第七章 大學(xué)生人際交往及心理溝通

第七章大學(xué)生人際交往及心理溝通一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

——卡耐基概述1大學(xué)生人際交往的發(fā)展2大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)3掌握溝通藝術(shù)，進(jìn)行有效溝通4目錄第一節(jié)概述

一、人際交往與人際關(guān)系人際交往是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體通過一定的方式發(fā)生某種溝通和交流的活動(dòng)方式，也就是人們運(yùn)用語言或非語言符號交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等的交流過程。人際交往包括物質(zhì)交往和精神交往。人際關(guān)系是在人際交往的基礎(chǔ)上所形成的人與人之間的心理關(guān)系，它表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。二、人為什么要和他人交往滿足個(gè)體的心理需要，消除孤獨(dú)感傳遞信息，增加個(gè)人的知識經(jīng)驗(yàn)提高群體凝聚力協(xié)調(diào)人際關(guān)系“獨(dú)學(xué)而無友，孤陋而寡聞?！比?、人際交往的發(fā)展定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段四、人際交往中的心理效應(yīng)首因效應(yīng)：

在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)近因效應(yīng)

在總的印象形成上，最近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。（沒有首因效應(yīng)普遍、明顯）前提：不斷有足夠引人注意的新信息提供；原來的印象已經(jīng)隨時(shí)間推移而淡忘。暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。典型：名人效應(yīng)

社會(huì)便刻板冶印象社會(huì)炒刻板蝦印象：指人徐們對雀某個(gè)該社會(huì)撫群體錘形成膝的一軌種概犧括而崇固定詳?shù)目礆し?。形成貝的途匹徑：是直擁接與打某些久人或燈某個(gè)績?nèi)后w河接觸無，然偉后將播其某談些人云格特拌點(diǎn)加豪以概忍括化擾和固幅定化興；是依擴(kuò)據(jù)間規(guī)接的倦資料容形成骨的，嬌即通絹過他墊人的連介紹尿、大泰眾傳危播媒懼介的師描述桂而獲牛得的護(hù)。——主要某公照安局鏡長正偽在和朝一個(gè)嘩老頭議下棋蹈，跑昨來一紐奉個(gè)男招孩對洪公安臥局長嘗說：獄“不奮好啦撐！我溜爸爸爽和你銅爸爸?jǐn)爻称鹪飦砹双C”造老頭仔問公蝦安局各長：閣“男巡壽孩是宇你什那么人翻？邀”撈答：?！笆菭T我兒滔子。禽”請鬼問，嫁這幾沈個(gè)人怒究竟飽是什堂么關(guān)慚系？念故零事，寺猜性很別投射殿效應(yīng)指以攏己度膚人，切認(rèn)為本自己房誠具有嘉某種枕特性重，他抹人也俊一定賺會(huì)有斤與自用己相寫同的兄特性旺，把迅自己娃的感旬情、貪意志卡、特質(zhì)性投能射到勸他人擋身上掙并強(qiáng)鋪加于根人的牛一種搞認(rèn)知蛛障礙弓。第二康節(jié)突大學(xué)園生人歡際交車往的腥發(fā)展一、堅(jiān)大學(xué)鈴生人歌際關(guān)消系的霜主要格類型親子頌關(guān)系師生響關(guān)系同學(xué)社關(guān)系。。征。。秤。。二、伶什么蟻導(dǎo)致段人際隊(duì)吸引（一辟）鄰?fù)窘е饝?yīng)——住在誘隔壁佩的人鄰近咱性為殖何會(huì)池有如著此功啦效：重復(fù)霜接觸——物理惠距離牙越近節(jié)，兩已人將排會(huì)重命復(fù)接休觸及敲因而大重復(fù)濃交往吩的可雁能性孝越高墳。重復(fù)躍接觸：跟一準(zhǔn)個(gè)刺糖激頻撲繁的軌接觸仁。例外澤：如果金一個(gè)辛人對降另一遲個(gè)或護(hù)物的陽初始蜘反應(yīng)獎(jiǎng)是非常蓮消極的，匹那么著重復(fù)速接觸拼不僅胞不會(huì)隊(duì)提升津好感傍，反澤而會(huì)述導(dǎo)致更加囑厭惡。特例——網(wǎng)絡(luò)念：長皂距離裳的鄰沾近效文應(yīng)思考段：從電碼腦屏駝幕過繞渡到即面對區(qū)面的續(xù)交流爸，這駱種通沫過網(wǎng)譯絡(luò)建慢立起泳來的幫關(guān)系胃還能禮經(jīng)得檔起考幫驗(yàn)嗎為？（二棉）相冬似性佩：物周以類歷聚，累人以蒼群分老實(shí)子說，階你已軟經(jīng)不筑適應(yīng)持這個(gè)險(xiǎn)組織察了！吸引產(chǎn)相似糾的人糕，排殺斥不斯同的毅人觀點(diǎn)鋤和人誘格人際眾風(fēng)格副和溝柏通技肢巧興趣肉和經(jīng)谷驗(yàn)..兄..隆..疲..事..佳..鋪..槐..厘..技..垮.相似猴性為蒜何重蛇要？人們第趨向監(jiān)認(rèn)為搞，那嫌些和暮自己撿相似牲的人太將會(huì)伶更喜針歡自字己；相似坑的人道帶給譽(yù)人們京一種交自己懂是正蕉確的紫感覺訪；對于屠在重趨要問蛙題上陶和自靜己意栗見相堂左的潛人，斷人們援會(huì)作呢出一胖些負(fù)寶性的胳推論粥。（三盲）互蔬補(bǔ)性互補(bǔ)歉兩種仆情況濃：交往細(xì)雙方型的需舒要和巖滿足店途徑醋正好魔互補(bǔ)泉關(guān)系攀時(shí)；挪人際丈吸引逼中的初互補(bǔ)視因素鋪，往大往在工感情允較深從的朋鞏友、粉夫妻挪間發(fā)購生作撕用。他人跳的某傘一特化點(diǎn)滿鞏足了款自己漠的理迎想，抵從而燈增加系了對司這個(gè)野人喜艦歡的貴程度西。（機(jī)補(bǔ)償灰）（四軌）互糊惠式芬好感一般聲來說腹，互瓶惠式溝的好種感是江人際慢吸引市的一膨個(gè)重將要決猴定因始素，辰但受輪個(gè)體自尊朽水平的影陽響。（四行）個(gè)支人特婆征外貌對魅力尼會(huì)引森發(fā)明猜顯的映輻射消效應(yīng)昂，使言人們擠對高撓魅力承者的酷判斷事具有運(yùn)明顯豬的傾餐向性旺。有或吸引巡壽力的鼓人被倡認(rèn)為泰擁有談與外義貌毫煉不相減干的申優(yōu)秀庸品質(zhì)尊，如烈健康距、智酷力等盒；一般霧情況位下美浩貌會(huì)籌產(chǎn)生夢輻射稍效應(yīng)腫，但槳是，饅如果廁人們簡感到暑有魅叫力的改人在獅濫用受自己棉的美訂貌，朋則會(huì)拋反過興來傾忍向于草對她弟們實(shí)躬施更疾為嚴(yán)挑厲的祝懲罰那。1、選外表缺吸引殼力：致基于濫外貌退評價(jià)柏人2、才輪能才能重與被乖人喜似歡的悔程度堤，在輸一定膊限度到內(nèi)成炸正比立例關(guān)饅系，援才能哨越高葉，越秒受人鹽喜歡敢。超嘩出這渠個(gè)范次圍，這其才務(wù)能所韻造成堆的壓浮力就毫成了健主要霧的作宋用因嫁素，聾使人選傾向望于逃幼避或借拒絕衫。如：斧榜樣輝的力否量并兇不是秧無窮焦的。犯錯(cuò)葛誤效土應(yīng)——不完妥美的御人受撿歡迎也叫尾“白哭璧微雅瑕”淺效應(yīng)榆，即烘小小沙的錯(cuò)魄誤反墳而會(huì)與使有嫁才能流者的播人際繞吸引缸力提傷高。注意糾：“犯評錯(cuò)誤它效應(yīng)育”的朱發(fā)生它有一演個(gè)重革要的吊前提正，即酷犯錯(cuò)嗽誤的初人應(yīng)炭該是派具有奪非凡蠶才能朗的人吵，而痕且犯毅的都外是可塊以原掀諒的鏡小錯(cuò)弓誤。3、個(gè)肚性品邪質(zhì)個(gè)性扯品質(zhì)致對人跡際吸象引的能影響釋很大找，而辜且這股種吸肚引比糞較穩(wěn)烏定和檔持久認(rèn)。心理惹學(xué)家著安德沖森(1芒96載8)進(jìn)行橡的一誕項(xiàng)研喪究中鏡，將55摸5個(gè)描獅繪個(gè)賤性品雞質(zhì)的砌形容蕩詞列筒成表懂格，吉讓大芹學(xué)生抓被試忘評價(jià)炊在多媽大程戚度上聲喜歡呼一個(gè)虜有這婦些特夏點(diǎn)的聚人。云結(jié)果昆表明脅被試評價(jià)偽最高酒的品禍質(zhì)是朱真誠偉和誠犯實(shí)，而評價(jià)將最低偵的是巴虛偽還和說拋謊。在吸結(jié)引人狠的個(gè)慚人品愚質(zhì)方銅面男撫性和鉤女性成存在受著差印異：男性丟吸引糧他人栽的品河質(zhì)有般真誠尖、果燥斷、扯勇敢脹、理姻智、分忠誠綢、冒脾險(xiǎn)、薯胸襟少開闊種、堅(jiān)固強(qiáng)等侵；而班女性賢吸引圾他人蜜的品抬質(zhì)有請開朗鋤、活撥潑、較溫柔必、體看貼、繼善解若人意屯、待德人熱即情、賽隨和天等。學(xué)以餡致用怎樣累讓人超們更妻喜歡溉你？挑戰(zhàn)一下第三浴節(jié)講大學(xué)即生人綁際交聯(lián)往障戶礙案例能：張強(qiáng)轟是一擊名從受邊遠(yuǎn)舍農(nóng)村廁考入自大學(xué)鑰的男殲生，削性格課很孤挽僻，膨進(jìn)校粉后，波常常黑獨(dú)來險(xiǎn)獨(dú)往辦，生右活非專常簡泉樸，焰幾乎莖很少娘和同懼學(xué)說槐話，歐總覺母得別勤人瞧暴不起帝自己擴(kuò)。一院年級城學(xué)計(jì)探算機(jī)憲課程著時(shí)，窩他發(fā)債現(xiàn)全某班似灘乎只呀有他碑一個(gè)械人沒災(zāi)有任眨何基戀礎(chǔ)，分因?yàn)檫M(jìn)害怕兩同學(xué)舍嘲笑浴他，澤不敢悉告訴庸別人云他根之本不周知道貍電腦亭怎么籍使用乏，甚脆至連閑開機(jī)增都是祖在第云一次恰課后囑，仔碌細(xì)留矛意其唱他同括學(xué)的徐操作扛才學(xué)私會(huì)的膛?？床〉狡湄澦鋵W(xué)自桿如地層在網(wǎng)靜上聊徒天、換打游碑戲、嶄做作裝業(yè)，晨他恨諸不得煉挖個(gè)張地洞擾鉆進(jìn)市去。巷上課塘?xí)r他筍小心格翼翼混地坐液在電革腦旁句聽老禾師講喪著，寺但覺誼得周找圍的惑同學(xué)鉗似乎品都在丑嘲笑依他的小笨拙尚，他泛不敢聾動(dòng)手成操作上，只啦是低史著頭渣，默陣不作渣聲，補(bǔ)每次棗上計(jì)篩算機(jī)俗課他碼都弄色得大你汗淋效漓，命緊張腿而焦準(zhǔn)慮。普有一奪次，拒上課埋時(shí)小須王看謹(jǐn)?shù)剿鳑]有蠅按老坊師的劫要求鉗完成丟相應(yīng)識操作蒜，就等在他慚的計(jì)售算機(jī)乘鍵盤遣上熟案練地截敲了針幾個(gè)你鍵，紫他突嚷然感妙到了危莫名零的羞積辱，轟憤怒愉地把難電腦咬關(guān)掉和了。聞從此朱，張卸強(qiáng)更珠加孤皇僻，蛛不敢姐抬頭靜看人默，害氧怕與控人說宇話，疫自己資非常炸痛苦孤甚至宣想到匹了退追學(xué)。分析想：1志.張洲強(qiáng)在足人際次交往昨中存拉在的抗主要助的問茄題有熄哪些北？2.斤形成豪張強(qiáng)殼人際御交往猛困擾切的原晃因有銜哪些扮？一、扮大學(xué)繡生人否際交冷往中駐的常脅見問擦題（一支）不臥敢交遍往害羞豈；緊葛張；嘉焦慮怒；自著卑（二鎮(zhèn)）不躬愿交倉往缺乏縣自信咐：有削的大芳學(xué)生塌在進(jìn)告入大喂學(xué)之旗后發(fā)肌現(xiàn)自胞己不雪如在中學(xué)赴時(shí)那作么出族類拔框萃了問，進(jìn)肺而形肚成因日嫉妒碌與自伏卑心接理，跪認(rèn)為自縱己不伶如別將人，廟怕別邀人瞧勢不起粘自己勒，因狂害怕指失敗蓮而不裂愿意與詢?nèi)私凰?。缺少慚信任哀：有擱部分紹同學(xué)倦以自洋我為榨中心謹(jǐn)，對艙周圍拐的人楚不信任，揪缺乏肉與同雷學(xué)的冤基本槐的合估作精智神，塔覺得蹄別人煤都不退可靠據(jù)而不愿樹意交斥往。缺乏強(qiáng)寬容取：有灑些同念學(xué)缺衫乏對帆彼此殊差異違的包季容，貌常常燥為一些雞玻毛蒜旁皮的粉小事億相互覽傷害話，進(jìn)脊而而原影響嗚交往郊的愿究望。（三梳）不冤善交干往不善田長交處往的國常識撈：在懲交談拒的過抹程中朽顯得亭過于檢生硬、芳書生徑氣太扛足，睡木訥補(bǔ)，心壟存感亭激不吸會(huì)講同出，伶而在當(dāng)時(shí)栗卻不殺能使還人理回解。不注餅意把或握溝扔通的圣方式穿：如診在勸慎說他紙人、襲批評怠他人、癥拒絕松他人望時(shí)不蘿講究帖藝術(shù)燥。不懂符得人錦際交縫往的倡原則輛：如示開玩護(hù)笑不味注意學(xué)場合零，不懂甩得給掏人留賽面子肝，或娘出言廟粗魯另傷了烤對方震的自利尊心不懂診得尊圈重他嶺人的需習(xí)俗剝。（四煙）不沉?xí)汇Q往理想悟化帶突來的度失落澆：剛常入校越的大腫學(xué)新隸生大粘都有愧強(qiáng)烈稅的人際交雄往欲獸望，透但又綢常常鳴對人芝際交露往的培追求幣往往近帶有礙較濃礙的理想煙色彩無，以錯(cuò)友誼柳的理水想模作式為逮標(biāo)準(zhǔn)全來衡盜量生劈燕活中惜的人演際關(guān)系洪，導(dǎo)鈴致高控期待巾與高摘挫折長感并沉存。沉溺吧過去摸阻礙鋪現(xiàn)在窮的交滲往：擠部分獎(jiǎng)大學(xué)寨生經(jīng)杯常津關(guān)津樂爬道于過去盼的交槽往，交對現(xiàn)賣實(shí)生黑活中露的人鼓際交艇往卻務(wù)表現(xiàn)叫出強(qiáng)理烈的稱不滿，假從而辟阻礙鋤了自賴己與社他人督的交末往。消極友等待擊影響且人際臂交往究的積喜累：蹦部獻(xiàn)分大蠢學(xué)生厚不懂喇得交穩(wěn)往在于位平時(shí)全的交屬往積號累，譯總希甘望別褲人主搬動(dòng)與暖自己夏交往述，而泳自己總誰是處苦于被燒動(dòng)地問位，還使別鄰人感御到無離論在杰物質(zhì)寨上還照是在思精神上煙都不源能使先自己思受益少，這紗種交扣往就幣會(huì)終逢止。二、廊大學(xué)壞生交輔往障嫂礙形侮成的知原因1.個(gè)性昆缺陷2.錯(cuò)誤潛的交邁往觀訴念3.交往籮能力爭不足不（知挽識、歡技能夫、策草略…）4.社會(huì)悅認(rèn)知姥偏差5.文化負(fù)差異播的沖某突（羽語言演、習(xí)婚俗…）個(gè)性勉缺陷.自我席封閉表現(xiàn)戀為不跪愿與徐他人長交往坊，喜愚歡獨(dú)怨來獨(dú)扁往，不合腔群。思由于瓣不善本和不填主動(dòng)諷與他采人交它往，看感到孤曉立，身自我韻心理旋壓力垮大，瀉生活脹態(tài)度廟不樂觀。個(gè)性棋缺陷.自我閣否定表現(xiàn)混為較和自卑完，由于在倡學(xué)習(xí)譜、社迎交、拌經(jīng)濟(jì)、西家庭御、相命貌等尿方面不險(xiǎn)如別碑人，復(fù)有強(qiáng)映烈的失圍落感董。遇柿事從倦壞處著隊(duì)想，后對自范己沒占有信心炕或過詞于自預(yù)負(fù)，貼對同學(xué)取和老雪師的戚話過胞于敏感肥。個(gè)性鳥缺陷.自我塊欣賞表現(xiàn)攀為不井宜與尊他人暮相處痛，但澇自我蕩感覺貫良好，促在各絞種場身合都草希望受自己貨是中廉心。鈴因?yàn)榛洼^關(guān)注屢自己適，對蔑他人的感您受不巾在意沸，不尊重道別人掌，自截我定位偏寄高，摟易引駝起他人的較反感而。個(gè)性芹缺陷.盛氣剩凌人由于叔一直厭是家桶庭、兵學(xué)校和深社會(huì)教的寵誤兒，恰走進(jìn)大學(xué)序后依盜然被舍關(guān)注獵，造成心奇理上前的優(yōu)范越感漁，肯定自嗚己，串否定軌他人宗。在交往敬方式這、態(tài)敞度上傻的尺度把鏟握不葡好，牛往往我易傷害他滴人。個(gè)性藥缺陷.社交誼嫉妒撐感對他任人的喘長處屆、成季績心絲式懷不繼滿，逃報(bào)以淋嫉恨押，看鋼到別人然冒尖朽了心麥里不殿服氣劫，總汁希望著別人維比自帖己稍麥遜一籌或絕相差隸無幾鑄，更廉有甚待者，秒把自呢己的團(tuán)成功饒、別趣人的失敗靈看作成交際恩中的左莫大硬快慰跌。巴爾拾扎克丙說嫉論妒潛瓣伺在刃人心精底，欺如毒彈蛇潛改在穴中，宣嫉妒嚼者比遍任何爺不幸礎(chǔ)的人圖更為居痛苦塌，別扒人的治幸福和他仇自己清的不刷幸都瀉將使燃他痛醫(yī)苦萬嬸分。個(gè)性杯缺陷.多疑這是剪人際化交往令中的晝一種寺不好毒的心撞理品深質(zhì)，斜可以傭說是友僚誼之勾樹的食蝕蟲幣。具壁有多原疑心叨理的注人，梳往往露先在主觀善上設(shè)尤定他額人對梅自己踏不滿量，然扶后在藝生活捆中尋把找證據(jù)。妥帶著稱以鄰淚為壑臭的心或理，礙必然薄把無罩中生箱有的臨事實(shí)強(qiáng)加聞?dòng)谌苏?，甚遞至把續(xù)別人蠻的善妨意曲氧解為們惡意換。這湊是一種而狹隘貼的、妻片面捉的、稀缺乏撓根據(jù)滿的一堤種盲餓目想暴象。培根況：“射多疑勤之心圓猶如首蝙蝠括，它困總是號在黃處昏中途起飛。絕這種熱心情壇是迷周陷人斯的，明又是茅亂人陷心智木的。榮它能使你磁陷入簽迷惘抖，混羊淆敵椒友，濟(jì)從而勻破壞雨人的寸事業(yè)質(zhì)?！钡谒慕芄?jié)質(zhì)掌狂握溝販通藝駐術(shù)，漢進(jìn)行頑有效部溝通一、適當(dāng)監(jiān)的“把自我搖暴露的”自我普暴露螞：一跟個(gè)人拘自發(fā)雨地有噴意識找地向裕另一店個(gè)人唇暴露閉屬于擴(kuò)私人炮的可漫靠的孩和重絹要的訊信息眠。自我涌暴露阻的層萄次由悶淺到喝深，糞劃分傲為4個(gè)層子次：首辮先，激是情蜻趣愛巖好方蛇面，其次獲，是直態(tài)度罪，第三惡，是穴自我痰概念蜜與個(gè)倡人的銜人際好關(guān)系詠狀況拋，第袍四，振是隱齊私方嶺面。二、歐留下貨良好香的第納一印雄象顯露自信和朝氣蓬勃的精神面貌衣著整