住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

參考資料:住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

住宅小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

一、在接到停電通知的狀況下，相關(guān)部門(mén)應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時(shí)間和影響供水及電梯使用狀況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口公布停電通告。

二、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，相關(guān)部門(mén)應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知每個(gè)住戶和商戶。

三、相關(guān)應(yīng)分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺(jué)電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

四、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，禮賓部應(yīng)幫助商場(chǎng)維持好秩序，疏散顧客，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

五、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，禮賓員加強(qiáng)維護(hù)措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

六、派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶心情激化。

參考資料:住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案模板

住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

保障園區(qū)電梯正常運(yùn)行，在消失特別狀況時(shí)，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

【職責(zé)】

1．工程修理部、安全事務(wù)部會(huì)同客戶效勞中心共同進(jìn)展處理。

2．能夠在非常種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。確保人員在乘坐電梯時(shí)的安全。

【工作程序】

1．電梯困人確實(shí)認(rèn)：

1）監(jiān)控室人員要隨時(shí)留意各電梯內(nèi)監(jiān)控狀況，如發(fā)覺(jué)某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上通知相應(yīng)崗位的安全員前往該部電梯觀察狀況。

2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問(wèn)清位置；

3）各崗位巡查人員發(fā)覺(jué)困梯，馬上報(bào)告當(dāng)值班經(jīng)理和工程修理部經(jīng)理。

2．發(fā)生困人的處置：

1）如發(fā)覺(jué)確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避開(kāi)慌張，告知不要亂動(dòng)轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立即通知相關(guān)人員前來(lái)處理。并要馬上用最短的時(shí)間通知指揮中心和監(jiān)控室報(bào)告電梯困人狀況。

指揮中心和監(jiān)控室要馬上協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場(chǎng)幫助掌握電梯和拯救被困人員，同時(shí)由指揮中心將困人電梯的位置、狀況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報(bào)告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號(hào)切換到主顯示屏，親密留意轎廂內(nèi)狀況；

2）工程部接到電梯困人報(bào)告后，應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)拯救被困人員及通知維保方馬上到現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯故障狀況，在打電話時(shí)必需詢問(wèn)工程部接聽(tīng)電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧缺乏的須特殊留意：

4）如遇特別狀況無(wú)法消退故障或被困人員中有身體嚴(yán)峻不適時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)拯救。

3．善后處理：

專業(yè)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“事故調(diào)查報(bào)告“表，具體記錄故障狀況及處理經(jīng)過(guò)，被困者救出后，需查詢：

1）是否有不適，是否需要幫忙等；

2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等狀況；

3）被困者不合作及自行離開(kāi)，則記錄備案；

4）此類大事發(fā)生必需從開(kāi)頭到完畢的時(shí)間，具體情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時(shí)間；

5）必需記錄被困者的救出時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫(xiě)工作。

4．電梯火災(zāi)處理程序：

1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯應(yīng)馬上返降到首層；

2）電梯停頓轉(zhuǎn)運(yùn)，有專人負(fù)責(zé)看管制止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

3）事后，聯(lián)系電梯維保方對(duì)電梯線路、運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力及機(jī)械局部進(jìn)展全面檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5．電梯跑水處理程序：

1）發(fā)生跑水時(shí)，應(yīng)快速切斷水源，避開(kāi)電氣設(shè)備進(jìn)水；

2）對(duì)電梯使用造成影響時(shí)，快速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后實(shí)行措施，封堵跑水、消退影響；

3）電梯井底坑或機(jī)房進(jìn)水，應(yīng)馬上將電梯停在安全樓層，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

4）跑水處理完畢后，電梯應(yīng)進(jìn)展除濕處理。

6．電梯故障處理預(yù)案：

1）電梯運(yùn)行中因供電中斷或其他故障等緣由而突然停駛，快速通知工程修理部人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；

2）工程修理人員接到通知后再最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將電梯急停開(kāi)關(guān)置于關(guān)閉位置；

3）修理人員判明故障不能快速得到排解時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將電梯治理編號(hào)；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等狀況報(bào)告維保公司，并要求其到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展修理處理，并做好修理記錄。

7．電梯突然停電時(shí)的應(yīng)急處理：

園區(qū)發(fā)生突然停電，工程修理人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

1）馬上與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，馬上到有人被困的電梯投入拯救工作；

2）工程修理人員在首層用三角鑰匙翻開(kāi)外廳門(mén)，并高聲詢問(wèn)，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙翻開(kāi)外廳門(mén)，將被困人放出，賜予勸慰；

3）送電后，工程修理人員應(yīng)逐樓座巡察電梯恢復(fù)狀況。觀看電梯有無(wú)外呼、外顯指示，電梯運(yùn)行是否正常；

4）若電梯無(wú)外呼、外顯時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到電梯機(jī)房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開(kāi)有電，住接觸器不吸合，應(yīng)檢查掌握回路保險(xiǎn)是否斷。必要時(shí)，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。當(dāng)班后半夜2：00--3：00時(shí)再恢復(fù)處理；

5）若電梯電源掌握無(wú)電，則按停電應(yīng)急處理措施處理。

8．相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

電梯維保公司1****（劉）

資料-物業(yè)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案范文

1.小區(qū)內(nèi)消失人員意外傷亡大事,保安人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明狀況,向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。

2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)馬上組織搶救,并通知醫(yī)療搶救中心。對(duì)骨折傷員肯定要留意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的狀況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。

4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)馬上通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場(chǎng),共同制訂搶救方案。

5.若傷亡事故系由溺水引起,保安人員或其他員工應(yīng)馬上搶救,若落水者喝水較多,應(yīng)讓傷者頭朝下倒立,按壓腹部,使其吐出喝入之水,必要時(shí)施行人工呼吸。

6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。

7.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄象,保存相關(guān)錄象,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞,應(yīng)開(kāi)拓旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立戒備線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。