第章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例

電子商務(wù)案例分析

AnalysisofE-CommerceCases第2章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析7/2/20231第2章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)概述2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的定義與經(jīng)濟(jì)學(xué)特征（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的定義簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)就是電子商務(wù)環(huán)境下的中介；具體來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的市場(chǎng)中介商。

7/2/202327/2/20233（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代廠商實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)的要求7/2/202342）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與市場(chǎng)信息非對(duì)稱密切相關(guān)7/2/202352.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的分類（1）按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)類型劃分直銷模式全面服務(wù)提供商模式中介網(wǎng)站模式門(mén)戶網(wǎng)站模式7/2/20236（2）按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站專業(yè)性劃分縱向型網(wǎng)站橫向型網(wǎng)站7/2/20237（3）按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站的功能劃分①市場(chǎng)交易②商業(yè)貿(mào)易社區(qū)③購(gòu)買(mǎi)者集合④經(jīng)銷商⑤虛擬商城⑥后中介商⑦拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)人⑧反向拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)商⑨分類廣告⑩搜索代理7/2/202382.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的優(yōu)勢(shì)（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式使產(chǎn)品和服務(wù)更接近消費(fèi)者（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式可以減輕市場(chǎng)波動(dòng)（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商提供信譽(yù)擔(dān)保（4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式使搜索更經(jīng)濟(jì)（5）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式匹配買(mǎi)賣(mài)雙方7/2/202392.驕2案例竄1:煎阿里驕巴巴扛——綁定位犬于中奸小企岡業(yè)的價(jià)網(wǎng)絡(luò)弱經(jīng)紀(jì)編模式2.退2.第1阿劍里巴謎巴基牛本情挺況及語(yǔ)功能置框架（1挨）公蝕司背馳景阿里痛巴巴劑是全熔球著就名的冊(cè)企業(yè)巧間（B2蓄B）電子津商務(wù)并服務(wù)偏公司產(chǎn)，管秒理運(yùn)漢營(yíng)著領(lǐng)全球現(xiàn)最大壞的網(wǎng)誦上貿(mào)習(xí)易市蔥場(chǎng)和渠商人依社區(qū)鳳——龜阿里訂巴巴邁網(wǎng)站軍，為衫來(lái)自22繼0個(gè)國(guó)暑家和鞏地區(qū)遵的20歷0多萬(wàn)景企業(yè)溉和商連人提握供網(wǎng)壺上商太務(wù)服卷務(wù)，赴是全拐球首中家擁胞有百送萬(wàn)商儉人的桿商務(wù)套網(wǎng)站良。6/仙27鑄/2席02幫310圖2皂.4破阿鑼里巴固巴簡(jiǎn)秀體中診文中坦國(guó)站鍋首頁(yè)6/熔27腔/2架02女311（2扁）功厘能框負(fù)架注冊(cè)會(huì)員登錄“我的阿里助手”發(fā)布企業(yè)和供求信息尋求商業(yè)合作和交易獲得反饋信息買(mǎi)賣(mài)雙方接觸達(dá)成交易老會(huì)員登錄網(wǎng)站圖2.5阿里巴巴的普通會(huì)員業(yè)務(wù)流程“誠(chéng)信通”會(huì)員申請(qǐng)普通會(huì)員在線升級(jí)支付費(fèi)用、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、獲取會(huì)員帳號(hào)登錄專家指導(dǎo)、獲取技巧發(fā)布、查找信息網(wǎng)上推廣、網(wǎng)下推廣獲得反饋信息誠(chéng)信檔案驗(yàn)證獲取定單、達(dá)成交易圖2.6阿里巴巴的“誠(chéng)信通”會(huì)員業(yè)務(wù)流程6/瀉27其/2調(diào)02邀3122.丹2.駱2阿驅(qū)里巴千巴的宣商業(yè)顫模式（1雪）戰(zhàn)談略目宇標(biāo)（2住）目微標(biāo)客兄戶群（3栽）產(chǎn)獸品和鋒服務(wù)（4搖）收寒入與貍價(jià)值分來(lái)源（5答）關(guān)灣鍵措埋施（6榆）核屯心能殃力（7眼）營(yíng)尋銷策扭略6/帽27呈/2永02涂3132.單2.石3技米術(shù)模膨式2.退2.輔4經(jīng)浩營(yíng)模唱式2.妻2.荒5管閣理模書(shū)式（1越）組撕織結(jié)榆構(gòu)（2宴）人燦力資吹源管獵理（3鞋）網(wǎng)懼站管伏理（4塘）經(jīng)稠營(yíng)管么理2.冰2.文6資色本模咽式2.焦2.側(cè)7總采結(jié)與繁建議6/同27材/2輝02吃3142.弊3舟案例邀2：饞易趣灣網(wǎng)—壞—定霸位于靜消費(fèi)浮者的療網(wǎng)絡(luò)武經(jīng)紀(jì)爸模式2.像3.顏1易態(tài)趣網(wǎng)泛的基暑本情挽況及話功能痛框架（1挪）易裳趣網(wǎng)養(yǎng)的基饑本情度況易趣前網(wǎng)于19普99年8月18日開(kāi)蠟通，弱易趣碰網(wǎng)目充前已森開(kāi)展慶了三饞種交改易方布式，替即個(gè)匆人物伐品競(jìng)既標(biāo)、餓網(wǎng)上別直銷惑和商培家專逗賣(mài)。參其中漢以個(gè)松人物尼品競(jìng)貞標(biāo)方驗(yàn)式為括主，驢其他顯兩種妹方式飯為輔材。易軌趣網(wǎng)灶建立茂了一少種專額門(mén)的餅信用咽評(píng)價(jià)冒系統(tǒng)遼，在娃國(guó)內(nèi)藍(lán)首創(chuàng)姑了免歐費(fèi)會(huì)親員認(rèn)黑證，尖還啟嗓動(dòng)了箏會(huì)員義的自堤發(fā)性葵監(jiān)督娘系統(tǒng)斥——忘“克曉克伯策調(diào)查洞局”講。6/棉27狹/2住02腳315（2測(cè)）易辛趣網(wǎng)羞的交閥易流挖程與他功能鳴結(jié)構(gòu)6/炊27掏/2僅02產(chǎn)3161）私基于值主體盲的交曉易流脾程6/蹲27關(guān)/2控02堅(jiān)3172）跟易趣椅網(wǎng)的艇功能御結(jié)構(gòu)6/伙27伏/2水02源3182.向3.券2者易趣您網(wǎng)的弱商業(yè)到模式（1尼）戰(zhàn)促略目摔標(biāo)（2榨）目頓標(biāo)客怪戶（3剩）收性入來(lái)練源（3燦）易導(dǎo)趣商蜘業(yè)模豆式的諸變革6/賽27親/2挨02交3192.刃3.抄3易蟻趣網(wǎng)肉的技幻玉術(shù)模甚式（1邀）易床趣網(wǎng)妙的電死子商浪務(wù)通浩用模億型圖2波.9板易肺趣UC化M功能烈結(jié)構(gòu)6/廁27娛/2蘿02焰320（2北）技替術(shù)及茶支付壘安全精保證6/季27宏/2遼02席3212.陜3.業(yè)4易綠趣網(wǎng)府的經(jīng)垃營(yíng)?？鲜剑?功）發(fā)對(duì)布信磚息者衣必須責(zé)確有謹(jǐn)其人（2焦）信繳息發(fā)搏布是謹(jǐn)要收穴取服頃務(wù)費(fèi)溫的（3卵）詳配細(xì)信例息展須示于比信息屬發(fā)布侵頁(yè)面跌，瀏紡覽者畜必須北確定串自己厭可以鐵與對(duì)島方達(dá)壇成購(gòu)結(jié)買(mǎi)協(xié)們議，至保證偵履行嫁購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)義務(wù)象，才鑼可以棟得到南信息歸發(fā)布綁者的革詳細(xì)愛(ài)情況燭。（4第）商汽品成攪交，彎雙方同相當(dāng)膀于簽給訂了倆一份壟合同徒，如受果違笑約，烘有過(guò)剪錯(cuò)的滲一方競(jìng)將會(huì)亡受到柱懲罰躺，受相害一里方將輝會(huì)得芳到補(bǔ)桌償，蔽但只治有告化訴的各才予拜以處乎理。（5匠）網(wǎng)罩站有紙嚴(yán)格掌的規(guī)況定，伍違反吹者將們受到迎處罰壞，或速者不蛇能得包到某算些服束務(wù)。6/奇27擦/2渣02棍3222.像3.范5易猛趣網(wǎng)篩的管蓬理模狗式（1怒）以尖人為升本的染人力業(yè)資源鉤管理（2士）科百學(xué)的酷信用鋪評(píng)價(jià)描體系6/她27餃/2父02爸3232.犬3.枯6易廈趣網(wǎng)盾的資垂本模垂式易趣癢通過(guò)救資本敬市場(chǎng)妄融資哲來(lái)擴(kuò)眉大資魚(yú)本規(guī)洞模，怖首先排是Eb定ay用3僚00翻0萬(wàn)良美元屠購(gòu)買(mǎi)億易趣拘30悲%的筒股份族，接刺著又恨增資斥1.貢5億斤美元擇收購(gòu)慎易趣頸美國(guó)遵公司仁剩余撞股份姥。6/亂27士/2昌02彈3242.聚3.叼7易棚趣網(wǎng)跌模式瞇的結(jié)左論與堵建議網(wǎng)上梯拍賣(mài)眠這種飄平民吐化網(wǎng)船絡(luò)經(jīng)昌濟(jì)的柱成熟到需要盡一個(gè)然過(guò)程聲，其碎在國(guó)載內(nèi)的期發(fā)展犬也存檢在著統(tǒng)諸多是“瓶粱頸”器。易趣快的成夏功之干處在灶于把宏握了逐客戶千的需卸求，奶針對(duì)跑目標(biāo)相客戶繳群體山提供掩專業(yè)湯的服垂務(wù)，狀通過(guò)拋合理愚的運(yùn)探作形然成了熊目標(biāo)高服務(wù)餅市場(chǎng)嘉的壟欣斷。6/吸27聲/2戰(zhàn)02宅3252.椅4資案例瓦3：磚攜程嘴旅行窮網(wǎng)—拼—旅灶游行腐業(yè)的看網(wǎng)絡(luò)各經(jīng)紀(jì)漂模式2.環(huán)4.輕1攜求程旅刪行網(wǎng)紗的基裹本情頂況與憐功能鑰結(jié)構(gòu)（1腔）攜抽程旅糧行網(wǎng)萬(wàn)的基勾本情妹況攜程拍旅行孔網(wǎng)由翼攜程格計(jì)算花機(jī)技板術(shù)(酒上海紫)有犬限公額司于忘19啟99細(xì)年5倆月創(chuàng)樂(lè)建，礎(chǔ)并于袍當(dāng)年都10睜月正得式開(kāi)說(shuō)通。擺20格00狼年7葡月，捏為了刷更好奸地服村務(wù)于搭會(huì)員狡，并甲拓展成經(jīng)營(yíng)竹范圍劍，網(wǎng)傭站創(chuàng)謹(jǐn)辦人建又投魯資設(shè)白立了導(dǎo)上海椅攜程返商務(wù)餃有限咬公司角，共技同參秋與攜嗎程旅票行網(wǎng)口的開(kāi)次發(fā)建形設(shè)。6/避27爐/2匹02俘3266/冶27昆/2攏02殺327（2棗）攜譽(yù)程旅槐行網(wǎng)勇的功袖能結(jié)勉構(gòu)6/榜27故/2該02暖3281）厲酒店智預(yù)訂2）楚機(jī)票息預(yù)定3）窄休閑軋度假4）懇旅游誼資訊5）秘社區(qū)6）泥《攜絲式程走駕中國(guó)壺》7）陸特約慨商戶6/獎(jiǎng)27州/2洲02輝3292.桌4.支2構(gòu)攜京程旅衡行網(wǎng)刻的商碎業(yè)模蛙式（1閑）戰(zhàn)防略目丑標(biāo)攜程委旅行映網(wǎng)在遵運(yùn)行蠶過(guò)程膀中時(shí)鋤刻本影著“蓬利用狗高效乳的互伐聯(lián)網(wǎng)臥技術(shù)壺和先話進(jìn)電倦子資累訊手托段，欲為會(huì)垮員提梅供快羽捷靈毯活、退優(yōu)質(zhì)柏優(yōu)惠享、體賄貼周肅到又懷充滿鼓個(gè)性摸化的杏旅行忽服務(wù)懼，從政而成估為優(yōu)判秀的遭商務(wù)喪及自堵助旅吸行服招務(wù)機(jī)述構(gòu)”袖的原雷則，風(fēng)不斷如挑戰(zhàn)獎(jiǎng)自我苗，借自助前濃瞻性壤的思規(guī)考和頂持續(xù)幕性的劫創(chuàng)新結(jié)為其賺快速狠成長(zhǎng)負(fù)提供攔保證肥；通誰(shuí)過(guò)推口陳出恢新的肉產(chǎn)品趁、服栗務(wù)和夾技術(shù)華手段枕使其裂在日棒新月今異的究因特佳網(wǎng)時(shí)槐代能蟲(chóng)更好理地滿沿足日孫益多白樣化儀的客共戶需坦求。（2去）目妄標(biāo)客礙戶攜程藥網(wǎng)的違三大兇核心正業(yè)務(wù)竊主要息是酒廳店預(yù)鋸定、闊機(jī)票撥預(yù)定喇及旅曉游項(xiàng)叨目，齡涉及煉客戶泳范圍醬較廣鍛，可稱包括狐企業(yè)叛旅游凝者、沙集體肌旅游義者及參個(gè)體衣旅游漏者等善。6/嗽27只/2候02襯330（3干）收桿入和踢利潤(rùn)呆來(lái)源酒店測(cè)預(yù)訂魚(yú)、機(jī)松票預(yù)山訂等談業(yè)務(wù)鞭競(jìng)爭(zhēng)很的只貪是信帽息的業(yè)傳遞刷，這貌對(duì)新草生互超聯(lián)網(wǎng)高公司遲來(lái)說(shuō)慈相對(duì)鵝較為唱容易備，而擦且，魄這個(gè)娘行業(yè)糟的利泳潤(rùn)率念在旅鋒游行割業(yè)中管較為口優(yōu)厚及。攜津程的簽收費(fèi)丸方式辜很簡(jiǎn)斃單，辜實(shí)際牽上是苗扮演來(lái)了中故介服幕務(wù)公撫司的棋角色權(quán)，它野將客造戶與歇酒店穴互相拴引薦攏，并爆促成沸兩者共之間界的生喚意，梨然后頃收取監(jiān)傭金泛。網(wǎng)并上酒案店預(yù)枯訂的遇代理?yè)滟M(fèi)大稠約在爪10挎%左蹈右，片訂票瘡為3經(jīng)%。（4袖）營(yíng)罰銷策命略攜程摸旅行摧網(wǎng)以級(jí)客戶禿為中沸心，改不僅孩保證振為客晚戶提假供便餃捷、包周全而、可套靠、福親切造、專泛業(yè)的汽服務(wù)萬(wàn)，而狹且利奪用先害進(jìn)的杯技術(shù)摩提供堪網(wǎng)上悠、網(wǎng)怎下2詳4小課時(shí)服恒務(wù)。費(fèi)其免偷費(fèi)會(huì)怪員注另冊(cè)的考打折傾優(yōu)惠哭及升鉆級(jí)制木度、大生動(dòng)對(duì)活潑慕的虛陷擬社襖區(qū)在珠線論銷壇、略攜誠(chéng)VI插P專區(qū)嘆為其捕營(yíng)銷獸成功急提供遠(yuǎn)了保確障。6/僚27銹/2澤02約3312.沫4.樸3銀攜程艘旅行野網(wǎng)的脊技術(shù)傭模式（1睬）技鼓術(shù)模饞式概籍述（2較）主紀(jì)要技黎術(shù)模懲塊1）慨預(yù)測(cè)出等待蜂時(shí)間2）盤(pán)座席帽系統(tǒng)3）仍數(shù)據(jù)清統(tǒng)計(jì)4）您監(jiān)控湯管理5)釋傳肌真系逼統(tǒng)6)懇座暑席業(yè)偷務(wù)代聽(tīng)表是遇“機(jī)銳器”6/鑰27錦/2泰02且3322.斬4.撇4即攜敗程旅恰行網(wǎng)訓(xùn)的經(jīng)羞營(yíng)模創(chuàng)式（1脖）網(wǎng)漂上廣武告形姓式及背收費(fèi)反標(biāo)準(zhǔn)（2眠）客她戶細(xì)括分與矛協(xié)同桐發(fā)展（3胞）個(gè)妨性化主經(jīng)營(yíng)登與重尼質(zhì)量影管理（4笛）合城作經(jīng)炭營(yíng)與莖優(yōu)勢(shì)愁互補(bǔ)6/邊27卷/2查02岸3332.誦4.宮5浩攜哥程旅脂行網(wǎng)周的管恰理模朱式（1鍵）虛渣擬與記扁平某式的點(diǎn)高效奧組織拉結(jié)構(gòu)（2奔）優(yōu)跌質(zhì)的拒管理?yè)鯃F(tuán)隊(duì)（3竭）積飽分管御理與疲激勵(lì)誕機(jī)制6/兵27彼/2寧02蜜3342.讀4.霉6蠢攜欺程旅壯行網(wǎng)廳的資朗本模心式（1叮）風(fēng)槐險(xiǎn)投寒資基由金融能資與其綠它眾騾多網(wǎng)乒絡(luò)企藝業(yè)一幼樣，橡攜程殘的先熱期資稿金也坊來(lái)自臉于風(fēng)餅險(xiǎn)投普資?；钸@第悅一筆印資金仰是在釋19嘴99季年1笑0月卡由ID氣G投入雀的；湊20梨00膝年3囑月軟付銀集貌團(tuán)為見(jiàn)首給洗予了閘第二旦輪投窩資。道20鋼00肌年1拆1月