無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作拿破侖:不想當將軍的士兵不是好士兵無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作開篇案例指導(dǎo)語：現(xiàn)在我們要根據(jù)企業(yè)的要求開一個研討會。在座的各位現(xiàn)在就組成一個專家工作小組?，F(xiàn)在公司要對下列問題進行討論，并作出決定。請大家充分討論，并拿出小組的意見來。討論共有35分鐘，請大家充分利用時間，討論一旦開始，將不再回答你們的任何提問，也不干預(yù)你們的討論。樣題：你認為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好的領(lǐng)導(dǎo)？以工作為導(dǎo)向還是以人為導(dǎo)向？Page

3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作-4-

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，簡稱LGD）是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，最早的起源可以追溯到1929年德國心理學(xué)家建立了一套用于挑選軍官的非常先進的多項評價過程。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的戰(zhàn)略情報局使用小組討論和情景模擬練習(xí)來選拔情報人員，并獲得了成功。主題發(fā)展回顧Page

4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用先河的是美國電報公司。該評價工作從1956年一直持續(xù)到1960年，結(jié)果證明，在被提升到中級管理崗位的員工中，有78%與評價中心的評價鑒定是一致的；在未被提升的員工中，有95%與評價中心在8年前認定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。此后，許多大公司，如GE、IBM、Ford、Kodak等紛紛采用了這項技術(shù)，并建立了相應(yīng)的評價中心機構(gòu)來評價管理人員。主題發(fā)展回顧Page

5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作華圖面試輔導(dǎo)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論華圖公務(wù)員考試研究中心

6無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作7無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。給一組考生(一般是6～8人)一個或多個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間(一般是30-60分鐘)的討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(一)8主考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生監(jiān)督員監(jiān)督員計分計時工作人員席監(jiān)督席無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(二)9主考官考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(三)10考生考生考生考生考生考生考官考官主考官考官考官無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作11無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力評價組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作12無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力考察角度語言：口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、組織協(xié)調(diào)能力非言語溝通能力：如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等個性特點：擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作13無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作14無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作15無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜；(2)考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議室，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；(3)應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(4)主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題；(5)給應(yīng)試者5～10分鐘準備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作16無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；(7)各面試考官只觀察并依據(jù)評分標準為每位應(yīng)試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。(8)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；(9)記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試流程17面試組織抽簽入場小組討論考生退場計分審核下一組考生入場自我介紹總結(jié)陳述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點18使評測者能夠真正對應(yīng)試者的行為進行評價能夠在應(yīng)試者之間的相互作用中對其進行觀察和評價貼近實際工作，表面效度高，應(yīng)試者易接受能盡量減少被測評者掩飾自己特點的機會能在同一時間對多名應(yīng)試者進行測評考察的內(nèi)容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點19編制題目的難度比較大，因此題目的質(zhì)量會導(dǎo)致測評的質(zhì)量受到影響對評測者的要求較高應(yīng)試者的分組以及不同的測評情境都可能會使評價結(jié)果受到影響應(yīng)試者的行為仍然有作秀成分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的注意事項20足夠的自信心態(tài)度自然，心態(tài)平和，胸襟坦蕩言簡意賅，不壟斷發(fā)言，同時又不能長期保持沉默，使自己處于被動，每次發(fā)言都必須內(nèi)容充實，有條、有理、有據(jù)。擇機成為小組討論主導(dǎo)者的機會。良好的風(fēng)度和團隊意識無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試共性21要點共性面對表征考察考生言談、行為、舉止評測素質(zhì)（七能力）綜合分析能力；解決問題能力；人際協(xié)調(diào)能力；組織計劃能力；自我認知、求職動機與崗位匹配性；語言表達能力；舉止儀表秉持原則（十原則）實事求是、客觀、公正；辯證統(tǒng)一、一分為二；積極主動和穩(wěn)重冷靜相平衡；多做自我批評；解決問題多匯報、溝通；周密計劃、精心準備、認真組織；全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀；處理問題輕重緩急；遇事冷靜，沉著應(yīng)對；積極思考，表明態(tài)度無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試不同處22要點無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化面試所采取的形式不同，程序有差別小組個人交流對象的不同考生之間考生與考官行為模式反映程度不同較直接較間接公開程度不同較強較弱互動程度不同較強較弱考題設(shè)計有差異，考察難度不同較大較小無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論vs.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試本質(zhì)相通，形式上有差異，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考生在備考過程中可參考結(jié)構(gòu)化面試試題，注意兩種面試方式的差異，尤其是到無意識的行為模式，進行針對性訓(xùn)練和準備。23無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論心態(tài)24中正平和自信樂觀積極主動團隊意識合作精神公務(wù)員身份無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作25無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題分類題型開放問題兩難問題（爭議問題）多項選擇問題（排序問題）操作性問題資源爭奪問題情景模擬問題材料分析問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作261、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作272、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作283、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作29多項選擇問題示例列出七位代表對于現(xiàn)在需要為百姓辦的實事，選出三件認為最重要的上報市長一、某教授提出延長供暖時間二、某研究機構(gòu)研究員提出關(guān)于支持科技創(chuàng)新，為科技項目提供貼息貸款三、某代表提出上班時間交通擁擠四、文史館參事提出保護1909年的大馬路，救護和維修五、某街道辦主任提出在小區(qū)設(shè)信息板，防止廣告等亂貼六、高校校長提出為大學(xué)生提供各種就業(yè)信息，到西部地區(qū)鍛煉七、建設(shè)文化廣場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作304、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當?shù)慕巧攸c。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作315、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作326、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行討論。討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力。根據(jù)每一個被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個方面進行評價：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作337、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并回答問題，或通過討論達成一致意見，提出建議、方案等，考察考生資料閱讀能力、理解能力、概括歸納能力、分析能力、口頭表達能力、說服力、自信心等等?？焖匍喿x勾畫關(guān)鍵字句寫出要點分析背后的原因理解他人觀點提出對策、建議、意見或結(jié)論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略34認真審題，辨析題意，明確答題要求發(fā)言要積極、主動努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)把握住說服對方的機會注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅努力充當討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者提出不同意見的戰(zhàn)術(shù)——先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）35擺事實，講道理，有說服力尊重他人，爭取良好印象忌使用粗話或黑話慎用外語和方言抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅廣泛吸收他人精華，后發(fā)制人戰(zhàn)術(shù)照顧發(fā)言較少的參與者，體貼周到談話要記得注意自己的體態(tài)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）36注意傾聽，進行記錄，忌打斷他人講話有自己的觀點，態(tài)度要端正可能的情況下，使用他人名字稱呼無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論各階段針對性策略37首次發(fā)言或個人陳述

抽簽決定位次不定位次（有成熟觀點/無成熟觀點）中間過程堅持自己的觀點不同意別人的觀點情況下同意別人的觀點情況下總結(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對關(guān)鍵38怎么說比說什么重要形式重于內(nèi)容態(tài)度決定一切從“無領(lǐng)導(dǎo)”中脫穎而出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作討論中的隱含角色39破冰者第一位次發(fā)言者快速閱讀，概念清楚，知識面廣，系統(tǒng)把握能力強組織者（穿針引線）調(diào)動團隊氣氛，控制討論進展方向，調(diào)配發(fā)言人組織協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷，節(jié)奏感好時間控制者注意時間進展，提示小組時間戴手表，時間意識強，節(jié)奏感好總結(jié)者代表小組進行匯報總結(jié)概括歸納能力強，筆記完整無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作討論中的自我定位與角色40根據(jù)自己的特點和團隊情況討論的進展情況動態(tài)定位以團隊成功為目標總結(jié)者：機遇？風(fēng)險？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作視頻:面試指南群面技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實戰(zhàn)演練42無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實戰(zhàn)演練注意事項43實戰(zhàn)演練，分組變換嚴格要求，務(wù)求真實全情投入，全心參與尊重自己，尊重他人認真觀摩，積極思考記錄要點，課后復(fù)習(xí)不斷總結(jié)，不斷提高多輪演練，修成正果無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作44無領(lǐng)導(dǎo)小組實戰(zhàn)演練習(xí)題

經(jīng)典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）

假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的。

現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實用理論及操作45無領(lǐng)導(dǎo)小組實戰(zhàn)演練習(xí)題Ａ鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓，花費四五百萬元。而鎮(zhèn)全年財政收才400萬，要用于