企業(yè)危機(jī)管理課件

企業(yè)危機(jī)管理1謝謝你的閱讀2019年10月3謝謝你的閱讀●為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了?

●什么是管理學(xué)上的減法●什么是企業(yè)危機(jī)管理？●企業(yè)危機(jī)管理的目標(biāo)？●警惕“青蛙”在不知不覺(jué)中死去●“鋼鐵大王”李海倉(cāng)被殺說(shuō)明了什么？●“非典”告訴了我們什么?●任正非為什么要講《華為的冬天》?

一、為什么要研究企業(yè)危機(jī)管理22019年10月3謝謝你的閱讀

二、企業(yè)危機(jī)征兆

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點(diǎn)新聞人物●企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報(bào)道●企業(yè)高管人員大量流失●企業(yè)擴(kuò)張速度長(zhǎng)期超過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度●企業(yè)負(fù)債過(guò)高長(zhǎng)期依賴銀行貸款●企業(yè)連續(xù)三個(gè)月發(fā)不出工資

●企業(yè)銷(xiāo)售額連續(xù)下降●企業(yè)銷(xiāo)售額提高利潤(rùn)下降

●企業(yè)連續(xù)5年以上虧損●企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連

32019年10月3謝謝你的閱讀三、企業(yè)危機(jī)管理能力檢測(cè)

●如果在非辦公時(shí)間出現(xiàn)危機(jī)，公司有什么樣的內(nèi)部溝通系統(tǒng)?

●公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃?

●公司有什么內(nèi)部問(wèn)題或弱點(diǎn)一旦曝光后會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成損害?●如果出現(xiàn)危機(jī),誰(shuí)將是公司對(duì)外發(fā)言人?●如果公司發(fā)生了危機(jī)，發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？

●公司如何跟管理隊(duì)伍和員工溝通?

●公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過(guò)去幾年有什么危機(jī)被“曝光”42019年10月3謝謝你的閱讀四、應(yīng)對(duì)危機(jī)管理的策略●小心謹(jǐn)慎—危機(jī)的避免●未雨綢繆—危機(jī)管理的準(zhǔn)備●集思廣益—危機(jī)的確認(rèn)●兵分兩路—危機(jī)的控制●迅速出擊—危機(jī)的解決●壞事變好—危機(jī)中獲利52019年10月3謝謝你的閱讀

■危機(jī)管理中的四個(gè)關(guān)鍵詞：

●早：早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防●快：快速反應(yīng)●誠(chéng)：真誠(chéng)坦率●恒：時(shí)刻警惕，長(zhǎng)久執(zhí)行62019年10月3謝謝你的閱讀五、企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式72019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī)

●企業(yè)家離政治家究竟多近才安全？●案例分析：大邱莊莊主禹作敏為什么會(huì)鋃鐺入獄？●案例分析：牟其中為什么會(huì)由首富到首騙？●案例分析：上海首富周正毅、中國(guó)第二富豪楊斌為什么被抓？

●討論:清末紅頂商人胡雪巖為什么會(huì)落得抄家?82019年10月3謝謝你的閱讀

媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī)

●為什么會(huì)出現(xiàn)“成也媒體，敗也媒體”的現(xiàn)象？●為什么會(huì)出現(xiàn)“槍打出頭鳥(niǎo)”、“出頭的櫞子先爛”？

--試論:中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突●案例分析：曾國(guó)藩家書(shū)是寫(xiě)給誰(shuí)看的？

●案例分析：巨人集團(tuán)、三株集團(tuán)敗在哪里？

●案例分析：雀巢公司該不該與媒體打官司？●案例分析：泰諾公司藥品中毒事件的妥善處理

92019年10月3謝謝你的閱讀●討論:假若你是南京冠生園公司總經(jīng)理,面對(duì)中央電視臺(tái)“焦點(diǎn)訪談”報(bào)道其“月餅陳陷事件”之后,你將如何面對(duì)媒體和消費(fèi)者?如何不讓企業(yè)破產(chǎn)?102019年10月3謝謝你的閱讀

成功企業(yè)的成功危機(jī)

●為什么非常成功的企業(yè)會(huì)走向失敗?

●案例分析:IBM的成功危機(jī)迅速成長(zhǎng)的IBMIBM的失誤IBM的危機(jī)分析●案例分析：“秦池酒”廣告的成功危機(jī)秦池奇跡秦池神話的破滅112019年10月3謝謝你的閱讀

●請(qǐng)記?。撼晒τ肋h(yuǎn)屬于過(guò)去，昔日的成功不能代替未來(lái)的輝煌。122019年10月3謝謝你的閱讀

因缺乏溝通所造成的企業(yè)文化危機(jī)●溝通是避免危機(jī)的最佳手段

●什么是企業(yè)文化？

●案例分析：君安證券為什么被強(qiáng)行并入國(guó)泰證券？

●案例分析：康賽公司總經(jīng)理為什么要舉報(bào)董事長(zhǎng)？

●案例分析：創(chuàng)維集團(tuán)銷(xiāo)售總經(jīng)理陸強(qiáng)華和100多位銷(xiāo)售骨干為何要集體跳槽？●案例分析：恩威集團(tuán)為什么要補(bǔ)交1億元稅款？132019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)快速成長(zhǎng)的危機(jī)●某大型企業(yè)董事長(zhǎng)問(wèn)：什么樣的公司是世界上最好的公司？●某著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家問(wèn)：企業(yè)發(fā)展得越快越好嗎？

●案例分析：格蘭特公司的急性肥胖癥快速擴(kuò)張赤字失敗失敗的教訓(xùn)

●案例分析：鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的快速擴(kuò)張與失敗

142019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)現(xiàn)金流枯竭后的財(cái)務(wù)危機(jī)●因項(xiàng)目投資失敗所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)●案例分析：香港百富勤為什么會(huì)倒閉？●因經(jīng)營(yíng)不善銀行負(fù)債過(guò)多所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)●案例分析：日本八佰伴最終被誰(shuí)所拋棄？●因過(guò)度迷信資本運(yùn)營(yíng)所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)●案例分析：托普之路走向何方？152019年10月3謝謝你的閱讀

●營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)所導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)

●

案例分析：庫(kù)爾斯公司因循守舊險(xiǎn)破產(chǎn)●

案例分析：安利公司痛改策略得天下

●定位不當(dāng)所導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)

○

定位不當(dāng)廣告失效●

案例分析：某保健品公司廣告成了信號(hào)彈

○

定位不當(dāng)市場(chǎng)失靈

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案例分析：派克鋼筆低端市場(chǎng)走麥城

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案例分析：北歐航空重新定位走大運(yùn)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理危機(jī)

162019年10月3謝謝你的閱讀

●渠道管理不當(dāng)所導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)○經(jīng)銷(xiāo)商惡意串貨毀市場(chǎng)●

案例分析：某飲料公司貪小利失大利○零售商忘義棄貨丟市場(chǎng)●

案例分析：奧妮公司投大錢(qián)賺小錢(qián)172019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)制度危機(jī)

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中國(guó)企業(yè)究竟缺什么？

●中國(guó)企業(yè)制度危機(jī)主要表現(xiàn)：

-企業(yè)產(chǎn)權(quán)危機(jī)●

案例分析：愛(ài)多VCD為何會(huì)跌倒？●

案例分析：聯(lián)想集團(tuán)充滿活力的秘訣●

案例分析：魯冠球?yàn)槭裁茨艹蔀橹袊?guó)企業(yè)界的長(zhǎng)青樹(shù)?

討論:中國(guó)首富第一資本運(yùn)營(yíng)高手仰融為何被通緝?

-公司治理結(jié)構(gòu)危機(jī)

182019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī)●企業(yè)什么資源最重要？●獨(dú)斷專(zhuān)行型CEO所造成的管理危機(jī)

其表現(xiàn)為：事必躬親，包打天下不信任管理層不愿聽(tīng)取他人的建議聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言喜歡發(fā)號(hào)施令搞一言堂過(guò)于自負(fù)，認(rèn)為老子天下第一192019年10月3謝謝你的閱讀其表現(xiàn)為：只想不做

時(shí)常貽誤商機(jī)不能回絕別人的請(qǐng)求關(guān)鍵時(shí)刻難以決斷易陷入情面和人情不愿得罪周?chē)魏稳艘妆粍e人的意見(jiàn)所左右一件事征求多人意見(jiàn)

●優(yōu)柔寡斷型CEO所造成的管理危機(jī)202019年10月3謝謝你的閱讀

其表現(xiàn)為：不喜歡讀書(shū)學(xué)習(xí)自認(rèn)為不懂經(jīng)營(yíng)學(xué)也能經(jīng)營(yíng)公司不具備人事管理方面的知識(shí)不具備民法、商法等方面的知識(shí)幾乎不讀經(jīng)濟(jì)與管理方面的書(shū)籍看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表不具備稅務(wù)知識(shí)●知識(shí)匱乏型CEO所造成的管理危機(jī)212019年10月3謝謝你的閱讀

其表現(xiàn)為：愛(ài)講排場(chǎng)，喜