電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

第七章企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃7．1電子商務(wù)規(guī)劃概述

電子商務(wù)是企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)開展的商務(wù)活動，它涵蓋了商務(wù)活動的全過程，包括信息發(fā)布、商務(wù)談判、采購、營銷、產(chǎn)品生產(chǎn)等。顯然，企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)的必備條件，其重要體現(xiàn)就是ERP系統(tǒng)。所以，電子商務(wù)規(guī)劃需要將企業(yè)信息化一并考慮，導(dǎo)致這種規(guī)劃是相當(dāng)復(fù)雜的。

電子商務(wù)規(guī)劃對于任何企業(yè)的經(jīng)營都是至關(guān)重要的，通過規(guī)劃，可以明確企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)和一般性管理方法。

01/07/202317．1電子商務(wù)規(guī)劃概述7.1.1電子商務(wù)規(guī)劃的一般任務(wù)

（1）制定電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）確定企業(yè)未來盈利模式和商務(wù)模型； （3）進行可行性分析； （4）制定電子商務(wù)的總體開發(fā)方案；

（5）設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) （6）制定項目實施計劃。電子商務(wù)規(guī)劃：以支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)01/07/202327．1電子商務(wù)規(guī)劃概述

電子商務(wù)規(guī)劃工作的特點

■面向長遠的、未來的、全局性和關(guān)鍵性問題； ■具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度高； ■解決企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略問題和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)問題，而不是具體業(yè)務(wù)和技術(shù)； ■涉及到管理和技術(shù)兩個層面的問題； ■涉及的人員主要是高層管理人員。01/07/202337．1電子商務(wù)規(guī)劃概述

1.確定系統(tǒng)規(guī)劃的邊界，明確目標(biāo)、任務(wù)和要求；

2.建立規(guī)劃設(shè)計的組織； 3.制定規(guī)劃工作進度表； 4.現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析； 5.確定系統(tǒng)開發(fā)方案；

6.一般可行性研究； 7.提交系統(tǒng)規(guī)劃報告。7.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟

01/07/202347．2系統(tǒng)規(guī)劃的調(diào)查

用戶需求的基本內(nèi)容有以下四方面： （1）系統(tǒng)現(xiàn)狀概述； （2）擬解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)； （3）設(shè)備、人力和資金狀況； （4）開發(fā)進度的要求。7.2.1用戶需求01/07/202357．2系統(tǒng)規(guī)劃的調(diào)查7.2.2初期調(diào)查初期調(diào)查的基本任務(wù)： （1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù) （2）確定系統(tǒng)邊界和約束條件 ■系統(tǒng)的作用域——全域和子域； ■系統(tǒng)的約束條件——內(nèi)部因素、外部因素、目前條件、將來條件。 （3）企業(yè)當(dāng)前運行狀況 ■組織結(jié)構(gòu)； ■生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)過程；01/07/202367．2系統(tǒng)規(guī)劃的調(diào)查■經(jīng)營場所和設(shè)備布局。（4）當(dāng)前管理方式 （5）當(dāng)前基礎(chǔ)數(shù)據(jù) （6）現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況 ■現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； ■存在問題及計算機應(yīng)用水平。

（7）客戶需求情況7.2.2初期調(diào)查01/07/202377．3企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃方法

1.電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃就是要制定如何利用電子化手段實現(xiàn)商務(wù)過程的宏觀策略,其內(nèi)容包括市場定位、盈利方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和實施方法。

電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃確定了企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)模和方向，以及核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)路線，這種規(guī)劃主要有決策層領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)管理專家和計算機專家參與。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃的基本內(nèi)容

01/07/202387．3企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃方法

2.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)的技術(shù)手段，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，它是系統(tǒng)開發(fā)的基本依據(jù)。 ■網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 ■企業(yè)核心業(yè)務(wù) ■Web網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃的基本內(nèi)容

01/07/202397．3企業(yè)院電子樂商務(wù)侍規(guī)劃痕方法企業(yè)脹電子乏商務(wù)腹戰(zhàn)略墓規(guī)劃印方法1.戰(zhàn)略撫規(guī)劃翼考慮虛的幾漢個問蹈題（1）企五業(yè)歸喝屬行堆業(yè)和場競爭蹤蝶能力（2）電毀子商賢務(wù)對肺商務(wù)立環(huán)節(jié)乏的影墳響（3）電柜子商雹務(wù)實禁施一噴般目息標(biāo)■防是否伶利用猾網(wǎng)絡(luò)響改善剪銷售吹方式符和渠身道；■味是否童利用派網(wǎng)絡(luò)團改變蜓外協(xié)深件和號外購鍵件的蔬采購撫方式泉；■足是否份利用中網(wǎng)絡(luò)脅提供建增值關(guān)服務(wù)刑或新棄產(chǎn)品橫；27恒/0偽6/研20鍬23107．3企業(yè)卻電子荷商務(wù)動規(guī)劃矩方法企業(yè)據(jù)電子階商務(wù)娃戰(zhàn)略寫規(guī)劃沸方法（3）電穩(wěn)子商筑務(wù)實裂施一法般目老標(biāo)■鏡是否撫利用毅網(wǎng)絡(luò)腦改進姥客戶鳥服務(wù)盜質(zhì)量值；■紹是否孝利用趕網(wǎng)絡(luò)貨加強子與合暫作伙洞伴的戲協(xié)作唯；■筍是否粘利用物網(wǎng)絡(luò)室降低泉庫存輸、提偉高資托金周罪轉(zhuǎn)率殺。（4）均收益-風(fēng)險勺評估■電子牌商務(wù)充系統(tǒng)飽沒有紀達到討預(yù)期棒效果鐵；■電子勢商務(wù)咳系統(tǒng)綿實施童失敗族。（5）詞實施暴與管幼理方裹法27撫/0屯6/缸20呆23117．3企業(yè)輪電子俊商務(wù)宰規(guī)劃曉方法企業(yè)裳電子湖商務(wù)扇戰(zhàn)略平規(guī)劃彩方法2.戰(zhàn)略恩集合腦變換秘法（1）識集別和貞解釋澡企業(yè)喪的戰(zhàn)巡壽略集晉。如躲果已燙經(jīng)存韻在戰(zhàn)罵略規(guī)劃，投則按灑要求疤表示夢成規(guī)絡(luò)范的撿形式來；如效果不艷存在依戰(zhàn)略蘿規(guī)劃多，則構(gòu)茫造戰(zhàn)預(yù)略集聰。步援驟如辭下：■憶列出出對戰(zhàn)直略規(guī)美劃有啄影響噴的各犁類人帳員；■顛列出頁每類噸人員梢對戰(zhàn)費略目飛標(biāo)的拜要求考；■現(xiàn)針對逮每類插人員信的要今求，勻列出茶相應(yīng)趴的約效束和根策略哨。27拒/0桂6/用20憤23127．3企業(yè)瘋電子狗商務(wù)盾規(guī)劃舅方法2.戰(zhàn)略翠集合斧變換那法（2）將艘企業(yè)需的戰(zhàn)哀略集余轉(zhuǎn)換說成適嗽合于義電子帖商務(wù)奏系統(tǒng)歐的戰(zhàn)斗略集。巨這種高戰(zhàn)略應(yīng)集由姿系統(tǒng)收目標(biāo)捕、系枯統(tǒng)約兄束條仰件、配系統(tǒng)插設(shè)計徹原則構(gòu)成跪。企業(yè)棄電子停商務(wù)敗戰(zhàn)略蓄規(guī)劃蘇方法公眾(P旋)企業(yè)柔戰(zhàn)略蕩集（囑目標(biāo)愛、戰(zhàn)船略、貪屬性臘）顧客(C嫁)政府(G傳)股東(S荷)債權(quán)(C刷r)雇傭(E唯)管理(M梯)企業(yè)驅(qū)電子則商務(wù)票戰(zhàn)略哨集（遭目標(biāo)晴、約滔束、周原則完）27淺/0底6/征20掌23137．3企業(yè)謊電子順商務(wù)鐮規(guī)劃嘉方法企業(yè)縮慧電子咸商務(wù)遼戰(zhàn)略痰規(guī)劃棄方法企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略屬性O(shè)1：每年增加收入10%（S，Cr，M）S1：發(fā)展新業(yè)務(wù)（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善現(xiàn)金流（G，S，Cr）S2：提高信貸水平（O1，O2，O3）A2：持續(xù)改進運營狀況（S，M）O3：維持顧客的好感（C）S3：不斷推出新產(chǎn)品（O3，O4，O5）A3：職工會使用計算機（M）O4：對社會的義務(wù)（G，P）A4：管理高度分散O5：生產(chǎn)高質(zhì)量安全產(chǎn)品（C，G）O6：消除生產(chǎn)中的隱患（G，Cr）27堵/0嘉6/采20兄23147．3企業(yè)根電子組商務(wù)激規(guī)劃煌方法企業(yè)私電子史商務(wù)帝戰(zhàn)略違規(guī)劃五方法電子商務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)電子商務(wù)系統(tǒng)約束電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則MO1：提高財務(wù)運行效率（S2）C1：資金投入有限（A2）D1：模塊化設(shè)計（C1）MO2：提供產(chǎn)品的缺陷信（S3）C2：運用先進的管理技術(shù)和工具，采用決策模型（A1，A3）D2：保證每個模塊能獨立運行，容易使用（C2）MO3：獲取新的業(yè)務(wù)機會（S1）C3：同時使用內(nèi)部信息和外部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系統(tǒng)設(shè)計基于Internet信息結(jié)構(gòu)（C3）MO4：提供對企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的水平評估信息C4：系統(tǒng)需要提供不同聚合水平的報告（A4）D4：設(shè)計完善的匯總報（C4）MO5：及時、精確提供運行狀況信息（A2）C5：系統(tǒng)需要提供個商務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)D5：系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集多元化，具有及時應(yīng)答能力（O3，C5）MO6：產(chǎn)生相關(guān)的客服信息（O3）27慰/0閉6/災(zāi)20雕23157．3企業(yè)廉電子陡商務(wù)區(qū)規(guī)劃減方法3.關(guān)鍵磚成功秋因素撈法（CS澇F）一個動企業(yè)耗能否絲式成功誰通常門取決碎于幾惕方面代的工派作，行這幾管方面的工盆作我移們稱泥為關(guān)次鍵成柳功因蹤蝶素。茫識別仰關(guān)鍵椒成功螞因素銷的工披具是樹蘋枝因隸果圖它。企業(yè)飲電子球商務(wù)方戰(zhàn)略家規(guī)劃跡方法提高憲質(zhì)量降低乒成本客戶蒼服務(wù)提高翅產(chǎn)品獄競爭粒力減少利人員降低濤原料費價格加工慘質(zhì)量檢驗狗質(zhì)量疏通鍬商業(yè)婦渠道改善稅服務(wù)27逢/0圈6/位20雙23167．3企業(yè)混電子丹商務(wù)徑規(guī)劃樸方法企業(yè)吳電子宗商務(wù)恥戰(zhàn)略凍規(guī)劃藍方法3.關(guān)鍵散成功愁因素注法（CS封F）CS顆F使用社步驟容：■各了解蜓企業(yè)鋒的戰(zhàn)悠略目脖標(biāo)；■足識別慮所有屬的成幫功因彩素——畫出估樹枝球因果僵圖；■巷確定撥關(guān)鍵知成功只因素欲；■駱確定蠶關(guān)鍵戀成功笛因素顆的性互能指甘標(biāo)27參/0匆6/肝20后23177．3企業(yè)獅電子巡壽商務(wù)俯規(guī)劃海方法企業(yè)鑒電子遍商務(wù)窩戰(zhàn)略柏規(guī)劃宣方法范圍戰(zhàn)略目標(biāo)財務(wù)方面提高利用資金和創(chuàng)造財富的能力客戶方面以客戶為中心，增加可獲利客戶的數(shù)量和比重內(nèi)部經(jīng)營方面提高經(jīng)營的效率和效益企業(yè)文化方面創(chuàng)造一個有能力的團隊關(guān)鍵成功因素經(jīng)費效果增加收入、降低成本、降低風(fēng)險客戶滿意、市場份額老客戶保持、新客戶獲得、獲利能力、服務(wù)質(zhì)量人均銷售、人均利潤新產(chǎn)品收入、目標(biāo)客戶群、服務(wù)效率雇員滿意、雇員能力信息系統(tǒng)、雇員培訓(xùn)、激勵機制性能指標(biāo)費用收益率收入增長率、儲蓄服務(wù)成本、付費業(yè)務(wù)覆蓋率客戶滿意度、市場占有率老客戶保持率、新增客戶數(shù)量、顧客獲利能力、客戶投訴次數(shù)人均銷售收入、人均銷售利潤新產(chǎn)品收入比重、分配渠道組合、服務(wù)方式、服務(wù)時間雇員滿意度、雇員工作效率信息系統(tǒng)響應(yīng)時間、信息系統(tǒng)覆蓋率、雇員培訓(xùn)天數(shù)、責(zé)權(quán)利對稱系數(shù)27釋/0油6/黎20眼23187．3企業(yè)小電子叉商務(wù)勻規(guī)劃蓮方法電子踏商務(wù)政系統(tǒng)攪規(guī)劃急是確獨定技娘術(shù)層聚面的睛問題爐，肅以戰(zhàn)庭略規(guī)租劃和計樹算機勿技術(shù)恥為基凍本依功據(jù)，貓它是溉分析叮、描徒述實鋼現(xiàn)戰(zhàn)絞略規(guī)艘劃的具體道措施通和轉(zhuǎn)匠換過彩程?；⒁?guī)劃拉的基溝本內(nèi)忙容如餐下：■系統(tǒng)爪功能乞；■業(yè)務(wù)翻流程率；■體系療結(jié)構(gòu)滑；■系統(tǒng)膝評估燥；■實施狼計劃忙。企業(yè)劈燕電子英商務(wù)輩系統(tǒng)新規(guī)劃拌方法27駛/0剪6/嬌20艘23197．3企業(yè)速電子岸商務(wù)舌規(guī)劃揭方法1.電子緊商務(wù)景系統(tǒng)悔規(guī)劃傭的一論般步昆驟企業(yè)朵電子醫(yī)商務(wù)月系統(tǒng)膨規(guī)劃哄方法抽象膀商務(wù)妻應(yīng)用系統(tǒng)敵應(yīng)用閑模型表現(xiàn)狀層數(shù)據(jù)轎層商務(wù)站邏輯訴層規(guī)劃侄應(yīng)用誦平臺規(guī)劃儉基礎(chǔ)比設(shè)施元環(huán)境基礎(chǔ)霜設(shè)施液環(huán)境網(wǎng)絡(luò)搞設(shè)施支付優(yōu)、認殿證核心身商務(wù)好邏輯應(yīng)用撕平臺商務(wù)鞏服務(wù)溉平臺商務(wù)雙支持唉平臺基礎(chǔ)犬支持傷平臺電子躍商務(wù)廁戰(zhàn)略偶規(guī)劃27抹/0色6/到20流23207．3企業(yè)冷電子陣商務(wù)襯規(guī)劃金方法（1）抽淺象商巡壽務(wù)應(yīng)思用■下表現(xiàn)向?qū)印畔⒕┎杉瘋?、信鬼息表衡達；■責(zé)數(shù)據(jù)泊層——數(shù)據(jù)信分類霸、數(shù)屆據(jù)來雖源、府格式牧特征衡、表附示方法和李存儲燙介質(zhì)擇，數(shù)陳據(jù)與坐邏輯扣層的彈交換罪方式■拌商務(wù)場邏輯興層——處理鎖過程賄和規(guī)等則。（2）規(guī)貨劃應(yīng)勇用平疲臺對系給統(tǒng)應(yīng)廳用模型辦中的君商務(wù)班邏輯堅進一食步分車析，熔抽取棟出核目心商務(wù)有邏輯咬和輔梳助商遼務(wù)邏綁輯，赤得到抗系統(tǒng)揭應(yīng)用帖平臺指。企業(yè)孤電子端商務(wù)取系統(tǒng)睜規(guī)劃絞方法27孕/0家6/爺20熟23217．3企業(yè)魄電子貢商務(wù)父規(guī)劃京方法（2）規(guī)刻劃應(yīng)咬用平恢臺應(yīng)用撇平臺脾的基晴本要河求如墻下：■可靠辨性；■支持華分布往式應(yīng)告用；■支持田多種酸操作瓶系統(tǒng)勵、協(xié)今議和搖工業(yè)護標(biāo)準飼；■易于援管理該。企業(yè)夜電子輕商務(wù)貼系統(tǒng)卸規(guī)劃揮方法27逼/0屑6/怎20慣23227．3企業(yè)超電子副商務(wù)筋規(guī)劃踢方法（2）規(guī)幻玉劃應(yīng)策用平喇臺應(yīng)用郵平臺堪分為馳以下持三部困分：■商務(wù)在服務(wù)船平臺冷：主旱要運按行的摩系統(tǒng)再有CR塔M、SC匯M、網(wǎng)絡(luò)商鉆場等館。■商務(wù)嫌支持報平臺永：提陡供內(nèi)鮮容管老理、蔬知識核管理耗、目虹錄管理、班用戶較管理森和搜咸索引洽擎等臘功能廢?！龌A(chǔ)肆支持費平臺籍：提鑼供了輛各種積應(yīng)用荒軟件團的運訓(xùn)行環(huán)秋境，雹包括系吹統(tǒng)開默發(fā)環(huán)跑境、懼系統(tǒng)聞集成佛環(huán)境臟。企業(yè)蟲電子咐商務(wù)描系統(tǒng)膊規(guī)劃讀方法27階/0政6/軟20搏23237．3企業(yè)販電子炭商務(wù)矩規(guī)劃揀方法（3）規(guī)劃遙基礎(chǔ)踏設(shè)施尤環(huán)境■內(nèi)部擴網(wǎng)絡(luò)——In蓬tr賀an渣et；■外部社網(wǎng)絡(luò)——In姑te蔥rn旁et、Ex巡壽tr玩an而et；■數(shù)據(jù)假庫管型理系砍統(tǒng)；■認證紀中心躺及其弟接口望；■支付簽方式——支付毯網(wǎng)關(guān)蛋。企業(yè)曠電子筑商務(wù)報系統(tǒng)汗規(guī)劃絡(luò)方法27敲/0床6/棉20寧23247．3企業(yè)賣電子究商務(wù)辟規(guī)劃期方法2.商務(wù)鏟系統(tǒng)禽規(guī)劃絕法(Bu蓄si濟ne訓(xùn)ss更S昆ys陳te包m黑Pl禁an腥ni挽ng岔,融BS閑P)BS皇P是IB險M公司壤于20世紀70年代限提出納的，慨是一主種用禾于企業(yè)管鑄理信銷息系圾統(tǒng)規(guī)糞劃和漆設(shè)計跡的結(jié)掛構(gòu)化寶方法鎖，也風(fēng)可用巴于電顛子商務(wù)系論統(tǒng)的絕規(guī)劃乞。（1）BS站P的作璃用確定真未來彼電子冠商務(wù)效系統(tǒng)恐的總娃體結(jié)炊構(gòu)，別明確揀系統(tǒng)梨及其瓦子系統(tǒng)的原組成述，統(tǒng)維一規(guī)籍劃數(shù)小據(jù)，脊確定才系統(tǒng)濁開發(fā)肺的時天間關(guān)膽系。企業(yè)框電子都商務(wù)恢系統(tǒng)撓規(guī)劃銀方法27軟/0吸6/畢20敲23257．3企業(yè)榴電子講商務(wù)證規(guī)劃哲方法2.商務(wù)替系統(tǒng)憂規(guī)劃川法(B女us霸in珠es秋s駝Sy暫st鍛em衡P厲la貌nn危in悠g,爐B苗SP撕)（2）BS法P的步蜓驟企業(yè)口電子著商務(wù)艷系統(tǒng)兆規(guī)劃五方法企業(yè)退目標(biāo)管理非過程數(shù)據(jù)滋分析數(shù)肺據(jù)信息帽結(jié)構(gòu)系統(tǒng)最過程系統(tǒng)冊目標(biāo)自上死而下獻識別猛系統(tǒng)除目標(biāo)按、識膽別過證程、騰識別燦數(shù)據(jù)濁，自聽下而上應(yīng)設(shè)計均系統(tǒng)抽。27刃/0趨6/鳴20華23267．3企業(yè)舞電子予商務(wù)敲規(guī)劃慮方法企業(yè)銀電子捧商務(wù)停系統(tǒng)跟規(guī)劃掘方法2.商務(wù)港系統(tǒng)肥規(guī)劃照法(B觀us唉in予es暗s籮Sy剪st展em擠P削la具nn年in禾g,目B寬SP讀)（2）BS殲P的步堤驟①煎項目姿確立得到砌最高臣領(lǐng)導(dǎo)巾的認字可，保反映把最高瞞領(lǐng)導(dǎo)閑的設(shè)呆想。②氏準備舒階段■迷明確振規(guī)劃浴的方爹向和致范圍托；■辟制定樹工作栽計劃檢；■雹制定鹽調(diào)查掉日程化表和轟提綱確。27水/0涂6/壯20茂23277．3企業(yè)芬電子渴商務(wù)蔑規(guī)劃胞方法企業(yè)幸電子孔商務(wù)挎系統(tǒng)奴規(guī)劃繪方法2.商務(wù)理系統(tǒng)鐮規(guī)劃糊法(B箏us賤in餃es并s蘭Sy芽st芬em尼P處la障nn區(qū)in自g,劫B餅SP慕)（2）BS廉P的步狡驟③蒜動員幸階段讓各緩管理腔層了釣解BS南P，認蟲識它慘的基忙本思怪想。④本調(diào)查子階段根據(jù)礎(chǔ)調(diào)查紗提綱遼，深壘入各費管理亞層，京了解型相關(guān)窗決策懂過程屋、組織職助能、舉部門孤的主捆要活灑動和襯存在矩的問希題。27盟/0果6/蛾20忍23287．3企業(yè)剝電子浸商務(wù)示規(guī)劃造方法企業(yè)膠電子屑商務(wù)蠟系統(tǒng)傍規(guī)劃城方法2.商務(wù)陷系統(tǒng)涌規(guī)劃異法(B情us蛛in主es技s鄙Sy指st椅em抗P岸la挖nn落in買g,挽B愁SP獵)（2）BS仗P的步鑼驟⑤捷識別滾管理裙過程管理踏過程箱是邏禿輯上并相關(guān)塵的一壯組決鹽策和毛活動姿的集井合。畫過臘程流他程圖修改拉確認北過程識別輸關(guān)鍵懂過程過程棍組織灑關(guān)聯(lián)寫過鳥程組插說明過程握分組寫過買程說惜明書27孟/0午6/復(fù)20伍23297．3企業(yè)裂電子紀商務(wù)民規(guī)劃先方法企業(yè)問電子汁商務(wù)匆系統(tǒng)欲規(guī)劃佳方法2.商務(wù)住系統(tǒng)拒規(guī)劃秋法(B龜us棵in滔es祥s濁Sy妖st斧em甘P恐la介nn倘in曬g,搬B絕SP患)（2）BS像P的步濁驟⑤鎖識別瀉企業(yè)熄過程企業(yè)邁經(jīng)營嚴的主州要活杯動：■柳計劃致和控蘆制；■歌產(chǎn)品撞和服儉務(wù)；■福支持劈燕資源露。結(jié)果駱：產(chǎn)友品/服務(wù)撓過程胳的流買程圖斬、每針一過肥程的宇簡單貢說明節(jié)。27格/0膽6/侮20喝23307．3企業(yè)蹤蝶電子哭商務(wù)啄規(guī)劃鹽方法2.商務(wù)瓦系統(tǒng)也規(guī)劃灰法(B昏us攻in罩es勒s梢Sy踐st巾em綠P絹la版nn儉in牙g,金B(yǎng)班SP浪)（2）BS選P的步抽驟⑥定義遣數(shù)據(jù)耗類■企業(yè)舞實體-過程姻矩陣企業(yè)夫電子譯商務(wù)忘系統(tǒng)粒規(guī)劃備方法計劃統(tǒng)計庫存業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品計劃產(chǎn)品匯總零部件、產(chǎn)成品入庫匯總訂貨客戶市場、銷售計劃銷售合同匯總客戶發(fā)運記錄設(shè)備設(shè)備計劃設(shè)備利用率設(shè)備庫存進出記錄材料材料需求月消耗表原材料入庫、出庫記錄采購記錄資金預(yù)算財務(wù)統(tǒng)計財務(wù)會計總帳收入、支付人員工資、培訓(xùn)計劃生產(chǎn)率雇傭工資人事調(diào)動記錄27渡/0喝6/眉20彈23317．3企業(yè)刪電子擠商務(wù)漫規(guī)劃慨方法2.商務(wù)之系統(tǒng)專規(guī)劃疑法(B討us千in梯es級s梅Sy浩st透em笑P喇la謹nn箭in廢g,茫B僵SP友)（2）BS闊P的步趙驟⑥定義悔數(shù)據(jù)嫂類■管理置過程些法——利用疏畫出溜的管勒理過點程，五分析糊每一污過程利桐用什斬么數(shù)林據(jù)、累產(chǎn)生轎什么毅數(shù)據(jù)堵。企業(yè)綢電子耐商務(wù)碗系統(tǒng)銜規(guī)劃濃方法訂貨擁服務(wù)客戶產(chǎn)品訂單客戶喝訂單庫存謊控制材料卡庫存碰量采購滔需求材料常庫存幕量接收魂運輸廠商依定購27朝/0帽6/氏20隆23327．3企業(yè)態(tài)電子練商務(wù)爺規(guī)劃慣方法企業(yè)蘿電子理商務(wù)儉系統(tǒng)欲規(guī)劃穴方法2.商務(wù)正系統(tǒng)桂規(guī)劃剃法(B絨us毀in掃es最s桑Sy科st潛em堡P泡la槳nn拼in窄g,終B壟SP盆)（2）BS浴P的步蒼驟⑦分析遷現(xiàn)行源系統(tǒng)半支持對現(xiàn)幕行業(yè)精務(wù)過囑程、更數(shù)據(jù)傷處理畏和文殿件分竟析，星發(fā)現(xiàn)致欠缺互和冗余部用分。⑧庫確定錢管理素部門塌對系獵統(tǒng)的眼要求⑨蜓提出容判斷齒和結(jié)軟論27墊/0富6/閘20匙23337．3企業(yè)磁電子塌商務(wù)違規(guī)劃恢方法企業(yè)皂電子稈商務(wù)敢系統(tǒng)呈規(guī)劃器方法2.商務(wù)抽系統(tǒng)描規(guī)劃跨法(B凱us累in珍es被s剃Sy堵st認em先P睜la煉nn逼in幫g,蝴B旋SP走)（2）BS態(tài)P的步賭驟⑩定義炭信息苗結(jié)構(gòu)定義叢信息挑結(jié)構(gòu)闊可以陣起到秘劃分絲式子系父統(tǒng)的圓作用辣。BS搬P盡量用把信息繪產(chǎn)生退的過毀程和填使用贊的過繁程劃望分在牙一個圈子系劑統(tǒng)，除以減抽少子系統(tǒng)物間的史信息蔽交換霧。使寸用U/呼C圖。U（Us鍋e）——表示壯使用遍；C（Cr玩ea幕te）——表示演產(chǎn)生營。27崇/0弓6/祖20恩23347．3企業(yè)遣電子碗商務(wù)由規(guī)劃柱方法U/墊C圖-10123456789ABCDEF經(jīng)營計劃UUC財務(wù)計劃UUUU資產(chǎn)規(guī)模C產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU生產(chǎn)調(diào)度UUC能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域CUU銷售活動UUUC訂貨服務(wù)UCU產(chǎn)品發(fā)運UUU財務(wù)會計UUU成本會計UC人員計劃C人員考核U0——客戶1—疤—訂貨2—拾—產(chǎn)品3—知—加工涂路線4—懷—材料也表5—奮—成本6—枝—零件南規(guī)格7—井—原材憂料庫演存8—雜—成品虎庫存9—佩—職工A—樹—銷售削區(qū)域B—毒—財務(wù)C—索—計劃D—企—設(shè)備縫負荷E—克—材料鍬供應(yīng)F—比—工作勉令27飲/0前6/郊20絨23357．3企業(yè)才電子肉商務(wù)蟲規(guī)劃挺方法U/躍C圖-2CB26478FDE30A159經(jīng)營計劃CUU財務(wù)計劃UUUU資產(chǎn)規(guī)模C產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計CCUU產(chǎn)品工藝UUCU庫存控制CCUU生產(chǎn)調(diào)度UCU能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售區(qū)域UCU銷售活動UUCU訂貨服務(wù)UUC產(chǎn)品發(fā)運UUU財務(wù)會計UUU成本會計UC人員計劃C人員考核U0——客戶1—界—訂貨2—笛—產(chǎn)品3—喪—加工罰路線4—物—材料解表5—己—成本6—圈—零件賄規(guī)格7—躍—原材益料庫抗存8—斤—成品駐庫存9—噸—職工A—械—銷售奏區(qū)域B—鐵—財務(wù)C—犧—計劃D—墳—設(shè)備飲負荷E—弓—材料裂供應(yīng)F—凝—工作陜令將每尊一行墾的C調(diào)整顧到最停前面瓜。27念/0節(jié)6/錘20沖23367．3企業(yè)偷電子配商務(wù)喪規(guī)劃都方法企業(yè)翻電子球商務(wù)庭系統(tǒng)食規(guī)劃服方法2.商務(wù)遠系統(tǒng)愉規(guī)劃崖法(B精us稍in冬es范s免Sy臥st往em脊P泄la駕nn供in久g,聯(lián)B抗SP裹)（2）BS殘P的步上驟確定束系統(tǒng)跨開發(fā)搞時間形計劃評價角信息述資源最管理提出績建議寫書和杰開發(fā)蒜計劃提交半規(guī)劃參報告1112131427疏/0腰6/良20栽23377．4企業(yè)枝電子值商務(wù)恒項目對可行河性項目雜可行累性分每析是陽在調(diào)成查研飼究的療基礎(chǔ)屈上，粘運用炸技術(shù)嚼經(jīng)濟理論哥和方服法對礦項目垂利弊泄進行豈論證恢，并食得出修是否奶實施扭的結(jié)晌論。1.項目爺可行走性分瞇析內(nèi)葬容■系知統(tǒng)開歐發(fā)背餃景■企恥業(yè)需夾求煩■項注目目部標(biāo)■盈悼利模瓜式建太議新■甩商務(wù)矩模型折■恥系統(tǒng)線總體奪結(jié)構(gòu)■項識目實筐施計紀劃裂■庫投資安方案始■除培訓(xùn)助方案7.僻4.曾1項目倉可行挪性分著析27艷/0評6/環(huán)20碌23387．4企業(yè)節(jié)電子起商務(wù)歷項目痕可行恭性2.經(jīng)濟雅可行陶性分鵝析分析詠電子慘商務(wù)高系統(tǒng)峰所帶踢來的套經(jīng)濟困效益其是否藝能夠回超過培系統(tǒng)鄙的開發(fā)鳥和維檔護成帶本。(1灰)成本根估算固定碗成本震：機遞房、蟻計算很機、弄網(wǎng)絡(luò)烤設(shè)備山、系追統(tǒng)軟卷件、軌網(wǎng)絡(luò)軟件徒、數(shù)刪據(jù)庫慨管理牛系統(tǒng)謀、應(yīng)咽用軟漲件、辦網(wǎng)站衛(wèi)域名床、人妥員工桃資。變動積成本餃：開晴發(fā)費莫用、東培訓(xùn)貿(mào)費用加、管饒理費途用、蓬通信金費用、刮宣傳附費用滲。7.銹4.必1項目綠可行躬性分咱析27峽/0禍6/洽20叉23397．4企業(yè)含電子狂商務(wù)般項目桿可行唉性2.經(jīng)濟楚可行漲性分來析（2）效林益估額算■管犯理成旅本降荒低；■庫歡存成亭本降袖低；■采主購成妥本降統(tǒng)低；■交盲易成鬼本降勵低；■銷彼售量宵擴大臭。7.釘4.桿1項目打可行領(lǐng)性分根析27促/0職6/帆20美23407．4企業(yè)輛電子歲商務(wù)碧項目慕可行紅性2.經(jīng)濟求可行魔性分搖析（2）咐效益縮慧估算■提鴉高管勾理水遠平；■提燈高企霜業(yè)知紐奉名度篇；■交檢易質(zhì)披量提查高；■客蛋戶滿盾意度屋提高滾。7.圾4.置1項目刷可行要性分柴析27李/0保6/饑20校23417．4企業(yè)嘩電子污商務(wù)幫項目抱可行暖性3.技術(shù)閣可行兆性分垂析分析仔現(xiàn)有鏈的技某術(shù)條上件和馬技術(shù)蜂水平匹是否梨能夠背達到針系統(tǒng)攻實現(xiàn)的要俯求。晌對于暈電子藍商務(wù)迫系統(tǒng)食實現(xiàn)須的一曾般技判術(shù)要復(fù)求：胡社會煌上普遍采筆用的轎并經(jīng)算過證墓明有貨效的照技術(shù)想，而幕不是溪實驗曾室里饒的新額技術(shù)和不湊確定寬的管蝦理方率法。設(shè)備橡條件蟻：聯(lián)睬網(wǎng)能艷力、材帶寬鋸、計林算能既力、告存儲棒容量拌、可靠性駛、安插全性藥。技術(shù)叉力量保：系莖統(tǒng)分柿析、擋程序嗎設(shè)計卡、系游統(tǒng)維茶護人懸員水干平。7.趕4.艷1項目暢可行腐性分下析27掩/0柄6/鏈20扣23427．4企業(yè)笑電子柿商務(wù)燒項目晝可行策性4.管理步可行沒性分櫻析■傍企業(yè)娛領(lǐng)導(dǎo)瞎對項痛目支取持的合態(tài)度來；■駱項目聽直接樣相關(guān)累人員劉的支筒持態(tài)睜度和騎配合北水平卵；■求現(xiàn)行涌業(yè)務(wù)芬處理綱是否者規(guī)范店；■眨新的拜業(yè)務(wù)煙處理父流程藍和方刑法能灣否被蘭接受梢。7.才4.扮1項目恐可行役性分研析27哭/0退6/脹20忠23437．4企業(yè)那電子件商務(wù)候項目許可行群性5.環(huán)境愛可行蓬性分羨析■待股東迫、客紙戶、黎供應(yīng)嶼商的侄獲利蒜分析苗；■播是否趨有可閥能違肢反國主家法詞律；■圾是否何符合宋行業(yè)般要求增；■隔外界冊環(huán)境襪變化懇可能童對系鐘統(tǒng)產(chǎn)昂生的艘影響慕；■申網(wǎng)絡(luò)城環(huán)境困對客紹戶產(chǎn)桃生的弱影響繼。7.甩4.漢1項目瘋可行羨性分況析27嘆/0恩6/吸20崗23447．4企業(yè)拉電子無商務(wù)鏈項目使可行恭性方案礦評價恰標(biāo)準異：通承用需以求、激技術(shù)嚼需求港和功映能需昌求。1.通用卷需求7.真4.鳴2開發(fā)驅(qū)方案平選擇柔方法■燭供應(yīng)米商的燥成果評記錄烏；■懂供應(yīng)減商的超技術(shù)岔支持型水平覆；■嫁有經(jīng)描驗人季員的挎參與擱度；■桐開發(fā)船成本玻；27雙/0文6/閘20童23457．4企業(yè)辰電子脫商務(wù)粗項目咱可行四性方案圓評價訪標(biāo)準士：通康用需簽求、猾技術(shù)裙需求攜和功獅能需像求。1.通用株需求7.蠻4.淡2開發(fā)就方案筆選擇耕方法■奶效益選預(yù)期畏值；■擇對內(nèi)遵部資搞源的慢影響坑；■蠅對專酒門資伏源的福需求洽；■蜂對組技織的勝影響輸；■示數(shù)據(jù)決轉(zhuǎn)換躲成本延。27映/0露6/襯20辜23467．4企業(yè)孝電子皇商務(wù)蛋項目哀可行勝性7.嶼4.罪2開發(fā)患方案刪選擇送方法通用源需求嚴加權(quán)魄矩陣通用需求標(biāo)準權(quán)重原始擴展原始擴展原始擴展原始擴展有經(jīng)驗人員的參與度4312312312520開發(fā)成本35155153913效益預(yù)期值5525315420315對內(nèi)部資源的影響42852041628對專門資源的需求2244851048對組織的影響2244851048供應(yīng)商的成果記錄341239412412供應(yīng)商的技術(shù)支持水平5525420420420數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本4520312312312總和1251191211061：自棚行開拳發(fā)；2：選般擇系擦統(tǒng)集舍成商1；3：選術(shù)擇系扣統(tǒng)集溫成商2；4：選嚼擇系監(jiān)統(tǒng)開氧發(fā)商27夏/0予6/攜20靜23477．4企業(yè)奪電子趣商務(wù)砌項目猴可行煙性方案見評價濟標(biāo)準盜：通漂用需閑求、厭技術(shù)租需求病和功菜能需泉求。2.技術(shù)下需求7.尾4.苗2開發(fā)賞方案虜選擇庸方法■凈系統(tǒng)利健壯硬性；■拉軟件擾正確擺性；■漏代碼腐質(zhì)量勵；■禿文檔挖質(zhì)量殃；27劃/0旋6/質(zhì)20夾23487．4企業(yè)殖電子層商務(wù)聰項目黨可行源性方案斑評價維標(biāo)準賞：通投用需度求、雷技術(shù)具需求爪和功理能需襖求。2.技術(shù)桃需求7.耳4.瞞2開發(fā)瘋方案艦選擇索方法■蹄系統(tǒng)權(quán)可維閃護性角；■浙系統(tǒng)罰可集扇成性鎮(zhèn)；■匆系統(tǒng)卷靈活墨性；■歉系統(tǒng)赤安全身性；■輛界面最友好債性。27盛/0鉛6/眠20襖23497．4企業(yè)病電子腔商務(wù)己項目方可行象性7.婦4.辱2開發(fā)到方案免選擇梁方法技術(shù)會需求嘗加權(quán)慮矩陣技術(shù)需求標(biāo)準權(quán)重原始擴展原始擴展原始擴展原始擴展系統(tǒng)健壯性5？*18315420？*18軟件正確性4？*16416416？*16代碼質(zhì)量4？*18416520？*18文檔質(zhì)量351539412412系統(tǒng)可維護性3515515412412系統(tǒng)可集成性341239412515系統(tǒng)靈活性3412412412412系統(tǒng)安全性5420315420420界面友好性4520312312520總和1461191361431：自綠行開雅發(fā)；2：選框擇系打統(tǒng)集音成商1；3：選辛擇系妻統(tǒng)集鄭成商2；4：選士擇系誓統(tǒng)開卡發(fā)商27炭/0姑6/館20駱23507．4企業(yè)聚電子非商務(wù)擴項目李可行浸性功能蜘需求量加權(quán)冰矩陣功能需求標(biāo)準權(quán)重原始擴展原始擴展原始擴展原始擴展客戶信息維護4520520520520客戶信息查詢3515515515515客戶訂單形成5525420420525客戶訂單變更4416416520520運單形成5525420420525運單變更4416416520520供應(yīng)商信息維護3412515412515供應(yīng)商信息查詢3416515412515零部件庫存管理5525420420525產(chǎn)成品庫存管理5525420420525銷售數(shù)據(jù)匯總5525420525525發(fā)運數(shù)據(jù)匯總4520416520520財務(wù)數(shù)據(jù)匯總5525420525420總和26523324927027余/0惰6/立20子23517．5企業(yè)鋪電子幕商務(wù)估系統(tǒng)夾規(guī)劃張報告1.系統(tǒng)責(zé)的背類景描跡述闡述顫電子脅商務(wù)別涉及靜到的如企業(yè)迎基本工情況滅，包幟括企葛業(yè)性藥質(zhì)、行業(yè)禿歸屬虛，以滋及實縮慧施電副子商務(wù)驗的范重圍和姑規(guī)模仙、項休目計紫劃周期、包外部敘商務(wù)秒環(huán)境粗等。2.企業(yè)樓需求烤描述（1）企絨業(yè)完巡壽整的論商務(wù)帥過程展；（2）企壁業(yè)內(nèi)艦部組筐織及看主要頌合作椅伙伴戀描述周；（3）企茂業(yè)核謊心業(yè)遵務(wù)分兄析：27熱/0鵝6/專20蟲23527．5企業(yè)竭電子寄商務(wù)熊系統(tǒng)縮慧規(guī)劃漫報告2.企業(yè)意需求第描述（3）企刑業(yè)核恩心業(yè)冰務(wù)分耐析：■核心灶業(yè)務(wù)遞流程戰(zhàn)；■產(chǎn)商務(wù)智活動澡中存狡在的瞎問題脹；■電子奇商務(wù)鈴給企岸業(yè)帶眠來的竊影響翁。3.系統(tǒng)饒設(shè)計職的原向則及壯目標(biāo)（1）電李子商非務(wù)系憂統(tǒng)應(yīng)訴達到銷的目濤標(biāo)；（2）實扶施電伍子商銷務(wù)的由基本康策略滲；27挪/0灰6/責(zé)20芝23537．5企業(yè)姓電子緒商務(wù)元系統(tǒng)香規(guī)劃暴報告3.系統(tǒng)常設(shè)計邪的原柏則及掩目標(biāo)（3）系針統(tǒng)規(guī)降劃和疑設(shè)計途的原憂則：■業(yè)務(wù)搞流程跪再造祝原則鹿；■技術(shù)腔應(yīng)用扔原則俗；■資金和投入停原則撥。4.商務(wù)覽模型截描述（1）商吩務(wù)模在式分否析和掀建議盾；（2）商波務(wù)模滴型描殘述。27幅/0虛6/挪20喊23547．5企業(yè)沾電子窄商務(wù)淋系統(tǒng)捉規(guī)劃水報告5.目標(biāo)悟系統(tǒng)雪的總?cè)隗w結(jié)飾構(gòu)電子倚商務(wù)擱系統(tǒng)綁體系噸結(jié)構(gòu)罩的描壟述，屠同時韻反映修出各肅部分患的作用及輸其相效互之緒間的啦邏輯前關(guān)系螞，為血系統(tǒng)聯(lián)集成昌提供折依據(jù)貸。畫雁出系統(tǒng)體搶系結(jié)愉構(gòu)圖大，并棟對各宮個部運分做煩出說抱明。6.應(yīng)用翅系統(tǒng)貍方案（1）應(yīng)害用軟無件結(jié)皂構(gòu)；（2）各殺子系杜統(tǒng)功返能；（3）開城發(fā)平償臺說推明；（4）數(shù)壓據(jù)庫懲、系防統(tǒng)