有關(guān)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4篇

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來(lái)到富安娜這個(gè)大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我這個(gè)剛踏出校內(nèi)的新人在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著以及各位同事的關(guān)心協(xié)作下，比較快的融入到公司的氣氛中。在實(shí)習(xí)期間，比較幸運(yùn)的參與了xx年淘寶的雙11天貓購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)，使得自己在思想覺(jué)悟、工作力量等方面也都有了很大的提高，如今，我把自己這半年的狀況作如下工作述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正：

我是xx年公司進(jìn)行校內(nèi)聘請(qǐng)的高校生隊(duì)伍中的其中一名，于xx年7月23號(hào)正式入職富安娜家居用品股份有限公司，如今在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)對(duì)淘寶以及后臺(tái)操作比較生疏到如今可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有許多需要學(xué)習(xí)充實(shí)的地方，不能僅僅只停留在最基礎(chǔ)的客服工作中。

一.培育顧客服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念

從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先必需要熟識(shí)家紡產(chǎn)品的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門讓我們到實(shí)體店去實(shí)習(xí)，實(shí)踐得真知，在實(shí)體店中我們不僅僅學(xué)習(xí)到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品工藝，花型設(shè)計(jì)，還學(xué)習(xí)到了真真實(shí)切的銷售技巧，樹立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)和整理筆記的習(xí)慣也給自己以后的工作帶來(lái)了很大的好處。

二.客服工作的實(shí)際操作

進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)部門的時(shí)候我花了差不多一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括面料，工藝，功能，賣點(diǎn)以及各種材質(zhì)的特點(diǎn)，隔幾天帶教老師就會(huì)對(duì)我們進(jìn)行一次小考借此來(lái)穩(wěn)固我們的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)也讓我們知道我們還有哪些詳情沒(méi)有留意到。首先對(duì)于一名客服來(lái)說(shuō)，熟識(shí)自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。由于我們是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，或許我們就永久失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、留意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這個(gè)也是我自己對(duì)自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

剛開頭上旺旺的時(shí)候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷出去。淘寶的1111天貓購(gòu)物狂歡節(jié)的大促活動(dòng)對(duì)于我們剛上手的新人來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是快速成長(zhǎng)的捷徑，由于所面臨的問(wèn)題面也是比較廣的是我們平常所接觸不到的特殊是活動(dòng)的后期首次接觸到了售后的問(wèn)題，簡(jiǎn)潔的退換貨問(wèn)題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問(wèn)題件的售后就要請(qǐng)教專業(yè)的同事，她們就會(huì)認(rèn)真的幫我們講解遇到此類問(wèn)題的處理方法讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。其實(shí)客服工作最需要的就是耐煩跟平常心態(tài)，擁有了這2個(gè)法寶遇到再難再頭痛的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

9到12月份，是我的平穩(wěn)增長(zhǎng)期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的直通車推廣、微博營(yíng)銷等等，尤其是11月份，這個(gè)月是我們部門最勞碌的時(shí)候，為了一年一度的天貓1111大型促銷而緊鑼密鼓的預(yù)備著，這個(gè)月我們進(jìn)行了密集的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及在詢盤的時(shí)候，總結(jié)客服的回答技巧以及會(huì)遇到的一些基本問(wèn)題做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。還有對(duì)于ERP系統(tǒng)的訂單審核，訂單合并拆分進(jìn)行具體的培訓(xùn)跟實(shí)操，經(jīng)過(guò)這次的大促活動(dòng)，讓我認(rèn)清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。

三.在實(shí)習(xí)工作期間，我也發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題

1.對(duì)于我們部門來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為物流緣由是最重要也最亟待解決的問(wèn)題。我進(jìn)這個(gè)部門也經(jīng)受了幾次比較大型的活動(dòng)，每次我們的銷售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個(gè)重中之重的任務(wù)。每次活動(dòng)后期，售后遇到的問(wèn)題都是物流問(wèn)題，許多單號(hào)都是物流信息不對(duì)等，或者是轉(zhuǎn)發(fā)E郵寶的時(shí)間問(wèn)題，導(dǎo)致顧客購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。

2.售后的處理速度，例如這次雙11活動(dòng)由于銷售比較多相應(yīng)的消失的售后問(wèn)題也比平常要多幾倍，無(wú)論是收到貨之后不滿足或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵消失的退換貨還是沒(méi)發(fā)貨申請(qǐng)退款，或者優(yōu)待券的問(wèn)題都耽誤了顧客比較長(zhǎng)的時(shí)間才處理，造成了顧客的煩躁心理，盼望我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中會(huì)留意到這方面的處理。

3.管易系統(tǒng)的訂單審核問(wèn)題，分開發(fā)貨的這個(gè)問(wèn)題很大，由于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，導(dǎo)致我們的ERP系統(tǒng)管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會(huì)消失訂單拆分之后合并不準(zhǔn)時(shí)，最終導(dǎo)致一個(gè)顧客在一個(gè)訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個(gè)訂單，給顧客發(fā)十多個(gè)包裹，增加我們物流本錢的同時(shí)也給顧客造成不必要的麻煩。

四.做好本職工作

入職以來(lái)，無(wú)缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時(shí)上班，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支配，主動(dòng)參與部門活動(dòng)，親密的與整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，與同事間互幫互助，主動(dòng)的為部門和公司做出自己應(yīng)有的力氣，制造更多的價(jià)值。

過(guò)去的六個(gè)月，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的關(guān)懷和支持，我還有許多有待提高的地方，信任在新的一年里我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱忱的狀態(tài)投入到工作中。此時(shí)，盼望我能轉(zhuǎn)正成為一名合格的富安娜人，連續(xù)為這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭制造出更多的價(jià)值!

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是XXX部員工XXX，于XXX年XXX月XXX日入職，任審計(jì)專員。至XXX月XXX日試用期將滿6個(gè)月，根據(jù)公司人事制度規(guī)定，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正?，F(xiàn)將本人試用期內(nèi)的工作完成狀況和學(xué)習(xí)心得做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

作為XXX部門的新員工，我在試用期內(nèi)的工作以盡快了解公司業(yè)務(wù)、熟識(shí)崗位職責(zé)和融入公司氣氛為主要目標(biāo)。通過(guò)公司層面的培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目積累，逐步加深對(duì)于集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、事業(yè)群目標(biāo)方針的理解熟悉，以此為基本原則，結(jié)合審計(jì)組織服務(wù)目標(biāo)為今后的工作供應(yīng)指導(dǎo)。

試用期內(nèi)我作為主要成員參加了品牌事業(yè)群庫(kù)存專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，項(xiàng)目組以“保證資產(chǎn)平安和提高運(yùn)營(yíng)效率”為動(dòng)身點(diǎn)，結(jié)合事業(yè)群目標(biāo)，對(duì)庫(kù)存管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行了詳盡調(diào)研，全面梳理了與庫(kù)存管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，細(xì)致分析影響庫(kù)存管理工作的各種因素，并針對(duì)審計(jì)項(xiàng)目中發(fā)覺(jué)的缺陷和缺乏提示管理層進(jìn)行修正或予以關(guān)注。

我在項(xiàng)目實(shí)踐中有以下幾點(diǎn)收獲：

1.熟識(shí)了事業(yè)群的關(guān)鍵流程。事業(yè)群作為集團(tuán)的品牌推廣主責(zé)單位，采銷存業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)墙?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心，作為主要價(jià)值載體的庫(kù)存商品是公司最重要的資產(chǎn)項(xiàng)目，其管理工作也是日常工作的重點(diǎn)。通過(guò)審計(jì)項(xiàng)目，我對(duì)事業(yè)群內(nèi)與庫(kù)存管理有關(guān)的選購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)核算等業(yè)務(wù)流程有了較為全面的了解，快速的切入主要業(yè)務(wù)流，對(duì)于提高自身對(duì)于事業(yè)群整體的熟悉有很大關(guān)心。

2.與其他部門的同事建立了良好的工作關(guān)系。XXXX部作為服務(wù)于事業(yè)群的業(yè)務(wù)支援部門，其實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式是客觀地對(duì)事業(yè)群經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)提示，與各業(yè)務(wù)部門的溝通是審計(jì)工作中很重要的一部分。通過(guò)審計(jì)工作，我與多個(gè)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立起較好的人際關(guān)系，最大限度的爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門同事的協(xié)作幫助，使審計(jì)工作得到圓滿完成。

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐，我也熟悉到了一些自身的缺乏，如工作思維的高度不夠、執(zhí)行力需要強(qiáng)化等。針對(duì)這些缺乏，我會(huì)在以后的工作中著重熬煉，使自身力量得到進(jìn)一步的提高。

試用期的工作生活已經(jīng)結(jié)束，在這6個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)XXX產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的宏大抱負(fù)和XXXX的管理理念有了初步的認(rèn)知和認(rèn)同。隨著集團(tuán)“XXXX”戰(zhàn)略的推動(dòng)和SOPIC創(chuàng)新變革的持續(xù)開展，我愿以勤懇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ê妥巫尾痪氲膶W(xué)習(xí)動(dòng)力，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為集團(tuán)愿景的達(dá)成奉獻(xiàn)一份力氣。

最終，再次向在工作中賜予我指導(dǎo)和大力幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝！

報(bào)告人：XXX

XXXX部

20xx年XX月XX日

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3

本人〔xxx〕自20xx年4月19日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心下，在公司各部門支持和同仁的協(xié)作下，我們團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)工作，順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；并時(shí)時(shí)跟進(jìn)目前正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，得益于公司的領(lǐng)導(dǎo)信任和培育，使我對(duì)于公司融洽的工作氣氛，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化都有了肯定的了解和熟悉，并在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，能夠完本錢職工作并開心的與同事們成為了很好的工作伙伴，在個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了很大程度的提高。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我熟悉到自己的一些缺乏之處。首先在全面處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高；其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量方面仍舊有很大的提升空間。今后，盼望有機(jī)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，不斷連續(xù)學(xué)習(xí)完善自己的全面工作力量。依據(jù)公司的規(guī)章制度現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，并將本人這3個(gè)多月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等方面狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

自到公司工作以來(lái)，本人能夠嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)公司的各級(jí)工作人員做到一視同仁，搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

依據(jù)目前的`工作職責(zé)，主要負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)提高和對(duì)全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)督的工作，針對(duì)目前接觸的項(xiàng)目我完成了以下工作：

1、依據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟識(shí)公司各部門流程，初步總結(jié)公司目前在物業(yè)管理存在的一些問(wèn)題并提出解決方案。

2、經(jīng)過(guò)到重慶實(shí)地了解狀況，對(duì)未達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了問(wèn)題梳理并提出整改建議，通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目整改，使項(xiàng)目有了整體的改觀，得到了業(yè)主對(duì)均豪物業(yè)公司的確定和認(rèn)可！

3、參加西安顧問(wèn)項(xiàng)目和通州顧問(wèn)項(xiàng)目的工作中，通過(guò)多次與客戶的有效溝通，了解客戶所需并對(duì)各項(xiàng)工作耐煩講解，最終得到了甲方公司的認(rèn)可。4、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成了三次投標(biāo)工作。通過(guò)參加投標(biāo)工作，從中學(xué)到了許多有用的學(xué)問(wèn)，并結(jié)合公司現(xiàn)狀總結(jié)閱歷，以期適用于今后的各項(xiàng)工作。三、對(duì)將來(lái)的展望

通過(guò)3個(gè)多月工作，我不僅僅學(xué)到了許多的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我深刻的感受到這些學(xué)問(wèn)是書本不能給我的。每天看到公司的快速進(jìn)展，本人由于能是其中的一份子而感到特別的傲慢和驕傲，因此也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里找到歸屬感，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價(jià)值，愿與均豪公司一同成長(zhǎng)！

在此我嚴(yán)肅的提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的看法和飽滿的熱忱完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，和同仁們一起為均豪公司制造價(jià)值，同均豪公司一起展望美妙的將來(lái)！

轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇4

我自20xx年6月28日進(jìn)入公司任職，至今已有3個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的專心協(xié)作下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將3個(gè)多月來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每一天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是一般員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結(jié)公司財(cái)務(wù)目前存在的問(wèn)題并提出解決方案。

依據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟識(shí)公司各部門流程，經(jīng)過(guò)到實(shí)地倉(cāng)庫(kù)熟識(shí)物料狀況，了解公司成立以來(lái)的帳務(wù)資料，主要發(fā)覺(jué)的問(wèn)題涉及：資金管理方面，往來(lái)賬管理，單據(jù)傳遞，本錢核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細(xì)則〔草案〕》7項(xiàng)等解決方案?！惨?jiàn)7月26日的《實(shí)習(xí)工作總結(jié)》〕

2、正確核算，準(zhǔn)時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表并申報(bào)國(guó)稅地稅報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)狀況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末準(zhǔn)時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)；準(zhǔn)時(shí)處理遺留發(fā)票問(wèn)題。

3、準(zhǔn)時(shí)做好公司的統(tǒng)計(jì)工作，參與本部門例會(huì)。

依據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求準(zhǔn)時(shí)申報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；準(zhǔn)時(shí)參與財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理組織的財(cái)務(wù)部門例會(huì)，對(duì)工作中消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出合理化推舉，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的參謀和監(jiān)督作用；對(duì)其他人員在銷售、選購(gòu)中有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用中單據(jù)不貼合要求的做法，準(zhǔn)時(shí)提示和指出。

4、規(guī)范售后中心倉(cāng)庫(kù)物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。

9月初，根據(jù)吳董的指示對(duì)公司售后中心進(jìn)行駐部門規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，在這期間，結(jié)合實(shí)際狀況和對(duì)相關(guān)人員的了解，發(fā)覺(jué)：帳實(shí)不符，單據(jù)白條，未嚴(yán)格建立進(jìn)銷存臺(tái)帳，于9月25日制定盤點(diǎn)通知，9月27日和28日進(jìn)行全面盤點(diǎn)；依據(jù)倉(cāng)庫(kù)物料的價(jià)值大小結(jié)合