熱門職場禮儀培訓心得體會

熱門職場禮儀培訓心得體會熱門職場禮儀培訓心得體會1

20xx年7月2日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師，員工禮儀學習心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀訓練，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展，心得體會《員工禮儀學習心得體會》。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你?！凹s束自己，敬重他人”才能使同事們更輕松開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。

去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感受頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)動身。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽視的,而這些禮儀是最能體現我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了許多,也讓我了解了許多以前沒有了解的東西,發(fā)覺了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學習讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平常的工作中應仔細的做到“注意細節(jié),追求完善”,力求做好每一件事。

熱門職場禮儀培訓心得體會2

我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感受頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)動身。在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽視的,而這些禮儀是最能體現我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了許多,也讓我了解了許多以前沒有了解的東西,發(fā)覺了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學習讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平常的工作中應仔細的做到注意細節(jié),追求完善,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無法規(guī)不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。教養(yǎng)體現于細節(jié),細節(jié)展現素養(yǎng)。其實規(guī)范也是展現于細節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細節(jié)動身,從小事著手。

所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。

熱門職場禮儀培訓心得體會3

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀訓練，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們務必要把握必需的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注意言語禮儀，能夠營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關系融洽和諧，每一天空上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件非常開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員就應在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你?！凹s束自己，敬重他人”才能使同事們更簡潔開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，把握必需的商務禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應專心提倡大家從今刻開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿的進展盡上一份力。

熱門職場禮儀培訓心得體會4

在緊急有序的工作之余，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。

服務禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務滿足度進行了現場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現場用戶現場打分，用戶滿足度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，其次場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合力量。這種新的考評方法，能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處，結合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開頭，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好！

熱門職場禮儀培訓心得體會5

近期，我們參與了由區(qū)老師進修學院為我們組織支配的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。

訓練家葉圣陶曾說過:“訓練工的全部工作就是為人師表。”作為老師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，老師應有老師的風度，要樹立老師的光輝形象，給同學做好表率。我們務必要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展現，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠展現共性、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特別性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于同學是無聲的訓練，能在潛移默化中使同學得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價值取向，服裝風格，服飾特點，干凈程度無不體現著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合老師的主角特點，要依據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，體現出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要共性留意舉止不行輕浮，說笑不能放縱，作風不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發(fā)威武，無論在任何狀況和場合下，都應鎮(zhèn)靜、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給同學以嚴厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學一個完善的形象，取得同學的敬重和愛戴。在與同學溝通時，老師要與同學持續(xù)適當的距離，盡量避開給同學造成不必要的心理壓力;對于不擅長發(fā)言或比較害怕的同學，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓同學增加信念。

再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的訓練資源和訓練力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個憧憬將來與向往的同學，其一言一行對同學都是潛移默化的訓練。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們務必注意對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

熱門職場禮儀培訓心得體會6

實踐求真知，透過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都仔細的觀看，我也感受頗深，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一。“禮貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現，是一個人內在素養(yǎng)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的無法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應常常預備好筆和紙，準時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，在30秒內結束通話。更要留意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不敬重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不行求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必需要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重。”所以說：知禮懂禮，注意禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完善人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質的服務，個人與群眾共同成長。

熱門職場禮儀培訓心得體會7

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現代的高校生，必需從各方面嚴格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應當提高文化修養(yǎng)來培育自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是特別重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順當，由于沒有人情愿和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。

此時，商務禮儀便起到了一個非常重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互敬重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素養(yǎng)，可見一個人的素養(yǎng)凹凸對企業(yè)的進展是多么重要??！可以交際應酬，由于商務活動中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。

當今社會，高校生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，始終是困擾每個畢業(yè)生的問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下的第一印象，進而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。

而能夠在面試的種。種細節(jié)上表現出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時也肯定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力氣。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感溝通，增加信任和了解。

熱門職場禮儀培訓心得體會8

12月12日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀訓練，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，職場禮儀在相互溝通中顯得尤為重要，因此我們務必要把握必需的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件非常開心的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。

透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

一、學到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平常的一舉一動，是否得體相宜，就能夠好好的學習并從這天開頭應用了。

其次部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有許多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜愛什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或審美品位，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。

二、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平常工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然許多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關注每個細節(jié)，讓我們服務的領導、客戶感到受敬重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很微小的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思索都能夠體現出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀學問的基礎之上，細心觀看每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累閱歷，熬煉自已，逐步在職場中成熟起來。

三、禮儀的重要性

我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內心，當我們真心關懷別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到敬重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。

透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作開心，專心努力的進展，實現自我價值化，為公司出一份力。

熱門職場禮儀培訓心得體會9

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的訓練，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加留意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素養(yǎng)。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

熱門職場禮儀培訓心得體會10

良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人進展，而是指個人形成的一種美妙的優(yōu)雅的有法規(guī)的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽視的，由于它最能體現我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班特地對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感受頗深，并且自從參與了培訓班后，我發(fā)覺自身各方面的素養(yǎng)卻是都有提高，特殊是在待人接物上面。

在當今社會，加速進展已經成為不行避開的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的狀況下，職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節(jié)有時候打算了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響;通過職場禮儀的學習，我覺得我們在平常的工作中應仔細的做到“注意細節(jié)，追求完善”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無法規(guī)不成方圓，正確的規(guī)范就是標準，就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強調禮儀，由于它是交往藝術，由于它是溝通技巧。

通過這此的職場禮儀培訓，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的.，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的訓練，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展現素養(yǎng)。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

熱門職場禮儀培訓心得體會11

進入高校，同時也進入了一個新環(huán)境，也接觸到了一些新課程。首先，很感謝學校領導開起了禮儀之門，也很感謝老師仔細傳授我們禮儀學問。這個學期學習禮儀之課，我感到無比榮幸，由于這門課程對我們生活至關重要，它教會了我們在生活中做一個有禮貌有素養(yǎng)的人。

在沒有學習禮儀之前，我從未知道禮儀是這么的重要，在面試和應聘中也都那么的重要，就連你一個小小的動作都能看出這個人的素養(yǎng)，還記得第一天來上禮儀課的時候，我們班上消失了各種現象，例如：上課坐姿很難看、大大咧咧的笑、大聲吵鬧、遲到等……，第一天我們的入職就完全_露地呈現在了老師面前，然而與現在的我們形成了鮮亮的對比，經過幾節(jié)禮儀課的熏陶，我們學到了很多的禮儀小學問，例如：微笑，、站姿、坐姿、化妝和問好等，讓我們從一般轉變成紳士淑女，這是一筆很大的收獲。原本女生是排斥化妝的，在學習了禮儀課程后，我們也欣然接受了，知道了原來化妝是敬重別人的，給別人一種潔凈小清爽的感覺;原本大大咧咧愛笑的我們也轉變成了甜甜的微笑，給身邊的人一絲暖和;原本橫沖直撞遇到老師也不打招呼的我們也轉變成了如今很有禮貌的自覺向老師問好，我們的轉變特別的大，回想并且對比一下以前，感覺學習了禮儀這門課程可真是受益匪淺，讓我們的素養(yǎng)得以提升。

作為一名高校生，應有好的言談舉止，并且要禮貌待人，這些也是需要去培育的，而培育的渠道則是上禮儀課。禮儀是一種人與人之間交往的行為準則與規(guī)范，上禮儀課是特別好玩的，老師不僅會通過一些小嬉戲來活躍課堂氣氛，還會童心未泯參加其中，老師手把手的教育我們，用行為教學引導同學們去學習?？偟膩碚f，這半個學期的職場禮儀這門課程讓我學習到了很多的東西。來到高校以后，慢慢的接觸到了社會了，更加的明白了禮儀在人的生活中所占的地位，我很喜愛職場禮儀這門課程，因此在上課前我都將會用很長的時間去細心裝扮，整理一下自己的儀容儀表，每節(jié)課我都會特別自覺投入的聽講并且仔細的學好每一個動作，同時自己也踏出了很多的第一步，第一次為自己扮裝，第一次穿高跟鞋……，這些都讓我感覺到了學習禮儀的樂趣。

對于這門禮儀課程，課堂氣氛越來越好啦，就像一個大家庭，老師時不時的和我們互動，還會指出同學們裝扮中的不足之處。課程內容也很豐富多彩，同時，老師還會教我們注意細節(jié)，這是老師給我們一個展現自我的舞臺，裝扮出最美的自己，而這些東西在別的課堂上是很難有機會去嘗試到的。

熱門職場禮儀培訓心得體會12

在領導的大力支配和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工進行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正熟悉到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節(jié)、素養(yǎng)、習慣。

細節(jié)是個人素養(yǎng)的真實體現，素養(yǎng)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種才智。大禮不辭小讓，細節(jié)打算成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財寶，由于行為打算習慣，習慣打算性格，性格打算命運。留意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培育出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱蔽在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的或許是巨額利潤。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到樂觀心情的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，

為勝利的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不行忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)制造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生很多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、感謝、再見等等，這些簡潔明白的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶呈現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報方案時，確認一下請問，您是要報10萬元方案嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今日很美麗，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選