2023年銀行個人工作計劃(篇)

2023年銀行個人工作計劃(篇)銀行個人工作安排1

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一、接著加強學習，不斷提高自身的綜合實力和業(yè)務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有安排的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

二、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，接著狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務實力和營銷實力，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

三、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四、嫻熟的駕馭各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展須要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的.各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格聽從領導支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一樣，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行個人工作安排2

在新的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，實行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，主動拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。專心服務，客戶至上，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備，始終是我追求的'目標。我要通過細致化、特性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真實地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行個人工作安排3

今年是營業(yè)部實施新的績效考核方法的其次年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處仔細總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展?，F(xiàn)制定工作安排如下。

一、注意發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展

首先，所謂進得來，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，主動供應存款營銷線索，只要發(fā)覺有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員立刻行動，實行多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，剛好發(fā)覺和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚方式，例如短信營銷、宣揚標語等傳達我所汲取存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，穩(wěn)得住，穩(wěn)得住的'關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異樣激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉的風險。依據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流淌性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

二、結合網(wǎng)點特點，帶動業(yè)務全面發(fā)展

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。

三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的主動性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定詳細的工作目標和任務安排，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

四、提升服務水平，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網(wǎng)點

規(guī)范服務，依據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細微環(huán)節(jié)上完善服務水品。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營銷策略。

加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。利用班前學習、專題培訓、溝通學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝合力和戰(zhàn)斗力。通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行個人工作安排4

客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素養(yǎng)凹凸對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著干脆的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參加其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、斗爭嬉戲等。

客戶經(jīng)理的主要職能是：

1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)建客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶供應一攬子報務;仔細解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;想方設法提高服務質量，為客戶供應高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在仔細進行調(diào)查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析精確、觀點顯明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。

4、參加審批工作?？蛻艚?jīng)理主管大都是信貸委員會委員，干脆參加審批工作。

5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并馬上實行行動進行補償。

6、收集反饋信息。剛好精確地收集客戶經(jīng)營狀況及客戶看法、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以實行應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。

客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必需充分運用現(xiàn)代化的服務手段來駕馭資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

客戶經(jīng)理的營銷技巧比較超群。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了很多豐富的營銷技巧。

客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。

嚴格管理，逐步建立一支高素養(yǎng)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關?？蛻艚?jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特殊是客戶部門的主管肯定要由資深客戶經(jīng)理擔當，競爭上崗。其次，加大專業(yè)培訓力度?？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力氣和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓?？蛻艚?jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有安排地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、駕馭新學問。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目標?？己朔椒ㄒ唤?jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。

嚴格的獎罰制得以充溢朝氣和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作主動性有著非常重要及干脆的影響。

對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓

客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素養(yǎng)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素養(yǎng)凹凸對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著干脆的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

一、培訓的地位

“人力資源是全部資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行全部投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教化”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增加自身競爭力的重要途經(jīng)。

客戶經(jīng)理素養(yǎng)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，須要通過培訓來鋪路。

二、培訓的目的

培訓客戶經(jīng)理的動身點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素養(yǎng)人才的須要

當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益困難化和智能化。這對銀行人力資源的素養(yǎng)要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素養(yǎng)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引聘請高素養(yǎng)的人才，這樣可以比較快地獲得須要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的.素養(yǎng)和質量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工主動性。

隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更牢靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培育員工對銀行產(chǎn)生長久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素養(yǎng)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素養(yǎng)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。

(二)適應銀行內(nèi)外環(huán)境的改變，提高銀行競爭實力的須要

企業(yè)之間的競爭歸根究竟是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的改變，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素養(yǎng)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、主動的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的狀況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培育。隨著學問的更新、技術和信息的快速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的學問、技術仍停滯不前，必定要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣闊員工跟上時代，適應股份制改革的須要，銀行的競爭力才會不斷增加。

(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的須要

客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品學問、營銷技能等綜合素養(yǎng)就可以得到快速提高，銀行的整體素養(yǎng)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的學問、技能有肯定的相關性。

(四)滿意客戶經(jīng)理自我成長的須要

現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資?？蛻艚?jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新學問、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學習新的學問和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增加客戶經(jīng)理的滿意感。

二、培訓的原則

為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應留意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種嘉獎手段，如激勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成果突出者賜予嘉獎等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。提倡“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展須要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么學問與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注意實效、學以致用;三是堅持參加性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參與和接受培訓的主動性，要讓客戶經(jīng)理參加到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪番上臺當老師，既培育熬煉了客戶經(jīng)理演講實力、鼓動實力、文字綜合實力、分析探討問題實力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互共享了各自的勝利閱歷與失敗教訓，從而提高培訓的主子翁意識，激發(fā)其參加培訓的主動性;四是堅持分類原則?？蛻艚?jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作實力，人的實力、性格、智力、愛好、閱歷等均存在特性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素養(yǎng)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，依據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。

其次節(jié)客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法

一、培訓的內(nèi)容

對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際動身，依據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應實行分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。

(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容

1、銀行有關的法律。

2、金融產(chǎn)品學問。

3、銀行規(guī)章制度。

4、財務及信貸評估分析技術。

5、市場調(diào)研分析技術。

6、營銷技能。

7、公關禮儀。

8、心理素養(yǎng)。

9、職業(yè)操守。

10、其它。

(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容

對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教化、職前教化、入行教化，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新聘請客戶經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。

(三)高級客戶經(jīng)理的基本素養(yǎng)

高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素養(yǎng)外，還應具備以下基本素養(yǎng)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟識和駕馭商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務學問和運用方法;三是有較強的獨立工作實力、公關協(xié)調(diào)實力和語言表達實力。四是具有外向型號的性格。五是有肯定的社會關系。六是具有肯定的文字綜合實力;七是具有豐富的實踐閱歷。

銀行個人工作安排5

一年的工作匆忙結束了，但是我對我往年的工作表現(xiàn)并不滿足，最干脆的體現(xiàn)就是我沒有在銀行的年終表彰大會上得到銀行領導的贊揚，我就可以認為我這一年的工作是平平無奇的，我也是在銀行工作的兩年的員工了，前年我沒有拿到榮譽，可以理解，至少我還是一個新員工，工作上出現(xiàn)失誤，比不過別人這在情理之中，但是這次我也沒有，那我就不得不從自身找尋緣由了，為了我在今年的工作中能有所成就，制定了一下的工作安排：

一、變更自己的工作思想

我在銀行身為客戶經(jīng)理，我以往幾年的工作，都是把銀行的利益放在第一位，如此看來我真的是大錯特錯，我經(jīng)過領導的指引之后，醍醐灌頂，我應當在工作中把客戶放在第一位，其他的都要靠邊站，我要在今年的工作中，不再把客戶當客戶，盡可能的相處成摯友，兄弟之類的，反剛要盡可能的消退客戶形態(tài)的顧慮，使其放下戒備，這樣才能真正做到對銀行有益，我的個人工作實力還是能達標的，我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達成共識，就是我始終都讓他們覺得我是有所圖謀的，所以始終都做不到讓客戶真正的放下戒心，所以才讓自己的業(yè)績訂單寥寥無幾。

二、更加透徹的了解銀行的各項業(yè)務

正所謂只有真正了解自己的產(chǎn)品，真正的對銀行的業(yè)務有信念，這樣才能讓客戶第一時間選擇信任我，隨著新的一年的來臨，銀行的各項業(yè)務都得到了極大的整改，不少的業(yè)務已經(jīng)被刪除取消了，當然也增加了不少的業(yè)務，都是跟著這個時代在改變的，所以我的腦子里的專業(yè)學問也應當隨之而更新，這樣才能讓客戶第一時間從我這里接觸到最新的業(yè)務，選擇性也會更多，正所謂一起我都客戶卡看到我的'誠意了，莫非還有拒絕之意嗎？

三、仔細貫徹銀行領導的思想

我不難發(fā)覺，我在以往的工作中，始終都是我行我素的狀態(tài)，始終沒有一個工作重心，總是沒有跟著銀行領導思想走，我比如說去年銀行的工作重心是大力增加銀行存款，其他的同事們都是努力的引導客戶了解預存款這個業(yè)務，但是我的確只是間或的提到這回事，我的確在其他方面有過重大的表現(xiàn)，但是沒有用啊，銀行的工作重心都不在這邊，所以我的所做所謂只不過是徒勞而已，我將在今年的工作中仔細聽從領導的工作支配，絕不再自己做自己的，只有跟著銀行的工作方向走，我才不會走錯路，就似乎銀行給了我們一條路讓我們員工看誰先跑到終點，但是我卻沒有心思在在這條路上競賽，而是自己一個人一條路，就算我第一個到達終點那又如何？

銀行個人工作安排6

新一年新氣象，是充溢激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝合力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理安排、精神文化建設和營銷方案，深化推動天琪團隊建設，堅決信念、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

(一)充分相識完成今年資產(chǎn)量的目標艱難性。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷安排的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣揚當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣揚安排;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣揚方面進度遲緩，雖然是團隊協(xié)作個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行供應存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷安排的開展難度就增加了。

(二)充分相識推動優(yōu)化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理安排尤為重要，綜合安排改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝合力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化安排，剛好解決其問題，完善團隊管理。

(三)充分相識聘請成員的重要性。

新的成員是團隊的簇新血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對于聘請方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊聘請細化。一并實施，善營銷目標。

充分的相識形勢問題和任務的目標，完善20x20xx年，團隊新景象，新改變完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：

工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組進步行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深化的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：

工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚中遇到的問題，剛好指導，賜予他們激勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識自己的崗位職責：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的'敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作狀況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：

通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，相識到其不足，對其指責，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復原市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：

一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行指責指正，指正的方式確定了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和激勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行激勵，調(diào)動起主動性，致使工作順當完成。

③會議文化：

會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增加其團隊向心力和凝合力。

(二)人員聘請

銷售團隊組建，人員聘請是重要的部分，不斷地補充新力氣，團隊才能更好的發(fā)展。聘請分一下三個方面：

①網(wǎng)站聘請：

通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請：

結合人才大市場，進行聘請。

③校企合作：

這個是創(chuàng)新聘請的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

20x20xx年銀行客戶經(jīng)理優(yōu)秀的工作安排工作安排

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶戶)

②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎學問，證券交易學問)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我相識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理實力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養(yǎng)成個人常常換位思索的實力，良好的協(xié)調(diào)、溝通實力，剛好發(fā)覺、解決問題的實力，精確分析、推斷、預料市場的實力，對于管理者保持管理信息剛好、對稱的實力，良好的語言表達實力，較強的創(chuàng)新實力，以提高團隊工作效率和工作質量。

銀行個人工作安排7

窗外的新葉已經(jīng)綻開，四月悄然結束，五月帶著有些灼熱的陽光漸漸駕臨 ，在銀行五月的工作也必需要提前綻開，下面是我五月份工作安排。

許多人都說安排不如改變，但是假如沒有做好安排，工作就沒有一個頭緒，工作的效率就會特別慢這不利于工作綻開也不利于工作的進行，做好工作安排，當遇到須要改正的因素時也可以剛好調(diào)整，終歸大方針不便就可。

一、微笑服務

為了更好的維護我們銀行的形象，聽從銀行領導的要求，對自己的工作多一分責任多一分敬重。面對客戶時，微笑。以前工作許多時候都是簡潔的說以下，從來都不會有多少表情，這樣就讓客戶感覺到有距離，終歸兩個生疏人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產(chǎn)生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來拉近距離，用敬重來關切客戶，通過一次次真真實切的服務做好自己的工作，讓客戶看著興奮，最做著也安心。我會在今后的工作時微笑對待客戶，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分敬重多一分熱忱，讓客戶知道我們銀行工作人員都是有素養(yǎng)，有品德的優(yōu)秀人員，讓更多的客戶選擇到我們銀行存取業(yè)務，讓他們接受我們的工作多接受我們的工作。拉近與客戶的距離這就很好的削減了與客戶的問題。

二、仔細負責，多一分責任感

常常說在嘴邊的是責任，但是想要完成工作不但要實力出眾，還要有責任感有擔當，情愿始終付出，始終努力做好工作，不能遺忘自己的基本任務，我是柜員，常常須要與客戶溝通，客戶要辦理的許多業(yè)務須要人工操作，有些比較困難，甚至須要說好多遍，為了避開出現(xiàn)問題我常常會詢問多次，一從不會只說一次，因為我清晰知道一點，假如因為我說的不夠清楚出現(xiàn)錯誤須要負責人的`，所以我多一些耐性，多一些付出，多說一句這就是一次對責任的擔當，我清晰明白一點，不能因為自己所得不到位耽擱到客戶的業(yè)務辦理。

三、學以致用

在銀行我們還在培訓，雖然培訓時學到了許多，走到了崗位上，但是依舊還要接著學習，接著把他們作為自己可以用到工作中，不能因為自己學的不夠我就必需多學多做，在崗位上多做，在學習中多學，不會遺忘自己的基本任務學習壓力有多大，就會把自己的工作做的更好，在工作中我不會貪圖快，更多的是運用所學，熟識了自己的學習技巧然后才能夠快速的提高自己的工作實力，在銀行須要的就是這樣不斷的學習和熬煉。

銀行個人工作安排8

一、工作看法方面

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的看法，我安排在今年的工作中，要把自己的工作看法穩(wěn)定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過于主動或者過于消極與實際工作的狀況影響自己的心情，進而打擊我的工作主動性，保持平和，保持上進，在今年的工作中肯定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的！

二、柜員業(yè)務方面

20xx年我在柜員業(yè)務方面成果還不錯，但在做今年安排的時候，我認為還不夠，我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務，讓自己的柜員業(yè)務得到長足的發(fā)展，也讓自己的.柜員業(yè)務得到來我行儲蓄的客戶的確定。針對這個方面，我準備主動參與我行的培訓，學習如何去拓展業(yè)務，如何去完成服務。

三、銀行制度方面

關于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加仔細一點執(zhí)行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規(guī)則不成方圓，我信任只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態(tài)，比什么雞湯良藥都要好！

四、人際關系方面

關于在我行的人際關系方面，我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內(nèi)向的性格，不是很喜愛去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什么問題，但是讓我去與同事溝通工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點，讓自己不再那么羞澀。我信任在工作中有一個主動良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的綻開，也讓人在工作中會更加舒心。

以上的四個方面就是我在今年的工作中想要完善的四個方面，也就是我所謂的工作安排了。我知道，安排趕不上改變，但有這樣一個簡潔工作方向指引的話，我今年的工作肯定可以有一個好的大的改變的！希望今年的工作能夠帶給我不一樣的一年，希望今年的自己是越來越好的自己，也希望今年我行能夠越來越興盛！

銀行個人工作安排9

一個月接著一個月的過去了，新的一個月又要到來，在此之前，我想就接下來這一個月做一次工作安排，為自己的工作做一個支配和打算，希望可以在安排的驅使下，把工作更加完備的完成。也希望接下來的五月份，會是一個讓人欣喜的月份，也希望我能夠在這個暖和的五月，收獲成長，突破前行。

一、保持良好心態(tài)

在每行每業(yè)，我們作為一名員工，首先要愛我們的這份工作，只有有了激情，有了酷愛之后，我們才能夠全身心的投入進來。我們的工作質量，也就是看我們自己的一個狀態(tài)而確定的'。5月份雖然可能會和平常一樣平平淡淡，但是對于自己個人而言，不能夠始終停留在原地，要時時刻刻保持前進的步伐，保持往上的看法，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個崗位上有所進步。所以保持一個良好的心態(tài)，我才能擁有一個極佳的工作看法，從而在崗位上可以行云流水，自由穿行。

二、注意服務質量

作為銀行的一名柜員，首先是要注意服務的。面對每一位客戶，我們都要拿出自己的專業(yè)精神來，剛好有些客戶溝通起來的確比較困難，但我也不能丟失初心，應當時時刻刻注意自己的服務看法，提高自己的服務質量，為我們銀行樹立好一個形象，也不辜負銀行賜予我的這一個成長平臺。在5月份里，我會逐步提高服務，將我們的品質做起來，為銀行樹立一個良好的口碑和形象。

三、提升工作實力

每個人的工作實力都是從各個方面總結而得出的。通過我對自己的一些總結和反思，我也清晰了自己的優(yōu)點，更是明白了有哪些缺點影響著自己的進步。所以將來一月，我會把那些還有缺陷的地方挑出來，進行改正，我也會把自己擅長的地方進一步優(yōu)化，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信念，提升自己各方面的實力，讓我也能夠擁有一個更完備的自己。

新的一個月份或許會帶來一些難題，但是只要我做好了打算，我就不會膽怯 ，也不會畏縮，我會英勇的前進，接著帶著自己的目標和志向揚帆起航，不管會經(jīng)驗怎樣的狂風暴雨，我都有信念，我肯定能夠堅持下去，并且取得一個令人滿足的成果，給領導給我們的銀行一個滿足的答復。

銀行個人工作安排10

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也起先趨近正常。但因為一些平安方面的問題，還是有很多的變更。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能因為這些變更而嚇到，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作實力。

現(xiàn)在，四月份的工作即將到來，依據(jù)最近的工作狀況，我也對自己的四月份的工作做一個簡潔的安排。我的安排如下：

一、個人打算

面對這次的工作，我已經(jīng)考慮和打算了很久。這次的影響盡管已經(jīng)降低，但是并沒有完全的結束。領導們也常常性的提示我們留意平安，留意衛(wèi)生。為此，我想我還是須要對工作做一些打算。

首先，我要對工作的狀況做一些分析，對工作中擔心全的方面作總結和分析，如在遞交現(xiàn)金、表單的時候。盡管有做一些平安防護，但是我不能因此而放松大意，我也清晰在銀行柜臺這么狹小的工作空間里，我們誰出現(xiàn)了問題影響都是特別重大的！為此，我們每位同事都應當仔細的去面對，去防范。

二、工作打算

盡管說要去防范，但是作為一名服務人員，我們的服務看法還是不應當有所下降，但這的確有不少的沖突。為此，工作中，我應當更加的留意，更當心的去完成自己的工作任務，又要細心的去關注客戶的狀況。

當然，作為一名銀行柜員，我可不能因為這些事情就降低了自己的工作效率。因為這么漫長的假期，我們已經(jīng)積累了許多的工作了。假如不加把勁趕上來，會讓工作變得更加的.麻煩。為此，我要更加有效率的去調(diào)整自己。

三、環(huán)境打算

盡管銀行為我們的工作空間做了許多的打算，但是最重要的還是我們自己做好防范工作。在這段時期的工作中，我要留意口罩和消毒水的運用，尤其是對自己的手部的消毒，也不要在工作后用手隨意去碰臉和眼睛。這些問題和習慣，我都要盡早的做好改進。再者，隨著四月的到來，天氣也慢慢的變熱，但是現(xiàn)在是不行能開空調(diào)和風扇等器材制冷的，我也要打算一些降溫措施。

四、結束語

四月的工作即將起先，但僅僅是這樣的考驗是難不住我的。我會努力的克服、突破！期盼在今后我們能順當?shù)倪M行工作的那一天！

銀行個人工作安排11

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提示自己要工作仔細，看法謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。依據(jù)我行20xx年一年來會計結算工作的實際狀況，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出20xx年銀行個人工作安排：

一、20xx年工作安排中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞干脆影響到我行的信譽

1、我行始終提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將接著執(zhí)行，并做到每個員工能耐性對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了接著做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭實力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參加個人業(yè)務、熟識個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、接著做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣運用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內(nèi)限制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的`鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以剛好發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結算事故。

三、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

1、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

2、制定出財務人員工作安排，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。

四、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流淌常見的狀況下我營業(yè)部急須要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充溢競爭和風險，所以到我營業(yè)部須要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的實力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動性。

2、在人員驚慌的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關切激勵員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓安排上報人事部門，打算對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎學問以及各種新興業(yè)務進行培訓。

銀行個人工作安排12

時間過的真快，匆忙又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的____支行，成為這個集體中的一員并和他一同成長，這其中有很多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結：

這一年來我在各位行長、營業(yè)經(jīng)理的關切指導下，仔細做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的熬煉。

在工作上，我能根據(jù)內(nèi)部限制制度和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，防范各項工作風險，仔細履行工作職責;能通過主動視察和總結對發(fā)覺的問題和業(yè)務操作中不合理的地方剛好向營業(yè)經(jīng)理匯報，并能剛好給柜員提示;能把各項業(yè)務規(guī)定和業(yè)務操作較好的結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的實力，工作閱歷較豐富，學問面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的看法和建議，作為一名工作年限較長、閱歷較豐富的運營人員，我很專心的教育新人，制作業(yè)務學習PPT，讓他們能盡快熟識業(yè)務，獨立上崗。能主動幫助有困難的同事，當?shù)弥獙芭_的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務助理，減輕她的工作壓力。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不便利，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互協(xié)作、相處融洽、合作開心。作為一名運營人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務的堅毅后盾，要與客戶經(jīng)理協(xié)作好，才能取得更好的成果，首先要做客戶經(jīng)理的通訊員，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息;其次做好客戶經(jīng)理的專業(yè)學問顧問，目前有許多客戶經(jīng)理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務學問還不太了解，須要我們?nèi)椭麄兌鄬W習了解和防范風險;最終要做好客戶經(jīng)理的后勤管理員業(yè)務上不能出現(xiàn)任何差錯和拖延，否則他們一切的`努力就白費了。

在業(yè)務技能上，提高技能，改善服務，打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結算水平比較高，做到了結算質量高、差錯率低、帳務核算準的要求，這一成果與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業(yè)務方面，能加強對新業(yè)務的不斷學習，提高工作質量和效率，防范會計風險，確保會計條線的平穩(wěn)運行。在技能上能達到上崗標準，平常在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也主動練習不放松。

在服務上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務和儲蓄柜臺一樣考核了，一起先我很不適應，被扣了許多分，于是我進行了自我檢討并找尋出差距，將服務規(guī)范化流程牢記心中，最終服務水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的服務確定著客戶的忠誠度和滿足度，轉變服務理念，想客戶所想，須要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著主動、主動的看法去服務客戶，才能感受到服務過程中的歡樂之處。

作為一名一般的運營人員，我體會到運營工作的披星戴月，更深知業(yè)務部門的日夜辛苦。因此更要不斷提高自身素養(yǎng)，在即將到來的20__年我須要努力的方向是：首先明年要正式推行流程限制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標準，這與領導和我本人的要求還有相當大的差距，因此技能要有進一步提高，特殊是針對自己的薄弱項目—打字，要有所突破。最終在服務上要和前臺、大堂經(jīng)理相互協(xié)作，使我們的服務能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。

在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素養(yǎng)。目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，主動協(xié)作和幫助營業(yè)經(jīng)理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成果，好好把握今日，才能擁有絢麗的明天。

銀行個人工作安排13

依據(jù)20xx年度總、分行兩級會議的會議精神中對x分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞x年度小企業(yè)表彰會議的召開，結合去年工作和今年的實際狀況，x分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開展x年的工作。“三化”為管理精細化、業(yè)務標準化、客戶優(yōu)質化“兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務推動原則“兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控實力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職實力。

(一)管理精細化管理精細化，x年一年的管理工作重點放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點則轉向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職實力的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控實力的提升。管理實力的提升是部門整體管理精細化的重中之重，無論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延長，因而在管理上必需思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負責人，首先應當抓管理，強培訓、控風險、帶隊伍，每一部分都要合理支配，使之相互之間融會貫穿，各項工作有條不紊，張弛有度。同時溝通實力、協(xié)調(diào)實力、培訓實力、掌控實力以及應變實力都要有一個量的積累和質的飛躍。我們希望通過管理精細化的打造，培育出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。

(二)業(yè)務流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是x小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在激勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務流程、分析技術等方面存在著標準不盡一樣的現(xiàn)象，今年我們要趁著IPC專家的東風，依仗培訓實力的打造來實現(xiàn)業(yè)務流程標準化。在這方面重點強調(diào)，后臺也就是內(nèi)控經(jīng)理的責任重大，前期內(nèi)控報告的書寫為我們的內(nèi)控建設起到了肯定的作用，這項工作我們要作為一項工作內(nèi)容長期進行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必需明確崗位職責，切實做到監(jiān)督有效、執(zhí)行有力。

(三)客戶優(yōu)質化在去年金融形式比較困難，我們蹣跚起步之時，由于各種緣由沒有做到對市場的細分，對優(yōu)質客戶的界定，今年我們將著力進行優(yōu)質客戶的篩選工作，這里就須要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務素養(yǎng)，不僅僅是調(diào)查分析的實力，還包括對客戶的選擇問題、對客戶的把控實力、和客戶的議價實力等等。因此，客戶的優(yōu)質化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素養(yǎng)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓和自身閱歷的積累，逐步具備自己的分析、推斷實力，對從客戶那里獲得信息有一個很好的甄別，并可以把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的主動權，確保調(diào)查真實有效。

(四)轉變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特殊是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的`客戶經(jīng)理一方面必需嚴格根據(jù)總行及分行的貸后管理方法及相關操作實施細則中的相關要求開展工作，保證剛好、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉變重放輕管的觀念，并培育貸后管理工作的意識和習慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)覺不按要求仔細做貸后，或將貸后流于形式，應付檢查的客戶經(jīng)理，將取消受理業(yè)務的資格，對存在這樣狀況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務的權限。

(五)轉變業(yè)務推動原則堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶”的營銷及業(yè)務推動原則，我們須要進行這樣一個轉變，不要一營銷業(yè)務，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見效快、議價實力強，但我們忽視了對x本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，x分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶，所以今年，我們必需逐步轉變這種業(yè)務推動模式，大力的去營銷和調(diào)查x地區(qū)的客戶，同時也牢牢抓住現(xiàn)有x地區(qū)存量客戶的上下游客戶，在x市場占較大份額的基礎上，有更多的實力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。

以上是我代表x分行小企業(yè)部對x年上半年工作的一個簡要匯報，以及對我部下半年工作的設想，請領導指正。

銀行個人工作安排14

xx年上半年的工作很快結束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為驚慌，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務部的客戶經(jīng)理更應當充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作安排，努力實現(xiàn)。

一、主動學習，提升技能

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)驗，的確是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷實力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，。因此在下半年的工作中，要接著加強自己的學習，提