管理學(xué)原理案例分析

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse1、“榮華雞”那里去了前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經(jīng)濟實惠。一時風(fēng)行上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時間地的分店紛紛關(guān)門。什么緣由呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使的道路。答題要點：這個案例已經(jīng)給定了范圍，這個失敗的主要緣由〔1〕中式〔2〕缺乏創(chuàng)，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢〔3〕還要配備第一流的工人，標(biāo)準化才能實現(xiàn)大批量，大批量才能實現(xiàn)低本錢。肯德基勝出的緣由就在這里。中式快餐的進展之路〔1〕實現(xiàn)原材料、制做、效勞標(biāo)準化，擴大批量，降低本錢實行連鎖經(jīng)營。〔2〕改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境〔3〕不斷創(chuàng)適應(yīng)不同消費人群的不同需求。2、“難忘的禮品”但也有優(yōu)點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中務(wù)，獲得了車間全都好評。獲得了優(yōu)秀突擊隊員的榮耀稱號。廠部打算每人嘉獎1000圓。高檔運動衣，由于他特別寵愛打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產(chǎn)能手。王名接到這件禮品，愛不釋手。他說：“1000圓錢，咱不希奇。這件禮品說明領(lǐng)導(dǎo)看得閱讀上述案例，答復(fù)以下問題：車間領(lǐng)導(dǎo)對王名承受的是什么鼓勵方式？這種鼓勵方式有那些主要內(nèi)容？答題要點：車間主任對王名實行的是需求層次理論或鼓勵強化理論。需求層次理論即依據(jù)員工不同層次的需求，引導(dǎo)員工實現(xiàn)其要求。王名雖然是一位犯過錯誤的員工，但其也有精神層次的需求，需要人們的理解敬重。正由于車間領(lǐng)導(dǎo)考慮到他的這種要求，才激發(fā)了他猛烈的上進心和樂觀性，取得了良好的效果。確定這種行為。王名受鼓舞后，產(chǎn)生了樂觀的行為。還可以認為對王名進展了雙因素理論鼓勵，使其鼓勵因素得到發(fā)揮。需求層次理論，認為人們有生理、安全、社交和愛情、自尊和受人敬重及自我實現(xiàn)的要求。主管人員應(yīng)隨機制宜的對待人們的各種需求。級的行為。雙因素理論認為對行為產(chǎn)生影響的有保健因素和鼓勵因素。保健因素只能削減人們的不滿意，鼓勵因素才能激發(fā)員工樂觀性，產(chǎn)生滿足的效果。32090年月他們擔(dān)當(dāng)?shù)奈髂夏?0公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質(zhì)量要求之高，前所罕見。在競標(biāo)中很多施工隊都知難而退了。只有該局逆流而上，一舉奪標(biāo)。還提前20天完成任務(wù)。他們是怎樣實現(xiàn)工程提前的呢？首先，在招標(biāo)前他們具體的閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料，找出了施工的主要沖突是瓦斯爆炸和涌水，實行了相應(yīng)的技術(shù)措施；其次，在制定打算時，從人員、設(shè)備、材料、時間上都留有余地，用十二分措施保證格外指標(biāo)的實現(xiàn)；再次，針對各種突發(fā)狀況，制定了各種應(yīng)急打算，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的打算，科學(xué)的治理，最終使打算得以提前實現(xiàn)。閱讀上述案例，請問該局使用了那些打算工作原理？答題要點：〔1〕工程能夠提前，主要在于制定打算時，充分設(shè)想了各種子可能發(fā)生的問題和困難，如瓦斯、涌水抓住了主要沖突。這表達了限定因素原理〔2〕在制訂打算時，量力而行，從人1210〔3〕針對各種子可能突發(fā)狀況，制定了各種應(yīng)急打算，這表達了轉(zhuǎn)變航道原理〔4〕由于打算科學(xué)周密，提前完成了任務(wù)，表達了許諾原理。4、“一個軍工廠的覆滅”2080年月中期，由于國際環(huán)境的變化，軍工企業(yè)面臨軍轉(zhuǎn)民的困難任務(wù)。某小三線軍50萬美元，員工們格外快活，認為這是一個正確的決策。打算50元人民幣。由于售價適中，質(zhì)量牢靠，在本市銷路很好。但好景不長，公安部門常常找上門來。由于氣槍口徑達5.45毫米，有效射程5030米距離內(nèi)能穿透成年人，給國家造成了巨大的損失。閱讀上述案例后，答復(fù)下述問題：該廠的決策為什么失誤？具體緣由是什么？假設(shè)你是決策者，應(yīng)怎樣決策？答題要點：這是一個綜合案例。該廠失敗的主要緣由，是沒有遵循決策的主要原則。所謂決策就是從兩個以上的可行方案選擇一個合理方案的分析推斷過程比較，所以不能叫決策而只能叫打算。由于缺乏綜合性全面性的分析，這是導(dǎo)致決策失敗沒有考慮企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)作為社會的一員，應(yīng)考慮社會的安定。該廠生產(chǎn)殺傷力如此巨大的汽槍，會影響社會安定；企業(yè)應(yīng)考慮人與自然的協(xié)調(diào)，鳥是人類的朋友，射方案的選擇也沒有征求寬闊職工的意見，作為國企來說，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。該廠的決策可以這樣設(shè)想：〔1〕有相當(dāng)大的市場需求。該廠在人員、技術(shù)、設(shè)備都具有肯定的優(yōu)勢，應(yīng)充分利用其優(yōu)勢，獲得國家的支持，不斷擴大市場，是會有相當(dāng)前途的?！?〕20世紀80年月，家具供求很緊俏。該廠的優(yōu)質(zhì)木材應(yīng)聘請設(shè)計人員設(shè)計高檔家具，滿足賓館飯店的需求，以提高效益。5、“這種組織模式合理嗎？”20世紀80年月，某大型企業(yè)由于任務(wù)缺乏，允許各分廠自己對外承攬加工業(yè)務(wù)。這樣一配事業(yè)部、銷售事業(yè)部。各事業(yè)部都有相應(yīng)的人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)們無不喝彩，到原來的直線職能制。閱讀上述案例，答復(fù)以下問題：該廠的組織構(gòu)造模式改革為什么失?。恐本€職能制和事業(yè)部制各適應(yīng)于什么狀況？答題要點：得到進展。事業(yè)部制，適合于多種經(jīng)營。但易造成各自為政，不聽調(diào)遣。需要組織者較高625嗎？”80年月中期，一架戰(zhàn)斗機穿云破霧降落在日本北海道某軍用機場。飛行員是一位蘇聯(lián)叛25殲擊機，這是美國軍方夢寐以求的一種先進高開后，覺察發(fā)動機整個是鋼構(gòu)造，而且有些電子元氣件竟然是西方早已淘汰的晶體管。但者和制造者肅然起敬了。附錄&擎搜尋下該機構(gòu)。閱讀案例后答復(fù)以下問題：系統(tǒng)有那些特性？25的設(shè)計中，表達了那些系統(tǒng)特性？為什么？答題要點：主要涉及系統(tǒng)的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進的,只是一般的鋼構(gòu)造件,但圍繞你我的目的性即高空高速性能,進展了系統(tǒng)設(shè)計,使各部件作用之和到達1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報的搜集溝通性能,本錢的有效掌握等.主要考核同學(xué)對系統(tǒng)概念的把握理解.一、何謂目標(biāo)治理?它的主要特征與根本內(nèi)容有哪些?實施有效治理的一種科學(xué)方法。特點：1.2.3.4.應(yīng)變性根本內(nèi)容：定總目標(biāo)和方針。據(jù)總目標(biāo)和方針，自上而下地依次制定單位內(nèi)部各部門目標(biāo)和個人目標(biāo)。委任權(quán)限，制定措施，執(zhí)行目標(biāo)，并檢查目標(biāo)執(zhí)行狀況，保證目標(biāo)最終實現(xiàn)。評定成果，表彰嘉獎。二、集權(quán)與分權(quán)的含義、標(biāo)志及影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?授權(quán)的好處、授權(quán)的根本過程如何?集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要肯定程度的集中;分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可肯定程度的分散。影響集權(quán)與分權(quán)的因素包括;決策的代價、政策的全都性、組織的規(guī)模、組織的成長方式、治理哲學(xué)、治理人員的數(shù)量及素養(yǎng)、掌握技術(shù)與手段。授權(quán)可使高層治理人員從日常事務(wù)中解脫出來，認真處理重大問題;授權(quán)可以緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳;可提高低屬的士氣，增加其責(zé)任心，調(diào)動下屬工作的樂觀性和主動性;可增長下屬的才能，有利于選擇和培育治理人員。授權(quán)的根本過程包括：1.2.3.4.監(jiān)控權(quán)確實認。三、何謂溝通?簡述溝通的過程?或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反響的過程。溝通的過程：1.2.3.4.5.反響四、有效溝通的障礙及如何抑制?語言障礙語義曲解.心理障礙過濾的障礙.時間壓力的障礙信息過多的障礙溝通障礙的抑制：對所要發(fā)送的信息必需有認真的預(yù)備盡可能傳遞有效的信息準時反響與跟蹤增加溝通雙方的信任度改善組織構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)者要保持糊涂的頭腦營造良好的溝通氣氛，擅長運用非正式溝通充分考慮文化因素對溝通的影響五、前饋掌握、現(xiàn)場掌握、反響掌握的含義與優(yōu)缺點是什么?前饋掌握：是一種面對將來樂觀預(yù)防的掌握。優(yōu)點：1.2.不易造成沖突3.適用范圍廣泛。缺點：主要是資源、精力投入較大，正確運用相當(dāng)簡單，一旦失效，就會造成掌握系統(tǒng)的性能變化。1.具有指導(dǎo)職能與準時效果;2.可提高工作力量及自我掌握力量。缺點：1.受治理者時間、經(jīng)理、業(yè)務(wù)水平的制約;2.現(xiàn)場掌握的應(yīng)用范圍較小;3.易形成心理上的對立。件;不斷地進展信息反響，有利于實現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率。缺點：實施措施前，偏差已產(chǎn)生，時間已滯后。六、什么是柔性治理?內(nèi)容有哪些?的樂觀性得到最大發(fā)揮，企業(yè)能夠依據(jù)市場變化，快速反響和調(diào)整治理。種實踐。柔性治理的內(nèi)容：強調(diào)感情治理、塑造企業(yè)文化、推行民主治理、重視人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)。強調(diào)組織的柔性化強調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化強調(diào)營銷的柔性化強調(diào)生產(chǎn)的柔性化強調(diào)利用高技術(shù)進展治理強調(diào)視覺標(biāo)識治理七、什么是危機治理?有效的危機治理應(yīng)遵循哪些原則?危機治理是指個人或組織為防范危機、推測危機、躲避危機、化解危機、渡過危機、擺脫危機、減輕危機損害，或有意識利用危機等等，所實行的治理行為的總稱。危機治理的原則：預(yù)防第一原則公眾利益至上原則全局利益優(yōu)先原則主動面對原則快速反響原則統(tǒng)一對外原則真誠坦率原則僅供個人用于學(xué)習(xí)、爭論；不得用于商業(yè)用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl”étudeetlarechercheuniquementàdesfinspers