客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹話(huà)術(shù)

客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹話(huà)術(shù)第1頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三步驟一、引導(dǎo)對(duì)方對(duì)保險(xiǎn)概念給予正面回應(yīng)客專(zhuān)：李姐，你覺(jué)得我為你提供的服務(wù)怎么樣？（你覺(jué)得我剛才跟你講解的這份方案怎么樣？）客戶(hù)：我覺(jué)得挺好。步驟二、感謝對(duì)方肯定自己所提供的服務(wù)價(jià)值客專(zhuān)：對(duì)你盡責(zé)的服務(wù)是我的工作，很高興得到你的認(rèn)可。第2頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三客專(zhuān)：李姐,你也知道我們新華保險(xiǎn)是在2011年12月15號(hào)和16號(hào)在香港和上海分別上市的,今年正好是公司上市2周年紀(jì)念日.在這個(gè)特殊的時(shí)刻,中國(guó)郵政也是特別為新華保險(xiǎn)定制了限量版的"新春郵折",而且是不對(duì)外發(fā)行的,全國(guó)只有30000冊(cè),所以也是非常具有收藏價(jià)值的.我們每個(gè)員工只有5套.公司也是要求我們一定要把它送給我們公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),你看您也一直對(duì)我的工作非常支持,所以我第一個(gè)就想到了您,今天特意給您送上一份,您看看!客戶(hù)：謝謝你還一直惦記著我！客專(zhuān):沒(méi)關(guān)系,這是應(yīng)該的!您最近工作還好吧?天氣冷了,您跟家人也要多保重身體啊!客戶(hù):你最近工作怎樣?還好吧?專(zhuān)員:保險(xiǎn)是我的工作.我一直很熱愛(ài)這份工作,但是需要更多朋友的支持和幫助.客戶(hù):是呀!你們這工作也挺辛苦的!步驟三、要求轉(zhuǎn)介紹，并記錄相關(guān)資料如姓名、電話(huà)、工作信息等第3頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三客專(zhuān)：另外還有一件事情就是目前，咱們公司正在舉辦“新華在你身邊”大型客戶(hù)感恩活動(dòng)，本次活動(dòng)除過(guò)您自己可以擁有一個(gè)名額之外，您還可以介紹您身邊的一個(gè)朋友一起參與我們的活動(dòng),當(dāng)然給您的朋友相應(yīng)的也會(huì)有一份新春禮品。我非常希望你可以幫我這個(gè)忙，介紹一個(gè)朋友給我認(rèn)識(shí)，以便他們也能享受到我的服務(wù)，我想你的朋友一定會(huì)感謝你。如果您的朋友能夠成為我們公司新客戶(hù)的話(huà),那就更好了!我們公司還會(huì)有更好的獎(jiǎng)品贈(zèng)送給您呢!客戶(hù)：好是好，可我一時(shí)想不起來(lái)!客專(zhuān)：不急，我提醒你一下。我們公司最近也在尋找"新華有緣人",如果您身邊有12月過(guò)生日的朋友或名字中有"新"或"華"字的朋友都可以參與我們本次活動(dòng),或者是屬"馬"的朋友都可以呀？

（動(dòng)作：拿出本子準(zhǔn)備記錄）客戶(hù):那讓我想想!步驟三、要求轉(zhuǎn)介紹，并記錄相關(guān)資料如姓名、電話(huà)、工作信息等第4頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三

客專(zhuān)：請(qǐng)李姐你放心，我絕對(duì)不會(huì)輕易去打擾你的朋友。我先和你朋友約一下時(shí)間，我再去拜訪(fǎng)他。要么這樣，你幫我打個(gè)電話(huà)過(guò)去，介紹一下我更好。客戶(hù)：嗯，這樣也可以。客專(zhuān):因?yàn)楣疽龌卦L(fǎng)調(diào)查,看我們是不是真的把禮品送給客戶(hù)了,所以要簡(jiǎn)單登記一下您朋友的姓名和電話(huà)(拿出登記表).重復(fù)以上步驟……第5頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三步驟四、再次用“還有其他朋友可以介紹嗎？”提示對(duì)方客專(zhuān)：除了他們?nèi)恢猓€有其他朋友可以介紹嗎？客戶(hù)：暫時(shí)就想到他們?nèi)?。步驟五、感謝對(duì)方幫助客專(zhuān)：謝謝啦李姐，你對(duì)我?guī)椭艽?，如果你想起誰(shuí)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。第6頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5月2日，星期三步驟六、答應(yīng)與轉(zhuǎn)介紹朋友接觸后及時(shí)反饋客專(zhuān)：其實(shí)，這些年，我的成功得益于像你這樣的朋友對(duì)我的幫助。其中一些也因?yàn)槲业姆?wù)和對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可，由我?guī)椭O(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃，更好地規(guī)劃了家庭的未來(lái)。

還是再次感謝你對(duì)我的幫助，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我去拜見(jiàn)他們，我也會(huì)將有關(guān)情況給你及時(shí)回饋。

第7頁(yè)，講稿共9頁(yè)，2023年5