辦公設備常見故障案例分析

辦公設備維修培訓--培訓資料，不可泄密--(--打印機--）辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第1頁。打印機基礎知識（原理、結(jié)構(gòu)、運行方式）辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第2頁。相關知識

一、概述無論是黑白激光打印機還是彩色激光打印機，其基本工作原理是相同的，它們都采用了類似復印機的靜電成像原理，將打印內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楦泄夤纳系囊韵袼攸c為單位的點陣位圖圖像，再轉(zhuǎn)印到打印紙上形成打印內(nèi)容。與復印機惟一不同的是光的來源，復印機采用的是模擬光到激光，而激光打印機則直接采用的是激光束。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第3頁。相關知識

從功能結(jié)構(gòu)上，激光打印機分為打印引擎和打印控制器2大部分。激光打印機的打印引擎由Canon、Minolta（美能達）、Xerox、Brother、Samsung、Hitachi（日立）等少數(shù)幾個引擎生產(chǎn)廠商提供。而打印機廠商則是向引擎廠商購買或者定制打印引擎，根據(jù)引擎設計控制器和打印驅(qū)動，從而完成整個打印機的設計和生產(chǎn)。這就是形成目前激光打印機領域的打印引擎和打印整機2級市場的原因。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第4頁?；驹矶?、原理在激光打印機中，打印控制器的作用是與計算機通過接口或網(wǎng)絡進行通訊，接收計算機發(fā)送的控制和打印信息，同時向計算機傳送打印機的狀態(tài)。打印引擎在打印控制器的控制下、將接收到的打印內(nèi)容轉(zhuǎn)印到打印紙上。因此打印控制器和打印引擎的性能和質(zhì)量影響了整個打印機的性能和質(zhì)量，這也是目前市場上采用相同引擎的激光打印機，而產(chǎn)品出現(xiàn)性能差異的重要原因。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第5頁?；驹?/p>

所有的打印控制器都是一臺功能完整的計算機，它基本都包括了通訊接口、處理器、內(nèi)存和控制接口4大基本功能模塊，一些高端機型還配置了硬盤等大容量存儲器。通訊接口負責與計算機進行數(shù)據(jù)通訊；內(nèi)存用以存儲接收到的打印信息和解釋生成的位圖圖像信息；控制接口負責引擎中的激光掃描器、電機等部件的控制和打印機面板的輸入輸出信息控制;而處理器是控制器的核心，所有的數(shù)據(jù)通訊、圖像解釋和引擎控制工作都由處理器完成。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第6頁?；驹?/p>

由于各打印機采用的控制方式和控制語言不同，對打印控制器的配置和性能要求也不同，如采用PCL和PostScript語言的打印機，由于計算機和打印機之間采用了標準的頁面描述語言，來進行打印信息的傳送，在打印機中，要將接收到的來自計算機中使用的標準語言，來描述打印信息并解釋成打印引擎可以接收的光柵位圖圖像信息。打印控制器的性能和內(nèi)存大小直接會對整個打印機的性能產(chǎn)生影響，因此這樣的打印機對打印控制器中的處理器的速度和內(nèi)存大小要求非常高辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第7頁。基本原理

而GDI打印機采用的頁面描述語言有所不同，其在打印過程中，在計算機中完成打印內(nèi)容到光柵位圖圖像信息的解釋并直接傳送到打印機中，因此打印機中的打印控制器主要是存儲接收到的光柵位圖圖像，并控制打印引擎完成打印。由于不需要承擔復雜的圖像解釋工作，GDI打印機對打印控制器的性能要求相對比較低。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第8頁?；驹?/p>

三、結(jié)構(gòu)

打印引擎的結(jié)構(gòu)見上圖，它包括了成像激光器、電器驅(qū)動板、鼓組件、粉組件、熱定影印單元和走紙機構(gòu)等幾大部分組成。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第9頁?；驹?/p>

在工作過程中，打印控制器中光柵位圖圖像數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為激光掃描器的激光束信息，通過反射棱鏡對感光鼓充電，感光鼓表面就形成了以正電荷表示的與打印圖像完全相同的圖像信息，然后吸附碳粉盒中的碳粉顆粒，形成了感光鼓表面的碳粉圖像。而打印紙在與感光鼓接觸前被一充電單元充滿負電荷，當打印紙走過感光鼓時，由于正負電荷相互吸引，感光鼓的碳粉圖像就轉(zhuǎn)印到打印紙上。經(jīng)過熱定影單元加熱使碳粉顆粒完全與紙張纖維吸附，形成了打印圖像。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第10頁。運行結(jié)構(gòu)

四、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)作用激光打印機一般分成6大系統(tǒng)：

1、PowerSystem(供電系統(tǒng))2、DCcontrollerSystem(直流控制系統(tǒng))3、FormatterSystem(接口系統(tǒng))4、Laser/ScannerSystem(激光掃描系統(tǒng))5、ImageFormationSystem(成像系統(tǒng))6、Pick-up/FeedSystem(搓紙系統(tǒng))。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第11頁。運行結(jié)構(gòu)（一）、PowerSystem（供電系統(tǒng)）

供電系統(tǒng)作用于其它5個系統(tǒng)，根據(jù)需要，輸入的交流電被調(diào)控為高壓、低壓、直流電。高壓電一般作用于成像系統(tǒng)，許多型號的打印機都有單獨的高壓板，像HP4、HP4V、方正文杰280、XeroxP8E、CanonBX/BX2等。但隨著集成化的增高，很多打印機的高壓板、電源板以及DC控制板被集成在一起。像HP5L/6L，HP4L/4P、HP5P/6P、HP4000、HP5000、HP1018/1007/1020等。低壓電主要用來驅(qū)動各個引擎馬達，其電壓根據(jù)需要而定，像HP5L/6L主要有5V、12V電壓，而HP5000主要有3.4\/、5V、24V電壓。直流電主要用來驅(qū)動DC板上的各種型號的傳感器、控制芯片以及CPU等。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第12頁。運行結(jié)構(gòu)（二）、DCControllerSystem（直流控制系統(tǒng)）

直流控制系統(tǒng)主要用來協(xié)調(diào)和控制打印機的各系統(tǒng)之間的工作：從接口系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)，驅(qū)動控制激光掃描單元、測試傳感器、控制交直流電的分布，過壓/電流保護、節(jié)能模式、控制高壓電的分布等。其電路構(gòu)成比其它5個系統(tǒng)都復雜，涉及到電路的一些專業(yè)知識，像放大電路、反饋電路、整流電路等，是維修的一個難關。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第13頁。運行結(jié)構(gòu)（三）、FormatterSystem（接口系統(tǒng)）

接口系統(tǒng)是打印機和計算機連接的橋梁，它負責把計算機傳遞過來的一定格式的數(shù)據(jù)翻譯成DC板上能處理的格式，并傳遞給DC板。接口系統(tǒng)的構(gòu)成一般有三個部分：接口電路、CPU、BIOS電路。在接口電路里主要有一些負責產(chǎn)生穩(wěn)壓電流的芯片（為保護和驅(qū)動其它芯片）。CPU主要任務是翻譯接口電路傳遞過來的數(shù)據(jù)，控制信號燈以及傳遞給DC板翻譯過的數(shù)據(jù)。有些型號的打印機，其接口電路也做進CPU，像HP4L/4P。BIOS電路這部分主要有打印機自身的一些配置，以及生產(chǎn)廠家的一些相關信息。但有的打印機接口系統(tǒng)并沒有BIOS電路，一般不能打印自檢測試頁，像文杰280、Epson5700/5800等，而我們平時的接口維修也只是局限于接口電路。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第14頁。運行結(jié)構(gòu)（四）、Laser/ScannerSystem（激光掃描系統(tǒng)）

激光掃描系統(tǒng)的主要作用是產(chǎn)生激光束，在OPC（感光鼓）表面曝光，形成圖象。激光掃描系統(tǒng)主要有三個部分：多邊形旋轉(zhuǎn)馬達、發(fā)光控制電路、透鏡組。旋轉(zhuǎn)馬達主要通過高速旋轉(zhuǎn)的多棱角鏡面，把激光束通過透鏡折射到OPC表面。發(fā)光控制電路主要是產(chǎn)生調(diào)控過的激光束，主要有激光控制電路和發(fā)光二極管組成。透鏡組主要通過發(fā)散，聚合功能把光線折射OPC表面。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第15頁。運行結(jié)構(gòu)（五）、ImageFormationSystem（成像系統(tǒng)）成像系統(tǒng)的工作過程大至上分為兩個過程：前期的準備工作，后期的定影成形工作。其整個工作過程大至分為7個步驟：

1、充電：通過充電輥給OPC表面充上高壓電

2、曝光：利用OPC表面的光導特性，使OPC表面曝光，形成一定形狀的等位的電荷區(qū)

3、顯影：碳粉顆粒在電場作用下吸附在OPC表面沒有被曝光的區(qū)域

4、轉(zhuǎn)?。寒敶蛴〖埻ㄟ^轉(zhuǎn)印輥時，被帶上與碳粉相反的電荷，使碳粉顆粒按一定的形狀轉(zhuǎn)印到紙上

5、分離：紙張從OPC和轉(zhuǎn)印輥上分離出來

6、定影：已經(jīng)印上字的打印紙上的碳粉顆粒，需要熔化才能滲透到紙里

7、清潔：OPC表面的碳粉并未完全被轉(zhuǎn)印紙上，通過刮刀清理后，并可完成下一輪轉(zhuǎn)印成像過程。

在其后的定影成形過程中，加熱組件是個很重要的部件，它通過一定范圍的高溫，將碳粉熔化。目前加熱部件主要有兩種形式：陶瓷加熱，燈管加熱。陶瓷加熱的特點是加熱速度快，預熱時間短，缺點是易爆、易折，而燈管加熱則相對穩(wěn)定些，缺點是預熱時間較長?，F(xiàn)在有很多打印機都采用雙燈管加熱，像HP5SI、HP8100、HP4500等。但不論哪能種形式的加熱，其溫控都是通過熱敏元件感應溫度變化時，自動閉合完成的。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第16頁。運行結(jié)構(gòu)（六）、Pick-up/FeedSystem（搓紙系統(tǒng)）

操作系統(tǒng)主要由進紙系統(tǒng)和出紙系統(tǒng)構(gòu)成。現(xiàn)有的大部分機型都可擴充多個進紙單元，而出紙系統(tǒng)也是應打印介質(zhì)的需要，設置成兩個出紙口。打印紙在整個輸紙路中的走動都是有嚴格的時間范圍，超出了這個時間范圍，打印機就會報卡紙。而對具體位置的監(jiān)控則是通過一系列的傳感器監(jiān)測完成的。目前激光打印機中的傳感器大部分是光敏二極管元件構(gòu)成的。

各種型號的激光打印機在機型和具體到某個系統(tǒng)的設計上，可能不同，但是它們的工作原理大至卻是一樣的，只不過某個局部的功能根據(jù)設計的需要得到了增強。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第17頁。

各類打印機維修實踐培訓辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第18頁。定影膜技術參數(shù)

定影膜（HP）技術參數(shù)（mm）

型號顏色長度內(nèi)徑接地環(huán)寬度

HP4L黑Black

230.524

6

HP5L/6L黑Black

22824

3.5

HP5P/6P黑Black

230.524

6

HP1018棕Brown

23024

7.5

HP2100棕Brown

22824

4

HP2200黑Black

24024

7

HP4000棕Brown

22824

4

HP4100灰Gray

23224

3.5

HP4200灰Brown

23924

7.5

HP4300棕Brown

238.530

6.2

HP5000棕Brown

32724

5.5

HP5100灰Gray

32724

5.5

FC290黑Black

23024

3.5辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第19頁。墨水常識

A、墨水的分類

如果按照色基分類，墨水可以分為：

1、染料型墨-----即以染料為色基的墨水，也是目前大多數(shù)噴墨打印機所采用的墨水。

2、顏料型墨-----是以顏料為色基的墨水。

如果墨水是按照溶劑來區(qū)別，則劃分為：

1、水性墨-----以水和水溶性的溶劑作為溶解色基的主要成分。

2、油性墨-----以非水溶性的溶劑作為溶解色基的主要成分。

以上的概念在實際的使用過程中相互交叉，例如有些顏料型墨水可能是水性墨水可也能是油性墨水。

但是從本身性質(zhì)及打印機的實際要求而言，水性墨水和油性墨水絕對不允許在同一個打印頭中混用。染料：是一種具有環(huán)保、色度牢、耐曬強、均勻性好的元素

顏料：是一種普通的能夠體現(xiàn)色彩的化學原料辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第20頁。墨水常識B.墨水影響打印效果及打印頭性能的因素

一般打印機所采用墨水的質(zhì)量由以下幾個因素所決定：

1、

粘度和表面張力：粘度即液體流動的阻力，液體的表面張力則關系到能否形成液滴，一般而言，噴墨墨水要有一個低粘度，

高表面張力，以保證好的流動性能和液滴形態(tài)。

2、PH值是表示液體酸堿度的概念，溶液愈酸，PH值愈低，反之，溶液愈堿，PH值愈高。為防止墨水腐蝕噴頭，PH值一般應在7-12之間。

3、電導率：在墨水中，電導率數(shù)值是用來反映其中鹽含量的高低。一般而言，鹽含量不能超過0.5%，以避免在噴嘴形成結(jié)晶.

4、分散劑：是表面活性劑的一種，其作用主要是改善墨水表面的物理性能，增強墨水與海綿的親和性、濕潤性。所以一般通過海綿儲藏、傳導的墨水都含有分散劑。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第21頁。墨盒常識1．打印頭的清洗方法：

噴墨打印機在長時間不用或使用一段時間后，就會出現(xiàn)打印不清晰、斷點、斷線等故障，這時就需要用打印頭清洗的方法來解決。大多數(shù)噴墨打印機開機即會自動清洗打印頭，并設有按鈕對打印頭進行清洗。如佳能絕大部分噴墨打印機就設有快速清洗、常規(guī)清洗和徹底清洗三檔清洗功能。但是，如果連續(xù)清洗幾次之后打印仍不滿意，應該是墨水已經(jīng)用完，需要更換墨盒。墨盒未使用完時，最好不要取下，否則會造成墨水浪費或打印機對墨水的計量失誤。一般來說，打印機的墨水放在打印機內(nèi)在短時間內(nèi)不會發(fā)生硬化之類的變質(zhì)，所以我們沒有必要把墨盒取出來。不過，如果你的打印機真的長期不用的話，那就需要把墨盒取出來了，這樣可以防止墨水變質(zhì)，也確保了噴頭的壽命。

如果自動清洗法失敗，證明堵塞較為嚴重，通常是打印機很久沒用或使用過程中斷電，噴嘴沒有復位造成。用注射器對著噴嘴，不停地拉動壓力裝置，讓高速空氣流清洗噴嘴，并吸出剩余的墨水，是一種節(jié)省墨水的清洗法。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第22頁。墨盒常識

上述手動清洗法不行的話，就要準備拆開打印機進行如下操作。先關掉電源，并拔下插頭，徹底斷開電源。拆開移動軸和轉(zhuǎn)動皮帶，再小心拿起打印頭，用蒸餾水來沖干凈。然后用注射器和軟膠管組成一個噴射系統(tǒng)，插到入墨孔來進行清洗。兩個步驟均要異常小心，絕對不能讓水沾到電路板，如果不幸弄濕電路板，應該馬上用電吹風吹干。最后裝回打印機中，再次執(zhí)行軟件清洗程序，讓墨水把噴嘴里面的蒸餾水沖走。

長期擱置不用的一體化打印頭由于墨水干涸而堵塞噴孔，可用熱水浸泡后再清洗。清洗打印頭應注意以下幾點：A、不要用尖利物品清掃噴頭，不能撞擊噴頭，不要用手接觸噴頭；B、不能在帶電狀態(tài)下拆卸、安裝噴頭，不要用手或其他物品接觸打印字車的電氣觸點；C、不能將噴頭從打印機上卸下單獨放置，不能將噴頭放在多塵的場所。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第23頁。墨盒常識2．延長墨盒使用壽命的兩種方法

墨盒實在是太貴了(不含噴頭)，很多人都希望通過各種方式來延長墨盒的使用壽命以降低成本。下面就為大家介紹兩種延長墨盒壽命的方法。

A、假換墨

一些打印機并不是通過探測墨盒中的墨水來計量墨水耗用量的，而是通過計算總的字符打印量來計量墨水用量的，而廠家為了保險起間，在墨盒中裝的墨水比這個“計數(shù)器”額定的墨水耗用量要多得多。我們可以通過用“假換墨”的方法，將“計數(shù)器”置零，使原來的墨盒還能用來打印，只要其中確實還有墨水就行。

下面以EPSON--COLOR系列噴墨打印機為例

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第24頁。墨盒常識

具體操作方法是：當打印機上的“墨盡指示燈”閃亮時，按下打印機面板上的“換墨按鈕”，墨盒架會自行滑動到換墨位置，將墨盒架蓋子揭開，但是不要取出墨盒，然后再將墨盒架蓋子關閉，再按下打印機面板上的換墨按鈕，打印機開始執(zhí)行充墨動作，待充墨完畢后，你會看到打印機操作界面中的墨量指示條又是滿的了?，F(xiàn)在你已經(jīng)能夠再次使用這個本該報廢的墨盒了，“假換墨”后，墨盒中的墨水是可以全部消耗盡的，這樣至少可以增加原來打印量的50%以上。

“假換墨”后出現(xiàn)的問題是：當墨盒中的墨水真正耗盡后，不能用通常的方法更換墨盒。但可以按動清洗鍵，待墨盒架走到換墨盒位置時，強行關閉打印機電源，就可以像正常換墨那樣掀起墨盒架蓋子，取下已無墨水的墨盒，這時先不要放新墨盒進去，再次接通打印機電源，這時打印機探測到?jīng)]有墨水，“墨盡指示燈”會閃亮，接下來按照正常方法換墨就行了。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第25頁。墨盒常識EPSON的說明書上寫到，墨盒取下后就不能再使用，其原因是由于墨盒的特殊結(jié)構(gòu)所至，若中途取下墨盒，會導致噴頭管道中進入空氣，從而在打印時引起斷線。而且此時的斷線要經(jīng)數(shù)次清洗才能把空氣抽出，會浪費大量墨水，所以EPSON為了防止出現(xiàn)這種情況而用戶又不會處理，才告誡用戶墨盒取下后就不能再使用。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第26頁。墨盒常識

B、為墨盒注墨（分別以EPSONT和CANON為例）

（1）EPSON打印機墨盒注墨

黑白墨盒注墨方法：

當打印機的黑墨凈燈亮時取出黑色墨盒，用一次性注射器吸取7ml-8ml的墨液。將墨盒下的出墨孔向上；并傾斜至45度以防止在注墨快滿時墨液從墨盒上部的平衡孔中流出。將一次性注射器中的墨液注入到墨孔即可，注意要前快、后慢。用紙擦盡出墨孔附近的墨液，立即將其裝入打印機，最后經(jīng)過一至二次的清洗，你就可以用了。

彩色墨盒注墨方法：

如果你想加彩色墨，其操作規(guī)程與上相似，只不過更加繁瑣；因為你要用三個一次性注射器進行三次操作，并且注入的墨量可能都不一樣。（彩色墨凈燈亮時并不是其三色墨盒都以盡了；注墨量均在5ml左右。）辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第27頁。墨盒常識

（2）CANON打印機墨盒注墨

佳能帶噴頭的墨盒常見的有兩類，注墨孔（也即通氣孔）在側(cè)面的為一類：如黑色的BC-01/02/03，彩色的BC-05/06/09；注墨孔（也即通氣孔）在上面的為另一類：如黑色的BC-20/23，彩色的BC-22/22e/29F。注墨孔是生產(chǎn)時加墨水用的，封口的塞子上有個很小的眼為通氣孔，是用來保持內(nèi)外壓力平衡的。兩類墨盒的結(jié)構(gòu)和加墨方法基本相同，用隨帶的鉆頭插入通氣孔的小眼略旋兩圈，吃住力，輕輕拔出通氣孔上的塞子，彩色墨盒需用牙簽分別判斷顏色，將注墨針頭插入孔內(nèi)注墨，注畢后將塞子壓回。需注意的：一是加墨以不超過海棉的容納能力為限，否則打印時易發(fā)生甩墨；二是加墨時不要過猛，要有控制，避免溢出來，尤其是彩色墨盒，幾種顏色的注墨孔距離都較近，一旦溢出，滲入其它顏色的墨格，墨盒就會因混色而不能使用。另外，BC-03的墨盒有兩種樣式，一種是前面說過的，另一種是側(cè)面帶一個透明的儲墨室，室壁上的注墨孔用一個鋼珠封住，它的加墨方法是，用隨帶的頂桿將鋼珠壓入儲墨室，注畢墨水后用隨帶的新鋼珠將注墨孔封住。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第28頁。墨盒常識

總結(jié)：通過為墨盒注墨，的確能延長墨盒的使用壽命，但噴頭也十分容易堵塞，換一個噴頭可要不少錢呢！自己去權衡一下，并告訴你的用戶從而產(chǎn)生的利害關系！因為這樣做確實會損害打印機的壽命，為維修帶來更多的麻煩。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第29頁。打印機常見故障--針式、噴墨、激光--辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第30頁。常見故障

一、打印機輸出空白紙

對于針式打印機，引起打印紙空白的原因大多是由于色帶油墨干涸、色帶拉斷、打印頭損壞等，應及時更換色帶或維修打印頭；對于噴墨打印機，引起打印空白的故障大多是由于噴嘴堵塞、墨盒沒有墨水等，應清洗噴頭或更換墨盒；而對于激光打印機，引起該類故障的原因可能是顯影輥未吸到墨粉(顯影輥的直流偏壓未加上)，也可能是感光鼓未接地，使鼓上的正電荷無法向地釋放，激光束不能在感光鼓上起作用等等。

另外，激光打印機的感光鼓不旋轉(zhuǎn)，則不會有影像生成并傳到紙上。斷開打印機電源，取出墨粉盒，打開盒蓋上的槽口，在感光鼓的非感光部位做個記號后重新裝入機內(nèi)。開機運行一會兒，再取出檢查記號是否移動了，即可判斷感光鼓是否工作正常。如果墨粉不能正常供給或激光束被擋住，也會出現(xiàn)打印空白紙的現(xiàn)象。因此，應檢查墨粉是否用完、墨盒是否正確裝入機內(nèi)、密封膠帶是否已被取掉或激光照射通道上是否有遮擋物。需要注意的是，檢查時一定要將電源關閉，因為激光束可能會損壞操作者的眼睛。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第31頁。常見故障

二、打印紙輸出變黑

對于針式打印機，引起該故障的原因是色帶脫毛、色帶上油墨過多、打印頭臟污、色帶質(zhì)量差和推桿位置調(diào)得太近等，檢修時應首先調(diào)節(jié)推桿位置，如故障不能排除，再更換色帶，清潔打印頭，一般即可排除故障；對于噴墨打印機，應重點檢查噴頭是否損壞、墨水管是否破裂、墨水的型號是否正確等；對于激光打印機，則大多是由于電暈放電絲失效或控制電路出現(xiàn)故障，使得激光一直發(fā)射，造成打印輸出內(nèi)容全黑。因此，應檢查電暈放電絲是否已斷開或電暈高壓是否存在、激光束通路中的光束探測器是否工作正常。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第32頁。常見故障

三、打印字符不全或字符不清晰

對于噴墨打印機，可能有兩方面原因，墨盒墨盡、打印機長時間不用或受日光直射而導致噴嘴堵塞。解決方法是可以換新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以斷定是噴嘴堵塞：取下墨盒（對于墨盒噴嘴不是一體的打印機，需要取下噴嘴），把噴嘴放在溫水中浸泡一會兒，注意一定不要把電路板部分浸在水中，否則后果不堪設想。

對于針式打印機，可能有以下幾方面原因：打印色帶使用時間過長；打印頭長時間沒有清洗，臟物太多；打印頭有斷針；打印頭驅(qū)動電路有故障。解決方法是先調(diào)節(jié)一下打印頭與打印輥間的間距，故障不能排除，可以換新色帶，如果還不行，就需要清洗打印頭了。方法是：卸掉打印頭上的兩個固定螺釘，拿下打印頭，用針或小鉤清除打印頭前、后夾雜的臟污，一般都是長時間積累的色帶纖維等，再在打印頭的后部看得見針的地方滴幾滴儀表油，以清除一些臟污，不裝色帶空打幾張紙，再裝上色帶，這樣問題基本就可以解決，如果是打印頭斷針或是驅(qū)動電路問題，就只能更換打印針或驅(qū)動管了。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第33頁。常見故障

四、打印字跡偏淡

對于針式打印機，引起該類故障的原因大多是色帶油墨干涸、打印頭斷針、推桿位置調(diào)得過遠，可以用更換色帶和調(diào)節(jié)推桿的方法來解決；對于噴墨打印機，噴嘴堵塞、墨水過干、墨水型號不正確、輸墨管內(nèi)進空氣、打印機工作溫度過高都會引起本故障，應對噴頭、墨水盒等進行檢測維修；對于激光打印機，當墨粉盒內(nèi)的墨粉較少，顯影輥的顯影電壓偏低和墨粉感光效果差時，也會造成打印字跡偏淡現(xiàn)象。此時，取出墨粉盒輕輕搖動，如果打印效果無改善，則應更換墨粉盒或調(diào)節(jié)打印機墨粉盒下方的一組感光開關，使之與墨粉的感光靈敏度匹配。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第34頁。常見故障

五、打印時字跡一邊清晰而另一邊不清晰

此現(xiàn)象一般出現(xiàn)在針式打印機上，噴墨打印機也可能出現(xiàn)，不過概率較小，主要是打印頭導軌與打印輥不平行，導致兩者距離有遠有近所致。解決方法是可以調(diào)節(jié)打印頭導軌與打印輥的間距，使其平行。具體做法是：分別擰松打印頭導軌兩邊的調(diào)節(jié)片，逆時針轉(zhuǎn)動調(diào)節(jié)片減小間隙，最后把打印頭導軌與打印輥調(diào)節(jié)到平行就可解決問題。不過要注意調(diào)節(jié)時調(diào)對方向，可以逐漸調(diào)節(jié)，多打印幾次。對于激光打印機，可能是顯影輥、硒鼓、轉(zhuǎn)印輥、激光器臟等所致。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第35頁。常見故障

六、打印紙上重復出現(xiàn)污跡

針式打印機重復出現(xiàn)臟污的故障大多是由于色帶脫毛或油墨過多引起的，更換色帶盒即可排除；噴墨打印機重復出現(xiàn)臟污是由于墨水盒或輸墨管漏墨所致；當噴嘴性能不良時，噴出的墨水與剩余墨水不能很好斷開而處于平衡狀態(tài)，也會出現(xiàn)漏墨現(xiàn)象；激光打印機出現(xiàn)此類現(xiàn)象有一定的規(guī)律性，由于一張紙通過打印機時，機內(nèi)的12種軋輥轉(zhuǎn)過不止一圈，最大的感光鼓轉(zhuǎn)過2~3圈，送紙輥可能轉(zhuǎn)過10圈，當紙上出現(xiàn)間隔相等的污跡時，可能是由臟污或損壞的軋輥引起的。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第36頁。常見故障

七、打印頭移動受阻，停下長鳴或在原處震動

這主要是由于打印頭導軌長時間滑動會變得干澀，打印頭移動時就會受阻，到一定程度就會使打印停止，如不及時處理，嚴重時可以燒壞驅(qū)動電路。解決方法是在打印導軌上涂幾滴儀表油，來回移動打印頭，使其均勻分布。重新開機后，如果還有受阻現(xiàn)象，則有可能是驅(qū)動電路燒壞，需要拿到維修部了辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第37頁。常見故障

八、打印機不打印

引起打印機不打印的故障原因有很多種，有打印機方面的，也有計算機方面的。以下分別進行介紹：

1.檢查打印機是否處于聯(lián)機狀態(tài)。在大多數(shù)打印機上“OnLine（聯(lián)機）”按鈕旁邊都有一個指示聯(lián)機狀態(tài)的燈，正常情況下該聯(lián)機燈應處于常亮狀態(tài)。如果該指示燈不亮或處于閃爍狀態(tài)，則說明聯(lián)機不正常，重點檢查打印機電源是否接通、打印機電源開關是否打開、打印機電纜是否正確連接等。如果聯(lián)機指示燈正常，關掉打印機，然后再打開，看打印測試頁是否正常。

2.檢查打印機是否已設置為默認打印機。點擊“開始/設置/打印機”，檢查當前使用的打印機圖標上是否有一黑色的小鉤，然后將打印機設置為默認打印機。如果“打印機”窗口中沒有使用的打印機，則點擊“添加打印機”圖標，然后根據(jù)提示進行安裝。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第38頁。常見故障

3.檢查當前打印機是否已設置為暫停打印。方法是在“打印機”窗口中用右鍵單擊打印機圖標，在出現(xiàn)的下拉菜單中檢查“暫停打印”選項上是否有一小鉤，如果選中了“暫停打印”請取消該選項。

4.在“記事本”中隨便鍵入一些文字，然后單擊“文件”菜單上的“打印”。如果能夠打印測試文檔，則說明使用的打印程序有問題，重點檢查WPS、CCED、Word或其他應用程序是否選擇了正確的打印機，如果是應用程序生成的打印文件，請檢查應用程序生成的打印輸出是否正確。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第39頁。常見故障5.檢查計算機的硬盤剩余空間是否過小。如果硬盤的可用空間低于10MB則無法打印，檢查方法是在“我的電腦”中用右鍵單擊安裝Windows的硬盤圖標，選擇“屬性”，在“常規(guī)”選項卡中檢查硬盤空間，如果硬盤剩余空間低于10MB，則必須清空“回收站”，刪除硬盤上的臨時文件、過期或不再使用的文件，以釋放更多的空間。

6.檢查打印機驅(qū)動程序是否合適以及打印配置是否正確。在“打印機屬性”窗口中“詳細資料”選項中檢查以下內(nèi)容：在“打印到以下端口”選擇框中，檢查打印機端口設置是否正確，最常用的端口為“LPT1(打印機端口)”，但是有些打印機卻要求使用其他端口；如果不能打印大型文件，則應重點檢查“超時設置”欄目的各項“超時設置”值，此選項僅對直接與計算機相連的打印機有效，使用網(wǎng)絡打印機時則無效。

辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第40頁。常見故障

7.檢查計算機的BIOS設置中打印機端口是否打開。BIOS中打印機使用端口應設置為“Enable”，有些打印機不支持ECP類型的打印端口信號，應將打印端口設置為“Normal、ECP+EPP”方式。

8.檢查計算機中是否存在病毒，若有需要用殺毒軟件進行殺毒。

9.檢查打印機驅(qū)動程序是否已損壞?？捎糜益I單擊打印機圖標，選擇“刪除”，然后雙擊“添加打印機”，重新安裝打印機驅(qū)動程序。

10.打印機進紙盒無紙或卡紙，打印機墨粉盒、色帶或碳粉盒是否有效，如無效，則不能打印。辦公設備常見故障案例分析全文共58頁，當前為第41頁。常見故障

九、打印機卡紙或不能走紙

打印機最常見的故障是卡紙。出現(xiàn)這種故障時，操作面板上指示燈會發(fā)亮，并向主機發(fā)出一個報警信號。出現(xiàn)這種故障的原因有很多，例如紙張輸出路徑內(nèi)有雜物、輸紙輥等部件轉(zhuǎn)動失靈、紙盒不進紙、傳感器故障等，排除這種故障的方法十分簡單，只需打開機蓋，取下被卡的紙即可，但要注意，必須按進紙方向取紙，絕不可反方向轉(zhuǎn)動任何旋鈕。

如果經(jīng)?？垼鸵獧z查進紙通道，清除輸出路徑的雜物，紙的前部邊緣要剛好在金屬板的上面。檢查出紙輥是否磨損或彈簧松脫，壓力不