畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）：企業(yè)管理模糊綜合評(píng)價(jià)的研究

本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題名稱：企業(yè)管理模糊綜合評(píng)價(jià)的研究專業(yè)：信息與計(jì)算科學(xué)姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：數(shù)理學(xué)院年月 第一章緒論1.1綜合評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)管理的重要意義隨著世界信息技術(shù)的革命性展開(kāi)以及寰球經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程的加快，新的技術(shù)可以巨大的影響世界各國(guó)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展。然而隨著人類高新技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)一系列的巨大成就，人類創(chuàng)造的新成果迅速且高效地改變著人們的社會(huì)生活。此時(shí)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變著全球社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技領(lǐng)域的變化。然而人們慢慢步入新時(shí)代后，世界經(jīng)濟(jì)似乎并不太平，“金融危機(jī)”之后，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)都在減緩甚至連超級(jí)大國(guó)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也慢慢呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，全球日元和韓元價(jià)值的不斷下降又給整個(gè)亞洲經(jīng)濟(jì)的重新崛起增加了很多大的難處。整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境都正在產(chǎn)生著龐大的改變，開(kāi)端便是世界上各個(gè)企業(yè)組織開(kāi)始不停的積累資本互相吞并。如此下去任何國(guó)家、任何行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)都將無(wú)法避免這種越來(lái)越強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著人們進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制成功做出了巨大的改變，不僅越來(lái)越開(kāi)放，形式也越來(lái)越正規(guī)，成功的與世界經(jīng)濟(jì)體制接軌。在世界環(huán)境中，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度已經(jīng)初露鋒芒，世界各國(guó)都開(kāi)始注意并重視這種高速的增長(zhǎng)，所以國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)都有所改變。因而中國(guó)政府對(duì)改革堅(jiān)定的決心和取得的巨大成果更是在國(guó)際社會(huì)中起到了巨大的作用。這幾年國(guó)內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定和改善后，中國(guó)在中發(fā)揮著的影響之大更是無(wú)需多言，有人甚至直接認(rèn)為2l世紀(jì)就是中國(guó)的世紀(jì)。隨著國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的結(jié)合，整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并存。但是幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還是有限，無(wú)數(shù)中小公司倒閉與重建，而且對(duì)國(guó)內(nèi)貢獻(xiàn)也遠(yuǎn)不如大型的企業(yè)，這些中小型公司所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與國(guó)外對(duì)比，并沒(méi)有還好的參與到國(guó)內(nèi)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，可見(jiàn)我國(guó)的中小型企業(yè)總體上競(jìng)爭(zhēng)力還比較孱弱的，其企業(yè)管理問(wèn)題似乎也越來(lái)越嚴(yán)重。在研究和開(kāi)發(fā)方面的共同投入一般占銷售總收入的十分之一，且非常重視企業(yè)的創(chuàng)新能力。然而中國(guó)的企業(yè)普遍存在技術(shù)設(shè)備落后、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力低下的問(wèn)題，使得整個(gè)企業(yè)的管理和發(fā)展出現(xiàn)了很多問(wèn)題。由上述問(wèn)題可以看出，我國(guó)大部分企業(yè)的管理能力從總體上來(lái)說(shuō)都還是問(wèn)題頗大，此時(shí)具有一個(gè)科學(xué)且具備預(yù)測(cè)性、適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)性的評(píng)價(jià)方法就顯得十分重要。一個(gè)企業(yè)的管理如果有了一個(gè)好的評(píng)價(jià)方法，這樣便可保障組織目的的一致性以及正確性，使企業(yè)的資源也能夠充分利用，同時(shí)企業(yè)的措施才能更好的實(shí)施。1.2目前企業(yè)管理中常用的綜合評(píng)價(jià)方法在現(xiàn)代企業(yè)管理中，綜合評(píng)價(jià)是一種人們經(jīng)常使用的，比如綜合評(píng)價(jià)方法常常包括企業(yè)自我診斷、企業(yè)績(jī)效考核、企業(yè)項(xiàng)目的可行性研究等。在當(dāng)前的企業(yè)管理中，綜合評(píng)價(jià)方法的種類也非常復(fù)雜繁多且不可混同，不同企業(yè)應(yīng)對(duì)不同情況，它采用的綜合評(píng)價(jià)方法也往往不同。綜合評(píng)價(jià)方法是一門綜合性十分強(qiáng)的理論評(píng)價(jià)方法，所以此刻就需要對(duì)綜合評(píng)價(jià)技術(shù)作出一個(gè)總體性的引見(jiàn)。綜合評(píng)價(jià)方法就是根據(jù)描述對(duì)象或?qū)ο笳麄€(gè)類特征進(jìn)行指標(biāo)的建立，然后組合成一個(gè)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法或手段對(duì)做出的評(píng)價(jià)，再根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果即可提出對(duì)應(yīng)的行為措施。綜合評(píng)價(jià)第一是要通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的事物進(jìn)行思考并分配評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立一個(gè)科學(xué)完整的指標(biāo)體系；而后確定對(duì)象的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并通過(guò)聯(lián)合專家或者目標(biāo)人其喜好建立評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)模型；最后，使用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型對(duì)事物或?qū)ο筮M(jìn)行分析，分享其結(jié)果個(gè)對(duì)應(yīng)人物。又因?yàn)閷?duì)象和事物的確定往往復(fù)雜且不確定，導(dǎo)致其結(jié)果和數(shù)學(xué)模型及計(jì)算結(jié)果失真，也可能產(chǎn)生與客觀事實(shí)或者邏輯正好不雷同的判斷。這時(shí)就需要對(duì)整個(gè)進(jìn)行適當(dāng)改變，進(jìn)行再一次評(píng)價(jià)過(guò)程，直到得出科學(xué)、稱心且準(zhǔn)確的結(jié)果為止。在這個(gè)過(guò)程便是連續(xù)且循環(huán)的，其過(guò)程如圖1.1。綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的唯一來(lái)源便是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，所以評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)以及符合邏輯直接決定了評(píng)價(jià)及決策的正確性。所以同一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系便要遵守三個(gè)原則：一、指標(biāo)體系具有良好的可操作性。二、指標(biāo)體系力求全面。三、每個(gè)指標(biāo)要有明確的含義。只有符合了上面三個(gè)原則才能使評(píng)價(jià)結(jié)果趨向科學(xué)與正確。設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)調(diào)整調(diào)整可行性研究（是否可行？）可行性研究（是否可行？）否是搜集指標(biāo)，建立指標(biāo)體系搜集指標(biāo)，建立指標(biāo)體系選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行評(píng)價(jià)選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)整調(diào)整與實(shí)際相結(jié)合進(jìn)行定性分析（是否正確？）與實(shí)際相結(jié)合進(jìn)行定性分析（是否正確？）是否提供給決策人進(jìn)行決策提供給決策人進(jìn)行決策圖1.1評(píng)價(jià)流程圖到了上世紀(jì)80年代，模糊數(shù)學(xué)便成功運(yùn)用在綜合評(píng)價(jià)方法中，這時(shí)出現(xiàn)了模糊推理、模糊識(shí)別、模糊綜合評(píng)判等技術(shù)。目前企業(yè)管理經(jīng)常使用的綜合評(píng)價(jià)方法有：層次分析法、多元統(tǒng)計(jì)分析法（主成分分析法、因子分析法、聚類分析法）、灰色系統(tǒng)理論法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等。第二章企業(yè)管理模糊綜合評(píng)價(jià)方法及研究2.1模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基本知識(shí)這里先下介紹模糊關(guān)系和其模糊合成運(yùn)算的幾個(gè)基礎(chǔ)：定義1論域、的積上的一個(gè)模糊子集稱為和的一個(gè)。對(duì)于給定的用隸屬度表示與具有關(guān)系的程度，。當(dāng)時(shí)，則稱與完全具有關(guān)系；時(shí)則稱與不具有關(guān)系。定義2設(shè)有三個(gè)論域，是到上的是到上的，則由關(guān)系和確定的到上的成為與的合成，其隸屬度為：，定義3設(shè)是到上的，是論域上的模糊子集，所以其模糊關(guān)系合成就是論域上的，這時(shí)便稱其為。2.1.1模糊綜合評(píng)價(jià)的初始模型模糊綜合評(píng)價(jià)的初始模型是由汪培莊教授在文獻(xiàn)中首先提出的，它是模糊變換的一個(gè)直接應(yīng)用[1]。首先通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)介紹模糊綜合評(píng)價(jià)初始模型建立的一般過(guò)程及步驟。設(shè)定一件衣服需要對(duì)其經(jīng)過(guò)四個(gè)方面來(lái)做簡(jiǎn)單的綜合評(píng)價(jià)。這里建立與相關(guān)的取評(píng)價(jià)因素論域：還有各因素評(píng)價(jià)等級(jí)論域（評(píng)語(yǔ)集）：。便是只對(duì)衣服的每一個(gè)因素作出其等級(jí)分配。衣料質(zhì)量的單目標(biāo)評(píng)價(jià)便表示在被接受的調(diào)查者中有的人認(rèn)為這件衣服從的角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該屬于級(jí)，的人便認(rèn)為這件衣服從衣料質(zhì)量的角度講應(yīng)屬于良級(jí)，沒(méi)有人認(rèn)為這件衣服從衣料質(zhì)量的角度講屬于的級(jí)別。這樣就可以建立一個(gè)模糊向量，它是評(píng)價(jià)等級(jí)論域上的一個(gè)模糊子集合。所以相同情況下，我們就可以陸續(xù)從角度去做可能相同的評(píng)價(jià)，下方的模糊關(guān)系矩陣便可以得到：其中，表示從因素表示該衣服被評(píng)為等級(jí)的水平。容易理解，模糊關(guān)系矩陣是評(píng)價(jià)因素論域到評(píng)價(jià)等級(jí)論域(評(píng)語(yǔ)集)上的模糊關(guān)系。從上面的評(píng)價(jià)矩陣分析，這件衣服可以用語(yǔ)言來(lái)描述為：衣料比較好(良就是)、(優(yōu)就是)、(合格就是)、(差就是)。如果設(shè)定買衣服的人經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)、對(duì)衣服面料和做工比較看重、但對(duì)式樣無(wú)所謂，這是這類人認(rèn)為各因素對(duì)這件衣服的重要性可能是。在模糊綜合評(píng)價(jià)中，這個(gè)重要性分布一般用一個(gè)分量被歸一化的模糊向量來(lái)表示，其中，且。對(duì)于上例，歸一化處理后的模糊向量。模糊向量可以視為評(píng)價(jià)因素論域上的模糊子集，于是，利用模糊綜合評(píng)價(jià)為：在買衣服的人的角度看來(lái)，這件衣服基本上都屬于優(yōu)和良的等級(jí)，沒(méi)有屬于差這個(gè)等級(jí)的部分。同時(shí)這里所采用的是算子。從以上簡(jiǎn)單的例子能夠得到結(jié)論，模糊綜合評(píng)價(jià)是經(jīng)過(guò)構(gòu)造一個(gè)科學(xué)且合理的評(píng)價(jià)因素等級(jí)模糊子集，再將分析對(duì)象和其特征的模糊指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，然后根據(jù)模糊變換原理建立綜合指標(biāo)體系，一般按如下步驟進(jìn)行：設(shè)定評(píng)價(jià)對(duì)象的因素域：設(shè)定評(píng)價(jià)等級(jí)域：3、對(duì)對(duì)象或目標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，建立模糊等級(jí)關(guān)系矩陣4、確定評(píng)價(jià)因素的模糊權(quán)向量5、選取合理的模糊合成算子把權(quán)向量與模糊關(guān)系矩陣進(jìn)行合成運(yùn)算，這是得到的數(shù)據(jù)就是從總體上看被評(píng)價(jià)對(duì)象與各個(gè)模糊等級(jí)子集的隸屬度向量。6、對(duì)綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行分析和處理。2.2對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果向量的分析和處理在模糊綜合評(píng)價(jià)的初始模型或者廣義算子模型中，被評(píng)價(jià)對(duì)象的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果就是這個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)論域上的模糊集，因此評(píng)價(jià)也是模糊的。而在與通常的評(píng)價(jià)中，人們總是希望能得到一個(gè)較確切且符合科學(xué)理論的評(píng)價(jià)結(jié)果，所以需要對(duì)模糊結(jié)果進(jìn)行必要的分析和處理。下面便介紹幾種常用的方法。2.2.1最大隸屬度原則最大隸屬度原則：

第一,是窮盡性原則,即全部子集都能歸類無(wú)剩余。

第二,是排它性原則,即兩個(gè)或更多的類中不能同時(shí)包含對(duì)象總體中的每一個(gè)元素。

模糊性：若對(duì)論域（研討的領(lǐng)域）中的任一個(gè)元素，都有一個(gè)數(shù)可與之一一對(duì)應(yīng)，這樣便稱就是上的，這樣就是元素對(duì)的。當(dāng)在中改變時(shí)，就是一個(gè)函數(shù)，即為的。隸屬度越接近于，即表示屬于的程度越高，越接近于，即表示屬于的程度越低。所以這種用取值于區(qū)間的隸屬函數(shù)便讓描述模糊性問(wèn)題比起經(jīng)典集合論更為正常。

但是當(dāng)中的幾個(gè)元素關(guān)于的隸屬度相同時(shí)，即到底歸于評(píng)價(jià)因素中的哪個(gè)呢？此時(shí)便有一種方法，對(duì)于向量，定義：(2-SEQ(式\*ARABIC\s11)其中的和分別表示中的第一大和第二大分量。再將和定義到區(qū)間上：再定義：(2-2)越大，表示其最大隸屬度越有效。下表給出了在普通情況下的差異領(lǐng)域所對(duì)應(yīng)的最大隸屬度準(zhǔn)則的有效性。表2.1最大隸屬度有效性表最大隸屬原則有效性完全有效非常有效比較有效低效完全失效此時(shí)，當(dāng)時(shí)，便不再用這種低效的最大隸屬原則。2.2.2加權(quán)平均原則就是把評(píng)價(jià)等級(jí)視為一種不間斷的相對(duì)位置。因?yàn)橐刻幚恚愣x“”來(lái)表示各個(gè)等級(jí)，而后結(jié)果向量中對(duì)應(yīng)分量可拆散為若干個(gè)等級(jí)的秩加權(quán)來(lái)作求和運(yùn)算，這樣就得到了被評(píng)估對(duì)象的相對(duì)位置，即為：(2-3)取1或者2時(shí)，便可以將相對(duì)大的改變，使其作用不明顯。就是在中的相對(duì)位置。2.2.3模糊向量單值化能夠把上式中的所處的位置賦值給，而且按等間距相對(duì)遞減，則。此時(shí)模糊向量就可以單值化成：(2-4)取1或2，便可以控制較大的，使其作用不明顯。以上三種措施能夠根據(jù)評(píng)價(jià)的目的來(lái)選擇采用。假如只需要給事物或?qū)ο笠粋€(gè)總體進(jìn)行評(píng)價(jià)，便可采用第一種方法；如果需要有序化的評(píng)價(jià)，則采用后兩種。2.3多指標(biāo)模糊綜合評(píng)價(jià)中權(quán)向量的確定確立權(quán)重已經(jīng)成為綜合評(píng)價(jià)中加權(quán)和方法的一個(gè)重要問(wèn)題，很多文獻(xiàn)都研究了這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)權(quán)重的確定方式不同，大致分為兩類：一類是主觀賦權(quán)法，另一類就是客觀賦權(quán)法。但是這兩種方法也不是十分嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)閷?shí)際專家主觀賦權(quán)和在統(tǒng)計(jì)討論往往同時(shí)包含了這兩類。在模糊綜合評(píng)價(jià)中，權(quán)向量表示因素集中的因素對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的重要程度，所以也可以看成因素在總評(píng)價(jià)因素中所起到的作用大小的一種度量，同時(shí)便也反映了單因素評(píng)價(jià)等級(jí)的能力。下面便介紹幾種在模糊綜合評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的權(quán)向量確定方法。2.3.1專家統(tǒng)計(jì)法通過(guò)咨詢個(gè)專家，此時(shí)每個(gè)專家需要對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)因素的重要性進(jìn)行獨(dú)立賦值，這種方法得到的每個(gè)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重正式由每個(gè)專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到的，屬于主觀賦值。此時(shí)為了去除主觀因素的影響，便可以對(duì)個(gè)專家對(duì)每個(gè)因素所賦的權(quán)重值求算數(shù)平均值，為使專家的資歷和理解力有差別的賦值可信度增加，便在統(tǒng)計(jì)中往往要提出一個(gè)最大和一個(gè)最小的權(quán)重值。2.3.2模糊相對(duì)優(yōu)先排序法[8]這種方法是對(duì)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行兩兩比較已得到模糊排序矩陣，并采用特定的計(jì)算方法的所有的評(píng)價(jià)因素進(jìn)行排序，然后便可根據(jù)排序進(jìn)行權(quán)重賦值。2.3.3層次分析法[13]現(xiàn)代決策方法確定權(quán)向量廣泛采用的便是層次分析法：確定對(duì)象的目標(biāo)和。根據(jù)專家對(duì)因素權(quán)重進(jìn)行兩兩比較的分析構(gòu)造出。計(jì)算重要性排序。即為計(jì)算矩陣的最大，這個(gè)特征向量就是各評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分配了。一致性檢驗(yàn)，此時(shí)就要判斷權(quán)數(shù)的合理性。根據(jù)公式，有，通過(guò)查表即可。調(diào)整矩陣直到才認(rèn)為矩陣具有，即專家的權(quán)數(shù)分配是合理的。2.3.4因子分析法[9]因子分析法就是將全部的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，然后研究矩陣的依賴關(guān)系，將變量變換為因子。具體方法請(qǐng)參考文獻(xiàn)[9]除了這些方法還有些理論能夠運(yùn)用，這里就不再闡述。這些方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍也要看對(duì)象事物的應(yīng)用范圍。第三章企業(yè)管理評(píng)價(jià)中模糊綜合評(píng)價(jià)模型的建立3.1基本原理根據(jù)一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，只評(píng)價(jià)某一個(gè)或者某類對(duì)象中的某個(gè)因素或局部，就是單一評(píng)價(jià)，但是在許多的單一評(píng)價(jià)中取得對(duì)某個(gè)或某類對(duì)象的全體評(píng)價(jià)就是綜合評(píng)價(jià)。然而模糊綜合評(píng)價(jià)是一種具有“模糊性”事物的系統(tǒng)分析方法[14]，它基于模糊數(shù)學(xué)的原理來(lái)分析和評(píng)價(jià)，且以“模糊推理”為主體的準(zhǔn)確與非準(zhǔn)確相統(tǒng)一、定性與定量相聯(lián)系的分析評(píng)價(jià)方法[5]。3.2建模步驟在企業(yè)管理評(píng)價(jià)中，所涉及的評(píng)價(jià)因素會(huì)有很多，如果只考慮主要因素，會(huì)失去一些重要信息，使得評(píng)價(jià)得結(jié)果具有不準(zhǔn)確性。為了盡可能的使用所有評(píng)價(jià)因素，我選擇使用二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型[7]，該模型的建立[12]過(guò)程如下：確定評(píng)價(jià)因素集將所有因素分成個(gè)子集，記為，并滿足條件，且，每個(gè)子集，然后可以由它的下一級(jí)評(píng)價(jià)因素子集來(lái)評(píng)價(jià)，即可表示為，其中表示的元素個(gè)數(shù)。確定一個(gè)評(píng)價(jià)因素的評(píng)語(yǔ)集，即。把每一個(gè)評(píng)價(jià)因素都進(jìn)行，可得出單因素評(píng)價(jià)矩陣，，，，這里的表示因素對(duì)評(píng)語(yǔ)的隸屬度。給出中的各評(píng)價(jià)因素權(quán)重，，應(yīng)有。得出的最終評(píng)語(yǔ)。的確定：因?yàn)橛绊懺u(píng)價(jià)結(jié)果的因素很多，為了避免丟失有用的信息，做到嚴(yán)格的客觀公平，可以綜合的考慮各種指標(biāo)因素對(duì)目標(biāo)的影響，所以，能夠采用[6]，，(3-SEQ(式\*ARABIC\s11)對(duì)進(jìn)行歸一化[6]。（6）將視為一個(gè)單獨(dú)元素，用作為的單指標(biāo)評(píng)價(jià)向量，可構(gòu)成到的模糊評(píng)價(jià)矩陣[4]按照在中的重要程度來(lái)得到權(quán)重，，于是得出的最終評(píng)語(yǔ)向量。即可由，得出對(duì)企業(yè)管理的一個(gè)總體性評(píng)價(jià)。3.3企業(yè)管理的綜合評(píng)價(jià)的模糊性3.3.1確定因素集在企業(yè)管理評(píng)價(jià)中，查閱資料可大致將影響因素分為人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)管理，營(yíng)銷管理，所以可設(shè)定一級(jí)評(píng)價(jià)因素集為：，這時(shí)可以對(duì)一級(jí)因素進(jìn)行基本的細(xì)分：人力資源管理包含的二級(jí)評(píng)價(jià)為:員工招募與選拔、員工培訓(xùn)與考核、員工考核與激勵(lì)、員工流動(dòng)與協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)管理包含的二級(jí)評(píng)價(jià)為:籌資管理、投資管理、運(yùn)營(yíng)資金管理、利潤(rùn)分配管理。生產(chǎn)管理包含的二級(jí)評(píng)價(jià)為:生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制。營(yíng)銷管理包含的二級(jí)評(píng)價(jià)為:企業(yè)文化、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略。則二級(jí)評(píng)價(jià)因素集為：3.3.2確定評(píng)語(yǔ)集這里簡(jiǎn)單統(tǒng)一規(guī)定評(píng)語(yǔ)集為3.3.3各評(píng)價(jià)因素權(quán)重一級(jí)評(píng)價(jià)因素由專家賦予的權(quán)重為：二級(jí)評(píng)價(jià)因素由專家賦予對(duì)于一級(jí)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重為：表3.1二級(jí)評(píng)價(jià)因素權(quán)重表0.20000.30000.30000.200000.30000.40000.20000.100000.20000.20000.600000.10000.20000.7第四章企業(yè)管理評(píng)價(jià)中模糊綜合評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用實(shí)例4.1應(yīng)用實(shí)例以某建材公司的管理為例，它的管理部門正好也分為人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)管理，營(yíng)銷管理，二級(jí)評(píng)價(jià)因素建立如上章。這時(shí)調(diào)查專家對(duì)各評(píng)價(jià)因素的評(píng)語(yǔ)數(shù)據(jù)，具體如下：4.1.1評(píng)價(jià)因素集的獲取首先就是統(tǒng)一規(guī)定評(píng)語(yǔ)集為由大量專家對(duì)該公司的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)繪制表格4.1:表4.1專家評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)表0.20.40.250.10.050.40.370.10.10.030.220.350.230.10.10.20.360.140.20.10.320.370.150.090.070.40.240.150.110.10.330.340.20.070.060.450.30.150.100.250.420.180.10.050.450.250.10.050.050.330.340.150.110.070.270.350.250.10.030.360.390.10.10.050.50.250.150.104.1.2評(píng)價(jià)因素矩陣通過(guò)上章專家的評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)結(jié)果可以建立評(píng)價(jià)因素矩陣與權(quán)重集：根據(jù)上章的權(quán)重得根據(jù)以上權(quán)重利用公式(4-1)的模糊合成算子，可以得出一級(jí)綜合評(píng)價(jià)：由公式(3-SEQ(式\*ARABIC\s11)歸一化可得將上面的評(píng)價(jià)向量作為上層指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣[16]權(quán)重可得出二級(jí)綜合評(píng)價(jià)：由上可以判斷該企業(yè)的管理能力屬于強(qiáng)一類。定義：模糊合成算子采用這種加權(quán)平均算子，即：(4-1)這種加權(quán)平均算子適合綜合評(píng)價(jià)企業(yè)管理，原因如表：表4.2加權(quán)平均算子適用范圍表特點(diǎn)\算子體現(xiàn)權(quán)數(shù)作用不明顯明顯不明顯明顯綜合程度弱弱強(qiáng)強(qiáng)利用R的信息不充分不充分比較充分充分類型主因素突出主因素突出加權(quán)平均型加權(quán)平均型4.2MATLAB進(jìn)行模糊矩陣的合成使用MATLAB編程計(jì)算兩個(gè)矩陣和的模糊合成，得到矩陣，其中：運(yùn)行MATLAB，編程函數(shù)synt編寫(xiě)成M文件

總結(jié)企業(yè)管理十分復(fù)雜，但由于我國(guó)環(huán)境的日益改變，公司管理環(huán)節(jié)及能力也日愈完善，所以，一個(gè)科學(xué)且準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)管理的方法也顯得十分重要，所以，科學(xué)管理和管理科學(xué)兩大類組成了企業(yè)管理的本質(zhì)?？茖W(xué)管理即是使用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方式理論來(lái)管理企業(yè)；管理科學(xué)則不僅僅依靠科學(xué)本體，它往往才用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)以及軟件來(lái)解決管理本身的問(wèn)題。所以，現(xiàn)代的企業(yè)管理應(yīng)該遵循上面兩種方法，進(jìn)行兼顧實(shí)行。又因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中，往往遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們需要分析，但此時(shí)借助的方法往往就是數(shù)學(xué)方法，例如矩陣，代數(shù)，方程，微積分等。運(yùn)用數(shù)學(xué)方法后，實(shí)例往往就不再?gòu)?fù)雜，難以捉摸，而是變的更加形象，有利于我們了解并解決問(wèn)題，從而也有利于企業(yè)決策技術(shù)的發(fā)展。本文的前半部分正是對(duì)企業(yè)管理常用的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行介紹并對(duì)綜合評(píng)價(jià)方法的理論進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹[15]，例如模糊綜合評(píng)價(jià)權(quán)向量的確定問(wèn)題。后半部分便通過(guò)建立一級(jí)評(píng)價(jià)因素集合和二級(jí)評(píng)價(jià)因素集合，結(jié)合模糊綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)方法，建立了企業(yè)管理模糊綜合評(píng)價(jià)的模型，并采用二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)某個(gè)企業(yè)的專家實(shí)例評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。結(jié)果證明了二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)管理的綜合評(píng)價(jià)提供了一種有效的定量分析措施。在綜合評(píng)價(jià)模型中，使用加權(quán)平均算子，能夠?qū)υu(píng)價(jià)對(duì)象的各種因素進(jìn)行適當(dāng)?shù)募骖?，雖然有客觀性，但是解決了僅使用單因素評(píng)價(jià)的巨大缺點(diǎn)，改變了評(píng)價(jià)因素不完整導(dǎo)致最后結(jié)果范圍失真的情況，有利于決策方法水平的科學(xué)提升。通過(guò)這次論文，我終于知道理論與實(shí)踐相結(jié)合才是解決問(wèn)題的一個(gè)好辦法。雖然整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)我來(lái)說(shuō)有些復(fù)雜且困難，但我通過(guò)查閱文獻(xiàn)和課本深入學(xué)了了模糊綜合評(píng)價(jià)的理論知識(shí)，和室友、導(dǎo)師溝通將搶了對(duì)其的理論認(rèn)識(shí)，隨著設(shè)及的不斷深入，我也不斷的熟悉并運(yùn)用其方法是實(shí)例進(jìn)行運(yùn)算和驗(yàn)證。這些經(jīng)驗(yàn)都對(duì)我有了很大的幫助。

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