技術經理年終總結

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一、職業(yè)成長回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的全部得失，xx年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成果和戰(zhàn)果，但是也經受了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是布滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年。

來到xx已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批判指導，在履行自己職責的同時，也漸漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素養(yǎng)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距?？臻e的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔當公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開頭接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x，更不了解應當如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依靠于抄襲現場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠抱負，過于理論化，導致與實際脫節(jié)。通過幾次不太勝利的案例熬煉之后，漸漸的`我也開頭形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相像領域、固定產品的處理方法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在很多的缺乏，表達在對于項目建設的需求常常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿意客戶需求即可，但是卻忽視了將來客戶進展所帶來的改變與擴展，對項目的把握不夠全面，究竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼如今直奔主題的處理方式也折射出了自己學問面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目閱歷共享指導，也讓我漸漸明白在進行系統集成項目時宏觀了解，全局設計的重要，對用戶的需求必需要深化的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務處理流程以及進展規(guī)劃之后，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設設想，這樣才能真正把系統集成方案寫好，才能真正讓客戶滿足，而我也必需在具備這樣全局把控的思維力量，再加上學問的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監(jiān)控項目與網絡項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承當的任務主要包括：項目需求了解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來說，項目方案設計又占到了很高的精力付出比例，但是如何供應解決方案完成工作，亦經受了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料〔如?？低?、華為等常用設備〕修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數，處于對公司內部代理的產品比較熟識，再加上有肯定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產品。

其次階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的學問體系和工作方法，能站在管理詢問的角度采納各種方法去了解客戶業(yè)務、分析用戶需求，并供應解決方案。

三、xx個人職業(yè)展望

通過這一年時間的摸索與觀看，對于如今各大行業(yè)客戶，越來越不滿意于單一產品的建設需要，他們往往盼望單位或企業(yè)內部的各個應用子系統能夠兼容整合，并且全部的管理能夠在統一的平臺下進行。也就是說，對于將來客戶系統集成需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統集成方向進展，而不是單一的供應產品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要供應客戶耳目一新的亮點方案。

在學習溝通中我發(fā)覺，數據集中與云計算將是將來進展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業(yè)全部日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的平安有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危急；而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術進展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉而提升系統應用的敏捷性和高可用性。

除了對技術方面的進展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，根據客戶提出的需求進行分析，了解客戶一時期內的進展狀況，然后提出可行的方法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中抱負方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種牢靠可信的詢問師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業(yè)進行一些必要的了解，清晰行業(yè)進展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度動身來進行整體解決方案設計，供應給客戶綜合應用解決方案。

明確了個人的進展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍舊需要不斷的學問積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及云服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者勝利閱歷的共享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的方法。

技術經理年終總結2

20xx年末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、技術部工作

工作主要負責技術部工作打算、投訴處理、顏色的色差處理、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、客戶溝通、支配學習培訓時間、貨物的配送及技術部的日常工作。

做好4s店和修理廠的服務及推廣干磨機是公司技術部的20xx年度的主要工作，經過全體員工的通力合作，鉅俊、永奧的調漆順當完成。為了解決交車過程中發(fā)覺的色差問題，我們公司牽手客戶板噴組對每個人進行了統一的技術培訓，發(fā)覺的問題一一記錄在案，并以最快的速度解決問題、支配培訓時間、現場操作示范。提高了客戶滿足度、切實降低本錢、提高工作效率。

主動響應公司的進展方向“仔細貫徹公司三個進展目標”，4s店的進展體系、經銷商進展體系、培訓體系、樹立服務的外在形象。

二、主管工作

技術部主管對我來說一個全新的領域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、培訓支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。協作領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

日常管理工作。組織落實公司的勞動、人事、員工的考勤掌握監(jiān)督工作；做好員工調配工作；做好技術部的需要產品工具保管、登記。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：

第一，技術部主管工作對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位。

第三，向領導供應有效的決策數據方面有待進一步提高。

第四，公司和部門及員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習汽車油漆業(yè)學問和相關法律常識。

其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。

第三，注意公司部門間的協調和溝通，有效形成團結全都、群策群力的氣氛。

五、建議

1、準時把公司的有關文件精神、學習資料、規(guī)章制度傳真到各部門、供公司人員學習執(zhí)行，使他們能夠準時了解公司及本部的狀況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔悄悄奉獻。領導在常常到各點進行工作檢查指導的同時準時收集了解狀況，找員工談心，有針對性地做好思想工作。

2、關懷員工。支配公司員工進行統一體檢的同時結合技術部工作人員在特別的工作環(huán)境、傳染病可能性大的實際狀況，建議組織支配員工做個“兩對半”、注射乙肝疫苗，夏季高溫送涼爽，對重點困難員工賜予補助，并且連續(xù)為員工購置了人身意外損害保險，在獎金安排上突出重