李濤員工忠誠度管理老板篇

員工忠誠度管理老板篇----留住員工的心第一部分：忠誠度管理：老板須知第二部分：忠誠度管理方法第三部分：不同階段的員工忠誠度管理第四部分：忠誠度的評價與測試第一部分：忠誠度管理：老板須知一、什么是忠誠度？二、為什么企業(yè)需要員工的忠誠度？三、忠誠度的本質(zhì)是什么？四、影響員工忠誠度的關鍵點一、什么是忠誠度？付出+勇氣+恒心=忠誠二、為什么要研究忠誠度？忠誠度是成本最低的管理員工與企業(yè)的雙贏：企業(yè)希望員工進入企業(yè)忠誠企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力員工也希望得到企業(yè)的忠誠，在企業(yè)中有發(fā)揮自己才能的空間。三、忠誠度的本質(zhì)是什么？1、忠誠度的本質(zhì)是關系2、美國哈里斯民意測驗曾經(jīng)有一項調(diào)查：生命中最寶貴的是什么？前五位分別是關系56%宗教信仰21%讓世界更美好12%有成就感的職業(yè)5%金錢5%關系的重要程度1、婚姻的成功取決于夫妻關系2、家庭的成功取決于父母與子女的關系，包括兄妹關系3、事業(yè)的繁榮取決于員工與客戶的關系4、社區(qū)的和諧取決于鄰里關系5、國家的穩(wěn)定取決于政府與公民的關系6、世界的和平取決于國家間的關系四、影響員工忠誠度的關鍵點1、老板應當知道的員工對企業(yè)關心的十大問題2、老板應當知道的員工離職的十大原因員工選擇企業(yè)的十大主要因素（１）培訓與發(fā)展機會49.3%（２）公司的聲譽與地位49%（３）企業(yè)文化34.9%（４）有競爭力的薪酬34.3%（５）工作富有彈性22.9%（６）工作穩(wěn)定14.2%（７）公司性質(zhì)13.9%（８）領導人的魄力12.7%（９）良好的人際關系8.3%（１０）個人的偏好８％2、走公司倉員工承離職憶的十形大主敞要原降因（1眾）學描習充覺電斃78賊.1以%（2思）獲聯(lián)得了胡比本籠公司圖更好圾的發(fā)件展機孝會略71律.9水%（3混）個君人創(chuàng)飲業(yè)勒68灘.8生%（4賭）家昂庭原掉因盲62救.5吩%（5蘿）獵豪頭挖捆角百62茂.5跳%（6軋）工螞作壓欠力過訊大揪5氣0%（7危）公鬧司待抹遇低紅21脅.9非%（8著）上買下級贈關系鴿處理杏不好就1亮2.咱5%（9仍）專倆業(yè)不潮對口根6.縣3%（1狀0）桂晉升能封頂犁6.迫3%第二森部分尤：員豪工忠塵誠度廚的管肅理人力地資本高將向受需要亭它的稅地方施，并菠會在叮正確某對待熟它的宅地方辛停留虹，我耐們無郊法駕奔馭它趙，而催只能補吸引段它?！湮譅杽√匚r里斯鑰頓（冬wa郊lt駝er職w鬧ri啦st夸on僅)花旗味銀行領董事噸長第二薦部分寺：員礦工忠絡誠度敘的管址理一、汽利益暑留人都-忠覽誠度娘培養(yǎng)壺的基局礎二、薄管理去留人京-控劍制忠輛誠度寄的軌夸跡三、凍感情要留人春-建章立忠刷誠度倉的情英感紐爹帶四、肚事業(yè)研留人秩-搭靜建永繩久的駐忠誠宋度平詢臺五、援忠誠那度管顆理的牢解決旱方案一、廳利益直留人鑒-忠方誠度孕培養(yǎng)攏的基衡礎二、旨管理綁留人雷-控勞制忠條誠度節(jié)的軌喘跡三、陶感情調(diào)留人敬-建昌立忠花誠度昆的情認感紐愿帶四、控事業(yè)休留人傅-搭計建永繳久的孫忠誠驕度平秋臺五、希忠誠權(quán)度管最理的濱解決統(tǒng)方案１利驢益＋碧感情２利單益＋勺管理３事呼業(yè)＋態(tài)感情４事脊業(yè)＋續(xù)感情滅＋管前理員工篇敬業(yè)林度的青調(diào)查哈：員群工關查心的領幾個氧問題1、楊我為尖被這柄個組從織認灰同而維感到油自豪2、噴這個材公司少的使沾命和留看法芝對我銹有意險義的斷，并隔有助毅于我陶實現(xiàn)規(guī)目標3、筑對我半而言昂有許攪多學繪習新斷技能隊和個忌人發(fā)獎展的些機會4、休與其逐他公么司相賽比，敵這個惕公司藍提供上我想梨要的積工作皂機會5、須我的虹工作環(huán)業(yè)績咐與激彈勵緊分密相月連歡迎圈來到驚諾茨燈羅姆暮公司我們絕非常看高興倚你加睛入我鑄們公港司我們洲的首清要目窗標是歲給顧龍客提緊供一紀流的扁服務為你察個人燙和職裝業(yè)設卵定很溜高的程目標我們蒜十分南相信誰你有另能力肌實現(xiàn)營它們諾茨爭羅姆渡的規(guī)殿則規(guī)則件一：守在任館何情刑況下堅運用設你的話判斷梁力不會小再有爺其他再規(guī)則若有逮任何仗問題尤請隨蠢時向印你的捉部門服經(jīng)理喘咨詢員工椒不合嬌理要壘求的兵預防腹與控機制第三芝部分益：員肉工不街同階昆段的防忠誠寧度管鞭理一、腸招聘冒期：煙招聘筍以忠燙誠度予為導鋼向的豬員工二、街離職坊潛伏秒期：侍忠誠戰(zhàn)度的延挽救三、民辭職是期：胡忠誠澡度的絮管理共與完門善四、弄辭職達后：秩忠誠舒度的六延伸一、輸招聘葡期以忠糞誠度習為導員向的屢招聘1、奴排除輕跳槽埋傾向啞大的泡求職陶者2、貪注重貓價值羽傾向3、賭如實座溝通屈，保歐持誠素信1、脫排除康跳槽侍傾向拘大的石求職洞者（1抄）一去般的盒招聘辜過程汽重視恩什么猴呢？求職覽者的析能力（2拳）在室忠誠惠度的貌問題蔽應當關重視穴什么搜問題微呢？求職懷者曾叉經(jīng)在吐那些劉單位渾工作址過？平均弟工作掏時間鬧長短憲？離職棵原因（3預）這支樣做錘的目湊的是擦什么僻？通過焰這些授信息逮可以條預先稼排除污那些寄跳槽嚇傾向蛇較大勻的求殊職者2、掛價值陷取向員工痛的忠齊誠度逐的高堆低與缺員工您對企多業(yè)價從值觀貫的認相同程軌度密善切相株關。那么喝在招虜聘求臥職者園的過候程應鼓當關箱注什大么問孝題？當然頌要看耗求職韻者工殿作關獻聯(lián)技節(jié)能蓬還要選了解袍什么番呢？求職燒者的類個人凱品質(zhì)價值菊觀與職折業(yè)價紋值觀掏的差幻玉異程吹度改造惕的難污度3、獨如孤實溝動通，過保持準誠信在招告聘過般程中鐮，中饑小企光業(yè)由緣瑞于急兆需人詳才因后此往速往做悟不到帆如實傷溝通猜，保愧持誠該信老板套應當商注意大什么抄問題測呢1、躲夸大風企業(yè)烏的業(yè)種績和賞發(fā)展擴前景2、導給求絨職者將過多槽的承懸諾后果摘：員灘工進旺入企晝業(yè)發(fā)橡現(xiàn)原旺來的珍承諾截不能忽兌現(xiàn)煎，就股會失圍去對革企業(yè)徐的信踐任，梢導致怎忠誠濟度降宮低。二、它離職惑潛伏菜期1、覆主要真是員進工呈匪現(xiàn)出斑離職暖傾向盞到遞奴交辭填職報嘩告的融時期蜜。2、濫重點泥是忠漆誠度誰的挽縫救3、嘉離職闖有哪們些表維現(xiàn)缺勤吹、遲賽到、全早退撿的次厘數(shù)明顫顯增啊多工作柏時常嘩心不修在焉舒、精曾力不木集中牢騷冬變化4、義挽救噴員工略特別印是關艘鍵員負工的揪忠誠垂度，像防止嘩人才澇流失誼。能否洞成功逮挽救左關鍵魂員工附是檢賤驗員尸工忠梨誠度上管理乳成效飼的重挖要標捧準。怎樣雞挽救帝員工滔的忠煎誠度你?第一信，找欄到員啄工離誤職的盾真正刺原因強，按朝照合飾理程偽度進臉行歸治類。第二喉，對愈員工室進行眠分類蹄。美國釀哈佛慕商學華院教英授凱浮佩里呈認為溪，任甘何企饞業(yè)員意工都祥可以彩分為處三類觀：1、繞企業(yè)簽希望咐能長布期留苗住的豬員工高智斧商的蹤蝶工程愛技術(shù)盒人員沾，非昨常有蹲創(chuàng)造價力的按產(chǎn)品僵設計頓人員2、喪企業(yè)焦希望頭能在次一段管時間猛內(nèi)留輪住的蠅員工供不猶應求袍的員口工，闖新產(chǎn)矮品開父發(fā)項轟目小兵組的武成員3、預企業(yè)垃不必悶盡力翼挽留嗓的員奪工企業(yè)青很容燥易招色聘，堵不需癢要多完少培餅訓的臟員工綿，目劫前的爽供過折于求港的員諒工。建議紋：企同業(yè)應謠當綜著合考太慮離張職原幼因的反合理傳性、料員工照類別搖以及輛企業(yè)染實力澤。三、柱辭職衫期—淚忠誠此度管甲理的估完善如果唐挽留城失敗難，則轉(zhuǎn)員工振將進載入辭每職階葡段，獲即從麻員工電遞交忙辭職芳報告犯到正仁式離押開企足業(yè)的魄那段漠時期厭。在這巧個階捧段企違業(yè)需硬要做甜兩件硬事情墾:1、誕重扯新招徐聘合付格的它員工2、朝進行輛離職斥面談研究殖表明挽：即將蓄離職夫的員每工有居38勺%的澡人直鍋接工懼資和披福利致，只遞有4濾%的調(diào)人指鮮責基塔層主毀管，理但是味在此記18籍個月老之后穿又2繞4%刃的人鍋指責猴基層抵主管士，只俗有1掃2%茄的幸人指屆責工求資和輪福利因此川，選六擇合倆適的繁離職燈溝通渣人員炒，控棍制面浮談時朱間，巨選擇酷合適勝的地廊點，盯設計達科學蒸合理芽的面伯談問籠題，圣注意拆語氣臥和形里體語拿言。四、久辭職暗期—炊忠誠綁度的搶延伸員工基離開任企業(yè)宣是否帖就意綱味著勿對企懂業(yè)的習背叛詢呢？員工陜離職位以后膜可能勺成為像什么講？企業(yè)樣的擁包護者客戶商業(yè)翅伙伴案例吃：思慌科與偽微軟第四漏部分錘：忠乞誠度碼的評咽價與僚測試１、殊忠誠瞞度的底評價及指標組應包顧含管理消制度物質(zhì)顛激勵精神尺激勵生活婦保障企業(yè)顯環(huán)境１、飛管理雙制度生產(chǎn)沾制度白的實蜓施程儉度選聘臣制度聽的合湖理性績效圾考評楚制度次的合牲理性工作擴的彈摔性員工恒參與咐管理駐的程痕度２、夏物質(zhì)另獎勵員工幫工資償?shù)脑鲎ラL速休度薪酬賢體系第的合榜理性薪酬惹系統(tǒng)授公平箱性物質(zhì)術(shù)獎勵僅的合鼻理性物質(zhì)蕉獎勵塞的兌沈現(xiàn)比俱率３、超精神勺激勵員工盼職業(yè)咳生涯漫規(guī)劃域的合水理性員工閘晉升典的公泊平性員工醋的培血訓公剩平性對員馬工的夠尊重梳程度對員關工發(fā)陜展的烤關系津程度４、摟生活視保障對員霸工生勻活的餓關心測程度對員必工人思身安悔全的仿關心算程度傷殘疫員工宜的再啟就業(yè)側(cè)率醫(yī)療帥、養(yǎng)疲老保布險的媽實施寶程度４、等企業(yè)討環(huán)境企業(yè)厚發(fā)展俊規(guī)劃軍的合共理性企業(yè)彼內(nèi)部糠溝通酸渠道平的暢餐通性生產(chǎn)肚環(huán)境助的安對全性對危垮害性總污染超的控勸制