送貨司機崗位職責及工作流程

送貨司機崗位職責及工作流程

送貨司機的工作流程及崗位職責一、安全出車（一）出車前車況檢查在出車前，司機需要檢查汽車的水箱水、汽油、機油和輪胎狀況。此外，還需要檢查車輛所載商品是否完好，并確保商品在途的安全和完整。（二）出車前送貨單對照確認司機在出車前需要到公司文員處領取送貨單，并合理安排好送貨路線。在領取送貨單時，需要在領單本上和送貨單送貨員處簽名，并將送貨單存根聯(lián)交給文員。（三）倉庫提貨司機需要憑送貨單提貨，并遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序。在提貨時，需要和倉管員點清貨物數(shù)量和規(guī)格，并將倉管聯(lián)交給倉管員。如果某種產(chǎn)品缺貨，倉管員需要劃單簽名。如果沒有送貨單，司機需要在倉管員簽領本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格，并簽名。在運送產(chǎn)品時，需要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀者負全部責任。（四）送貨到客戶地址送貨到客戶地址后，司機需要禮貌地和客戶打招呼，并詢問客戶需要將貨物放在哪個位置。在碼好貨后，需要和客戶當面點清貨物數(shù)量和規(guī)格，并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財務做賬）。如果不是現(xiàn)金客戶，需要要求客戶在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，并簽名、日期（有公章的要加蓋公章）。在離開時，也需要禮貌地和客戶打招呼。（五）遇到客戶不收貨如果遇到客戶不收貨的情況，需要查明原因，并協(xié)調(diào)解決。如果無法協(xié)調(diào)，需要主動聯(lián)系業(yè)務員。如果需要退換貨，需要聯(lián)系相關部門主管同意后方可退換貨。退貨商品需要由文員打退單，并交給倉庫入庫。（六）找不到客戶地址如果找不到客戶地址，需要將貨物退回倉庫，并由倉管簽字確認。最后，需要將單交給文員做作廢單。（七）當天送完貨后當天送完貨后，司機需要回公司將當天的貨款及未付款的單據(jù)交給財務。貨款及未付款的單據(jù)需要和財務當面點清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯由當事人承擔。如果送貨時間太晚，財務下班，貨款金額超過2000元時，需要將貨款交給陸總或門面。如果貨款低于2000元，需要自己保管好，并在第二天早上交給財務。下班時，司機需要將汽車停在指定的位置，并鎖好大鎖和車門，然后拿上行駛證和鑰匙交給公司。（八）途中安全行駛司機需要自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈。（九）停車要安全在停車時，不能影響正常交通，下車后需要鎖好車門。另外，司機需要按時到崗，及時送貨，不松懈出車。在出入庫時，需要嚴格按順序和行車路線行駛。如果損壞貨物，需要按進貨價賠償。（十）車體清潔司機需要定期對車體內(nèi)外進行完全清潔，禁止臟亂有異味。如果違反規(guī)定，將受到嚴厲考核。要求司機：為了保持良好形象，司機應該穿著干凈整潔。此外，車身也應該保持干凈清潔，沒有污漬。如果在途中出現(xiàn)耽誤送貨的情況，司機應該及時與公司聯(lián)系，方便公司另行派車。在與客戶打交道時，司機應該保持禮貌并且有耐心地傾聽客戶的抱怨，并且做好解釋工作。如果需要調(diào)換貨物，司機也應該按規(guī)定及時處理。同時，司機還應該保證終端定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如果因此被投訴，每次考核20元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。為了更好地記錄工作，司機應該認真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管。同時，司機也需要對車輛行駛狀況做好記錄，并及時檢查，保證車輛行駛安全。如果顧客提出意見或建議，司機也應該認真記錄并回庫后交給專職領導。司機應該絕對服從領導的安排，不得無故拖延送貨時間或拒不送貨。上班時間也不得私自無故外出送貨。如果對領導安排的工作有異議，應該在工作完成后向上級匯報。公司每月給予物流手