電話營銷技巧(家裝類營銷)

電話營銷技巧廖宗祺聯(lián)系：7/3/20231提綱營銷根底如何做好心態(tài)調適怎樣才能問對問題減輕客戶的反感打前的準備接近客戶的技巧總結

電

話

營

銷

技巧營銷根底案例分析禮儀控制聲音表情杜絕無效溝通的發(fā)生

自我心態(tài)調適如何做好心態(tài)調適

挑戰(zhàn)自我篩選有望的潛在客戶磨練提升成就感及滿足感

提

問

客

戶怎樣才能問對問題熱誠、饒有興趣

選準對象、直接切入案例分析請問式單刀直入式如何具有親和力如何具有良好的親和力

心態(tài)心情聲音笑容禮貌電

話

前

準

備前的兩大準備：一、營銷人員心理準備二、營銷腳本準備

心

理

準

備第一大準備：心理準備在你撥打每一通之前，都必須有一種認識。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

腳

本

的

準

備第二大準備腳本準備

?潛在客戶的姓名職稱

?企業(yè)名稱及營業(yè)性質

?想好打給潛在客戶的理由

?準備好要說的內容

?想好潛在客戶可能會提出的問題

?想好如何應付客戶的拒絕

情景模擬現(xiàn)有一個客戶信息。〔信息內容：**樓盤在下月交房，李**聯(lián)系：1388328888〕請根據(jù)以上講的內容，你該怎樣做。接

近

技

巧四大技巧通話后技巧引起興趣的技巧訴說拜訪理由的技巧結束的技巧

通話后技巧迅速核定通話人，取得通人認定技巧是以同意取代反對，以溝通取得認同用語舉例：您必須簡短地介紹自己，要讓對面感覺您找他〔她〕是有重要事談。記住不要說太多情景模擬打通一個客戶后，但接的不是您要找的那位客戶。請使用通話后技巧聯(lián)系上您要找的那位客戶。引

起

興

趣

的

技

巧簡短、有禮貌的介紹自己，在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

別人的感受我理解您為什么會有這樣的感受，過去也有其他客戶有這樣的感受，但是經(jīng)過說明后他們發(fā)現(xiàn)這樣才是最好的，您也考慮一下好嗎？訴

說

電

話

拜

訪

理

由

的

技

巧

針對不同的客戶找不同的理由會面客戶

如果您打的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用談論太多有關銷售的內容。

結束的技巧

到達目地立刻結束交談見面三分情不適合銷售、說明任何復雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反響。引導征詢法為了到達目標，主動了解客戶需求的溝通技巧舉例：介紹公司或產(chǎn)品激發(fā)客戶需求欲望總

結客戶的異議現(xiàn)在客戶在意什么客戶異議的原因分析客戶異議的表層與深層原因表層原因深層原因價格產(chǎn)品質量服務公司信譽競爭應用對銷售人員的不信任其他產(chǎn)品與需求是否相符產(chǎn)品利益與價值在客戶看來是否相符產(chǎn)品的性能與優(yōu)點怎樣滿足客戶需求有無購買能力有無決定權其他現(xiàn)

在

客

戶

關

聯(lián)現(xiàn)在客戶在意的是：

A、效勞人員提供的效勞是否有水平、有品質，效勞人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。B、產(chǎn)品或效勞。你的產(chǎn)品或效勞是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。C、效勞的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。

記住永遠要比別人“再多一點努力〞、“再多一點關心〞、“再多一點效勞〞、“再多一點稱贊〞、“再多一點打給客戶。〞你不打那個，會有人打的，他們會搶走你的生意。

總之，在劇烈競爭的市場競爭中，在與營銷