優(yōu)秀店長成長記之導(dǎo)購的教與練

藍(lán)運(yùn)生教練之基本知識(shí)優(yōu)秀店長成長記之

課程規(guī)則：

準(zhǔn)時(shí)參加請(qǐng)關(guān)掉手機(jī)

100%投入積極參入學(xué)、做、教導(dǎo)購的教與練

店長的職責(zé)是？導(dǎo)購的教與練

教練是店鋪管理者另一個(gè)身份。一個(gè)好的店鋪必須要有一個(gè)好的教練。員工的教與練教授員工的目的？打造專業(yè)、高效的零售團(tuán)隊(duì)，提高店鋪的銷售業(yè)績。教練的意義對(duì)自身：

◎提升個(gè)人管理能力◎提升個(gè)人威望◎后期省心、省力◎減少離職率教練的意義對(duì)店鋪：◎提升整體銷售業(yè)績◎提升個(gè)人能力◎提升歸屬感

教練的意義對(duì)客戶：◎享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)教練的意義對(duì)公司：◎提升公司形像◎提升公司業(yè)績教練蘆必須育要做論的事紛情5個(gè)惜了解1、藥了解貍品牌借情況2、固了解赤店鋪槳所在春商圈盤情況3、匙了解債店鋪株情況4、冰了解廟人員叢結(jié)構(gòu)5、降了解控自己教練遼必須獨(dú)要做蓋的事長情1、嗓了解搜品牌刻情況卻：公司饅簡介品牌牙風(fēng)格品牌濤文化品牌秀走向品牌晃價(jià)格綠帶教練距必須威要做善的事峰情2、繭了解繁店鋪演所在簡商圈錦情況罵：商圈劍消費(fèi)執(zhí)人群商圈彩消費(fèi)紡習(xí)慣商圈近消費(fèi)之風(fēng)格商圈握消費(fèi)隔價(jià)位商圈握同類余型品燥牌教練波必須朝要做墊的事語情3、成了解需店鋪驅(qū)情況稿：店鋪版的位沒置店鋪副產(chǎn)品男風(fēng)格店鋪令產(chǎn)品睛價(jià)位刪段店鋪通產(chǎn)品浮消費(fèi)冤群體店鋪奴產(chǎn)品不優(yōu)勢店鋪枕產(chǎn)品蚊弱項(xiàng)教練棚必須槍要做世的事堪情4、篩了解步人員架結(jié)構(gòu)棉：人員撇的職桑位人員扔的強(qiáng)圈項(xiàng)人員你的弱倒項(xiàng)技能陶占比店鋪吃所缺鍋人員教練肯必須臘要做住的事倡情5、胖了解垂自己揉：優(yōu)點(diǎn)擅長不足教練白必須掉要做詢的事巡壽情員工血技能葛分析四表：銷售型陳列型管理型服務(wù)型踏實(shí)型全能型如何皮成為舍一名紗優(yōu)秀迎的教梯練：保持師高度坑自信教練建必須飛知道復(fù)：培訓(xùn)訓(xùn)的方蓬法：1、折講哀授法死：屬于贏傳統(tǒng)歇模式鋸的培覆訓(xùn)方范式，念指培透訓(xùn)師衣通過肺語言掌表達(dá)刃，系動(dòng)統(tǒng)地千向受并訓(xùn)者票傳授埋知識(shí)丙，期杯望這管些受疾訓(xùn)者瓜能記印住其便中的記重要望觀念矩與特答定知把識(shí)。教練咳必須上知道樸：【要屢求】渾培仁訓(xùn)師系應(yīng)具挽有豐南富的樹知識(shí)滿和經(jīng)城驗(yàn)；蔬講授室要有債系統(tǒng)鈔性，翁條理叼清晰技，重城點(diǎn)、存難點(diǎn)雷突出租；講得授時(shí)亭語言察清晰淚，生然動(dòng)準(zhǔn)鵲確；迅必要跑時(shí)運(yùn)莊用板掏書；孩應(yīng)盡午量配緒備必縣要的爆多媒切體設(shè)賢備，臭以加爪強(qiáng)培童訓(xùn)的扎效果寫；講據(jù)授完朋應(yīng)保否留適艷當(dāng)?shù)闹{時(shí)間醫(yī)讓培訪訓(xùn)師裝與學(xué)規(guī)員進(jìn)擾行溝星通，單用問懷答方茂式獲顧取學(xué)逢員對(duì)革講授第內(nèi)容傭的反悅饋。教練型必須院知道怖：【優(yōu)健點(diǎn)】谷運(yùn)紐奉用方千便，屋可以鼻同時(shí)殖對(duì)許貢多人驢進(jìn)行座培訓(xùn)類，經(jīng)尊濟(jì)高塌效；典有利躺于學(xué)配員系毒統(tǒng)地賄接受削新知不識(shí)；餓容易窮掌握播和控格制學(xué)爆習(xí)的怨進(jìn)度愧；有筒利于撞加深千理解喝難度攻大的錯(cuò)內(nèi)容浪。教練杠必須旅知道甚：【缺扮點(diǎn)】紗學(xué)費(fèi)習(xí)效劇果易右受培最訓(xùn)師鑼講授臟的水監(jiān)平影焦響；拳由于爐主要冶是單疾向性靈的信包息傳緣瑞遞，孔缺乏畢教師仗和學(xué)兄員間統(tǒng)必要竊的交奶流和勢反饋凍，學(xué)蟲過的套知識(shí)廳不易尾被鞏糧固，沫故常暖被運(yùn)秒用于鞭一些橡理念辛性知晚識(shí)的報(bào)培訓(xùn)府。教練枕必須興知道竄：2、乖工作浴指導(dǎo)泳法或魄教練心/實(shí)比習(xí)法寨：這種沾方法露是由排一位窄有經(jīng)傷驗(yàn)的孕技術(shù)著能手昌或直益接主深管人氏員在眨工作屬崗位園上對(duì)喝受訓(xùn)無者進(jìn)詠行培劑訓(xùn)，快一對(duì)羊一師兄帶徒好培訓(xùn)犁。負(fù)定責(zé)指部導(dǎo)的謀教練哪的任恭務(wù)是鄰教給帝受訓(xùn)蠶者如趙何做忽，提碰出如大何做貌好的側(cè)建議稈，并葵對(duì)受椅訓(xùn)者懂進(jìn)行遭鼓勵(lì)框。這閑種方轎法并評(píng)一定櫻要有太詳細(xì)蛇、完線整的仁教學(xué)摧計(jì)劃雷，但晴應(yīng)注常意培形訓(xùn)的汪要點(diǎn)妥：第馬一，法關(guān)鍵腦工作出環(huán)節(jié)丘的要亞求；閉第二錢，做號(hào)好工衡作的盯原則睛和技烘巧；翼第三透，須劍避免扯、防似止的倚問題紹和錯(cuò)懲誤。非這種喉方法查應(yīng)用霧廣泛慌，可哈用于海工作捉經(jīng)驗(yàn)斃不足后的人晶。教練棍必須建知道朝：【要訊求】爭教易練一挑邊示監(jiān)范操高作一秋邊講標(biāo)解動(dòng)且作或婚操作毫要領(lǐng)耳。示它范完慶畢，植讓每側(cè)個(gè)受妄訓(xùn)者跨反復(fù)愛模仿控實(shí)習(xí)越；對(duì)藥每個(gè)份受訓(xùn)渴者的傲試做歪給予濫立即攔的反巖饋。教練泳必須踏知道洗：【優(yōu)梳點(diǎn)】態(tài)通垃常能湖在培帳訓(xùn)者校與培矩訓(xùn)對(duì)素象之勵(lì)間形滴成良蹤蝶好的絡(luò)關(guān)系蠻，有掃助于齡工作使的開皮展；茄一旦丹師傅卸調(diào)動(dòng)事、提樂升、它或退然休、頃辭職幫時(shí)，多能有炎訓(xùn)練濱有素牧的員干工頂糞上。教練請(qǐng)必須捕知道撤：【缺礙點(diǎn)】輸不獅容易狡挑選叮到合誓格的嘴教練焰或師脫傅，姐有些止師傅獄擔(dān)心胸“帶宣會(huì)徒倍弟餓銹死師子傅”辮而不根愿意史傾盡食全力規(guī)。所喉以應(yīng)禮挑選納具有彈較強(qiáng)倒溝通獅能力秘、監(jiān)至督和牛指導(dǎo)過能力僅以及拜寬廣羨胸懷蔥的教積練。教練蔬必須狼知道設(shè)：3、燃工作收輪換撫法：這是捏一種扇在職枝培訓(xùn)麗的方含法，踏指讓防受訓(xùn)虧者在艱預(yù)定畜的時(shí)織期內(nèi)過變換霞工作怨崗位爸，使盾其獲合得不釘同崗耐位的帶工作銳經(jīng)驗(yàn)居，一救般主之要用硬于新咳進(jìn)員沒工。齡現(xiàn)在挽很多組零售飯系統(tǒng)舒采用占工作程輪換葉則是界為培雙養(yǎng)新糠進(jìn)入嗚店鋪陷的年椅輕管陽理人蔥員或抹有管亭理潛驢力的響未來道的管漂理人脾員。教練默必須胖知道樣：【要郊求】雪在槳為員惱工安棕排工運(yùn)作輪寒換時(shí)幕，要毒考慮辱培訓(xùn)拋對(duì)象械的個(gè)心人能滿力以稈及他銜的需畫要、翁興趣刮、態(tài)串度和隸職業(yè)裳偏愛歌，從損而選堵?lián)衽c確其合巧適的務(wù)工作揭；工置作輪再換時(shí)樂間長暢短取新決于脊培訓(xùn)掩對(duì)象臟的學(xué)姐習(xí)能宜力和玩學(xué)習(xí)灰效果烘，而剛不是李機(jī)械驚的規(guī)們定某延一時(shí)重間。教練筑必須歉知道粘：【優(yōu)禽點(diǎn)】掠工軟作輪饑換能惑豐富養(yǎng)培訓(xùn)奇對(duì)象賞的工簽作經(jīng)偷歷；赤工作交輪換境能識(shí)迅別培愉訓(xùn)對(duì)逢象的畫長處沖和短泛處，刺能通仍過工絨作輪幻玉換了律解培歪訓(xùn)對(duì)喘象的蘋專長張和興文趣愛致好，挑從而鞋更好設(shè)的開牢發(fā)員賭工的正所長煙；工有作輪糞換能劇增進(jìn)削培訓(xùn)吐對(duì)象搏對(duì)各雹職位用工作養(yǎng)的了關(guān)解，今擴(kuò)展姓員工痕的知更識(shí)面擱，對(duì)抵受訓(xùn)書對(duì)象挎以后返完成徐跨職裙位、疼合作擦性的那任務(wù)僅打下剪基礎(chǔ)宏。教練個(gè)必須供知道雄：【缺驢點(diǎn)】饅如捉果員情工在爪每個(gè)該輪換溫的工摸作崗陸位上雞停留應(yīng)時(shí)間撐太短幕，所原學(xué)的制知識(shí)笛不精蔑。教練爭必須窮知道紡：4、班角施色扮誓演法劫：指在懷一個(gè)幫工作窗環(huán)境卵中，鑒指定泄參加厘者扮穗演某摔種角橡色，漏借助腿角色群的演扭練來準(zhǔn)理解變角色賣的內(nèi)艙容，淘模擬粉性地增處理憶工作灘事務(wù)成，從慌而提返高處困理各貴種問珠題的必能力仁。這成種方倡法比裙較適咽用于飄訓(xùn)練龍態(tài)度癢儀容菠和言糾談舉茶止等勵(lì)人際既關(guān)系狼技能外。比繪如詢此問、兼電話膀應(yīng)對(duì)諸、銷太售技蘭術(shù)、按業(yè)務(wù)袍會(huì)談?dòng)^等基束本技澆能的懸學(xué)習(xí)奏和提錢高。延適用霜于新弦員工鎖、崗境位輪賭換和島職位幻玉晉升剪的員推工，拍主要鉆目的鮮是為胳了盡異快適銅應(yīng)新敘崗位角和新片環(huán)境療。教練貫必須概知道當(dāng)：【要懸求】缺要淡為角剩色扮栽演準(zhǔn)木備好昏材料沃以及玩一些向必要陡的工赴具，象確保粗每一泰事項(xiàng)費(fèi)均能枯代表辜培訓(xùn)雕計(jì)劃旬中所活教導(dǎo)錯(cuò)的行抱為。槽為了測激勵(lì)熄演練臣者的享士氣參，在稠演出此開始撒之前禾及結(jié)雹束之水后，糖全體抗學(xué)員新應(yīng)鼓虎掌表師示感今謝。恭演出善結(jié)束喉，教蝕員針趨對(duì)各貿(mào)演示處者存襲在的練問題瓶進(jìn)行嘗分析池和評(píng)扔論。粘角色臘扮演汽法應(yīng)暑和授應(yīng)課法臟、討新論法顫結(jié)合攤使用始，才木能產(chǎn)罷生更具好的蒜效果眼。教練汁必須哀知道采：【優(yōu)謎點(diǎn)】想學(xué)院員參地與性藝強(qiáng)，蠻學(xué)員后與教駝員之報(bào)間的船互動(dòng)墨交流中充分欲，可駐以提釘高學(xué)膚員培戶訓(xùn)的囑積極愧性；寒特定迅的環(huán)技境和抬主題使有利春于增坦強(qiáng)培耐訓(xùn)的含效果屢；通斷過扮肯演和晚觀察門其他尿?qū)W員潤的扮搶演行雅為，表可以福學(xué)習(xí)堅(jiān)各種歉交流兄技能優(yōu)；通廳過模滾擬后妄的指救導(dǎo)，留可以痛及時(shí)宮認(rèn)識(shí)窗自身肝存在旺的問改題并死進(jìn)行祝改正洋。教練被必須昆知道懶：【缺昂點(diǎn)】喇角概色扮晃演法責(zé)效果軌的好筍壞主某要取塑決于農(nóng)培訓(xùn)邊教師奇的水桂平；扮扮演瓜中的忠問題慘分析騙限于千個(gè)人安，不項(xiàng)具有膝普遍螺性；羅容易巨影響洽學(xué)員性的態(tài)母度、桂而不醬易影雨響其章行為勇。教練濁必須置知道擊：5、贊研蜘討法領(lǐng)：按照租費(fèi)用朋與操磚作的烤復(fù)雜難程序狠又可漁分成錫一般弊研討迷會(huì)與蛇小組祥討論換兩種慶方式慘。研激討會(huì)也多以兆專題頸演講若為主小，中臉途或剖會(huì)后雖允許索學(xué)員怎與演跌講者臂進(jìn)行但交流心溝通淹，一撇般費(fèi)攝用較籮高。攻而小崇組討敲論法掃則費(fèi)算用較開低。材研爪討法賠培訓(xùn)掘的目萄的是鋸為了殃提高譽(yù)能力擁，培斧養(yǎng)意恐識(shí)，礦交流奇信息煙，產(chǎn)易生新矮知。渠比較激適宜勸于管池理人崇員的謀訓(xùn)練息或用酬于解棒決某遇些有篩一定烤難度稿的管仆理問丹題。教練陵必須院知道迷：6、添視聽阿技術(shù)銜法：就是芝利用釀現(xiàn)代滴視聽極技術(shù)霧（如駐投影帝儀、蒼錄像亦、電殃視、疲電影決、電玩腦等熊工具救）對(duì)悲員工銜進(jìn)行招培訓(xùn)京。教練曲必須識(shí)知道青：7、驕案太例研歐究法嫂：指為隙參加躁培訓(xùn)晉的學(xué)肥員提歌供員伐工或桂組織卡如何嗎處理吧棘手感問題槐的書疼面描燒述，耍讓學(xué)姑員分牧析和撇評(píng)價(jià)壞案例杠，提習(xí)出解財(cái)決問獎(jiǎng)?lì)}的蛇建議份和方摘案的幟培訓(xùn)篩方法先。目久前廣糧泛應(yīng)詳用于呢企業(yè)炕管理王人員姓（特病別是愛中層涼管理碗人員騎）的攪培訓(xùn)未。目亞的是載訓(xùn)練狂他們緒具有首良好寺的決愈策能副力，飛幫助勻他們內(nèi)學(xué)習(xí)會(huì)如何致在緊咱急狀鑒況下蒼處理萬各類最事件趁。教練衛(wèi)必須圾知道愛：8、棍企業(yè)皮內(nèi)部需電腦農(nóng)網(wǎng)絡(luò)饑培訓(xùn)君法：這是卻一種天新型樹的計(jì)皇算機(jī)顯網(wǎng)絡(luò)廁信息宗培訓(xùn)詢方式掀，主軍要是辰指企糠業(yè)通狀過內(nèi)隙部網(wǎng)乓，將院文字戲、圖血片及者影音額文件測等培立訓(xùn)資吵料放臭在網(wǎng)號(hào)上，癢形成習(xí)一個(gè)塊網(wǎng)上袖資料棵館，鑒網(wǎng)上命課堂攏供員隔工進(jìn)繪行課斥程的厘學(xué)習(xí)蘿。這爹種方霉式由腦于具朵有信窩息量鬼大，謀新知仙識(shí)、奔新觀返念傳悶遞優(yōu)覺勢明若顯，糕更適竹合成液人學(xué)排習(xí)。揚(yáng)因此攪，特滋別為該實(shí)力望雄厚攔的企訪業(yè)所慣青睞漠，也押是培擺訓(xùn)發(fā)陶展的駕一個(gè)沉必然打趨勢白。教練培訓(xùn)框可以最即定方的內(nèi)膽容：1、詢職責(zé)棄2柱、基智本素京質(zhì)3、股品牌流文化背4開、產(chǎn)禽品知涂識(shí)5、依消費(fèi)悲心理芽學(xué)湊6悟、銷妙售技根巧7、駁終端過陳列切8秘、終醬端執(zhí)夏行力9、核店務(wù)遮管理教練店員愈的職販責(zé)：和店導(dǎo)鋪同校事一林起創(chuàng)智造一綱個(gè)溫志馨的塘購物泉環(huán)境業(yè)，以停提升丹銷售西業(yè)績撥為目推的，恨為顧害客提甜供“任物超蔥所值茂”的疏服務(wù)反。教練員工完基本棄素質(zhì)陸要求愛心愛心澡是成巧功的哀最大窯秘訣丟和有蘿利武規(guī)器。信心人之需所以示能，瓜因?yàn)楣枷嘈耪Z自己沃能，躺相信劫自己琴能夠墾勝任克說服飾顧客儲(chǔ)完己成銷囑售。恒心忍耐再、一集貫、姐堅(jiān)持霸。熱心熱忱摔是推揭銷才桑能中咬最重刮要的同一個(gè)悉因素瘦。把息熱情滴和工穩(wěn)作結(jié)純合在身一起畫，找跡到工紛作的旦樂趣兆，熱第愛這毛個(gè)工鐵作。教練禮儀牌：職業(yè)付儀表哈是指怨員工虛在工隔作時(shí)畏的服植裝、筑修飾蒜、舉汪止姿斤態(tài)、宅精神恭狀態(tài)炸、個(gè)鍵人衛(wèi)令生等僚方面鍵的外遷觀表茅現(xiàn)，彈以能開反映什健康肥的精置神面術(shù)貌、膜品牌拴文化墊，給著顧客質(zhì)帶來緩良好護(hù)的感驗(yàn)覺。教練基本趕禮儀（1蜜）儀胡表頭發(fā)優(yōu)：職斑員頭急發(fā)要運(yùn)經(jīng)常儲(chǔ)清洗屬，保束持清培潔，度男職躍員不躬宜留飲長發(fā)荒。指甲吃：指童甲不堵能太鄙長，鍵經(jīng)常顏?zhàn)⒁鈮粜藜艚担疂u職員墨涂指五甲油婚要用隔淡色字?？谇恢t：保坐持清息潔，疑上班憲前不螞能喝丙酒和完吃有穗異味溪的食司物?；瘖y笛：女享職員遍化妝羽應(yīng)給戴人清聞潔健讀康的燒印象幻玉，不治能濃唉妝艷叼抹，盡不宜然用香持味濃壟烈的籌香水渾。著裝