商務(wù)禮儀范文10篇

商務(wù)禮儀范文10篇——過(guò)度地吹噓對(duì)方。恭維與夸獎(jiǎng)之間，好像是很難分清晰的。假如你到了一個(gè)老總的辦公室，說(shuō)一句“A總，您的辦公室真的很有品位”，八成可能是恭維，是吹噓。相反，假如你對(duì)他/她辦公室的一幅字畫(huà)或一盆花，以自己的鑒賞眼光詳細(xì)地確定對(duì)方，那么這就是真心的夸獎(jiǎng)。許多時(shí)候，作為乙方，面對(duì)自己的客戶時(shí)，總是少不了要恭維對(duì)方，但實(shí)在不能過(guò)分，否則就讓人感覺(jué)你是在客套，而且也留不下什么印象。

——男士留長(zhǎng)甲。女士留長(zhǎng)甲是美容的一部分（當(dāng)然也肯定是要潔凈和得體的）。而男士留長(zhǎng)甲則大煞風(fēng)景。有的男士十指全部都留長(zhǎng)甲，即使能夠保持潔凈與干凈，也很顯女性化，而且在和別人握手時(shí)，也特別簡(jiǎn)單傷到對(duì)方。而假如是指甲里滿是污垢，就更不用說(shuō)。也有的男士會(huì)留小拇指長(zhǎng)甲，干什么用呢？當(dāng)耳勺或牙簽用……這個(gè)習(xí)慣實(shí)在實(shí)在是不好的。

——頭皮屑爬滿肩膀。這種狀況多見(jiàn)于男士，但也偶見(jiàn)于女士。很可能你各方面都很得體，但當(dāng)頭皮屑爬滿肩膀時(shí)，一下就讓人對(duì)你的感覺(jué)打了八折。頭皮屑除了個(gè)人的發(fā)質(zhì)及洗頭習(xí)慣外，還與看電視過(guò)多，睡眠質(zhì)量有直接關(guān)系。建議有頭皮屑的伴侶勤洗發(fā)，選好洗發(fā)水的同時(shí)，也要留意自己的生活習(xí)慣。

——女士不擦口紅就餐。在商務(wù)場(chǎng)合中，就餐前應(yīng)當(dāng)先卸狀，最少應(yīng)當(dāng)把口紅擦去。否則，你就餐時(shí)候的杯子、筷子、碗和勺子都會(huì)是鮮紅的……讓人反胃。而且也特別可能污染到公共區(qū)域……

——女士亂甩長(zhǎng)發(fā)或辮子。許多女士都以一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)或漂亮的辮子而引以為豪，尤其是那個(gè)“甩”發(fā)的動(dòng)作，的確很“帥”，這實(shí)在無(wú)可厚非。但是，甩發(fā)時(shí)肯定要留意到你的左右及后方，無(wú)意中被“掃”一下的感覺(jué)實(shí)在太不好受，特殊是被“掃”到眼睛時(shí)，那種澀的感覺(jué)……筆者就多次吃過(guò)這樣的啞巴虧。

——就餐時(shí)用茶水漱口后吞咽。有此習(xí)慣的同志不在少數(shù)。就餐中間或就餐畢，為了自己的口腔衛(wèi)生，總喜愛(ài)喝半口茶水，伴隨著“咕嚕咕?！钡穆曇魜?lái)漱口，然后再吞咽到肚子里。給在坐的人——特殊是臨坐的人，唉！那感覺(jué)那正是馬尾巴提豆腐……公務(wù)員之家:

——用自己的筷子或勺子直接取公共的“湯羹”或者“堡品”。絕大多數(shù)狀況下，這類(lèi)公共菜都應(yīng)當(dāng)分小碗食用?？墒?，也的確有許多同志，在已經(jīng)分碗了的狀況下，依舊還會(huì)把自己的筷子或勺子伸進(jìn)去……筆者的習(xí)慣是，只要有一個(gè)人這樣做了，這道菜我就肯定不再光顧……

會(huì)議禮儀--會(huì)議前

請(qǐng)你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會(huì)多一些，還有哪種溝通方式多一些？這就是會(huì)議溝通。下面我們就來(lái)談在會(huì)議當(dāng)中應(yīng)當(dāng)留意哪些禮儀。

按參會(huì)人員來(lái)分類(lèi)，會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)潔地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議。公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。

內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及方案會(huì)等等。

我們以外部會(huì)議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后。

會(huì)議前

在會(huì)議前的預(yù)備工作中，我們需要留意以下這幾方面：

·WHEN－會(huì)議開(kāi)頭時(shí)間、持續(xù)時(shí)間

·WHERE－會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)

·WHO－會(huì)議出席人

·WHAT－會(huì)議議題

·OTHERS－接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等

WHEN－時(shí)間，你要告知全部的參會(huì)人員，會(huì)議開(kāi)頭的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參與會(huì)議的人員很好地支配自己的工作。

WHERE－地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要留意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。

WHO－人物，以外部客戶參與的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來(lái)參與，公司這邊誰(shuí)來(lái)出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。

WHAT－會(huì)議的議題，就是要爭(zhēng)論哪些問(wèn)題。

OTHERS－會(huì)議物品的預(yù)備，就是依據(jù)這次會(huì)議的類(lèi)型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。

會(huì)議禮儀--會(huì)議中

在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要留意以下這幾方面：

（1）會(huì)議主持人

主持會(huì)議要留意·介紹參會(huì)人員·掌握會(huì)議進(jìn)程·避開(kāi)跑題或議而不決·掌握會(huì)議時(shí)間

（2）會(huì)議座次的支配

一般狀況下，會(huì)議座次的支配分成兩類(lèi)：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。

一般狀況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會(huì)議中，特殊要留意座次的支配。假如只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。假如是由主客雙方來(lái)參與的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐，仆人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避開(kāi)這種主次的支配，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門(mén)作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

會(huì)議禮儀--會(huì)議后

在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)當(dāng)留意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

·會(huì)談要形成文字結(jié)果，哪怕沒(méi)有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；

·贈(zèng)送公司的紀(jì)念品；

商務(wù)禮儀

在日常生活和工作中，我們常常會(huì)提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問(wèn)題是什么？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互敬重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)潔的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

瑞典王國(guó)（ThekingdomofSweden）,簡(jiǎn)稱(chēng)瑞典，是北歐五國(guó)面積最大的國(guó)家，面積44.9萬(wàn)平方公里。人口833萬(wàn)，85%以上的居民居住在工農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)的南部和中部，90%為瑞典人。主要宗教是新教，洛德教會(huì)具有國(guó)教性質(zhì)，擁有約占全國(guó)人口90%的教徒。國(guó)王是瑞典教會(huì)的最高權(quán)威。瑞典語(yǔ)為國(guó)語(yǔ)，商業(yè)通用英語(yǔ)。首教斯德哥爾摩。

瑞典現(xiàn)政府為君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。瑞典為中立國(guó)，19世紀(jì)未開(kāi)頭形成對(duì)外中立政策，在第一、二次世界大戰(zhàn)中均保持中立。1950年5月9日與我國(guó)建交。

瑞典有豐富的鐵礦、森林和水力資源。工業(yè)發(fā)達(dá)，采礦、技術(shù)先進(jìn)，軸承、特種鋼、鑿巖設(shè)備、礦山設(shè)置等在國(guó)際市場(chǎng)上享有盛名。農(nóng)業(yè)也比較發(fā)達(dá)，糧食和畜產(chǎn)品自給有佘，蔬菜、水果部分進(jìn)口。

在北歐從商，流行著一句話：挪威人先思索，接著瑞典人加以制造，然后，丹麥人負(fù)責(zé)推銷(xiāo)。的確，挪威人是著重理論，擅長(zhǎng)理出體系，而富于制造性。瑞典人則于應(yīng)用，而精于產(chǎn)業(yè)化。至于丹麥人，則擅長(zhǎng)推銷(xiāo)，而商業(yè)方面是高人一籌的。

瑞典商人心地好、樸實(shí)、不急躁、鎮(zhèn)靜而親切。方案性強(qiáng)，看不出有絲毫不定的樣子，屬于殷實(shí)型的。凡事他們總是按部就班，規(guī)法規(guī)矩的。所以，辦起事情來(lái)很緩慢。比如商談的時(shí)候，就必需從頭根據(jù)挨次說(shuō)明，否則，就不理睬。向他們推銷(xiāo)的時(shí)候，必需從頭具體地將產(chǎn)品的來(lái)龍去脈加以說(shuō)明，而且，談到這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)候，更必需說(shuō)明為會(huì)么會(huì)有這樣的優(yōu)點(diǎn)，否則，他們就不會(huì)接受。

瑞典是地球上最遵守時(shí)間的國(guó)家之一。一個(gè)瑞典人要約在下午3點(diǎn)鐘見(jiàn)面，如他來(lái)的早了，他會(huì)在外人行道貌岸然上來(lái)回走動(dòng)，等到3時(shí)整才進(jìn)來(lái)見(jiàn)面。瑞典人很遵守紀(jì)，也很狡猾。他們看到街上紅燈，決不橫穿公路，即使公路沒(méi)有車(chē)輛行駛，也肯定要等亮了綠燈才走。一個(gè)瑞典人，寧可自己留著糖果紙，也決不處處亂扔。瑞典人喜愛(ài)寧?kù)o，不管大街小巷，都有汽車(chē)在奔馳，但幾乎聽(tīng)不到一志，噪音染很小。瑞典人很留意不境的美化和綠化。

瑞典人的生活水平被譽(yù)為世界其次位。它有著非常優(yōu)越的社會(huì)福利。國(guó)民個(gè)人所得比日本還高得多。瑞典人的富有使它有足夠的資金用于訓(xùn)練和醫(yī)療方面，而且，在公眾消遣活動(dòng)方面，也投入大量資金。瑞典人勤勞而努力，人均工業(yè)產(chǎn)值占世界第三位，個(gè)人年收入平均為1.9萬(wàn)美元，為世界上高個(gè)人收入的國(guó)家之一。

在瑞典，商的地位特別重要。大半生意是讓商介入的，否則，難保商不會(huì)手亂。因此，雖然有中間差價(jià)的問(wèn)題存在，一般還是要讓商介入，才能順當(dāng)?shù)貜氖律虡I(yè)活動(dòng)。

在瑞典開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，建議穿西裝，并且事先最好先訂好約會(huì)再見(jiàn)面。斯德哥爾摩商業(yè)機(jī)構(gòu)近年在政府有方案的支配下，均遷往郊外地區(qū)，不再集中在城內(nèi)。因此，為節(jié)約時(shí)間，前往一郊區(qū)，不妨先聯(lián)絡(luò)好，一次訪問(wèn)好幾家你想要訪問(wèn)的公司。瑞典商人的晚宴常常特別正式---必需打黑領(lǐng)結(jié)。如你的對(duì)手是瑞典的老派生意人的話。應(yīng)邀到對(duì)方家中參與晚宴，一束花，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)。在瑞典，如收到一張晚上7點(diǎn)鐘的請(qǐng)貼，意味著必面準(zhǔn)時(shí)赴約。見(jiàn)面和告辭時(shí)要握手。告辭時(shí)先握手，不要穿好外衣后再握手?？腿俗谥饕筮?，席間對(duì)方多半會(huì)正式祝酒。如你是主客，起立向女仆人正式回敬祝酒。離開(kāi)餐桌前要向仆人表示。盡善盡美務(wù)必打電話或?qū)懶畔蚱腿嗽俅伪硎?，此為一禮節(jié)。女仆人喜你來(lái)客給她一束鮮花做禮物。

談話相處中不要問(wèn)及對(duì)方的家庭隱私。守法是當(dāng)?shù)厝说牧己昧?xí)慣，不行違反規(guī)定。商務(wù)活動(dòng)2-5月、9-11月宜往訪。冬天很長(zhǎng)，當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)夏天，在7、8月份找他們談公事是很因難的，并會(huì)被認(rèn)為是不為他人考慮的行為。復(fù)活節(jié)及圣誕節(jié)前后兩周宜免。飲水均平安。

入關(guān)免稅香煙400支，或雪茄100支，或煙草500克，酒2瓶。限攜出或攜入6000瑞典克朗，瑞典沒(méi)有外匯的管制。在瑞典，搭計(jì)程車(chē)也好，公車(chē)也好，按我們的概念是，攜帶小件行李并不另收行李費(fèi)用。在瑞典就不同了，搭公車(chē)、計(jì)程車(chē)、電車(chē)的時(shí)候，只要攜行李，就必需另收行李費(fèi)。這種行李費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。所以，到瑞典進(jìn)行公務(wù)，你假如隨身攜有行李，別忘了另外預(yù)備一份行李費(fèi)。小費(fèi)計(jì)程車(chē)10-15%，行李一般每件2瑞典克朗。旅舍已附加12%于帳單內(nèi)，不妨另給3%侍者。

日本國(guó)（Japan），簡(jiǎn)稱(chēng)日本。它位于亞洲的東部，面積37.77萬(wàn)平方公里。人口1.236億，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有很多人兼信兩種以上宗救。日語(yǔ)為國(guó)語(yǔ)，部份中老年人懂漢語(yǔ)，大部分商人會(huì)英語(yǔ)。首都東京（Tokyo），是世界上人口最多的城市之一。1972年9月29日同我國(guó)恢復(fù)外交關(guān)系。

日本有“第三經(jīng)濟(jì)大國(guó)”、“櫻花之國(guó)”、“造艙王國(guó)”、“貿(mào)易之國(guó)”、“鋼鐵王國(guó)”等美稱(chēng)，日本與中國(guó)一水之隔，兩國(guó)人民的友好往來(lái)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，日本人的很多風(fēng)俗習(xí)慣都可以從中國(guó)找到根，日本人對(duì)中國(guó)的文化表現(xiàn)出一種特有的敬重。那么與日本人交往，首先得學(xué)會(huì)日本人的基本禮儀，如互遞名片、握手、打招呼等，假如能夠把其禮儀仿照得維妙維肖，那么與日本人的會(huì)見(jiàn)就會(huì)顯得輕松自如。

日本人辦事顯得慢條斯理。對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜愛(ài)傷感的對(duì)抗性的和針對(duì)性的言行、急躁的風(fēng)格。所以，在與日本人打交道的過(guò)程中，沒(méi)有耐性的人，經(jīng)常會(huì)鬧得不歡而散。

“愛(ài)面子”是日本人的共性，它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，情面會(huì)劇烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應(yīng)時(shí)時(shí)記住給對(duì)方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來(lái)，“一個(gè)人永久報(bào)答不了萬(wàn)分之一的恩情”。知恩圖報(bào)，對(duì)他們而言是一般而又相當(dāng)重要的事情。

土耳其共和國(guó)（TheRepublicofTurkey），簡(jiǎn)稱(chēng)土耳其。位于亞洲的西部，地跨歐亞兩洲，面積78．1萬(wàn)平方公里。人口5284，5萬(wàn)，土耳其族占總?cè)丝?0%以上，現(xiàn)代的土耳其人是過(guò)去突厥部落的后裔。他們長(zhǎng)期在中亞一帶以游牧為生。絕大多數(shù)居民信奉伊斯蘭教。土耳其語(yǔ)為國(guó)語(yǔ)。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿(mào)易中心。

由于土耳其地處亞洲和歐洲結(jié)合點(diǎn)上，它在歐洲和西之間起著橋梁作用，地理位置非常重要，自古為東西方通道和兵家必爭(zhēng)之地。1923年10月29日成立共和國(guó)?，F(xiàn)政府為內(nèi)閣制。1980年軍人發(fā)動(dòng)不流血政變，后于1982年由公民復(fù)決通過(guò)新憲法，埃夫倫將軍（GenKenanEvren）當(dāng)選為總統(tǒng)。1971年8月4日與我國(guó)建交。

土耳其人尚武。人們稱(chēng)土耳其為“尚武之國(guó)”，“武士重武，不重食”。在土耳其從事商業(yè)活動(dòng)的人，大都是希臘人和以色列人，土耳其人自認(rèn)為是歐洲人，商場(chǎng)買(mǎi)東西應(yīng)留意不要以同為亞洲人的態(tài)度去行事。土耳其政府自1980年以來(lái)力求經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，推動(dòng)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。宣稱(chēng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展策略實(shí)行進(jìn)出口并重的日本模式，又推廣南朝鮮擴(kuò)大出口的閱歷，對(duì)于嘉獎(jiǎng)出口不遺余力，出口己成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈。1987年人均收入1231美元。貨幣是里拉Lira，亦稱(chēng)鎊。

土耳其礦產(chǎn)資源豐富，鉻、汞、銻。銅、硼和重晶石儲(chǔ)量在世界上位居前列。但土耳其仍是一個(gè)農(nóng)業(yè)為主的國(guó)家，農(nóng)產(chǎn)品出口約占商品出口總額的三分之一。

土耳其人寵愛(ài)綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，由于黃色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費(fèi)用品的標(biāo)志。他們?cè)诓贾梅块g、客廳時(shí)，肯定禁忌用花色，由于民間一向認(rèn)為花色是兇兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯蘭教，他們喜愛(ài)喝葡萄酒以外的酒，喜愛(ài)吃牛、羊肉，喜愛(ài)駱駝。禁忌吃豬肉，及把豬、貓、熊貓作圖案。按當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，到鄉(xiāng)下時(shí)，有時(shí)必需脫鞋才可進(jìn)入房子。

在土耳其，各種商務(wù)活動(dòng)均宜穿保守式樣的西裝，女性忌穿無(wú)袖的衣服。在土耳其訪問(wèn)，要盡量提前預(yù)約，要準(zhǔn)時(shí)赴約。不論到士耳其哪個(gè)城市，切記事先訂妥房間，并在臨行前再確定一次，以免麻煩。土耳其政府是該國(guó)最大的買(mǎi)主，每次招標(biāo)，時(shí)間均甚短，所以，不妨在土耳其派設(shè)一位代表。土耳其的商人，在商業(yè)談判中極喜愛(ài)討價(jià)還價(jià)。商業(yè)界人士通曉法、英、德語(yǔ)。土耳其的一小部分土地在東歐，但是土耳其商人喜愛(ài)說(shuō)自己是“歐洲人”，而不是“中東人”。在談話中，忌談及當(dāng)?shù)卣?，及土耳其與希臘的紛爭(zhēng)。土耳其人喜愛(ài)談?wù)摕o(wú)異議的國(guó)際問(wèn)題，家庭、職業(yè)以及業(yè)余愛(ài)好。

在商業(yè)談判前，對(duì)方肯定會(huì)奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，東南西北先扯一下。商界款待午餐、晚宴，往往非常豪華，菜肴豐富，耗時(shí)長(zhǎng)期，在歐洲和亞洲，荷蘭與土耳其也許是平均食量最大的國(guó)家。遇到土耳其婦女，可以握手為禮。有時(shí)不妨邀對(duì)方夫婦一同進(jìn)餐。

土耳其人有時(shí)也請(qǐng)客人到家里做客，他們通常是在飯館里款待客人，輕松開(kāi)心地吃頓晚餐。假如你被邀請(qǐng)到家里吃飯，可以帶上一束鮮花，一些糖果或點(diǎn)心做為禮物，仆人會(huì)喝酒的話，也可以帶上一瓶酒。土耳其是個(gè)伊斯蘭教國(guó)家，切記，進(jìn)入伊斯蘭教寺院時(shí)務(wù)必脫鞋。

土耳其人喜愛(ài)喝濃咖啡，糖也加得許多，但絕不攪拌。據(jù)說(shuō)，如此喝法，只要習(xí)慣了就覺(jué)得味美無(wú)窮。篤信伊斯蘭教的土耳其，自古就以“多妻之國(guó)”著稱(chēng)。凱末爾革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新調(diào)整了結(jié)婚、離婚、繼承私有財(cái)產(chǎn)等各種關(guān)系，不僅廢除了多妻制，而且使婦女在全部上述法律問(wèn)題上同男人處于公平地位。凱末爾黨人對(duì)新的立法曾抱很大盼望，然而，實(shí)際上它在很多方面卻成了一紙空文。一夫多妻、男尊女卑現(xiàn)象在社會(huì)上連續(xù)存在。按伊斯蘭教教規(guī)，允許一個(gè)土耳其男人可以分別娶四房妻子，而國(guó)家是不承認(rèn)這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。

土耳其人特殊喜愛(ài)花。每當(dāng)人們歡宴來(lái)賓時(shí)，餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶，應(yīng)邀赴宴的客人也不會(huì)遺忘給好客的女仆人帶一束令人賞心悅目的鮮花。如去探望病中的友人，帶一束鮮花則比帶別的禮物更珍貴，病人見(jiàn)到后也會(huì)非常興奮。土耳其人還給予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。例如，白玫瑰表示“貞節(jié)”，紅玫瑰表示“愛(ài)情”，粉紅色玫瑰表達(dá)的意思是“我的心屬于你“，而黃玫瑰則意味著“分別”。白色石竹花代表“純凈”，紅色石竹花表示“友愛(ài)”，黃色石竹花則表示“悲傷”。白色的美人蕉是“友情”，紅色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“相信”，黃色的美人蕉則是“嫉妒”。白色的郁金香表示“純樸”，紅色的郁金香表示我愛(ài)你”，粉紅色的郁金香表示“諒解”，黃色的郁金香表示“緊急”。白菊花代表“忠誠(chéng)”，黃菊花代表“單相思”，粉紅色菊花代表“無(wú)言的祈求”，紫色的菊花則表示“憤怒”。水仙花表示“勿忘我”，蘭花表示“驕傲而又自信”，雛菊表示“健康和富有”，蓮花則責(zé)示“將來(lái)和革新”，如此等等，名目繁多。

土耳其南方的小市鎮(zhèn)納克，是當(dāng)今世界上唯一幸存的女子鎮(zhèn)。這個(gè)小鎮(zhèn)上無(wú)一成年男子漢，同時(shí)也實(shí)行“封閉政策”，不準(zhǔn)外地男子漢進(jìn)鎮(zhèn)串門(mén)。鎮(zhèn)民全是婦女和兒童，鎮(zhèn)上一切的工作人員全由清一色的婦女壟斷。到土耳其，最好的時(shí)間是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一個(gè)月。

巴西聯(lián)邦共和國(guó)(TheFederativeRepublicofBrazil),簡(jiǎn)稱(chēng)巴西,位于南美洲東部和中部.面積851萬(wàn)平方公里,人口1.41億,是南美洲面積最大人口最多的國(guó)家.巴西是世界上種族融合最廣泛的國(guó)家之一,被人們稱(chēng)為”人種的大熔爐”.日本一些企業(yè)轉(zhuǎn)到這里,大批日本人在巴西落了根,日本移民及后裔有70多萬(wàn),它是一個(gè)天主教國(guó)家.88%的信奉天主教.

1822年9月7日獨(dú)立，成立巴西帝國(guó)。1889年11月15日成立聯(lián)邦共和國(guó)。1891年曾改名為巴西合眾國(guó)。1969年12月30日改名巴西聯(lián)邦共和國(guó)。1974年8月15日與我國(guó)建交。

首都巴西利亞是新興的現(xiàn)代化城市。1960年4月從里約熱內(nèi)盧遷都到這里，市區(qū)建設(shè)風(fēng)格新奇獨(dú)特，多姿多彩，曾獲得“世界建筑博覽會(huì)”的稱(chēng)號(hào)。

官方語(yǔ)言為葡萄牙語(yǔ)，其他南美洲國(guó)家以西班牙語(yǔ)為主。英語(yǔ)只能在一流飯店才行得通。在圣保羅，日裔人口許多，到東洋街去的話，日語(yǔ)可以通行。

巴西一詞，來(lái)源于葡萄牙語(yǔ)，意即“紅木”。巴西有“寶石之國(guó)”、“可可王國(guó)”、“咖啡王國(guó)”、“末來(lái)的世界”、“自然?橡膠”。巴西政府為總統(tǒng)制。總統(tǒng)由選舉團(tuán)選舉，任期6年。國(guó)會(huì)分參眾兩院，參議員任期8年，眾議員任期4年。

巴西是南美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，1988年國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)3300億美元，在世界上排列第10位，人均產(chǎn)值2400美元。

巴西商人的商務(wù)禮俗，飲食上習(xí)慣以吃歐式西菜為主，但有的人也喜愛(ài)吃中國(guó)菜。巴西人性格開(kāi)豪放，待人熱忱而有禮貌。他們的風(fēng)俗也頗好玩。如男人喜愛(ài)在自己的胸前畫(huà)一支虎，以表示勇敢?；蛘咴谛厍爱?huà)一支箭，表示自己是最好的射手。他們還把一種稀有的“金樺果”視為幸福的象征。

商務(wù)訪問(wèn)時(shí)，宜穿保守式樣深色西裝。隨時(shí)記住，你的言談舉止，宜保持暖和友好。無(wú)論訪政府機(jī)關(guān)或私人機(jī)構(gòu)，均需事先訂約。圣保羅的商品糧對(duì)守時(shí)一事，甚為重視，不行大意。巴西利亞是新型的現(xiàn)代首都，但商業(yè)中心仍舊是圣保羅市。圣保羅位于巴西高原東南部的馬爾山脈大崖壁的人口863萬(wàn)多，是巴西最大的城市，圣保羅首府。東南距外港桑托斯63公里，現(xiàn)為巴西最大的工業(yè)中心，集中全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)的一半左右，咖啡、凍肉、糖、棉花等貿(mào)易極盛。巴西軍火外銷(xiāo)位居世界第4位。

在巴西，以棕色之色，紫色表示哀痛，黃色表示無(wú)望。他們認(rèn)為人死好比黃葉落下，所以忌諱棕黃色。人們迷信紫色會(huì)給人們來(lái)悲。另外，還認(rèn)為深咖啡色會(huì)招來(lái)不幸。所以，特別厭煩這種色。在巴西，曾有過(guò)這樣失敗的例子，日本向巴西出口的鐘表，因在鐘表盒上，配有紫色的飾帶，由于紫色被認(rèn)為是不吉利的顏色，因而不受歡迎。在巴西，會(huì)話和行文時(shí)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言會(huì)更便利和親切。使用名片應(yīng)有當(dāng)?shù)赝ㄓ梦淖?，商品說(shuō)明應(yīng)有當(dāng)?shù)匚淖謱?duì)比。

巴西人不羞于表露感情，人們?cè)诖蠼稚仙舷嘁?jiàn)也熱鬧擁抱，無(wú)論男女，見(jiàn)面和分別時(shí)都握手。婦女們相見(jiàn)時(shí)臉貼臉，用嘴發(fā)出接吻時(shí)的聲音，但嘴不接觸臉。

和巴西商人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)赴約。如對(duì)方遲到，那怕是1-2個(gè)小時(shí)，也應(yīng)諒解。像大部分拉美人一樣，巴西人對(duì)時(shí)間和工作的態(tài)度比較任憑。和巴西人打交道時(shí)，仆人不提起工作時(shí)，你不要搶先談工作。談話時(shí)要親熱，要離得近近的，但不要有失計(jì)策。不管那里天氣怎么熱，穿深色服裝都是相宜的。巴西人特殊寵愛(ài)孩子，談話中可以夸獎(jiǎng)他的孩子。巴西的男人喜愛(ài)笑，但客人避開(kāi)涉及當(dāng)?shù)孛褡逋嫘?。?duì)當(dāng)?shù)卣螁?wèn)題最好閉口不談。

在巴西人家里做客后的第2天，應(yīng)托人給女仆人送一束鮮花花或一張致謝的便條。鮮花千萬(wàn)不能送紫色的，紫色是死亡的象征。

巴西由于地大物博，居民的行動(dòng)看來(lái)顯得閑適拘束，但在訓(xùn)練方面卻有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻?，如電影院放映片子分成三?jí)，依照內(nèi)容而規(guī)定觀眾年齡的限制。在巴西看電影的時(shí)候，肯定要把護(hù)照帶上，以便檢查。巴西有個(gè)規(guī)定，要進(jìn)入私人的土地或住處，必需先獲得仆人的準(zhǔn)許。假如被問(wèn)了三次而仍不回腔，對(duì)方可以舉槍射擊。巴西幅員寬闊，風(fēng)景亦侍，外國(guó)商務(wù)旅游到此，看到牧場(chǎng)一片翠綠，有瞧一瞧的想法，必需按章辦事，當(dāng)心為妙。人們外出開(kāi)車(chē)時(shí)一切以行人為優(yōu)先，由于有些行人，只為自己的便利著想，并不把車(chē)子放在眼里。因此，開(kāi)車(chē)的時(shí)候千萬(wàn)不能掉以輕心。巴西人的生活跟咖啡有不解之緣，一天內(nèi)喝個(gè)數(shù)十杯咖啡是常見(jiàn)的事。巴西人會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，請(qǐng)客人喝濃咖啡，用很小的杯子一杯一杯地喝。巴西是由歐洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及東方人等多種民族組成的國(guó)家，但核心是葡萄牙血統(tǒng)的巴西人。另外，由于從西班牙、意大利等南歐國(guó)家來(lái)的移民，在巴西占?jí)旱沟亩鄶?shù)，因此，巴西人的習(xí)俗和葡萄牙、南歐的習(xí)俗特別相像。在飲食上，巴西人的特點(diǎn)是以大米為主食，喜愛(ài)在油炒飯上，撒上類(lèi)似馬鈴薯粉的蕃芋粉，再加上類(lèi)似花菜豆的豆一起食用。過(guò)去，巴西人不喜愛(ài)食用菜，自外來(lái)移民種植了大量的優(yōu)質(zhì)菜后，巴西人的家誕餐桌上變得豐富起來(lái)了。吃魚(yú)在巴西人當(dāng)中還沒(méi)有完全普及，通常只是在星期五和復(fù)活節(jié)時(shí)有吃魚(yú)的。然而，他們都喜愛(ài)吃蝦，不過(guò)價(jià)錢(qián)很貴。在周末開(kāi)心的餐中，巴西人喜愛(ài)把大塊的肉放在火上烤著吃。

“AshWednesday”是巴西最聞名的狂歡節(jié)——嘉年華會(huì)最終一日。事實(shí)上，在該日前后一周，巴西商業(yè)活動(dòng)幾乎完全停頓，此期間應(yīng)避開(kāi)前往。12月至次年2月為當(dāng)?shù)亍笆罴佟倍燃倨?，其他時(shí)間宜往訪。巴西的公共假日：1月1日、4月21日、5月1日、9月7日、11月15日、12月25日。此外，1月6日、2月17-18日、6月24日與29日雖然非公共假日，但勞力不足。巴西在9月到次年2月期間為季，全年約90%的降雨量集中在季。

留意，巴西晚餐時(shí)間早則8、9點(diǎn)開(kāi)頭，晚則于午夜12點(diǎn)開(kāi)頭。飲水擔(dān)心全。只可燒開(kāi)過(guò)的水，或瓶裝飲料。

另外，巴西的印第安人有一種習(xí)俗頗好玩。洗澡和吃飯是他們生活中最重要的內(nèi)容。若有人到他們家中作客便邀請(qǐng)客人一起跳進(jìn)河里去洗澡，一次又一次，有的一天要洗上十幾次。據(jù)說(shuō)，這是他們對(duì)來(lái)賓最敬重的禮節(jié)，而且洗澡次數(shù)越多，表示對(duì)來(lái)賓越客氣、越敬重。

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靠急躁和恒心進(jìn)入巴西市場(chǎng)

巴西市場(chǎng)總是給人捉摸不定的印象。但隨著局勢(shì)的穩(wěn)定，政府漸漸放寬了進(jìn)口政策，巴西正成為頗有吸引力的市場(chǎng)。

那么在世界各國(guó)對(duì)此都有比較詳細(xì)的規(guī)定，比如在東南亞一些國(guó)家，他要求接過(guò)名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，由于看一分鐘會(huì)看三四遍，看三四遍就記得很清晰了。有些國(guó)家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國(guó)家要求更高，發(fā)覺(jué)對(duì)方有重要頭銜，要朗誦讀出來(lái)，“董事長(zhǎng)，這么年輕就是董事長(zhǎng)，看不出來(lái)?！蹦阆胂雽?duì)方一聽(tīng)是什么感覺(jué)，爽，是吧？他沒(méi)白印呢。

那么第三個(gè)點(diǎn)在國(guó)際交往中，你需要留意的是什么？稱(chēng)呼的問(wèn)題。在國(guó)際交往中，稱(chēng)呼的問(wèn)題，國(guó)家不同，民族不同，習(xí)慣不一樣，稱(chēng)呼上面就有一些差異。比如我們大家知道，在國(guó)際交往中，對(duì)行政職務(wù)、社會(huì)地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個(gè)稱(chēng)呼，總統(tǒng)閣下、大使閣下這樣的稱(chēng)呼。但有些國(guó)家不行，比如美國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、墨西哥這樣的國(guó)家不大喜愛(ài)講“閣下”這個(gè)詞。一般而論，在國(guó)際交往中，以下三種稱(chēng)呼最為通用。其一，稱(chēng)行政職務(wù)。這個(gè)一般是在正式的官方交往中使用的，“董事長(zhǎng)先生”“敬重的經(jīng)理先生”“部長(zhǎng)閣下”，那么這是稱(chēng)行政職務(wù)。其次，稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)。見(jiàn)了專(zhuān)家學(xué)者，或者學(xué)術(shù)方面比較有造詣的人士，稱(chēng)學(xué)術(shù)職稱(chēng)。第三個(gè)在國(guó)際交往中，你可用的稱(chēng)呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱(chēng)，廣泛的泛，泛尊稱(chēng)，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱(chēng)呼。

那么在國(guó)際交往中，比較重要的下一個(gè)問(wèn)題，禮品贈(zèng)送的問(wèn)題。在國(guó)際交往中，贈(zèng)送禮品實(shí)際上是有兩個(gè)方面的作用：第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國(guó)人民，兩方人員的交往和友情；其次宣揚(yáng)，宣揚(yáng)本國(guó)文化，宣揚(yáng)企業(yè)形象，推廣民族特色。紀(jì)念性和宣揚(yáng)性是國(guó)際交往中禮品的基本功能，但是，我們?cè)谶x擇禮品的時(shí)候，唯恐有兩個(gè)點(diǎn)，是肯定要考慮的，肯定要留意有規(guī)范性，有對(duì)象性，還有溝通的問(wèn)題。第一個(gè)點(diǎn)你要留意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時(shí)候，首先要回避對(duì)方的禁忌，所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。當(dāng)你和他溝通的時(shí)候，肯定要避開(kāi)類(lèi)似的禁忌，不僅國(guó)際交往有這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)民族交往也有的時(shí)候會(huì)消失這個(gè)問(wèn)題。

有一次我跟一個(gè)西北方面一個(gè)少數(shù)民族打交道，他很客氣，他非要給我送個(gè)禮物。我跟他講我說(shuō)，不要送了吧。他說(shuō)不行，那我說(shuō)你就送吧，你送我一頂小花帽算了。他們這個(gè)民族喜愛(ài)戴小帽子。這個(gè)老兄其次天給我拿了一頂帽子，這個(gè)從包里一拿出來(lái)，在場(chǎng)的人都用幸災(zāi)樂(lè)禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。人是好人，但是溝通上消失障礙，我們?cè)趺茨艽骶G帽子呢？“是可忍孰不行忍”？所以你在國(guó)際交往中，贈(zèng)送禮品肯定要留意溝通的問(wèn)題，不是我喜愛(ài)不喜愛(ài)，而是對(duì)方能不能接受。就是他認(rèn)為這個(gè)東西是不是好東西，是不是感覺(jué)到敬重和尊嚴(yán)。另外一個(gè)點(diǎn)你要留意什么呢？國(guó)際交往中贈(zèng)送禮品其實(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是形式，而不是內(nèi)容。換而言之它比較注意包裝，是否做到仔細(xì)的包裝，跟嚴(yán)肅其事有關(guān)。同時(shí)接受對(duì)方禮品時(shí)，假如沒(méi)有特別緣由要打開(kāi)看一看，表示觀賞，不看他的禮品，不打開(kāi)看，意味著怠慢對(duì)方?jīng)]把他當(dāng)回事。

最終，我關(guān)于公務(wù)接待的話我想講講宴請(qǐng)的問(wèn)題?！耙率匙⌒性L談送”。這唯恐是國(guó)際交往中不行避開(kāi)的幾個(gè)問(wèn)題，衣食住行訪談送，訪問(wèn)談話贈(zèng)送禮品，吃是個(gè)比較重要的問(wèn)題。那么在國(guó)際交往中，宴請(qǐng)外國(guó)友人的時(shí)候，或者是請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候，要留意什么問(wèn)題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個(gè)M。第一個(gè)M，費(fèi)用的問(wèn)題。國(guó)際交往要強(qiáng)調(diào)整儉，要強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)的少而精，反對(duì)鋪張鋪張，沒(méi)有必要每件必吃，大吃大喝。說(shuō)實(shí)話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅鋪張金錢(qián)，而且鋪張時(shí)間，沒(méi)有必要。少而精，潔凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。必要的時(shí)候，到我們職工食堂吃個(gè)工作套餐也可以，務(wù)實(shí)。第一個(gè)是講費(fèi)用。其次個(gè)我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的支配，講內(nèi)容。但是這個(gè)呢，我跟大家講一下，你要請(qǐng)外國(guó)客人吃飯的話，這個(gè)地方你要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，吃什么？這個(gè)有的時(shí)候需要表達(dá)。我常常遇到這樣的人，他不擅長(zhǎng)表達(dá)，他問(wèn)你，你愛(ài)吃點(diǎn)什么，你喜愛(ài)吃什么，這個(gè)海鮮行不行。不要這樣問(wèn)，有閱歷的人其實(shí)要問(wèn)，你不能吃什么，這是比較重要的。我愛(ài)吃什么，有時(shí)候不好意思跟你說(shuō)，最重要的是我不愛(ài)吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不行觸犯，這個(gè)事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么？首先不吃動(dòng)物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮，你上一道他就暈了，他不吃中式動(dòng)物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會(huì)，法式鵝肝你會(huì)嗎？你又不會(huì)，我講的是不吃中式做的內(nèi)臟。其次不吃動(dòng)物的頭和腳。我國(guó)宴請(qǐng)客人都全雞全魚(yú)，那頭對(duì)著誰(shuí)都有講究的，那外國(guó)人不行，那魚(yú)眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過(guò)肯德基鳳爪嗎？

商務(wù)宴請(qǐng)

應(yīng)先問(wèn)客人喜愛(ài)哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達(dá)之前，仆人應(yīng)先到場(chǎng)，并把最好的座位留給客人。

客人不能獨(dú)自用餐。假如對(duì)食物不滿足，應(yīng)由仆人提出投訴，切記：無(wú)論如何不要提高嗓門(mén)。

用餐過(guò)程中一般不能離開(kāi)和打手機(jī)。實(shí)在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開(kāi)。

女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)當(dāng)照看右面的人。

握手原則

女士主動(dòng)將手伸向男士，年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬。