保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析第六章-數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析和推斷性分析初步136-第6章-數(shù)據(jù)的描述分析課件

數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度定類尺度（Nominal）定序尺度（Ordinal）定距尺度（Interval）定比尺度（Scale）1數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度和SPSS實(shí)現(xiàn)測(cè)量尺度功能數(shù)學(xué)特征典型例子定類尺度（Nominal）分類≠＝性別、品牌、地區(qū)定序尺度（Ordinal）分類排序≠＝＞＜滿意度、學(xué)歷、職務(wù)定距尺度（Interval）分類排序差距≠＝＞＜＋－等級(jí)、溫度定比尺度（Scale）分類排序差距比例≠＝＞＜＋－×÷身高、收入、價(jià)格2指出下面問(wèn)卷題型中各變量的測(cè)量尺度實(shí)訓(xùn)二：A1.您的性別1.男 2.女A2.您的身高是___________厘米A3.您對(duì)目前所從事的工作的滿意程度1.非常滿意 2.比較滿意 3.一般4.不是很滿意 5.很不滿意A4.您的年齡是___________歲A5.您的職務(wù)1.普通員工 2.部門(mén)主管 3.經(jīng)理A6.您從事的職業(yè)1.會(huì)計(jì) 2.保險(xiǎn) 3.計(jì)算機(jī)4.銀行5.房地產(chǎn)6.企業(yè)管理7.其他A7.您的手機(jī)價(jià)格________元A8.您的手機(jī)價(jià)格1.1000元以下 2.1001——1500元3.1501——2000元 4.2001元以上A9.××品牌級(jí)別1.AAAAA 2.AAAA 3.AAA 4.AA 5.AA10.××品牌排名1——2——3——4——5定類定比定序定比定序定類定比定序定距定距3問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析實(shí)訓(xùn)三：下面是一份美國(guó)2000年總統(tǒng)大選的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，其中受訪人數(shù)達(dá)1847位，調(diào)查的目的是對(duì)本次總統(tǒng)競(jìng)選進(jìn)行選前預(yù)測(cè)。調(diào)查項(xiàng)目如下：A1.受訪者性別1.Mail 2.FemailA2.受訪者的年齡________歲。A3.受訪者的學(xué)歷0.Ithighschool 1.highschool 2.juniorcollege 3.bachelor4.graduatedegreeA4.受教育時(shí)間________年。A5.準(zhǔn)備投誰(shuí)的票1.Bush 2.Perot 3.Clinton應(yīng)該如何對(duì)上述調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析呢？（數(shù)據(jù)文件:voter.sav）定類定序定類定比定比4問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析分析步驟步驟一：?jiǎn)蝹€(gè)定類、定序尺度變量分析；對(duì)定距、定比尺度變量可以通過(guò)轉(zhuǎn)換，將測(cè)量尺度降為定類、定序尺度來(lái)分析。分析工具：指標(biāo)、表格、圖形軟件實(shí)現(xiàn)：Analyze→DescriptiveStatistics→Frequencies①對(duì)定類尺度變量“性別”、“候選人”和定序變量“學(xué)歷”進(jìn)行描述性分析②對(duì)定比尺度變量“年齡”、“受教育時(shí)間”進(jìn)行分段，將其降為定序尺度變量后進(jìn)行描述性分析5①

“性別”、“學(xué)歷”、“候選人”的頻數(shù)分析67②

“年齡”、“受教育時(shí)間”按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，生成新變量“年齡段”、“受教育時(shí)間段”，然后再進(jìn)行頻數(shù)分析年齡→年齡段受教育時(shí)間→受教育時(shí)間段34歲以下——111年以下——135～54歲——212～13年——255～74歲——314～16年——375歲以上——417年以上——489問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析步驟二：?jiǎn)蝹€(gè)定距、定比尺度變量分析分析工具：指標(biāo)、表格、圖形軟件實(shí)現(xiàn)：Analyze→DescriptiveStatistics→Frequencies→Statistics①對(duì)定比尺度變量“年齡”和“受教育時(shí)間”進(jìn)行描述性分析分布狀況描述離散趨勢(shì)描述其他趨勢(shì)描述集中趨勢(shì)描述101112問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析步驟三：雙變量定類（或定序）——定類（或定序）描述性分析分析工具：指標(biāo)、表格、圖形軟件實(shí)現(xiàn)：Analyze→DescriptiveStatistics→Crosstabs①”性別—學(xué)歷”、“性別—候選人”、“學(xué)歷—候選人”描述性分析13①”性別—學(xué)歷”、“性別—候選人”、“學(xué)歷—候選人”描述性分析141516問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析步驟四：雙變量定類（或定序）——定距（或定比）描述性分析分析工具：指標(biāo)、表格、圖形軟件實(shí)現(xiàn)：Analyze→DescriptiveStatistics→Explore①”性別—年齡”、“候選人—年齡”、“學(xué)歷—年齡”描述性分析171819問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析A1.被調(diào)查者的年齡________歲。A2.被調(diào)查者的收入水平1.2.5萬(wàn)以下 2.2.5萬(wàn)~5萬(wàn) 3.5萬(wàn)～7.5萬(wàn) 4.7.5萬(wàn)以上A3.被調(diào)查者的學(xué)歷初中及以下 2.高中 3.大專 4.大學(xué) 5.研究生A4.被調(diào)查者的性別1.男性 2.女性A5.被調(diào)查者對(duì)目前工作的滿意度1.滿意 2.態(tài)度中立 3.不滿意實(shí)訓(xùn)四：下面是一份有關(guān)工作滿意度調(diào)查的抽樣調(diào)查問(wèn)卷，參與調(diào)查的人員總共有6400位，數(shù)據(jù)文件名“工作滿意度調(diào)查.sav”，請(qǐng)對(duì)此次調(diào)查作數(shù)據(jù)分析。20問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析1.對(duì)定類尺度變量“性別”作頻數(shù)分析，要求繪制頻數(shù)分析表；2.對(duì)定序尺度變量“收入水平”作頻數(shù)分析，要求制作頻數(shù)分析表并繪制條形圖；3.對(duì)定序尺度變量“文化程度”作頻數(shù)分析，要求制作頻數(shù)分析表并繪制餅圖；4.對(duì)定序尺度變量“工作滿意度”作頻數(shù)分析，要求制作頻數(shù)分析表并繪制柏拉圖；5.對(duì)定比尺度變量“年齡”進(jìn)行如下轉(zhuǎn)換后，對(duì)新變量“年齡段”作頻數(shù)分析并繪制條形圖；

25歲以下——1 26～35歲——2 36～45歲——346～55歲——4 56歲以上——56.對(duì)定比尺度變量“年齡”進(jìn)行描述性分析，要求計(jì)算“年齡的”如下指標(biāo)：（1）集中趨勢(shì)：算數(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)；（2）離散趨勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)差、方差和全距；（3）分布狀況：偏度系數(shù)、峰度系數(shù)；（4）其他趨勢(shì)：四分位數(shù)、10分位數(shù)和90分位數(shù)；7.對(duì)定比尺度變量“年齡”繪制直方圖，要求間隔為5；8.對(duì)定比尺度變量“年齡”繪制枝葉圖和箱形圖；21問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析9.對(duì)定類尺度變量“性別”和定序尺度變量“收入水平”作雙變量列聯(lián)分析，要求繪制列聯(lián)表；10.對(duì)定序尺度變量“文化程度”和定序尺度變量“收入水平”作雙變量列聯(lián)分析，要求制作列聯(lián)表，并根據(jù)“文化程度”繪制“收入水平”的堆棧條形圖；11.對(duì)定類尺度變量“性別”和定序尺度變量“工作滿意度”作雙變量列聯(lián)分析，要求制作列聯(lián)表，并根據(jù)“性別”繪制“滿意度”的堆棧條形圖；12.根據(jù)定類尺度變量“性別”對(duì)定比尺度變量“年齡”作數(shù)據(jù)描述性分析。22問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析A1.被調(diào)查者的性別。1.mail 2.femailA2.被調(diào)查者的膚種。1.white 2.black 3.otherA3.被調(diào)查者所在地區(qū)1.northeast 2.southeast 3.westA4.被調(diào)查者的健康狀況（可復(fù)選）。1.IllEnoughtoGotoaDoctor2.CounsellingforMentalProblems3.Infertility,UnabletoHaveaBaby4.DrinkingProblem 5.IllegalDrugs(Marijuana,Cocaine) 6.Partner(Husband,Wife)InHospital7.ChildinHospital 8.ChildonDrugs,DrinkingProblem 9.DeathofaCloseFriendA5.被調(diào)查者最近12個(gè)月遇到的最為嚴(yán)重的問(wèn)題（可復(fù)選，最多選4項(xiàng)）1.Health 2.Finances 3.LackofBasicServices 4.Family5.Personal 6.Legal 7.Miscellaneous實(shí)訓(xùn)五：下面是一份1991年美國(guó)社會(huì)狀況的抽樣調(diào)查問(wèn)卷，參與調(diào)查的人員總共有1517位，數(shù)據(jù)文件名“199U.S.GeneralSocialSurvey.sav”，請(qǐng)對(duì)此次調(diào)查作數(shù)據(jù)分析。23問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析步驟五：對(duì)復(fù)選題進(jìn)行描述性分析（1）二分法(Dichotomies)數(shù)據(jù)錄入格式下復(fù)選題的分析方法。（2）分類法(Categories)數(shù)據(jù)錄入格式下復(fù)選題的分析方法。軟件實(shí)現(xiàn)，需要分兩步實(shí)現(xiàn)：第一步：設(shè)置多重響應(yīng)集Analyze→MultipleResponse→DefineSets第二步：對(duì)復(fù)選題進(jìn)行單變量頻數(shù)分析和多變量列聯(lián)分析Analyze→MultipleResponse→Frequencies/Crosstabs實(shí)例演示：①對(duì)定類變量“健康狀況“作單變量頻數(shù)分析（二分法格式數(shù)據(jù)）。②對(duì)定類變量”問(wèn)題“作單變量頻數(shù)分析（分類法格式數(shù)據(jù)）。③分”性別“對(duì)”健康狀況“作雙變量列聯(lián)分析。④分”膚種“對(duì)”問(wèn)題“作雙變量列聯(lián)分析。⑤對(duì)”問(wèn)題“進(jìn)行圖形描述。24設(shè)置多重響應(yīng)集頻數(shù)分析和列聯(lián)分析二分法格式設(shè)置分類法格式設(shè)置25①對(duì)定類變量“健康狀況“作單變量頻數(shù)分析（二分法格式數(shù)據(jù)）。多重響應(yīng)集設(shè)置（二分法數(shù)據(jù)格式）單變量頻數(shù)分析26②對(duì)定類變量”問(wèn)題“作單變量頻數(shù)分析（分類法格式數(shù)據(jù)）。設(shè)置多重響應(yīng)集（分類法數(shù)據(jù)格式）單變量頻數(shù)分析27③分”性別“對(duì)”健康狀況“作雙變量列聯(lián)分析。28④分”膚種“對(duì)”問(wèn)題“作雙變量列聯(lián)分析。29⑤對(duì)”問(wèn)題“進(jìn)行圖形描述。（注意：SPSS并沒(méi)有提供可以直接對(duì)多重響應(yīng)集進(jìn)行圖形描述的菜單，因此這里列舉了一種能對(duì)分類法數(shù)據(jù)格式下的多選題進(jìn)行圖形描述的特殊方法）分兩步：第一步：Data→Restructure對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，將按分類法保存下的所有數(shù)據(jù)保存至一個(gè)新變量下；第二步：進(jìn)行圖形描述。30問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析流程第一階段：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)描述性分析流程步驟一：區(qū)分問(wèn)卷中各變量的測(cè)量尺度步驟二：?jiǎn)巫兞慷悾ǘㄐ颍y(cè)量尺度步驟三：?jiǎn)巫兞慷ň啵ǘū龋y(cè)量尺度步驟四：雙變量定類（定序）——定類（定序）步驟五：雙變量定類（定序）——定距（定比）步驟六：雙變量定距（定比）——定距（定比）步驟七：多變量（三個(gè)以上）第二階段：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)推斷性分析流程31問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析實(shí)訓(xùn)四：下面是一份有關(guān)投保滿意度的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查部分題目如下：A1.受訪者性別1.男性 2.女性A2.受訪者的年保費(fèi)購(gòu)買(mǎi)支出________元。A3.受訪者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度1.非常滿意

2.比較滿意

3.一般/無(wú)所謂

4.不是很滿意

5.很不滿意A4.受訪者年收入_______元。A5.受訪者購(gòu)買(mǎi)了何種保險(xiǎn)產(chǎn)品（可復(fù)選）。1.意外傷害險(xiǎn)

2.健康險(xiǎn)

3.投資連結(jié)保險(xiǎn)

4.萬(wàn)能壽險(xiǎn)

5.分紅保險(xiǎn)6.團(tuán)險(xiǎn)

7.財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)

8.責(zé)任險(xiǎn)

9.信用保證險(xiǎn)

10.其它如何對(duì)上述問(wèn)卷進(jìn)行描述性分析？定類尺度定比尺度定類尺度定序尺度定比尺度32問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：描述性分析數(shù)據(jù)描述性分析流程：（三個(gè)工具：指標(biāo)、表格和圖形）1.對(duì)“性別”、“滿意度”、“保險(xiǎn)產(chǎn)品”做分析；頻數(shù)分析表、條形圖、餅圖、線性圖、面積圖、柏拉圖2.對(duì)“年保費(fèi)購(gòu)買(mǎi)支出”、“年收入”進(jìn)行分析；指標(biāo)描述（集中、離散、分布）、直方圖、枝葉圖、箱形圖4.對(duì)“性別—滿意度”、“性別—保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“保險(xiǎn)產(chǎn)品—滿意度”做分析；列聯(lián)分析表、復(fù)合條形圖、餅圖5.對(duì)“性別—年保費(fèi)購(gòu)買(mǎi)支出”、“滿意度—年保費(fèi)購(gòu)買(mǎi)支出”分析；分類指標(biāo)描述、分類直方圖、枝葉圖、復(fù)合箱形圖、人口金字塔圖6.對(duì)“年收入—年保費(fèi)購(gòu)買(mǎi)支出”分析散點(diǎn)圖33問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析Ⅰ：復(fù)選題的描述性分析A1.受訪者性別1.男性 2.女性A2.受訪者婚姻狀況1.已婚 2.其他A3.受訪者家庭固定成員數(shù)1.1～2人 2.3～4人 3.5人以上A4.受訪者年齡________周歲。A5.受訪者目前狀況（可復(fù)選）1.經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重2.精神壓力大3.健康狀況差4.家庭負(fù)擔(dān)重5.工作壓力大6.人際關(guān)系緊張7.缺乏基本保障

實(shí)訓(xùn)五：（數(shù)據(jù)文件投保需求調(diào)查.sav）下面是一份有關(guān)投保需求抽樣調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)，其中受訪人數(shù)1500位，調(diào)查的目的是對(duì)投保需求進(jìn)行調(diào)查。部分調(diào)查項(xiàng)目如下：34復(fù)選題的分類法和二分法數(shù)據(jù)錄入格式A5.受訪者目前狀況（可復(fù)選）1.經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重2.精神壓力大3.健康狀況差4.家庭負(fù)擔(dān)重5.工作壓力大6.人際關(guān)系緊張7.缺乏基本保障

5位受訪者的填答數(shù)據(jù)受訪者1：12 3受訪者2：13457受訪者3：2347受訪者4：67受訪者5：435第一步：分類法（Categories）變量設(shè)置和數(shù)據(jù)錄入5位受訪者的填答數(shù)據(jù)受訪者1：123受訪者2：