【吉祥航空公司行政管理問(wèn)題及完善策略分析12000字（論文）】

吉祥航空公司行政管理問(wèn)題及完善策略分析1730_WPSOffice_Level1第一章緒論 127666_WPSOffice_Level21.1研究背景 117368_WPSOffice_Level21.2研究意義 110064_WPSOffice_Level21.3研究方法 230398_WPSOffice_Level1第二章上海吉祥航空公司行政管理概述 311363_WPSOffice_Level22.1上海吉祥航空公司簡(jiǎn)介 311094_WPSOffice_Level22.2企業(yè)行政管理內(nèi)涵 427590_WPSOffice_Level22.3企業(yè)行政管理的范圍 423500_WPSOffice_Level22.4上海吉祥航空公司組織結(jié)構(gòu) 531784_WPSOffice_Level1第三章上海吉祥航空公司行政管理中存在的問(wèn)題分析 631868_WPSOffice_Level23.1管理體制滯后 632565_WPSOffice_Level23.2工作積極性不高 613342_WPSOffice_Level23.3企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識(shí)不足 717817_WPSOffice_Level23.4行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高 72613_WPSOffice_Level1第四章提升上海吉祥航空公司行政管理效率的策略分析 929740_WPSOffice_Level24.1明確工作內(nèi)容，合理分配職責(zé) 926132_WPSOffice_Level24.2建立科學(xué)的行政管理體系 915207_WPSOffice_Level24.3建立績(jī)效考核制度，提高工作績(jī)效 1019194_WPSOffice_Level24.4提高管理人員對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí) 1031632_WPSOffice_Level24.5加強(qiáng)行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng) 1125101_WPSOffice_Level24.6改進(jìn)行政管理工作方式 1117220_WPSOffice_Level1第五章提升企業(yè)行政管理效率的意義 1210565_WPSOffice_Level1第六章研究與展望 1417218_WPSOffice_Level26.1研究的局限性 145758_WPSOffice_Level26.2研究的展望 1414409_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 16I第一章緒論1.1研究背景民航業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，發(fā)揮的作用也不斷增強(qiáng)和擴(kuò)大。在世界航空業(yè)中，歐美等航空大國(guó)自上世紀(jì)七十年代以來(lái)相繼進(jìn)行了民航業(yè)的管制改革，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是穩(wěn)步發(fā)展，但是增長(zhǎng)速度會(huì)逐漸降低，目前我國(guó)企業(yè)的行政體制改革還剛剛開(kāi)始，沒(méi)有形成穩(wěn)定的推進(jìn)力。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念，深化行政管理體制改革，為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力。加強(qiáng)企業(yè)行政管理的創(chuàng)新，解決企業(yè)行政管理改革面臨的各種問(wèn)題，建立和諧科學(xué)的行政管理體系，進(jìn)一步完善企業(yè)的管理工作。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政的相互融合，在企業(yè)中起著穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，既可以對(duì)企業(yè)管理提成相應(yīng)的要求，也促進(jìn)企業(yè)提升管理效率。還可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增加，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)行都有著十分重要的意義。但上海吉祥航空公司，卻不太重視公司的行政管理工作，使得公司的行政管理工作效率一直處于低下?tīng)顟B(tài)。鑒于此，本文將采用文獻(xiàn)資料法、案例研究法等，對(duì)上海吉祥航空公司的行政管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其行政管理效率低下的原因，并結(jié)合公司的實(shí)際，提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的對(duì)策，包括采取高效的行政管理模式、精簡(jiǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)、健全企業(yè)的行政管理制度等，希望可以促進(jìn)公司行政管理水平的提升及其在行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。1.2研究意義行政管理體制總的來(lái)說(shuō)是國(guó)家行政體系中包含的各種制度以及體系中所涉及的各項(xiàng)關(guān)系，具體表現(xiàn)為行政權(quán)力的劃分、行政管理職能的配置、行政體制的運(yùn)行方式、行政組織的組織結(jié)構(gòu)等。從行政管理體制的重要性來(lái)看，它對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮重要的作用，也就是說(shuō)行政管理體制構(gòu)建的是否合理有效，將對(duì)政府行政的效率和水平產(chǎn)生有著極其重要的影響。正是鑒于行政管理體制這樣重要的作用，對(duì)于陜西省道路運(yùn)輸發(fā)展來(lái)說(shuō)，也同樣需要不斷的完善道路運(yùn)輸行政管理體制使其更好地發(fā)揮效用。推行行政管理體制改革，需要從理論上進(jìn)行設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。對(duì)于處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的中國(guó)來(lái)說(shuō)，對(duì)理論的需求是空前的，理論的匱乏是制約我們行政發(fā)展和行政改革的瓶頸。為了更好地深化行政管理體制改革，我們必須用新的理念和思維分析行政管理體制改革及其相關(guān)問(wèn)題，拓展研究思路，豐富研究?jī)?nèi)容，提升研究的理論層次，促進(jìn)行政學(xué)學(xué)科體系的建設(shè)及其交叉學(xué)科體系的發(fā)展和完善。1.3研究方法文獻(xiàn)解讀法。所謂文獻(xiàn)解讀是指搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究的目的。關(guān)于我國(guó)行政管理體制改革的文獻(xiàn)研究所要解決的是對(duì)上述研究方法的輔助和支撐，即通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理和分析，從規(guī)范和實(shí)證相結(jié)合的學(xué)術(shù)視角來(lái)研究我國(guó)行政管理體制改革的現(xiàn)狀和問(wèn)題，從戰(zhàn)略和運(yùn)作層面進(jìn)一步進(jìn)行梳理，結(jié)合實(shí)際情況提出有針對(duì)性的、可操作的建議。通過(guò)整理文獻(xiàn)資料，從多角度對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)行政管理體制改革的共同點(diǎn)或相似性是在于“按照建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的要求，著力職能轉(zhuǎn)變、關(guān)系的理順、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效能提高，形成權(quán)責(zé)一致、合理分工、科學(xué)決策、執(zhí)行順暢的行政管理體制”規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法。所謂規(guī)范研究，就是通過(guò)分析對(duì)事實(shí)或現(xiàn)象做出價(jià)值判斷，回答“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題。所謂實(shí)證研究，就是通過(guò)直接觀察和直接描述出事實(shí)與事實(shí)間的實(shí)然狀態(tài)，回答“是什么”的問(wèn)題。本文采用的是規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法。首先，對(duì)于我國(guó)行政管理體制的現(xiàn)狀做出實(shí)證性論述，主要闡明我國(guó)現(xiàn)行的行政管理體制與規(guī)范狀態(tài)、模式間的差距，即當(dāng)前存在的問(wèn)題；其次，在進(jìn)行處罰的實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)行政管理體制改革的目標(biāo)應(yīng)該是以服務(wù)型政府和法治政府為切入點(diǎn)，進(jìn)一步深化我國(guó)行政管理體制改革，并對(duì)服務(wù)型政府和法治政府的理論基礎(chǔ)及其特點(diǎn)進(jìn)行了研究；最后，在上述研究的基礎(chǔ)上，提出關(guān)于如何有效深化我國(guó)行政管理體制改革的路徑及具體策略。

第二章上海吉祥航空公司行政管理概述2.1上海吉祥航空公司簡(jiǎn)介上海吉祥航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱“吉祥航空”），系上海均瑤（集團(tuán)）有限公司控股子公司，成立于2006年03月23日，注冊(cè)地位于中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)康橋東路8號(hào)，法人代表為王均金。2006年9月正式運(yùn)營(yíng)，目前公司擁有76架空客A320系列飛機(jī)和波音787-9夢(mèng)幻客機(jī)，逐步建成兩個(gè)機(jī)隊(duì)運(yùn)輸體系，吉祥品牌定位為更加友好的航空體驗(yàn)提供商，以上海、南京為航線網(wǎng)絡(luò)中心，開(kāi)通了160多條歐洲國(guó)家、地區(qū)和亞洲定期航班，2019年將運(yùn)輸超過(guò)兩千萬(wàn)乘客。吉祥航空以HVC高價(jià)值航空母艦的戰(zhàn)略定位為指導(dǎo)，致力于成為高價(jià)值航空企業(yè)的杰出代表，發(fā)展成為百年國(guó)際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。吉祥航空本著“熱情與您同在，享受您不想要的”的全新理念，努力踐行“吉祥航空，如意之家”的品牌承諾，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷努力打造“更加友好的百年航空品牌”，讓旅客的每一次旅程都成為夢(mèng)想里程。上海吉祥航空公司主要飛往上海、杭州、深圳、成都、昆明和三亞等一、二線城市以及其他發(fā)達(dá)城市或旅游城市。這些路線已經(jīng)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的路線結(jié)構(gòu)，有些路線已經(jīng)運(yùn)行了十多年。2.2企業(yè)行政管理內(nèi)涵一個(gè)企業(yè)的管理是離不開(kāi)行政的，行政管理主要是指企業(yè)的行政管理日常運(yùn)營(yíng)。企業(yè)行政管理包括如下內(nèi)容：確定計(jì)劃。依據(jù)企業(yè)的不同的情況來(lái)進(jìn)行的運(yùn)轉(zhuǎn)，確定企業(yè)管理內(nèi)容的目標(biāo)，根據(jù)可靠的方法來(lái)進(jìn)行對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行。當(dāng)前我們企業(yè)已有的行政管理應(yīng)該就需要做好有計(jì)劃的有預(yù)測(cè)的工作，只有這樣才可以對(duì)企業(yè)的相應(yīng)工作有一定的指導(dǎo)層面的意義。有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理科的科學(xué)化，并促進(jìn)行政管理的成功。協(xié)調(diào)。通過(guò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，逐級(jí)明確企業(yè)的上下級(jí)的關(guān)系，明確不同部門(mén)之間的行政管理有關(guān)的內(nèi)容、任務(wù)分配以及決策執(zhí)行等，來(lái)進(jìn)一步保證我們公司的行政管理通道的暢通無(wú)阻，使得我們的企業(yè)擁有對(duì)任何決策的把握。工作交流。即企業(yè)行政的管理部門(mén)相應(yīng)的策略，確保企業(yè)的合理分工，明確員工的責(zé)權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并相應(yīng)協(xié)調(diào)好有關(guān)合作部門(mén)之間的友好關(guān)系，并化解人員之間的矛盾?？刂茍?zhí)行。即控制部分工作的情況在加上部分并適時(shí)作出調(diào)整，部分可以總結(jié)為激勵(lì)機(jī)制有關(guān)完善情況還有大量的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處模式設(shè)計(jì)和執(zhí)行等，更好的給與員工積極性，有效保證各個(gè)員工能順利完成工作，進(jìn)而更好的保證我們有關(guān)管理工作秩序。2.3企業(yè)行政管理的范圍行政管理工作的范圍沒(méi)有明確的定義和劃分，現(xiàn)代化企業(yè)的行政管理除了傳統(tǒng)意義上的辦公室事務(wù)和行政工作之外，還包括有人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等事務(wù)，管理工作的范圍較廣。因此企業(yè)的行政管理工作不單單是一個(gè)部門(mén)的工作，而是與企業(yè)各個(gè)部門(mén)相聯(lián)系，是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本保障。從行政管理工作的范圍可以看出，其是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，因此，企業(yè)行政管理的職能也主要表現(xiàn)在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)方面。在計(jì)劃方面，企業(yè)行政管理確定了管理的內(nèi)容和目標(biāo)以及應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須計(jì)劃現(xiàn)代企業(yè)行政管理的要求，管理層只有在預(yù)測(cè)工作時(shí)才能以此為基礎(chǔ)，這也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和確保公司治理的重要前提。在組織方面，企業(yè)治理的基本結(jié)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確自己的任務(wù)，并將特定任務(wù)分配給個(gè)人。建立自上而下的責(zé)任制，會(huì)讓公司的行政管理順利開(kāi)展，從而達(dá)到公司治理的目的。在此過(guò)程中，必須設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)以促進(jìn)行使行政部門(mén)的權(quán)利。因此，為了保證公司治理的有效運(yùn)行，首先必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)體系，這是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的前提。在指揮方面，在企業(yè)管理中，員工的工作內(nèi)容由工作場(chǎng)所的責(zé)任決定，結(jié)構(gòu)體系由責(zé)任，權(quán)限和工作三個(gè)層次確定，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，解決員工之間的矛盾，照顧好員工之間的關(guān)系，在行政長(zhǎng)官的指導(dǎo)下建立指揮系統(tǒng)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。在控制方面，行政管理控制指的是監(jiān)督和適應(yīng)各種指揮措施，建立監(jiān)督體系，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)行為規(guī)范，并使公司的行政工作適當(dāng)有效。公司治理的最佳實(shí)施很大程度上取決于高管人員的積極有效的合作與實(shí)施。因此，以人為本的公司治理是現(xiàn)代公司治理的核心，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是有效實(shí)施人力資源管理的重要保證。2.4上海吉祥航空公司組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)能夠從一定程度上體現(xiàn)企業(yè)的行政管理工作。從行政管理工作的范圍看，其涵蓋了辦公室事務(wù)、人力資源管理事務(wù)、行政事務(wù)和財(cái)務(wù)事務(wù)等。上海吉祥航空公司設(shè)立專門(mén)的行政部，負(fù)責(zé)公司的行政管理工作。除了行政部之外，公式設(shè)立了股東大會(huì)和董事會(huì)制度。這些部門(mén)的很多工作行政管理工作相關(guān)，行政管理工作也可以協(xié)調(diào)這些部門(mén)工作的順利進(jìn)行。上海吉祥航空公司公司行政管理工作的內(nèi)容。企業(yè)行政管理一共具有四個(gè)部分的內(nèi)容，其中包括計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作以及控制工作。在這四個(gè)方面對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行全面管控。計(jì)劃工作指的是對(duì)于管理的內(nèi)容要明確具體，對(duì)于如何要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃以及制定計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃將具體的任務(wù)分配到每個(gè)員工的身上。這里的計(jì)劃既要包括短期的計(jì)劃，同時(shí)要對(duì)于未來(lái)的計(jì)劃作出一個(gè)規(guī)劃。短期的計(jì)劃可以按月來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，可以包括要達(dá)到多少的銷售額等等。而長(zhǎng)期的計(jì)劃包括未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展做出規(guī)劃，在這個(gè)例如在未來(lái)幾年內(nèi)要將企業(yè)打造成什么樣的企業(yè)，通過(guò)對(duì)于大目標(biāo)的計(jì)劃從而提升企業(yè)的發(fā)展水平。組織工作在實(shí)行計(jì)劃后要將計(jì)劃所要采取的措施轉(zhuǎn)變成具體的任務(wù)分配到個(gè)人身上。將計(jì)劃變成具體的行動(dòng)。由于企業(yè)人員的專業(yè)性有所不同，因此在分配任務(wù)時(shí)要考慮到人員的特長(zhǎng)進(jìn)行不同的分配。對(duì)于每個(gè)人的任務(wù)要加以明確。指揮工作。由于企業(yè)的人員極有分散性，個(gè)人的想法和企業(yè)的想法會(huì)產(chǎn)生一些出入，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要指揮員工的工作，采取具體的措施，減少員工在工作中可能存在問(wèn)題，明確企業(yè)員工在合作分工中的情況，明確職責(zé)的結(jié)構(gòu)，對(duì)于不同層次的員工分配不同的任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而使行政管理人員的工作得到協(xié)調(diào)。緩解各工作人員之間的矛盾，從而減少工作上可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。控制工作。即在完成工作的過(guò)程中對(duì)于工作監(jiān)督，以及控制和調(diào)整，建立完整的建立機(jī)制以及懲罰機(jī)制來(lái)提高員工的工作效率以及員工的水平。從而使企業(yè)行政管理工作具備一定的合理性以及有效性。

第三章上海吉祥航空公司行政管理中存在的問(wèn)題分析3.1管理體制滯后行政領(lǐng)導(dǎo)由于其專業(yè)背景和職能性質(zhì)的影響，容易陷入“官僚主義思維”。他們對(duì)事務(wù)的理解相對(duì)容易具有“政治”特征。他們對(duì)創(chuàng)新的理解往往有偏見(jiàn)。例如，他們對(duì)創(chuàng)新主題的理解不夠全面和深刻。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。下屬只服從和執(zhí)行事情，這直接導(dǎo)致了創(chuàng)新和改革脫離群眾，使之難以實(shí)施。他們?cè)趥€(gè)人思維中沒(méi)有起到豐富和糾正的作用。他們不知道，由于缺乏具體的表達(dá)方式，行政領(lǐng)導(dǎo)工作中的創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新成果有著重要的影響。由于對(duì)創(chuàng)新資源和創(chuàng)新用途的認(rèn)識(shí)不足，很難為創(chuàng)新活動(dòng)提供新鮮和充分的智力，只注重從書(shū)本中尋求幫助，而不是社會(huì)實(shí)踐，而不注重實(shí)際情況。在上海吉祥航空公司，行政部是負(fù)責(zé)行政管理工作的主要部門(mén)。但是，公司的管理工作方法仍處于傳統(tǒng)模式，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求不存在。行政部門(mén)的許多任務(wù)必須人工完成，這不僅增加了行政人員的工作強(qiáng)度，而且降低了行政管理效率。當(dāng)其他部門(mén)（例如財(cái)務(wù)部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和人力資源部門(mén)）都開(kāi)始從事信息技術(shù)工作時(shí)，行政管理部門(mén)的工作方式仍然非常落后。在處理大量行政工作時(shí)，行政管理人員經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)，由于缺乏信息化，當(dāng)財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)時(shí)，兩個(gè)部門(mén)的頻率也不相同，從而降低了部門(mén)之間的合作效率。這些問(wèn)題的存在使公司的行政管理任務(wù)效率低下。3.2工作積極性不高行政管理工作涉及的范圍很多，既要負(fù)責(zé)公司相關(guān)文檔的整理，又要負(fù)責(zé)會(huì)議安排和人員接待工作，這些工作分工不是很明確，有些工作本應(yīng)該由財(cái)務(wù)、人力和會(huì)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，但是很多時(shí)候，這些任務(wù)可能都會(huì)分配到行政管理工作人員身上。這種工作職責(zé)界限不清，分工不明確，可到導(dǎo)致行政管理工作人員可能同時(shí)會(huì)承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，使得行政管理工作無(wú)法能夠有效完成各項(xiàng)工作。另一方面，行政管理有些時(shí)候職權(quán)較小，當(dāng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作時(shí)，不能有效要求財(cái)務(wù)部門(mén)的配合，承擔(dān)人員信息統(tǒng)計(jì)時(shí)，又不能得到人力部門(mén)的有效合作，其結(jié)果使得行政管理工作很難開(kāi)展開(kāi)來(lái)，從而使得工作效率不高。行政管理的范圍較廣，在職責(zé)劃分上并不明確，因此在行政管理人員的績(jī)效考核方面也就難以劃分考核標(biāo)準(zhǔn)，考核制度的不明確其結(jié)果就導(dǎo)致了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制難以制定，因此行政管理人員很多時(shí)候難以像其他部門(mén)的員工一樣享受公司的獎(jiǎng)勵(lì)措施，晉升和加薪的渠道不明顯，很難激勵(lì)行政管理人員積極工作。此外，行政管理工作很多情況都是在工作之外完成的，例如多數(shù)情況下，行政管理人員在下班之后或者到了下班時(shí)間，仍需負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的接待或者陪同工作，而且工作內(nèi)容一般因人而異，酬勞也難以確定，因此導(dǎo)致行政管理人員的積極性不高。行政管理工作的職責(zé)不明確。有時(shí)任務(wù)太多，一個(gè)人無(wú)法按時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)。并且現(xiàn)如今行政管理工作也涉及到企業(yè)人力資源管理與財(cái)務(wù)管理的范圍，有時(shí)存在多個(gè)人完成同一任務(wù)的情況。如果無(wú)法高效地執(zhí)行工作，則部門(mén)之間的信息傳遞可能會(huì)導(dǎo)致人力與工作之間的沖突，這會(huì)增加公司的人工成本并降低工作效率。另外，行政管理人員在很多時(shí)候也存在無(wú)所事事的情況，而有時(shí)忙碌起來(lái)，工作很容易被積累起來(lái)，導(dǎo)致行政人員的業(yè)務(wù)處理不合理，常常很難提高工作效率。而且由于行政管理的工作范圍較廣，因此對(duì)于行政管理人員的技能要求也較多，除了行政管理方面的專業(yè)技能，諸如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面也需要掌握，但大范圍的工作使得行政管理工作人員難以兼顧，并使工作效率低下。3.3企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識(shí)不足對(duì)于上海吉祥航空公司而言，該公司的管理人員對(duì)行政管理工作的重視程度并不高，雖然公司設(shè)立了行政部，但是，行政部在公司的地位并不是很高。行政部工作人員才處理相關(guān)事務(wù)時(shí)，必然會(huì)與其他部門(mén)，尤其是財(cái)務(wù)部和人力資源部打交道，需要其他部門(mén)的配合。而這些配合也需要更高層次的管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)這些部門(mén)的溝通合作。但是，該公司管理人員對(duì)行政管理認(rèn)知不足，思想觀念還很落后，忽視了行政管理的重要性，也就不太愿意去處理行政管理工作需要的協(xié)調(diào)問(wèn)題和溝通問(wèn)題，這也增加了該公司行政管理工作的難度。公司行政管理效率低下的原因還包括許多因素，例如系統(tǒng)存在缺陷，系統(tǒng)存在缺陷以及制度條件不足。如果企業(yè)不制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，員工的工作將不清楚，也就沒(méi)有規(guī)則可循?？梢钥闯觯竟芾碇贫仁枪拘姓藛T進(jìn)行行政管理工作的重要基礎(chǔ)。但是，如果您查看上海吉祥航空公司，即使他們已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)管理系統(tǒng)，問(wèn)題仍然在于該系統(tǒng)無(wú)法正常工作。行政人員不會(huì)按照該系統(tǒng)執(zhí)行相關(guān)工作，從而使該系統(tǒng)的存在僅僅是形式上的。在部署公司的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃時(shí)，行政管理人員并未提出創(chuàng)新的概念和模型，而是根據(jù)政策和以往的經(jīng)驗(yàn)盲目地實(shí)施管理工作。行政管理缺乏創(chuàng)新和研究的精神，對(duì)公司的日?，嵥闃I(yè)務(wù)投入過(guò)多的精力，無(wú)法深入學(xué)習(xí)適合公司發(fā)展的營(yíng)銷和管理實(shí)踐，無(wú)法找到提高公司管理效率的方法。這影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。由于行政管理體制的執(zhí)行不力，公司的行政管理人員經(jīng)常發(fā)生沖突，糾紛和相互逃避，進(jìn)一步影響了公司管理水平的提高。3.4行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高行政管理工作的開(kāi)展也是要以人力為基礎(chǔ)的，工作人員是行政管理工作進(jìn)行的主導(dǎo)者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)是行政管理工作有效進(jìn)行的基本保障。但縱觀上海吉祥航空公司，其行政管理人員還有非常大的上升空間，目前，公司的行政管理部門(mén)主要有16名員工，大部分行政專員是大專學(xué)歷水平，只有經(jīng)理和幾名主管是本科或碩士畢業(yè)，尤其是后勤專員，還是中學(xué)學(xué)歷，這些人員缺乏行政管理方面的理論知識(shí)，也不了解其他部門(mén)的情況，工作經(jīng)驗(yàn)也不是很豐富，在處理各部門(mén)之間的矛盾方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧，服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏準(zhǔn)確的定位，在公司管理工作中不能游有效實(shí)施諸多規(guī)定，甚至?xí)獾狡渌块T(mén)員工的排斥，工作積極性受到打擊，工作效率自然不高，也就無(wú)法有效化解其他部門(mén)間的矛盾。有時(shí)甚至出現(xiàn)了矛盾激化的問(wèn)題，影響了各部門(mén)之間的分工協(xié)調(diào)和組織效率的提升?？傊m然有的公司擁有了行政部門(mén)，但人員素質(zhì)不高，影響了行政管理工作的有效開(kāi)展。公司的行政管理制度也得不到有效實(shí)施，處于形同虛設(shè)的狀態(tài)。第四章提升上海吉祥航空公司行政管理效率的策略分析4.1明確工作內(nèi)容，合理分配職責(zé)公司應(yīng)該建立對(duì)行政管理人員工作職責(zé)規(guī)定的明確制度，合理分配行政管理的工作職責(zé)。增強(qiáng)企業(yè)有關(guān)行政管理的各項(xiàng)職能，提高公司行政管理的效率，合理的進(jìn)行各項(xiàng)工作規(guī)劃和分配好企業(yè)各個(gè)部門(mén)的崗位職責(zé)，以及企業(yè)行政管理部門(mén)之間如果出現(xiàn)工作重疊如果辦公秩序混亂，有必要建立辦公秩序管理制度；對(duì)于員工的遲到早退，需要建立一個(gè)考勤制度；以及制定業(yè)務(wù)管理的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。只有將整個(gè)企業(yè)發(fā)展局結(jié)合起來(lái)，制定企業(yè)行政管理的量化規(guī)則，進(jìn)一步規(guī)范員工的言行，規(guī)范員工的行為，才能取得最好的管理成果，提高員工的積極性。再者，企業(yè)必須按照規(guī)范要求，正確調(diào)整企業(yè)的行政管理，并按照效用和科學(xué)性原則合理建立管理制度；加強(qiáng)企業(yè)行政管理職能，結(jié)合行政端口和企業(yè)端口，有必要將一般企業(yè)的企業(yè)管理部門(mén)職能注入企業(yè)行政管理，加強(qiáng)企業(yè)行政管理職能。企業(yè)必須通過(guò)改進(jìn)必要的工作制度、通過(guò)法律和條例提高行政效率以及建立行政管理制度和職業(yè)責(zé)任制度，在行政部門(mén)建立法治秩序，工作程序以及一套良好執(zhí)行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)表格和圖表。在公司行政管理中引入投入產(chǎn)出管理和成本核算的文化，可以在加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員自身的工作責(zé)任感的同時(shí)，也要科學(xué)地衡量企業(yè)管理人員們的各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)。這對(duì)當(dāng)前上海吉祥航空公司管理人員對(duì)行政管理認(rèn)知不足的問(wèn)題，公司應(yīng)該通過(guò)多種多樣的方法和形式提高管理人員這方面的認(rèn)知能力，提高其行政管理意識(shí)。這些管理人員要知道，行政管理是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)和整合的有效方式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的基本保障。因此，企業(yè)管理人員，不能把行政管理工作看作是簡(jiǎn)單的接待和會(huì)議記錄工作，而是應(yīng)該賦予行政管理更多的職能和權(quán)力，提高其在處理行政事務(wù)和辦公事務(wù)方面的主導(dǎo)作用。企業(yè)管理人員要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和考察，認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，并加大對(duì)行政管理工作的規(guī)范力度，保證行政管理工作的執(zhí)行效力和工作效率。尤其是在于財(cái)務(wù)部和人力資源部等多個(gè)部門(mén)的合作過(guò)程中，企業(yè)管理人員也要積極協(xié)調(diào)這些部門(mén)的工作，提高行政部的地位，從而對(duì)提高行政管理工作的協(xié)調(diào)整合能力很有幫助，對(duì)提高行政管理工作效果很有意義。4.2建立科學(xué)的行政管理體系要想保障上海吉祥航空公司行政管理工作的有效開(kāi)展，需要首先健全公司的行政管理制度，這是公司行政管理人員開(kāi)展工作的準(zhǔn)則和綱要，對(duì)公司行政管理效率的提升至關(guān)重要。鑒于此，公司應(yīng)制定合理的企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)各機(jī)構(gòu)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，并加強(qiáng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，防止工作混亂的情況發(fā)生。鼓勵(lì)管理人員大膽創(chuàng)新管理模式，充分滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，制定適合公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)戰(zhàn)略，使公司與時(shí)俱進(jìn)。此外，上海吉祥航空公司還必須完善必要的管理制度，確保行政管理人員以正式的印刷制度和法律的形式工作，以便他們能夠認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)責(zé)任制，各種管理制度和工作制度規(guī)范。此外，這些系統(tǒng)闡明了行政管理發(fā)展的基礎(chǔ)，增加了其工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，熱情和動(dòng)力，對(duì)于提高公司治理效率至關(guān)重要。為了建立健全的行政管理規(guī)章制度，上海吉祥航空公司需要對(duì)自身的行政管理狀況進(jìn)行充分的動(dòng)態(tài)性分析研究，在此基礎(chǔ)上，隨時(shí)找出其中的問(wèn)題所在，并及時(shí)提出有效的解決措施，從而不斷完善公司的行政管理規(guī)章制度，使得公司的行政管理工作可以一直保持高效狀態(tài)。4.3建立績(jī)效考核制度，提高工作績(jī)效公司必須要通過(guò)改進(jìn)自身必要的工作相關(guān)制度，以法律和條例的形式來(lái)規(guī)劃職工行為，借此來(lái)提高企業(yè)的行政效率，以便建立起行政管理制度、職業(yè)責(zé)任制度、工作程序和一套標(biāo)準(zhǔn)圖表。與確立科學(xué)有序的企業(yè)行政管理流程相對(duì)應(yīng)的是完善的考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，企業(yè)根據(jù)自身情況建立正確績(jī)效方法，完善員工績(jī)效制度，力求公平、公正、公開(kāi)、客觀的原則，改革評(píng)價(jià)制度，建立動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方式，將制度化和人性化管理結(jié)合起來(lái)，增加考核的實(shí)效性，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？己朔绞綉?yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。如績(jī)效指標(biāo)的不斷更新、崗位職責(zé)的增減等。實(shí)績(jī)和能力考核相結(jié)合，對(duì)不同的崗位應(yīng)該設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行個(gè)性化考核，體現(xiàn)崗位差異性，考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。制定符合企業(yè)實(shí)際制定的各種細(xì)則和要求，依據(jù)這些規(guī)定對(duì)行政管理人員進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，實(shí)施獎(jiǎng)懲；榜樣獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)，推選先進(jìn)人物，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)職工人員自身價(jià)值自豪感、貢獻(xiàn)社會(huì)的成就感以及得到社會(huì)承認(rèn)和被尊重的榮譽(yù)感。通過(guò)各崗位先進(jìn)事跡，發(fā)揮榜樣的作用，通過(guò)制造濃厚榜樣氛圍，推動(dòng)企業(yè)行政管理工作的建設(shè)。4.4提高管理人員對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí)這對(duì)當(dāng)前上海吉祥航空公司管理人員對(duì)行政管理認(rèn)知不足的問(wèn)題，公司應(yīng)該通過(guò)多種多樣的方法和形式提高管理人員這方面的認(rèn)知能力，提高其行政管理意識(shí)。這些管理人員要知道，行政管理是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)和整合的有效方式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的基本保障。因此，企業(yè)管理人員，不能把行政管理工作看作是簡(jiǎn)單的接待和會(huì)議記錄工作，而是應(yīng)該賦予行政管理更多的職能和權(quán)力，提高其在處理行政事務(wù)和辦公事務(wù)方面的主導(dǎo)作用。企業(yè)管理人員要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和考察，認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，并加大對(duì)行政管理工作的規(guī)范力度，保證行政管理工作的執(zhí)行效力和工作效率。尤其是在于財(cái)務(wù)部和人力資源部等多個(gè)部門(mén)的合作過(guò)程中，企業(yè)管理人員也要積極協(xié)調(diào)這些部門(mén)的工作，提高行政部的地位，從而對(duì)提高行政管理工作的協(xié)調(diào)整合能力很有幫助，對(duì)提高行政管理工作效果很有意義。4.5加強(qiáng)行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)良好的執(zhí)行能力以及對(duì)企業(yè)整體管理能力。知人善任、臨危不亂等。但縱觀上海吉祥航空公司，人員的學(xué)歷水平偏低，缺乏行政管理理論知識(shí)，且對(duì)其他部門(mén)的工作情況也知之甚少，素質(zhì)有待提升，但公司卻很少對(duì)行政管理人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，使其素質(zhì)得不到有效提升，影響行政管理效率的提升。鑒于此，上海吉祥航空公司需要首先把好人才的選拔大關(guān)，從而使得招聘工作的開(kāi)展有章可循，人才的有效選拔對(duì)提升公司整體行政管理人員的素質(zhì)有著重要意義。此外，為了確保人員不斷提升自身的素質(zhì)，企業(yè)還可以執(zhí)行完善的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)有關(guān)制度，將績(jī)效考核與薪酬管理相結(jié)合，從而提升人員的公告中積極性。當(dāng)然，公司還不能忽略行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，除了向其培訓(xùn)行政管理理論知識(shí)外，還需要介紹其他部門(mén)的工作情況，只有充分了解其他部門(mén)的情況，才可以幫助部門(mén)間化解矛盾，維持組織的正常運(yùn)行。4.6改進(jìn)行政管理工作方式工作方式可以說(shuō)是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的決定性因素，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，先進(jìn)的工作方式代表著更高的生產(chǎn)效率，也就是更優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于上海吉祥航空公司而言，其行政管理工作的工作方式還處于傳統(tǒng)模式，工作方式落后，對(duì)行政管理工作很不利。因此，公司應(yīng)該加大對(duì)工作方式的改進(jìn)力度，公司可以積極加強(qiáng)行政管理部門(mén)的信息化建設(shè)，健全信息化行政管理體系，采用信息化技術(shù)和設(shè)備，提高行政管理工作的效率。與此同時(shí)，為了提高工作人員應(yīng)對(duì)信息化發(fā)展的能力，也要加強(qiáng)對(duì)員工信息化辦公的培訓(xùn)，讓更多的員工能夠采用更新的手段和工作方式，提高工作效率。

第五章提升企業(yè)行政管理效率的意義提高企業(yè)的適應(yīng)能力。行政管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來(lái)源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的界限發(fā)生了根本變化。只有通過(guò)調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有行政管理制度，企業(yè)才能應(yīng)對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們的電信行業(yè)正處于關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變階段。各企業(yè)必須不斷調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)、技術(shù)和政策的變化，優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)通過(guò)行政管理，企業(yè)行政部門(mén)可以在有關(guān)規(guī)章制度的指導(dǎo)下，確保有效分配企業(yè)自身的人力，物力和財(cái)力，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，企業(yè)可以通過(guò)管理有效地塑造其企業(yè)文化。受企業(yè)文化的影響，企業(yè)管理人員的積極性越高，企業(yè)運(yùn)作的效率就越高。提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的行政部門(mén)通常分為兩部分：管理決策層和執(zhí)行層。管理決策一級(jí)的主要工作是制定戰(zhàn)略目標(biāo)，政策準(zhǔn)則和企業(yè)發(fā)展的其他內(nèi)容；企業(yè)的行政管理部門(mén)位于決策層與執(zhí)行層之間，主要在特定的工作過(guò)程中扮演中介的角色。在中間管理決策層將決策轉(zhuǎn)移到執(zhí)行層，執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)具體的實(shí)施，并將執(zhí)行結(jié)果轉(zhuǎn)移到管理決策層。這引起了信息傳輸?shù)膯?wèn)題。只有良好的行政管理才能確保有效的分工和人員協(xié)調(diào)。矛盾的解決對(duì)提高信息傳輸效率具有重要意義，在這種情況下，企業(yè)管理將逐步規(guī)范。同時(shí)，還可以促進(jìn)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)。企業(yè)是一個(gè)大的集體，在企業(yè)的生產(chǎn)與管理中，因?yàn)獒槍?duì)的工作任務(wù)不同，因此各個(gè)部門(mén)的采取的工作方法和措施也有所不同，因此在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要采取一定的行政管理手段對(duì)于部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，加強(qiáng)對(duì)于各部門(mén)之間的溝通，從而提高企業(yè)的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要這樣的將部門(mén)相聯(lián)系起來(lái)的方法，減少可能會(huì)出現(xiàn)的差錯(cuò)以及問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。推進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為將企業(yè)決策部門(mén)與執(zhí)行部門(mén)聯(lián)系起來(lái)的企業(yè)管理部門(mén)，它在提高企業(yè)管理效率方面起著至關(guān)重要的作用。行政部門(mén)將及時(shí)將相關(guān)管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給管理層，以便管理層可以根據(jù)市場(chǎng)變化迅速調(diào)整公司的方向和營(yíng)銷策略。因此，行政部門(mén)在確保企業(yè)上下級(jí)之間信息的順暢流動(dòng)，進(jìn)而確保企業(yè)及時(shí)運(yùn)營(yíng)方面起著至關(guān)重要的作用。有助于增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)程度。企業(yè)要想健康的發(fā)展，必須要注意企業(yè)的行政管理制度的發(fā)展性，企業(yè)行政管理是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)象，這時(shí)候需要增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的行政管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通以及交流，從而促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的適應(yīng)度的增強(qiáng)。從我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)的發(fā)展迅速，企業(yè)的規(guī)模逐漸在擴(kuò)大，行政管理在我國(guó)企業(yè)中的作用逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。為了適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展，必須要實(shí)行一定的行政管理制度。第六章研究與展望6.1研究的局限性本文對(duì)企業(yè)行政管理體制改革進(jìn)行了深入的剖析。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不斷深化企業(yè)行政管理體制改革，對(duì)于提高企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，具有至關(guān)重要的作用。在總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀方面，搜集到有關(guān)道路運(yùn)輸行政管理體制的資料相對(duì)欠缺，對(duì)國(guó)外的研究成果缺少詳細(xì)闡述，沒(méi)有系統(tǒng)地分析現(xiàn)有研究成果的不足與問(wèn)題。對(duì)上海航空公司行政管理的研究現(xiàn)狀也存在分析不深入的問(wèn)題6.2研究的展望本文在對(duì)上海航空公司行政管理體制分析時(shí)希望通過(guò)對(duì)其他企業(yè)的分析能為上海航空企業(yè)行政管理改革提供可取的經(jīng)驗(yàn)，由于時(shí)間有限本文只選取了個(gè)別的進(jìn)行了分析，在研究對(duì)象的選取上還應(yīng)該更合理，下一步應(yīng)該收集獲取公司歷年的發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治?，使其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)行政管理的創(chuàng)新改革更有借鑒性。本文通過(guò)結(jié)合各影響因