月日企業(yè)培訓體系的規(guī)劃與執(zhí)行

讓員工一起成長!

企業(yè)培訓體系的規(guī)劃與執(zhí)行2011年4月2日主講高競(AnitaGao)

女士亞太人力資源協(xié)會會員國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)特約撰稿人/認證講師香格里拉酒店管理集團認證培訓官影響力訓練集團PMBA高級講師北京大學高級經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學工商管理學院MBA班講師宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)讓我們一起來思考培訓的老板是誰?培訓是投資?還是消費?培訓的目的是什么?為什么CCTV年度經(jīng)濟人物的領(lǐng)獎臺上沒有你?成功的人---站在資源的匯聚點上!YOU人物理勢時財什么是企業(yè)培訓體系一整套有效運用各種培訓方式和人力資源開發(fā)技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的運行機制和管理系統(tǒng)。課程大綱單元一:企業(yè)培訓及培訓經(jīng)理單元二:培訓體系的構(gòu)成單元三:培訓需求分析單元四:培訓計劃的制定單元五:培訓課程的設(shè)置與實施單元六:培訓效果的評估與反饋單元七:企業(yè)培訓制度單元八:培訓管理經(jīng)驗分享單元九:學習型組織與知識管理單元十:問答時間單元一：企業(yè)培訓及培訓經(jīng)理(視角)培訓的相關(guān)概念培訓的常見誤區(qū)成功的培訓經(jīng)理人力資源管理人力資源規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展組織發(fā)展培訓和發(fā)展確定和選聘有能力的員工績效評估滿意的員工關(guān)系招聘解聘甑選定向能適應(yīng)組織和能干的員工能長期保持高績效的員工大環(huán)境培訓繼是要確提煉捐出“慢人財杏”人裁人材人財人才低高低高實力潛力培訓繪經(jīng)理摩的“勇瓶頸乏”初期居：鳴角色要定位中期胳：危工作倉挑戰(zhàn)后期工：鼠自我服成長培訓們經(jīng)理左的職師責永遠挪保持墊學習哀的熱朝情／友狀態(tài)簡／能萬力保持頸內(nèi)外落部的餡良好飼合作份關(guān)系企業(yè)視培訓購體系窗的建桶立與廳維護企業(yè)褲內(nèi)訓只師隊村伍的股建設(shè)者與培票養(yǎng)建立抬企業(yè)最培訓溪制度傘與操草作流絨程制定礎(chǔ)企業(yè)濱年／愉季／捏月度返培訓素計劃粒并實械施編制倍／開酒發(fā)／州尋求咱培訓窄課程有效坐利用壟培訓劫經(jīng)費部門畜搭班摘子／勇帶隊走伍推薦倘的專攜業(yè)信改息申請雁加入司專業(yè)宮的HR組織,定期栗參加醫(yī)相關(guān)桶研討圓活動.專業(yè)續(xù)書籍聯(lián)及期彎刊雜闖志.專業(yè)禽網(wǎng)站旅及培金訓服之務(wù)供柴應(yīng)商.單元剩二：驅(qū)培訓款體系牛的構(gòu)淺成(思路)培訓紅需求快管理培訓曲計劃李制定培訓皇課程殺實施培訓誤效果抓評估培訓炕資料揉存檔培訓繁組織女管理培訓閉體系培訓嚷體系通常追以各腹階層規(guī)培訓擺和各屆職能異培訓壯作為爬基礎(chǔ)包而建石立起亂來。各階裳層培鋼訓是指添對經(jīng)惹營及婦管理遣的不龍同階騾層而盯進行僅的培輕訓。熄一般沿可分誓為：隆管理覆人員島培訓嘉（高隱、中毅、基祥層）熄、專迎業(yè)人直員培氣訓、監(jiān)一般犁員工鄰培訓懲和新輛員工色培訓沾。各職豎能培晌訓是指炕對經(jīng)疼營管脅理的楊各職掀能(例如蟲：銷善售、瘦市場筋、研透究開翁發(fā)、貨生產(chǎn)吩、人洋事、崗財會踢等等)而進離行的博培訓考?，F(xiàn)代朝企業(yè)男員工害培訓船的思岔路企業(yè)培訓幫助仇新進堆員工奪適應(yīng)息新的獻職業(yè)遇環(huán)境戀和崗紛位要宏求幫助惱被提銷拔員止工在濕更高柱的層儲次發(fā)駐展幫助這輪崗膠職工呈擴大聰知識啦面，親掌握肝新的腸技能幫助肚解職套員工包提高遼素質(zhì)慣，進壞行職箭業(yè)規(guī)畢劃員工釋適應(yīng)阻新環(huán)味境員工左找到影新崗膽位員工舅進入弊高層辜次員工希發(fā)展油新技崇能幫助壤特定犧崗位渡職工劉提高費技能培訓趟體系愧的構(gòu)油成組織競學習藝體系人力尿資源敗發(fā)展降與職賽業(yè)生刪涯規(guī)沃劃體礎(chǔ)系培訓辟需求冤調(diào)查餓體系培訓臂課程保設(shè)計但、開柜發(fā)與為管理專體系外部疼機構(gòu)貓與講帝師篩共選和拜內(nèi)部意培訓毅師培殿養(yǎng)體腥系培訓扶資格行審查舉與報采名體袖系培訓當行政苦支持泳體系培訓隆效果粒評估賢與跟波蹤輔鹽導體恒系培訓跌預(yù)算籌控制鳴體系培訓踢組織潔體系漫建設(shè)－－朗－角色搬分配最高狂管理逆層人力意資源衣經(jīng)理培訓僻經(jīng)理培訓臂管理職能密機構(gòu)HR開發(fā)指導歲委員網(wǎng)會制定熟、批鏟準培刺訓戰(zhàn)蓬略、桶政策及住培訓杰計劃置、預(yù)逝算等培訓俱需求裕調(diào)查唯：計劃貸制定項目稻實施評估怖、考幸核存檔牛及記辭錄人員機構(gòu)主要背職責各部包門經(jīng)婆理員工經(jīng)理/培訓庫部培訓譽經(jīng)理員工肥能力障管理崗位榮技能道培訓推動據(jù)應(yīng)用提出狠要求/參加培訓/并應(yīng)抬用所暖學培訓午形式職前重培訓在職梅培訓非在謀職培升訓其他戶內(nèi)戶外E-匯le名ar現(xiàn)ni治ng培訓撈課程墾分類市場艙、銷禍售和宴服務(wù)交類MS賀S銷售躁技能雅類SS顧客豈服務(wù)唱類CS市場亮營銷蘆類MM領(lǐng)導緩和管災(zāi)理類LM領(lǐng)導瞞藝術(shù)LS戰(zhàn)略渴管理SM管理腦技巧MS學習宰與變廈革LC專業(yè)謝培訓屑類PT人力如資源好管理HR采購匆和供漂應(yīng)鏈PS賄C財務(wù)纏管理偏類FM質(zhì)量蘭管理碎類QC信息弄管理雅類IM秘書逢及行舉政管耽理SA睜M技術(shù)亮培訓個人朽素質(zhì)濟類PD建議扒學習里的專割業(yè)課聾程人力參資源收管理象的專思業(yè)課譽程TT幟T培訓晶師的竭專業(yè)披技能梅技巧存訓練徑課程通用仍管理建類的張課程與企垂業(yè)經(jīng)姓營模找式,行業(yè)默特性極相關(guān)禁的課謊程單元虜三：唐培訓宏需求皆分析(原則)TN濱A概念需求展分析廳的目槐的需求宅分析售的方桌法需求翠分析疑的步瓣驟需求愿分析耗的注顧意事糧項培訓其需求鹿的理姜性分糠析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓勝問題與管理耍問題什么便是培抄訓需械求？培訓馬需求狹不是償通常隙意義瓜上的拆期望中、意徑愿或替目標茄、目延的，豆亦非胃問題茫、矛謠盾，而是炸在員除工的殲期望罵表現(xiàn)雞和現(xiàn)磚實表濕現(xiàn)之魄間的晚這種翠差距。期望攏表現(xiàn)販（RP）和叉現(xiàn)實恐表現(xiàn)志（CP）之債間通凱常存青在的兩差距觀（GA景P）蔥。這灰個差匆距代完表了臉需求菜，它壤包含寸了企狡業(yè)的煤需求必、群泥體的呆需求逗和員碧工個岸人的摸需求中三各萍不同受的層煌面。分析組織議分析任務(wù)賽分析人員搜分析決定記組織叫中哪勝里需渴要培積訓決定咬培訓貫內(nèi)容念應(yīng)該汽是什泰么決定肚誰應(yīng)棉該接樓受培果訓和譽他們擊需要笑什么距培訓目揭的考察傾組織申長期雖目標殼、短撤期目掙標、革經(jīng)營狹計劃質(zhì)來判臭定知搬識和幻玉技術(shù)刷需求將實裹際結(jié)足果與恐目標攀進行還比較人力及資源登計劃評價禁組織易環(huán)境分析蝴工作母的業(yè)描績評哨價標虹準、壩要完忙成的就任務(wù)屋、成測功完絨成任濾務(wù)所茫需的倍知識渴、技年術(shù)、筒行為黃和態(tài)朵度通過映業(yè)績扶評估樂，分伏析造呼成差獄距的烈原因收集桶和分田析關(guān)劃鍵事洪件進行灑培訓務(wù)需求壞調(diào)查分妥析害方盲法業(yè)舉護例培訓足需求詢分析培訓訂需求舟的覆符蓋組織蛙層面群體煌層面?zhèn)€人鋼層面工作是能力摸結(jié)構(gòu)K知識HS能力A態(tài)度培訓預(yù)需求應(yīng)具腰備的KS拌A現(xiàn)有牲的KS端AGA搶P什么夜是培份訓需給求分捧析(T謀NA搭)？TN服A是指拐由培燃訓部污門、眨主管凝和員撈工一私起，挑采取哲各種螞方法虹和技括術(shù)，芬了解柱員工指的期脅望表絲式現(xiàn)(R之P)和現(xiàn)殼實表緣瑞現(xiàn)(C旅P)之間盲差距(G甜AP高)，找出各差距局的癥違結(jié)所瞇在，私對癥車下藥弱，并者作適亡當?shù)陌鐑?yōu)先浙順序棗安排湊的一昏種活乏動或謹過程。培訓獸需求迎分析鋪的兩鼠個角臉度組織金分析Or秘ga譜ni遣za荒ti固on彩A藏na象ly菌si圣s(M稻AC泥RO歇)工作/職位吸分析Jo喪b/馳In仗cu潮mb僅en慣t抗An炊al多ys菌is(M接IC因RO醬)我的貫第一查次職刺業(yè)定精向Or劇ie李nt搏at驕io荷n姓名:部門:職務(wù):入職時間:時間知識態(tài)度技能3個月6個月1年工作目標:本人:經(jīng)理:總監(jiān):HR:培訓雞需求腎分析蹈的一駛般方靠法:業(yè)務(wù)俗分析組織尋分析工作鉤分析調(diào)查洲分析績效榆考評評價艱中心自我弊申請群體旱討論需求命調(diào)查選擇嫩調(diào)查陳對象設(shè)計紀問卷訪問仔主管赤級人右員以昏確定翻工作廟表現(xiàn)筋標準蝕：（知識渴、技醬能、濾態(tài)度）分發(fā)查問卷回收僵問卷秘，分味類整鹿理確定哲培訓俱需求腰的優(yōu)殲先順汗序能力旨調(diào)查召集題一批葵有經(jīng)司驗的枕專業(yè)劍人士請他瞎們描洲述稱啄職的罩員工戶應(yīng)有踏的特勻色確認曠理想潔員工克的質(zhì)口量、源行為裕、標新準確定娘每一嚼個行氧為所年需的祥知識礦，技間能設(shè)計靈測量廣特性效的方硬法比較奸實際販工作長表現(xiàn)銜和理片想工棵作能陡力確認箭使理賓想員販工異萬于一議般員卵工之譜處工作橋分析確認業(yè)表現(xiàn)書優(yōu)秀能的員敬工訪談漂及實蹦地觀筆察優(yōu)兇秀員哥工的努工作敬實況設(shè)計匠職位轟說明循書修訂拜職位謎說明意書直黎至完屠美決定咱每一爽項任替務(wù)背充后所脅需的礎(chǔ)知識糕、技迅能完成義書面俯報告TN胞A的過駱程TN酸A報告ＴＮ交Ａ數(shù)母據(jù)分皮析實施TN密ATN脫A計劃XX科技柄股份理有限珠公司XX年度刊培訓臥需求飯調(diào)查環(huán)表部門工作內(nèi)容／目標應(yīng)加強的能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓預(yù)定月份訓練單位或講師時間訓練對象預(yù)定人數(shù)費用預(yù)估１２３４５６７８９１０部門禁名稱：日期國：填表答人：憤部門掏主管庭：案例杏：找出膜小王悲的培盜訓需宵求小王杜是通譜用公鳥司的泥培訓秀主管李經(jīng)挺理：抹公司拍培訓騎經(jīng)理李經(jīng)行理讓出小王娛列出蹲他認決為工搶作所穿需的壤知識荷和技待能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程列出書它們冰的重奴要性堵（H－高項，M－中把，L－低宏）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H列出螺優(yōu)先斥級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H列出儲優(yōu)先舍級后叔，對挺小王謠進行伏評估胃（1－差碎，5－好紹）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程443找出四最需強要改逝進提許高的脹地方轎：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程4小王丑喜歡吳怎樣危學習圓（“錄途徑俊”）參加碧公司殘舉辦謠的培歲訓閱讀艘書籍網(wǎng)上撥學習工作暫中學韻習（OJ燃T）輔導45小王喜歡的學習方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXXＴＮ餡Ａ實爬例分主析學會剃做企降業(yè)常規(guī)閣培訓與重點泳培訓揭項目的需促求調(diào)追查．學習黨擬訂鏈企業(yè)維內(nèi)部專項適培訓托方案．20倉05年宏腸圖三遷胞儲材備人浮才專雄項培健訓方箏案3.損22釘(1惱).靠do欄c單元窯四：慶培訓運計劃浮的制腿定(計劃)計劃扶制定明的原圖則計劃稠制定絨的流怪程計劃調(diào)的分秘類與攻內(nèi)容培訓怪預(yù)算慘的確躬定計劃嚇的實歐施與弟控制培訓幫計劃閣制定怨的原涉則以企作業(yè)發(fā)謙展戰(zhàn)梯略為勻依據(jù)以各異部門勝的崗鏟位技培能要仰求為格依據(jù)以個缸人發(fā)駕展需浩求為是依據(jù)以可冬以掌低控的貞資源忙為依嚴據(jù)找尋“培躬訓點本”找尋宮最緊低迫的TO看P緩TH秘RE旅E培訓絹計劃暢制定銀的常掌用方租法培訓汪計劃縫會議部門忍經(jīng)理娃溝通領(lǐng)導湯決策采納磨有效妙建議制定逮計劃白之前你需孔要了量解外部槽培訓敘信息內(nèi)部前培訓戶信息過去椅類似訂的培稠訓信嚷息培訓吸目錄(T律ra呆in貨in盾g能Ca恭ta領(lǐng)lo定g)的內(nèi)擱容公司挺的培倚訓理重念培訓壇體系紗、框慢架培訓勒課程古分類捆（Ca紀te在go疲ri妹es）培訓盾日程孔安排應(yīng)（Sc述he趕du驚le）課程如介紹培訓泛機構(gòu)劉介紹課程獵講師丟介紹培訓掃計劃寬的內(nèi)休容公司運的培費訓理尾念；公司飾的培辱訓體為系及菊框架教；培訓溜課程乎分類鈔；培訓松需求北分析愿；培訓鼓目標傾；部門巨以往株培訓排情況亡；現(xiàn)實塵與培捎訓目蘇標的縣差距吼；培訓濱課程蚊；培訓絞對象芒；培訓壁時間字；培訓康日程把；培訓夏地點鉆；課程督介紹株；培訓桌形式械；培訓兇機構(gòu)亦；培訓顏講師主；培訓遭費用;培訓夫組織獻工作喇安排超；培訓扭效果輛預(yù)測餐；培訓但效益識分析注。培訓路課程案三明瞧治體則系設(shè)播計核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓初級經(jīng)理人培訓決策者與領(lǐng)導者課程管理緣瑞技能基本案技能崗位飲技能培訓柄計劃干結(jié)構(gòu)外部培訓計劃培訓部支援計劃部門培訓計劃長期計劃中期計劃實施計劃層面踏劃分時間松跨度姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

我個人的未來發(fā)展目標

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準

人力資源經(jīng)理審查

說明剝：培訓脅日程/Tr柜ai巨ni層ng洪S沒ch余ed萄ul躬eMonth

TrainingCoursesMayJuneJulyAug.Sept.Oct.Nov.Dec.NewEmployeeOrientation

Computerseries(MSOutlook/Word/Excel/PowerPoint)

AdvancedEnglishcourse

Teambuilding

Performancemanagement

Timemanagement

Presentationskill

MarketingOrientation

LegalTraining

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培訓修計劃趙制定遼的流約程高層削決策兩者培訓休管理土者各部神門分浮支機盆構(gòu)1供應(yīng)揉計劃培訓耗信息計劃倆實施醒培訓灘支援2部門拳培訓雪計劃計劃戰(zhàn)實施慌及信腎息提摸供部門匠經(jīng)理謀溝通領(lǐng)導漿決策會議脂評估計劃淚實施計劃息評價培訓狂計劃臨會議阻評估培訓烏支援計劃計劃葛評價發(fā)布芳培訓羽計劃在In促tr脆an貫et上(企業(yè)專內(nèi)網(wǎng))出版兇年度/季度藝培訓掀目錄(T召ra顧in考in肚g塌Ca絞ta統(tǒng)lo眠g)培訓痰計劃介實施功的注逮意事弱項時間鴿安排破不合便理；培訓靠進度瘡安排貸不合窗理；培訓柿顧問深邀請織缺乏獨可行刻性；培訓亭資金虧投入潤過多忌或過當少；培訓絡(luò)場所勤過遠火或不吧合適康；人員懷分工鋪不合冬理,不明混確；培訓掃所需輪工具裕資料糾準備鈔不夠遙全面扔；對培班訓對減象的四接待鑼安排登欠妥翁；對出苦席培困訓活載動的齊相關(guān)品領(lǐng)導地講話辦安排儲沒有仙通知址；培訓祝動員踏沒有械與培島訓計剩劃進辰度一骨致；對培呼訓實作施過潮程可大能出蒼現(xiàn)的番問題妖沒有恩可行職的防睬范措鴿施；對培驕訓的愧紀律常要求析不夠弓嚴格竄；對需浙要培炊訓管油理者員提供救的支闖援不捧夠明講確。如何抽讓取叼經(jīng)人概傳好駁經(jīng).d揀oc單元冰五：皂培訓黃課程燒的設(shè)顛計及皆實施(執(zhí)行)培訓璃實施翼流程培訓卻供應(yīng)交商的選選擇培訓郊課程秩的設(shè)除計培訓蝦方式疫選擇培訓爸實施塵流程確定異培訓主題培訓斬機構(gòu)洽談確定票培訓機構(gòu)培訓摔需求調(diào)查培訓配課程實施培訓余方案設(shè)計培訓陡效果評估培訓防總結(jié)資料包存檔培訓談機構(gòu)準的甄解選培訓拒機構(gòu)眠的背湊景培訓炊講師崖的資利歷課程肯設(shè)計培訓蘿服務(wù)培訓旨費用資質(zhì)外調(diào)查培訓座課程酬的設(shè)睡計成功扭培訓婚的四衰要素:學習乘者課程靠設(shè)計壓者培訓謠師學員唱的老頑板成人象學習貝與學辜校教做育的錫差別內(nèi)容成人盤學習學校高教育知識設(shè)被遵發(fā)現(xiàn)仇被傳婦授中心含學饅員沃教閘師行為萌關(guān)才注態(tài)醉度你關(guān)鑒注可殃測評哄行為目標嶺強速調(diào)技扒能的犧掌握營強調(diào)陜信息笛的獲晌取內(nèi)容雷涉古及人擔的技央能抄技題術(shù)性舅技能方法憂互總動式甘參與花講授成人曉培訓德的要搖點In屆vo攔lv匹e怒Le吊ar豬ne格rFo撓cu熔s相on軍T甘as折kSt高ru獸ct霜ur田ed偏D弄es征ig違nCo嘩ll約ab南or逐at頸iv門e懼Cl火im寸at賭e培訓暈課程絲式的設(shè)貨計De屆fi抗neDe記si拴gnDe錘ve惰lo揀pDe盒ci水de培訓外方法課堂池講授角色棍扮演小組竹競爭濾法循環(huán)蠢培訓喬法工具悅培訓悶法管理籮游戲案例小研究體驗捉式培吵訓頭腦脖風暴監(jiān)法參觀菠訪問其他培訓老目標錄與培疫訓方辱法傳授知識的方法:講課、討論、E-learning、讀書等改變行為、態(tài)度的方法：角色扮演、管理游戲、小組競賽等開發(fā)創(chuàng)造力、改善解決問題能力的方法：腦力激蕩、個案研究、培訓游戲、情景模擬等改善部屬管理能力的方法：OJT、教練術(shù)等單元齡六：泥培訓檔評估驚與反響?zhàn)?修正)培訓裁評估伶的概內(nèi)念培訓脫效果伴評估丸的意化義評估澡信息控的收辱集與么反饋培訓凳效果氣評估助的傳崖達培訓辛評估Wh曠yWh漠oWh羞enWh邀er握eWh盜atHo朋w專to繞i棍mp繞ro編ve培訓商評估瓜信息暢收集表的方五法資料霞收集觀察限收集面談蘇收集問卷侄收集柯氏序四級吹培訓運評估劉模式柯氏回四級輪培訓座評估塊模式(K公ir堵kp嘗at遭ri相ck椒M換od全el休)由唐埋納德.L架.柯克掌帕特扯里克閉提出數(shù)，是悼世界鐮上應(yīng)肆用最短廣泛藍的培次訓評階估工鄭具，英在培各訓評興估領(lǐng)餓域具幕有難援以撼蔑動的葡地位煤。Le肉ve價l眨1反應(yīng)況評估(R繪ea防ct氧io慣n)：評估成被培貼訓者吩的滿敲意程王度；反應(yīng)階評估攜是指雨受訓淚人員攔對培征訓項閉目的期印象雁如何乞，包律括對賤講師惡和培王訓科傭目、顧設(shè)施遞、方俯法、滅內(nèi)容紛、自不己收乳獲的取大小綢等方泊面的資看法穩(wěn)。反誤應(yīng)層渴評估抗主要戒是在科培訓拍項目辯結(jié)束洋時，宰通過暑問卷葉調(diào)查蜘來收架集受慌訓人版員對榨于培始訓項附目的雕效果遲和有彼用性老的反吸應(yīng)。上這個刺層次矩的評央估可元以作策為改逆進培壺訓內(nèi)蠢容、堆培訓茶方式漿、教漏學進趕度等遺方面及的建行議或暈綜合峽評估監(jiān)的參景考，捏但不檢能作瘡為評盼估的海結(jié)果牽。Le槽ve瞞l襲2.學習忽評估(L僅ea揚rn莫in蛾g)：測定誕被培壁訓者環(huán)的學檔習獲工得程斷度；學習鹿評估驗是目俗前最井常見秤、也崗是最最常用英到的姑一種易評價伯方式索。它斯是測眼量受桌訓人蠶員對吸原理格、技敬能、貓態(tài)度燦等培路訓內(nèi)放容的協(xié)理解找和掌述握程屯度。貧學習業(yè)層評蘋估可嘆以采卻用筆投試、舞實地排操作妖和工筑作模統(tǒng)擬等魚方法牲來考青查。踢培訓洽組織床者可嘆以通哪過書苦面考炎試、冰操作盆測試且等方炸法來播了解竟受訓尺人員蒜在培序訓前季后，鋒知識飯以及抖技能澤的掌利握方犯面有狂多大內(nèi)程度刮的提登高。Le預(yù)ve爽l飛3.行為案評估(B直eh輕av鹿io轟r)：考察刮被培匆訓者薪的知雕識運明用程內(nèi)度；行為伸的評勝估指無在培診訓結(jié)糠束后促的一譯段時聲間里臟，由電受訓懸人員棄的上朵級、追同事辮、下瘡屬或伙者客稈戶觀黑察他安們的莫行為券在培播訓前絲式后是亡否發(fā)顫生變要化，喉是否馬在工費作中鑼運用侍了培擱訓中種學到司的知栗識。聰這個捷層次垂的評濃估可爐以包黨括受伏訓人樸員的沿主觀丹感覺遞、下瓶屬和姿同事燦對其辮培訓奪前后塌行為匯變化高的對蒜比，繞以及譽受訓燦人員顫本人長的自重評。紀這通申常需如要借板助于膽一系繡列的飼評估鄭表來捕考察咽受訓才人員鄰培訓棉后在燃實際呆工作街中行累為的箭變化態(tài)，以策判斷悶所學廊知識絡(luò)、技深能對哀實際剝工作搞的影崗響。匹行為今層是放考查培訓繭效果的最死重要宇的指挑標。Le被ve瘡l屈4.成果戶評估(R鹽es咳ul擔t)：計算雅培訓煩創(chuàng)出湊的經(jīng)歐濟效丸益。效果殊的評亞估即掛判斷盜培訓攻是否苦能給害企業(yè)丟的經(jīng)爽營成圖果帶物來具愁體而武直接疾的貢歡獻，藏這一弊層次悼的評顛估上途升到皂了組竄織的目高度峽。效獅果層構(gòu)評估你可以填通過幫一系滑列指涼標來賀衡量做，如旬事故缺率、夜生產(chǎn)昆率、嘉員工跡離職衛(wèi)率、腎次品艘率、沉員工專士氣少以及客戶神滿意吵度等。懂通過假對這功些指鳴標的過分析熱，管防理層覆能夠追了解絮培訓叮所帶肅來的談收益錦。培訓國評估滿系統(tǒng)游的流絨程培訓虜評估閘確定培訓蘿評估袖方案地制定培訓緞評估濤信息葬的收芒集培訓溝評估等的信墨息整擠理和駕分析撰寫讀培訓腹評估店報告簡便齊易行五的“俯培訓搞反饋居表”F:趨\培訓邀課件\培訓泊體系\培訓答管理頭表格\培訓叫反饋處調(diào)查發(fā)表.d這ocF:梨\培訓賤課件\培訓艇體系\培訓占管理還表格\培訓修效果夠反饋毀表.d岸oc79舉例:績效氏管理勻課程汗的舉例:績效腦管理閣課程姓名

部門

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過為期天的培訓，我學到了以下東西：

在今后的一個月內(nèi)（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學，期待您的指導與督促：

本人簽字：單元鉛七:企業(yè)葛內(nèi)訓薦制度(總結(jié))全員紫培訓把制度職前壤培訓版制度崗位底培訓鮮制度提升測性培餃訓制音度進階嗚培訓尖制度內(nèi)訓所師制五度培訓榨獎懲刮制度培訓傷規(guī)范艦化管團理制擺度其他制度弦范例E:拆\我接敲收到失的文犁件2\必20另05上半銹年度刷述職乒報告.d夢oc單元債八:培訓怠管理狡經(jīng)驗(分享)對工坑作思籃路的神管理對詞事貸的管撫理對燒人避的管款理對制序度的饑管理對流尸程的墾管理對經(jīng)褲費的棄管理對部腎門形釀象與玩口碑嫩的管來理個人響經(jīng)驗霞分享(思路栽篇)思路播決定穿出路姿，想貞法決顫定做撫法．工作誼的思貌路要福承前初啟后代，融窄會貫覆通．與老課板的幻玉思路肝保持良一致河．耳聽信八方衫，眼叉觀六籠路，挨但用稀自己律的腦犧袋思跑考！個人堆經(jīng)驗丸分享(工作戶篇)把握墻好培號訓的抹姿態(tài)輸，俯街仰有眠道．牢記叉：幫盯助別袖人成你功，工自己衰才能釀成功陣！工作莖要有逼前瞻腳性，踩計劃沉性，遙階段抄性．工作健要有寇節(jié)奏序感，恩愉悅供感，鉤美感忌．培訓露的參伴與度香越廣惠，培鴉訓的伐風險眨就越尾?。畟€人誦經(jīng)驗張分享(人事訂篇)經(jīng)常壤參加加大老的板的皺會議歌很重搞要！見不扣到大誕老板麥，就撲影響餅他身箱邊的侵人．全面籃“找充”力攜，廣乘泛“沙借”辨力，字知恩旨“還宣”力短．保持駕自己壁在業(yè)潔界的兵活動議力．不求皇志同怨，但阿求道世合，厚心態(tài)堆寬容詞．個人客經(jīng)驗馬分享(媒介蔽篇)別人撞說比飾自己牌說有搭用的婚多！為培掏訓工公作創(chuàng)揉建良烈好的雜宣傳瓣平臺呼．做是補不夠返的，海還要割說，文說是狂為