住宅小區(qū)項目疫情期間物業(yè)防控工作指引與物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工疫情防控工作指引（2022版）

1/6住宅小區(qū)項目疫情期間物業(yè)防控工作指引與物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工疫情防控工作指引（2022版）住宅小區(qū)項目疫情期間物業(yè)防控工作指引（2022版）一、出入口管控1、疫情期間對小區(qū)進(jìn)行封閉式管理，人員車輛進(jìn)入必須戴口罩、測體溫、驗碼。本市如發(fā)生疫情，根據(jù)防疫部門的要求，各小區(qū)原則上只保留一個進(jìn)出通道。對封閉小區(qū)消防通道的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)做好應(yīng)急措施。2、貫徹落實24小時值班制度，確保重要崗位專人值守，公示物業(yè)24小時值班電話，在業(yè)主需要幫助時，及時協(xié)助處理或上報相關(guān)部門處理。3、物業(yè)管理項目的工作人員每天保持測溫后上崗，測溫記錄主動向業(yè)主公示。二、送貨及物品管理1、小區(qū)門衛(wèi)室、客服中心配備測溫儀、消毒藥劑，對停留在出入口的人員測量體溫。2、本市如發(fā)生疫情，快遞、外賣人員一律不得進(jìn)入小區(qū)，相關(guān)人員將貨品送至小區(qū)門口快遞、外賣臨時擺放點，由業(yè)主到大門外自行領(lǐng)取物件。3、臨時擺放點的快遞物品不得隨意堆放，應(yīng)當(dāng)采用貨架或桌子統(tǒng)一放置，并架設(shè)帳篷，以保持物品完好，有條件的可增設(shè)監(jiān)控設(shè)備。每天定時對臨時擺放點進(jìn)行消毒，減少擺放區(qū)域的污染風(fēng)險。4、臨時擺放點的外賣熟食應(yīng)當(dāng)放置于保溫泡沫箱內(nèi)，應(yīng)保持外包裝完好，不得隨意拆開。5、對行動不便、居家隔離人員的快遞或外賣，門崗應(yīng)通知其他人員送貨上門；對居家隔離人員提供外送服務(wù)的員工，應(yīng)做好防護(hù)，同時做好相關(guān)區(qū)域的消殺。三、外來人員管理1、嚴(yán)格外來人員進(jìn)入登記制度，中高風(fēng)險地區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)，必須出示48小時以內(nèi)核酸陰性證明方可入內(nèi)。2、本市如發(fā)生疫情，出租車、網(wǎng)約車、代駕人員一律不得進(jìn)入小區(qū)，引導(dǎo)業(yè)主至大門外等候。3、本市如發(fā)生疫情，保姆、月嫂、裝修等人員首次進(jìn)入小區(qū)應(yīng)提供核酸檢測證明，不能提供的經(jīng)社區(qū)審查同意后方能進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)管理項目應(yīng)為其制作出入證件，并落實其行動軌跡管理。四、環(huán)境衛(wèi)生清潔防護(hù)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每天保持對公共區(qū)域進(jìn)行消殺，消殺建議采用酒精或84消毒液、泡騰片消毒水等。消殺區(qū)域包括公共門廳、電梯轎廂、物業(yè)服務(wù)中心、會所、健身場地、游樂設(shè)施、地下停車場等。消殺記錄應(yīng)主動向業(yè)主公示。2、在垃圾分類的基礎(chǔ)上，加大防控工作宣傳，及時對垃圾及收集容器消毒。對果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾1次以上。對垃圾量大的收集點，要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗一次，并用消毒液消毒一次。3、規(guī)范廢棄口罩投放。如本市發(fā)生疫情，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)增設(shè)專門垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋，避免廢棄口罩投放時與容器直接接觸。廢棄口罩用消毒液噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按“其他垃圾”處理。4、做好垃圾轉(zhuǎn)運站、環(huán)衛(wèi)工具房消毒。垃圾轉(zhuǎn)運站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次，再用消毒液對墻面、地面、站臺、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒一次。每次作業(yè)完成后，用水將手推車、垃圾運輸車等環(huán)衛(wèi)工具沖洗一次，再用消毒液對環(huán)衛(wèi)工具噴灑消毒一次。5、消殺工作應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，并組織相應(yīng)培訓(xùn)，以確保消殺效果。五、專有部位維修管理遇到業(yè)主專有部位報修，應(yīng)確保上門工作人員身體健康，同時做好防護(hù)措施，佩戴口罩，有條件的可以配發(fā)護(hù)目鏡、手套、防護(hù)服等。六、生活必需品代購鼓勵和提倡物業(yè)企業(yè)開展業(yè)主生活必需品的代買和配送服務(wù)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營客觀實際，量力而行提供便民服務(wù)。倡導(dǎo)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與市新消費促進(jìn)會以及其他商業(yè)、農(nóng)業(yè)等合作單位聯(lián)系，選擇有資質(zhì)、信譽高的大米、蔬菜、水果、食用油等生活必需品供應(yīng)單位，組織生活必需品供銷和配送，方便業(yè)主生活。對居家隔離業(yè)主、行動不便孤寡老人可根據(jù)情況代購生活必需品。物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工疫情防控工作指引（2022版）一、員工分類：將物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體工作人員分為普通崗位員工、高風(fēng)險崗位員工、封控管理崗位員工等三類。普通崗位員工為管理崗、行政人事、財務(wù)內(nèi)勤、客服、保潔綠化、工程管理等普通崗位員工；高風(fēng)險崗位包括門崗、快遞管理、消殺崗位員工、為隔離人員提供服務(wù)的物業(yè)員工、醫(yī)院物業(yè)員工、國際物流物業(yè)員工、機場碼頭車站物業(yè)員工等；封控管理崗位員工指的是為新冠患者提供服務(wù)的物業(yè)員工。其中高風(fēng)險崗位員工、封控管理崗位員工是物業(yè)服務(wù)企業(yè)重點人群。二、物資配備：區(qū)別不同分類做好員工安全防控工作，各崗位均要求配發(fā)防護(hù)用品。普通崗位員工上崗必須佩戴口罩；高風(fēng)險崗位要配備醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡、手套、防護(hù)服、便攜式酒精等消殺用品；封控管理崗位員工按照屬地防疫部門的要求配發(fā)相關(guān)防護(hù)用品，并按規(guī)定落實個人防護(hù)措施。三、辦公區(qū)管理：物業(yè)項目負(fù)責(zé)人要對物業(yè)管理用房做到每日檢查。有單位食堂的，要指定專門人員執(zhí)行專項監(jiān)督工作；提倡錯時分散就餐，保證高風(fēng)險崗位員工的單獨時段就餐，封控管理崗位員工不得進(jìn)入公共食堂。公共衛(wèi)生間要配置洗手液，必要時配置干紙巾，每日不少于1次消殺，并做好消殺記錄。四、員工宿舍：應(yīng)當(dāng)加強集體宿舍監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍消殺措施，明確責(zé)任人，每日檢查，確保居住環(huán)境干凈安全。普通員工和高風(fēng)險崗位員工應(yīng)分房間安排住宿，不得混住。封控管理崗位員工應(yīng)當(dāng)在防疫部門指導(dǎo)下合理開展居住安排。五、防疫器材：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照全員不少于兩個月的使用量建立疫情防控器材庫，包括但不限于口罩、手套、消毒液、防護(hù)服、額溫槍、護(hù)目鏡等。應(yīng)當(dāng)安排適當(dāng)場地存放防疫器材，確保供應(yīng)充足、調(diào)用及時；專門對高風(fēng)險崗位員工和封控管理崗位設(shè)置廢棄口罩垃圾桶，定時定點定人開展處置。六、分包單位：對服務(wù)項目分包單位應(yīng)當(dāng)采取一致性要求，所有分包單位員工的行蹤、健康信息、休息環(huán)境、就餐環(huán)境等納入自有員工管控體系，員工上崗前應(yīng)當(dāng)按規(guī)程采取同等防疫措施。七、演練和應(yīng)急啟動：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對疫情防控工作擬定應(yīng)急預(yù)案，擬定各崗位職責(zé)，定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行模擬演練，提高發(fā)生突發(fā)事件的處理能力。建立突發(fā)疫情事件的應(yīng)急啟動機制，配備足夠的人員崗位和物資儲備，按照政府職能部門要求，可以隨時調(diào)動應(yīng)急隊伍，做好應(yīng)急快速處理。八、疫苗注射：倡導(dǎo)和鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工全員盡早注射疫苗，完成兩針注射的應(yīng)再注射加強針。高風(fēng)險崗位和封控管理崗位員工必須完成兩針以上疫苗注射。員工疫苗注射情況建議主動向業(yè)主公示。九、核酸檢測：物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工建議做到應(yīng)檢盡檢，倡導(dǎo)全體員工按照政府部門要求每月至少一次核酸檢測。封控管理崗位員工核酸檢測按屬地防疫部門要求執(zhí)行。員工核酸檢測結(jié)果建議定期向業(yè)主公示。十、人員聚集：建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情期間不組織50人以上的室內(nèi)聚集活動，有條件的可以采用視頻等線上方式進(jìn)行。約束或倡導(dǎo)小區(qū)業(yè)主不組織大規(guī)模聚集，業(yè)主組織超過50人以上活動的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知情后