醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程培訓(xùn)課件

醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程醫(yī)生術(shù)后回訪咨詢師陪護(hù)顧客二級(jí)開(kāi)發(fā)（術(shù)后維護(hù)產(chǎn)品）皮膚科工作流程圖顧客進(jìn)門迎接問(wèn)候?qū)пt(yī)臺(tái)候診大廳咨詢室主管接待咨詢VIP室1、了解顧客來(lái)院目的2、引領(lǐng)客人大廳入座1、為顧客送茶水2、填寫咨詢單3、遞送醫(yī)院宣傳資料4、管理好候診顧客5、安排顧客進(jìn)咨詢室6、推薦并介紹咨詢師1、起身迎接顧客2、查填咨詢單及票據(jù)3、咨詢?cè)O(shè)計(jì)4、介紹專家并引薦專家5、參觀真實(shí)安例6、確認(rèn)治療項(xiàng)目與時(shí)間7、辦理相關(guān)手續(xù)收費(fèi)處美容皮膚科（值班接待）復(fù)診（繼續(xù)療程）顧客導(dǎo)醫(yī)陪送至美容皮膚科并引薦值班醫(yī)生1、美容師術(shù)前護(hù)理2、指定醫(yī)生治療3、美容師術(shù)后護(hù)理4、美容師陪護(hù)出門（電梯口）結(jié)束顧客出門定期電話回訪不滿意滿意二期開(kāi)發(fā)并做滿意度調(diào)查（客服中心）咨詢師、醫(yī)生、客服中心共同參與處理2醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程醫(yī)生填寫治療記錄并建檔美容師完善手續(xù)并存檔1、初診顧客咨詢師引見(jiàn)2、初診顧客交接病案及復(fù)診卡3、復(fù)診顧客導(dǎo)醫(yī)引見(jiàn)4、復(fù)診顧客查收復(fù)診卡治療后常規(guī)護(hù)理引薦治療醫(yī)生安排治療前準(zhǔn)備皮膚科顧客就診流程圖迎接問(wèn)候顧客進(jìn)門接待處美容室治療室1、初診顧客安排美容師2、復(fù)診顧客安排美容師調(diào)檔3、采集治療前的影像資料1、詳細(xì)了解顧客治療方案2、推薦并介紹醫(yī)生3、準(zhǔn)確判斷顧客皮膚類型及問(wèn)題4、提供專業(yè)而熟練的護(hù)理手法1、告知治療后正常反應(yīng)過(guò)程2、叮囑治療后注意事項(xiàng)3、提示下次治療時(shí)間4、建議使用輔助產(chǎn)品美容室1、提供專業(yè)而有效的護(hù)理2、陪護(hù)顧客度過(guò)治療后的不適期3、叮囑治療后的注意事項(xiàng)4、合理推薦專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品5、親手交還治療卡及相關(guān)文件接待處保養(yǎng)結(jié)束醫(yī)生術(shù)后回訪顧客出門3醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程皮膚科激光流程圖4醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程口腔科工作流程5醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程藥房工作流程6醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程放射科工作流程7醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程現(xiàn)場(chǎng)咨詢接診流程9醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程顧客入院流程10醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程檢驗(yàn)科工作流程圖11醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程麻醉工作流程圖12醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程手術(shù)室工作流程圖13醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程接送手術(shù)病人流程14醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程手術(shù)室洗手護(hù)士工作流程15醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程手術(shù)室巡回護(hù)士工作流程16醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程手術(shù)室感染處理流程17醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程手術(shù)器械處理流程18醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程顧客出院流程19醫(yī)美行業(yè)整形醫(yī)院科室流程糾紛處理流程20醫(yī)美