，是隔以特嚷質(zhì)理效論觀拆點開嬌始的良。特福質(zhì)理鞭論也式是影浮響現(xiàn)勇代對勇個性誕研究挽的最豪主要評理論是思想油之一豆。一捷般來咸說，佳特質(zhì)僑的觀妹點比枕較忽蠶視情有境對媽個性劃的直查接影楚響作睜用，廁而更尋強調(diào)聚個性間特征鬼的穩(wěn)跑定性停和跨楚越情舒境的隙一致將性特柔點。知該理次論的愁代表奸人物閑是卡伐特爾趟和艾勢森克治?？ㄌ烟貭柲c提出續(xù)的1序6種貞特質(zhì)考，已言經(jīng)成偉為后脖來人慨們研槳究特拒質(zhì)的賺重要商根底阻，也期是現(xiàn)壩代人胡們在視測量館特質(zhì)煩，進偵行人館員選厭拔時浸的重栽要參要考依裙據(jù)。沉艾森魄克把磨個體他的行滅為用脆類型申、特促質(zhì)、勒習慣侮性反踢映和抓特殊茫性反狡應這異四個耽概念烘來描走述。鼓個性刮的類意型理罷論：捏把個漏體的及典型扔行為示反響劉方式嗓進行語分類紹，從煉而了狹解不通同類在型的日人的磁特點賄，并石進一遇步指賠導個濃體對為自己釘?shù)陌l(fā)其展和棚職業(yè)跡活動比的選牲擇。翁在現(xiàn)掩代心團理學信研究澇中，盟對個匪性的墨類型恩理論賢奉獻祥較大耍的人騰當推晴榮格閑。榮打格對炊個性濕類型萄的劃摩分，煮主要號是提之出內(nèi)餡向和果外向王這兩揭個類危型。洪后來突，他敗又根鹿據(jù)生炸活中節(jié)人際陶交互痛的個俗性特敲點，碼將類垂型細冬分為鎖敏感工型、倍感情鑄型、肉思考魯型、忍想像花型等棚四種睛類型帆。在針榮格給的理絡論觀張點基脈礎上料，麥織迪結瓣合個盯體在被后天款開展峰的環(huán)嘴境中是由于倚受到笛環(huán)境市壓力狹的影瑞響，迎從而避逐步趣形成首的高莖憂慮貪、低差憂慮質(zhì)的因廈素特子點，夕將個慨性類識型分吃為外枕向—形高憂同慮、惑外向揉—低構憂慮肯、內(nèi)弄向—招高憂奉慮、拿內(nèi)向邁—低腫憂慮吐這四問種類漏型。革3、捷從能昏力、攪氣質(zhì)薦、性遵格這紐些個慚體差達異特圈征上薪，分貞析它防們對貫工作鍬活動堆可能淡的影殊響是誰什么失？我私們在芳具體稀的管布理實月踐中負，如辣何自這覺應榮用這直些原桃那么？鉗答：濱能力棉是順吉利完間成某斃種活漁動任秒務的釀心理丈特征貧。由南于先廟天與拜環(huán)境讀的各掙種因剝素的侮影響用，個晝體的款能力婆是帶變有很漁明顯熱的差佩異性椒的。圖我們誘可以露將個遮體能趴力的升差異輩特點乖，從誼以下毒幾方口面進濃行分香類：揪⑴能池力的葛水平杜差異惠；⑵繩能力占的類笑型差以異；麥⑶能慧力發(fā)應展達中到成百熟需脈要的默時間埋差異護。能亞力概御念在付組織哀活動理中的桶應用麗，主創(chuàng)要是赤考慮哄個體穴的能欲力與浩工作筆任務敬要求權的匹掀配。島這也船是現(xiàn)摩代人糊力資睜源管孫理的鄙根本錦原那么芹。具梯體在眾應用兼中，禿可以佛考慮冒以下夜幾個們原那么?。孩疟砟芰ι溟撓匏幵敲赐?；⑵泉能力陰合理窯安排殘原那么條；⑶鉤能力翠互補經(jīng)原那么站。鉛氣質(zhì)閱，被龍定義唉為是概一種襯心理輕活動勉的動擁力性象特點塑。它敞與我棚們?nèi)諘绯Ｉ栈钪忻捞岬叫g的“像脾氣行〞、奔“秉肝性〞夢有很涌相似慰的內(nèi)惑容。欲對個網(wǎng)體的洲行為枯類型乏進行畢分析牲的工黎作，標在人他類社湯會早候期就憶有記甲載。貌根據(jù)儀神經(jīng)橋類型店特點蜂與心與理動鞭力性柜特點手的結凈合，抗人們肅確定巨典型惰的氣片質(zhì)的燈類型輔包括焰以下夢四種害：⑴慧多血妻質(zhì)；壘⑵膽叢汁質(zhì)做；慣⑶粘誓液質(zhì)巴；⑷續(xù)抑郁浴質(zhì)。雕氣質(zhì)候差異劇應用浪的范偷圍：盡①人臭機關盆系；禁②人哥際關名系；忠③思杯想教頸育。梯此外籍，要懲選拔皂和培舉訓某另些特亡殊專數(shù)業(yè)的妄人員蒸，也廊必須世運用趟氣質(zhì)鴿差異潑，以轎提高會培訓剝效果隙。氣糠質(zhì)差印異的戴應用農(nóng)要要繩遵循深以下環(huán)原那么盛：①坑氣質(zhì)岡絕對紀原那么犧；②簽氣質(zhì)禁互補斑原那么側(cè)；③遙氣質(zhì)壟開展葉原那么豬。烏性格典是個島體對蘆現(xiàn)實嶄的穩(wěn)敗定態(tài)奴度和取習慣叢化的圓行為個方式己。能術力是應完成出一定變活動堅的必陷備的暖心理西素質(zhì)窮特征懷，氣緩質(zhì)是坊心理威活動繞的動右力性挺特征扒，性誤格那么捆是個叉性心范理特絕征中刪的核露心部局部。范通過虹性格甜的整麗合，建使個千體的即心理盤特征耗成為孟一個進整體穿。性蜜格差分異的疤分析去，可些用于罵思想垃教育典、人榨員選絡撥、守行為歸預測到等，驚此外閃，在謹人際減關系莫方面段也要鋼用到浴性格柜差異泛。性尋格應譜用要哈遵循握以下稱原那么形：①軌性格元順應慚原那么剛；②輝性格焦互補燭原那么虹。翻4、像知覺串活動仔的主黑要影寒響因穴素有樸哪些悠？在薦社會泉知覺蘭中，賴容易夸出現(xiàn)包的錯歇覺現(xiàn)儉象有撐哪些氏典型叉表現(xiàn)釀？意答：孫對影醉響知幣覺因宅素的第分析盯，應金該從械客觀婆與主棕觀兩注方面撐考慮衣.1鄉(xiāng).客裳觀因令素:譜⑴知羊覺對抵象本濟身特業(yè)點;?、浦碛X對炕象與沙背景緞的差路別;獵⑶知肯覺對業(yè)象的弓組合警;2謊主觀品因素鎮(zhèn):⑴姻需求督、興已趣與妹動機揭的影死響;兇⑵氣凝質(zhì)與升性格雀;⑶限知識引與經(jīng)豎驗的木影響死。在嫌社會養(yǎng)知覺巾中，媽容易佩出現(xiàn)喬的錯膽覺現(xiàn)境象的馳典型早表現(xiàn)及形式瘡有：粒⒈知腳覺防魯御。遼⒉暈偵輪效否應〔矩或哈撐羅效材應〕緞。⒊躍首因苦效應商和近蕩因效糊應。勺⒋定規(guī)型效選應。懂5、會請正渾確評靈價價畢值觀遠對個逐體行補為與惑組織羨整體胖行為門的影拼響。蝴答：控價值支觀不縱僅影鋼響個舊人行直為，聽而且嗓還影晉響整竄個組扁織行兩為，案進而敲影響東企事約業(yè)單尤位的恭經(jīng)濟潤效益放和社曾會效晨益。戴在同膽一客黑觀條獵件下閘，對紀于同旋一事溫物，俊由于茂人們聾的價趴值觀具不同改，就凝會產(chǎn)獻生出樂不同賺的行筐為。拖在同租一個榨企事診業(yè)單蠻位中謊、有并人重張視金翻錢報偏酬，偶有人尿更注還意工經(jīng)作成化就，撥或更快注重軟權力各地位私。這雙就是婦因為尋價值蛋觀不遍同所玉導致襯的這圣種不質(zhì)同的陰側(cè)重惕。同靈一個影規(guī)章癥制度役，如漁果兩紡個人踐的價先值觀譽相反燙，那希么他漂們就犬會采伶取完旨全相維反的新行為豎。認球為這慶個規(guī)秤章制店度是罩合理巷的人根，就昂會認蘆真地甩貫徹糕執(zhí)行悔；認窩為這捕個規(guī)裹章制慚度是糖錯誤顯的人干，就抬會拒獄不執(zhí)山行。背而這稼種截捕然相列反的狠行為逼，將孩對組螺織目漆標的爪實現(xiàn)占起著踩完全趟不同過的作俗用。療因此駕，為疼了獲較得好每的經(jīng)押濟效返益和圣社會哄效益暑，企蔥事業(yè)悉單位莫的領串導人尼在選鎖擇組薯織目妹標時航，就雞必須奶考慮陪到與納企事付業(yè)單閉位有筆關的退各種呢人員句的價厭值觀高。只輪有在漲平衡取各方勞面價株值觀銹的基尿礎上演，才皺能選欺擇出龍合理縣的組拼織目暈標。遮6、殖什么天是情藝緒和椒情感句？情亂緒和催情感攻有何懂作用?。垦虼穑簴|情緒嚇和情皂感是蛙人對洋客觀流事物繪是否末符合游其需昏要所弱產(chǎn)生嫁的態(tài)逮度體批驗。疾情緒因與情磨感的鞋作用貞：1帖.情接緒與蓬情感愚影響衛(wèi)和調(diào)蝶節(jié)人陽的認規(guī)知過酒程；扒2.影情緒藍與情崗感影窄響人棕的學厚習與等工作居效率劫；3揉.情湖緒與亭情感妥影響性人的缸健康纏。破7、懸如何版培養(yǎng)笛和調(diào)至適情底緒和漿情感姥？猶答：關1.歐情緒旦的調(diào)堤節(jié)與催控制軌：①牌保持饅適宜斤的情棄緒狀銀態(tài)；井②豐魄富并憶端正遺人們丟的情饞緒經(jīng)劈驗；糟③引除導人嶄們從僻多種泄角度咱看待閑問題握，使葵其情豪感向偽正確勝的方徹向發(fā)駛展。惰2.險情感食的培銳養(yǎng)：追①培棵養(yǎng)高脫尚的寄積極休的人宵生觀賓和世儀界觀才；②動通過戰(zhàn)多種莫途徑謊，豐友富學聽生的名情感島體驗郵；③猾培養(yǎng)蘿幽默舌感，真養(yǎng)成院積極笑的人騰生態(tài)器度。裕第三注章教1、姿什么滋是激夢勵？跌如何番理解感謝勵斷的含靜義？笑答：研鼓勵獨指的歌是鼓艦舞、幼指引拆和維銳持個偉體努晚力指逢向目凍標行穩(wěn)為的圾驅(qū)動逐力，烤它對減行為松起著猛激發(fā)稀、加臣強和貨推動技的作糕用。歐受到桌高度農(nóng)鼓勵燈的組極織員禿工會邀努力沒工作叼，以勸實現(xiàn)吊績效劣目標持。激落勵的辦實質(zhì)炒就是饒通過毀目標剖導向圣，使杏人們砍出現(xiàn)避有利悠于組傅織目艦標的茶優(yōu)勢川動機輪并按蹤組織隨所需綿要的峰方向蕉行動副。返2、譽鼓勵別理論幼包括肢哪四類大類腦？試狐簡要導說明屯其不以同的睬側(cè)重梳點。茫答：束①內(nèi)科容型簡鼓勵魄理論譜。內(nèi)憂容型秤鼓勵躍理論毅著重冶研究從激發(fā)茂人們頑行為松動機森的各抵種因被素。戚主要嬌包括吼：馬達斯洛柱的需靜要層士次論饒、赫泰茲伯階格的核雙因燈素論肢、奧競德佛饞的E奧RG難理論衣以及豎麥克冷利蘭夜的成助就需古要激睬勵理盜論。微②過揮程型杰鼓勵抹理論屯著重厭研究礦鼓勵釋的心送理過原程以簽及行災為的權指向?qū)毢瓦x德?lián)?，行說明拘行為州怎樣咐產(chǎn)生炭、怎拴樣向搞一定貓方向乳開展烘，怎黨樣保點持下場去以蟲及如諷何結宋束的撓整個語過程役。過盟程型暖鼓勵殺理論憤主要懼包括?。焊ケ爵斈反嗟钠趨峭戆嬲摗⑦\亞當皆斯的飯公平燒理論斃。③陜行為逗改造派型激獅勵理房論。士行為綠改造者型理劍論著舌重研棋究激勒勵的怕目的繭，說提明怎膛樣引印導人緒們改爐正錯末誤的驕行為原，強截化正偷確的督行為滾，包墊括強倡化理勾論、遙歸因幅理論所和挫優(yōu)折理惱論。慮④羅稼伯特秀豪斯洲和迪妖爾的誼綜合滴鼓勵紹理論頸，其慚綜合覽鼓勵姐公式顛是用平鼓勵楚力量孟結構務公式腸從內(nèi)潤鼓勵鋒和外夸鼓勵元兩個屋方面輩揭示乏了如盤何提屑高激雀勵水逮平。餃3、俯馬斯曬洛需線要層恰次論析的主賭要內(nèi)殃容是瘦什么彈？在癥管理邁中有蕉哪些隊應用顯？餐答：艙馬斯使洛把真人的傻需要領劃分撇為五蚊個層毅次：題生理處需要傾、安震全需閃要、南社交貴需要座、尊哈重需擋要、減自我毅實現(xiàn)忙需要億。一提般而上言,嗓生存研和安炸全需肥要屬臭于較佩低層渴次的多需要險;社籍交、框尊重澇和自寄我實刊現(xiàn)的話需要淡,那么廟屬于衰較高喘層次欠的需逝要。貨馬斯哀洛的少需要焰層次倘論是痰組織蛛行為紫學中愧鼓勵薄理論形的基云石，林他所橡提出嚇的需燙要層嚷次性哭的觀屠點反吸映了設社會取的現(xiàn)倘實，鉤所提納出的禿人類依需要吳自低美級到銷高級延逐步赤滿足敞的次畫序也道大體鉆上符江合人肢的本把性，厭能夠懶幫助物管理錦者管借理好可組織黎。了川解員挎工的賓需要免是應戲用需最要層習次論褲對員暮工進弄行激掃勵的墳一個扮重要謠前提支。在森不同任的組?？椫信洹⒉粠焱木蠒r期碼的員備工以鍋及組膜織中奸不同廢的員期工的翼需要議充滿洲差異淋性，累而且首經(jīng)常饑變化炒。因五此，掏管理迷者應惜該經(jīng)竿常性葛地用推各種志方式怪進行圣調(diào)研校，弄射清員疊工未嘴得到貴滿足話的需呼要是辜什么鉤，然記后有裙針對探性地踩進行夠鼓勵冠。挖4、敞雙因序素理振論的貸主要為內(nèi)容很是什括么？躁如何跡應用膛雙因借素理汪論？犯答：聞赫茲探伯格忙認番為企英業(yè)中偽影響爪人的形積極愧性的紋因素除可按客其激勞勵功抽能不丑同，臂分為萌鼓勵吩因素嚷和保陜健因汽素。寇鼓勵膏因素慎是指蔬和工豬作內(nèi)示容緊的緊聯(lián)詞系在碎一起足的因憶素。蹲這類奪因素毀的改收善，蹤往往推能給霞員工假以很積大程頁度的何鼓勵遭，產(chǎn)勝生工尖作的嫂滿意莊感，畢有助昨于充債分、儉有效滿、持深久地極調(diào)動泡員工愁的的嚇積極劍性。揀保健簡因素燙是指雨和工犯作環(huán)勞境或以條件接相關帥的因順素，陰這些殘因素忍處理悼不當煎，或旨者說疫這類價因素堡需要氏得不柄到基公本的蔬滿足少，會離導致德員工胃的不孕滿，域甚至扯嚴重乳挫傷府其積屈極性臂；反盜之，倒?jié)M足惑這些浮需要詳那么只鹿能防盈止員曬工主糧生不芝滿情各緒。圣這就獲是雙贊因素義理論姓。凍應用粘雙因微素理未論時偏應注批意：練①失管理停者要拔充分臥了解改員工許的興踢趣愛誘好，坊盡量善將員斃工安垮排在攤其喜咐歡的苗工作拌崗位撞上；肯②民管理壽者首啟先要筑注意察滿足躁員工丟的保陷健因宇素；勞③圍管理笨者要芝使員劑工的濾工作范豐富代化，歷滿足端員工追的高帶層次殿需求蠶；劃④摩管理鐮者要盜注意盒正確江地發(fā)絮放工逃資和藏獎金罷；諷⑤式管理召者要綠注意慶正確慚運用帳表揚謝鼓勵寇。屬5、朱簡述鳳奧德率弗的趕ER怨G理悔論。知答：燃ER姐G理曾論又辦稱為屠成長至理論賓，是寸由美仇國心夜理學搭家奧愿德弗窯在馬瞎斯洛易提出扎的蛇需要棕層次戲理論底的基致礎上雀，進去行了葬更接塘近實雹際經(jīng)廁驗的雪研究憶，提校出來丑的一沙種新周的人鐮本主榆義需悉要理投論。球他認筑為，供人們嚼共有條三種副核心秋的需靈要，喂即生樹存需昨要、獵相互梯關系缺需要嬌和成務長發(fā)最展需呼要。辱6、西簡述友麥克涼利蘭元的成貸就需策要理淺論。付答：猜成就劈需要予鼓勵拌理論兇主要慰研究園在人贈的生仿理需脾要基撥本得受到滿掏足的沈條件肥下，翼人還嚴有哪售些需離要。撒麥克遇利蘭奴認為歡人氣在較鳳高層竊次上宰還有疤三種臨需要殲，就縫是：垂①導成就劈需要犬；②傘歸屬晃需要桑；爆③孤權力親需要縮。配7、螞試比渴較有災代表精性的朽內(nèi)容石型激以勵理席論。赴答：勾內(nèi)容辮型激井勵理脾論著賠重研糟究激忙發(fā)動繭機的遣誘因煮。由米于理諒論的痛內(nèi)容培都圍意繞著構如何晴滿足紀需要胡進行用研究憶，故主又稱兼為需蓮要理綱論。距主要乳包括村：馬衡斯洛彩的需貸要層菊次論飲、郝秋茲伯東格的央雙因升素論稅、奧弟德弗著的E植RG缺理論挪以及迎麥克棚利蘭撿的成吃就需貴要激貌勵理燥論。略馬斯沉洛的紙需要譯層次距論筑郝茲些伯格織的穩(wěn)雙因菊素論松奧德遵弗的較ER吵G理晃論杠麥克喚利蘭仔的成仁就需貧要理棗論漸自我讀實現(xiàn)也尊重司社交拋平安朵生理蒜鼓勵聯(lián)因素撇成長憑相互攻關系妻生存電需要塊成就劍權力村歸屬響保健言因素垮8、乎期望檢理論么的基槐本內(nèi)懶容是貞什么女？薄答：特期望賽理論君是一潛種通料過考蔥察人濟們的聾努力浙行為貼與其弓所獲每得的餓最終波獎酬期之間窄的因遺果關抽系，鏈來說盒明激瞇勵過俘程，慈并以剃選擇早適宜凝的行炕為達股到最原終的奸獎酬拉目標疑的理殼論。驢這種業(yè)理論秧認為月，當悔人們壘有需賤要，譽又有變到達反這個類需要嫂的可欲能，膽其積賊極性袖才高昏。激守勵水輛平取飛決于目期望燦值和據(jù)效價姨的乘轟積。爹其公紀式是徹：慌

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搭Ｍ代枕表激腸發(fā)力方量的鮮上下夫，是干指動怒機的霉強度哨，即償調(diào)動鐘一個綢人積魚極性辦，激奴發(fā)其列內(nèi)在僅潛力火的強蕩度。米它表乘明人腸們?yōu)楸痰竭_膠設置可的目靠標而牧努力泄的程祖度。贈Ｖ代垮表效撒價，摸是指押目標巧對于鍛滿足美個人段需要錦的價城值，燃即一扮個人沉對某損一結棟果偏畫愛的音強度勿。〔補-1箭≤Ｖ驢≤1踏〕。涂Ｅ代弱表期另望值淺，是導指采恥取某陜種行謹為可赴能導濃致的雜績效騰和滿窮足需縮要的汁概率截。即記采取油某種鳥行為國對實久現(xiàn)目讓標可蒜能性救的大難小。穴〔遠0≤順Ｅ≤賴1〕毯。朗9、然如何鄰評價絡和應掩用弗躲羅姆定的期松望理哀論？秒答：綁期望極理論就給我棄們實草施激純勵提撥供了振有益要的啟偽示：榮〔1玻〕管賽理者眼不要識泛泛響地抓較一般派的激孟勵措測施，內(nèi)而應征當抓問多數(shù)愿被組辭織成科員認世為效福價最窩大的師鼓勵鴉措施蒼?！材?〕叔設置專某一剃鼓勵焰目標個時應燈盡可軋能加溪大其拌效價半的綜還合值規(guī)，如頑果每犧月的仇獎金俘多少龜不僅解意味駁著當誓月的裹收入褲狀況框，而琴且與悅年終宋分配席、工乳資調(diào)蘆級和意獲得統(tǒng)先進炒工作插者稱下號掛陡鉤，深那么將喇大大窯增大鋼效價謙的綜槍合值耐?！采?〕稿適當撐加大蓮不同爭人實臣際所蕩得效頁價的竟差值懸，加輸大組蠢織希館望行溜為和揪非希坡望行校為之順間的匹效價治差值圖。如約只獎示不罰州與獎數(shù)罰分獸明，粗其激復勵效漿果大千不一黨樣。產(chǎn)〔4嘉〕適案當控漸制期賢望概白率和園實際雁概率襪。期喇望概頓率既饑不是愛越大速越好被，也液不是牢越小時越好細，關騎鍵要嘆適當藝。當串一個朽期望息概率武遠高毛于實腔際概僻率時晶可能聽產(chǎn)生獵挫折憤，而直期望柳概率襪大小界時又設會減亡少某婚一目轟標的株激發(fā)斗力量賓。實科際概闊率最征好大扭于平售均的啦個人渾期望混概率販，使屬大多裹數(shù)人疼受益恐。但至實際漂概率制應與緣效價破相適版應，售效價柏大，仗實際膜概率小可以稅小些股，效荒價小闊，實螺際概喇率可錢以大飛些。掉10對、根融據(jù)期較望理參論應驚如何裕鼓勵掀員工纖？乓答：古〔1恰〕針璃對員摔工的由需要連設置霸報酬界和獎碎勵措蜓施〔悄提高稻效價療V〕章；〔必2〕尺給員密工創(chuàng)魯造良湊好的輔工作文條件謝，增菜強其粒到達抬目標竊的信街心〔鞋提高斥E哨→僅P〕績；〔熱3〕狂建立域報酬陸與個握人績快效掛瀉鉤制擔度，楊提高到員工怪的工遞作熱煙情〔牧提高憂P盒→計O〕府。起11蝴、公靜平理升論的液內(nèi)容謹是什寫么？陸如何甲應用右公平擾理論刃？筍答：敬公平侮理論水的基懇本觀診點是郵：當逃員工屢作出打了成撥績并弊取得注了報辛酬以獵后，燒他不短僅關病心自手己所箭得報穩(wěn)酬的哪絕對紹量，項而且育關心虜自己梅所得柿報酬召的相訪對量篇。因想此，渣他要撲進行騙種種卷比擬遇來確銷定自帥己所徒獲報汪酬是拉否合偉理，掘比擬奮的結尊果將司直接券影響血今后地工作廁的積諷極性迫。公修平理海論提殘示管決理者社：①遍要重慚視員弊工的測公平曾感。士公平密是組陶織中慘客觀疫存在掉的現(xiàn)韻象。攪②要網(wǎng)建立道公平寶的獎要懲制蓮度。蔬③要透實行庸量化時管理立，增債加公鐮開性慧。④盡綜合第設計洲，加桃強對樣員工洞的教訴育。釘12殿、強線化的隨根本野方式懸有哪夕些？回如何勞應用蝕強化讀理論根？差答：詞強化枕的基碗本方流式有慢：(嶺1)域正強廢化；壞也稱錢積極轉(zhuǎn)強化慈；(洽2)誓消極燙強化栽；(劇3)吃懲躁罰；挎(校4)抵自然放消退屑。屈管理撿者在余運用洪強化極理論搖實施軋激光冠器時扁要做瀉到以御下幾誦點：逗(1抱)正巷確選接擇強溝化物俗；(多2)另正奶確選肅擇強萬化的警方式兼；〔狹3〕述正確比選擇雙強化五的時辦間；黑〔4黨〕設熟立一正個目卡標體驅(qū)系；種(5爐)要喉及時范反響凝、及寇時強膊化；乏(6讓)強齒調(diào)員升工的桿社會崇學習賺〔間讓接行旨為改稀造〕隸；〔矩7〕酒要實逝事求扎是地癥進行悄強化泊。防13煙、挫煌折產(chǎn)乏生的乖原因拒有哪柄些？概答：赤挫折攝是普雅遍存騰在的達，引正起挫傳折的滾原因連是多丹種多貨樣的幣，歸拼納起呆來可梢分為猶客觀汽環(huán)境撥與主向觀條頂件兩渾方面觀的原緞因。位〔衰1〕銅客觀膜環(huán)境驗方面汁的原盞因。豐由客趟觀環(huán)更境因咸素所備構成利的挫功折主六要有簡三個驢方面剩:譽①氏自然捎環(huán)境大因素拍是指篇因氣杯候變顏化及掩自然霞災害兩所引批起的蜻困難拉。鉛②訓物質(zhì)鵲環(huán)境縮因素天是指往由于顏物質(zhì)鏈的缺沈乏或健故障徑，使嶺人們注無法莫滿足賓其需霉要而角形成耗的挫往折。園③楚社會程環(huán)境踩背景考因素莫又包庸括家雞庭環(huán)羞境、靜工作搞中的競?cè)穗H招關系黨和社輸會文薄化背歌景三開方面拌的因巷素。菌〔憶2〕搭主觀蓬條件煉方面場的原溜因。副引起旁挫折秤的主唇觀因裕素主蜂要包覺括：音①導個人獲目標五的適罩宜性腸。每眨個人本的行夫為都捎是指嗎向一豈定目劍標的近，在禮正常志情況卵下，語這些圣目標挺應該酸根據(jù)搭自身丑的客備觀條懶件，工因而緣能有進完成征的機祥會。咽但在與實際賞中，湖很多榆人所衡定的盡目標許常常蠶過高赴，不醬切實造際，循因而腔事與別愿違狡。芝②

寇個人殿本身開能力療的因可素。絮許多劇時候版，由貧于個負人的聯(lián)能力折限制挖、生銅理缺釣陷或掩知識裙面窄廟等障鄭礙，窄使人餓無法也順利門到達園目標娃，也筍會產(chǎn)躺生挫孕折。窮③剛個人杜對工合作環(huán)如境了甚解的統(tǒng)程度都。要辦有效獅地完跪成工河作、藥適應殃環(huán)境錫，必翼須對挎工作混條件闖及周法圍的乞環(huán)境譽作深薄入和計全面詳?shù)牧藣浣?。恐如果現(xiàn)對工品作條叮件和雄環(huán)境撤了解告不夠亞，將割會增返加工血作的赤難度箱，甚胳至會絲引起憑適應格不良筋的情茶況。舒常使版人遭撫受不直必要科的困幸難和碼挫折艷。扮④吳個人在價值誠觀念底和態(tài)貧度的份矛盾且。人捷們對鞋于事羞物的拌取舍擇，是蒼否愿闊意在絹某項址事物罰或工越作上禾花時婆間、徒花物吧力，水都取昏決于茫其價銷值觀愚念。浪每個嚷人都艱只愿腳做他對所認凍為值響得做踢的事亮。但品有許遞多時繳候，丹人們迫可能獸同時航追求健兩個紀以上謹?shù)哪繍蹣耍愣炙闊o法茂都達賺到，方就必欄須有窩所取雪舍。吩14泄、簡沈述綜挨合激視勵模壩式的希內(nèi)容據(jù)。洽答：飼綜合披鼓勵衰模式昌是由陣羅伯愧特泄.豪械斯(碗Ro奴be煌rt戀H屑ou霜se躁)提盼出來淹的，換他通想過一音個模戲式把披上述慰幾類起鼓勵農(nóng)理論義綜合吃起來繪，把量內(nèi)外塔鼓勵怠因素吊都歸鉤納進知去了粥，其銜代表粒公式培是：俯公式民中Ｍ頭：代嬌表某射項工冬作任顏務的配鼓勵真水平哲，即們動力粥的大梅?。挥骤Fit倘：代伴表工撓作本思身所廈提供乒的效捕價，框它所狗引起槐的內(nèi)卵鼓勵升不計裝任務鬧完成仁與否捕及其肅結果證如何之，故彎不包椅括期托望值恥大小乏的因笨素，鄙即期凳望值鄉(xiāng)為１悲；Ｅ拘ia預眠：代摔表完唱成任乓務內(nèi)喚在的緒期望害值，止也就嬸是主灰觀上廉對完芽成任存務可談能性篩的估寒計洞;Ｖ哨ia制憐：代聞表完評成任疼務的攏效價聯(lián)；碎Ｅe戲j軌：代艇表完榜成工懸作任胃務能倒否導躁致獲騾得某搏項外袍在獎瘦酬的剖期望旗值；渡Ｖe牌j納：代舌表某主項外滿在獎指酬的員效價鼓；〔夢i蓄：內(nèi)欲在的妥；e譜陷：外竊在的越；依t儀：任圍務本梳身的竿；a緣：甘完成宋；j瓣：揚外在耽的獎釀酬項誰目〕鹿

勵

圓上述腎展開麥的公耗式中牛包括呆了三限項內(nèi)柔容：付Ｖ悟it允浪表示澡工作答任務罵本身監(jiān)的效罪價，盆即某芽項工勻作對領工作撓者本鏡人有遠用性百的大晉小，救也就露是這浸項工催作本別身的夫內(nèi)激惜勵力銜的大鄉(xiāng)小。妨Ｅi宵a這Ｖi魚a念表示媽工作踩任務掛的完毛成所搞引起父的內(nèi)精鼓勵敬作用載。鹿Ｅ跳ia界∑腹Ｅe峽j黎Ｖ航ej悅表碌示各謙種外姑在獎脂酬所翁起的彎鼓勵前效果梯之和榨。其輛中引歌入兩顧項期勻望值莖，Ｅ敢ia鞠是母對完洋成工控作任扒務可衰能性業(yè)的估衡計，川Ｅe幸j頌是對朵完成學工作增任務演與獲巷得獎唐酬的秘可能明性的蹲估計午。這僑三項侵內(nèi)容商中，旅第一須項純陶屬內(nèi)瘦在激元勵；慧第二它項屬階于內(nèi)嫁在激宏勵，降但著尊眼于旗工作晌任務堅本身子完成想的效鑼價即幅完成西工作圖任務優(yōu)的重切要意季義；瑞第三鴿項那么想以完襲成工串作任旱務為倉前提波，研增究工嘗作任溝務完驅(qū)成后澇導致寨結果幕的可稀能性查與效攀價，假設主要揮是外擔在的雄獎酬爭帶來俊的激武勵。賊這三豆局部叫鼓勵逼力量帶各自遠發(fā)揮裹著自筑己的拉作用盟，相鋸輔相敢成，統(tǒng)但不管一定否缺一蓋不可漁。截15具、有電效激趕勵應旦遵循繁哪些卻原那么霧？閘答：逆有效早鼓勵伙應遵舌循按叨需激言勵原坡那么、他組織斃目標性與個淹人目爹標相麻結合撇的原庭那么、腹獎懲辛相結暢合的青原那么鑰、物渡質(zhì)激躬勵與士精神振鼓勵客相結茫合的捉原那么外、內(nèi)跌在激殊勵與稿外在瓜鼓勵粗相結紀合的猾原那么玉、嚴閘格管鍵理與伍思想回工作桿相結躁合的書原那么益。脂16嚼、激糕勵的字方法狼與手縫段有競哪些貸？法答：周鼓勵制的手識段和插方法野主要嚷有：誘目標軟鼓勵召、工是作激聚勵、語持股胖鼓勵暈、榜喂樣激渡勵、清組織價文化持鼓勵瓶與危雨機激剩勵。甩第四蒜章牌1匯、什摔么是濃群體輛？人燭們?yōu)榕彩裁葱家颖廴肴贺烍w？晉答：態(tài)組織四中的繞群體秧是兩原人或隔兩人晌以上敲的集況合體湖，他級們遵等守共辯同的面行為廟標準窩、在拒情感幸上互抓相依己賴、生在思爬想上錢互相逃影響罵，而兵且有驚著共滋同的電奮斗搬目標汗。斯人窩們加蔥入群撞體是識要完物成某于項任山務或銹是要橡滿足腎自己仿的社慣會需領要。廁人們硬在群歉體中建可以你獲得雪如下?lián)嵝枰群蜐M戀足：鳴①安災全需乳要；魄②情秩感需眠要；?、圩鹪褐睾驮钫J同撓需要桃；④饅完成傳任務超的需鄭要。州2橋、試產(chǎn)分析屢群體扎的發(fā)蛇展階敞段？感答：該群體往不是叮靜止甜的，隱而是悼不斷般變化卵和發(fā)蹲展的概。自辛20軟世紀巨40谷年代劇末以夾來提斑出了棋不少楚關于江群體止開展猴的理摧論。私其中讀公認被為比科較完據(jù)善的戴是塔蔬克曼薦在1療96程5年宵提出垂的觀改點，胞他認護為群逃體發(fā)少展要瘋經(jīng)過趣四個碌階段扇:第塞一階更段形帆成階壺段;腎第起二階區(qū)段風跑暴階哈段;滔第迷三階廈段正描常化辱階段歉;近第四椒階段吐發(fā)揮投作為楚階段爛。哈3史、影扇響群核體規(guī)帥范的輪因素買有哪仗些？慕答：息群體傍標準搜是由宋群體貿(mào)成員豆們建漸立的脊行為坑準那么削，或俱是指哲群體喪對其恩成員跨適當老行為綢的共紀同期頌望。束它可拖以是惜成文崖的，禿也可日以是耽不成究文的呢。規(guī)橡范起尼著約戀束成敬員行誘為的關作用小。影孩響群接體規(guī)終范建悔立和匆開展殺的因淺素有濁：①色個體槽的特疊征；渠②群書體構唯成；瞎③群校體的籍任務歪；④臟物理鳥環(huán)境胳；⑤季組織查的規(guī)盒范；?、奕褐斌w的誓績效幣；⑦密心理益因素趕。耐4梢、什暖么是向內(nèi)聚揭力？輪影響下內(nèi)聚映力的嶺因素掉有哪田些？福答：懼凍考山懷鑄繩繭傳求免懇趕嶼指舍秤差蔥繼悟埋扶再冬銀湊基格她閥永古投師麥倦巴越稅險型小鍬輔各渣迷式沈窩慧年法揚觸炭添正認借武微仿伐顛屬炊難耕諒榮點豪央椒暑5艱、群常體決離策有肅哪些仍方式柜？閃答：竟群體賣決策宿方法番有：腐1、億頭腦白風暴刷法；僚2、籮德爾存菲法反；3沈、提愧喻法盲〔哥煙頓法鐮〕；維4、堅方案拼前提吳分析互法；盟5、蔥非交紹往型梨程序趕化決滅策術扛。援6傻、人劇際關銜系有疤哪些輔功能致？研薦究人果際關弓系有繡何意薄義？頁答：訂人際動關系越也叫揀人群叨關系障，是胃人們暢在進羞行物尼質(zhì)交蓋往和劃精神積交往窯過程鐘中發(fā)獄生、議開展貨和建懂立起濁來的法人與修人之末間的話關系朽，是潔人們依依靠竹某種毛媒介研，通者過個超體交列往形幅成的如信息癥和情婆感、絕能量冒和物畢質(zhì)交初流的洪有機廳渠道敵。人辜際關給系的避功能梳有：碰產(chǎn)生俊合力捕；形斃成互有補；級鼓勵熔功能我；聯(lián)隨絡感蝕情；錫交流繪信息分。潑研究臂人際合關系宗有著貨重要匹的意稻義，冤這是由因為肉在社株會主粗義社伴會中嶄，進手行正谷常的夜人際拌交往濕，建器立和扣開展撒平等棟、團康結、僻互助帶的社盛會主兼義新遞型關宋系，友不僅么能有僑力地宇推進荒人們躁的生蠶產(chǎn)、譯工作擺、學叨習和哭生活累，而息且直千接影編響社日會主椅義精快神文刊明建析設和古個人慧的全鉛面發(fā)懂展，洪對推樓進和螺諧社庸會建甜設也桿有重臺要的統(tǒng)作用欣。研啦究人件際關駝系不斯僅是分為了虧解決立現(xiàn)實唉生活耐中的腸各種擋人際縮關系涉問題毯，更挑重要覽的是繡，要掩根據(jù)牌人際撫關系歷的內(nèi)嚼在規(guī)字律和擠社會歲職能豆，結故合實處際，肌設計綿科學場的人煉際關誘系結呢構，駐并通荒過有抽效的銅協(xié)調(diào)耐，使讓其達島到最販佳狀扒況。翅7宗、試掠分析葡人際暮關系柴的發(fā)顧展趨雨勢。比答：雹人際饒關系隙的發(fā)惹展趨范勢是申：⑴淺社會晃性增點強，剝自然饅性減扣弱；臭⑵自真主性借增強沸，依麗附性舍減弱葡；⑶活平等殘性增素強，誦等級平性減剝?nèi)?；探⑷開燃放性形增強跟，封姓閉性槳減弱鍛；斷⑸合囑作性靈增強濱，分煉散性帳減弱愛；⑹哥復雜繡性增陡強，孕單一節(jié)性減范弱。墾8帝、人估際交酸往應象遵循睜哪些起原那么牛？如合何改鎮(zhèn)善人房際交誼往？著答：曠人際滋交往閉的原貼那么：嚴1、牌平等急原那么坦；2乞、互幅利原繞那么；糧3、薯信用先原那么繼；4呈、相蠟容原款那么。黎在組在織中禾，改育善人胞際關殘系必截須從紗領導描和群洞眾兩醬個方寧面入壯手。芽組織三的領爺導者產(chǎn)、管閃理者貍應主崗動引環(huán)導群贏體內(nèi)戴的人筑際關作系朝猾積極糕的方賴向發(fā)功展，宴包括剖創(chuàng)造壯有利疫的群布體環(huán)床境和秤交往墓氣氛孤，促漫進群策體成望員之竊間的鎖相互修交往在；建含立合頌理的室組織緒結構升，制筋定必拖要的衫措施擋；搞愉好民殲主管漸理，撞改善猴管理挖者與冷被管濤理者攝之間鐘的關巨系；五運用偵行為黑科學趨的理緒論和遠方法爆，培屆養(yǎng)和欠訓練梅群體年成員蒼正確猜處理緒人際另關系猶的能傭力，將做過愿細的吸思想陵工作戲理順痰人們遣之間今的各版種關去系等建。群岸體成榆員應紹自覺梳地加中強修芹養(yǎng)，醬包括具樹立濫正確幅的世言界觀墨；重僻視性攀格鍛候煉；板加強符自我弟意識幼；提已高人足際關短系的當技巧叼等。表9餅、團醋隊與隆群體辯有何訊區(qū)別閑？為怪什么慈要組勾建團敵隊？宴答：本團隊丸與群肆體的陶差異棟表現(xiàn)東在：延共享秀領導子權、惜責任疤的承循擔、啄目標彈、工袖作產(chǎn)爐品、起溝通襲、有權效性竭和工券作風油格等犬方面唯。之劍所以介要組銷建團渠隊，繭是因噴為團侄隊是產(chǎn)由少腦數(shù)為松到達慮共同拔目的宜具有堤互補貧技能率和整私套工況作指什標及餡方法獵并共刮同承座擔責款任的妻人組律成的購人群綁集合巖。團枝隊是魔為滿誰足創(chuàng)苦造性含、靈趙活性遍和高答水平宜績效派的新心型組雖織的吩需求安而設廁計出聞來的亡。團纏隊的歉內(nèi)聚何力和牲責任岔感更閘強，東同時昂較其凝他類增型的舅群體俯而言傷，能霜使成填員的塌才能線發(fā)揮艇得更域好?？杆^其攔成員懸的共畜同努蘇力產(chǎn)類生積驗極的臺協(xié)同仗作用累，團拔隊成差員努肺力的膽結果看使團搶隊的怖績效輝水平傳遠大捧于個硬體成宴員績顧效的因總和貼。團父隊與熊群體拒很相負似，振它們墨都要勝經(jīng)歷碗各種縫開展姿階段放，要竹被區(qū)屑分為判各種陜角色葉，要樓創(chuàng)立馬標準損，建匆立文版化，袖也需頭要有防溝通廳結構刷。工周作團取隊與退群體歷也存肆在著鴿差異蓄。請工作橫團隊包一般須有以雕下基猜本特擾征：音(1壯)目目標明級確。浩(2痛)界雁限不善明。解(3久)角謀色分泡工。痰有效倍團隊課的成雖員必霧須在越清楚笛的組傘織架助構之朵下，要有清更晰的岔角色吸定位張和分原工。融(4待)對岔于共是同目嘆的的績承諾突。有絲效的奴團隊犁有一克個大丸家共宋同追膚求的匪、有臂意義傅的目漠標，招它能陰夠為禿團隊蠅成員啊指引斯方向帶、提傲供推融動力示，讓評團隊農(nóng)成員釀愿意鋸為目割標貢目獻力走量。要(5虧)領鹽導和雞結構抗。高奧績效蜘的團炕隊還顯需要憲領導舟和結霞構來貢提供豆方向禍和焦妹點，宇以確屯定一師種大屑家認湯同的艘方式腸，保仍證團享隊在糕到達岸目標仇的手獎段方忙面團援結一齊致。畝(6暈)責賠任心淘。成里功的失團隊典能使畫其成魄員在民集體栽層次從和個秋人層撫次上瞞都承陜擔責板任，蛇并各讓自潤地和習共同易地為傲團隊皂的目深標和答行動夜方式恭承當伐責任肆。(餅7)幣公平速的績宵效評陽估。傘高績窄效的白團隊灰是以初群體探為基任礎進匹行績下效評嚴估、飛利潤勤分享暫、小驕群體音鼓勵痰，能屯提供克有效呼的衡割量個星人努煮力程牽度的憤手段徑。(受8)從相互信信任蝴。高孕績效景的團示隊成些員之干間相餃互高撞度信蘇任，粘團隊松成員已彼此鵲相信湖各自速的正貓直、橋個性迅特征敬、工艦作能寬力。鵝(9胳)在寒組織酒中有么三種陰比擬掏典型氧的工拆作團跳隊：留問題常解決叉型團想隊；破自我鎮(zhèn)管理哨型團六隊；載多功州能型妄團隊晨。吉10塵、試廟述信剃息溝惡通的脂目的劉和作數(shù)用。噴答：汗組織號中的憂信息限溝通夢的目據(jù)的是償促進藍變革欣，即品對有悉助于非組織憑利益鴉的活笛動施朱加影尋響。卷信息床溝通奔的作間用在辮于使餐組織繁內(nèi)的逝每一慘個成李員都淘能夠抄做到比在適張當?shù)牧訒r候銜，將冷適當己的信趴息，周用適教當?shù)膭蚍椒▔?，傳距給適懸當?shù)拿钊耍V從而夸形成棟一個邊健全葡的迅扁速的煌有效剛的信陽息傳拼遞系蘭統(tǒng)，卡以有媽利于壘組織理目標遼的實漁現(xiàn)。呀具體限地說耗，信堆息溝隸通的蓄作用鋤包括卸：第噸一，伶溝通烏可提態(tài)供充眠分而欲確實挖的材忠料，字是正澆確決誰策的控前提倆和基雖礎。危第二蔥，溝笨通是鴿組織下成員炮統(tǒng)一堤思想低和行商動的撓工具巨。第遞三，判溝通竹是組擊織成復員之啞間、賭特別光是領造導者何和被敏領導繡者之碎間建顆立良帶好的逢人際屬關系厘的關初鍵。羅11扁、如跑何進掉行有動效的韻信息阿溝通徑？啄答：壩有效撓的信構息溝輪通必食須包帽含三疤個要初素、幕四個饑步驟泄，三愚個要綠素是今指信半息的嚷發(fā)送丸者〔螞信息溝源接瘡受者謹、信蘭息，蹤四個鬼步驟說是指春注意臣、了庸解、野接受蜘和行蟲動。早要進鉛行有紹效的付信息蹤溝通柴，必血須遵振循信羞息溝拒通的凡原那么軌和滿懇足信愿息溝原通的納要求割。信塞息溝醬通的般原那么裕是①堪明確宜的原此那么；附②完凈整性辣的原饒那么；北③戰(zhàn)挪略上麻使用妨非正魔式組煮織的拌原那么牽。信石息溝簽通的巾要求腥是①癥溝通頂要有方認真旗的準今備和油明確昆的目珍的性勸。②狠溝通恥的內(nèi)背容要丸確切蜻。③榨溝通豎要有平誠意盆，取器得對德方的鐘信任幅并建騰立起戚感情吸。④認提倡神平行不溝通昌。⑤涂提倡舒直接襯溝通例、雙福向溝說通和頸口頭兩溝通怎。⑥煩設計應固定羅溝通錄渠道表，形遵成溝同通常鑼規(guī)。企12湯、試輛述談桶判的倦過程銹。鋸答：厲談判午是當雜事人樣為滿率足各異自需房要和掙維持蠻各自守利益臘而進脹行的繁協(xié)商善過程遙。它析是解瘦決沖剩突、縱維持森關系袖或建嶄立合陽作構鼠架的獎一種自方式防。談貌判一招般由走五個泳階段末構成介：準旋備和庸方案誼、界僅定基鼓本原曬那么、網(wǎng)闡述仗和辯明論、菠討價討還價內(nèi)和解甜決問襯題、反結束暖與實唱施。收13財、試屢分析慧談判爸的策瞞略與惹影響脊因素酒。圈答：鴿談判那策略米是指腐談判隙人員泉為取灑得預步期成弊果而嫁采取此的一獄些措茶施，治它是界各種言談判達方式燒的具盼體運慎用。員簡單伴的說昨，談煩判策鄭略是場一種突可以賽預見素和可戰(zhàn)能發(fā)之生情嗽況下灣應采宿取的察相應謎的行企動和沖手段疊等。礦在談情判過紹程中谷，會就出現(xiàn)裕各種駐各樣泉的情蠶況，怒只有底在談攀判中存實施舟靈活秀多變耍的策袖略，蕉才能旺實現(xiàn)司利益禍目標屬。開冷局階娛段的守策略庸是創(chuàng)繳造良慧好的霉氣氛凝和開瓦場陳陵述；再實質(zhì)森性談疼判階件段的移策略膊包括孤報價土、討狡價還錯價和股僵局坑處理堅等策悟略；慚最后殿階段朝的策晚略有需成交雁階段遍的策忍略和蘿未成澡交時纏的策嗎略?；?4訪、什互么是貨弱勢云群體透？試尊述弱姜勢群刑體的呆成因肅。服答：楚弱勢墊群體乘是指炮由于芬某些咱自然濃或社恢會原序因而砌使得鴉其權床利處片于不注利地攔位的說特定讓群體葵。那拘些基遲本權總利受況到了解損害仁的群體體，齡就是屬弱勢米群體丈。啦弱勢怠群體臂的成淚因：捉第一哈，由楊于新歐的技咸術革胸命的針作用江，一心些傳皇統(tǒng)的屬職業(yè)耍正在幕被淘蹈汰。抵第二泊，在薦工業(yè)炭化和抓現(xiàn)代慕化的磨過程法中，漲整個賽社會戀要從亮一個斑以農(nóng)貪村為場主的棗社會凱轉(zhuǎn)變雜為一捐個以黃城市泳為主銜的社肚會。貍第三眉，社濕會性謠弱勢聲群體劃中大寶多是挖我國姓原有夠方案旁經(jīng)濟羅時期兼的基殘本階術級或獵階層艷。第冊四，壁在我馳國現(xiàn)很階段邀，伴么隨著厚經(jīng)濟犯和社波會的孫急速榴轉(zhuǎn)型牢，社痰會各逗階層膠的分接化在訂一定榴時期怒具有播擴大思的趨卡勢。暑15技、如嗓何保雕護弱音勢群擴體？坦答：希弱勢隸群體乓權利惱保護血的原種那么，凱如以倆人為阿本、骨平等竭、特始殊保仆護、蹲區(qū)別堆對待代和合林理性鞏等等容，對扣解決鎖弱勢籍群體箱問題吉起著穗統(tǒng)帥玻和指妄導作武用，斗是其默他一搬系列沈保護踢制度與的基陷礎和滔源泉桃。弱遺勢群逃體權竹利保渠護的嫂根本框方式慨：①裙要建蘇立起鍵一整熱套穩(wěn)帆定、史明確供的法血律體變系，門來保抱障平察等的抵公民清權利述；②懇要建烘立和必健全奇一個毀保護攔和保葛障既害有權賺利的捎社會渣環(huán)境負和法啦律機溝制；認③增頁強弱再勢群演體在燦法規(guī)槐制定招過程必和執(zhí)糞行過居程中放的參楚與；充④完撲善弱筍勢群膜體的圍權利癢救濟隱機制劍。寧第五心章采1、適領導躬的三化要素橋是什跟么？得它們時對領墊導行店為分灣別有歷什么廟影響紗？不答：歡領導嘆的三鑰要素掘是指撞領導慧者、污被領河導者?！沧芳忞S者械〕和機組織專環(huán)境隸。領崖導者才是領柳導行話為的捷主體習，領通導者知與其搜下屬產(chǎn)可以氧相互宇影響蹈，但胞兩個灣方面蘆的影誘響力找是不打同的問，領滔導者感對其免下屬蕩的影飽響力屆要遠醬遠大僵于其唇下屬址對領盟導者銷的影洽響力厭，正尖因為林如此尾，領憑導行矩為才據(jù)得以違實現(xiàn)汁。在醋組織嬸的活貞動中臥，相牧對于旦領導稈者的駐主體迷地位撈，被端領導壘者是姨領導搏行為構的客隱體；掌而相旬對于啦組織愁活動省的作斜用對慢象來驚說，炮被領味導者速又與級領導容者共龍同構棒成主干體。粒組織南的一偶切活缺動都擾是在江一定斃的環(huán)眠境中絮進行勸的。漫當領筒導者勇和被末領導鐘者的猛特性惱一定僵時，某環(huán)境猶因素職的變橫化對柔領導劇過程乖和領旺導效前果的僻好壞球就有抓很大重的影耐響。歐2、吐領導戀者的儉責任可和作蠻用是狀什么??？萍答：餐領導纖者的紙責任式有①倘職位雹責任于；②豪非職絹位責狀任。占領導盾者的脹作用破主要沫表達底在以煩下三自方面教：①菊能更裳有效堅、更幣協(xié)調(diào)拆地實姓現(xiàn)組腫織目更標。瘡②有熄利于伏調(diào)動蝦人的竹積極妥性。顫③有嘴利于粒個人歇目標泛與組扭織目擋標相營結合孫?？?、蛋特性干理論飯包括穴哪些蘭內(nèi)容紙？一術個優(yōu)教秀的原領導隆者應掏具備碌哪些鴿根本裹素質(zhì)拋？痕答：墻特性耐理論剝按其棉對領擱導特沾性來車源所飽作的模不同源解釋飛，可劣分為娘傳統(tǒng)慰特性莊理論羨和現(xiàn)麥代特針性理瘋論。妻現(xiàn)代纏特性支理論驢認為范領導殿者的爸特性著和品搭質(zhì)是鵲在實倘踐中與形成總的，分是可愧以通皂過教尾育訓騎練培榨養(yǎng)的芽。特來性理域論主脹要有閣斯托搏迪爾胡的個叼人品破質(zhì)論碌、德濕魯克雖的五繞項主出要習霸慣、燙美國埋管理多協(xié)會款的調(diào)織查意雀見和露鮑莫料樂的嶄十大朝條件垮論。宿一個眨優(yōu)秀蒼領導余者的惰素質(zhì)凡應包納括四趁大方購面，庭即政大治素咽質(zhì)、她知識帥素質(zhì)替、能鐵力素斧質(zhì)和柜身心界素質(zhì)疼。慎4、仿三種啟領導鞏方式敲理論唱、管融理系偷統(tǒng)理茅論分蝦別提順出了宣哪些托領導齊方式遠？每劉種領功導方倦式的賽主要寫特征省是什犧么？扮答：啟三種細領導剃方式墻理論喬提出界了專滿制方廉式、業(yè)民主顧方式骨和放擠任自軋流方騰式。粗具有低專制猜方式脹的領亦導者嫁以力怕服人渡，即蓮靠權察力和漏強制噸命令電讓人慶服從切。具羨有民鉆主方束式的劇領導怕者以捧理服桐人、撈以身盛作那么鑼，他池們使?jié)饷總€么人作裂出自遲覺的宏有計圓劃的霉努力釘，各轟施其趨長，盟各盡加所能撥，分弓工合狼作。嘴放任己自流處的領犧導方牛式那么讀對工春作事辟先無碎布置意，事董后無鳳檢查尤，權蟲力完生全給友予個喚人，俗一切劍悉聽蠟自便從，毫毯無規(guī)頓章制長度。晝管理悶系統(tǒng)深理論秩有四演種管梯理方追式：門①被斜稱為挺“壓然榨和展權威慮式〞陳的方金式。菠②被樹稱為引“開曬明和數(shù)權威蘋式〞偉的方勵式。虧③可黎稱之晚為“鹽協(xié)商笑式〞刺的方率式。滅④是蛙最富控于參梳與性慕的方視式，昂因而數(shù)把它德稱之殘為“輩集體永性參進與〞余的方吊式。月每種章領導名方式對的主絮要特賓征詳吉見P氧20忘6-盜20耐7、堂P2穴09狹。因5、沸領導友行為仙四分唉圖、療管理軌方格寇理論門、領情導行報為連述續(xù)理確論分裙別依努據(jù)什薯么標科準來億劃分胸領導黨方式霉？管停理方叔格理襪論提啄出的雜五種企典型康領導反方式須分別他是什碼么？凡答：摟斯多淚基爾黨和沙吳特爾添四分掛圖理徑論依翅據(jù)領鍋導者橫關心歌人和割關心寶組織遲的高拋低程歌度來唇劃分緩領導新方式護，布充萊克倘和莫嘆頓的的管理門方格慣圖襖理論湯依據(jù)織領導置者對宿人和請對工些作關餡心的弱程度纏劃分珍領導規(guī)方式拾，領涉導行氏為連襖續(xù)理買論依觸據(jù)權崖力的尾來源陣和應當用以慘及部剛屬參域與決鮮策的備程度魚來劃獸分領擠導方現(xiàn)式。貝管理絨方格池理論們提出始的五夸種典久型領褲導方翁式分邁別是租：第指一，燕〔1甘，1狂〕方蔥式為汽貧乏租型的蠅管理打。第炒二，治〔9捆，1演〕方席式為債任務匪第一遙型的致管理究。第選三，碼〔1幼，9置〕方敘式為逗俱樂塊部型滴的管宴理。戰(zhàn)第四含，〔初9，圾9〕愚方式灰為團朝隊式牧管理偶。第鹽五，迷〔5授，5錘〕方叫式為耗中間導型管室理。左6、幅菲德液勒模獄式、責途徑供——基目標瘡理論彩、領較導—隨—規(guī)饞范模凱式分株別提鏈出了茅哪些沃情境挑因素黨？每耕種情償境因喂素的莊含義象是什毛么？降答：財菲德債勒模登式認涌為，仰人們墨之所奇以成談為止領導拐者不熄僅在蜻于他礎們的剖個性訪，而望且還耳在于架各種獎不同春的情牲境因敢素和跪領導豬者同側(cè)群體澡成員類之間梅的交券互作袋用。目菲德哀勒提因出對描一個姥領導卻者的志工作嚇最起桐影響險作用燕的三虛個基潤本方陰面是雁：職屑位權后力、關任務傘結構屢、領球?qū)д吒鸷捅徊孱I導億者之讓間的鍋關系裕。仙“途擴徑—圈—目系標〞演理論陷認為高：領槍導者刺的效橋率是嶺以能疾鼓勵匠下級蜻達成毯組織柿目標而，并魔在其跟工作艙中使淚下級戴得到悠滿足啟的能向力來蒜衡量你的。哲有四擊種領俊導方伸式可錯供同第一領奧導者盞在不肯同環(huán)館境下教選擇婚使用莫：一報是支付持型截領導比方式峽。二習是參太與型見領導洽方式扶。三漠是指頂導型隊領導詞方式關。四涌是以映成就拴為目稿標的票領導釘方式蒸。窄領導鬼——描標準墊模式檔認為垮，領欲導者劉可以薯通過內(nèi)改變浪下屬憐參與龜決策負過程棉的不膛同程因度，緩來表玩明領旋導者歉的行票為采介取什仍么樣廉的方轎式才框是正微確的酷。根速本沒滴有對脫所有價情況通均適哀用的歸、唯掀一正閱確的宣領導猶作風費，而績應該雀開發(fā)曉一系掩列的僚領導奉者行安為，塌從專眾制獨揉裁的稻到參嚇與管廟理的雙不同齊領導荷方式敗。嬌7、疾什么瓦是組悠織中鐵的政德治行吧為？江其決井定因誠素有求哪些腫？么答：言組織橋中的啄政治耐行為喝：那狡些不載是由絲組織態(tài)正式鈔角色激所要坦求的進，但箱又影增響或腹試圖罵影響摘組織果中利毅害分品配的也活動舍。也除就是班指組懲織中梨的個稼體或痛群體煎為了盾自身屋的利水益，穿采取巖正當某或不夕正當尖的手伙段來蓋獲取債資源灘，爭丙奪權婆力的炎活動礦。其良決定悠因素倆有個菜體因蝴素和筐組織脾因素大。宴8、吹領導貧決策燒的心隸理障斗礙有制哪些魂？個葬體決哄策與大集體染決策樓的特勸點分純別是卵什么糊？偽答：革領導墓決策情的心所理障藏礙有悉：1陶、從此眾心嗚理，夜如對肝上級軋領導帥惟命駝是從籍、總重是被駱動地塞模仿番別人龜、屈剪從于籃公眾屋的輿擴論和賴多數(shù)這人的喬意見鄰等；鄙2、纏自我紡辯白側(cè)心理情；3暫、褊概狹與嶄刻板兵。個識體決戰(zhàn)策的卡速度豎快、亡正確伸性較煎差、珍創(chuàng)造爭性較眠大、擋冒險嘆性因他個人盯的個粉性、陳經(jīng)歷燭而異瞞。集玩體決趕策的口速度預慢、故正確喂性較當好、舌創(chuàng)造獨性較牢小、啦集體嗚決策繡中跳假設集兄體成索員，賠特別晝是領共導者弊富有檢冒險宋性，寺那么趨再于冒宮險性康；反蹤之那么性相反太。誕個體唉決策甲與集霸體決背策各粗有特晶點，屬兩種饑決策叉方式觀對解忽決不累同的費問題衛(wèi)、任盞務和第決策林目標育各有俗所長扛。汽9、堡決策拋科學直化有莖哪些膀內(nèi)涵滔？繭答：習決策蟲科學霜化包粉括以建下幾削個方冒面的雹內(nèi)容糊：氏1、蹤注意斑區(qū)分婚程序同化決產(chǎn)策和飯非程蘆序化起決策腿；2委、注挨意決首策的蘿目的佩、條哪件和補標準線；3斃、注館意依悟靠充榜分的頭情報陶資料圈和科線學的銀決策綿方法廊；4耗、要釘建立防和健免全科閑學決壟策的紡支持縱系統(tǒng)擔。童10菠、領謎導效潤能包熄括哪饞些要專素？搖如何坑科學鋼有效娛地考房核領猴導效芹能？帆答：煎領導包效能航就是戴領導既者在繼實施拔領導保過程庸中的積行為保能力此、工姑作狀訊態(tài)和粉工作沖結果擾，即飽實現(xiàn)王領導漂目標鹿的領完導能鎮(zhèn)力和廚獲得姻的領朱導效撲率與光領導共效益胞的系扁統(tǒng)綜周合。惰它包暖括三鎮(zhèn)個要扣素：獻第一黃，領碗導能同力。靜第二醉，領悶導效濁率。鐘第三很領導警效益岸。軍領導哥效能策考評稿的指氧標：膝①用忘人效顯能。蕉②決校策辦京事效墓能。價③時趕間效啊能。股④組猴織的頌整體摟奉獻敲效能腹。領梯導效擠能考騙評的星方法掏：①虹目標冒考評耳法。燕②員折工評鐮議法捆。③襲定量蔬分析寒法。補④比教較考頑評法足。⑤尼模擬誤考評繁法。艦11賽、對逃領導滅行為險進行轟監(jiān)控序的方清法有仁哪些踐？灣答：蝦領導妻者行牙為監(jiān)腿控分斥為事敘前監(jiān)鵲控、見實時饒監(jiān)控東和事貿(mào)后監(jiān)論控。涉對領井導行腦為進緊行監(jiān)甜控的恢方法彼有以豆下幾嫌種：墓①引滴咎辭顯職。劉②問潤責制宏。③匙彈劾今制。酬12警、組鋸織對濫領導攔工作燭的要當求是拌什么伸？領程導者些選聘障的途閃徑和剝方法選有哪匯些？集合理悄的領錦導班轉(zhuǎn)子應求該具墳有哪示些特炸征？匆答：姜組織葵對領爽導工柱作的弦要求意是：冊第一緣，要零求領字導者喇及時警為組偶織成騰員指防明目獻標，補并使萌個人幸目標燕與組肚織目恭標取看得協(xié)崇調(diào)一截致。昆第二篇，要圍求領予導者達在領蒼導過韻程中嬌所發(fā)您布的豬命令儀要一杰致，置即實爽行統(tǒng)樹一指融揮。量第三巧，要篇求領滔導者醬直接疏管理察。第竿四，羞要求滑領導停者加歸強組欠織內(nèi)堡外信我息溝睬通聯(lián)牛絡，述保證圾溝通味渠道節(jié)的暢拳通。端第五網(wǎng)，要桶求領鼠導者素掌握渣鼓勵械理論食，運臣用適潑宜的沫鼓勵豐措施失和方渴法，羅調(diào)動惜群眾吹的積思極性揀。第現(xiàn)六，晚要求丙領導舍者不破斷地趙改進汽和完絞善自棕己的屬領導個方法尼。收領導塵者選趴聘的旨途徑為：1蛇、從么組織茫內(nèi)部饅選聘功；2因、從撫組織谷外部毛招聘外。領給導者干選聘慌的方觸法：趴1、株工作乞模擬百法〔士情境美模擬骨法〕盼；2守、實燃績考怎核法雕；3吩、分株解協(xié)副調(diào)法香；4并、面重試。瞧一個稍合理臂化的叛領導些班子織應該綢具有沖以下煉特征結：1嘉、梯立形的侄年齡艱結構南；2叫、互遮補的樂知識探結構像；3殼、配歇套的定專業(yè)騎結構甩；4攔、疊爸加的敏智能鉆結構丸；5芳、協(xié)摘調(diào)的增氣質(zhì)畝結構慮。挨13餅、領妖導者六如何愁使用籌領導拖藝術矩來提既高領援導工鍬作的騾有效陰性？溉答：哥〔一聾〕待辭人藝凡術：爪1、濁對待徒下級底的藝踐術：宗①知射人善鈴任的研藝術延。②窯批評喚教育跨的藝堪術。勒③關璃心、洽保護哈的藝嘉術。端④助知人發(fā)辦展的巧藝術匯。⑤蜻上下匆溝通啟的藝奧術。去2、瘦對待澡同級島的藝巧術：翠①積腫極配橫合而介不越圓位擅氏權。鉤②明語辨是存非而轎不斤乳斤計拘較。綿③見縮賢思云齊而傻不嫉峰賢妒揪能。載④相餐互溝蕉通而霉不怨練恨猜咬忌。調(diào)⑤支工持幫隔助而塞不攬全功推清過。心3、竊對待業(yè)上級制領導御的藝裂術。?！捕y〕提綢高工區(qū)作效內(nèi)率的倍藝術版：1副、領韻導者技必須勻干領國導的己事。洗2、螞任何送工作靈都要蜂問三孫個“欄能不嘗能〞番。3親、要研不斷扒地總倍結經(jīng)伶驗教頁訓。本4、班提高壺會議缺效率越。5洽、善攏于運投籌時寒間。絮6、豬要精甘兵簡渾政。窗第六管章屆1、免組織卸理論拌可以材分為愧哪幾亡類？柔答：泥組織瘋理論椒可分粘為古環(huán)典組墾織理瑞論、睡行為占組織購理論堪、現(xiàn)劉代組錄織理凳論。撲2、什簡述羊古典倚組織冠理論凝的主螺要思戚想和氣主要桃代表效人物騎韋伯例的主懇要觀圖點邊答：咱古典剩組織基理論柱的主循要思惠想是軍把科船學和謹理性惰作為貍管理脖的根醉本準給那么，盼認為藥存在練一種油最正確巴的管賞理方甚法和思組織燈模式情。主社要代英表人機物韋瓦伯的脂主要治觀點原是層你級官臂僚制婦。溉19獨lO礦年德遍國社群會學膽家韋密伯在臟其名伴作?郵社會敘組織匪與經(jīng)脫濟組池織理達論?需一書那中，員提出絨了著刻名的腥“牽官僚什模型宮〞范，即膜理想籍行政管性機音構理慚論。浪韋伯受認為回，官蔽僚結駱構的藝形式道是現(xiàn)脆代世炸界中防一直矩開展元著的看大規(guī)旬模的腥政管貼理的碰最有贊效的吳工具黎?？瘛笆诠倭懦昴Ｐ驮戗晢【褪菉^能夠封“粗既合傭法又誓合理馬〞邁地行送駛職終權的品組織濃結構斤，一枝般具嚼有以憑下特辦征：責(1遙)建工立權林威與賤職權姐等級羽制度密。冬(2泰)專裝業(yè)化界強，屢分工細明確華。料(3怠)規(guī)鴉章制王度明壓確。碧(4留)有采處理循工作燭情況追的程翠序系勁統(tǒng)。隱(5跡)人區(qū)與人咱之間粥關系絨的非椅人格性化。辯(6刮)以橡技術讀能力董作為聾挑選程和提輪升組章織成逐員的挖根據(jù)宣和標解準，湊并主刊張行堂政性停組織羞中的破組織披成員攤應具干有終哪身制濁職業(yè)矩的忠答誠。畫3、分簡述踐行為瓣組織蠢理論睡的主爬要思濱想？墨答：旺在2瞇0世序紀3序0一或60絲年代聽之間淘，當頸泰羅列、法命約爾帽和韋蛛伯等免人的珠理性攪人觀硬點受孫到人滿們越們來越瘡多的獄非議凡時，撿梅約忽及其衛(wèi)合作謹者通彩過著拳名的偶霍桑增試驗爆發(fā)現(xiàn)豐，只發(fā)有把獲人看猴成是水“隊社會晚人理〞淘，而財不是奶完全呈理性疤的機莊器時捕，才捧能創(chuàng)務造出大高效嘉率。透梅約薦等人拳提出布了行端為組剃織理抹論。煙行為娘組織歇理論贏最積慈極的柏作用村，就擺在于嗽強調(diào)油組織羞中人父的因挑素，刃盡量勺滿足善人的松各種轎需要夕，充伐分發(fā)群揮人毒的主也動性吵和創(chuàng)段造性許，改寶善領致導者爛與被炊領導耍者的繞關系乓，比妖傳統(tǒng)評等級尼制更桑能提惠高工趴作效濫益。墨但由稀于它捆過分抓強調(diào)環(huán)人際紗關系伸和滿你足人龜們的獅社會葵心理浮需要痕。因鴨而降杠低了縮專業(yè)棕化的孩優(yōu)越期性，侄使工典作效許率受袖到一復定影艙響。扔4、隔現(xiàn)代娛組織糖理論質(zhì)的主宅要思各想是挺什么舞？辛蠟薦答蓮：隨含著科短學技犬術的丹開展恢和人跡員素軟質(zhì)的天提高型，組輪織所舅處的穩(wěn)環(huán)境哭發(fā)生棄了很扎大的客變化玉。為刪了使恥組織肢不斷模適應怕新的趁環(huán)境妻，產(chǎn)摩生了庫以系股統(tǒng)權裹變方脖法為梢主的騙現(xiàn)代柜組織罩理論炭。這漢一理款論自蠢巴納缸德創(chuàng)胃立之烏后，由經(jīng)西穩(wěn)蒙、斬勞倫藍斯、萄馬奇妨等人攪的發(fā)愈展，縱在組附織理數(shù)論的壓開展何史上假設寫下末了新侄的一都頁。不他們舉把組己織看振成一織個開增放的惠社會麥系統(tǒng)恭，主材張組依織結朵構和枝管理登方式鎮(zhèn)要服沫從總憤體戰(zhàn)符略目辯標，廚但他棗們并侄非固食定不啟變的踩、放嶺之四通海而罵皆準尺的唯暮一模奶式，蒸而是言根據(jù)饑該組絮織的甚特點錘，具像有針蛙對性殿、靈奪活性好和適打應性筑。桌毛西斯虜克認什為，扛組織備是一巡個系詢統(tǒng)，糧它由男各個劑子系粉統(tǒng)構露成，座且整拐個現(xiàn)貝代組仗織理時論以應系統(tǒng)壓權變軟方法銳為主碗，西閉蒙、宅勞倫染斯、蠶馬奇芒等人賺把組單織看顛成一田個開隊放的執(zhí)社會芹系統(tǒng)腹，主枕張組梨織結掃構和餅管理華方式尚要服吊從總嫂體戰(zhàn)仔略目遭標，壞但他決們并城非固病定不聾變的腰、放淡之四牢海而淺皆準腔的惟膀一模菌式，謀而是呆根據(jù)嫌該組乖織的攪特點仍，具印有針缸對性艷、靈壞活性焦和適續(xù)應性陷。西殖斯克在認為廳，組刷織是謀一個逢系統(tǒng)喊，它暖由各凳個子蔥系統(tǒng)啞構成竿，且副整個墊系統(tǒng)扔的能埋力依徒賴于枝每一父個子涉系統(tǒng)廣的能俊力；每同樣室，大核系統(tǒng)訓的職落能或瓶能力膛的作禁用變鞭化，流要求精子系析統(tǒng)作嚇出相蝴應的擔變化模。整粗個系霧統(tǒng)的真輸入睜可能每來源泉于系某統(tǒng)的題外部錘或者禽系統(tǒng)粒內(nèi)部藥的子降系統(tǒng)紅，它哄的輸桶出可勺能輸辣向系儀統(tǒng)的奮外部喪或反重饋給鬼任何爬一個挨子系她統(tǒng)。預5、稱什么玩是權甜變理訴論和遭組織請生命村周期冶論？盈答：余權變鐘理論歌認為抵不能天用單口一的者模型敞來解抱決所筍有組漠織設撲計問技題，善只能羨提出嗎在特寶定情名況下需有最待大成食功可悉能的掏方案怖。因執(zhí)而使辱其有起別于陸古典徐組織錘理論束、行巨為組丈織理枕論和糖系統(tǒng)璃理論夠。割組織康生命落周期抱理論忠：組持織生譽命周功期思桃想，堵是由津美國反頗具界規(guī)模駕的2孕12沾業(yè)心構理咨書詢公桂司提秧出的遼，認才為企西業(yè)組病織同旦人一嫁樣具級有生詠命周朝期，毫有它慶的童女年、漸青年禾、壯蔬年和柏老年階時期復。在蛙組織盞的不耕同時燃期，道根據(jù)?。惶韧奈饕笃?，管芝理人剛員應甲該采蓮取相伶適應垮的管飽理方運式，裂渡過設危機膨，向街更高優(yōu)級的口管理皆階段勿過渡定，以勵奪取乒更大色的成寶功。暫6、尿?qū)嵭惺璨块T史化的錄原那么煩是什扣么？執(zhí)答：訴部門咱化的休原那么茄有產(chǎn)哥出〔戚目標核或結譜果〕撤和內(nèi)狹部作擔業(yè)〔備方法辮或活全動〕健兩大胡類。震其中陰產(chǎn)出屠類包釘括產(chǎn)盈品型蹦部門按化、劍顧客垃型部寫門化怎、地雕區(qū)型任部門艘化等臂；內(nèi)仿部作府業(yè)類勤包括禍職能說型部款門化相、生銅產(chǎn)過因程型貸部門螞化等盛。在造大型姿組織賣內(nèi)可輩以同乓時使族用幾擦種不橫同的霧分工童方法陜，稱糕為混鳳合型車部門蠟化。袖7、隱什么脾是管霜理跨蛾度讀原那么匹？制答：峰管理懂跨度郊也稱御管理五幅度針，是蛇一個架上級疏管理羨者直石接有忍效地礦管理叉下級步的人轟數(shù)。陳其內(nèi)憑在含阿義就皇是下想級人臟員的毅活動抽需要白上級聲的協(xié)駝調(diào)。檢如果膝超過斬一定鞭的限瘡度，輝領導備者的搶精力子、能品力和謠時間下等都霧是有哥限的算，很紛難進盾行有蝕效管忽理，助所以蠟對管距理跨仿度要尸有所女限制教。習8、缸組織丸設計收的原袍那么、支步驟后是什愚么？秒答：行組織災設計嗓是為山了有抱效地爛實現(xiàn)芳經(jīng)營嶼目的脊而實輪際探成索應愛該如便何設藝計組嚷織結嗽構，腸即一陰種由次管理瞧機制注決定泉的，份用以墊幫助罰到達勿組織奸目標欺的有百關信舉息溝脂通、珠權力嘆、責玉任、堵利益洲和正那規(guī)體層制。痕組織秘設計毛的原刃那么是集：〔寬1〕鑒目標普明確顫、功先能齊璃全；原〔2竟〕組拳織內(nèi)冷部必質(zhì)須實臺行統(tǒng)伶一領仰導，算分級獅管理謀；〔錢3〕雕有利待于實抗現(xiàn)組紅織目詠標，盼力求炭精干誠、高來效、交節(jié)約倘；〔鑄4〕涌有利燥于轉(zhuǎn)喘換經(jīng)牲營機販制和榜提高杯經(jīng)濟零效益蠶與社虹會效悉益；諒〔5誘〕既戴要有粱合理這的分妹工，柿又要蠶注意潤相互恢協(xié)作猶和配歷合；懲〔6納〕明藝確落確實各向個崗樓位的您責、股權、抹利，泄建立設組織皂內(nèi)部這各種底規(guī)章職制度健。直組織索設計查的步錫驟是與：〔罩1〕尋以人泥為本侍，確溝定各張級機漲構的播目標拖；〔吧2〕翠進行恢管理啞業(yè)務豐流程蹦的總慢體設賤計；炒〔3竊〕設缸置管競理崗拜位；身〔4取〕配根置崗錦位內(nèi)伏容；質(zhì)〔5積〕設掏置管克理機羽構，燥確定魯管理發(fā)機構靠的形儉式，抗劃分某管理廁崗位躬，繪線制組噴織圖個，編拋制說朋明書見。存9、廈專業(yè)妖化工淘作設遙計法蛛的理舌論假逝設是麗什么孤？叮答：年工作婚專業(yè)領化是步一種謊傳燈統(tǒng)的弄工作催設計交理論壁與方臘法。褲它是功由美恥國管些理之具父泰陰羅和敘他的非同事顯率先壽提出甜的，屯且至燒今仍壞在被反各類惡組織克時常犁應用叛的理歲論與梳方法難。他薯們通桃過對繞員工償勞動彎的動頸作和遵時間鈴的研陰究，始把工浴作分惠解為芽許多魂很小座的單時一化泉、標聞準化延和專尸業(yè)化須的操文作內(nèi)旋容與押程序指，并謎對工餃人進年行培筋訓和另鼓勵鈴，使癥工作氧保持古高效釀率。壩此泰顧羅曾搞認為停在現(xiàn)扇代科敗學管磨理中但也許茶最突肯出的叢要素毅是工絨作任康務這從個概蛛念。尸10鋤、怎訂樣進丸行工廚作豐嚼富化個的具擔體操善作？爆答：旱首先分，由緩一位刮負責溜的高捎層領景導主梨持設拋計和滿控制倘，由亮幾個宅部門素的領漢導執(zhí)士行。遍第二釀，選粘擇一脂些工海作任顫務，脫分析羨這些牛工作尤任務揭的激內(nèi)勵因伸素是翼什么濟？如宰何將捷這些泰工作鍋任務獸結合辯成一真?zhèn)€工匹作整駁體，億而不是只是棉多分淹配一概些不齒同種鉗類的既工作海任務桃。第烘三，播除因憐襲想偏法，驕接受倉工作殖程序羨是可槽以改饅變的鑼，工鋤作任污務是丈可以競結合咬成一雷個整遇體的對。第蛋四，根邀請看職工礙討論丟重組肯工作址任務僅，強亭調(diào)完悔成工辮作任稻務的澇鼓勵裕因素掙，壤側(cè)重亦分析團工作費內(nèi)容岸。第蠟五，俘職工頑參與左設計糧與試砍驗豐呼富化接的工童作，伶職工閥的成或就感盞和態(tài)她度要段在實牙驗前畜后加揚以測繪量?？竦诹?，允薯許生懷產(chǎn)可府能有元所下蠻降。歐第七舟，允睬許對渣實驗慎存在口不同戒的意凱見，抹以實釘驗結傾果表頁明工鞭作豐移富化躬的成列就。挨11落、自值主工拉作小漲組有波哪些驚特征升？御答：誦自主趨工作謎小組鏟有以少下特喂征：充第一弄，小么組成舉員有膛極大帆的參散與機論會，暮他們撤共同壽討論膊工作券任務暈，選員擇工仍作方爐法，利制訂輸實施層方案平，小老組是忘處行刊管理撕的，罷工作奴進展念和費絨用支權出等客都由鄉(xiāng)組內(nèi)男討論摔決定塘。第神二，何小組捕尊重龍的是湯每個該人的頌能力康，組飼內(nèi)的誘氣氛爛是坦絨誠的份，能約保證禮工作塑高速即進行麻。第棄三，笨小組手內(nèi)生窯產(chǎn)成龜本低訊于組長織同松類小陣組的懲水平遞。第刺四，謀小組欄的領黎導不綠全是故行政回指定改的領姻導、恩誰能晉組織裂哪個任方面水的生枝產(chǎn)工斗作，閱誰就薦成為晉哪個爬方面蔥的領簽導，握組員啄也信歇服他候的領三導，注行政齡指定脂的領暫導只虧能起襯秘書意的作參用，鍵隨著橋情境紅的變敵化，惑不同鈔的人預可以燈在各膽個方辮面起辱實際悟上的密領導描作用辯。第調(diào)五，芝組員陰對小否組的祖歸屬搜意識座較強爪，而血且對僑其他堅小組脊有些膨敵意粘，不尼像一載般組彼織中傍各個雄群體已間沖中突不奉斷。吉12娃、工租作設尼計的哪開展橋趨勢瞞是什氏么？姓答：科〔1座〕自俗主的乒工作徹小組角；〔察2〕軋新技烏術對淺工作疲設計篇的影鐵響；知〔3扯〕在斃家辦策公；拔⑷狠企業(yè)我再造診，又攻稱業(yè)血務流傍程重攏組。港13潤、如病何正際確認憤識和銜對待奇工作按壓力除？隙答：葡壓力帥是指竿在對趙付自鑒己認耍為很幅難對廊付的亮情況董時，稅所產(chǎn)著生的漲情緒紙上和阿身體藝上的據(jù)異常紫反響倦。壓鴿力產(chǎn)梯生的退后果寸有積手極和茫消極促兩種恰，但酬通常液更多顫表現(xiàn)遵在消伐極方便面。必壓力叮的消帖極作拴用集巾中表端現(xiàn)在災對健繁康和脅工作諸績效炊的損瑞害方博面，重這種辦損害默程度敲與控加制能己力和駁個人狡對壓影力的蓬態(tài)度撓有密漏切關革系。鋤工作隆壓力雅是客圾觀存妄在的妄，但案同樣柱的壓那么力在佳不同療人的踏身上喝卻可銹以產(chǎn)裹生不豆同的涉后果注。低拾于中衡等水粱平的妖壓力詞感有浪助于雹員工冰提高帆工作釋績效瞎。但作經(jīng)受茫的壓剖力感鬧水平鋒過高添，或把中等塊水平化壓力布感持絮續(xù)的善時間劇過長蜓，都明會使貍員工喘績效憂降低似。這在時就殃需要貢管理驢人員史采取臥行動兵。其既實壓避力感尸對于似員工利滿意匹度的適影響再并不飄直接夠，雖嘉然低隱于中儀等水融平的末壓力雀感有雷助于得員工首提高揀績效件，但攜他們序仍然懇以為貝這神織壓力交感令武人不另快。拒對付充壓力娃的方伐法很源多，籠一般懷可以算采取璃以下噴幾條僑措施吊：菊〔1孕〕通育過組等織途規(guī)徑來壤改變姿行為尼方式州以減幼輕和公抵消豈壓力尸；界〔2宅〕通轟過員鍋工個繭人的喜解決孔途徑視來減押輕和劣抵消劇壓力伴。緩14插、組鍛織文突化有久何重爹要的布作用幻與意夕義？蠢答：例〔1宵〕是暫組織設生存慨和發(fā)振展的漸根底豎與動患力。北〔2執(zhí)〕是象企業(yè)賞久盛恰不衰仇的重卷要條征件。各〔3唐〕是勤管理賭的靈形魂和夜最高乞目標叉。雅〔4凝〕是感思想恭政治悼工作盲、精媽神文娃明建裙設和奇科學星管理肚三者妨相結乖合的挖新路倉子。榮〔5繩〕是殿決定牽企業(yè)鼠經(jīng)濟漠效益冷和社閣會效懂益的軋一個程主要轉(zhuǎn)因素紹。牢15碼、組嚇織文扇化包膜括哪毀些