糯米網(wǎng)成功案例分析PPT

糯米網(wǎng)

案例分析

組員：任曉曉王若男皇鳳偉苗藏月糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。Contents百度糯米簡(jiǎn)介模式分析SWOT分析售后服務(wù)與問(wèn)題建議糯米網(wǎng)糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介企業(yè)文化背景定位產(chǎn)品核心價(jià)值成長(zhǎng)軌跡糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介

背景糯米網(wǎng)，是由千橡副總裁沈博陽(yáng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。這也是千橡進(jìn)行社交化電子商務(wù)（電商頻道）的新嘗試。千橡集團(tuán)推出糯米網(wǎng)正式開(kāi)始進(jìn)入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)之中。2013年8月23日百度收購(gòu)糯米，現(xiàn)在是百度旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，改為百度糯米。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介企業(yè)文化糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介

定位糯米網(wǎng)將自己定位于相對(duì)高端的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、本地精品生活指南的特色團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”，將依托百度的媒體資源，對(duì)糯米網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)信息進(jìn)行有效傳遞。是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。不同于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會(huì)向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對(duì)商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介

核心價(jià)值千橡董事長(zhǎng)兼CEO陳一舟表示，特色，娛樂(lè)、社交、互動(dòng)功能作為最核心的價(jià)值。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介

PC端

2012年12月28日，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)正式上線了新版網(wǎng)站首頁(yè)，進(jìn)一步提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，全新的客戶服務(wù)體系也重裝上線。此外，新版糯米網(wǎng)首頁(yè)更加突出網(wǎng)站的特色和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，去除商業(yè)化元素，弱化了廣告色彩。近日，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)對(duì)其消費(fèi)者保障體系進(jìn)行了重大升級(jí)，正式推出“隨時(shí)退”功能，替換原有的“七天退款”。升級(jí)之后，用戶購(gòu)買的糯米券可在未消費(fèi)的情況下隨時(shí)申請(qǐng)退款。

產(chǎn)品糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介舊版

PC端

舊版

新版糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介

客戶端產(chǎn)品隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)習(xí)慣發(fā)生了改變，從計(jì)劃型購(gòu)買轉(zhuǎn)為“按需團(tuán)購(gòu)”，這導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)站和商戶也順應(yīng)需求在團(tuán)購(gòu)的售賣產(chǎn)品和方式上發(fā)生了許多微妙轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者們會(huì)在進(jìn)入影院或者餐廳后才掏出手機(jī)查詢是否有可用的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，消費(fèi)平臺(tái)由電腦轉(zhuǎn)向了手機(jī)。而大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的移動(dòng)客戶端發(fā)展還不成熟，即便客戶端，在手機(jī)支付功能上也有諸多的限制，這直接導(dǎo)致有效的轉(zhuǎn)化降低。所以，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站移動(dòng)終端的策略和用戶體驗(yàn)十變得分重要，好的策略與體驗(yàn)有助于黏合用戶，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

產(chǎn)品糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。軟件簡(jiǎn)介

前身：糯米網(wǎng)隸屬于人人公司，是中國(guó)最流行、口碑較好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站?？蛻舳嗣Q《糯米團(tuán)購(gòu)》，為生活工具類應(yīng)用?，F(xiàn)狀：13年被百度收購(gòu)，推出《百度糯米》客戶端，百度將成為糯米的單一最大股東，客戶端每日提供最新團(tuán)購(gòu)信息，團(tuán)購(gòu)商家信息查詢和導(dǎo)航，隨時(shí)隨地享受最便捷的團(tuán)購(gòu)服務(wù)?？蛻舳水a(chǎn)品糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)?？蛻舳水a(chǎn)品

新版舊版

舊版

糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。010203客戶端產(chǎn)品糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。040506客戶端產(chǎn)品糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。一、百度糯米簡(jiǎn)介客戶端軟件特色隨時(shí)隨地觸及本地美食、電影、娛樂(lè)等服務(wù)，地圖看團(tuán)購(gòu)，輕松找到附近團(tuán)購(gòu)信息，快速鎖定商家位置；商圈+分類的組合篩選，手機(jī)搖一搖特色功能獲得代金券，本地優(yōu)惠；消費(fèi)導(dǎo)航功能，快速獲得行駛路線；無(wú)憂支付，安全便捷。消費(fèi)過(guò)的商家，可以點(diǎn)評(píng)吐槽，為其他朋友提供消費(fèi)參考；糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。其他產(chǎn)品

糯米酒店客戶端糯米電影客戶端

糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。12345開(kāi)通及服務(wù)正式上線

百度全資收購(gòu)糯米成就

動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)軌跡糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。開(kāi)通及服務(wù)糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)在2004年12月26日注冊(cè)成功，并在2010年6月9日啟用。從已上線的界面來(lái)看，糯米網(wǎng)與類Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式差別不大，不定時(shí)的提供單一貨品，暫時(shí)只在北京推出，后來(lái)陸續(xù)開(kāi)通上海、廣州、深圳、武漢等城市。成長(zhǎng)軌跡糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。正式上線2010年6月23日正式上線，上線當(dāng)天創(chuàng)造15萬(wàn)雙人套餐團(tuán)購(gòu)奇跡

千橡互動(dòng)集團(tuán)2010年6月23日正式宣布，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“糯米網(wǎng)正式上線。以糯米網(wǎng)上線的首個(gè)交易為例，原價(jià)為176元JACKIECHAN耀萊國(guó)際影城的觀影套餐，糯米價(jià)為40元，用戶不僅實(shí)現(xiàn)了2.3折的優(yōu)惠，還可以在糯米網(wǎng)上了解到這家亞洲最大的五星級(jí)影城的獨(dú)特魅力，跟著糯米網(wǎng)找到北京新的時(shí)尚休閑地標(biāo)。致力于打造本地精品生活指南

千橡互動(dòng)集團(tuán)副總裁、糯米網(wǎng)負(fù)責(zé)人沈博陽(yáng)將糯米網(wǎng)明確定義為：本地精品生活指南。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期，糯米網(wǎng)首先立足于北京，之后再向其它城市拓展。成長(zhǎng)軌跡正式上線人人貓撲等強(qiáng)勢(shì)資源有力支持

依托集團(tuán)旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。人人貓撲是真正的病毒是口碑營(yíng)銷，當(dāng)你的朋友購(gòu)買產(chǎn)品顯示后，口碑被二次傳播，品牌形象好感度隨之迅速提升！超過(guò)100萬(wàn)高質(zhì)量注冊(cè)會(huì)員

糯米網(wǎng)還成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站。用戶通過(guò)手機(jī)便可以隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站這對(duì)習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)生活的時(shí)尚人群來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有莫大的吸引力。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。百度全資收購(gòu)糯米

2013年8月23日，百度和糯米網(wǎng)聯(lián)合宣布，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金從而完成對(duì)糯米的控股百分之59.糯米網(wǎng)由人人公司于2010年創(chuàng)立，2013年第二季度，糯米網(wǎng)的總交易額為約1.2億美金，其中約30%來(lái)自移動(dòng)端，活躍付費(fèi)用戶達(dá)380萬(wàn)。目前在團(tuán)購(gòu)這一細(xì)分領(lǐng)域糯米落后于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)這兩大團(tuán)購(gòu)領(lǐng)跑者。成長(zhǎng)軌跡糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。成就

《第一財(cái)經(jīng)周刊》一份有關(guān)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的調(diào)查顯示，糯米網(wǎng)的市場(chǎng)占有率大大高于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

客戶端產(chǎn)品成就

2011年排名品牌市場(chǎng)占有率1糯米網(wǎng)33.13%2美團(tuán)21.25%3F團(tuán)3.05%4新浪團(tuán)3.00%558團(tuán)2.18%6愛(ài)幫團(tuán)1.85%724券1.80%8搜狐愛(ài)家1.63%9大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)1.25%10酷團(tuán)1.20%

成就數(shù)字見(jiàn)證一切糯米團(tuán)購(gòu)奇跡糯米保持的各項(xiàng)團(tuán)購(gòu)全國(guó)記錄娛樂(lè)類：成龍影院（30萬(wàn)人，608萬(wàn)元）餐飲類：陽(yáng)光海岸海鮮自助（20000人，252萬(wàn)元）美發(fā)類：審美總店（8000人，110萬(wàn)元）蛋糕類：甜風(fēng)集（9641人，83萬(wàn)元）攝影類：軟攝影（2500人，120萬(wàn)元）話劇類：雷子樂(lè)笑工廠（10000人，33萬(wàn)元）化妝品：美即面膜（18769人，77萬(wàn)元）訂閱類：第一財(cái)經(jīng)周刊（7313人，146萬(wàn)元）

糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。成長(zhǎng)軌跡動(dòng)態(tài)2010年6月23日，糯米網(wǎng)北京站正式上線2010年7月6日，登錄以后可以在線提問(wèn)；推出手機(jī)版本，隨時(shí)隨地輕松搶購(gòu)；增加了余額充值功能，方便支付；2010年8月9日，新版首頁(yè)上線2010年8月25日，上海站開(kāi)通2010年9月16日，杭州站開(kāi)通2010年10月21日，廣州站開(kāi)通2010年11月10日，武漢、西安站開(kāi)通2010年11月17日，天津站開(kāi)通2010年11月23日，精品優(yōu)惠卷頻道開(kāi)通2010年11月24日，南京站開(kāi)通2011年1月13日，重慶站開(kāi)通2011年06月15日全球知名的獨(dú)立軟件公司Compuware公司旗下的Gomez(高明公司)發(fā)布了最新一期的中國(guó)網(wǎng)站性能用戶體驗(yàn)排行榜，在時(shí)下競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站排名中，糯米網(wǎng)持續(xù)領(lǐng)跑，位居榜首。

動(dòng)態(tài)2011年06月15日全球知名的獨(dú)立軟件公司Compuware公司旗下的Gomez(高明公司)發(fā)布了最新一期的中國(guó)網(wǎng)站性能用戶體驗(yàn)排行榜，在時(shí)下競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站排名中，糯米網(wǎng)持續(xù)領(lǐng)跑，位居榜首。2012年11月01日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)對(duì)其消費(fèi)者保障體系進(jìn)行了重大升級(jí)，正式推出“隨時(shí)退”功能，替換原有的“七天退款”。升級(jí)之后，用戶購(gòu)買的糯米券可在未消費(fèi)的情況下隨時(shí)申請(qǐng)退款。2012年11月05日Techweb——《糯米網(wǎng)沈博陽(yáng)：團(tuán)購(gòu)階段性決戰(zhàn)已經(jīng)打響》糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)，團(tuán)購(gòu)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，但如今階段性的決戰(zhàn)已經(jīng)打響，我們現(xiàn)在要做的就是加大投入，加快人才儲(chǔ)備、蓄勢(shì)待發(fā)，在別人都放慢腳步的時(shí)候加快節(jié)奏，打好做第一的基礎(chǔ)，團(tuán)購(gòu)階段性決戰(zhàn)已經(jīng)打響。2012年12月14日新浪網(wǎng)——《糯米網(wǎng)沈博陽(yáng)：團(tuán)購(gòu)行業(yè)全面進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代》在國(guó)內(nèi)眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，糯米網(wǎng)憑借良好的用戶體驗(yàn)，一直是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“大單王”。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，糯米網(wǎng)此次與萬(wàn)達(dá)影城獨(dú)家的“單人影票”團(tuán)購(gòu)，以總計(jì)超過(guò)八萬(wàn)的銷量高居排行榜榜首。2012年12月21日，2012年DoNews互聯(lián)網(wǎng)年度頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行，在頒獎(jiǎng)盛典上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的糯米網(wǎng)獲得“電子商務(wù)行業(yè)年度最佳服務(wù)”大獎(jiǎng)，糯米網(wǎng)也成為會(huì)上唯一獲獎(jiǎng)的團(tuán)購(gòu)企業(yè)

糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。12345商業(yè)模式分析二、商業(yè)模式分析功能結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式技術(shù)模式盈利模式成功案例營(yíng)銷模式促銷模式糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。二、商業(yè)模式分析

功能結(jié)構(gòu)糯米網(wǎng)對(duì)于提供折扣的商家將堅(jiān)持“精品”化，一方面要具有足夠?qū)嵙?、知名度，同時(shí)兼具信譽(yù)和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。沈博陽(yáng)表示：“糯米網(wǎng)吸引用戶的，絕不僅僅是折扣，而是一種全新的生活方式。每一天用戶都可以在糯米網(wǎng)的引導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)躲藏在城市中新鮮與好玩的東西?！币耘疵拙W(wǎng)上線的首個(gè)交易為例，原價(jià)為176元JACKIECHAN耀萊國(guó)際影城的觀影套餐，糯米價(jià)為40元，用戶不僅實(shí)現(xiàn)了2.3折的優(yōu)惠，還可以在糯米網(wǎng)上了解到這家亞洲最大的五星級(jí)影城的獨(dú)特魅力，跟著糯米網(wǎng)找到北京新的時(shí)尚休閑地標(biāo)。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。二、商業(yè)模式分析

經(jīng)營(yíng)模式糯米網(wǎng)模式—第三方發(fā)起的單個(gè)或多個(gè)賣家參與的單一產(chǎn)品模式糯米網(wǎng)屬于典型的第三方類型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，此類團(tuán)購(gòu)模式主要基于區(qū)域市場(chǎng)而提供服務(wù)，為消費(fèi)者挑選出優(yōu)質(zhì)的商家，每天在網(wǎng)站上展示一個(gè)或多個(gè)優(yōu)質(zhì)商網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式相關(guān)理論概述家的一項(xiàng)極其優(yōu)惠的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引消費(fèi)者前往體驗(yàn)。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。二、商業(yè)模式分析

促銷模式營(yíng)銷模式

經(jīng)營(yíng)模式渠道策略人人網(wǎng)/mop網(wǎng)的深度整合。人人貓撲是真正的病毒是口碑營(yíng)銷，當(dāng)你的朋友購(gòu)買產(chǎn)品顯示后，口碑被二次傳播，品牌形象好感度隨之迅速提升。人人網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)廣告位，社交話廣告，點(diǎn)擊即互動(dòng)，可直接都買，每日兩個(gè)配送給商戶，貓撲首頁(yè)互動(dòng)banner資源同樣出眾！3.7女生節(jié)百度糯米迎戰(zhàn)淘寶3.8生活節(jié)為慶?！?·7女生節(jié)”，百度糯米推出“我們永遠(yuǎn)是女生——百度糯米3·7女生節(jié)寵愛(ài)全國(guó)女生”活動(dòng)，所有消費(fèi)者只要通過(guò)百度糯米團(tuán)購(gòu)，并于3月7日至9日完成消費(fèi)糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。二、商業(yè)模式分析

促銷模式在百度糯米的官網(wǎng)上，也打出了跟3.7有關(guān)的各類廣告：3.7元看電影、3.7元唱K、3.7元商品秒殺....。不限定時(shí)段、不限定場(chǎng)次，看電影K歌通通3塊7，同時(shí)海量酒店和餐館的消費(fèi)折扣低于3.7折。據(jù)透露，百度糯米的此次活動(dòng)將覆蓋全國(guó)130個(gè)城市的731家影院，2214家KTV，4308家酒店以及7875家餐廳，活動(dòng)期間百度糯米讓利規(guī)模預(yù)計(jì)將超過(guò)一億元人民幣。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。技術(shù)模式

糯米網(wǎng)與分眾傳媒合作推出LBS團(tuán)購(gòu)模式LBS就是要借助互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)兩大功能。在移動(dòng)客戶端，百度糯米還將與百度地圖緊密結(jié)合，從地圖導(dǎo)航、附近發(fā)現(xiàn)等處導(dǎo)入訂單，與手機(jī)百度的搜索平臺(tái)直接結(jié)合，也有機(jī)會(huì)直接導(dǎo)入訂單到團(tuán)購(gòu)。二、商業(yè)模式分析糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。盈利模式

糯米網(wǎng)主要的收入來(lái)源是向商家收取傭金，也可以稱之為廣告費(fèi)。當(dāng)參團(tuán)人數(shù)在團(tuán)購(gòu)最低下限以下，商家是不需要支付傭金的；當(dāng)超過(guò)最低限時(shí)，是要收取傭金的。不同的商品，傭金收取的多少也是不同的，并且糯米網(wǎng)給不同商提供的頁(yè)面價(jià)值是不一樣的，它給商家提供各種增值服務(wù)后會(huì)向商家收取推廣的傭金。此外，隨著頁(yè)面關(guān)注度的提升，傭金會(huì)逐步提高。二、商業(yè)模式分析糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。二、商業(yè)模式分析成功案例電影類成功案例—耀萊影城共售賣5千套（1萬(wàn)人）話劇票。帶來(lái)銷售額33萬(wàn)元。突破話劇市場(chǎng)單日票房紀(jì)錄。從上座率10%到130場(chǎng),場(chǎng)場(chǎng)爆滿！美食類成功案例—陽(yáng)光海岸自助；共售賣2萬(wàn)份陽(yáng)光海岸自助餐，帶來(lái)銷售額252萬(wàn)元。餐飲類全國(guó)團(tuán)購(gòu)記錄演出類成功案例—雷子樂(lè)劇場(chǎng)共售賣5千套（1萬(wàn)人）話劇票。帶來(lái)銷售額33萬(wàn)元。突破話劇市場(chǎng)單日票房紀(jì)錄。從上座率10%到130場(chǎng),場(chǎng)場(chǎng)爆滿！糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。三、SWOT分析SWTO“SWOT分析”-優(yōu)勢(shì)分析-威脅分析-劣勢(shì)分析-機(jī)會(huì)分析糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。010203糯米網(wǎng)由千橡互動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)建的，擁有強(qiáng)大的后盾和豐富的資源，千橡互動(dòng)集團(tuán)下的人人網(wǎng)等為其提供強(qiáng)有力的推廣支持，與此同時(shí)，千橡互動(dòng)集團(tuán)為其提供強(qiáng)大財(cái)政支持。

糯米網(wǎng)定位于本地精品生活指南，為商家創(chuàng)造精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。糯米網(wǎng)吸引用戶的是一種全新的生活方式，用戶每天都可以在糯米網(wǎng)的引導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)躲藏在城市中新鮮與好玩的東西。糯米網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。糯米網(wǎng)還成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站。用戶通過(guò)手機(jī)便可以隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站這對(duì)習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)生活的時(shí)尚人群來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有莫大的吸引力資源方面競(jìng)爭(zhēng)力方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面三、SWOT分析“優(yōu)勢(shì)（S）”糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。040506糯米網(wǎng)客戶端提供的資料一應(yīng)俱全：商品名稱、價(jià)格、套餐內(nèi)容、消費(fèi)提示、商家信息等主要內(nèi)容層級(jí)清晰一次性提供的結(jié)構(gòu)化的信息不僅讓用戶對(duì)商品一目了然，而且不用再浪費(fèi)流量查看詳情了。此外，糯米網(wǎng)客戶端還提供了商家各分店電話、商家地圖等便捷資料糯米網(wǎng)的操作非常簡(jiǎn)單，只要確認(rèn)數(shù)量和手機(jī)號(hào)碼即可。糯米網(wǎng)支持用余額支付，更重要的是支持手機(jī)支付寶，方便安全快捷，真正做到了讓網(wǎng)友可以隨時(shí)隨地購(gòu)買

糯米網(wǎng)客戶端可以查看和管理各種相關(guān)團(tuán)購(gòu)商品，并支持離線查詢。糯米券、郵遞單、抽獎(jiǎng)單等都可以在客戶端上查看和管理(如圖8)，使用時(shí)無(wú)需打印，也不用保存短信，離線狀態(tài)也可查詢，讓我們管理和使用購(gòu)物信息隨心所欲。商品信息商品購(gòu)買環(huán)節(jié)團(tuán)購(gòu)管理方面三、SWOT分析“優(yōu)勢(shì)（S）”糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。07糯米網(wǎng)可謂是“底氣十足”：它不僅提供了團(tuán)購(gòu)商品的瀏覽與訂購(gòu)功能，而且還從網(wǎng)友們享受實(shí)惠的角度出發(fā)，推出了獨(dú)有的優(yōu)惠券功能，讓網(wǎng)友可以在手機(jī)上查看城市和附近的優(yōu)惠券并下載，讓大家真真切切地尊享到更多實(shí)惠，不過(guò)目前優(yōu)惠券所支持的城市有限，希望能盡快添加更多的城市優(yōu)惠券；此外糯米網(wǎng)客戶端支持節(jié)省流量模式，可以智能優(yōu)化2G、3G和Wifi環(huán)境下的上傳下載數(shù)據(jù)，不僅節(jié)省流量還節(jié)省了頁(yè)面加載時(shí)間。特色功能三、SWOT分析“優(yōu)勢(shì)（S）”糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。三、SWOT分析

威脅（T）1）團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，諸多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的商業(yè)模式如出一轍，可替代性太強(qiáng)

2）誠(chéng)信道德缺失，團(tuán)購(gòu)商品以次充好，網(wǎng)絡(luò)黃牛黨泛濫可能造成消費(fèi)者失去對(duì)團(tuán)購(gòu)模式的信心，忠誠(chéng)度下降

3）團(tuán)購(gòu)發(fā)展快速，政策趕不上產(chǎn)業(yè)需求，可能受到政策的限制

4）有些區(qū)域有自己的本地強(qiáng)勢(shì)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

5）一些細(xì)分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是競(jìng)爭(zhēng)源糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。三、SWOT分析

機(jī)會(huì)（O）1）中國(guó)本土有龐大的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)容量

2）團(tuán)購(gòu)這一新興產(chǎn)品符合人們的生活需求

3）有很多本身具有成熟宣傳渠道的大企業(yè)仍未參與團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，是團(tuán)購(gòu)發(fā)掘的重點(diǎn)對(duì)象

4）團(tuán)購(gòu)的模式還有很大的創(chuàng)新空間，且處于不斷更新?lián)Q代中

5）當(dāng)前團(tuán)購(gòu)熱引發(fā)很多消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的欲望，市場(chǎng)潛力大。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。三、SWOT分析

劣勢(shì)（w）

1）團(tuán)購(gòu)是一個(gè)相對(duì)進(jìn)入門檻較低的行業(yè)，糯米難以形成行業(yè)壁壘

2）公司快速擴(kuò)張，并被百度合并在合并中可很容易在管理方面出問(wèn)題

3）團(tuán)購(gòu)商品中實(shí)物比例偏高，傭金提升空間有限

4）收入來(lái)源單一，容易虧損5）消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，很大一部分是沖著商品本身而不是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議1.2.3.4.服務(wù)體系服務(wù)詳情售后保障問(wèn)題建議糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。閃電發(fā)貨先行賠付假一賠十質(zhì)檢保障出庫(kù)質(zhì)檢、退換貨無(wú)憂、快速發(fā)貨，一線城市2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，其他城市2—5個(gè)工作日送達(dá)四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議“先行賠付”是百度糯米所推出的用戶購(gòu)物安全服務(wù)“消費(fèi)者保障計(jì)劃”中的一種形式。服務(wù)體系百度糯米在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，向用戶提供的特色服務(wù)之一。質(zhì)檢保障是百度糯米依托優(yōu)良專業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)合權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)商品質(zhì)量和商家的質(zhì)控能力進(jìn)行認(rèn)證并標(biāo)注相應(yīng)標(biāo)識(shí)的質(zhì)量保障項(xiàng)目。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議假一賠一質(zhì)檢保障先行賠付閃電發(fā)貨服務(wù)詳情糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。消費(fèi)者注意事項(xiàng)：該服務(wù)適用于所有帶有“閃發(fā)”標(biāo)識(shí)的商品。您可以點(diǎn)擊搜索欄的“閃電發(fā)貨”文字標(biāo)識(shí)進(jìn)行篩選。閃電發(fā)貨2011年末百度糯米自建物流，在配送速度上突飛猛進(jìn)，配送體驗(yàn)上大大提高，并即時(shí)推出了閃電發(fā)貨的服務(wù)，在用戶群中形成了良好的口碑。閃電發(fā)貨是指百度糯米自營(yíng)物流在接到用戶訂單1小時(shí)后即開(kāi)始發(fā)貨?？鐓^(qū)主要采用空運(yùn)，一線城市2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，其他城市2—5個(gè)工作日送達(dá)。百度糯米率先推出“閃電發(fā)貨”服務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家擁有快捷自營(yíng)物流系統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。全部閃電發(fā)貨商品出庫(kù)前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，同時(shí)承諾顧客退換貨無(wú)憂。四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。消費(fèi)者注意事項(xiàng)：用戶在先行賠付投訴中應(yīng)保證其投訴內(nèi)容的真實(shí)性，如用戶存在惡意或者虛假投訴的情況，給百度糯米造成任何損失，則百度糯米有權(quán)要求用戶賠償。百度糯米在此作出的先行賠付承諾僅限于符合相關(guān)法律法規(guī)以及本規(guī)則的情況。百度糯米一旦對(duì)用戶作出了先行賠付，與該先行賠付部分有關(guān)的民事權(quán)利將由百度糯米擁有，用戶不應(yīng)就該部分民事權(quán)利向產(chǎn)品生產(chǎn)廠家再提出索賠。先行賠付當(dāng)百度糯米產(chǎn)品用戶在進(jìn)行網(wǎng)上交易后，如因該交易導(dǎo)致用戶權(quán)益遭受損害，且用戶有權(quán)直接向百度糯米發(fā)起針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的投訴，并要求百度糯米先行向用戶進(jìn)行賠付。百度糯米在審核用戶提交的充要證據(jù)后，將按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法律等規(guī)定，依據(jù)單方面的判斷決定實(shí)施“先行賠付”，或不予接受用戶“先行賠付”申請(qǐng)。四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。消費(fèi)者注意事項(xiàng)：需要用戶將購(gòu)買的商品、保修卡及發(fā)票原件之郵寄到百度糯米商品檢測(cè)中心，經(jīng)過(guò)核實(shí)確認(rèn)為假貨后，百度糯米先行賠付用戶相關(guān)費(fèi)用。假一賠十具體為，當(dāng)用戶購(gòu)買支持“假一賠一”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，用戶有權(quán)在百度糯米指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠一”賠付。如百度糯米客服判定用戶賠付申請(qǐng)成立，百度糯米承諾向用戶退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為用戶實(shí)際支付商品價(jià)款的1倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的所有物流費(fèi)用。四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第43頁(yè)。消費(fèi)者注意事項(xiàng)：商家質(zhì)檢報(bào)告保質(zhì)期為3個(gè)月。質(zhì)檢驗(yàn)貨報(bào)告是對(duì)本次活動(dòng)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)已檢驗(yàn)的實(shí)際數(shù)量有效。質(zhì)檢保障1、商品質(zhì)檢：為了保證商品質(zhì)量，百度糯米將根據(jù)各類目商品的特點(diǎn)制定一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，百度糯米的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將參照各行業(yè)的國(guó)家強(qiáng)制或推薦標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。目前主要是針對(duì)高危材質(zhì)的質(zhì)檢。百度糯米高危材質(zhì)商品質(zhì)檢重點(diǎn)檢測(cè)真絲，桑蠶絲，羽絨制品，羊絨制品（羊毛），全棉（100%棉），豬，牛，羊皮，真皮，稀有毛皮等材質(zhì)。涉及類目以男裝、女裝、母嬰、鞋、箱包為主。家紡類目會(huì)包含且不僅限于高危材質(zhì)的質(zhì)檢。2、質(zhì)檢驗(yàn)貨：是從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)，質(zhì)檢人員到工廠倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)商家大量貨物存放現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)定單信息和規(guī)格書,并不定期內(nèi)購(gòu)一定數(shù)量的商品，以檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量,外觀,功能,安全,包裝箱物流信息,以避免定單遭受風(fēng)險(xiǎn),控制好整批貨物品質(zhì)四、售后服務(wù)與問(wèn)題建議糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第44頁(yè)。售后服務(wù)與問(wèn)題建議未簽收商品保障已簽收商品保障

售后保障糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第45頁(yè)。未簽收商品保障

商家自行發(fā)貨舊版

百度糯米物流發(fā)貨消費(fèi)者應(yīng)在團(tuán)購(gòu)的商品到貨之前致電百度糯米客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，在團(tuán)購(gòu)的商品到貨時(shí)選擇拒收，商品將由快遞人員直接返還，糯米在收到返還商品并驗(yàn)收后，將為消費(fèi)者辦理退款或換貨；團(tuán)購(gòu)的商品到貨之前致電百度糯米客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，在團(tuán)購(gòu)的商品到貨時(shí)選擇拒收，商品將由快遞人員直接返還商家，百度糯米在和商家確認(rèn)收到返還商品并驗(yàn)收后；將為消費(fèi)者辦理退款或換貨糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第46頁(yè)。已簽收商品保障

商家自行發(fā)貨舊版

百度糯米物流發(fā)貨需要消費(fèi)者先致電客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，消費(fèi)者退回商品，百度糯米物流部門在收到退回商品并驗(yàn)收后，將辦理退款或換貨；退回時(shí)請(qǐng)附帶購(gòu)買時(shí)的快遞面單或（訂單號(hào)和快遞運(yùn)單號(hào)）；如原購(gòu)買商品隨帶贈(zèng)品或發(fā)票，應(yīng)一并退回。致電百度糯米客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，退回商品，百度糯米在和商家確認(rèn)收到退回商品并驗(yàn)收后，將辦理退款或換貨；退回時(shí)附帶購(gòu)買時(shí)的訂單號(hào)和回寄的快遞運(yùn)單號(hào)，可致電百度糯米客服將運(yùn)單號(hào)提供給客服人員；如原購(gòu)買商品隨帶贈(zèng)品或發(fā)票，一并退回。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第47頁(yè)。糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文共57頁(yè)，當(dāng)前為第48頁(yè)。百度糯米券未消費(fèi)隨時(shí)退款（智能自助退款，無(wú)需撥打客服電話）售后保障糯米網(wǎng)成功案例分析PPT全文