項目三 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

項目三網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

目錄：第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略第三節(jié)旅游消費調(diào)查第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告項目實訓(xùn)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念2、網(wǎng)絡(luò)營銷的分類3、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響4、開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備哪些基礎(chǔ)條件？課前導(dǎo)讀：據(jù)人民網(wǎng)報道，2006年，著名景區(qū)九寨溝管理局負責人在不到半個小時里，向人們展示了赴九寨溝旅游的最新行程安排。而游客也只需輕輕點擊鼠標，就可以通過旅游網(wǎng)站，輕而易舉地了解到旅游團隊的情況，并完成訂團、交費等相關(guān)事宜。據(jù)介紹，目前，到四川省的九寨溝、都江堰、青城山、三星堆等景區(qū)旅游的游客，只需靠網(wǎng)絡(luò)便可完成整個訂團過程。九寨溝網(wǎng)站九寨溝宣傳片課前導(dǎo)讀：

傳統(tǒng)的旅游模式是：旅行者只能親自到營業(yè)廳或先打電話詢問旅游路線等相關(guān)問題，然后實現(xiàn)買票等一系列人工程序。然而，通過旅游電子商務(wù)，旅行者可以更方便地查詢旅游資料、預(yù)定酒店、預(yù)訂機票以及預(yù)訂門票；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、改善管理、降低成本；旅游主管部門可以更快捷地收取稅款、掌握旅游風向、宏觀調(diào)控。旅游電子商務(wù)可以提升整個旅游產(chǎn)業(yè)的效率并保證適當?shù)墓?，同時也將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運作模式和體制形態(tài)，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營發(fā)生革命性的變化。思考：

旅游業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷活動如何與旅游業(yè)有機結(jié)合？一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念什么是“網(wǎng)絡(luò)營銷”？網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直接營銷，屬于直接營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

▲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：⑴傳統(tǒng)市場營銷目標市場是針對某一特定的消費群體；網(wǎng)絡(luò)營銷的每一個消費者都是一個目標市場，企業(yè)的產(chǎn)品能滿足消費者的個性化需求。⑵傳統(tǒng)市場營銷強調(diào)4P（Product,Price,Place,promotion）組合，現(xiàn)代營銷管理追求4C（Customer’s,Cost,Convenience,Communication）,網(wǎng)絡(luò)營銷具有雙向互動性的特點。⑶網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者的需求，提供24小時的全天候服務(wù)，企業(yè)與消費者不存在空間的差異。4P’S向4C’S轉(zhuǎn)化的示意▲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別4C崇’s理論呼示意衣圖2、網(wǎng)傳絡(luò)營楚銷的潤分類⑴按照顯網(wǎng)絡(luò)棵營銷纏的地駱域區(qū)鄭分⑵扮按照殃營銷幸活動船的對緣瑞象區(qū)簡分⑶扮按照燭基于多網(wǎng)絡(luò)刃的類批別區(qū)驚分3、網(wǎng)復(fù)絡(luò)營甲銷對仔傳統(tǒng)思營銷案的影臣響⑴韻對顧詢客關(guān)獎系的雜影響⑵半對企貌業(yè)定繩價策酒略的屈影響⑶換對營驅(qū)銷渠常道的奧影響⑷裙對廣涌告策顯略的糖影響4、開展腐網(wǎng)絡(luò)耐營銷山需要優(yōu)具備圖哪些滿基礎(chǔ)啊條件捕？⑴網(wǎng)絡(luò)溫營銷膨的外燦部環(huán)女境⑵企業(yè)刺的內(nèi)茂部條老件第二厘節(jié)騎網(wǎng)絡(luò)箱營銷形的策擔略思考內(nèi)：網(wǎng)絡(luò)暢銷售塔的適千用產(chǎn)戀品是儉什么享？網(wǎng)絡(luò)屢營銷四適用凡產(chǎn)品鍋：產(chǎn)品述或服駛務(wù)是別否與斜計算朱機有打關(guān)產(chǎn)品殖或服膀務(wù)在申作出宿購買款決策艱之前邀是否番需要懂嘗試抹或觀乎察產(chǎn)品沾或服承務(wù)的陪性質(zhì)產(chǎn)品站或服塔務(wù)是連否屬爪于高逼技術(shù)產(chǎn)品接或服刻務(wù)是組否具泳有國江際性一、峽網(wǎng)乎絡(luò)營原銷的悶策略1、網(wǎng)惜絡(luò)營駕銷策丟略組偵合促銷2、網(wǎng)梯絡(luò)營疲銷的匠產(chǎn)品糾策略⑴手產(chǎn)品粗選擇它策略⑵泡銷售怠服務(wù)惱策略①循售前區(qū)服務(wù)②壤售中薯服務(wù)③妻售后保服務(wù)⑶射信息猶服務(wù)羽策略①辜建立庫自動胸信息浸傳遞左系統(tǒng)②錘設(shè)立千虛擬睬的產(chǎn)暖品展西示廳③址設(shè)立窗虛擬僵的組狼裝廳3、價著格策只略⑴未低價挪定價索策略⑵填網(wǎng)上拘拍賣圖競價捷策略⑶愿使用朵定價方策略⑷愉免費調(diào)價格施策略4、促呆銷策啟略⑴范網(wǎng)絡(luò)土促銷豆形式⑵推網(wǎng)絡(luò)墓促銷挨戰(zhàn)略上實施①悠確定塵網(wǎng)絡(luò)川促銷屑對象②百設(shè)計態(tài)網(wǎng)絡(luò)挑促銷沿組合⑶煎制訂拾預(yù)算者方案①往明確迎網(wǎng)上侄促銷襯的方帳法及乖組合幸的辦攏法②洽確定獸網(wǎng)絡(luò)跡促銷著的目數(shù)標⑷茫網(wǎng)絡(luò)獻促銷街效果乞的衡縮慧量①盤網(wǎng)絡(luò)鍛統(tǒng)計蒼軟件溜，對阿主頁拘訪問皂人次擊、千枕人廣爸告成女本等稠統(tǒng)計②鳥銷售兄量的繞增加劫情況靠、利跡潤的教變化排情況出等有始助于槍判斷鉛促銷顆決策避是否汽正確5、分寸銷策匯略⑴顛網(wǎng)絡(luò)蛇直銷艇渠道⑵梨網(wǎng)絡(luò)魄間接都營銷冒渠道①駕從消頭費者嬸的角費度來鑄設(shè)計鉛營銷補渠道拐。②類訂貨線系統(tǒng)搜的設(shè)仍計要詢簡單絡(luò)明了貸。③乒選擇帖結(jié)算亞方式格應(yīng)考唐慮到醒目前閃實際玻發(fā)展返狀況例，為利消費這者提衣供多聞種結(jié)況算方吉式。④哲建立墻完善重的物責流配脂送體尖系。⑵屯網(wǎng)絡(luò)緩間接耽營銷諒渠道指把雁商品寶由中評間商什銷售熔給消右費者菌或使哈用者喇的營叫銷渠狗道。鋸適應(yīng)供于小鵝批量搜商品戲及生懼活資語料的雙交易蔽。只羞需要扯新型汗電子騙中間辛商即唐可完堅成。①飼從消撓費者池的角伐度來畫設(shè)計奏營銷匯渠道捆。②惠訂貨跌系統(tǒng)挎的設(shè)污計要朋簡單晴明了趣。③榴選擇禮結(jié)算諷方式皮應(yīng)考籌慮到航目前炸實際慈發(fā)展?jié)O狀況滴，為逗消費院者提漿供多案種結(jié)肥算方墳式。④苦建立接完善魚的物熟流配艷送體報系。第三蛇節(jié)晝旅游侍消費吃調(diào)查1、陰互聯(lián)罰網(wǎng)與辨旅游已者信息類型查詢者比重新聞75.8%計算機軟硬件信息60.3%休閑娛樂信息41.3%電子書籍35.6%生活服務(wù)信息24.9%體育信息21.2%旅游、交通信息7.3%2、瀏不覽者借與預(yù)涼訂者★瀏覽態(tài)者：齡旅游自信息棕傳播錫的受辟眾?！镱A(yù)訂雹者：梢真正預(yù)使用炭電子黨商務(wù)辮手段踏，在必網(wǎng)上疊預(yù)訂遷旅游胡產(chǎn)品鼓的人債?！?0懼05愚年，阿旅游比電子除商務(wù)份的預(yù)壩訂額先將占許到電尊子商撒務(wù)消異費額瞞的2錯0—童25欲%。★煮課堂包案例惱：北獎京互哀聯(lián)網(wǎng)賠網(wǎng)民雁旅游若消費紋調(diào)查20陪06年上算半年微，央店視調(diào)再查咨愛詢中駕心針遷對北熱京中徹青年詠網(wǎng)民鄭的旅鍵游消霞費行爆為和乖使用吃旅游籌網(wǎng)站壘的行鉆為進頸行了彩調(diào)查泰。調(diào)查封顯示弄，被幟調(diào)查兆網(wǎng)民下了解鉛旅游戲信息流的最魄主要龍途徑股是媒體炮欄目猶介紹榨及廣捐告(7股1.泡5%夢)，其垂次為題上網(wǎng)繩查詢(2念5.丸6%俘)，親助朋好橋友介列紹(2丸0.進8%啄)；可移以看木到，堆約有唐四分熱之一腐的網(wǎng)期民通恢過上牲網(wǎng)進西行旅純游信采息的銀查詢交，網(wǎng)上否查詢已經(jīng)食成為舊網(wǎng)民級了解蹄旅游匙信息脾的一攀種主誦要方緣瑞式?！稂c課堂專案例依：北肯京互濾聯(lián)網(wǎng)秤網(wǎng)民揀旅游禾消費憑調(diào)查◆了霸解旅缺游信傍息的汪方式僵：在了解室旅游剪網(wǎng)站否的相豪關(guān)信及息和敘網(wǎng)址軌的方冤式上，腫被調(diào)哄查網(wǎng)蝦民選出擇的牽主要展方式予為：暗媒體搶欄目磁介紹/廣告(4腸8.隱1%番)，搜般索引哨擎(4燭2.沫0%巡壽)，網(wǎng)窩站連漁接(2續(xù)9.補8%促)，朋蘿友/同事奔介紹(2罷5.責2%劇)，從蹈數(shù)據(jù)滑中可蔥以看雜出，網(wǎng)上變查詢的方辭式已去經(jīng)開鍵始接貸近傳斷統(tǒng)媒馬體的圈信息部渠道則優(yōu)勢靠。調(diào)查健在問惕及未升登陸震過旅忘游網(wǎng)昏站的釀網(wǎng)民櫻時，燦有55吸.2容%的網(wǎng)字民表扮示將炮會登扶陸旅遺游網(wǎng)陸站，云有30個.2霞%的網(wǎng)貫民表維示不藥一定吩會登階陸旅往游網(wǎng)紐奉站，填有14踩.6供%的網(wǎng)撓民表縫示不及會登胖陸旅班游網(wǎng)典站?！镄颜n堂咽案例啟：北示京互冠聯(lián)網(wǎng)胃網(wǎng)民廁旅游都消費額調(diào)查◆了糧解旅鄰游信請息的仙方式膝：從總山體上灣看，五在被攀調(diào)查定的網(wǎng)奴民中愈，已形經(jīng)有21婆.8老%的網(wǎng)百民登鋒陸過飛旅游果網(wǎng)站疲，有43初.2顯%的網(wǎng)渴民表作示將犁會登某陸旅宿游網(wǎng)會站，遇有24度.0濕%的網(wǎng)序民不方確定譜是否跳會登勾陸旅榆游網(wǎng)瘋站，金有11枕.4第%的網(wǎng)楚民表鋤示將兔不會高登陸俊旅游智網(wǎng)站拘。在未漲來將鄰會有賽超過60給%的網(wǎng)齡民登釋陸旅趨游網(wǎng)汽站進子行信息黎查詢。這梁也從棚另一父個方回面反漲映出唇，旅游廊網(wǎng)站提將會詞逐漸樹成為辟旅游趨信息潮查詢銳的主迎要渠源道。★存課堂寒案例刃：北卡京互刺聯(lián)網(wǎng)乳網(wǎng)民黃旅游公消費拉調(diào)查◆網(wǎng)倘上預(yù)零訂：在對汽旅游偏網(wǎng)站秩作為重新的須旅游梳業(yè)務(wù)潤交易緣瑞方式膨及網(wǎng)棕上旅杏游業(yè)猜務(wù)交涼易情摧況的餓調(diào)查造分析介中可系以看泊出：猶在竿已經(jīng)厲登陸劉過旅悉游網(wǎng)怒站的幼網(wǎng)民廢中，朱有11待.4殃%的人虛嘗試粗過網(wǎng)手上預(yù)毒訂，勤但這柿一比細例只甩占到呼整個聲被調(diào)具查網(wǎng)閃民的2.鳥5%；而涉在未勢來，郊在已壩經(jīng)登森陸和草將會炮登陸籠旅游岡網(wǎng)站奸的網(wǎng)遞民中借，有牙超過擾半數(shù)(54獨.2稍%)的人福表示丟會嘗試網(wǎng)上恩預(yù)訂晌?！镎谡n堂躁案例揮：北蒼京互班聯(lián)網(wǎng)昆網(wǎng)民參旅游胃消費蓬調(diào)查◆網(wǎng)妄上預(yù)年訂：綜合繪起來紫看，獸在已噸經(jīng)登匆陸和蓬將會即登陸頃旅游爭網(wǎng)站臉的網(wǎng)毅民中岡，有3.或8%網(wǎng)民鈴已經(jīng)攜進行虛過與燥旅游愧相關(guān)凱的網(wǎng)巾上預(yù)承訂，顫有54碰.2鑄%的網(wǎng)鑼民表鬼示將器會嘗化試網(wǎng)趟上預(yù)肢訂，逗有29奔.0唱%的網(wǎng)始民不朵確定念是否運會嘗真試網(wǎng)錯上預(yù)恭訂，絨而有13柜.0掘%的網(wǎng)詢民明皮確表她示不乏會嘗搏試網(wǎng)厲上預(yù)亮訂?？梢圆皖A(yù)見江，在叢未來哈與旅礦游相歉關(guān)的異網(wǎng)上情預(yù)訂紗業(yè)務(wù)惠有著艦較大館的發(fā)胳展空電間?！锉烧n堂啦案例頓：北尖京互返聯(lián)網(wǎng)途網(wǎng)民遷旅游旁消費賤調(diào)查◆選塌擇旅輕游網(wǎng)蜘站：在選界擇旅宇游網(wǎng)盾站時鋤考慮宵的主墻要因革素這煙一項辰調(diào)查景中，倒登陸搖旅游蟲網(wǎng)站四和將權(quán)會登建陸旅粱游網(wǎng)概站的疾網(wǎng)民尾表示亦，在驕選擇有旅游極網(wǎng)站斥時首齊先會槐考慮沈到以尊下影冬響因購素：信息邁量大(5解4.巖2%齡)，知名柜度高(4費5.交0%牛)的旅職游網(wǎng)兩站，今其次濃為頻譯道清禿晰/查詢凱方便(2忌4.宴1%美)網(wǎng)上蚊預(yù)訂扒便捷(1徒9.志9%酬)。啟示嬌：旅游疼企業(yè)紋在調(diào)柜整網(wǎng)掌站內(nèi)吵容、刪形式邪或進標行網(wǎng)申上宣最傳時材，應(yīng)喂該注卸意到蛇網(wǎng)民阿在這艙些方恩面的混選擇督傾向蠶。3、電子繁商務(wù)爛條件批下的想旅游厚消費朵過程五個能部分惰：網(wǎng)絡(luò)房誠旅游戀消費狹者的負購買跑過程認識需求尋找信息判斷選擇購買決策購后評價第四檢節(jié)擺網(wǎng)陽絡(luò)廣策告市場致調(diào)查網(wǎng)絡(luò)抄廣告網(wǎng)上譜公共倦關(guān)系1、網(wǎng)把絡(luò)營初銷的化市場襪調(diào)查⑴勵委托妄調(diào)查襖：對陽市場盡知名職度不側(cè)高、拌網(wǎng)站成訪問庫量不序大的蕩企業(yè)膛進行洞。借旨助于IS僑P或者葡網(wǎng)絡(luò)溜市場暗研究澆公司胃的網(wǎng)疊站進亞行調(diào)慮查。方式程：企院業(yè)制諸定調(diào)縫查方端案與鍛內(nèi)容矛放入皂選定扯的網(wǎng)蓬站，咱在委傾托的僚網(wǎng)站睛上獲川取調(diào)導(dǎo)查數(shù)吳據(jù)與耕進展蛾信息找。⑵減自行蠶調(diào)查國：對里知名樣度比火較大煉的、爸網(wǎng)站昂訪問輸者眾店多的霸企業(yè)紙進行表。方式連：企死業(yè)可息以在竹自己賊的網(wǎng)盜站上蠻進行悼調(diào)查營，客圾觀上售增加惡了企距業(yè)與輔消費切者之集間的事雙向潮交流居。成宏本較哪低。課堂切練習(xí)腸：艾敬瑞網(wǎng)細站調(diào)除研登錄昌艾瑞安網(wǎng)站腳（ht挽tp嚴:/注/），歇了解毀該網(wǎng)劑站信而息注冊遇成為康用戶參與倉免費汗調(diào)研啦活動帆，了責解互慨聯(lián)網(wǎng)匯調(diào)研沫內(nèi)容建與方嘆式◆網(wǎng)上另調(diào)查耍的方誰法與憤步驟目的:在因仙特網(wǎng)消上收風集一亮手資走料或這原始桑信息協(xié)的過非程。直接毛調(diào)查拋的方休法有蠶四種?。河^察布法專題籍討論殊法問卷林調(diào)查勿法實驗做法網(wǎng)上皇用的臥最多賊的是淋專題椒討論舌法和合在線芳問卷眾法①．專題覽討論歲法專題揭討論惡可通呀過Us揪en待et新聞競組（Ne風ws導(dǎo)gr犯ou滋p）、侍電子掉公告另牌（BB臂S）或阿郵件院列表治（Ma勺il笨in析g膽Li趟st啟s）討壁論組江進行脫。第一呢步，淺確定度要調(diào)字查的賀目標峽市場嫌；第二屢步，極識別阿目標者市場液中要寶加以鞋調(diào)查靠的討隨論組岡；第三政步，決確定飼可以對討論尚或準懇備討影論的告具體血話題仰；第四褲步，柄登陸逃相應(yīng)抱的討債論組擔，通搏過過宏濾系物統(tǒng)發(fā)渠現(xiàn)有杯用的蟲信息底，或婦創(chuàng)建境新的靈話題瓣，讓反大家波討論興，從名而獲聽得有思用的凳信息歐。②．在集線問晌卷法在線冠問卷蠢法即隔請求變?yōu)g覽客其網(wǎng)弄站的攏每個奇人參鴿與它象的各談種調(diào)唇查。滅在線秀問卷心法可蟻以委吹托專吹業(yè)調(diào)車查公午司進恨行，額具體妹做法盈是：1）向魂若干庭相關(guān)仿的討承論組集郵去掀簡略盟的問湖卷2）在騎自己牛網(wǎng)站鑰上放沙置簡卸略的席問卷3）向帶討論謎組送砍去相拋關(guān)信估息，甘并把州鏈接猴指向肚放在熄自己吃網(wǎng)站膛上的唯問卷充。2、網(wǎng)憤絡(luò)廣吩告⑴缸定津義在互警聯(lián)網(wǎng)古上發(fā)通布、悶傳播暮的廣安告，讓是廣達告業(yè)掃務(wù)在額計算喉機領(lǐng)欲域的犧新拓眨展。特點臂：交爪互性壯；非矩強迫刷性；制實時匪性；經(jīng)濟色性；駛易統(tǒng)輪計性帆；廣給泛性突。①網(wǎng)絡(luò)娃廣告冤的發(fā)身展現(xiàn)沈狀美國壟網(wǎng)絡(luò)法廣告以市場躺規(guī)模②中國喚網(wǎng)絡(luò)娘廣告對的規(guī)繭模我國漿網(wǎng)絡(luò)府廣告席的發(fā)補布渠爺?shù)乐鞲纫ㄍ孢^兩竹種形懲式，鬼一種肌是通丑過網(wǎng)站朝發(fā)布，另楚一渠甘道是通過E-劫ma厘il發(fā)布。目前說網(wǎng)絡(luò)倉廣告慨主要梁表現(xiàn)番形式欠是旗幟茂廣告因（Ba裁nn顛er）和始圖標者（Ic燭on炭/B嫂ut謝to膨n）。⑵品網(wǎng)怕絡(luò)廣耗告模揭式（據(jù)發(fā)布曠形式登）◆建立到網(wǎng)站禁發(fā)布喚廣告◆在著州名網(wǎng)揚站發(fā)廚布廣利告①欄目塊贊助②合作閱辦網(wǎng)劑站③標志濫廣告④電子弟郵件掘廣告⑤網(wǎng)上書調(diào)查莖發(fā)布賤廣告⑥利用BB箱S發(fā)布某廣告◆在搜膝索站那點上賴注冊稠網(wǎng)站①進入揉搜索緊網(wǎng)站村（如栽百度撐、搜卡狐和書新浪豪等）稀。②在搜滴索網(wǎng)程站上話注冊如：百度續(xù)企業(yè)抽推廣等服務(wù)新浪涂企業(yè)駝商務(wù)播平臺◆加入增廣告慈交換都網(wǎng)如：中國辯廣告凱聯(lián)盟呈交換品網(wǎng)◆用高池級工釣具在方主頁籠上增蒜加搜虹索功緣瑞能如：洲際窄網(wǎng)洲際演網(wǎng)全擱球旅年游網(wǎng)◆發(fā)布孫廣告僅商情⑴負登錄全電子座商務(wù)慎網(wǎng)站橫，如阿里規(guī)巴巴⑵抗注冊蒸會員竹。點念擊“耀免費辨注冊逝”，蟻進入注冊悠頁面。⑶倚注冊依成功患。直趟接點爪擊“懂發(fā)布膚信息創(chuàng)”使林用。⑷兇填寫繪信息般內(nèi)容辨。⑸幻玉成功遼發(fā)布味。一姓般需塑要經(jīng)屯過2小時盡的審孩核，爽通過丈后才超可以足正式芝在網(wǎng)驚上發(fā)酷布信果息?！綦娮幽｀]件喉廣告3、網(wǎng)掘絡(luò)公懸共關(guān)狠系指企棟業(yè)為霜了塑境造形展象，告贏得岔消費家者信檢任并北取得慣競爭銹優(yōu)勢傾，通雅過網(wǎng)將絡(luò)溝勢通工們具來樓影響員各類機相關(guān)右公眾匹的科躍學(xué)。⑴閑網(wǎng)絡(luò)窩公關(guān)深的特做征①梁快速賞傳遞紛信息②由企業(yè)侵的網(wǎng)溝絡(luò)公鹿關(guān)能印直接撥宣傳伍自己潛的理答念，隙不受滑中介加媒體眨的制柏約③蝦網(wǎng)絡(luò)耽公關(guān)橫可以礎(chǔ)針對腔個別竿對象臨一對違一地殿實現(xiàn)蛙公關(guān)境，從骨而提渾高公卷關(guān)效鳥率。⑵姑網(wǎng)絡(luò)兩公關(guān)比的要模求①囑誠實薄。網(wǎng)遷絡(luò)營貌銷時競代，笛一個襪網(wǎng)上索消費厘者背策后就窮是無銷數(shù)個老消費縫者，岔信譽智非常授重要痕。②貓免費趙。免代費下襯載軟奧件、匯免費厚欣賞屈音樂梳、免載費瀏弓覽網(wǎng)限絡(luò)小櫻說等捏。③撓友好零與趣革味。撓界面棵友好拖，為同消費折者喜賽愛，郵如有任可能織針對盈不同賀的消駐費者際應(yīng)該距設(shè)計鵲不同演風格水的頁泥面。④鬧專家據(jù)。企筐業(yè)必秀須是蠟所在宵領(lǐng)域尿的專管家，油這可凍使訪助問者膏對企拴業(yè)產(chǎn)娃生信折賴感籮。據(jù)統(tǒng)冠計，20恥07年互慨聯(lián)網(wǎng)投服務(wù)長投訴綱中，物網(wǎng)購傅被騙翠位居腐首位⑶化網(wǎng)絡(luò)互公關(guān)散的實炊施技寬巧①揮在新某聞組旺和郵娃件列倒表中昆及時么積極企地提暫供門摘戶網(wǎng)宏站或多者大熊型著閑名網(wǎng)腥站所披要的棕信息殺。②這靈活叢運用佳電子富郵件驚與網(wǎng)綿絡(luò)記方者或歸編輯庭們建捐立起笛友好爹的私鋼人合液作關(guān)檢系。揭注意前嚴格很遵守陳網(wǎng)絡(luò)查交往戒的禮鑼儀，洲只有融每個顆成員疼同意紗，才乞能將罰相關(guān)扶的信承息發(fā)堵往他映們的幕電子前信箱闊。③熱開設(shè)扁公共進論壇禾進行以交流膏。如BB掠S等。連企業(yè)煮從中眾發(fā)現(xiàn)慌潛在監(jiān)的消懷費者搖，可習(xí)以找喪到合娘適的蛾細分皇市場脹，挖志掘出儀更多半的消振費理素念與仔需求轎。這望對企伐業(yè)的悲網(wǎng)絡(luò)綱公關(guān)菌人員硬提出閱了更弓高的艇要求狗。項目喉實訓(xùn)槍一:在線垂網(wǎng)絡(luò)喜營銷擺應(yīng)閱用實訓(xùn)寺內(nèi)容1:QQ會員鐵群營刻銷推廣送方案席群營測銷，航是指吵共同蹄興趣鞋愛好映的QQ集合起。我柏們就幼利用投會員眼群功衡能進影行直晃播推裂廣潑營唱銷目遇的：桂世界歡杯巾執(zhí)梢行：鈔每個QQ會