決策教學(xué)講解課件

第四章決策第一節(jié)決策的定義及類型一、概念管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。二、類型1、長期決策、短期決策2、組織決策、個(gè)人決策3、初始決策、追蹤決策4、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策5、程序化決策、非程序化決策6、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策第二節(jié)決策的理論古典決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論一、古典決策理論理性假設(shè)問題是清晰明確的要實(shí)現(xiàn)單一而明確的目標(biāo)所有方案和結(jié)果是已知的

偏好是清楚的偏好是一貫而穩(wěn)定的不存在時(shí)間或成本的約束最終的選擇將是經(jīng)濟(jì)報(bào)酬最大化導(dǎo)致理性決策制定理性決策的局限個(gè)人的信息處理能力是有限的。感性偏見將可以歪曲問題本質(zhì)。許多決策者選擇信息是出于其易獲得性。決策者傾向于過早的在決策過程中偏向某個(gè)具體的方案。從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇。組織是有不同的利益群體組成的。理性決策的局限組織對決策者施加著時(shí)間和成本的壓力，反過來制約著管理者所能尋找到的所有可行方案數(shù)量。大多數(shù)組織的文化中度存在強(qiáng)烈的保守偏見。二、行為決策理論人的理性是有限的知覺偏倚的影響受決策時(shí)間和可利用資源的限制受對風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的影響滿意度原則組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息；決策者的利用能力也是有限的；人們對未來的認(rèn)識能力和影響能力是有限的；即使人們利用現(xiàn)代科技手段找到最優(yōu)方案，但實(shí)施的代價(jià)往往很大，與其可能帶來的收益相比可能并不合算。為什么是“滿意原則”而非“最優(yōu)原則”？決策者的思維與態(tài)度靠預(yù)感得出結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度理性思維直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)健冒險(xiǎn)分析事物以獲得整體認(rèn)識應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右三、當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過程、決策程序就是管理過程。第三節(jié)決策過程與影響因素1、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性

研究組織活動中存在的不平衡，要解決以下問題：組織在何時(shí)何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn)生何種影響？不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？確定不平衡的性質(zhì)，指出是否有必要改變或調(diào)整組織活動的方向與內(nèi)容。一、決策過程

一、決策過程2、明確組織目標(biāo)提出目標(biāo)。明確多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。限定目標(biāo)。組織目標(biāo)環(huán)境特點(diǎn)不平衡改進(jìn)設(shè)想初步方案可行方案修改和補(bǔ)充3、擬訂方案一、決策過程4、方案的比較比較的內(nèi)容：（1）方案實(shí)施所需的條件能否具備，籌集和利用這些條件需要付出何種成本；（2）方案實(shí)施能夠給組織帶來何種長期和短期利益；（3）方案實(shí)施中可能遇到風(fēng)險(xiǎn)、從而活動失敗的可能性。一、決策過程5、做出選擇方案的選擇過程中，組織的決策者要注意處理好下述幾方面的問題：（1）要統(tǒng)籌兼顧。（2）要注意反對意見。（3）要有決策的魄力。一、決策過程6、實(shí)施制定具體措施確保相關(guān)人員充分了解與理解目標(biāo)層層分解建立信息反饋制度7、監(jiān)督與評估一、決策過程二、決策過程的影響因素環(huán)境過去決策決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)間第四節(jié)決策的方法一、集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法二、有關(guān)活動方向的決策方法●經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）●政策指導(dǎo)矩陣三、有關(guān)活動方案的決策方法●確定性決策●風(fēng)險(xiǎn)性決策●不確定性決策一、集體決策（一）集體決策針對個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)★優(yōu)點(diǎn)完整信息更多方案方案接受性增強(qiáng)合法性提高★缺點(diǎn)消耗時(shí)間少數(shù)人統(tǒng)治屈從壓力責(zé)任不清（二）效果和效率群體決策的一般人數(shù)：5-15人最佳人數(shù)：5-7人全球視野的管理

——民族文化對決策風(fēng)格的影響日本人比美國人更傾向于群體決策；法國以獨(dú)裁式方式制定決策；德國組織中有大量的規(guī)則和條例，管理者有明確的責(zé)任并按規(guī)定的組織路徑?jīng)Q策；瑞典管理者決策更富于進(jìn)取性，不怕冒風(fēng)險(xiǎn)，且鼓勵低層管理者和雇員參加決策。（三）改善群體決策的方法頭腦風(fēng)暴法名義群體法德爾菲法二、確定活動方向的分析方法1、經(jīng)營單位組合分析法兩類指標(biāo)：相對競爭地位（相對市場占有率）：決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度業(yè)務(wù)增長率：有利市場份額的擴(kuò)大；它決定了投資機(jī)會的大小1.經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）單位類型決策選擇利潤率需要投資現(xiàn)金流明星維持或提高市場占有率高高零或略小于零金牛增加市場份額高低為正且大幼童提高市場占有率零或負(fù)非常高為負(fù)且大放棄低或負(fù)不需投資正數(shù)瘦狗放棄/清算低或負(fù)不需投資正數(shù)不同經(jīng)營單位的決策選擇2、政策指導(dǎo)矩陣市場前景：盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量、法規(guī)限制相對競爭地位：市場地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力147258369經(jīng)營單位的競爭能力吸引力強(qiáng)吸引力中吸引力弱中強(qiáng)弱行業(yè)市場前景三、選擇活動方案的評價(jià)方法確定型決策方法前提：人們對未來的認(rèn)識充分風(fēng)險(xiǎn)型決策方法前提：人們對未來有一定認(rèn)識，但不能肯定，可以根據(jù)以前的資料來推斷各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。非確定型決策方法前提：人們對未來的認(rèn)識低于以上兩種認(rèn)識1.確定型決策方法量本利分析法、投資回收率法、價(jià)值分析法等。量本利分析法p-單位產(chǎn)品價(jià)格Q-產(chǎn)量/銷量F-總固定成本v-單位變動成本收入/成本I總收入C總成本F總固定成本Q產(chǎn)量/銷售量E｝π安全邊際變動成本Q*Q12.風(fēng)險(xiǎn)性決策★風(fēng)險(xiǎn)性決策是一種隨機(jī)決策。★風(fēng)險(xiǎn)性決策具備的5個(gè)條件：有一個(gè)明確的決策目標(biāo)選擇方案≥2多種自然狀態(tài)可測算不同狀態(tài)下的損益值可測算不同狀態(tài)下的的客觀概率風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望值法事件預(yù)期收入概率每一方案期望值大雪850.325.5中雪72.50.536.2小雪350.2768.7例增設(shè)一架滑雪纜車的收入期望值（萬元）決策樹法決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)（）偶然事件發(fā)生的概率銷路一般（0.2）銷路差（0.2）永久性裝備-200臨時(shí)性裝備-10銷路好（0.6）銷路一般（0.2）銷路差（0.2）虧損200銷路好（0.6）虧損10五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利100五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利70五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利20五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利1212543五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利20五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利11五年內(nèi)無競爭（0.1）每年獲利5五年內(nèi)有競爭（0.9）每年獲利278111096123.非確定型決策方法樂觀原則（大中取大法）悲觀原則（小中取大法）最小最大后悔值原則例：聯(lián)通的收益矩陣（億元）聯(lián)通營銷戰(zhàn)略移動的反應(yīng)A1A2A3S1131417S291518S3101415S4112028悲觀原則（小中取大法）樂觀原則（大中取大法）例：聯(lián)通的后悔值矩陣（億元）聯(lián)通營銷