企業(yè)管理藝術(shù)剖析

企業(yè)管理藝術(shù)剖析

由于社會(huì)的文明、科技的不斷進(jìn)展，人類的需要也越來越高，由此一個(gè)企業(yè)的治理者必需具有不斷創(chuàng)新的思想，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代的治理學(xué)問，運(yùn)用最新的治理方法和治理手段。

應(yīng)當(dāng)成認(rèn)，我國企業(yè)治理者的素養(yǎng)是不高的，治理藝術(shù)也比擬欠缺。因此，在新的歷史時(shí)期，培育和提高我國的治理人才或企業(yè)家是多么迫切，多么重要。能否建立和培育一支現(xiàn)代化企業(yè)家的隊(duì)伍，成為建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)、企業(yè)素養(yǎng)和兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。日本治理專家廉田勝說：“企業(yè)勝利與否，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)占70%的作用，尤其他們的治理思想、思維方式又是重中之重。所以，培訓(xùn)提高治理者，使其具有正確的治理思想是一個(gè)前提。

說到現(xiàn)代企業(yè)制度建立，人們更多的是聯(lián)想到國企改革，想到產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)清楚、政企分開、治理科學(xué)，各種討論企業(yè)體制機(jī)制問題、如何擺脫國企逆境的文章也隨處可見。然而，從企業(yè)微觀狀況動(dòng)身，著重企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化治理問題及實(shí)務(wù)的討論并不多見。從企業(yè)內(nèi)部入手，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化治理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是中國每一個(gè)企業(yè)都需面對的問題，更是中國眾多成長中企業(yè)面臨的緊迫性問題。

一、治理者要以身作則，身先士卒，做員工的表率。治理者在員工的心目中，顯而易見是公司的形象代言人。因此，治理者的工作熱忱、精神狀態(tài)及一言一行直接代表公司的面貌和形象。所以，作為治理者，必需對自己高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，以身作則。治理者絕不能把從事治理工作當(dāng)成是對自己工作的優(yōu)厚待遇，而應(yīng)理解為是一種更嚴(yán)格的要求。實(shí)際上，治理者就是員工的一面鏡子，員工會(huì)經(jīng)常照著這面鏡子來檢點(diǎn)自己。作為治理者，更應(yīng)不斷擦去鏡面的污點(diǎn)，不斷克制自己的缺點(diǎn)，成為員工的表率和楷模。

二、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行高層領(lǐng)導(dǎo)決策。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)是公司的決策層，中層治理者是決策的實(shí)施層。實(shí)施層的工作直接打算高層領(lǐng)導(dǎo)決策精神是否能貫徹到每一個(gè)員工的心中。假如治理者只是機(jī)械地把高層領(lǐng)導(dǎo)決策的語言形式轉(zhuǎn)述給員工，那他就只是一臺(tái)“錄音機(jī)”的功能了。決策下達(dá)的目的是為了實(shí)施，怎樣監(jiān)視員工實(shí)施才是治理者最重要的工作。若在實(shí)施過程中，遇到自己解決不了的困難，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)把狀況反應(yīng)到?jīng)Q策層，讓決策層依據(jù)反應(yīng)的信息再次論證其決策的正確性和可行性，在此過程中，還應(yīng)正確對待員工對決策的反響，并把高層的正確決策一如繼往、堅(jiān)決不移的貫徹下去。

三、制造良好的工作氣氛，提高員工的思想境地。怎樣去培植員工的工作熱忱是衡量治理者治理水平的又一個(gè)重要方面。首先，作為治理者必需把握公司的培育方向，并通過多種教育方式對員工進(jìn)展思想教育和養(yǎng)成性教育，培育員工良好的社會(huì)風(fēng)氣和道德情操。只有這樣，員工才能樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，并把良好的品德當(dāng)做自己的必備品行。要通過制造良好的工作氣氛，增加員工“司興我榮，司衰我恥”的集體主義感，激發(fā)員工的工作熱忱。這不僅有利于開掘員工積極向上的工作熱忱，也有利于增加決策者的信念。

四、堅(jiān)持以人為本，目的是要不斷增加企業(yè)的核心競爭力量。

中國入世，面臨劇烈的人才競爭。我們的企業(yè)有沒有良好的汲取人才和資本的力量，企業(yè)人才和資源有沒有良好的分散力和戰(zhàn)斗力，對于企業(yè)的核心競爭力量至關(guān)重要。我們必需進(jìn)一步提高熟悉，深化改革，實(shí)行措施培育人才，用好人才，吸引人才，留住人才。國有企業(yè)要在劇烈競爭中，爭取主動(dòng)，必需樹立人才是企業(yè)資源的觀念，樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)成敗興衰關(guān)鍵的觀念。人力資源治理，要實(shí)現(xiàn)從人事走向人本，從培育走向聘用，從“近視”走向“遠(yuǎn)視”從中國走向全球的變化。要看到人才是企業(yè)最大的資本，留意把人安排到最能發(fā)揮其能量的地方；人才的價(jià)值，不僅表達(dá)在當(dāng)前的價(jià)值水平上，更重要是發(fā)揮他潛在力量。道德是人修身立業(yè)之本，是人抱負(fù)信念的根底，是解決怎樣做人問題的根本所在。企業(yè)治理者和被治理者的素養(yǎng)是打算一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)進(jìn)展的資本。基層治理者應(yīng)注意專才；高層治理，則強(qiáng)調(diào)通才，必需具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，擅長總結(jié)閱歷，勇于突破自我。堅(jiān)持“以人為本”，提升企業(yè)的核心競爭力量，治理者必需進(jìn)一步增進(jìn)科技意識(shí)，從思想到行動(dòng)，真正轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者要素養(yǎng)的軌道上來?？茖W(xué)精神的精華是求實(shí)創(chuàng)新，我們肯定要仔細(xì)自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)問，樹立科學(xué)觀念，把握科學(xué)方法，提高干部職工的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。

堅(jiān)持以人為本，關(guān)鍵是建立良好的人才鼓勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)建立鼓勵(lì)機(jī)制的目的，實(shí)質(zhì)是要通過有效的機(jī)制調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性，激發(fā)起員工的無窮潛力，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。很好的鼓勵(lì)根本的講，只有靠滿意人的各種需要才能實(shí)現(xiàn)，因此，企業(yè)在建立員工鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，根本的方法是了解并滿意員工多元化的個(gè)人心理需求，確保鼓勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。建立鼓勵(lì)機(jī)制，需要特殊留意：（一）公正原則——表達(dá)的是多勞多得，讓每名員工在對酬勞與奉獻(xiàn)的比率進(jìn)展比擬時(shí)覺得公正，感到滿足；（二）實(shí)事求是原則——要依據(jù)客觀存在的需要施加相應(yīng)的刺激和鼓舞；（三）敬重人的原則；（四）堅(jiān)持物資鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)并重；（五）鼓勵(lì)手段和鼓勵(lì)效果的全都；（六）鼓勵(lì)與約束相結(jié)合。

有效的鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制重要的是建立相應(yīng)的績效治理，而其更重要的是溝通治理。假如說，企業(yè)治理從以人為本延長到以績效為本，那么績效治理就是從考核治理延長到溝通治理。以人為本的最大風(fēng)險(xiǎn)是信任危機(jī)。建立標(biāo)準(zhǔn)的績效治理系統(tǒng)，最終是為了通過標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、流程化治理，最大程度的解放人的制造性。只有遵循這些原則，我們才能在制定鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)把握正確的方向，收到好的效果。

五、培育團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的精神支柱。離開這個(gè)精神支柱，企業(yè)就是一潭死水、一具僵尸，就毫無活力、毫無競爭力可言。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有協(xié)作默契的分散力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就如同猛虎添翼，所向披靡。首先，團(tuán)隊(duì)精神對于現(xiàn)代企業(yè)分散力的培育有重要作用。全體成員的向心力、分散力是團(tuán)隊(duì)精神的最高境地，這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)的最重要的標(biāo)志。良好的團(tuán)隊(duì)精神就成為一面旗幟，它呼喚著全部認(rèn)同該團(tuán)隊(duì)精神的人，自愿聚攏在這面旗幟之下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)而共同奮斗。其次，團(tuán)隊(duì)精神還有著鼓勵(lì)作用。依據(jù)對很多企業(yè)的討論結(jié)果發(fā)覺，大局部員工總認(rèn)為自己的努力與付出并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，所謂回報(bào)，并非僅限于加薪或晉升，他們最需要的是別人的認(rèn)可與確定。良好的團(tuán)隊(duì)精神充分敬重團(tuán)隊(duì)成員，給予團(tuán)隊(duì)成員具有價(jià)值的角色，傾聽其心聲并且充分確定他們的每一分付出。這樣更有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員深植于內(nèi)心的活力與使命感，對團(tuán)隊(duì)成員的行為有著重大的鼓勵(lì)作用。

一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實(shí)踐的積存，才能逐步形成。打造團(tuán)隊(duì)精神更非一日之功。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，特殊是一把手的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀、幸福觀等，對于打造團(tuán)隊(duì)精神具有打算性的作用。企業(yè)總裁、總經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子有怎樣的精神追求和價(jià)值取向，他們帶著的團(tuán)隊(duì)就會(huì)有與之相像或相近的共同價(jià)值觀，即團(tuán)隊(duì)精神。導(dǎo)、開掘員工群體中的積極因素，實(shí)行訂正、培育、提升、弘揚(yáng)等步驟，使之與企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略、進(jìn)展目標(biāo)趨于全都。不行否認(rèn)，在我們的員工隊(duì)伍中，主流的思想意識(shí)是好的，積極向上的。只要我們擅長開掘和引導(dǎo)，并以足夠的急躁和毅力加以培育，都可成為企業(yè)精神的組成局部。隊(duì)精神是群體價(jià)值觀的反映，屬于企業(yè)文化的一局部。企業(yè)靈魂，則是隱含在企業(yè)機(jī)體之中的、難以用直覺觀看到，但卻又能使人感知到的；既難以捕獲到，又難以用語言描述的，但卻又光線四射、能打動(dòng)人心的一種內(nèi)在魅力。它不僅僅是一種品牌、一句廣告詞、一件實(shí)物，更是化為消費(fèi)者的一種信任感、安全感、滿意感。消費(fèi)者提到它，就有一種愉悅的心理感受，一種對其產(chǎn)品和企業(yè)形象的極大的心理認(rèn)同。比方德國的奔馳、美國的麥當(dāng)勞，還有波音、松下、殼牌等企業(yè)。但是，一個(gè)企業(yè)家要引領(lǐng)企業(yè)到達(dá)這般境地，絕非一日之功、一年之功。然而，或許正由于如此，才備顯它的無窮魅力和巨大的挑戰(zhàn)性，誘使很多的企業(yè)家為之畢生奮斗。

團(tuán)隊(duì)精神的有效、順當(dāng)、充分的發(fā)揮，在肯定程度上打算公司營運(yùn)的成敗。那么，如何才能增加公司的團(tuán)隊(duì)精神并進(jìn)一步加強(qiáng)部門分散力呢？從以下幾個(gè)方面我們可以得到一些啟迪。

1、理解。擅長理解他人應(yīng)是人的一種美德，在工作中和處理問題時(shí)擅長理解不僅能化解沖突和隔膜，而且能夠有效地達(dá)成溝通和諒解，是良好團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮的根底。如我們在工作當(dāng)中，只是憑主觀意識(shí)、閱歷推斷、對人、對事輕易地下結(jié)論，不作調(diào)查，不了解，不能站在對方的立場和角度替他人設(shè)身處地思索，以查找發(fā)生問題的緣由和動(dòng)機(jī)，查找解決事情的契機(jī)和切入點(diǎn)，因而就難以達(dá)成理解和諒解，影響了工作。其實(shí)，在工作當(dāng)中，不僅上級與下級之間需要充分的理解與有效的團(tuán)隊(duì)精神。

2、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)精神的核心局部，特殊是對于效勞環(huán)節(jié)上所發(fā)生的于部門間“邊緣”或界限“模糊”的問題，團(tuán)隊(duì)精神中的協(xié)調(diào)局部就發(fā)揮著尤為重要的作用。例如，當(dāng)某個(gè)涉及到兩個(gè)或多個(gè)部門的事情或失誤發(fā)生時(shí)，不是先從自己查找緣由，只強(qiáng)調(diào)客觀緣由，將責(zé)任推出；或指責(zé)其他部門，認(rèn)為是主觀所致，與我無關(guān)。這樣一來，原來可以通過相互了解、共同探討、查找緣由、查找共識(shí)的處理方法來解決問題，卻因不擅長或不愿協(xié)調(diào)、不發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神而產(chǎn)生爭吵，甚至上升為部門間的沖突，既影響了部門間的工作協(xié)作，又對員工的心理也產(chǎn)生特別不良的影響。

3、溝通。溝通是團(tuán)隊(duì)精神的直接表現(xiàn)形式。在