零銷售培訓心得體會總結(jié)7篇

零銷售培訓心得體會總結(jié)7篇零銷售培訓心得體會總結(jié)篇1

來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓，我是第19期的新學員也是驕陽地產(chǎn)的新員工，來之前公司支配的課程培訓已經(jīng)接近尾聲還剩最終3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今日，我特別有幸又一次參與了公司組織的培訓，公司花費了很大的物力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進入銷售行業(yè)沒什么閱歷的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。

說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我特別的茫然，假如沒有公司對我的前期培訓，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學習公司的經(jīng)營文化和交易流程時，給我的感受是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的特別讓我感到驚異。今日的培訓可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：勝利從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度打算一切!作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是全部不同的，但是，我相信當我們有了肯定的專業(yè)學問時再來銷售才可得到客戶的熟悉，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的幻想。同樣的也讓我熟悉到了做銷售得要先必需學會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索，而且還要加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，假如每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價值的，即使你力量再強，付出在多也是徒勞無為!

對工作保持樂觀進取的心態(tài)，凡事做到負責任，專心去仔細的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當中沒埋怨，領(lǐng)導的打算就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完善，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，非常的耕耘才會有間或的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也始終都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，根據(jù)現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲乏的感覺，還有，當別人業(yè)績領(lǐng)先時，特殊是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也經(jīng)常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最終講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我的確鋪張了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了許多，每句話每句詞都感覺自己似乎回到了從前。所以，通過今日上官老師的講課我從中也熟悉到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務(wù)我肯定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

我始終相信：一個公司應(yīng)當是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經(jīng)理常常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財寶!到現(xiàn)在我都始終記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，勝利離我也不遠。

零銷售培訓心得體會總結(jié)篇2

為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學院市場營銷專業(yè)的同學，我非常重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了很多在課本及生活中不易得到的珍貴學問。雖然上課期間從老師那里學習到了不少勝利企業(yè)的營銷方法，但是透過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

開天辟地的第一節(jié)課時，唐老師就對本次的實訓做了簡潔的介紹以及本次實訓的課程的支配，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業(yè)市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關(guān)資料根據(jù)行業(yè)市場現(xiàn)狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務(wù)支配后，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊爭論起選取哪個行業(yè)市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展現(xiàn)自己的潛力。

轉(zhuǎn)瞬第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學做的ppt畫面新奇，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，非常精彩；臺下同學仔細吸取閱歷并提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都是樂在其中，受益匪淺。

透過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力氣，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠聽從組長的分工，認仔細真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。

接下來的項目是swot分析，這要求我們對某企業(yè)的內(nèi)外部優(yōu)劣勢營銷環(huán)境進行統(tǒng)籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎(chǔ)上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人群中頗具盛名，于是我們對這個勝利品牌進行了swot分析，對我們也是有著不小的挑戰(zhàn)。第三個項目是市場調(diào)研，這次的項目要求我們制作調(diào)查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設(shè)計問卷的，但是透過老師的講解發(fā)覺自己的熟悉實在膚淺。作為市場營銷專業(yè)的同學，對于這種專業(yè)性的調(diào)查問卷必需要做到高質(zhì)量，其中表頭、表體及表尾都需要我們依據(jù)調(diào)查目的認真分析確定，且對于問題的排序、形式都是非常有講究的。這更讓我熟悉到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡潔的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關(guān)于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓課時需要我們走上真正的市場進行調(diào)研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現(xiàn)實。在調(diào)研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業(yè)來說的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來說，由于目標市場定位不同，造成產(chǎn)品品牌、價格、格局布置、優(yōu)待方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營狀況、知名度等方方面面出

現(xiàn)了差距。最終的項目是進行綜合分析，一個行業(yè)、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告。

此次實訓課就要告一段落，我好像還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但是收獲勝利的感覺是令人非常愉悅的。平常緘默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現(xiàn)了精彩的潛力，說明實訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時間內(nèi)每一天我都能學到不同的營銷學問，還能夠與組員溝通合作，培育自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。

零銷售培訓心得體會總結(jié)篇3

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成果，原來不值得贊揚，但領(lǐng)導盼望我和大家共享一下自己的閱歷，閱歷談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，盼望大家諒解!

首先，我覺得假如真想把保險做好、長期地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是特別正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思索，我們有時候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才打算在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要可怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶訪問量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的訪問對象，大量地排解那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在訪問客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們特別擅長觀看和分析，爭取用最短的時間內(nèi)推斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost假如有，就連續(xù)跟進，假如沒有就抓緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排解其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要快速推斷，快速脫離，不要鋪張時間和精力!

還有就是，我個人主見做保險，最好不要在親朋好友中查找目標，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!由于假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，或許人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。假如買了，你很難推斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是由于血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，假如加入了金錢因素，很有可能使原來單純簡潔的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險，頂多告知他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關(guān)系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量究竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被生疏人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友拒絕了，唯恐你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?

最終是我的一點忠告，假如大家有時間參與公司的早會，還是盡量參與的好，由于可以學習各個險種的學問，可以特別清楚、有條理地向客戶介紹，以增加客戶對我們的相信，促進最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，盼望大家在實戰(zhàn)中漸漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們相互關(guān)心、相互扶持、一起發(fā)大財!

零銷售培訓心得體會總結(jié)篇4

一、年度銷售任務(wù)總體完成狀況

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務(wù)、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果。因此，需要濃墨重彩地重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做橫向的比較分析，也可以根據(jù)20～80法則，對市場進行分類管理，便利我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。

這一模塊，主要是做一個整體銷售狀況的展現(xiàn)或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況，并要突出在過去的一年里，自己取得的成果和進步，這樣做可以增加我們做市場的豪情和自信念。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。

假如不是上交考評的年終總結(jié)，我們還可以對自己其他方面的目標達成狀況，做一個全面梳理。比如，職涯目標是否達到、收入目標是否實現(xiàn)、進修目標有沒有完成等。總結(jié)這些目標的目的，是來年給自己一個更大的驅(qū)動力，以激發(fā)自己的熱忱，信念滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

二、銷售數(shù)據(jù)分析

運用科學、精確?????數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)“運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇”的力量。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)當通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：詳細到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解把握各區(qū)域，市場的市場與銷售狀況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解把握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解把握各終端銷售與經(jīng)營狀況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

三、以營銷4p為基礎(chǔ)，分析影響目標達成的因素

1.產(chǎn)品

銷售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)。我們可以從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2)，來分析目標達成的緣由或未達成的緣由。

假如企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是新品對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化、賣點是否鮮亮等。

2.價格

企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在肯定程度上打算著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格的制定策略、價格梯次設(shè)計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等，來檢核價格的表現(xiàn)。此外，我們還可以通過與競品價格的對比，進一步分析價格因素對目標達成的影響。

3.渠道

首先，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響，包括渠道長度(渠道環(huán)節(jié)的多少)、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量)、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度)，分析當前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，還包括競品實行了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些，主要是找出當前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊，以在來年能夠與時俱進，揚長避短。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有劇烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進大出的物流和庫管力量，是否具有分銷力量等。通過對這些問題的分析，可以總結(jié)出當前渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場嬉戲規(guī)章，增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序;是否快速妥當處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，總結(jié)出銷售人員對渠道的掌握力量及其對銷售達成的影響。

最終，我們也可以從渠道掩蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產(chǎn)品再好，假如在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就肯定要端詳當前的渠道掩蓋率狀況。

4.促??

促銷效果的好壞，打算了一個市場的投入產(chǎn)出比。通過表5可以對本品及競品實行的、有針對性的促銷活動及其效果進行分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷支配供應(yīng)參考依據(jù)。

除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點;是否選擇了精確?????的目標對象;活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否供應(yīng)了價非常的價值;活動執(zhí)行過程是否高效;預算執(zhí)行與目標達成是否達到預期等，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

5.銷售預算執(zhí)行狀況

市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道和促銷之后，我們還要總結(jié)、分析銷售預算的執(zhí)行狀況。比如，公司是否按方案對市場進行投入?在哪些方面的投入，取得了較好的效果，哪些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進?最終，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，對來年的銷售預算有何建議等。

6.組織建設(shè)

組織是銷售的保障，在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面，自己所做的一些工作或取得的一些成果。比如，如何關(guān)心經(jīng)銷商打造團隊，如何對經(jīng)銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等。總結(jié)自己在組織建設(shè)方面的成果，便利主管領(lǐng)導看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

四、歸納存在的問題及不足

其實，在第三部分里，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達成的因素進行了總結(jié)和分析，在這里，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1.公司存在的一些問題和不足。

比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴峻，新品推出不準時，價格缺乏競爭力，企劃力弱、促銷形式單一等。

2.市場存在的一些問題。

比如，“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商”觀念嚴峻;分銷客戶設(shè)置不合理;競品投入力度較大等。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議。

這里有兩點要留意：一是多提建議，少提意見。意見是光埋怨，卻沒思路;建議是不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。就是可以給出幾個讓領(lǐng)導選擇的解決方式，而不要簡潔地問領(lǐng)導這些問題怎么處理。

五、布滿盼望，寄予將來

總結(jié)了成果，又分析了問題和不足，接下來應(yīng)當是表決心的時候了。除了做銷售總結(jié)外，銷售人員還要做詳細的年度銷售方案，所以，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西。

比如，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤于訪問客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳設(shè)與生動化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思索，愛學習……”這樣，就可以讓領(lǐng)導看到一個很有干勁的銷售人員形象。

當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌絢爛的明天而努力奮斗等。

最終，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律。因此，銷售人員平常要注意對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作，只有這些基礎(chǔ)工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時，才會省心省力，才會順風順水。

年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成果的呈現(xiàn)，也是對即將到來的一年做將來展望。通過總結(jié)分析影響銷售達成的關(guān)鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心緣由，有助于銷售人員下一年度銷售目標的更好達成。因此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié)，對銷售人員新年度的職務(wù)升遷、崗位變化、銷售區(qū)域安排等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。

零銷售培訓心得體會總結(jié)篇5

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成全都時，銷售人員就開頭和客戶親密接觸。

規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶供應(yīng)強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷電話。

例如，每個電話都應(yīng)當以客戶同意去做會將銷售過程向前推動的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先預備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先預備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦假如你要關(guān)心你的客戶變得更加勝利，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)心他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽。

樂觀傾聽樂觀傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得共享說，你應(yīng)當引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對從前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)詳細的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾假如你真正思索這一點，聘用銷售人員的唯一緣由就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。討論表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓方案必需對這個問題有牢靠的解決方案。

管理你的心情銷售人員向自身解釋其勝利和失敗的緣由的方式至關(guān)重要。形成一種風格，將逆境看作是臨時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候樂觀主動。

零銷售培訓心得體會總結(jié)篇6

團隊之間有許多的合作，第一個向后倒的嬉戲告知我，相信是團隊勝利的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互相信，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子嬉戲最大的兩個感受是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的方法。其次，聽從是每個成員的職責。嬉戲中我們找出了重點，找出了解決問題的方法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必需去聽從。不管領(lǐng)導實行的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

第三個嬉戲：仍玩偶。這是給我感受最深的嬉戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必需先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件特別難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清晰自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者肯定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清晰，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐嬉戲?qū)ξ覀€人來說是最難的嬉戲。整個嬉戲我始終都是靠著別人才能站起來的。假如說熟悉自己的弱點并尋求關(guān)心是我正確的地方的話。那么我整個嬉戲都尋求關(guān)心，就體現(xiàn)對自己的力量不相信，許多時候整個團隊就是由于個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最終一個嬉戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。似乎每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感受特別深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清楚了。p(方案)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的熟悉到自己的弱點，也知道自己還有許多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的學