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倉(cāng)庫(kù)物料收發(fā)存的異常情況處理規(guī)程一、前言物流倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物流管理中重要的一環(huán),物料的收發(fā)存管理能力是物流倉(cāng)庫(kù)管理的核心要素,在物流倉(cāng)庫(kù)管理中,物料的收發(fā)存異常情況處理是非常重要的一項(xiàng)工作。物流倉(cāng)庫(kù)管理人員需要制定科學(xué)合理的收發(fā)存異常情況處理規(guī)程,才能更好地避免和處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常情況。二、收貨異常情況處理規(guī)程1.原材料質(zhì)量異常原材料質(zhì)量異常包括:異物、缺陷、品質(zhì)不良、規(guī)格不符等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況,需要及時(shí)處理以下步驟:立即停止收貨,將問(wèn)題物料隔離,等待技術(shù)人員進(jìn)行鑒定。向供貨方發(fā)出有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的通知,并詢問(wèn)其處理方案。將所有相關(guān)信息記錄在原材料問(wèn)題品控單上,并上報(bào)相關(guān)責(zé)任人。由品質(zhì)人員進(jìn)行鑒定和確定問(wèn)題原材料的處理方案。2.收貨數(shù)量異常收貨數(shù)量異常情況包括:多發(fā)、少發(fā)和錯(cuò)發(fā)等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況,需要及時(shí)處理以下步驟:在收貨時(shí)及時(shí)檢查物料數(shù)量是否與訂單數(shù)量一致,并登記在相應(yīng)的收貨報(bào)告中。如發(fā)現(xiàn)收貨數(shù)量與訂單數(shù)量不一致,立即將物料暫存于收貨專區(qū),并通知訂單處理人員進(jìn)行修改訂單。經(jīng)過(guò)訂單人員確認(rèn)修改后,再進(jìn)行物料的接收,確保收貨數(shù)量與訂單數(shù)量一致,并登記在收貨報(bào)告中。如果是供貨方發(fā)錯(cuò)貨,及時(shí)與供貨方聯(lián)系,重新發(fā)貨,并處理相應(yīng)的責(zé)任追究問(wèn)題。三、發(fā)貨異常情況處理規(guī)程1.發(fā)貨數(shù)量異常發(fā)貨數(shù)量異常情況包括:多發(fā)、少發(fā)和錯(cuò)發(fā)等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況,需要及時(shí)處理以下步驟:在發(fā)貨前及時(shí)檢查物料數(shù)量是否與訂單數(shù)量一致,并登記在相應(yīng)的發(fā)貨報(bào)告中。如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量與訂單數(shù)量不一致,立即聯(lián)系訂單處理人員進(jìn)行核查和修改訂單。經(jīng)過(guò)訂單人員確認(rèn)修改后,再進(jìn)行物料的發(fā)貨,確保發(fā)貨數(shù)量與訂單數(shù)量一致,并記錄在發(fā)貨報(bào)告中。如果是企業(yè)自身的系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)貨數(shù)量異常,及時(shí)通知信息技術(shù)部門進(jìn)行排查和修復(fù)相關(guān)程序問(wèn)題。2.發(fā)貨物料質(zhì)量異常發(fā)貨物料質(zhì)量異常情況包括:異物、缺陷、品質(zhì)不良、規(guī)格不符等情況。如果發(fā)現(xiàn)物料存在以上情況,需要及時(shí)處理以下步驟:在發(fā)貨前進(jìn)行全面檢查,確保發(fā)出的物料符合訂單要求和質(zhì)量要求。如果發(fā)現(xiàn)發(fā)出的物料存在質(zhì)量問(wèn)題,立即停止發(fā)貨,將問(wèn)題物料隔離,等待技術(shù)人員進(jìn)行鑒定。向客戶發(fā)出有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的通知,并詢問(wèn)其處理方案。將所有相關(guān)信息記錄在問(wèn)題品控單上,并上報(bào)相關(guān)責(zé)任人。由品質(zhì)人員進(jìn)行鑒定和確定問(wèn)題物料的處理方案。
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