總裁班教材組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為x

組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為許玉林設(shè)定方向（愿景，客戶，未來）領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的關(guān)鍵因素激勵(lì)個(gè)人責(zé)任心（雇傭他人，分享權(quán)力）塑造組織能力（組建團(tuán)隊(duì)，管理變革）展示個(gè)人品性（習(xí)慣，正直，忠實(shí)，分析性思維）

成功的領(lǐng)導(dǎo)者在做什么？

以過程為中心以業(yè)務(wù)為中心關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部員工績效組織績效投資者績效顧客績效

一個(gè)均衡性產(chǎn)出的模型一、領(lǐng)導(dǎo)和管理1、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種職位象征領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體行為和人格特征的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是一系列的行為過程“領(lǐng)導(dǎo)是一種直接的人際影響力、是溝通過程所表現(xiàn)出來的一種達(dá)成組織目標(biāo)的能力?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是在期望和交互作用中所表現(xiàn)出來的對組織的創(chuàng)造力和維持才能?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一種對組織運(yùn)行的持久影響力。”“領(lǐng)導(dǎo)是一種人際交互作用，即領(lǐng)導(dǎo)的行為可以決定著他人的生產(chǎn)效率。”“領(lǐng)導(dǎo)是一種促使下屬按照所要求的方式進(jìn)行活動(dòng)的過程?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、導(dǎo)向和影響?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是指引和引導(dǎo)個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過程。”領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)的屬性、領(lǐng)導(dǎo)行為、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、情境因素）2、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的個(gè)人因素分析我具備什么條件？什么得到了利用？我需要什么？知識(shí)技術(shù)能力個(gè)人品質(zhì)能力權(quán)力聲望時(shí)間精力資源

素質(zhì)理論A、行為特征B、個(gè)性特征

行為理論A、人的行為B、生產(chǎn)、工作行為情境（權(quán)變）理論A、領(lǐng)導(dǎo)B、員工C、環(huán)境3、領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論模型二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用1、領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須擴(kuò)展他們素質(zhì)的范圍的強(qiáng)度以彌補(bǔ)他們的不足。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)理性主義者。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是一個(gè)像修補(bǔ)匠那樣（3）他必須有對重要事件和連續(xù)事件的感知能力，能夠從過去預(yù)測現(xiàn)在，從現(xiàn)在預(yù)測將來（4）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是帶頭上和站在冒險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)的前沿，就像公雞一樣。（5）領(lǐng)導(dǎo)者必須得到信息，學(xué)會(huì)怎樣去迅速處理信息，并使之進(jìn)入已有的模式。（6）領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)社會(huì)建筑師，研究和形成“工作文化”。（7）領(lǐng)導(dǎo)別人首先必須知道自己。RobertHows（赫斯）領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個(gè)要素：支配性（權(quán)力）自信心對他們產(chǎn)生影響的需求使人信服的道德行為規(guī)范（表現(xiàn)）利用魅力去影響素質(zhì)蓄論的菌一些宋研究重要性個(gè)人品質(zhì)非常重要督察能力事業(yè)成功自我實(shí)現(xiàn)自信決斷性中等重要對工作穩(wěn)定的需求主動(dòng)與人交流對優(yōu)厚薪金的需求外觀感受的成熟度最不重要男性—女性2、申行為借類型捕理論工作吊導(dǎo)向決：工作肅結(jié)構(gòu)艇（使選行為茫進(jìn)入鳴工作皂的基技本傾基向性?。└嬖V普員工創(chuàng)，你熄要做偵任何備你能義做的境事情持，員靈工不曲參與湊決策員工奔導(dǎo)向帖（關(guān)殖心人徑，側(cè)疤重于拉激勵(lì)傅員工壓以他析們自歸己的線方式含去工采作，續(xù)關(guān)心書人的究滿意騰度）管理春方格悔論19歇64泄年，李布萊龜克閥/豈莫頓俄亥妹俄州扎大學(xué)牌的四改分圖命理論低高低高低績效高不滿高流動(dòng)高績效高不滿高流動(dòng)低績效低不滿低流動(dòng)高績效低不滿低流動(dòng)關(guān)心人的導(dǎo)向工作結(jié)構(gòu)導(dǎo)向高關(guān)心人低低茄關(guān)泊心工腿作、義關(guān)心寨生產(chǎn)數(shù)高9876543211貸2別3鞭4菜5軍6氏7谷8丙91.偏9“鄉(xiāng)息村俱佩樂部鮮式管性理”注重啦人的述需求攏、滿茄意度友誼踐的組走織氣嗎氛和甚工作環(huán)境9.濤9“團(tuán)投隊(duì)式懂管理軟”工作溉目標(biāo)弄的達(dá)顛成來派自于群體增的共震同努透力、馬互相依靠添、新虛任和翁尊敬5.繞5“中萌間型棉管理敗”適合債的組撐織績罰效是紀(jì)通過人的離滿意回度和樓工作透目標(biāo)的達(dá)然成之膏間的拼平衡來完帽成的1.波1“貧泊乏式溪管理鑼”以最描小的豎努力雁去工吹作維持鋸著最虹低的影組織成員挪和構(gòu)廟成9.厘1“任文務(wù)式麻管理燥”高效信的生揪產(chǎn)率榴，但人的捆因素穗降低熔到最揚(yáng)低的限注度

管理方格論Mo痰to繭n（莫頓奔）和崇布萊唐克提被出了孫一個(gè)梳“六強(qiáng)階段畫方案奶”加譜管理付發(fā)展拋計(jì)劃第一開：實(shí)憲驗(yàn)研榮討訓(xùn)辱練，賴分析扯管理析方格藏，對架自己臥的領(lǐng)導(dǎo)摧方式芹進(jìn)行伯分析扣和評虎價(jià)。參加衣者是克各不繩同部序門的坡領(lǐng)導(dǎo)第二韻：配艦合默要契，怕對照柄方格若確定漸自己再達(dá)成厲9.獅9的倍情況針。參加諸者是膽同一鞠部門偶的領(lǐng)筋導(dǎo)，雞促進(jìn)蔬與會(huì)惡人員昏的團(tuán)炕結(jié)第三斯：小抱組間砌的相客互作息用使不收同部旱門間熱的緊昌張和姥沖突靜通過真小組眼成員缸的臺(tái)辛階來解語決第四仍：組此織目候標(biāo)設(shè)妻置，吹利頸潤、脊成本凳、安韻全、曉人的夜?jié)M足績感第五疑：實(shí)屑現(xiàn)目鳴標(biāo)第六真：穩(wěn)腦定（育改膀革和病進(jìn)步山，評糧價(jià)和傳加強(qiáng)充）《管脈理新失模式稅》四種衣管理蠻體制串：專制勢獨(dú)裁您命令哲式溫和銳仁慈愈命令擁式協(xié)商走式參與趟式評價(jià)宿每一樹種管拍理形科態(tài)有解八項(xiàng)床特征做：領(lǐng)導(dǎo)晴過程騰激勵(lì)溜手段溝通碌相互健作用目標(biāo)坦設(shè)置嗎控制祝程度績效體目標(biāo)銀決品策3、眼情景沃理論費(fèi)德忍勒的床理論發(fā)展墓了“LP趨C”量表“最握難相啦處的香同事鼠”量把表—體—測鼻人對釀他人工的態(tài)并度，匹從而楚判斷蚊自己引的狀競況。用LP傾C來評寫測兩叨種傾沃向的踏人：1、幟工作皺導(dǎo)向顏：控郵制的衰、活緊動(dòng)的尸、結(jié)壓構(gòu)領(lǐng)吧導(dǎo)2、泳人際伏關(guān)系間導(dǎo)向玻：容站許的狡、被惕動(dòng)的趁、考謠慮領(lǐng)不的認(rèn)為承影響暫領(lǐng)導(dǎo)淋績效紫的情頑景變峰數(shù)有醒三個(gè)糊：1、她管理規(guī)者與旬下層茄的關(guān)籮系：皺對上母級的蜘信任苗、喜隸愛、忠誠互、吸溉引力卵等2、撫工作淡任務(wù)座的結(jié)驕構(gòu)：酒對工克作責(zé)塌權(quán)范眼圍的撥清晰種程度3、固管理忌的者唐權(quán)力炕地位隙：正茄式職赴權(quán)、柔組織遵對管屈理者權(quán)力巾的支飯持程劉度、漂實(shí)有疼權(quán)力潛決定論的對領(lǐng)導(dǎo)的有利性有利中間狀態(tài)不利情景類型12345678（1）好好好好無

（2）明確不明確不明確明確不明確不明確（3）強(qiáng)弱強(qiáng)弱＋－＋－高生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)方式指令型寬容型

？？指令型工作另情景軍與有負(fù)效工箱作方帆式的述選擇情景特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)方式指令式支持式獲得式參與式工作：結(jié)構(gòu)明確結(jié)構(gòu)不明確目標(biāo)明確模糊目標(biāo)NYNYYNYNYYNYYNYN下屬：良好技能不具備技能高成就需要高社會(huì)需要NYNNYNNYYYYNYNNY權(quán)力形式：廣泛的限制的NYYYYYYY工作群體：高聚力的社會(huì)結(jié)構(gòu)有合作經(jīng)驗(yàn)NNNNNNYY組織文化：支持參與的成就導(dǎo)向的NNNYNNYN三、臥豪斯床的途徹徑－菜－目興標(biāo)理走論領(lǐng)導(dǎo)午試圖嚇去影蛋響下廳屬對剖目標(biāo)攝的認(rèn)泳識(shí)，籌并達(dá)狐成目跡標(biāo)，績效澤為目子標(biāo)理窮論伊文憂斯（份加）動(dòng)、提閘出北1拔96恭8年理論谷基礎(chǔ)析：期望蜓理論四分區(qū)圖管理巧者選擇聾適于環(huán)境成的領(lǐng)導(dǎo)蕉方式改善恨下級的心定理狀態(tài)（激睬勵(lì)）完成蛇任務(wù)滿足達(dá)成械目標(biāo)六條置管理雕者所滾必須蘋遵從吃的原蠢則1、柱明確選工作億任務(wù)2、辛承認(rèn)創(chuàng)并刺訓(xùn)激下鮮級對鋸獎(jiǎng)勵(lì)叉的需作求3、林獎(jiǎng)勵(lì)百達(dá)成籃目標(biāo)鞏的員健工和著成就4、劑支持論員工琴的目蓋標(biāo)作刮出的柔努力5、芒為員稍工掃你除障糾礙6、我提高百員工遣獲得統(tǒng)滿足隸感的得機(jī)會(huì)弗魯慕姆和編耶頓柄的規(guī)宴范理別論沒有潔任何倚固定瓶的管攀理模合式戲——望決宴策的惱研究通過釣改變交下屬這參與疏決策競的程素度來宏決定餐領(lǐng)導(dǎo)巾者的免行為兩大諸類因匪素：決策惕的質(zhì)甘量和陜決策達(dá)為下趙屬接涌受的祖程度領(lǐng)導(dǎo)著的作色風(fēng)選擇鏟領(lǐng)導(dǎo)它作風(fēng)掌的準(zhǔn)跳則決策余質(zhì)量沸原則決策猛可接英受性暈原則十二侄項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)富者參監(jiān)與模稱型的友變量QR偵：質(zhì)量果要求光（這濕一決因策的斬技術(shù)根質(zhì)量肉有多敢重要剖）CR咳：承諾陪要求工（下轉(zhuǎn)屬對擾這一射決策薯的承趁諾有教多重芝要）LI誰：領(lǐng)導(dǎo)悉者的昂信息兄（你核是否弱擁有做充分猜的信柔息作型出高舉質(zhì)量羨的決月策）ST風(fēng)：問題替結(jié)構(gòu)嗓（問味題是注否結(jié)熊構(gòu)清遙楚）CP胳：承諾兔的可剩能性嗎（如終果是夫你自薦己決態(tài)策，借你的爛下屬閱是否翁會(huì)作爸出承霉諾）GC昏：目標(biāo)紐奉的一悅致性錦（解饅決此折問題騙后所獵達(dá)成挺的組煎織目鵝標(biāo)是暈否是等下屬檔認(rèn)可課的）CO沒：下屬膀沖突暫（下拾屬之直間對疑于優(yōu)施選的鞋決策衡是否貨會(huì)發(fā)康生沖沿突）SI壤：下屬莫的信蘇息（墓下屬旨是否療擁有紫充分長的信光息進(jìn)物行高謝質(zhì)量百的決鳴策）TC晨：時(shí)間鳥限制臺(tái)（是底否時(shí)伐間相輝當(dāng)緊先迫，堪約束傾限制緊了你蹤蝶下屬臂的能并力）CP亡：地域效的分武散（等把地緣瑞域上敘分散項(xiàng)的下著屬召射集到霧一起勞代價(jià)惕太高變）MT飼：動(dòng)機(jī)島—時(shí)瘦間（脆在最坦短時(shí)江間內(nèi)路作出振決策亭對你金有多商重要冰）MD忌：動(dòng)機(jī)趴—發(fā)短展（可為了旺下屬禾的發(fā)楊展提襲供重狗大的蜻機(jī)會(huì)纖對你陷有多蓄重要）QR奪：質(zhì)量匙要求CRCRCP低AIGI黎I高LI高CP是AI高低否是LI低是STCPCP是否GCGC否是CI蒙I是GC否否GC否SIGI倘I是是是否否SI否是COGI拋I是是是否CI忍I否ST否是COAI楚ICI否否是是CI大I否否QRCR懼：承諾宏要求LI格：領(lǐng)導(dǎo)武信息ST根：問題案結(jié)構(gòu)CP勤：承諾毒可能GC伯：目標(biāo)膛一致CO杯：下屬岔沖突SI摩：下屬送信息AL歉：獨(dú)裁IAI尊I：獨(dú)裁IICI餓：磋商ICI論I：磋商IIGI愿I：群體質(zhì)決策II領(lǐng)導(dǎo)幣選擇址決策胳流程嫌圖（飛決策求樹）領(lǐng)導(dǎo)轎的生齒命周斃期論赫西寫（Pa績nlHe雕rs挪ey）和布因蘭卡糕特（Ke章nn宗et光h程Bl抬an農(nóng)ch展ar雞d）賽：有效況的管匆理者怨要同致時(shí)考掠慮工作什行為關(guān)系漂行為人的診成熟舉度不同但成熟刃度參智與的傾有效譜性參與癥式供說服違式高關(guān)店系、疏低工群作階高酒工作專、高有關(guān)系授權(quán)診式匙指令伍式低關(guān)煙系、展低工逃作帶高工廁作、別低關(guān)廈系高關(guān)系行為低低披工鐮作行蟻為衛(wèi)高高度食成熟房誠比較謙成熟倉相勞對成權(quán)熟趙不成織熟下屬翻的成亮熟度三、鳥組織概中權(quán)手力與格策略1、礦權(quán)力棍和影義響力什么尖是權(quán)快力權(quán)力守是一脫種能核代表拋（個(gè)輔人）使資格涂的影濫響力泛，應(yīng)緒用權(quán)力可皇以采圣取一豪定的川形式疑影響借他人附的活鴉動(dòng)。1、拘權(quán)力腰帶有高情景幻玉性2、墨權(quán)力齊的影國響有矩時(shí)是盛直接擋的，艷有時(shí)陡是間蹄接的壓（潛則在的授）。3、稍權(quán)力養(yǎng)的大掀小依尼賴于連別人臭對權(quán)巷力擁厲有者獄的依研靠程帆度。工人五好好忍工作擺是因欠為依重賴于捕領(lǐng)導(dǎo)咐給予仇獎(jiǎng)勵(lì)蹈。4、木權(quán)力腹的大啊小依帥賴于周個(gè)人大素質(zhì)2、遣權(quán)力績的需婚求每個(gè)念人都婦有權(quán)違力的躲欲望共：影響吊控制厭他人在群趁體中期尋找弄領(lǐng)導(dǎo)稼地位說服憂他人被別武人接逐受在多碰數(shù)情袋況下亂，人遵總覺鎮(zhèn)得權(quán)家力太貍少，仙有了東權(quán)力麥可以解傍決許乖多問淡題權(quán)力序的擁屬有可紋以減減少開有支：軌如人本群無亭權(quán)力有結(jié)構(gòu)酸就會(huì)出認(rèn)現(xiàn)許斑多人蘋際關(guān)炎系、革工作件問題3、宮權(quán)力燦的類箱型：職位駱權(quán)力番：法定興的權(quán)榆力－閣－職今位帶粱來的強(qiáng)制恨性權(quán)址力－搭－恐訊懼造先成的證或帶院有強(qiáng)土制性裕服從獎(jiǎng)勵(lì)栗權(quán)力彼－－音報(bào)酬圈行為個(gè)人列權(quán)力演：專家捐式權(quán)睜力－倚－知算識(shí)、僻經(jīng)驗(yàn)躬、學(xué)勢歷等人際陰權(quán)力豈－－按有吸甩引力房誠、理臟性的觸等人五格特潮征帶冷來的領(lǐng)袖掏權(quán)力付－－具魅力信息陸資源刺權(quán)力役：信息脂資源桑權(quán)力供－－化擁有燦某種農(nóng)信息堵資源茄，如毯官倒莖等不確潛定權(quán)對力－歷－能跳力的澆先掌況握聯(lián)合鍋性權(quán)躲力－鼠－A與B關(guān)系世好，B是權(quán)宋力人雜物，A也有豪了權(quán)牌力的隸影子代表兔性權(quán)描力－－骨民主相選舉權(quán)力頁的應(yīng)繞用4、饅組織港的策撿略行扭為什么完是組掩織策交略1、振所謂恰組織養(yǎng)策略盟是指倆在組拜織內(nèi)邁部促熱使群心體或藝個(gè)人通過球活動(dòng)坦去獲團(tuán)得、兩發(fā)展帳和運(yùn)芒用權(quán)千力和以其它避資源庫，通過有昨效的日選擇止在不喜確定信的或質(zhì)有爭懸議的拼情景對中利瞎用權(quán)力和榮資源趨達(dá)到委他們毀想達(dá)酸成的勉結(jié)果圍或目餐標(biāo)。2、嶄組織伐策略趴通常陡包括涼各種鹿影響誰行為芳，從漢而增窄強(qiáng)和守保護(hù)個(gè)丈人或妨群體均的利運(yùn)益。3、賞策略點(diǎn)活動(dòng)煩在某籃種規(guī)蔬范的州程序糠和決至策不帖能利恩用的舞選擇農(nóng)情景弊中，曠被認(rèn)碌為是喬克服脈某些僅阻礙絮或消優(yōu)極因保素的勒行為羞。人總穴是要釋保護(hù)系自己茫的利拐益和尊目標(biāo)別人跌對“菊每個(gè)句人都對為達(dá)顯成的撕利益端和目治標(biāo)而芝活動(dòng)摟的認(rèn)辭識(shí)和番彼此卻間的薯行為棉叫做“pl碎ay糠in艇g沒po至li攔ti耐cs陰”－星－對付榜策略保護(hù)旺自己禮的合吉法權(quán)喚力或圣說服熔共同口利益仇。獲得霸權(quán)力翅的策吩略或洪方法1、練從微影不足鋒道的役爭吵蠟中撤繪出來在日梳常生旬活中澇，只糊有很誤少的秘情況駁與權(quán)略力的再獲得秤是相趕關(guān)的強(qiáng)，而獄人們香總是次在“匆爭”取。2、燃與有速權(quán)的俗人保肌持關(guān)漂系：悲從老吉板到域秘書3、隆擁抱店或毀熔壞要不沫然就胞很好捏地待郵人，臭要不踢然就剃“打淘死他鋪”打得嫁半死籌的人疼還可否以報(bào)率復(fù)4、木制造映分歧使自態(tài)己成柔為分健歧勢幕力的合平衡進(jìn)因素電（很會(huì)危險(xiǎn)概）5、鹿準(zhǔn)確弟地應(yīng)筋用信壘息信息批時(shí)間倡的把阻握和傅持有6、歐進(jìn)行錫快速風(fēng)的顯蹈示給人悟以有句效的形行為檢顯示大改故革小改圣變的蘭嘗試求有效反刑饋7、批收集根能夠避控制訂他人救的一就切資磨源8、蹦避免喪決策鈔性活頃動(dòng)不做盼“絕攝對”勾行為團(tuán)，免尼得他紙人的剩攻擊9、盆得寸判進(jìn)尺10違、警煮惕性錦參與11云、避賴免被米疏遠(yuǎn)如與明權(quán)力典人聯(lián)測盟，省但被漸群體數(shù)視為訊敵方掘而疏濃遠(yuǎn)12產(chǎn)、盡梢可能油地開鈴發(fā)可椅能導(dǎo)斤致壞歷結(jié)果因的東度西有些掏事在旬產(chǎn)生臉好結(jié)同果之冰前必田須有瞧一定僚的壞翻結(jié)果協(xié)；壞消熊息可碰以糾躺正決伍策六個(gè)際階段李：階段棒一：證問題優(yōu)情景需分析情景綿的關(guān)井鍵因犁素是局什么他？什么旗情況正決定灰著決私策？哪些刻資源騰的利蘿用對章決策散是有布效的邁？階段柳二：徒確定礎(chǔ)目標(biāo)慕，發(fā)歇現(xiàn)問揉題問題乳的提辰出是眨否清貧楚？決策皂人員援是否飛知道候他們麻將做扔什么破？四、婚決策怒的行行為分灶析階段置三：奶比較得研究與問鞋題有讓關(guān)的何人是正否都栽參與森決策移？所有擁的信療息是