圖書館風(fēng)險管理論

圖書館風(fēng)險管理論

【摘要】：風(fēng)險管理是現(xiàn)代圖書館組織管理的有效手段。如何將風(fēng)險管理優(yōu)化并服務(wù)于現(xiàn)代圖書館，是一個值得深入探討的問題。指出了現(xiàn)代圖書館面臨著的各種風(fēng)險并加以分析，著重點提出規(guī)避圖書館風(fēng)險的對策和具體措施。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代圖書館；風(fēng)險管理；風(fēng)險控制

Abstract:Riskmanagementisaneffectivemeansoforganizationandmanagementinthemodernlibrary，howtooptimizeriskmanagementandse，andanalyzesandputsforwardsomeapproachestoavoidlibraryrisks.

Keywords：modernlibrary；riskmanagement；riskcontrol；

風(fēng)險管理起源于德國，到現(xiàn)在已經(jīng)有70多年的歷史了。風(fēng)險管理的目標(biāo)是為了有效降低和消除組織生存和發(fā)展的不確定性因素，合理地配置組織自身的資源，有效地選用外部條件以創(chuàng)造出最大的組織價值［1］。由于風(fēng)險存在的普遍性和廣泛性，風(fēng)險管理已經(jīng)成為許多學(xué)科關(guān)注的焦點，對其重要性也日益受到人們的重視?，F(xiàn)代圖書館作為當(dāng)今社會重要的知識傳播部門，其存在的風(fēng)險應(yīng)該引起我們的關(guān)注，而風(fēng)險管理作為組織管理的有效手段，可以有效的規(guī)避和轉(zhuǎn)移現(xiàn)代圖書館風(fēng)險。

1圖書館管理中存在的風(fēng)險

圖書館內(nèi)部管理中的風(fēng)險因素

圖書館圖書采訪風(fēng)險。造成采訪質(zhì)量不良的風(fēng)險，主要是由主觀和客觀兩個方面的原因決定的。主觀方面主要是與采訪工作人員有關(guān)，采訪人員在采訪工作中可能出現(xiàn)某些失誤而形成的責(zé)任風(fēng)險，客觀方面主要是來自出版商和圖書供應(yīng)商業(yè)風(fēng)險。圖書采訪風(fēng)險除了一般風(fēng)險所具有的客觀性、可控性以外，還表現(xiàn)為損失的多樣性、成因和復(fù)雜性、控制的艱巨性等特征，圖書采訪風(fēng)險產(chǎn)生的后果不僅表現(xiàn)在經(jīng)濟上的損失，而且更多地表現(xiàn)為館藏、空間、讀者和信譽上的損失。圖書館人力資源風(fēng)險。人力資源風(fēng)險是指由于與外部環(huán)境的不確定性和人力資源的特殊性以及管理者能力的有限性而導(dǎo)致人力資源發(fā)生損失、低效的可能性?，F(xiàn)代圖書館人力資源風(fēng)險存在于人力資源的投入、招募、使用各個環(huán)節(jié)之中，如：人力資源道德風(fēng)險、人力資源使用風(fēng)險、人力資源流失風(fēng)險。圖書館財務(wù)管理風(fēng)險。圖書館財務(wù)管理風(fēng)險存在于財務(wù)支出和財務(wù)使用兩大方面。圖書館財務(wù)支出包括以下幾種:①人員工資；②購書經(jīng)費；③信息化經(jīng)費；④行政開支；⑤設(shè)備開支；⑥業(yè)務(wù)費用等。圖書館財務(wù)支出中的風(fēng)險包括:①各項經(jīng)費比例分配不當(dāng)。如行政開支占總經(jīng)費比重過大，造成其他部分，如業(yè)務(wù)費用的支出較少或根本缺失；個別圖書館經(jīng)費開支還存在“上半年松，下半年緊”的問題等。②在單項經(jīng)費使用中也存在風(fēng)險。如購書經(jīng)費一定時，會產(chǎn)生讀者保障率和最佳藏書量難以協(xié)調(diào)，書刊數(shù)量和書刊文種配置難以把握，電子文獻經(jīng)費和紙質(zhì)文獻經(jīng)費分配不易等風(fēng)險。圖書館財務(wù)使用中存在風(fēng)險。如財務(wù)制度不完善、賬目混亂而造成的資金流失，缺乏預(yù)算和決算而造成的經(jīng)費超支或預(yù)算未完等。

圖書館外部管理中的風(fēng)險因素

自然環(huán)境的變化已經(jīng)為即將到來的風(fēng)險亮了紅燈，地震、火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水、旱澇、蟲災(zāi)、污染、輻射等自然因素，造成圖書館存在防震、防火、防風(fēng)、防霉、防潮、防蛀、防輻射等多種潛在風(fēng)險［2］。俗話說“水火無情”，火災(zāi)是圖書館最大的自然風(fēng)險。歷史上曾有不計其數(shù)的珍貴文獻都毀于水火，給圖書事業(yè)造成了難以彌補的損失，所以自然因素的風(fēng)險管理也很重要。

2圖書館風(fēng)險規(guī)避措施

從加強制度建設(shè)出發(fā)規(guī)避風(fēng)險

從風(fēng)險管理的角度來講，圖書館面臨的許多風(fēng)險，比如采訪、財務(wù)、自然因素等責(zé)任風(fēng)險和信息風(fēng)險，都是可以通過建立嚴格的管理制度來加以規(guī)避的。通過建立一系列的圖書館規(guī)章制度和詳細的工作條例，可以使圖書館工作和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，有一個統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準，就可以避免或減少因人員變更、對象變化等情況可能會給圖書館帶來的風(fēng)險。在制定一系列規(guī)章制度時，一定充分考慮到圖書館在今后的運作中可能會遇到的風(fēng)險，并對之進行充分的規(guī)定和制約。當(dāng)然，在圖書館運作的過程中，要對自己所制定的規(guī)章制度加以嚴格執(zhí)行，否則就無法起到規(guī)避風(fēng)險的作用。

加強圖書館的人力資源建設(shè)可規(guī)避風(fēng)險

圖書館的人力資源是圖書館發(fā)展的動力和智力支持，合

理配置和利用人力資源，就有可能規(guī)避某些圖書館風(fēng)險的發(fā)生，尤其是圖書館員的道德風(fēng)險等。合理地配置和利用人才資源就應(yīng)堅持以人為本的倫理原則，強調(diào)以人為核心，關(guān)心人、尊重人、崇尚人。同時倡導(dǎo)合理公正的倫理原則，做到一視同仁，不偏不倚，為圖書館員提供平等競爭的平臺。讓圖書館員建立正確的價值觀，這樣可以規(guī)范館員行為，協(xié)調(diào)館內(nèi)活動，提高員工素質(zhì)，并使每個員工充分發(fā)揮其積極性和智慧，規(guī)避圖書館風(fēng)險。

提高讀者滿意度以規(guī)避風(fēng)險

無論是圖書館內(nèi)部管理還是外部管理，其根本目標(biāo)都是為了方便讀者，為讀者服務(wù)。風(fēng)險管理機制的引入與傳統(tǒng)管理手段相結(jié)合，能從根本上提高圖書館的工作效率，降低中間環(huán)節(jié)中的風(fēng)險，提高藏書的利用率，減少呆滯書出現(xiàn)概率。達到更好為讀者服務(wù)的目的。與之同時，讀者滿意度提高，可以增強讀者參與管理的積極性，通過與讀者建立互動良性循環(huán)，可以獲得諸多改善圖書館管理的新方法，從而降低圖書館管理風(fēng)險。

3結(jié)束語

現(xiàn)代圖書館在市場經(jīng)濟的大背景下，必須樹立競爭意識，引入風(fēng)險管理的理念和方法，才能完善自身的管理，降低自身風(fēng)險。只有確立風(fēng)險意識，加強人、財、物、內(nèi)部因素、外部因素都協(xié)調(diào)發(fā)展，才能在未來市場競爭中突顯現(xiàn)