2018年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案(新)

2018年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案(新)

2018年電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案（新）管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（一）一、理論分析題1.20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段，分別是：第一，工廠照明試驗(yàn)；第二，繼電器裝配試驗(yàn)；第三，談話研究；第四，觀察試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是，人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理和生理因素的影響，還受到社會(huì)環(huán)境和心理因素的影響。這導(dǎo)致了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的產(chǎn)生。2.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”是在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的。這種學(xué)說(shuō)提出了新的觀點(diǎn)和思想，與古典管理理論不同。主要內(nèi)容包括：（1）職工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”，即不僅僅是金錢驅(qū)動(dòng)工作；（2）提高工人的士氣和滿足他們的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案例分析題1.你同意哪個(gè)人的意見？他們的觀點(diǎn)有什么不同？我同意王平的觀點(diǎn)。在這個(gè)案例中，四個(gè)人物都擔(dān)任不同的管理崗位，所以他們對(duì)管理問題的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)不同。小喬從事銷售管理工作，更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)、質(zhì)量和價(jià)格，從系統(tǒng)理論的角度考慮銷售問題。趙利從事生產(chǎn)管理工作，注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性和紀(jì)律性，更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間和批量要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程。王平從事銷售工作中的推銷，直接與各種顧客打交道，認(rèn)為權(quán)變理論更實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。而老張從事基層生產(chǎn)管理工作，同意趙利的觀點(diǎn)，更認(rèn)同權(quán)變理論。配置。指組織在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)所需要的資源，包括人力資源、物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源等。（四）戰(zhàn)略控制。指組織對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理，以確保戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。（五）戰(zhàn)略執(zhí)行。指組織在制定戰(zhàn)略后，通過(guò)具體的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的因素，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、技術(shù)變革等因素，以及組織自身的資源和能力情況。同時(shí)，還需要注意戰(zhàn)略的可行性和可操作性，以確保戰(zhàn)略的實(shí)施能夠取得預(yù)期的效果。優(yōu)點(diǎn)：1.能夠吸引更廣泛的人才，增加組織的多樣性和創(chuàng)新力2.能夠引入新的思想和經(jīng)驗(yàn)3.能夠滿足組織快速擴(kuò)張的需求缺點(diǎn)：1.招聘成本較高2.新員工需要一定的適應(yīng)期，可能會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)3.可能會(huì)引起內(nèi)部員工的不滿和不穩(wěn)定情緒。2、資源在組織中的作用是什么？資源的種類有哪些？資源是組織的標(biāo)志，包括有形資源和無(wú)形資源。有形資源包括物質(zhì)資產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)資源等；無(wú)形資源包括品牌、聲譽(yù)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。資源在組織中的作用是為組織提供支持和保障，促進(jìn)組織的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。在資源的基礎(chǔ)上，組織可以更好地開展業(yè)務(wù)，參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并建立合理的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。3、決策在企業(yè)管理中的作用是什么？決策過(guò)程中需要注意哪些問題？決策在企業(yè)管理中是至關(guān)重要的，它涉及到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率。決策可以幫助企業(yè)解決問題、把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是企業(yè)管理的核心。在決策過(guò)程中需要注意以下問題：1.明確決策的目標(biāo)2.確保有可供挑選的可行方案3.進(jìn)行充分的分析和評(píng)價(jià)4.保證決策的科學(xué)性5.遵循滿意原則。只有在決策過(guò)程中注意到這些問題，才能做出正確的決策，為企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)提供支持。二、案例分析題1、格蘭仕公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？格蘭仕公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是：1.微波爐市場(chǎng)具有巨大的潛力，而且市場(chǎng)基數(shù)較小，增長(zhǎng)速度快2.微波爐行業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成熟，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟，而在中國(guó)還處于發(fā)展初期3.1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較低。2、格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？格蘭仕公司成為微波爐大王的關(guān)鍵在于：1.關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐2.引入一流的設(shè)備、技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能3.專一化生產(chǎn)，做大、做強(qiáng)、做精。3、“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？這句話包含了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想，即企業(yè)應(yīng)該集中資源，專注于某一領(lǐng)域，做到最好，以取得成功。這種思想在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和資源配置中具有重要的意義。優(yōu)點(diǎn)：1.外聘的管理者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。2.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系。缺點(diǎn)：1.外聘人員很難迅速打開局面。2.組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工工作積極性。一般而言，高層主管采用外聘的方式，基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式。在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2、激勵(lì)在管理中的作用是什么？激勵(lì)的過(guò)程是什么？激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵(lì)在管理中的作用有：1.有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性。2.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。3.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（一）成榮的授權(quán)計(jì)劃1、你認(rèn)為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是專制式領(lǐng)導(dǎo)。他個(gè)人獨(dú)斷專行，自行作出各種決策，從不考慮別人的意見，預(yù)先安排好所有工作內(nèi)容、程序和方法。下屬只能服從，沒有機(jī)會(huì)參加決策方案的制定。雖然他后來(lái)決定授權(quán)，但在執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃時(shí)又開始擔(dān)心，表現(xiàn)出專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。他制止張浩直接銷售產(chǎn)品給零售商的計(jì)劃，更是不聽任何解釋，表現(xiàn)出專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。（1）了解員工的能力、興趣和價(jià)值觀；（2）為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；（3）激勵(lì)員工發(fā)揮潛力；（4）合理分配工作任務(wù)；（5）根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；（6）建立良好的溝通和反饋機(jī)制。這些藝術(shù)的運(yùn)用可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地管理和激勵(lì)員工，提高組織績(jī)效。3．什么是“應(yīng)管與不應(yīng)管”？（P207）“應(yīng)管與不應(yīng)管”是管理中的一個(gè)重要原則，即領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該區(qū)分哪些事情是需要自己親自處理的，哪些事情可以委托給下屬處理。這個(gè)原則的運(yùn)用可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地分配工作、提高工作效率，避免過(guò)度干預(yù)和浪費(fèi)時(shí)間精力。4．什么是有效授權(quán)？（P210）有效授權(quán)是指向下級(jí)授權(quán)者明確所授權(quán)責(zé)任的責(zé)任、目標(biāo)和權(quán)利范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。有效授權(quán)的運(yùn)用可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地分配工作、提高工作效率，同時(shí)保證下屬有足夠的自主權(quán)和責(zé)任感。一、唯才是舉，明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該明確選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，只有真正有才華的人才能夠被選拔出來(lái)，并且發(fā)揮他們的才能。二、善用人才，發(fā)揮其所長(zhǎng)。我們應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。三、知人善任，勇于選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。在用人方面，我們應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要勇于選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。四、有效控制應(yīng)遵循的基本原則。為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：1.目標(biāo)明確原則；2.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；3.及時(shí)性原則；4.靈活性原則；5.經(jīng)濟(jì)性原則。五、案例分析：某公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度。本案例突出體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，