物業(yè)主任招聘職責(zé)（六篇）

第1頁共1頁物業(yè)主任招聘職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。物業(yè)主任招聘職責(zé)（二）1負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;2協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進(jìn)展;3協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;4協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;5當(dāng)值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;6完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)主任招聘職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)公司的行政管理制度及流程建設(shè)及優(yōu)化;2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌起草公司各類行政文書，制定年度、月度行政工作計劃，具備公文及PPT制作等文書能力;3、負(fù)責(zé)熟悉行政后勤證照管理及公司檔案管理工作;4、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、設(shè)備的日常管理工作，推動做好后勤保障工作;5、負(fù)責(zé)公司前臺人員管理及日常內(nèi)外部接待工作;6、負(fù)責(zé)行政年度費用預(yù)算制定，費用管控與數(shù)據(jù)分析;7、負(fù)責(zé)公司行政類采購實施及管理工作;8、負(fù)責(zé)差旅費用監(jiān)控及統(tǒng)籌;9、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理（包括倉庫管理工作）10、上級交辦的其他臨時任務(wù)。物業(yè)主任招聘職責(zé)（四）客服服務(wù)工作管理（報修處理、咨詢投訴處理、樓層巡查、管理費催收及繳費等管理）;服務(wù)品質(zhì)管理，執(zhí)行區(qū)域客戶服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控客戶服務(wù)過程;風(fēng)險管理，識別和預(yù)防潛在風(fēng)險，負(fù)責(zé)及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風(fēng)險升級;處理二級投訴，參與、協(xié)助處理重大危機公關(guān);整理客戶提出的意見和建議，及時分析、發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)重點客戶維護、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);策劃、組織開展客戶關(guān)懷活動;搜集部門培訓(xùn)資料，實施部門培訓(xùn);完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)主任招聘職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;2、負(fù)責(zé)租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務(wù)費用的催繳工作;3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進(jìn)行分析;6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;7、制定部門物業(yè)需求計劃書;8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)主任招聘職責(zé)（六）1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表：4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理6、掌握物業(yè)服務(wù)中