標桿管理實施方案

****有限責(zé)任公司**車間標桿管理實施方案制定：審核：批準：二0一二年三月二十八日1一、指導(dǎo)思想以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。在集團公司降本增效、對標管理及“十二五”期間“再造一個廣投集團”的經(jīng)營目標指導(dǎo)下，堅持發(fā)展科技技術(shù)與管理創(chuàng)新相結(jié)合，積極開展資源高效循環(huán)利用和先進電解鋁技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用，不斷探索研究，致力追求卓越，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)節(jié)約資源、能源消耗，降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益。二、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）成立標桿管理小組為確保標桿管理工作正常、有效開展，**有限公司**車間成立標桿管理小組（以下簡稱小組）。具體負責(zé)2012年公用車間標桿管理工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署、實施、考核、總結(jié)等工作，協(xié)調(diào)解決方案實施過程中面臨或存在的問題。（二）組織機構(gòu)組長：***副組長：***、***成員：***、***、***、***、***、***（三）小組職責(zé)（1）小組組長、副組長應(yīng)認真執(zhí)行標桿管理實施方案中各項工作要求，高度重視標桿管理工作的實效性；（2）小組成員應(yīng)及時跟蹤相應(yīng)指標狀況及成本運行情2況，定期做好統(tǒng)計分析和目標預(yù)測，就期間存在的問題及時匯報給小組組長、副組長并提出合理化建議；（3）小組組長、副組長負責(zé)組織各班組推行2012年標桿管理實施方案，并對其執(zhí)行過程進行跟蹤、監(jiān)督與指導(dǎo)；（4）小組成員負責(zé)對本車間職工進行標桿管理知識教育、意識培養(yǎng)，組織開展群眾性合

理化建議征集、節(jié)能創(chuàng)新等活動，在公司的引導(dǎo)下努力營造全車間范圍內(nèi)“標桿管理”氛圍；（5）小組成員承辦公司標桿管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室下達的標桿管理日常工作的同時，及時完成小組組長、副組長交辦的其他工作任務(wù)。三、**車間主要指標分析1、能效指標注：**車間無能效指標，不作分析2、生產(chǎn)消耗指標3備注：1.原輔材料為除氧化鋁、氟化鋁、陽極碳塊外的所有機物料（包括各車間輔料成本、

組裝主輔料、公用油料、鋼爪頭消耗、工器具成本、非啟槽用的冰晶石、純堿、氟化鈣等）。**車間2011年生產(chǎn)消耗明細表：2011年公司生產(chǎn)消耗指標中，油料消耗超出公司指標，與指標差額0.59元/t-al,其主要原因是2011年1-3月為停槽、啟槽階段，4-8月為產(chǎn)量穩(wěn)定階段，9-12月是停槽、修槽階段。2011年鋁產(chǎn)量有所減少，比2010年少12031.9噸，但因停槽、啟槽等原因車輛工作量并未減少，車輛燃油消耗基本無變化。車間開展“安全文明班組”評比、制定“車輛班組責(zé)任制”、優(yōu)化工藝車輛行駛路線等有效措施進行油料消耗的控制，但因鋁產(chǎn)量的降低而油料消耗無法與產(chǎn)量形成正比下降，因此**車間2011年油料消耗超出指標10.3%。按照公司生產(chǎn)消耗指標所給的目標值，并結(jié)合車間2012年1月份車輛燃油實際消耗情況分析：（1）2012年燃油價格上漲（2011年柴油預(yù)算價格每噸6800元，2012年出庫價格為每噸7361.85元）；（2）車輛使用量預(yù)計與2011年相差不大；4(3)原輔材料總消耗三級目標值8.255元/t-al,2011年指標完成情況為9.83元/t-al,若2012年公司3#公寓樓軟水器投入使用，每月消耗約6噸工業(yè)鹽。綜上所述，**車間2012年原輔材料總消耗預(yù)計難以達到公司制定的目標值。輔料消耗方面,**車間2011年輔料消耗3.49元/t-al,與公司指標相比節(jié)約0.54元/t-al。輔料消耗總計共720758元，其中水處理材料消耗621568元，占86%；與2010年相比，水處理材料消耗減少252502元，水質(zhì)指標調(diào)整后，車間根據(jù)水質(zhì)分析情況科學(xué)合理的進行投加水處理材料效果良好，2011年輔料消耗方面較好的完成公司指標。3、備件及維修費用5篇二：公司標桿管理實施方案公司標桿管理實施方案目錄第一章總則第二章工作思路第三章保障措施第四章工作步驟及進度安排第五章總體要求第一章總則第一條為提升公司核心競爭力和經(jīng)營管理水平，全面開展公司范圍內(nèi)標桿管理工作，根據(jù)《集團公司標桿管理實施方案》的要求，結(jié)合公司實際，特制定本實施方案。第二條指導(dǎo)思想是以科學(xué)發(fā)展觀和“做不到，沒有理由”的核心價值觀為指導(dǎo)，以立標、對標、達標、創(chuàng)標的“標桿環(huán)”和剪刀思維法、責(zé)任層次法、要素建設(shè)法、協(xié)同創(chuàng)標法的“標桿四法”為手段，導(dǎo)入“第一次就把事情做對”的工作理念，通過不斷尋找和研究一流企業(yè)的標桿實踐，持續(xù)對比與改進，逐步超越，努力提高維建服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。為“服務(wù)集團公司，創(chuàng)建一流建安”的奮斗目標而努力。第二章工作思路第三條主要內(nèi)容：建立立標、對標、達標、創(chuàng)標之“標桿環(huán)”螺旋升級機制，扎實開展標桿管理工作。第四條立標根據(jù)《集團公司標桿管理實施方案》文件中確定的安全管理、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源、信息系統(tǒng)、黨建工作、文化建設(shè)等十項重點對標領(lǐng)域，立足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，按照突出重點、指標易取、來源可靠、橫向可比及分階段、分層次、分步驟的原則，初步制定標桿管理指標及責(zé)任體系框架(詳見下表)：標桿管理指標及責(zé)任體系框架第五條對標維修一車間、維修二車間、維修三車間組織開展互相對標工作，工程建設(shè)部、深圳分公司及機關(guān)各部門重點關(guān)注集團公司內(nèi)部或國內(nèi)同行業(yè)跨部門跨體系的對標。將2009年度主要指標的實際值與公司樹立的標桿值及自身近三年來的最好水平進行縱、橫向?qū)Ρ龋晕覍徱暪芾聿罹?，認真分析影響因素，深入查找存在問題，深化研究提升潛力。第六條達標公司各標桿管理責(zé)任單位認真落實標桿管理指標，達到標桿管理指標及責(zé)任體系框架中各項指標的要求。第七條創(chuàng)標針對管理問題和提升能力，組織制定改進方案，明確提升趕超目標。指標正常的，要制定落實超標計劃；指標落后的，要制定落實追標計劃，通過不斷改進精細管理，趕上高水平，打破原紀錄，創(chuàng)出新標桿。第三章保障措施第八條強化組織為確保標桿管理工作的順利開展，公司已成立標桿管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其下設(shè)標桿管理工作小組辦公室，具體組織實施標桿管理相關(guān)工作，各部門要高度重視該項工作，細化責(zé)任，確立專（兼）職人員具體負責(zé)標桿管理活動的日常管理工作。第九條建立檢查評比機制定期對標桿指標完成情況通報，根據(jù)完成情況進行指標分析，查找問題，制定提升措施并組織實施。第十條建立問題管理機制基層班組從發(fā)現(xiàn)問題開始，能解決的盡快解決，不能解決的問題在最短時間內(nèi)上報單位領(lǐng)導(dǎo)，并做好問題記錄；單位領(lǐng)導(dǎo)解決不了的問題上報公司相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決并做好記錄；對仍解決不了的問題，上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。逐步形成“有問題層層匯報，解決問題層層反饋”的問題管理機制，消除管理短板。第十一條落實匯報制度各指標責(zé)任單位要按時上報標桿管理總結(jié)，總結(jié)本單位標桿管理工作開展情況（存在問題、原因分析、整改措施、下階段工作目標）和在標桿管理工作中的典型事例和成功做法等。第十二條營造標桿文化氛圍圍繞集團公司“做不到，沒有理由”的核心價值觀，積極營造標桿文化氛圍，通過標桿管理專題培訓(xùn)、標桿方法專項指導(dǎo)、實務(wù)操作訓(xùn)練、案例分析會、爭先創(chuàng)優(yōu)評比活動、媒體宣傳活動、文藝匯演等形式，加強標桿文化環(huán)境治理，著眼于提高員工的責(zé)任心、服務(wù)意思、執(zhí)行力，促進廣大員工擁有標桿心態(tài)，自覺向標桿學(xué)習(xí)、向標桿看齊，具備達到和超越標桿的意識，并能夠長期保持和影響他人。第十三條各責(zé)任單位工作人員要掌握指標計算方法，確保指標計算準確。第四章工作步驟及進度安排第十四條公司標桿管理工作自啟動后主要步驟分為三個階段，即啟動與計劃階段、實施階段、總結(jié)與收尾階段，共六項工作，2013-2014年為第一循環(huán)周期，2015-2017年每年一個循環(huán)周期。第十五條第一階段：啟動與計劃階段1、調(diào)研與計劃開展業(yè)務(wù)狀況收集分析、問題匯集、核心戰(zhàn)略框架和重要戰(zhàn)略舉措的梳理，高層訪談、會議研討、標桿管理培訓(xùn)等工作，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，尋找實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的最佳對標、創(chuàng)標途徑，研究制定公司未來發(fā)展需要關(guān)注的關(guān)鍵要素。2、對標需求和制定標桿管理工作規(guī)劃明確公司的對標需求，了解標桿管理工作推進的現(xiàn)狀，并對開展標桿管理環(huán)境和前期標桿管理工作進展情況進行分析與評估，構(gòu)建標桿資訊和標桿對象集，編制數(shù)據(jù)收集計劃，以及制定詳細的年度標桿管理工作規(guī)劃。第十六條第二階段：實施階段3、構(gòu)建公司標桿指標體系及管控體系創(chuàng)建切合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的、高效、靈活的“蘊睿力、更卓越”標桿指標體系。針對關(guān)鍵要素，應(yīng)用標桿四法逐層建立一、二級標桿指標，找準標桿對象和達標目標，并切實符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)領(lǐng)先、國家法律法規(guī)及外部監(jiān)管機構(gòu)的要求。4、對標評價體系的分解落實與改進方案實施對公司標桿指標體系進行分解落實，積極推進專項課題攻關(guān)方案的部署與落實，并建立對標評價權(quán)重體系，針對主要問題和關(guān)鍵指標，研討各項關(guān)鍵指標的動態(tài)監(jiān)測信息化建設(shè)，以點帶面，橫縱擴展。橫向方面：對標公司內(nèi)外先進單位同類型指標，確定各級重點項目；對于無法獲取及對標自身戰(zhàn)略要求而無法復(fù)制模仿的項目，采取跨行業(yè)對標模式，對標外行業(yè)成功、可預(yù)見的模式，實施管理體系及機制的完全創(chuàng)新，盡力實現(xiàn)“創(chuàng)標超越”的成效?？v向方面：推動各領(lǐng)域創(chuàng)標工作深入基層、深入細節(jié)，落實到班組操作層面，完成各關(guān)鍵工作要素的創(chuàng)標建模，做好組織過程資產(chǎn)的創(chuàng)建；加強部門間協(xié)作，實現(xiàn)公司管理的協(xié)同高效。積極促進和鼓勵全員參與，掌握崗位工作分解、要素立標、創(chuàng)標建模方法。同時，按照“標桿環(huán)”的循環(huán)，持續(xù)自我完善，不斷健全標桿（基準）操作手冊、工作指引等，并通過創(chuàng)標工作建立全員日常對標及創(chuàng)標的長效機制，推動各項制度與流程的有效執(zhí)行。5、標桿管理工作、對標成效評價與考核體系的確定對公司標桿管理工作的實施進行過程監(jiān)督與評價，建立標桿管理工作、對標成效評價與考核體系，并根據(jù)實施效果，研究各項關(guān)鍵指標的動態(tài)檢測信息化建設(shè)。第十七條第三階段：總結(jié)與考評階段6、總結(jié)分析與考評對標桿管理的各項工作任務(wù)和成果進行總結(jié)、分析、評價、表彰。在后續(xù)的2015-2017年爭取持續(xù)改進方式每年進入新的循環(huán)周期，開展更廣、更深的標桿管理實施工作。公司標桿管理工作納入到公司責(zé)任考核體系之中，通過構(gòu)建標桿管理提升績效考核體系及開展相關(guān)評價活動，對于完成效益良好的標桿管理子項團隊或責(zé)任單位予以表彰并適度獎勵，對于產(chǎn)生重大成果的予以推薦申請企業(yè)現(xiàn)代化管理成果獎等其他獎勵，并建立定期通報制度，對重視不夠、組織不力、效果不好的責(zé)任單位及時通報批評或處罰，并責(zé)令改正。第五章總體要求第十八條公司各部門負責(zé)人要統(tǒng)一思想、高度重視，做到“四個到位”（組織、篇三：標桿管理實施方案王溝門采油大隊（2012-2015年）標桿管理實施方案為積極推進采油廠對標管理工作持續(xù)快速健康發(fā)展,建立涵蓋我大隊生產(chǎn)全過程的對標指標體系,提高生產(chǎn)管理水平,降低生產(chǎn)成本,按照采油廠《關(guān)于印發(fā)“質(zhì)量效益年”暨標桿管理（2012?2015年）實施方案的通知》要求，結(jié)合我大隊工作實際，特制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推行“系統(tǒng)化、制度化、標準化”標桿管理運作模式，以“培育復(fù)合型員工、打造執(zhí)行型團隊”為根本出發(fā)點，著力解決基礎(chǔ)管理薄弱、技術(shù)支撐能力不強、質(zhì)量標準體系不夠健全、統(tǒng)計計量口徑不統(tǒng)一、財務(wù)“四級核算”不盡到位、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量和效益水平不高等問題，形成一套提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和推動我大隊規(guī)范運行及可持續(xù)發(fā)展的有效運行機制。二、組織機構(gòu)為確保標桿管理活動扎實有效推進，決定成立標桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：劉寶軍副組長：賀建軍成員：袁寶學(xué)李小偉李宏梁永壯李秀國劉振雄張興軒劉志武各班站長主要職責(zé)是：負責(zé)引導(dǎo)“標桿”管理理念，定位標桿管理框架，確定標桿管理思路，決策標桿管理方案，指導(dǎo)標桿管理運行。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在調(diào)度室，由李尚殿擔任辦公室主任，主要負責(zé)制定標桿管理制度、流程和辦法；健全完善標桿指標體系；統(tǒng)一審核、上報審批各區(qū)隊標桿管理實施方案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)區(qū)隊、班站立標、對標、超標；制定標桿管理激勵、考核制度；組織開展“標桿”管理活動總結(jié)、經(jīng)驗交流及考核獎勵；協(xié)調(diào)解決“標桿”管理活動中出現(xiàn)的各類矛盾和問題。三、立標項目（一）標桿管理基準目標（一級指標）1、油井免修期500天；2、設(shè)備利用率90%；3、噸油能耗17千克/標煤；4、產(chǎn)銷誤差控制在5%以內(nèi)；5、自然遞減控制在8%以內(nèi)；（二）二級指標（影響要素）1、油井免修期二級要素：作業(yè)現(xiàn)場管理；油井清蠟維護；員工責(zé)任心2、油井產(chǎn)銷誤差二級要素：《油井計量化驗管理辦法》執(zhí)行情況；人員培訓(xùn)；員工責(zé)任心；管輸井計量管理。3、設(shè)備利用率二級要素：設(shè)備維護保養(yǎng)；設(shè)備合理調(diào)撥；人員培訓(xùn)；③員工責(zé)任心4、 噸油能耗二級要素：全員節(jié)能意識；能耗控制措施。5、 自然遞減二級要素：生產(chǎn)時效；注水效果；井況；低效井挖潛。四、工作標準1、 油井免修期：管理人員崗位工作標準；定期對單井作業(yè)類型及作業(yè)原因進行分析總結(jié)；對油井作業(yè)重點環(huán)節(jié)進行全程管控；作業(yè)質(zhì)量考核標準。2、 產(chǎn)銷誤差：嚴格執(zhí)行《采油廠油井計量化驗管理辦法》相關(guān)要求；②報表填寫規(guī)范、準確、字跡工整；建立油井計量化驗獎罰制度；④計量員認真分析采油大隊日產(chǎn)液量、產(chǎn)油量、含水、運出量、聯(lián)合站接收量、綜合含水等情況；檢查督促機制。3、噸油能耗：節(jié)能措施科學(xué)合理；配備專職節(jié)能管理人員。節(jié)能效果評價標準。4、設(shè)備利用率：設(shè)備檔案健全，分類統(tǒng)一管理；設(shè)備維護保養(yǎng)督促、抽查、整改到位；設(shè)備調(diào)撥符合程序，統(tǒng)計詳細準確；熟悉設(shè)備動態(tài)管理檔案。5、油井自然遞減技術(shù)過硬，決策合理，規(guī)劃科學(xué)，方案可行；單井穩(wěn)步控制，實施穩(wěn)步注水；五、保障措施1、 油井免修期：一是繼續(xù)加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴把材料入井關(guān)、數(shù)據(jù)關(guān)、確保油井作業(yè)質(zhì)量；二是加強油井清蠟維護工作，詳細制定出每一口油井的清蠟維護方案，嚴格執(zhí)行“一井一策一工藝”不斷優(yōu)化管理方案，把油井維護做到規(guī)范化、有序化、科學(xué)化，來延長油井免修期；三是實行間隔抽油，避免設(shè)備無效運轉(zhuǎn)，減少管柱磨損，來延長免修期；四是通過調(diào)整地面設(shè)備設(shè)施（推廣使用小皮帶輪、二級減速輪），降低沖次，減少管柱磨損，延長免修期。2、 產(chǎn)銷誤差：一是加強對高產(chǎn)井、異常井的計量、測產(chǎn)盤庫，每月對井區(qū)原油庫存、油井含水進行一次盤查、化驗，對新井、措施井、偏遠井、重點井及集輸井隨時抽查并作為重點管護對象，防止原油跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生；二是與駐選油站工作人員核對單車、單井原油交售數(shù)量，對可疑運油車輛進行全程監(jiān)控，同時加強對職工的思想疏導(dǎo)和教育，確保產(chǎn)出原油的按斤按兩交到聯(lián)合站；三是狠抓油井計量化驗工作，嚴格執(zhí)行采油廠油井計量化驗管理辦法相關(guān)要求，全面規(guī)范大隊油井計量化驗工作，重點解決好集輸井計量問題；四是抓好職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。3、 噸油能耗：一是加強用煤過程監(jiān)督，對井區(qū)伴生氣進行有效利用等減少能用煤量；二是加強現(xiàn)場管理，杜絕電力浪費現(xiàn)象，定期檢查井區(qū)用電管理情況；三是推廣使用新工藝新技術(shù)的應(yīng)用（如節(jié)能電機等）,采取間隔抽油、調(diào)整抽油機平衡等措施降低能耗；四是減少用車頻次和油耗；五是加強職工培訓(xùn)，樹立全員節(jié)能意識，減少噸油能耗損失，實現(xiàn)效益最大化。4、 設(shè)備利用率：一是下大力氣抓好設(shè)備維護保養(yǎng)工作，提高設(shè)備的完好率；二是督促大隊、區(qū)隊管理人員要經(jīng)常深入井區(qū)，發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備管理方面存在的問題；三是堅持做好設(shè)備檔案的動態(tài)管理，對閑置廢舊設(shè)備進行有效利用，篇四：中國企業(yè)如何實施標桿管理中國企業(yè)如何實施標桿管理標桿管理是促進企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)改進的重要工具，有助于企業(yè)建立切實可行的、具激勵性的目標，提高企業(yè)績效，建立學(xué)習(xí)型組織，形成自己的核心能力。標桿管理的步驟與內(nèi)容包括選擇標桿瞄準的目標、收集和分析數(shù)據(jù)、制定行動方案并實施、持續(xù)改進。中國企業(yè)在實施標桿管理中應(yīng)注意標桿瞄準過程小組的建立，注重全方位過程管理，選擇正確的標桿瞄準對象，注重持續(xù)改進及雙向溝通，避免形式上的標桿瞄準，樹立正確的標桿管理理念。持續(xù)改進和追求高績效是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的，而確保企業(yè)持續(xù)改善與不斷優(yōu)化的最好方法之一就是實施標桿管理法。標桿管理的核心是向行業(yè)內(nèi)外的最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實踐，爭取趕上和超過競爭對手，成為行業(yè)中的強者。根據(jù)美國麻省理工大學(xué)1997年的一項研究，1996年世界500強企業(yè)中，有近90%的企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標桿管理，其中包括美國電報電話公司、柯達、福特汽車、ibm、施樂公司等。2003年關(guān)于各種管理方法應(yīng)用情況的一次國際調(diào)查表明，84%的美國企業(yè)參加了標桿管理活動。英國一次調(diào)查表明，英國有60%—85%的企業(yè)參與了標桿管理活動；在歐洲參與標桿管理活動的企業(yè)，大約占歐洲企業(yè)總數(shù)的88%，可見，標桿管理已成為當今企業(yè)追求卓越績效的最佳管理方法一、標桿管理的實施步驟及內(nèi)容進行標桿管理的關(guān)鍵是尋找、確立標桿。也就是說要實施標桿管理，首先要解決兩個關(guān)鍵性的問題：一是標桿瞄準的內(nèi)容是什么，即向別人學(xué)什么；二是如何瞄準的問題，即如何學(xué)。從一般意義上說，標桿管理的步驟與內(nèi)容由以下幾部分組成：選擇標桿瞄準的目標要實施標桿瞄準，首先要解決的是與誰進行比較以及比較什么，向標桿企業(yè)學(xué)習(xí)什么。標桿管理不是盲目的學(xué)習(xí)而應(yīng)該基于明確的目標。一般來說，確定標桿瞄準項目可以從五個方面入手：一是進行業(yè)務(wù)流程的標桿瞄準；二是對機器設(shè)備進行標桿瞄準；三是對產(chǎn)品生產(chǎn)和制造的標桿瞄準；四是進行產(chǎn)品服務(wù)標桿瞄準；五是對管理方式進行瞄準。如何確定以上目標，要求標桿瞄準項目小組對企業(yè)內(nèi)外展開詳細、全面、深入的市場調(diào)查。從企業(yè)內(nèi)部對自身進行徹底的、全面的認識，通過調(diào)查找出驅(qū)動企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，明確界定企業(yè)的核心能力與核心競爭力，認真研究企業(yè)的經(jīng)營計劃和每年的經(jīng)營業(yè)績和成果，從而挑選要學(xué)習(xí)的標桿企業(yè)。對于一些對標不明確的問題，可以從企業(yè)的員工、上下游伙伴、顧客、甚至競爭對手那里，了解自己的產(chǎn)品、服務(wù)后流程的某些需要改進的地方，然后進行逐一對比，評估企業(yè)需要學(xué)習(xí)的特定要求或改進的機會。從企業(yè)外部講，標桿企業(yè)的流程、價值鏈、體制和正式的管理規(guī)則等都可對標學(xué)習(xí)。在完成了對企業(yè)內(nèi)外部的調(diào)查分析后，項目推動小組就開始明確不同類型的標桿瞄準活動對企業(yè)的重要性，并依據(jù)各自的重要性和意義，以及在標桿活動中資源配置的合理性進行排序，從而選定標桿瞄準目標。在確定標桿對象時，可以發(fā)動廣大員工積極討論。收集和分析數(shù)據(jù)，尋找差距在確定了標桿瞄準的目標之后，就應(yīng)該積極準備收集和分析數(shù)據(jù)了：（1） 選擇明確的信息搜集方法，進行實地調(diào)查，搜集有價值的數(shù)據(jù)。一般來說，數(shù)據(jù)來源有：各級統(tǒng)計部門、公開發(fā)表的期刊雜志、咨詢公司、各種學(xué)會、協(xié)會、實地考察、技術(shù)合同信息、顧客、供應(yīng)商、分銷商、標桿企業(yè)的雇員等。具體來講，進行數(shù)據(jù)收集的方法一般有兩種：一是進行文案調(diào)查，包括書籍、報刊、技術(shù)報告、專題報告、行業(yè)協(xié)會報考與研究成果等；二是進行實證研究，包括調(diào)查訪談、現(xiàn)場參觀與考察、會議討論以及對競爭對手產(chǎn)品或服務(wù)的檢測與分析等。數(shù)據(jù)收集與分析的范圍包括組織內(nèi)部與外部；（2） 對數(shù)據(jù)進行加工和分析。獲取和分析數(shù)據(jù)的途徑有：文字表格、有關(guān)工作的文字性的流程說明、對比性的流程圖等；分析數(shù)據(jù)最有效的方法是繪制差距——趨勢分析圖；（3） 將收集到的標桿企業(yè)的數(shù)據(jù)與企業(yè)自身的同組數(shù)據(jù)進行比較，找出本企業(yè)或本部門與標桿企業(yè)的差距以及產(chǎn)生差距的原因，進一步確定企業(yè)自身應(yīng)該改進的地方。對標桿企業(yè)進行標桿管理比較的最佳場所是在生產(chǎn)服務(wù)的第一線，而不是在公司總部，通過觀察第一線的員工是如何解決日常工作中的問題，如何滿足顧客需求的，如何處理沖突的，才能獲得有關(guān)工作流程、態(tài)度和行為的第一手的資料。此外，在數(shù)據(jù)收集工作完成以后，應(yīng)建立完備的數(shù)據(jù)庫測評系統(tǒng)。通過對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的比較分析找出差距，確定標桿管理指標。制定行動方案并實施圍繞關(guān)鍵因素，制定縮小差距的具體的行動方案，該方案應(yīng)該包括：詳細的工作計劃安排、實施方法和技術(shù)、實施進度要求、實施責(zé)任單位、階段性績效考評和獎懲措施等。標桿管理往往涉及一些組織重組等方面的問題，而在實施行動方案時往往要求組織的變革；而由于組織的慣性，這些變革往往會遭到員工思想上和行動上的阻撓。企業(yè)要及時解決矛盾，創(chuàng)造適于變革的氛圍和條件以促進企業(yè)的變革，為企業(yè)實施標桿管理做組織上的準備。同時企業(yè)要做好內(nèi)部整合，創(chuàng)造實施標桿管理的內(nèi)部條件。標桿管理需要企業(yè)內(nèi)部各方面的參與協(xié)作。標桿學(xué)習(xí)團隊應(yīng)針對標桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進行交流并獲得認同；確立部門目標并把部門目標同企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來。企業(yè)要創(chuàng)造適合自己的業(yè)務(wù)流程和管理制度，趕上并超過競爭對手，成為強者。持續(xù)改進在這一階段，要對模仿創(chuàng)新所產(chǎn)生的長遠結(jié)果進行定性和定量的評估，重新調(diào)整標桿，進行持續(xù)的標桿管理。由于實施標桿管理是一個長期的漸進的過程，所以在每一輪的學(xué)習(xí)完成之后，都應(yīng)重新審查對標研究的假設(shè)和標桿管理的目標，從而不斷的提高標桿管理的效果?？冃гu估的結(jié)果可以與進行標桿管理的期間表現(xiàn)作比較形成持續(xù)改進的基礎(chǔ)。對標審查是一個不斷循環(huán)的過程，每一次審查都應(yīng)圍繞標桿管理的目標和對標研究的假設(shè)進行，這樣進行監(jiān)控和評估才能更好實現(xiàn)企業(yè)目標，從而達到整個系統(tǒng)的最優(yōu)。此外，正因為標桿管理流程具有循環(huán)性，因此在每一次標桿管理活動中所獲得的信息都可以作為反饋，供下次活動參考。正是這樣的不斷循環(huán)的改進，才使得實施標桿管理的企業(yè)得以提高自身能力，形成競爭優(yōu)勢。二、中國企業(yè)實施標桿管理應(yīng)注意的問題標桿管理在我國的應(yīng)用還不十分廣泛，中國企業(yè)實施標桿管理還處于起步階段，由于經(jīng)驗不足、缺乏有效的支持環(huán)境和企業(yè)自身資源有限等方面的原因，中國企業(yè)在實施中更要注意一些關(guān)鍵性的問題，避免在持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進的過程中陷入困境。具體說來，中國企業(yè)在實施標桿管理中應(yīng)注意以下幾個方面：標桿瞄準過程小組的建立組織管理層必須負責(zé)選拔人員組成標桿瞄準項目小組。標桿瞄準項目小組必須制定一套詳細的、可行的行動計劃。在標桿管理過程中最重要的環(huán)節(jié)是行動方案的有效實施，任何好的方案如果不能有效實施，最終就可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境，并且設(shè)計出的方案也可能是廢紙一堆。所以，管理層及標桿瞄準項目小組成員必須接受他們將如何實施并運用標桿瞄準流程的測評。注重全方面的過程管理不要僅僅把注意力集中在數(shù)據(jù)和標準方面，更重要的是要關(guān)心目標企業(yè)創(chuàng)立優(yōu)秀績效的過程。數(shù)據(jù)收集以及設(shè)立標準是進行標桿管理的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵的步驟，但不是最終的目的；企業(yè)要取得卓越的績效，成為行業(yè)中的強者才是實施標桿管理的最終目的。因此，在整個標桿管理的實施過程中應(yīng)注意不要本末倒置，目標企業(yè)創(chuàng)立優(yōu)秀績效的過程是企業(yè)在績效改進的整個過程中最應(yīng)該注意和加以學(xué)習(xí)的。如果找不出目標企業(yè)的成功的本質(zhì)原因，企業(yè)實施標桿管理以及數(shù)據(jù)的收集和標準的設(shè)立都是毫無意義的。另外，企業(yè)如果不明白數(shù)據(jù)的來源，只是盲目收集數(shù)據(jù)，或者只重視績效數(shù)據(jù)，但不重視數(shù)據(jù)的來源，往往容易進入難以進行對標比較的困境。選擇正確的標桿瞄準對象標桿管理不能僅僅針對產(chǎn)品和服務(wù)，而應(yīng)針對整個企業(yè)的經(jīng)營活動的全過程。行業(yè)中的強者領(lǐng)先于其它對手的原因可能是多方面的，不能僅僅對標比較一下產(chǎn)品和服務(wù)就得出結(jié)論。不同的企業(yè)有不同的內(nèi)外環(huán)境，本行業(yè)中的強者自身的資源和能力可能是它成功的關(guān)鍵因素，這樣就需要企業(yè)在進行標桿管理的過程中不斷的提高自身能力，全面考察對標企業(yè)的經(jīng)營活動的各方面才是理智的，才能得到相應(yīng)的效果，從而提高企業(yè)績效。另外，在相關(guān)服務(wù)性領(lǐng)域的標桿瞄準過程中，標桿瞄準項目小組成員，尤其是相關(guān)部門的經(jīng)理人員，應(yīng)注意不要把標桿瞄準對象定位于那些并不是最優(yōu)秀的外部組織。注重持續(xù)改進注意不要把標桿管理理解為一段時間的突擊活動。實施標桿管理的組織首先應(yīng)樹立這樣的觀念：標桿管理不可能立竿見影。標桿管理是企業(yè)的長效管理，是一種長久持續(xù)的學(xué)習(xí)改進的過程，不是一次就能完成的過程，也不是階段性的突擊活動或運動，它是改進企業(yè)日常工作，甚至是要伴隨企業(yè)整個生命周期的。標桿管理是屬于戰(zhàn)略管理層次的管理方法，它追求的不是一時一段的經(jīng)營成果和績效的提高，而是通過增強企業(yè)核心競爭力，持續(xù)的提高企業(yè)績效。突擊活動可能得到一時的績效提高，但它治標不治本。所以，實施標桿管理要耐住性子，著眼于長遠的發(fā)展，只有這樣企業(yè)才能最終制勝。注重雙向溝通在實施中標桿管理中，應(yīng)注意不偏離顧客和員工。標桿管理的最終執(zhí)行者是員工，一開始就要讓員工明白標桿管理這一過程，要注意有些員工可能由于對新政策的誤解而產(chǎn)生抵觸情緒，所以要讓員工意識到或看到將來會發(fā)生什么，而不是等到要執(zhí)行的時候才想到員工。企業(yè)必須要讓一線員工認識到實施標桿管理法的重要性和必要性，從而充分發(fā)揮員工的主觀能動性。要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識和目標一致的行動，形成熱衷于標桿管理的企業(yè)文化。尤其企業(yè)不要為了快速實現(xiàn)標桿管理的目標而去采取一些損人利己的手段，這不僅會影響企業(yè)形象，更重要的是它不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。避免形式上的標桿瞄準如果標桿管理活動不能使企業(yè)超越與領(lǐng)先企業(yè)之間的“技術(shù)鴻溝”，單純?yōu)橼s超先進而繼續(xù)推行標桿管理，那么就會使企業(yè)陷人“標桿—落后—又標桿—再落后”的陷阱。企業(yè)應(yīng)該注意進行價值創(chuàng)新，企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進、改進目前績效的同時，注意培養(yǎng)自己獲得、整合和創(chuàng)新知識的能力，實現(xiàn)標桿模仿與價值創(chuàng)新的有機結(jié)合，才能培育出真正的競爭優(yōu)勢。相反，如果在學(xué)習(xí)先進企業(yè)的同時忽視了結(jié)合篇五：標桿管理實施方案“標桿管理”活動方案一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能和技術(shù)優(yōu)勢，為淮南市經(jīng)濟建設(shè)提供更好的服務(wù)，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)作出新貢獻。二、總體目標通過開展“標桿管理”活動，建立我所可持續(xù)發(fā)展的長效工作機制，使我所的計量檢測服務(wù)工作與淮南市經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)，與淮南市在全省的地位相適應(yīng)。一是要向外學(xué)習(xí)先進。學(xué)習(xí)本省和全國先進地區(qū)、先進城市的好做法、好經(jīng)驗，樹立高標標桿，瞄準高水平，進行比學(xué)趕超。二是要爭先創(chuàng)優(yōu)、爭先進位。要立足爭先進，形成優(yōu)良作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)水平，追求優(yōu)異成績，各項工作指標在全國同等城市中，力爭年年有提升。三是要以扎實的工作實績，取得企業(yè)滿意，社會滿意和上級主管部門滿意，從而進一步推動單位工作的新發(fā)展。三、主要內(nèi)容（一）強服務(wù)、重保障，促進“三個發(fā)展”。一是服務(wù)發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想企業(yè)之想，急企業(yè)之急，全力為地方經(jīng)濟社會發(fā)展建功立業(yè)。二是保障發(fā)展。通過做好強檢計量器具的檢定，為淮南市經(jīng)