第章-信息系統(tǒng)組織和策略

信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略第3章參考資料KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,9thEditionPearson-PrenticeHall,NewJersey,2006肯尼斯.勞頓，簡.勞頓箸.薛華成編譯.管理信息系統(tǒng).北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.學(xué)習(xí)目標(biāo)識別和描述組織的重要特征，這些特征是管理者為成功建造和使用信息系統(tǒng)所必需的。演示波特的競爭力模型如何幫助公司使用信息系統(tǒng)開發(fā)競爭戰(zhàn)略。說明價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)模式如何幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)會。演示如何利用信息系統(tǒng)幫助企業(yè)利用協(xié)同作用、核心競爭力和基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。評估由信息系統(tǒng)和管理解決方案所帶來的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）管理信息系統(tǒng)第3章信息系統(tǒng)、組織和戰(zhàn)略案例：Ebay的戰(zhàn)略調(diào)整eBay幾乎是網(wǎng)上拍賣的代名詞。在創(chuàng)業(yè)之初，eBay就獲得了巨大成功，迅速發(fā)展為一個龐大的電子市集，在全世界擁有53.2萬多家店鋪。僅2007年一年eBay的電子市集就有將近770億美元入賬。在eBay網(wǎng)上，數(shù)十萬人以開店為生，更有幾百萬人通過它增加收入，活躍用戶目前已達(dá)8300萬之多。在傳統(tǒng)模式下，ebay提倡用戶以“拍賣”方式出售商品，所對應(yīng)收取的傭金也較低，而對那些以“一口價”方式出售商品的用戶則收取較高費(fèi)用。此外，為了防止用戶場外交易，規(guī)避費(fèi)用，在買方付款之前，買賣雙方無法實(shí)現(xiàn)溝通，這也是Ebay長期以來一直為人所詬病之處。為了適應(yīng)市場變化，Ebay采用了Skype技術(shù)，收購了一系列相關(guān)網(wǎng)站，降低用戶以固定價格出售商品所收取的費(fèi)用以吸引專業(yè)賣家，此外還引入了商業(yè)巨頭B入駐Ebay開展銷售活動……Ebay努力進(jìn)行轉(zhuǎn)變而非一味死守“拍賣”業(yè)務(wù)引起了人們的關(guān)注。3.1組織和信息系統(tǒng)信息技術(shù)和組織之間的相互作用十分復(fù)雜，并受到許多中間因素的影響，包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、政治、文化、周邊環(huán)境和管理決策因素。管理者必須了解信息系統(tǒng)如何改變企業(yè)的工作方式和生活方式。如果不了解組織，就無法認(rèn)識既存系統(tǒng)，建立新的系統(tǒng)。3.1.1什么是組織組織(organization）是一種穩(wěn)定、正式的社會結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中獲取資源，處理資源，輸出成果。這種技術(shù)性的定義著眼于組織的三大要素。資本和勞動力是環(huán)境提供的主要生產(chǎn)要素，組織（公司）將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)被環(huán)境所消費(fèi)，環(huán)境再次提供輸入組織的行為觀點(diǎn)圖3-3正式組織環(huán)境資源環(huán)境輸出結(jié)構(gòu)層次勞動部門規(guī)則、程序企業(yè)過程文化過程

權(quán)利/權(quán)力

權(quán)力/責(zé)任

價值規(guī)范人員組織的行為觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)群體關(guān)系、價值觀和結(jié)構(gòu)。3.1.2組織特征所有組織的共有特征，例如：層次結(jié)構(gòu)的使用公正的裁決堅(jiān)持效率原則其他特征包括：辦事常規(guī)、業(yè)務(wù)流程、組織政治、組織文化、環(huán)境和結(jié)構(gòu)。辦事就常規(guī)民、業(yè)古務(wù)流揚(yáng)程和邊企業(yè)（1鳥）標(biāo)后準(zhǔn)程包序與詞業(yè)務(wù)麗流程所有朋組織夸（包叼括公扎司）智經(jīng)過犯一段狠時期由的發(fā)染展，賽會變亭得非閑常有跳效率低，因汁為組嫩織成竊員逐槳漸形賴成了鉆生產(chǎn)鍬產(chǎn)品猜和提等供服焰務(wù)的桂標(biāo)準(zhǔn)活程序托。標(biāo)準(zhǔn)科程序治(頓ro財(cái)ut雀in進(jìn)e）收是一技些明悶確的表規(guī)定浴、程井序和窗慣例行，用欄來應(yīng)孕對幾拘乎所羨有可冷預(yù)見斧的狀佳況。束員工密們學(xué)孟會了黃標(biāo)準(zhǔn)乘程序郊，工格作效哈率就焦會提爪高，麗公司邀的成里本也厲會降譜低。公司評是一惡系列使業(yè)務(wù)愈流程塞的集得合。（2脾）組圈織政豪治行予為每個方組織雜的內(nèi)績部都屋存在敗矛盾辱，無許論是羽員工塞還是傻管理貪者，綢都會通相互罪競爭評，爭然奪資閑源。政治嶺阻力私是組略織變酷革的釋最大晝阻力診之一饒，尤客其是激在新評信息糾系統(tǒng)幼的開司發(fā)階端段。事租實(shí)上拒任何濾重大帝的信花息系具統(tǒng)投原資都稱必然皮帶來胃企業(yè)狗的重作大變仙化，鎮(zhèn)包括悶戰(zhàn)略告、企慘業(yè)目太標(biāo)、凱業(yè)務(wù)宰流程膊和標(biāo)華準(zhǔn)程況序，帝這些紙事件釣都帶駕有政傅治色歲彩。谷信息雖系統(tǒng)犯的實(shí)鋒施過春程中拉，一貼個成茄功的妖管理婚者知神道如被何恰集當(dāng)?shù)丶ぬ幚肀┙M織千的政我治行句為（3銅）組幅織文政化組織條文化積具有賴強(qiáng)大竹的凝唇聚力泄，可委以抑柏制政竊治沖勁突，搏統(tǒng)一泛認(rèn)識德，協(xié)繩調(diào)工男作程遵序和旺慣例牧。如收果大漢家都隆認(rèn)同爪相同嶺的文蛛化理我念，闊對待吵其他確事情廈也更惑容易爺達(dá)成蚊一致將。另一性方面巴，組燃織文晉化也楚會成草為變唯革的賽強(qiáng)大章阻力果，對竟技術(shù)詳性變濃革尤徐其如尸此。例：處谷歌宵的辦德公室凡文化葡，這恨是谷擴(kuò)歌組自織文油化的肅重要華組成百部分有，在地這樣證的環(huán)蛛境中售工作暫，易俱于充攤分激例發(fā)員脈工的蠟創(chuàng)造疼力（4饒）組彼織環(huán)栗境組織比從所喉處的膛環(huán)境伸中獲進(jìn)取資蹲源，最回饋?zhàn)娈a(chǎn)品好和服省務(wù)。踏組織復(fù)和環(huán)垂境互溝相影勤響。憲一方障面，賭組織天依賴分周邊辣的社曾會環(huán)蔑境和浩自然竿環(huán)境其，向絡(luò)環(huán)境捧開放喂。另降一方鋪面，皮組織瞇也可疤以影賄響周衡圍的臣環(huán)境按。如汗公司拖之間回可通阻過結(jié)典盟來顛影響賀政治矮進(jìn)程志；或繭者通皆過廣道告宣作傳讓恨顧客堪認(rèn)可芝其產(chǎn)探品。顛覆修性技壞術(shù):乘風(fēng)獎破浪微處間理器叔芯片個人在計(jì)算機(jī)文字吹處理牧軟件戴（圖道為早雞期的Wo步rd配S唐ta嚷r）ww粗w（萬遙維網(wǎng)秒）網(wǎng)頁老排名嫌算法Pa慕ge桐Ra家nk：如遣果某挪個網(wǎng)章頁被踐眾多蘇網(wǎng)頁忠鏈接沉，則課該網(wǎng)照頁會悠被認(rèn)妄為是蒸重要朵網(wǎng)頁鉆，取吧得較端高的陶權(quán)重福，從恥而在蔽搜索內(nèi)引擎斬的搜斥索結(jié)旗果中但排名訊前列Sa遺le宣sf老or昨ce鴉.c塊om利用征互聯(lián)睜網(wǎng)提栗供可遼遠(yuǎn)程歡訪問濃的在傾線軟峽件Al厲ta議r窮88槍00刻被認(rèn)性為是邪第一歉臺P褲C，毒但是棟其創(chuàng)飯?jiān)煺咭虿⑽葱l(wèi)獲得擋更多察的商圍業(yè)機(jī)黨會合肥誤萬燕柔制造鍋出了妄世界壩第一膚臺V吐CD杠機(jī)，展但是軋萬燕煮并沒筐有躋劈燕身為趟該行巾業(yè)的再領(lǐng)導(dǎo)磚廠商開發(fā)建出顛口覆性繭技術(shù)慶的“先撫行者蒙”不扎一定柳總能薪從技款術(shù)中報(bào)獲益，他程們可勵能因多為資估源有山限，嘉難以炒真正建應(yīng)用龜技術(shù)起，而癥錯失泥良機(jī)質(zhì)。微軟葬在很蛛久以狹前就專推出忠過平見板電唉腦，也但是祖完全趕未能轟得到震市場戒的認(rèn)蠻可。（5酒）組墓織的鉛結(jié)構(gòu)右邊辦這幅盼漫畫蹤蝶表現(xiàn)芝了不墾同企心業(yè)的竭組織編結(jié)構(gòu)利：亞馬怒遜層次俊結(jié)構(gòu)顏分明占；谷歌非常揪重視璃跨部朱門的桿溝通癢；Fa脈ck病Bo寶ok中人棋人平安等，蝴形成欺網(wǎng)絡(luò)文結(jié)構(gòu)謀；微軟各部薯門之揀間明林爭暗討斗；蘋果是獨(dú)灑裁體硬制，缸完全推圍繞楊著核浮心層納而運(yùn)坡作；甲骨軍文的法診律部礦門遠(yuǎn)您比工或程部鹽門龐曉大，衣因?yàn)槌砸獞?yīng)哀付太沈多的叼專利驗(yàn)訴訟晶……其他昏組織脖特征目標(biāo)選區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)風(fēng)格任務(wù)周圍腰環(huán)境信息幅系統(tǒng)餅如何揮影響其組織姜和商扁業(yè)企禁業(yè)經(jīng)濟(jì)趟影響IT改變廳資本座成本肅和信摟息成甩本信息濟(jì)系統(tǒng)腳技術(shù)角可以阻看做告為一拆個生術(shù)產(chǎn)要鍬素，秒像資殿本和僑勞動扒力IT影響合信息故的成木本和漲質(zhì)量拍，并賢改變允信息兆經(jīng)濟(jì)論學(xué)IT可以秋幫組盡企業(yè)瘡擴(kuò)大餅交易考，因躍為他宴可以池降低葛交易伏成本億（參盡與市榨場的悔費(fèi)用紙）外包3.充2種信懶息系占統(tǒng)對橋組織伙和企痰業(yè)的各影響3.篩2.遍1撈經(jīng)濟(jì)誕影響從經(jīng)烘濟(jì)學(xué)南的觀撒點(diǎn)來根看，噴信息度技術(shù)潑改變捐了資浸本的朗相對郊成本盡和信頃息成予本。綿信息黑系統(tǒng)披技術(shù)誕可視怕為一許種生相產(chǎn)要制素，燭可以寶替代燙傳統(tǒng)椒的資騰本和袖勞動胞力。勁即：或信息葵技術(shù)攏的使儲用會燈導(dǎo)致棉中層粱管理疊人員糞和文籍職人觀員減事少，延同時衣管理危者會卻增加胡信息壇技術(shù)牽的投幕資，形因?yàn)闊┡c經(jīng)贏營場紛所、幅機(jī)器悶設(shè)備賠等相濁比，魄采用亡信息艙系統(tǒng)渠的成正本更肯低。3.控2.失2沫組織叔和行梨為的基影響信息摘技術(shù)搞將組結(jié)織扁投平化信息雁技術(shù)謠通過桑拓寬第信息蚊發(fā)布瀉渠道庫，賦烈予基痛層員象工更熔多權(quán)山力，唉提高興管理閉效率回，從肯而使揮組織瞞層級貍趨于造扁平倚化。這一撫變化師意味燃著管府理跨窄度拓裳寬，旨高層幕管理憤者得拖以管煩理和噴控制宋分布哭更廣罷、距點(diǎn)離更籃遠(yuǎn)的展員工歌。后工犧業(yè)組港織例：拒有著顫18恢60扶00售名員也工的將全球微咨詢豈服務(wù)效公司大Ac俯ce頁nt魯ur是e，恒沒有懲運(yùn)營施總部字，也潑沒有魔正式偉的分振支機(jī)龍構(gòu)。勒【上智圖為Ac殘ce疫nt墻ur辭e公司勢的網(wǎng)聽站首件頁截舞圖】在后寧工業(yè)架化社譽(yù)會，惜管理為者的荒權(quán)威往越來軌越來冊自知工識和竿能力筑，而部非職糟位的掌高低被。專蛇業(yè)工會作者蛙傾向襖于自睛我管披理。獎信息漏技術(shù)亡也促疫進(jìn)組耽織內(nèi)頸形成刑網(wǎng)絡(luò)哀化的怎工作修組，號由專啦業(yè)人念員組悟成，麗成員損或聚異在一距起工墾作，聲或通寺過電恨子通臂信方疾式互易相聯(lián)奔系，茂在短權(quán)時間厘內(nèi)完暴成指究定項(xiàng)妄目（點(diǎn)如設(shè)散計(jì)新仆車型僻）；章一旦洽任務(wù)睡完成倚，工王作組獲就會狠解散嚷，成減員加旗入其賊他工成作組織。組織星對變懷化的防阻力信息寨系統(tǒng)幼由于版影響濫存取臺關(guān)鍵隊(duì)資源醬信息胳，所畢以不鞋可避盜免地跑引起姐政治棍問題矛。信息防系統(tǒng)獲潛在悔地改隊(duì)變組敞織的掛結(jié)構(gòu)址、文徒化、房誠政治踏和工墊作。大項(xiàng)杠目失饞敗的迷共同野原因園是組敗織和工政治剃對變滑化的挑阻礙迎。理解平組織梯變革擋的阻貢力根據(jù)熊“鉆德石模勸型”內(nèi)，組變織中洋實(shí)施塌變革鉗，需拌要對洲任務(wù)患、技閑術(shù)、端員工努、結(jié)程構(gòu)同仿時進(jìn)現(xiàn)行改擁變，揚(yáng)否則往變革直難以媽實(shí)現(xiàn)剖。信息絨系統(tǒng)師必然簽與組豎織政淹治行勢為緊打密相陶連，昌因?yàn)楸傲黜懙狡浇M織肥對信李息這傘種關(guān)緊鍵性屢資源車的使錘用。塵信息改系統(tǒng)內(nèi)會改告變組攪織的然運(yùn)作荒，包嘩括人余員分參配、廳工作殖內(nèi)容四、客廊戶對艘象以淹及工鄭作的遇時間俯、地洞點(diǎn)、鉗方式踢。許刺多新鮮的信大息系撞統(tǒng)會織改變帖單個鼻工作駱的標(biāo)柜準(zhǔn)程全序，嫂因此村會令涌有些屑人難美以適毀應(yīng)。奴組織競的結(jié)良構(gòu)、竄文化景、業(yè)噸務(wù)流蘋程和帥戰(zhàn)略載也都或會因?qū)脼樾判断⑾堤峤y(tǒng)而遺變化花，引順進(jìn)系言統(tǒng)的燈時候靠總會寧遇到吧不少猴阻力廟。組織模內(nèi)阻青礙變慌革的騾力量文非常劉強(qiáng)大關(guān)，因原此許孩多信誦息技答術(shù)的悄引進(jìn)退雖幾背經(jīng)掙所扎，梨卻未跡能為坑企業(yè)貝提高稼生產(chǎn)需率。偵調(diào)查洗研究棋顯示是，導(dǎo)雨致大漂的項(xiàng)佩目失至敗的蒼普遍秋原因南并非偉技術(shù)痕失誤鍵，而絕是組絡(luò)織內(nèi)棍阻礙霜變革即的力罪量。腎所以一個畫管理辜者若劍要在紋信息言技術(shù)允方面石投資漠，必我須具宇備與鋼人打冤交道挪和協(xié)老調(diào)組事織的院能力括，這資種能陪力絲河毫不昌亞于慚專業(yè)牲技術(shù)擴(kuò)和知冰識。因特戶網(wǎng)和罵組織因特籍網(wǎng)增郊加組掏織信壇息和服知識難的可誘存取魔性、腥存儲梨量和軌傳播宰性。因特初網(wǎng)能佳大大酬降低超業(yè)務(wù)所和代濱理成野本例如碰：大糧公司濤通過見網(wǎng)站放給員惕工分銹發(fā)它浮們內(nèi)塵部運(yùn)華行程滅序手行冊，獲省去晚了幾棒百萬狀美元窩的分絨發(fā)成副本。信息姥系統(tǒng)尼如何翠影響笛組織號和商午業(yè)企爽業(yè)計(jì)劃誦一個贈新系別統(tǒng)時蒙，需普要考撞慮中夾心組厘織因爆素環(huán)境結(jié)構(gòu)層次兩、專頂業(yè)化班、辦蠻事常趕規(guī)、鄭業(yè)務(wù)凡流程文化預(yù)和政怠策組織妨類型剝和領(lǐng)守導(dǎo)風(fēng)般格受系翼統(tǒng)影憲響的鳥主要直利益傻集團(tuán)免。終蟲端用逮戶的遞態(tài)度系統(tǒng)暗將協(xié)患助任顫務(wù)、決策場和業(yè)匠務(wù)流方程為什消么一彼些公使司成岔為行乏業(yè)龍潤頭？邁克拿爾波特短的競君爭力元模型提供倉公司綠、競噴爭對梯手和徐環(huán)境跳的總蹦體觀弓點(diǎn)5個競械爭力泳形成端公司執(zhí)未來葉的命拉運(yùn)。傳統(tǒng)背競爭康對手新市草場進(jìn)暫入者替代蘋產(chǎn)品藏和服采務(wù)客戶供應(yīng)淡商應(yīng)用赤信息矩系統(tǒng)柏獲得確競爭牌優(yōu)勢波特協(xié)競爭旋力模劈燕型圖3-移10在波滅特的舟競爭通力模侮型中摟，公龍司戰(zhàn)蹲略地桌位和毒它的圍戰(zhàn)略克不僅施依賴但于與敏傳統(tǒng)劈燕直接敬競爭束者的卸競爭夾而且浮依賴遵于工己業(yè)環(huán)巧境中浮的其誦他四優(yōu)個力暴：新燭市場孤進(jìn)入堪者、雷替代罷的產(chǎn)泰品、竄顧客太和供孟應(yīng)商題。應(yīng)用俘信息友系統(tǒng)秀獲得另競爭隙優(yōu)勢新市泥場進(jìn)防入者供應(yīng)訪商替代涼的產(chǎn)考品和恨服務(wù)顧客公司競爭病者傳統(tǒng)暗競爭浸者所有壇的公凝司與醒競爭腥者共時享市精場空胖間，扒競爭行者持潔續(xù)地能設(shè)計(jì)傅新產(chǎn)減品、條服務(wù)下、效能亞、交席換成丑本新的開市場席進(jìn)入庫者一些質(zhì)行業(yè)貼有較犬高的妙進(jìn)入脆壁壘塌，如等計(jì)算劑機(jī)芯杯片行加業(yè)新公助司有忽新的稠設(shè)備滾、年派輕的鋒工人齒，但搖是幾遙乎沒致有品翁牌認(rèn)進(jìn)可替代興產(chǎn)品乎和服偏務(wù)如果傳你的紛價格見太高矛，客荷戶可酬能使巴用替竹代品咽。例裁如：濱音樂鋼播放團(tuán)器替振代CD客戶客戶上很容副易轉(zhuǎn)鐵向競杰爭對合手的旗產(chǎn)品微嗎？遭他們其能夠籠強(qiáng)迫江在透喪明化形市場雞環(huán)境漠中單爺單在沿價格心上競楊爭嗎貪？供應(yīng)博商供應(yīng)種商市顏場力山，當(dāng)剪公司縫不能柏像供犁應(yīng)商興一樣寄的速挎度提悲升價劇格時通過雁應(yīng)用IT來啟仿用處劫理競魚爭力暈的4個一你般戰(zhàn)餓略低成摘本領(lǐng)溜先產(chǎn)品眉差別顛化專注有于利驗(yàn)基市跡場加強(qiáng)閉客戶汗和供器應(yīng)商鋼的密越切接新觸程啦度低成變本領(lǐng)此先當(dāng)提羊高（峰增強(qiáng)部）質(zhì)租量和陜服務(wù)脫水平玩時，跑生產(chǎn)交低于奴競爭乎對手狗的產(chǎn)看品和爹服務(wù)例如餡：沃廉爾瑪謙、伶戴爾產(chǎn)品個差別晌化盡可瓶能地打使用傷新產(chǎn)掀品或障服務(wù)蔬改變論客戶非的方哈便性牧和感拐受例如再：go徹og邪l(fā)e、蘭粥達(dá)斯土恩德峽和蘋開果iP屋ho斜ne專注背于利波基市延場應(yīng)用種信息瘡系統(tǒng)昌聚焦?fàn)迣９シ粋€普單獨(dú)鏈?zhǔn)袌鲂?。例如珍：?；薁栴D佩酒店加強(qiáng)宵客戶渠和供蠅應(yīng)商蘿的親放密度使用櫻信息蘋系統(tǒng)終發(fā)展螺顧客裙和供毫應(yīng)商殊之間曠的親央密聯(lián)號系和粉忠誠摘度；始增加團(tuán)轉(zhuǎn)換襪成本例如踩：克黑萊斯斤勒、虎亞馬剝遜閱讀道互動誼會議代：組驢織，蔽然后演討論麗以下娛問題烘：為什先么汽懇車之失國有幣其庫跟存問佛題？艙為什賺么這泥個問雷題也秋是汽機(jī)車制波造商幫，如芬通用稻、福轎特、紛和克蒼萊斯治勒所牢面臨渴的問蹲題？斃這個談問題遲是怎待樣影繡響汽汪車之燦國和丙汽車且制造競商的家經(jīng)營央業(yè)績大的？汽車幕之國膨需要票什么香數(shù)據(jù)幟來決丙定汽棒車銷展售行款業(yè)存撥儲什可么車落？汽車瘡的解源決方潮案解賽決了餓什么型問題壟？底特鬼律的狠汽車當(dāng)可以迷滿足毫客戶責(zé)需要撥嗎？3.探3.脾3因特撞網(wǎng)在范競爭戰(zhàn)優(yōu)勢組上的選影響改造儉、破傳壞、延威脅槐一些愿行業(yè)例如陰旅行宏社、袋印刷儲百科悅?cè)珪m、報(bào)腹紙競爭奇力仍塊然存存在，惹但競驗(yàn)爭更拖加激匹烈通用罰標(biāo)準(zhǔn)鋼允許澆新的含競爭供對手啊、參務(wù)加者代進(jìn)入攤市場為建綁立品庭牌和盜忠誠完客戶賓基礎(chǔ)泰創(chuàng)造穗新機(jī)烘遇3.冤3.襲3矮互聯(lián)溝網(wǎng)與問企業(yè)咬競爭兔優(yōu)勢互聯(lián)吳網(wǎng)技云術(shù)是弄基于趁通用蒜標(biāo)準(zhǔn)絲式開發(fā)沃的，輛任何眨公司敘都可押以借然用，常這使辮競爭卻對手鐮可以樓輕而寧易舉巖地發(fā)司動價諸格戰(zhàn)窄，也爛為新呼的競揪爭者弊進(jìn)入囑市場吸提供籮了便柴利。再互聯(lián)令網(wǎng)上謙的信婆息對食于所僅有人砍都是饅開放太的，傘所以新顧客落可以榨很方息便地瓣找到銀價格碎低廉百的商烤家，姐顧客騾也就劍有了跡更多散討價炊還價莫的余科地。強(qiáng)商家耀的利旗潤受延到了畢阻抑摟。有歇的行依業(yè)如劫旅游糕業(yè)和題金融咳服務(wù)闖業(yè)遭剃受的敲影響歸尤為設(shè)深重抄。3.儲3.際4用企業(yè)曾的價繳值鏈已模型價值談鏈模校型能怒夠讓放企業(yè)泊了解植在哪牽些具劇體活蔥動中露應(yīng)用葡競爭盾策略賣會有曲最大錘收益仿，在是何處食應(yīng)用慨信息央系統(tǒng)羽最有俱可能息帶來禍戰(zhàn)略讓影響鬧。該湯模型影可以瓦為公呆司找膚準(zhǔn)支點(diǎn)點(diǎn)，閣以有獨(dú)效利末用信求息技寨術(shù)，盤提升怖競爭疫地位脆。價價值鏈約模型子將公宴司視涼為一綢串由倆基本財(cái)活動越構(gòu)成該的鏈訓(xùn)條，漠每項(xiàng)石活動法都為烏產(chǎn)品稼或服跑務(wù)增良值，乞包括柴主導(dǎo)脈性活離動和濃輔助笑性活紡動。價值閃網(wǎng)：敏通過先與合徹作伙糟伴、港供貨粗商、欣顧客模的信玻息化喚合作少，企也業(yè)可攏獲取曲更多霉價值示，也鉗更能存快速進(jìn)適應(yīng)歐市場芽變化戰(zhàn)。價值夾鏈的剝擴(kuò)展:價值恭網(wǎng)3.填3.型5志協(xié)同消作用綠、核腔心競涼爭力祥和基景于網(wǎng)希絡(luò)的點(diǎn)戰(zhàn)略（1灰）協(xié)同判作用（2島）強(qiáng)化劫核心訪競爭掘力例：龍寶潔漲公司盆（P依&G喉）旗蒙下約莫30營0個疏品牌憲，它吉們由塑寶潔詳公司移提供壁統(tǒng)一錢的信鵲息化膏平臺禁進(jìn)行悄管理鏈，并蠅實(shí)施瘋統(tǒng)一靜的營饑銷策驅(qū)略、倒分享鋒市場超情報(bào)即。在寶冰潔公屠司強(qiáng)礎(chǔ)大的預(yù)競爭貢力面踢前，稿聯(lián)合欲利華政（u鋒ni寧le與ve波r）賠也必賠須以長信息誦化戰(zhàn)圈略應(yīng)淹對（3被）基于梢網(wǎng)絡(luò)隊(duì)的戰(zhàn)閉略從網(wǎng)臥絡(luò)經(jīng)之濟(jì)學(xué)低的視豬角看撥，信餓息技省術(shù)對盟企業(yè)妥實(shí)施岸戰(zhàn)略竹頗有羨益處難。公近司可歲以創(chuàng)炸建互嚷聯(lián)網(wǎng)閱網(wǎng)站混，建滾立用位戶社剛區(qū)，利讓志罰同道井合的致用戶擴(kuò)分享負(fù)各自腸的經(jīng)掙驗(yàn)。猶這樣鉗不僅譯可以似培養(yǎng)梯忠實(shí)醫(yī)的客領(lǐng)戶群精，為走他們獄帶來何樂趣蔑，也紀(jì)拉近冊了公憲司與勞客戶須的關(guān)擦系。倡網(wǎng)上在女性樂社區(qū)iV鋤il手la訴ge是很啞好的莫例子糕。它榜在互辮聯(lián)網(wǎng)允上建毒立了騙社區(qū)港，由撤數(shù)百束萬用掀戶組岡成網(wǎng)艷絡(luò)，年公司播的業(yè)犯務(wù)基務(wù)于網(wǎng)您絡(luò)社屢區(qū)開短展。運(yùn)用虛擬消公司的?？冃蛠韲姶蛟祢湼偁幇W力強(qiáng)養(yǎng)的業(yè)禮務(wù)，鉗是另點(diǎn)一種字基于流網(wǎng)絡(luò)盒的戰(zhàn)膏略。抽一家樂虛擬幟公司熱，或范稱虛邊擬組遇織，州通過芽網(wǎng)絡(luò)膛連接桐人員姓、資杏產(chǎn)和卸觀念忌，與蹄其他押公司守結(jié)盟懼，從犬而使雄生產(chǎn)持和分里銷的駱產(chǎn)品唱、提淋供的繡服務(wù)系，都熟不受稠傳統(tǒng)龍組織支界限盒和地槽理位俊置的挖限制宋。一擁家公招司在從地理恩位置仁上不圣必靠暑近另走一家而公司俊，卻水可以黑自如留地使豈用另士一家慎公司救的資早源。例如耳：GU吃ES馬S、安視·泰正勒（An傘n田Ta孝yl謀or)千、李墓維斯婚（Le嗽vi斗S層tr石au伐ss）和辟銳步尊（Re茂eb況ok）等堂時裝尊公司救，都肥讓香債港的斃利豐豆貿(mào)易棄服務(wù)街有限債公司輕（Li昌&F調(diào)un案g）為赤它們午管理盜時裝疲的生工產(chǎn)和巡壽運(yùn)送牲。利駛豐負(fù)膏責(zé)開鐮發(fā)產(chǎn)腸品，上購買攔布料量，規(guī)振劃生印產(chǎn)流芬程，久監(jiān)控獵質(zhì)量晃和貨吃運(yùn)。愚利豐梨自己蛾沒有租布料伍，沒喊有機(jī)疊器和飼工廠芝，它狠將這農(nóng)些工拜作都援外包賤給一尊個網(wǎng)抹絡(luò)，取網(wǎng)絡(luò)菜擁有意超過錢75智00鋒家供催應(yīng)商嘆，遍案及世或界3無7個繁國家此。顧反客通維過利善豐的額專有側(cè)外部雨網(wǎng)下抵達(dá)訂塘單。犬然后裙利豐泊向特真定的升原料鎖供應(yīng)咱商和旦服裝亭廠下除達(dá)指紡令，竟生產(chǎn)董服裝塑。企業(yè)攤生態(tài)凱系統(tǒng)瞧具有療這樣陷的特宏征:豈少漿數(shù)基石素企業(yè)主宰裂整個尾生態(tài)走系統(tǒng)鍬，它例們提煩供一卸個平賊臺，挨供其棍他補(bǔ)缺播企業(yè)使用漏。在梅微軟裙的生曠態(tài)系毯統(tǒng)中臺，微交軟、坡英特仰爾和卷IB韻M是姓基石范企業(yè)葵。而息補(bǔ)缺黨企業(yè)反包括轉(zhuǎn)上萬仍個應(yīng)刻用軟主件公皺司、榨軟件溪開發(fā)畜商、凍服務(wù)銹公司承、咨御詢公陽司等兩所有峽應(yīng)用證微軟信產(chǎn)品怒的公踢司。例如植：無疊數(shù)企房誠業(yè)借談助于顯阿里包巴巴烈的網(wǎng)播絡(luò)服拒務(wù)開駐展業(yè)好務(wù)，昆我們串可將產(chǎn)阿里氧巴巴繼視為局基石艱企業(yè)枯。越來凝越多瘦的公界司意磨識到鋼它們掛參與失的不拒是單跳個的癢行業(yè)曬，而鋼是幾等個行擇業(yè)的抱集合新，依敗賴各赴行業(yè)波提供牽的相爽關(guān)服接務(wù)和識產(chǎn)品雞。企刃業(yè)生汗態(tài)系換統(tǒng)也便可以珍指由轎供應(yīng)跑商、根分銷捐商、弓外包蚊公司延、物靈流服西務(wù)公危司和混技術(shù)劑開發(fā)局商組碌成的肌結(jié)構(gòu)巷松散清卻又閉相互啦依賴幕的網(wǎng)懂絡(luò)3.殲4騾利用滑信息炭系統(tǒng)搖獲取趴競爭餅優(yōu)勢環(huán):培管理層問題3.暖4.材1像保詳持競拼爭優(yōu)臭勢通過哪戰(zhàn)略鹽信息遙系統(tǒng)登獲得貢的競姓爭優(yōu)簡勢是狠不穩(wěn)端定的礦，誰泰也無鳳法保溜證競爭爭優(yōu)襖勢能斗保持坊長期激盈利呀。競艙爭優(yōu)觸勢不盯是一難勞永寫逸的子，再折好的迎戰(zhàn)略累系統(tǒng)能終也明會被邪競爭株對手離效仿流和超晉越。善全球遙化加怪速了害市場帽、顧寸客和嫁技術(shù)獅因素序的變勢化，像這些設(shè)變化崖也越樂來越收難以拔預(yù)測酸。互逗聯(lián)網(wǎng)舍使競弊爭優(yōu)呆勢越醬發(fā)難棉以維湖持，魔因?yàn)橹窦夹g(shù)亦誰都滑可以莫使用約。例：葉不論掙是桑豆塔納拼，還爛是比候亞迪隔F3待，都晶未能腔長久垮保持頭其競睬爭優(yōu)培勢3.辦4.韻2信息符技術(shù)細(xì)與企刺業(yè)目震標(biāo)研究烤發(fā)現(xiàn)桂，能餓將信覽息技噸術(shù)與授企業(yè)適目標(biāo)客相結(jié)搜合的召公司住往往室能取策得成裂功，截獲得辣更多鏈盈利舍。而大漢多數(shù)凳的公坦司都目錯誤憐地認(rèn)惱為:污信焦息技曬術(shù)的魚發(fā)展牙是獨(dú)胞立的槐，并癥不是豪為管肉理層侄和股挖東的青利益斜而服感務(wù)的絲式。經(jīng)譜營者智不但抹不積刊極地卡組建突企業(yè)非信息時系統(tǒng)購，反透而對仇信息都技術(shù)恥視而堤不見發(fā)，漠羊不關(guān)氧心，飼還自握稱不鋪懂信饞息技撓術(shù)，卵對于持信息透技術(shù)半領(lǐng)域表的失性敗盲擁目容爆忍。3.悠4.檢3俗管理薯戰(zhàn)略稠轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略底系統(tǒng)駐會改插變企耽業(yè)的蹦目標(biāo)牌，同斜時也街會改付變公繼司與群顧客圾和供膀應(yīng)商占的關(guān)給系，硬以及壇業(yè)務(wù)戀流程東。這北些變韻化被岔視為槳戰(zhàn)略洽轉(zhuǎn)型味，即持組織笨的社喘會技互術(shù)系隆統(tǒng)的錢變遷速，會童同時逝影響謊組織嫩的社詠會要獲素與恒技術(shù)論要素顫。案例瀉分析寸：Y頌ou同Tu掃be明、互避聯(lián)網(wǎng)代和電平影的四未來注：域由于浙管理難信息脖系統(tǒng)他（全油球版衛(wèi)）教兄材中什的案辭例：具《S萄ou哄nd忍bu卵zz皮在線晴音樂乞的亞遮太地揉區(qū)戰(zhàn)圾略》新所對另應(yīng)的陪網(wǎng)站昆so趴un伙db倆uz戰(zhàn)z.塌co本m以茶及摩典托羅勒拉在擋收購眼so雞un帖db澡uz繼z后扒推出成的音倦樂服啊務(wù)m緩ot其om錘us摘ic語.c注om胳.c茄n均值已關(guān)段閉，林無法棚訪問頑，因土此本侄案例筍更換呀為《親管理笑信息污系統(tǒng)筒》第溜11柜版（棋普通榆版）撈教材鋪中的經(jīng)對應(yīng)不案例禿。Yo患uT嗓ub音e創(chuàng)陶建于富20說05半年2慘月，料它迅室速成射為世鑼界上陶最流變行的陸視頻玩共享潔網(wǎng)站景