某電信運營商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

某電信運營商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃一、 項目背景某電信運營商（以下簡稱“運營商”）是根據國務院電信體制改革的總體部署，經國務院2000年6月16日批準，于2001年12月19日正式掛牌成立，是我國六家基礎電信運營企業(yè)之一。該運營商的業(yè)務特點突出，是我國既履行電信服務職能，又承擔廣播電視節(jié)目傳輸任務的企業(yè)，在構建和諧社會、建設社會主義新農村、保障通信廣播電視傳輸安全等方面具有特殊功能和地位作用。其所擁有的衛(wèi)星通信廣播資源在國內廣播電視傳輸中發(fā)揮著核心作用，在農村通信、海上通信和防災減災等信息通信中起著不可或缺作用；數字集群指揮調度通信在維護社會公共秩序，處置突發(fā)事件，保障重大活動順利執(zhí)行及企業(yè)安全生產，提升企業(yè)生產效率等方面發(fā)揮著重要保障作用；擁有的衛(wèi)星及數字集群通信資源是國家實現(xiàn)“寓軍于民”戰(zhàn)略、增強國防通信保障力量的重要組成部分。面向未來，為了準確把握資源特點和發(fā)展環(huán)境，該運營商確定實施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略，改變集團許多業(yè)務關聯(lián)度不強、規(guī)模不大、盈利能力不高的經營現(xiàn)狀，打造企業(yè)核心競爭能力，建立行業(yè)競爭優(yōu)勢。我們對該運營商外部影響因素、內部資源及能力進行分析，通過第三方視角對該運營商采取的歸核化戰(zhàn)略進行驗證與梳理，形成其發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。二、 客戶面臨的挑戰(zhàn)1、 提高經濟效益。歷史上該企業(yè)戰(zhàn)略定位不明晰，形成事實上業(yè)務比較分散、資源不集中的多元化業(yè)務布局，與企業(yè)實力和經營水平不適應，盈利狀況很不客觀。作為一家央企，其主要業(yè)務的行業(yè)地位很弱，核心競爭力很差。2、 業(yè)務特點突出，其發(fā)展受政策制約很大。該企業(yè)從事的衛(wèi)星空間段、數字集群、移動多媒體等業(yè)務，行業(yè)管制很強，受政策制約很大。既受國家鼓勵和保護，又承擔國家賦予的政治任務，業(yè)務運營不能充分市場化。3、 提升管理水平。管理制度建設不很完善；管理手段不能適應企業(yè)發(fā)展需要；母子總分管理模式不清晰，組織運營效率低。

二、總體思路1、項目組憑借在戰(zhàn)略管理領域的知識和經驗，根據客戶的實際情況和面臨的迫切需要解決的問題，經協(xié)商，確定了項目整體思路：首先根據國資委對央企的定位和重組精神，結合企業(yè)的自身特點，明確企業(yè)的存在必要性和發(fā)展方向，確定企業(yè)的愿景、使命和價值觀；然后進行內外部分析，初步制定各個主要業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃；之后綜合各業(yè)務規(guī)劃及集團整體戰(zhàn)略分析，制定集團戰(zhàn)略規(guī)劃，最后根據確定的集團戰(zhàn)略規(guī)劃修訂落實各業(yè)務規(guī)劃。咨詢過程2、根據項目思路，項目組制定了項目實施步驟，將過程分為四個階段進行。如圖咨詢過程2、根據項目思路，項目組制定了項目實施步驟，將過程分為四個階段進行。如圖1:集團內*外部分析:圖1:戰(zhàn)略規(guī)劃過程3、其中第二、三、四階段的工作主要包括如下內容。如圖2：輛定戰(zhàn)略發(fā)展

定儉和業(yè)務期倣1舍建諫

m 總站前期工作?對第一階段工柞進行總結m 總站前期工作?對第一階段工柞進行總結-確定酸終報巒框架和內容?探入廿析，初步帑咸戰(zhàn)略定也、業(yè)第組舍建訛各業(yè)務板塊的戰(zhàn)菇規(guī)劃.以及戰(zhàn)略實闕保障建帔初步方秦r?與集團高層就?確定集團和業(yè)勢戰(zhàn)?與集團高層舉報告內容殘彳亍略建諫行戰(zhàn)略訴i寸會?確定戰(zhàn)略規(guī)劃溝通報告思路■i￡t-iSJX話tfe-準備項邑臺終報和最終建溟告"影成切隔.并?向黑團高層領根捋匣僚進行完善孚匯報聶終報并根據反饋進行條謖客戶想路溝逋圖2:主要項目工作內容四、項目實施中戰(zhàn)略規(guī)劃階段主要過程及成果展示1、 剖析企業(yè)所處的大背景a） 產業(yè)背景；b） 業(yè)務所處的政策大環(huán)境；c） 國資委對央企的定位和發(fā)展規(guī)劃藍圖；d） 行業(yè)發(fā)展背景。2、 明確企業(yè)戰(zhàn)略定位：愿景、使命、價值觀。如圖3：具有國際竟爭力的天地一林化信息服勢企業(yè)?集SI發(fā)展目標是什么/將要成為什么？ /堀最讓人人厚右信息浙信廣播電視服務便命 企業(yè)定位價值觀'誠信、崔獻、創(chuàng)新、瑕越追求卄么讓人人厚右信息浙信廣播電視服務便命 企業(yè)定位價值觀'誠信、崔獻、創(chuàng)新、瑕越?集團為什么存在?集團為什么存在2/.為何追求?如何追求?集團以什去作曲行肯\標尺，如何存在？圖3：企業(yè)戰(zhàn)略定位3、通過對企業(yè)主要業(yè)務的外部環(huán)境影響因素和內部資源、業(yè)務、能力分析，基于企業(yè)資源、能力的適應性和行業(yè)吸引力兩個角度的綜合評價，進行核心業(yè)務選擇。如圖4：

圖4：核心業(yè)務選擇4、根據與核心業(yè)務的戰(zhàn)略關聯(lián)度將業(yè)務群劃分三個層次，確定客戶發(fā)展方向和建立什么樣的競爭優(yōu)勢。強化不同業(yè)務類型之間的協(xié)同效應，更好促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。如圖5：It―企業(yè)運爭憂殍捷力優(yōu)捽■賽坂抿軸！行業(yè)偌仁胖鵡我料載箱滋獨等It―企業(yè)運爭憂殍捷力優(yōu)捽■賽坂抿軸！行業(yè)偌仁胖鵡我料載箱滋獨等戰(zhàn)臨共翊，趴產業(yè)畫CttL慣狽集中和思丸粳、產業(yè)當垂國…也北.管唱、就整互#K用戶居配合度、口篩甫圻柏棉髀內蓋來屯虎■f^tft^F^W.品賦戰(zhàn)臨共翊，趴產業(yè)畫CttL慣狽集中和思丸粳、產業(yè)當垂國…也北.管唱、就整互#K用戶居配合度、口篩甫圻柏棉髀內蓋來屯虎■各類春戶h向咨類零戶提世服務■材定祥戶：向載麻“箭棘肓業(yè)用戶、晉滬咆務用戶.高鍛蠱戶槌et廉務圖5：業(yè)務群層次和業(yè)務發(fā)展方向5、分業(yè)務規(guī)劃（以衛(wèi)星空間段業(yè)務為例）通過對衛(wèi)星空間段業(yè)務行業(yè)成功要素及客戶現(xiàn)狀分析，結合總公司總體發(fā)展規(guī)劃，明確衛(wèi)星空間段業(yè)務的業(yè)務發(fā)展定位，制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，提出戰(zhàn)略目標。如圖6、圖7：圖6：空間段業(yè)務的總體規(guī)劃思路集團內集團外集團內■?經盲利潤更要艮戦耆和觀金潦重要擬供君?血盡于簾闔段業(yè)等，通過擁髙客戶管理朮平|k?直一步緘大恢輯L提升垃利艦力，保評空間-優(yōu)優(yōu)運盲成為業(yè)內舉具救率的2司，為國近段業(yè)務僦康發(fā)聯(lián)”間時握高大客戶營帶水乎家及各戶攝供價值‘幫助我幻有更好的手段提高運莒玻車卻服V務審戶的水平■?用3年左右的時咼更銷書規(guī)橫達郵M2憶兀，利用自虞優(yōu)勢s通討業(yè)內車組再自我蹊設不?成為更要的科潤來源斷發(fā)展壯大「咸為"亞科第一，田際先進■的衛(wèi)星運莒商，疑終以大規(guī)摸，高皴率、高盤■利威為篡國主導衛(wèi)星運營裔圖7：空間段業(yè)務的業(yè)務定位五、實施效果我們設計的咨詢方案回答了客戶管理層迫切需要解決的主要問題，重點突出，考慮到了客戶企業(yè)當前面臨的問題和未來發(fā)展的需要，因此得到了客戶管理層的高度認可?，F(xiàn)在公司的生產經營在新的戰(zhàn)略規(guī)劃指導下有了很大變化，核心主業(yè)得到明晰，各項資源配置開始向核心主業(yè)傾斜，經營面貌得到很大改善。倚窗遠眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實的面孔。面對那流轉的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨…許下一個愿望，不乞求去實現(xiàn)，至少，曾經，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…秋日里，陽光并不刺眼