優(yōu)秀接警員先進(jìn)事跡材料（全文5篇）

優(yōu)秀接警員先進(jìn)事跡材料（全文5篇）第一篇：優(yōu)秀接警員先進(jìn)事跡材料優(yōu)秀接警員先進(jìn)事跡材料-傾心服務(wù)，青春無(wú)悔您好，x號(hào)接警員,有事請(qǐng)講！這句話(huà)已成為如今xx縣公安局指揮中心接警臺(tái)的標(biāo)志性語(yǔ)言。xx同志正是110接警員中的一份子。一個(gè)90后女孩，卻有著無(wú)比的耐心和責(zé)任心。她是2010年進(jìn)入到這個(gè)接警隊(duì)伍中的。三年來(lái)，她日夜重復(fù)著那句話(huà)，不但沒(méi)有感到麻木，反而更加增添了一種使命和責(zé)任。因工資待遇低，接警員這份工作流動(dòng)性很大。我們每次有新進(jìn)入員都是由她帶著學(xué)習(xí)。她總說(shuō)：其實(shí)，走的念頭每個(gè)接警員肯定都有過(guò)，但這幾年下來(lái)，自己已與這份工作、這個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體了。110這個(gè)電話(huà)，也許很多人這一輩子只會(huì)撥打一次，而正是這一次就決定了他們對(duì)公安形象的定義。110接警員的主要工作是接警與派警。象家庭暴力、治安案件、交通事故等等都屬于接警范圍，但隨著社會(huì)高速發(fā)展，百姓生活瑣事、求助等等包羅萬(wàn)象的電話(huà)讓她們應(yīng)接不暇。有時(shí)，面對(duì)一些咨詢(xún)，她們得傾其所有墨水；有時(shí)，面對(duì)一些騷擾辱罵，她們除了無(wú)奈依然要微笑面對(duì)；有時(shí)，面對(duì)一些求助，她們甚至充當(dāng)起心理醫(yī)生的角色。別看XX年紀(jì)不大，但如果給她冠以110心理知詢(xún)師之名還真有些名副苴立第二篇：119接警員心得體會(huì)119接警員心得體會(huì)119接警員心得體會(huì)110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行"質(zhì)檢考核外包法、上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法”等工作方法,不斷完善110接處警服務(wù)。公平、公正，質(zhì)檢考核外包"您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……〃現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽(tīng)到這句溫暖的問(wèn)好。況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善no聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管no聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管no聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線(xiàn)工作規(guī)定》《、城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。四、以飽滿(mǎn)的工作熱情，盡力做好其他工作在認(rèn)真做好no指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí),做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上,自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市〃青年文明號(hào)〃，被團(tuán)省委授予全省〃青年文明號(hào)〃，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體〃等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。六、存在的不足和今后的努力方向總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線(xiàn)工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線(xiàn)工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線(xiàn)受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口〃形象。兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。110接警員的自我鑒定（二）選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè)?！斑h(yuǎn)親不如近鄰，“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如no0作為不分晝夜，24小時(shí)專(zhuān)人值班的"巾幗文明崗〃、"青年文明號(hào)"，110指揮調(diào)度大隊(duì)的5名民警和24名女接警員擔(dān)負(fù)著全市的110、119、122警情的報(bào)警、求助、舉報(bào)、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類(lèi)重大警情的處置和信息的上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。"危難之時(shí)顯身手!" 接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語(yǔ)音24小時(shí)不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉(zhuǎn)達(dá)著應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的問(wèn)候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了"有警必接'’的莊嚴(yán)承諾，她們默默的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿(mǎn)意，群眾的嘖嘖稱(chēng)贊。5月20日中午11時(shí)45分，市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報(bào)警，稱(chēng)村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準(zhǔn)備自殺。民警多次勸說(shuō)，但汪某不聽(tīng)。無(wú)奈之下，民警請(qǐng)來(lái)了其家人起勸說(shuō)。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶。"像這樣的警情，我們一年中會(huì)遇到很多。"接警員鄧旻愷說(shuō)，”每次接到這種警情，我們都會(huì)耐心、盡力勸說(shuō)對(duì)方，讓對(duì)方放棄輕生的念頭。〃據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條，經(jīng)過(guò)接警員和民警的配合，全部成功解救。再苦再累再委屈，只要坐在工作臺(tái)上，拿起話(huà)筒，接警員總是那句甜美的話(huà)："您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……〃這支平均年齡只有23歲的年輕隊(duì)伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無(wú)休的電話(huà)鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說(shuō)："選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè)。"沒(méi)有動(dòng)人心魄的危險(xiǎn)情景，沒(méi)有驚天動(dòng)地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡(jiǎn)單的接處警工作中，金華110用樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著“執(zhí)政為民"的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。110接警員的自我鑒定（三）在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我多了一份責(zé)任感和使命感。晚上有警的時(shí)候，不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出碰到用戶(hù)打電話(huà)來(lái)不知道怎么說(shuō)細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴，對(duì)本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。在今后的日子里:1、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)和提高服務(wù)技巧2、不斷地完善作為一個(gè)客服專(zhuān)員的職業(yè)心理素質(zhì)3、"顧客至上，服務(wù)第一〃的工作思路4、通過(guò)多方面的實(shí)踐,開(kāi)闊了自己的視野，豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，使自己更好地為客戶(hù)服務(wù)。第五篇：110接警員的故事110接警員的故事這是說(shuō)一篇關(guān)于110接警員的故事。他（她）們拋棄了晚上最妙趣的美夢(mèng)，最舒適的夜空景色下，最暖和的被子，堅(jiān)守在他（她）們的責(zé)任和工作；直到明天早上九點(diǎn)，是我們已經(jīng)開(kāi)始展開(kāi)新的一天的忙碌或剛蘇醒，他（她）們才下班，和同事交班。正在這個(gè)早上他（她）才能讓自己眼睛，神經(jīng)，肢體躺在被窩里，舒展，松懈，安慰。這只是一個(gè)小小的熬夜，可能大家不以為然，熬夜？就是熬夜，我還失眠呢！我也熬夜過(guò)，這是他們的工作，應(yīng)該的。好的。那說(shuō)說(shuō)他們的所工作的內(nèi)容吧。我們從小就知道，報(bào)警要打110。那么，說(shuō)說(shuō)他（她）們?cè)诮拥揭粋€(gè)小孩無(wú)聊在玩電話(huà)。在我們接到無(wú)聊的電話(huà),般會(huì)罵回去一個(gè)小孩無(wú)聊在玩電話(huà)。在我們接到無(wú)聊的電話(huà),般會(huì)罵回去之不理，掛電話(huà)。但是，接警員不可以對(duì)于此事置之不理，或直接掛掉。他們會(huì)很謹(jǐn)慎，很認(rèn)真聽(tīng)取小朋友的為了找樂(lè)趣在話(huà)筒發(fā)出的童聲，待小朋友講完后，便跟小朋友說(shuō)："小朋友，這是110報(bào)警電話(huà),不是可以亂打的"。他（她）們的謹(jǐn)慎，是擔(dān)心如果這通電話(huà)是真的,若是真的發(fā)生著火或是其它危害到小孩的人生安全，而他（她）卻沒(méi)

有當(dāng)真。比如一個(gè)故事《狼來(lái)了》，小孩前兩次是鬧著玩，喊狼來(lái)了。第一次第二次，村民相信了。放下自己手上的活，跑去救小孩，卻發(fā)現(xiàn)是小孩的玩笑。第三次，狼真的來(lái)了。來(lái)。把那個(gè)小孩比喻成玩電話(huà)的小朋友。實(shí)。而，我們大人看來(lái)是，小孩子雖頑皮其無(wú)。是??！再來(lái)一次真實(shí)的《狼來(lái)了》，到了危險(xiǎn)，不管他撥打是三四次是玩笑，聊，煩心，真實(shí)的，一定會(huì)接；耐心的，把每次響起來(lái)的電話(huà)，都放在自己耳邊，小孩驚恐的叫喚，沒(méi)有一人這個(gè)故事是告訴小朋友要誠(chéng)，但,寧可信具有，不口」信第三次是真的，她（他）受認(rèn)為這個(gè)電話(huà)能解憂(yōu)他的無(wú)親切的，微笑地接起電話(huà)。責(zé)任感在自己心中埋卜種子。為了提高接處警服務(wù)水平，XX年初，指揮中心全國(guó)首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對(duì)每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問(wèn)警，詢(xún)問(wèn)報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說(shuō)后，該男子不但不聽(tīng)，而且對(duì)接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過(guò)調(diào)查迅速找到了這名男子，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無(wú)懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開(kāi)始，共撥打了2700余個(gè)騷擾電話(huà)。最后該男子被依法行政拘留。部署、總結(jié)，班前班后講評(píng)作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名"80后"女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài),提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問(wèn)題。指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng)，創(chuàng)新推出了"班前班后講評(píng)法〃，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng)，通過(guò)十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問(wèn)題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開(kāi)展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無(wú)縫對(duì)接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)?！币郧按蠹铱傄系缴习鄷r(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到,開(kāi)小會(huì)了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問(wèn)題。這樣一來(lái)，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足?！贻p的“80后"接警班班長(zhǎng)錢(qián)佳說(shuō)?；?dòng)、提升，上門(mén)服務(wù)培訓(xùn)"您好"、〃有什么可以幫您的嗎"、"您不要著急，民警馬上就會(huì)前來(lái)處理〃……6月5日，東陽(yáng)市公安局的8名接警員正在接受話(huà)務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師。為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)話(huà)溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)I。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開(kāi)展“送培訓(xùn)下基層"的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。10000號(hào)專(zhuān)職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ)、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分，每下降—個(gè)百分點(diǎn)扣一分。目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開(kāi)，取得了良好的成效。服務(wù)篇：選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè)。"遠(yuǎn)親不如近鄰，"遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110?！ㄗ鳛椴环謺円?，24小時(shí)專(zhuān)人值班的"巾幗文明崗〃、"青年文明號(hào)”，110指揮調(diào)度大隊(duì)的5名民警和24名女接警員擔(dān)負(fù)著全市的110、119、122警情的報(bào)警、求助、舉報(bào)、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類(lèi)重大警情的處置和信息的上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。"危難之時(shí)顯身手!”接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語(yǔ)"危難之時(shí)顯身手!”接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語(yǔ)音24小時(shí)不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉(zhuǎn)達(dá)著應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的問(wèn)候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了"有警必接”的莊嚴(yán)承諾，她們默默的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿(mǎn)意，群眾的嘖嘖稱(chēng)贊。5月20日中午11時(shí)45分，市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報(bào)警，稱(chēng)村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準(zhǔn)備自殺。民警多次勸說(shuō)，但汪某不聽(tīng)。無(wú)奈之下，民警請(qǐng)來(lái)了其家人一起勸說(shuō)。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶。"像這樣的警情，我們一年中會(huì)遇到很多。’’接警員鄧旻愷說(shuō)，”每次接到這種警情，我們都會(huì)耐心、盡力勸說(shuō)對(duì)方，讓對(duì)方放棄輕生的念頭。"據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條，經(jīng)過(guò)接警員和民警的配合，全部成功解救。再苦再累再委屈，只要坐在工作臺(tái)上，拿起話(huà)筒，接警員總是那句甜美的話(huà)："您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……〃這支平均年齡只有23歲的年輕隊(duì)伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無(wú)休的電話(huà)鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說(shuō)：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂(lè)?！](méi)有動(dòng)人心魄的危險(xiǎn)情景，沒(méi)有驚天動(dòng)地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡(jiǎn)單的接處警工作中，金華110用樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著"執(zhí)政為民〃的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。119接警員心得體會(huì)時(shí)間過(guò)得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)I生活即將結(jié)束了！回想自己年幼時(shí)對(duì)警察叔叔的崇拜，到當(dāng)初報(bào)考時(shí)對(duì)這份工作的懵懂,在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又多了一份責(zé)任感和使命感。通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解到，110接處警工作是公安面向社會(huì)大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對(duì)市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。怎能樣做到讓群眾滿(mǎn)意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問(wèn)題。現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)、生活情況做以下：一、學(xué)習(xí)方面這次沈陽(yáng)市公安局面向社會(huì)一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時(shí)也感到了一股無(wú)形的壓力!作為一個(gè)從98年起就一直在沈陽(yáng)市國(guó)稅局涉外窗口工作的人來(lái)說(shuō)，和這些剛剛走出校門(mén)的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優(yōu)勢(shì)就是有著豐富的社會(huì)和閱歷吧。所以盡快地掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技能水平是我目前的首要任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《法》、110接處警相關(guān)知識(shí)等等，使我對(duì)我未來(lái)的工作有了初步的了解，為能更好的運(yùn)用到工作中，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載了各部法典、法規(guī)，將在近期閱讀完畢……我很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)接觸英語(yǔ)了，在平時(shí)就連最基本的單詞我都不好意思讀出來(lái)!為了解決這一難題，我就請(qǐng)隊(duì)里英語(yǔ)最好的劉偉一個(gè)單詞一個(gè)單詞的教我讀!雖然考試下來(lái)成績(jī)不是很理想，可是這畢竟是我的一大進(jìn)步。周末回家的時(shí)候，我特意去商店購(gòu)買(mǎi)了快易通，希望在平時(shí)的時(shí)候把英語(yǔ)補(bǔ)上來(lái)。我微機(jī)錄入平時(shí)一分鐘只能打70幾個(gè)字，聽(tīng)說(shuō)最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個(gè)字，我就每天晚上用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí).……我也許不是最聰明的一個(gè)，可是我會(huì)是最努力的一個(gè)!相信自己通過(guò)努力，可以順利的完成培訓(xùn)期間的各種學(xué)業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用。二、生活方面在培訓(xùn)期間，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。作為隊(duì)長(zhǎng)，我很好的完成了教官布置的各項(xiàng)任務(wù)，遇到事情及時(shí)與教官聯(lián)系，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁。通過(guò)這次培訓(xùn)不但進(jìn)一步增強(qiáng)了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心、愛(ài)護(hù)別人，也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務(wù)外，我還作了以下幾項(xiàng)工作：1、在最初的軍訓(xùn)中，我們中隊(duì)因?yàn)閷?duì)軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時(shí)候輸給了四中隊(duì)。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時(shí)間整理出了6首簡(jiǎn)單易學(xué)的軍歌，在晚上休息前通過(guò)傳抄的方法，用全體隊(duì)員人手一份。有了大家的努力，在后來(lái)的拉歌比賽中，我們中隊(duì)獲得了武警教官的一致表?yè)P(yáng)。2、內(nèi)務(wù)整理最初是我們這些從未過(guò)過(guò)獨(dú)立生活的人心里最大的一塊大石。而且內(nèi)務(wù)的好壞直接影響著個(gè)人的培訓(xùn)成績(jī)。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺(jué)，傷風(fēng)感冒的人天天都有。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區(qū)，我主動(dòng)在軍訓(xùn)后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時(shí)間走遍了隊(duì)里的每一間寢室，手把手的教給學(xué)員方法，指導(dǎo)學(xué)員存在的不足。學(xué)員們也十分配合我的這項(xiàng)舉動(dòng)，虛心地向教官請(qǐng)教。從那天以后，我們中隊(duì)的內(nèi)務(wù)整理一直是四個(gè)中隊(duì)中最好的。我所在的320室的內(nèi)務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習(xí)的典范。3、因?yàn)樽约涸陉?duì)里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、爰護(hù)其他學(xué)員是我日常生活中的一項(xiàng)重要事情。沒(méi)事的時(shí)候我會(huì)挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學(xué)員的情況;二呢也是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學(xué)員的情況。下雨了，我會(huì)挨門(mén)挨屋地走一遍叮囑大家："注意關(guān)好門(mén)窗〃、"睡覺(jué)時(shí)蓋好被子〃、”小心感冒〃……有時(shí)學(xué)員遇到困難，我自己無(wú)法解決就發(fā)動(dòng)附近的學(xué)員給予其幫助。盡力地去關(guān)心爰護(hù)別人，想使隊(duì)里的每個(gè)人都感到溫暖!也希望通過(guò)自己的努力可以看到更多人真誠(chéng)的笑容。4、在培訓(xùn)的這段時(shí)間里我的身體不是很好。在主動(dòng)和教官聯(lián)系后,教官安排了學(xué)員王祎楠為我們中隊(duì)的體委兼領(lǐng)隊(duì)，同時(shí)安排了學(xué)員田丹負(fù)責(zé)我們隊(duì)的文藝活動(dòng)。她們負(fù)責(zé)的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補(bǔ)了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)也要感謝三中隊(duì)的全體學(xué)員對(duì)我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機(jī)會(huì)。作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠(chéng)和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，盡快地融入到公安這個(gè)大家庭，為建設(shè)〃"平安沈陽(yáng)、和諧沈陽(yáng)〃作出自己的一份貢獻(xiàn)！第三篇：談如何當(dāng)好一名110接警員談如何當(dāng)好一名110接警員公安110工作是一項(xiàng)全局性的工作，是公安機(jī)關(guān)提升隊(duì)伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效”抓手〃。作為一名新形勢(shì)下的公安110接警員，就要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務(wù)和保障。如何當(dāng)好一名110接警員，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：一、充分認(rèn)識(shí)110工作的意義，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機(jī)關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì)連接的重要橋梁；二是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔(dān)著警情上傳下達(dá)、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅(jiān)定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，強(qiáng)化崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一名稱(chēng)職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以"五知七會(huì)"(〃五知七會(huì)”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系;會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確指令、會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)警情研判、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。)有效提升快速反應(yīng)能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線(xiàn)的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預(yù)防犯罪或矛盾激化，通過(guò)不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應(yīng)新形勢(shì)下110工作的發(fā)展與變化。三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足"四勤〃作為一名稱(chēng)職的110接警員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度,熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職能部門(mén)的職能和作用。工作中以勤補(bǔ)拙，做到腦、手、嘴、足〃四勤〃：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢(shì)下110工作面臨的新情況、新問(wèn)題，要干方百計(jì)的改善自身工作中存在的不足之處、不適應(yīng)新形勢(shì)的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫(xiě)警情分析、寫(xiě)工作總結(jié)、寫(xiě)調(diào)研文章，寫(xiě)工作的失誤，寫(xiě)當(dāng)前存在的問(wèn)題，寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；其次是要學(xué)習(xí)他人接處警方面的豐富經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的文章及調(diào)研、學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是勤動(dòng)腿，要常到社區(qū)去，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，直接意識(shí)到工作中的不耐煩、不負(fù)責(zé)任會(huì)給群眾帶來(lái)傷害，給公安機(jī)關(guān)帶來(lái)負(fù)面影響。四、增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人人格修養(yǎng)110接警員在接報(bào)警的時(shí)候，只是通過(guò)電話(huà)和報(bào)警求助人聯(lián)系，一切的信息只能透過(guò)電話(huà)取得，對(duì)警情的緊急程度很大程度上取決于主觀(guān)判斷，110接警員在緊急情況下只能簡(jiǎn)單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的不理解，認(rèn)為某些指揮是浪費(fèi)警力和失誤，對(duì)110接警員的誤解和抱怨也時(shí)有發(fā)生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱(chēng)職的110接警員在努力增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力的同時(shí),也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心"龍頭”的作用，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自我加壓，自我提高。假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負(fù)于110接警員的光榮職責(zé)，服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)，為宣城的發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第四篇：110接警員的自我鑒定-精選110接警員的自我鑒定110接警員的自我鑒定（一）一、以舉報(bào)受理工作為重點(diǎn)，努力打