醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)施方案4

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2021-2024年）為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)作風(fēng)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升廉潔從業(yè)水平，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好地維護(hù)人民群眾切身利益，根據(jù)《XX醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2021-2024年）》和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2021-2024年）的通知》文件精神，結(jié)合常態(tài)化開展的“拒絕紅包遠(yuǎn)離回扣廉潔從醫(yī)”、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)鞏固年主題專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。一、總體要求根據(jù)XX關(guān)于XX和XX建設(shè)的總體要求，強(qiáng)化XX對行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，以“行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的恒心和韌勁，持久推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)和廉潔從業(yè)建設(shè)，糾治行業(yè)不正之風(fēng)。圍繞影響群眾看病就醫(yī)感受的突出行風(fēng)問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭治理、系統(tǒng)施策、綜合監(jiān)管，切實(shí)解決群眾身邊的“煩心事”，提升社會(huì)和群眾的滿意度，推進(jìn)新時(shí)代行風(fēng)建設(shè)工作不斷取得新成效。二、目標(biāo)任務(wù)2021年至2024年，通過開展為期四年的廉潔從業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，集中開展整治“紅包”、回扣專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)履行“管行業(yè)必須管行風(fēng)”“誰主管誰負(fù)責(zé)”的主體責(zé)任，加大整治“紅包”、回扣等損害群眾利益不正之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)的力度，對違法違規(guī)違紀(jì)的從業(yè)人員要批評(píng)教育一批、通報(bào)處理一批、嚴(yán)肅清理一批，對頂風(fēng)作案的堅(jiān)決打擊，絕不姑息，樹立不負(fù)“健康所系，性命相托”的高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術(shù)兼修的良好形象。對涉嫌利益輸送、出現(xiàn)重大行風(fēng)案件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)肅懲處、移送線索、行業(yè)禁入，回歸救死扶傷、“以病人為中心”的本質(zhì)屬性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要健全完善行風(fēng)建設(shè)工作體系，提升行風(fēng)管理軟硬件水平，提高院內(nèi)管理制度的執(zhí)行力，構(gòu)建打擊“紅包”、回扣等損害群眾利益不正之風(fēng)的長效機(jī)制，進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)的獲得感，切實(shí)保障醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。三、重點(diǎn)任務(wù)（一）切實(shí)加強(qiáng)黨對行風(fēng)工作的引領(lǐng)切實(shí)加強(qiáng)黨對本單位xx建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，以xx引導(dǎo)行風(fēng)，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭、表率、示范作用，帶領(lǐng)群眾抓好反腐倡廉工作。充分運(yùn)用好開展―有利契機(jī)，以―指引行風(fēng)建設(shè)。不斷總結(jié)運(yùn)用好x風(fēng)廉政工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，選樹先進(jìn)典型，宣傳優(yōu)秀事跡，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員見賢思齊、崇尚高尚醫(yī)德、自覺抵制“紅包”、回扣誘惑，切實(shí)增強(qiáng)抵制行業(yè)不正之風(fēng)的思想定力。（二）強(qiáng)化廉潔從醫(yī)和法紀(jì)教育常態(tài)化開展行風(fēng)教育。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入領(lǐng)會(huì)乂乂建設(shè)的重要論述、對衛(wèi)生健康領(lǐng)域的重要指示、重要講話精神。進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛無疆”的新時(shí)期職業(yè)精神，大力弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠"傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，采取形式多樣、有的放矢進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)，使新時(shí)期衛(wèi)生健康工作宗旨觀念融入執(zhí)業(yè)活動(dòng)中、救死扶傷工作中。做到法紀(jì)專題教育全覆蓋。組織《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)法紀(jì)的學(xué)習(xí)，牢固樹立醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)操守養(yǎng)成。各單位要結(jié)合實(shí)際情況，采取靈活學(xué)習(xí)教育方式進(jìn)行，每月至少安排一次專題學(xué)習(xí)教育，對全院在職在崗人員（含外包物業(yè)公司人員）、規(guī)培生、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、醫(yī)學(xué)生等開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法紀(jì)教育培訓(xùn)，《九項(xiàng)準(zhǔn)則》內(nèi)容知曉率要達(dá)到1%，行風(fēng)教育全覆蓋。強(qiáng)化警示教育效用。要分層次開展警示教育，各醫(yī)療單位全年召開1-2次警示教育大會(huì)，教育全體干部職工以案為鑒、警鐘長鳴，營造講紀(jì)律、守底線的濃厚氛圍；領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年召開2次專題學(xué)習(xí)會(huì)，將廉政教育、紀(jì)律教育、行風(fēng)教育作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；臨床科室負(fù)責(zé)人每年至少為所在科室講授1次廉潔警示案例課，緊密結(jié)合本部門、本科室的特點(diǎn)，用“身邊事”警醒“身邊人”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)委要善用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”前兩種形態(tài)，加強(qiáng)對從業(yè)人員的監(jiān)管，一體化推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐體制機(jī)制建設(shè)，保持反腐倡廉高壓態(tài)勢。加大廉潔文化建設(shè)力度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合―和衛(wèi)生健康宣傳工作要求，大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神和新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生崇高職業(yè)精神，通過公眾號(hào)等平臺(tái)媒體實(shí)時(shí)推送教育內(nèi)容，廣泛開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。要充分運(yùn)用網(wǎng)站首頁置頂、院內(nèi)電子屏滾動(dòng)播放、顯著位置張貼海報(bào)、組織院內(nèi)和科室內(nèi)線上線下學(xué)習(xí)等形式，深入開展教育工作，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔文化建設(shè)，推進(jìn)廉潔從業(yè)的各項(xiàng)要求全面落實(shí)，形成風(fēng)清氣正的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部文化氛圍。（三）嚴(yán)肅查處“紅包”問題落實(shí)查糾責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將查糾收受“紅包”行為的責(zé)任落實(shí)到具體科室和具體人員，制訂相關(guān)措施，一旦發(fā)現(xiàn)收受“紅包”行為的行風(fēng)案件，立即啟動(dòng)查糾程序，開展調(diào)查、取證，對查實(shí)的違規(guī)人員要堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處罰并及時(shí)上報(bào)以書面形式明確醫(yī)患雙方不收不送“紅包”告知溝通規(guī)定或制度在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公布醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”的本單位和衛(wèi)健委舉報(bào)途徑。嚴(yán)格明確“紅包”范圍。醫(yī)務(wù)人員在從事診療活動(dòng)過程中，收受患者及其親友的禮品、禮金、消費(fèi)卡和有價(jià)證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財(cái)物，參加患者及其親友安排、組織或者支付費(fèi)用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動(dòng)均應(yīng)認(rèn)定為收受“紅包”。凡被查實(shí)有以上行為一種情形，根據(jù)收受“紅包”違紀(jì)行為給予相應(yīng)處理。對不知情或不可抗的“紅包”，及時(shí)主動(dòng)退還的、存入惠者帳號(hào)或上繳的，屬于未收“紅包”，應(yīng)予表揚(yáng)，同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并落實(shí)上繳登記制度。鏟除“紅包”產(chǎn)生空間。對門診等候、預(yù)約診療、床位安排、特殊檢查、特殊治療和擇期手術(shù)的患者，要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等新媒體和傳統(tǒng)媒體知曉或告示的作用，通過網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)、院內(nèi)電子屏等途徑向患者充分告知醫(yī)院診療資源分布信息，提供提示服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、掃碼預(yù)約、線下預(yù)約等多種形式有效增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)公平性，提高服務(wù)效率，切實(shí)增加醫(yī)療資源信息公開透明的程度，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，進(jìn)一步擠壓送收“紅包”的空間。落實(shí)“紅包”防控措施。健全完善行風(fēng)管理制度，大力營造崇尚高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。建立完善社會(huì)監(jiān)督員制度，采取明查暗訪、聘請第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估、媒體監(jiān)督、投訴受理、電話微信舉報(bào)等辦法，加大對本單位醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”線索的發(fā)現(xiàn)力度。在院內(nèi)容易產(chǎn)生“紅包”行為的重點(diǎn)科室、重要場所設(shè)立防范“紅包”的硬件設(shè)施，加強(qiáng)查訪力度，消除“紅包”行為高發(fā)場合的監(jiān)控死角。（四）打擊回扣行為嚴(yán)防各類及變相形式回扣。嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有工作人員收受醫(yī)療器械、藥品、試劑、設(shè)備等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不得參與或接受影響醫(yī)療工作行為公正性的宴請、禮品、旅游、學(xué)習(xí)、考察或其他休閑社交活動(dòng)，嚴(yán)禁參加以某醫(yī)藥產(chǎn)品的推薦、采購、供應(yīng)或使用為交換條件的推廣活動(dòng)。各類人員要依法依規(guī)與利益相關(guān)企業(yè)交往或洽談業(yè)務(wù)，恪守交往底線，建立清正廉潔的新型醫(yī)商關(guān)系。嚴(yán)守各項(xiàng)招采規(guī)定。醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守采購政策，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度和規(guī)定。任何人不得違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購、信息系統(tǒng)建設(shè)、基本建設(shè)等工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、耗材集中采購規(guī)定，嚴(yán)肅招標(biāo)采購紀(jì)律。在省、市醫(yī)藥集中采購平臺(tái)采購所需的藥品和耗材，優(yōu)先采購、使用集中帶量采購中選產(chǎn)品，并對使用情況進(jìn)行監(jiān)測，杜絕“線下”采購。任何工作人員不得違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、耗材、醫(yī)療器械。嚴(yán)控藥品耗材使用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)細(xì)化管理措施，對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)藥品耗材的管控要明確部門，落實(shí)責(zé)任，監(jiān)督到位，不能出現(xiàn)“真空”狀況。以電子病歷為基礎(chǔ)，以“三合理”為抓手，嚴(yán)格審批程序，分類甄別、及時(shí)預(yù)警，充分運(yùn)用同學(xué)科橫向比較手段，嚴(yán)格規(guī)范開展處方、高值耗材和大型設(shè)備檢查適宜性點(diǎn)評(píng)工作，對用量金額大的藥品耗材和過度檢查進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)采用“削高峰"“熔斷”等手段開展監(jiān)控。健全完善藥品耗材使用情況排名機(jī)制，對用量、檢查排名靠前且無正當(dāng)理由的醫(yī)務(wù)人員，要根據(jù)行為性質(zhì)，依法依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行約談、調(diào)崗、核減績效或暫停執(zhí)業(yè)。嚴(yán)懲違規(guī)違法人員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)貫徹落實(shí)省衛(wèi)健委《關(guān)于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)藥代表活動(dòng)管理的通知》要求，進(jìn)一步細(xì)化完善醫(yī)藥代表院內(nèi)管理制度，接待醫(yī)藥代表應(yīng)做到“定時(shí)定點(diǎn)定人"“有預(yù)約有流程有記錄”，要通過電子顯示屏滾動(dòng)播出，或在診室、檢查室、病區(qū)辦公區(qū)域等的醒目位置張貼醫(yī)藥代表不得進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)推銷藥品器械等提示語，對違規(guī)出現(xiàn)在診療場所且與診療活動(dòng)無關(guān)的人員要及時(shí)驅(qū)離，對查實(shí)收受回扣的醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)金額依法依規(guī)從嚴(yán)查處，涉嫌犯罪的快速移送司法機(jī)關(guān)，對行賄者及時(shí)交由相關(guān)部門依法依規(guī)處理。（五）構(gòu)建打擊“紅包”回扣長效機(jī)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)醫(yī)療行為、重點(diǎn)藥品耗材等關(guān)鍵點(diǎn)位的監(jiān)測預(yù)警體系，形成切實(shí)可行的“紅包”、回扣主動(dòng)上繳、線索反映、調(diào)查核實(shí)、處置上報(bào)等管理制度機(jī)制。建立新媒體、傳統(tǒng)媒體、社會(huì)監(jiān)督等立體信息反饋體系，搜集相關(guān)線索，鏟除“紅包”回扣滋生的土壤、或?qū)⑵涠髿⒂诿妊繝顟B(tài)。四、工作要求（一）健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)管理架構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)決落實(shí)行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志是本單位行風(fēng)管理的第一責(zé)任人、第一承辦人,擔(dān)任本單位行風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，要健全行風(fēng)管理架構(gòu)，形成宏觀指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、職責(zé)分明、監(jiān)督檢查、問責(zé)追責(zé)的工作機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察、人事、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)控、護(hù)理、藥劑、設(shè)備、醫(yī)保等相關(guān)部門要全程參與、通力合作、協(xié)調(diào)協(xié)同,落實(shí)各項(xiàng)要求，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理體系，使“紅包”回扣等違法違規(guī)行為有人管、有人問、有人查，不留死角。要配齊配強(qiáng)行風(fēng)工作專（兼）職人員，二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全行風(fēng)辦，二級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有具體行風(fēng)工作人員，全面加強(qiáng)行風(fēng)管理工作隊(duì)伍建設(shè)，提升行風(fēng)管理能力和水平。（二）嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)凡出現(xiàn)回扣、紅包等違法違規(guī)違紀(jì)行為的，一經(jīng)查實(shí)，醫(yī)德考評(píng)一律判定不合格，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉級(jí)、職稱聘任、績效分配等掛鉤，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)對“紅包”、回扣問題查處情況。（三）加強(qiáng)信息報(bào)送各單位應(yīng)于每季度最后一個(gè)20日、每年的12月20日前，向區(qū)衛(wèi)健委報(bào)送季度工作進(jìn)展（含工作措施、階段成效、典型經(jīng)驗(yàn)）、年度工作總結(jié)（含工作措施、取得成效、典型經(jīng)驗(yàn)）和下一年工作計(jì)劃。XX衛(wèi)生健康部門和中醫(yī)藥管理部門將適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)施方案xx印發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》（以下簡稱《九項(xiàng)準(zhǔn)則》），增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，弘揚(yáng)新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)精神，營造風(fēng)清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境，根據(jù)XX衛(wèi)健委《關(guān)于貫徹落實(shí)廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則的通知》的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。一、總體要求堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、源頭治理，堅(jiān)持系統(tǒng)施策、綜合監(jiān)管，以人民群眾反映強(qiáng)烈的問題為切入點(diǎn)，以堅(jiān)決查處違紀(jì)行為和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的典型案例為重點(diǎn)，糾建并舉，標(biāo)本兼治，持續(xù)糾治不正之風(fēng)，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)公平正義，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)群眾獲得感，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)工作不斷取得新成效，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二、適用范圍全院教職工。三、工作內(nèi)容及措施（一）完善管理體系，落實(shí)主體責(zé)任完善行風(fēng)管理體系。進(jìn)一步建立健全糾正醫(yī)療購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作機(jī)制，優(yōu)化行風(fēng)工作協(xié)調(diào)管理機(jī)制。完善行風(fēng)管理隊(duì)伍，按照工作需要選配具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備、行業(yè)背景和工作能力的行風(fēng)建設(shè)工作專（兼）職工作人員。優(yōu)化行風(fēng)管理架構(gòu)。堅(jiān)決落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任，醫(yī)院“一把手”擔(dān)任行風(fēng)管理的第一責(zé)任人，各科室主任“一崗雙責(zé)”。把貫徹執(zhí)行《九項(xiàng)準(zhǔn)則》作為落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”“誰主管誰負(fù)責(zé)”的重要內(nèi)容。（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，確保《九項(xiàng)準(zhǔn)則》全部覆蓋1、廣泛宣傳，營造學(xué)習(xí)氛圍。將《九項(xiàng)準(zhǔn)則》通過新媒體平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏等多種形式開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，加大宣傳力度，使學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到1%。發(fā)揮XX的帶頭作用，發(fā)揮正面典型的示范引領(lǐng)作用，宣傳優(yōu)秀事跡，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員見賢思齊，樹立新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)精神。增強(qiáng)自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)的思想定力。2、開展集中學(xué)習(xí)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，綜合運(yùn)用主題教育和警示教育形式，注重“身邊事教育身邊人”。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對重點(diǎn)崗位工作人員進(jìn)行重點(diǎn)教育。將《九項(xiàng)準(zhǔn)則》納入“三新人員”（新入職員工、新發(fā)展黨員、新提拔干部）崗前培訓(xùn)教育活動(dòng)，及各級(jí)各類執(zhí)業(yè)培訓(xùn)教育活動(dòng)，確保全部覆蓋、全體動(dòng)員、全員知曉，為貫徹落實(shí)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》打下堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。3、精心策劃，設(shè)置電腦桌面。為全院內(nèi)網(wǎng)電腦統(tǒng)一設(shè)置《九項(xiàng)準(zhǔn)則》電腦桌面并定期更新，加強(qiáng)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》內(nèi)容推送，通過視覺沖擊強(qiáng)化記憶，讓《九項(xiàng)準(zhǔn)則》入腦入心。4、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)推送信息。通過醫(yī)院“周五廉政微信”教育平臺(tái)、行風(fēng)監(jiān)督員微信群、黨員微信群等多個(gè)微信工作平臺(tái)，定期推送《九項(xiàng)準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)內(nèi)容和典型案例，督促醫(yī)務(wù)人員將《九項(xiàng)準(zhǔn)則》牢記于心、寓之于行。5、督導(dǎo)檢查，組織專題考試。定期對全院落實(shí)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。以科室為單位，不定期組織抽查部分人員進(jìn)行《九項(xiàng)準(zhǔn)則》專題考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。并將考試結(jié)果與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、績效考核、晉職晉升等相掛鉤。（三）加強(qiáng)督查，建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制暢通投訴渠道，及時(shí)處置問題，通過醫(yī)院患者滿意度調(diào)查、行風(fēng)巡查、醫(yī)患溝通座談會(huì)等多渠道督查落實(shí)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》的具體情況，及時(shí)處理違反《九項(xiàng)準(zhǔn)則》要求的行為。重視社會(huì)監(jiān)督，公開監(jiān)督舉報(bào)方式，對群眾實(shí)名反映的違反《九項(xiàng)準(zhǔn)則》的有關(guān)問題線索，認(rèn)真開展核查并及時(shí)反饋。（四）對癥下藥，加強(qiáng)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》貫徹落實(shí)1、合法按勞取酬，不接受商業(yè)提成。通過綜合目標(biāo)考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。嚴(yán)禁在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開單提成的做法，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。對開具不合理處方的醫(yī)師，采取教育培訓(xùn)、通報(bào)批評(píng)、警告、經(jīng)濟(jì)處罰、停止處方權(quán)等措施予以處罰。2、嚴(yán)守誠信原則，不參與欺詐騙保。建立防止騙取醫(yī)?；饍?nèi)部監(jiān)管體系。健全醫(yī)保管理制度，建立醫(yī)保管理網(wǎng)絡(luò)，成立醫(yī)院醫(yī)?；鹗褂霉芾砦瘑T會(huì)，在臨床科室設(shè)置醫(yī)保管理員。嚴(yán)格按照醫(yī)保目錄做好藥品、診療的維護(hù)對應(yīng)工作。嚴(yán)格核查患者身份，杜絕冒名頂替。常態(tài)化不定期抽查門診電子處方。與科室負(fù)責(zé)人簽訂《醫(yī)保管理責(zé)任書》，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。發(fā)現(xiàn)誘導(dǎo)、協(xié)助他人冒名或虛假就醫(yī)、購藥、提供虛假證明材料、串通他人虛開費(fèi)用單據(jù)等手段騙取、套取醫(yī)?；鸬冗`規(guī)違法行為，給予嚴(yán)肅處理。3、依據(jù)規(guī)范行醫(yī)，不實(shí)施過度診療。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格掌握住院指征和手術(shù)指征，堅(jiān)持開展“三合理一規(guī)范”督導(dǎo)檢查。結(jié)合深化醫(yī)改建立科學(xué)的醫(yī)療績效評(píng)價(jià)機(jī)制和內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)禁向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)，績效考核和工資分配要以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)評(píng)價(jià)與患者滿意度為核心綜合分配，嚴(yán)禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎(jiǎng)金、工資等收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入掛鉤。4、遵守工作規(guī)程，不違規(guī)接受捐贈(zèng)。嚴(yán)格遵守xx關(guān)于接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理有關(guān)規(guī)定，接受社會(huì)捐贈(zèng)資助必須以法人名義進(jìn)行，必須完善有關(guān)票據(jù)或證據(jù)，由我院財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照捐贈(zèng)協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員外出參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)的管理，發(fā)現(xiàn)利用參加學(xué)術(shù)會(huì)議等名義接受相關(guān)利益方贈(zèng)送的禮品、禮金或參加旅游、消費(fèi)娛樂活動(dòng)的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、恪守保密準(zhǔn)則，不泄露患者隱私。健全患者隱私信息保密制度。加強(qiáng)對臨床醫(yī)務(wù)人員及信息中心等相關(guān)職能部門工作人員的保密知識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)監(jiān)管的職能部門明確對違規(guī)收集、使用、加工、傳輸、透露、買賣患者在院內(nèi)所提供的個(gè)人資料及產(chǎn)生的醫(yī)療信息的處罰措施，加強(qiáng)信息安全監(jiān)管，保護(hù)患者隱私。6、服從診療需要，不牟利轉(zhuǎn)介患者。完善相關(guān)制度，加強(qiáng)診療全流程監(jiān)管，根據(jù)患者需要合理提供醫(yī)學(xué)信息、運(yùn)用醫(yī)療資源。除因需要在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的正常轉(zhuǎn)診外，杜絕以謀取個(gè)人利益為目的，經(jīng)由網(wǎng)上或線下途徑介紹、引導(dǎo)患者到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診等違規(guī)行為。7、維護(hù)診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。堅(jiān)持公開透明原則，通過網(wǎng)絡(luò)、公眾號(hào)、院內(nèi)電子屏等途徑向患者及時(shí)公示號(hào)源、床源、緊缺藥品耗材等診療資源及檢查、手術(shù)等診療安排信息。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、掃碼預(yù)約、線下預(yù)約等多種形式有效提高醫(yī)療資源利用率，增加醫(yī)療資源信息的公開透明度，不斷壓縮利用醫(yī)療資源收受好處、損公肥私的操作空間，建設(shè)公平就醫(yī)環(huán)境。8、共建和諧關(guān)系，不收受患者“紅包”。完善“紅包”管理工作制度，細(xì)化明確“紅包”內(nèi)容。落實(shí)糾治“紅包”主體責(zé)任。加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員教育，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，對查實(shí)的違規(guī)人員堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處罰。對不知情或不可抗“紅包”建立上繳登記制度。健全醫(yī)患雙方不收不送“紅包”告知制度。在顯著位置公布醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”的投訴電話，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。9、恪守交往底線，不收受企業(yè)回扣。持續(xù)完善對收受回扣行為的投訴舉報(bào)、調(diào)查處理、督導(dǎo)檢查體系。針對重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)醫(yī)療行為、重點(diǎn)藥品耗材等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立完善的檢測預(yù)警體系，形成既有可行性的回扣主動(dòng)上繳、線索反映、調(diào)查核實(shí)、處置上報(bào)等管理制度。根據(jù)相關(guān)制度對收受回扣的人員嚴(yán)肅處理。四、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則的重要意義，把《九項(xiàng)準(zhǔn)則》作為年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查通過明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，堅(jiān)決、嚴(yán)肅處理違反《九項(xiàng)準(zhǔn)則》行為。將醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行《九項(xiàng)準(zhǔn)則》情況作為醫(yī)德考評(píng)、績效考核、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。對違反《九項(xiàng)準(zhǔn)則》的醫(yī)療衛(wèi)生人員，根據(jù)情節(jié)處理；情節(jié)嚴(yán)重違反《九項(xiàng)準(zhǔn)則》的一律認(rèn)定為考核不合格；對因工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重問題的，追究當(dāng)事人責(zé)任。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)大力宣傳和落實(shí)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》，加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)科室、進(jìn)病房，營造濃厚的廉潔氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境。注重發(fā)揮正面典型的示范作用，大力弘揚(yáng)新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)精神，對先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體進(jìn)行表彰。醫(yī)院工作人員廉潔從業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)（2021-2024年）工作方案根據(jù)XX衛(wèi)健委關(guān)于廉潔從業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)部署，為全面加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和全體工作人員廉潔從業(yè)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本方案。一、目標(biāo)與要求按照XX各級(jí)部門對行風(fēng)管理工作的要求，圍繞影響群眾看病就醫(yī)感受的突出問題，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)“誰主管誰負(fù)責(zé)”，持續(xù)凈化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，維護(hù)風(fēng)清氣正的良好醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)院滿意度。集中開展整治“紅包”、回扣專項(xiàng)行動(dòng)。建立健全醫(yī)院行風(fēng)管理體系，構(gòu)建打擊“紅包”、回扣等行風(fēng)問題的長效機(jī)制。對違反行業(yè)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅懲處。二、時(shí)間與范圍行動(dòng)時(shí)間：2022年xx月至2024年12月。參與人員：全院全員。三、行動(dòng)具體措施（一）動(dòng)員宣傳工作。通過新聞媒體、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)平臺(tái)、張貼海報(bào)等多種方式向社會(huì)宣傳專項(xiàng)行動(dòng)，使醫(yī)院全體從業(yè)人員及廣大群眾知曉此次專項(xiàng)行動(dòng)。在門診大廳或官方網(wǎng)站公開公布本單位投訴舉報(bào)電話和衛(wèi)生健康行政部門監(jiān)督舉報(bào)途徑，用于廣泛征集相關(guān)線索。（二）完善工作機(jī)制。嚴(yán)格按照本方案的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容積極開晨自查自糾.2022年5月底前完成自查自糾工作。1、強(qiáng)化xx行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化各黨支部建設(shè)，利用xx的契機(jī)，以xx引領(lǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)。發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員干部帶頭作用，以黨風(fēng)引領(lǐng)行風(fēng)，以干部帶動(dòng)群眾，推動(dòng)黨建工作與行風(fēng)業(yè)務(wù)工作深度融合、相互促進(jìn)，助推醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)持續(xù)健康發(fā)展。2、強(qiáng)化行風(fēng)管理組織。醫(yī)院黨委高度重視，為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立行風(fēng)管理專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記是本次專項(xiàng)行動(dòng)的第一承辦人，由院紀(jì)委牽頭，成立專項(xiàng)行動(dòng)工作專班（名單附后），落實(shí)糾治“紅包”、回扣工作主體責(zé)任，推動(dòng)醫(yī)院建立健全行風(fēng)工作體系。3、建立并完善行風(fēng)管理制度。建立完善“紅包”、回扣主動(dòng)上繳登記制度，暢通并公開投訴舉報(bào)渠道，完善調(diào)查處理、處置上報(bào)工作制度，建立醫(yī)患雙方不收不送“紅包”告知制度，建立藥品耗材監(jiān)測管理制度，建立無紅包醫(yī)院、誠信醫(yī)院公開承諾制度，完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作機(jī)制，提升行風(fēng)管理軟硬件水平，建立長效機(jī)制。4、加強(qiáng)行風(fēng)教育培訓(xùn)。深入開展行業(yè)作風(fēng)宣傳教育，組織醫(yī)院全員集中學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每月至少開展1次專題學(xué)習(xí)。黨委書記帶頭開展行風(fēng)教育工作，重點(diǎn)崗位工作人員重點(diǎn)教育，確保此次行風(fēng)教育實(shí)現(xiàn)1%覆蓋。同時(shí)，選樹先進(jìn)個(gè)人，宣揚(yáng)優(yōu)秀事跡，充分發(fā)揮典型帶動(dòng)示范效應(yīng)，弘揚(yáng)正能量，唱響主旋律，提升整體廉潔從業(yè)水平。（三）持續(xù)整改提升。2022年一2024年，配合上級(jí)部門抽查，做好問題線索處理的整改提升、相關(guān)工作機(jī)制不斷完善。醫(yī)院工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)XX衛(wèi)計(jì)局有關(guān)文件要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，決定在全院開展“醫(yī)院工作人員廉潔從業(yè)行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想全面立足衛(wèi)生計(jì)生工作實(shí)際，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦群眾需求，深入查找制約衛(wèi)生計(jì)生工作健康發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，采取有效措施綜合整飭，大力解決機(jī)關(guān)黨員干部庸懶散浮問題，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員收取紅包回扣、基層計(jì)生辦證難等行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范行為，努力改進(jìn)黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高群眾滿意度和獲得感，努力為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。二、基本原則堅(jiān)持問題導(dǎo)向。要把查找問題作為主線貫穿作風(fēng)建設(shè)全過程，健全問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，堅(jiān)持精準(zhǔn)對焦、有的放矢、靶向治療，重點(diǎn)解決群眾反映集中、屢禁不止、影響事業(yè)健康發(fā)展、造成負(fù)面惡劣影響的突出問題，采取有針對性的措施進(jìn)行整改，確保找準(zhǔn)病灶、革除積弊、樹立新風(fēng)。堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效。作風(fēng)建設(shè)要圍繞推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)科學(xué)健康發(fā)展的目標(biāo)，把維護(hù)人民群眾的利益作為落腳點(diǎn)，著力破解影響和制約事業(yè)發(fā)展的作風(fēng)障礙，著力解決損害人民群眾利益的突出問題，著力建立一支銳意進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的隊(duì)伍，教育和引導(dǎo)XX干部樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、權(quán)利觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。堅(jiān)持糾建并舉。堅(jiān)持糾建并舉、標(biāo)本兼治的原則。對查找出來的突出問題，要邊查邊改、立行立改，同時(shí)，要健全完善工作制度和行為規(guī)范，堵塞管理漏洞，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，真正做到標(biāo)本兼治。堅(jiān)持分類指導(dǎo)。各股科室要結(jié)合醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，在查找問題、制定措施、落實(shí)整改上，要把上級(jí)要求與本院實(shí)際結(jié)合起來，實(shí)事求是，因情施策，有所側(cè)重，不搞一刀切，不得照搬照套，敷衍應(yīng)付。三、目標(biāo)任務(wù)通過一年的集中整飭治理，全面解決作風(fēng)問題和行業(yè)不正之風(fēng)，努力建設(shè)一支勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、為民的衛(wèi)生計(jì)生黨員干一伍。重點(diǎn)任務(wù)如下：（一）行政管理人員整治重點(diǎn)：一是治“庸”。表現(xiàn)為工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新能力不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，不善于學(xué)習(xí)、不研究政策，無作為、慢作為、亂作為等問題，深化醫(yī)改無思路，衛(wèi)生創(chuàng)強(qiáng)缺良策，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部缺乏銳意改革的意愿和熱情。二是治“懶”。表現(xiàn)為干部職工精氣神不足，對上級(jí)部署的工作能拖就拖，能推就推，消極頹廢、精神不振、不思進(jìn)取、裹足不前、拼搏精神不強(qiáng)等問題。三是治“散”。表現(xiàn)為紀(jì)律渙散，自由散漫，擅離職守，上班遲到早退、工作不在狀態(tài)、上班時(shí)間玩游戲、網(wǎng)購、炒股；大局意識(shí)差，不講規(guī)矩、不守制度，會(huì)上不說、會(huì)后亂說，重大事項(xiàng)不請示報(bào)告，自由散漫、松松垮垮、我行我素等問題。四是治“浮”。表現(xiàn)為心浮氣躁，急于求成，弄虛作假，虛報(bào)浮夸，工作不扎實(shí)，責(zé)任心不強(qiáng)，不深入群眾，不深入基層，習(xí)慣以文件落實(shí)文件，以會(huì)議貫徹會(huì)議，工作浮在面上等問題。（二）醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定重點(diǎn)整治：一是醫(yī)護(hù)人員收受患者“紅包”；二是收受各種形式的醫(yī)藥回扣；三是將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤；四是醫(yī)生開單提成；五是醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)，自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等；六是醫(yī)療機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助；七是醫(yī)護(hù)人員參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告；八是醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方;九是違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品。（三）業(yè)務(wù)窗科室人員重點(diǎn)整治：一是不正確履行職責(zé)，不嚴(yán)格依法依規(guī)依程序辦事；二是濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、亂收費(fèi)、亂攤派和強(qiáng)制服務(wù)、捆綁收費(fèi)等；三是工作不認(rèn)真、不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)、不熱情，存在亂作為、不作為、慢作為，“生冷硬推”，吃拿卡要，便民利民措施不落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量差，群眾反映強(qiáng)烈；四是不遵守職業(yè)道德，辦事公私不分，紀(jì)律松散，監(jiān)督機(jī)制不健全等；五是工作效能低下，不按規(guī)定落實(shí)政務(wù)公開和辦事公開，推諉扯皮，辦事拖拉，效率低下等。四、方法步驟（一）全面部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)（2021年一月）召開全院作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)貫徹區(qū)衛(wèi)計(jì)局有關(guān)會(huì)議精神，對我院開展主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面部署，層層進(jìn)行發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，開動(dòng)單位微信、專欄等一切宣傳載體，大力宣傳作風(fēng)建設(shè)的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、內(nèi)容要求等，使廣大xx干部入心入腦，提高思想認(rèn)識(shí)，自覺投身到作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來，使廣大群眾知曉作風(fēng)建設(shè)開展情況，主動(dòng)參與，積極提出改進(jìn)作風(fēng)的意見建議。動(dòng)員會(huì)后，堅(jiān)持把法律、紀(jì)律教育擺在首位，通過法制教育專題輔導(dǎo)課、黨支部專題學(xué)習(xí)會(huì)、廉政講座、廉政討論會(huì)等形式，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的靈活方式，組織廣大黨員和從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)和組織紀(jì)律、政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，增強(qiáng)黨員干部的法紀(jì)觀念和依法行政、依法行醫(yī)意識(shí)。醫(yī)院一把手要帶頭學(xué)法、懂法、守法，帶頭為干部職工講法律、紀(jì)律課，通過以上率下、言傳身教來影響帶動(dòng)下屬，引導(dǎo)廣大干部認(rèn)清反腐倡廉的重要意義和違法亂紀(jì)的嚴(yán)重危害，牢記法律“紅線”和道德底線，扎牢思想道德籬。（二）自查自糾，找準(zhǔn)突出問題（2021年一月至1一月）醫(yī)院對照上級(jí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，組織開展自查自糾，找準(zhǔn)自身存在的突出問題，建立問題臺(tái)賬。暢通群眾投訴監(jiān)督渠道。通過公布投訴地址、和電子郵箱，上線民聲熱線節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)等方式，廣泛征求群眾意見建議，收集作風(fēng)問題線索。組織召開各種形式的座談會(huì)征求社會(huì)各界意見建議。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，召開黨員干部研討會(huì)，以及患者家屬座談會(huì)，服務(wù)對象懇談會(huì)，基層群眾代表座談會(huì)，黨代表、人大代表、政協(xié)委員參加的座談會(huì)等方式，征求廣大群眾和社會(huì)各界對醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)情況的意見建議，指出存在問題。引入第三方機(jī)構(gòu)開展評(píng)議。按照區(qū)委作風(fēng)建設(shè)部署，配合第三方機(jī)構(gòu)開展政風(fēng)行風(fēng)大評(píng)議，實(shí)行分類測評(píng)。建立問題臺(tái)賬。對收集到的作風(fēng)問題進(jìn)行分類梳理，逐項(xiàng)列明責(zé)任單位、責(zé)任人，對每一個(gè)問題、每一宗投訴舉報(bào)，逐項(xiàng)核實(shí)督辦、逐月匯總通報(bào)，做到件件有回復(fù)、事事有著落。實(shí)行作風(fēng)建設(shè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對提供真實(shí)準(zhǔn)確信息的舉報(bào)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)落實(shí)整改制定整改措施。根據(jù)衛(wèi)生的行業(yè)特點(diǎn)、工作職能和個(gè)人的崗位職責(zé)，從主觀、客觀兩個(gè)方面剖析產(chǎn)生問題的原因，找準(zhǔn)思想根源，有針對性的制定整改措施，建立整改臺(tái)賬，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)。向社會(huì)作出公開承諾。通過媒體平臺(tái)向社會(huì)作出公開承諾，對存在的作風(fēng)問題堅(jiān)決進(jìn)行整改，及時(shí)公開整改任務(wù)完成進(jìn)度和落實(shí)情況，接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持邊