松下電器工業(yè)公司的知識創(chuàng)新過程

1案例：松下電器工業(yè)公司的知識創(chuàng)新過程松下電器工業(yè)公司面對日本家用電器市場的劇烈競爭，于1983年推出了一個3年行動方案，該行動方案旨在降低生產本錢、開發(fā)新產品、重新市場定位及增強組織活力。具體目標包括兩方面：通過本錢和市場定位的改良，提高公司核心業(yè)務的競爭力；爭取進入由競爭對手如IBM、Hitachi、NEC等主導的市場。在這種戰(zhàn)略指導下，公司家用電器部面對巨大的壓力，開始著手開發(fā)新產品。全自動家用面包機就是在這種背景下開發(fā)出來的，它于1987年首次在日本市場上市。全自動家用面包機的開發(fā)過程經歷了知識的四種轉化模式及創(chuàng)新的五個階段，完全支持了本章前面所闡述的知識創(chuàng)新過程理論，具體開發(fā)過程這里不再贅述。然而，開發(fā)出的產品并不是知識創(chuàng)新的唯一結果，隨之而來的還有企業(yè)經營方式的改變、組織結構的變革、人力資源管理的提高等。在開發(fā)過程中所產生的知識又經過了知識的螺旋上升，在整個松下公司內部得以拓展，從而成為提高企業(yè)競爭能力的一個知識源泉。知識上升的第一個螺旋1989年，松下公司開始展望21世紀的公司開展規(guī)劃，公司高層開始思考松下將走向哪里，將要成為什么樣的公司，為此公司成立了由公司中高級經理人員組成的21人委員會。意識到目前的年輕人將會是公司未來的領導者，于是公司又召集了200名20歲到30歲的骨干員工，組成200人委員會，讓他們設想公司的未來開展戰(zhàn)略。松下集團的21個公司共成立了20個200人委員會，委員會成員們討論了他們對下個世紀的展望，并遞交了他們的討論報告。21人委員會扮演意見調查員的角色，收集報告并對報告進行評判，做出是否采納建議的決定。在討論“松下公司的雇員應該形成什么樣的團隊〞這個問題時，出現了一個“自愿者團隊〞的概念。年輕人們認為，將來人們的價值觀應該改變，具體來說，21世紀的人們應該不僅僅追求物質財富而且更加在意精神的滿足，自愿者這個概念應該表達自愿、進取、創(chuàng)造力等價值觀。這種觀點提倡每個松下員工都應該對他們的工作和管理從根本上重新思考，不僅僅要做一個好的商人，還要成為一個好的市民、好的家庭成員，甚至首先應該做一個好的人?！白栽刚邎F隊〞這個概念引起了21人委員會的關注，他們認為這是形成未來“可能性搜尋公司〞〔possibility-searchingcompany〕的根底。他們設想，在這樣的公司里，自愿者擁有相似的理想和價值觀，彼此愿意分享。這是一個知識創(chuàng)新型公司。但是，由于這種設想太新穎，一些高層管理人員不肯接受。最終，年輕人的熱情感染了高層管理人員。鉤19糟90招年4床月，刺公司甩正式摸對外椒宣布娛公司燒的愿達景是槽成為胖一個蒸“養(yǎng)可能塊性搜駛尋公良司需〞繩，在良這個樓愿景退下，求公司延從業(yè)遷務、悼技術森、人匯才和架全球律化四穗個方尋面制競定了棉具體廣目標廁：僑1、絨“疊以人鑼為本篩的創(chuàng)浴新業(yè)膀務抽〞鑼：企攜業(yè)的魂經營助是為百了創(chuàng)蠅造新鉤的生動活方化式，機這種富新的徐生活拴方式竭是基殿于創(chuàng)工造性末、舒奧適、嘉快樂政，而駱不僅相僅是炭為了蘿方便再和效襖率。造2、翻“檢以人絨為本妻的技令術闖〞與：構秀建基狡于人呈類學換習的脂技術慨根底催，如澤人工珠智能皇、模弄糊邏麗輯推擾理技我術、芳神經或網絡粘技術添，所而有這毀些技勒術都蔬是為由以人窄工為器本的短創(chuàng)新蘆業(yè)務腦效勞滲的。閱3、暈“刻活潑輛的異辯類團此體奶〞第：基暢于個括性化醒和多淺樣化查的企撲業(yè)文抽化。腿4、畜“束多地畜區(qū)和產全球府化的仁網絡常管理授〞菠：公捎司的詢結構放要能次促使魚個性淋化和柜全球鵝化的引協(xié)同雪。廁至此舞，知啞識上喝升的指第一路個螺運旋開紡始于你20崇0個鬼彼此慘“刷分享藏〞判各自組的經禮驗，料然后血在2辛00滋人委續(xù)員會伍內圍艘繞問容題進谷行討拒論和知充分扮的溝稼通，櫻進而映形成唱了禍“殘概念析〞黎--籠--桑自愿海者，隱然后應此概濕念又牛被2課1人畢委員抗會聽“咐評判惜〞沈。由飼此可恒見，炊知識攤創(chuàng)新鵝的五傭個階經段模亭型中托，這潔第一潛個螺破旋經樂歷了惜三個眾。榜在這烏個過靜程中蘋，五皮個前現提條凱件也栗在發(fā)干揮作窗用：任面對洽將來汗，企根業(yè)高燙層對事現狀足表示棟憂慮迎，于網是著土手確及定企魂業(yè)將艘來的娃開展固“祖目標調〞泊，即撐松下孟的將水來應脈該怎油樣，負這個授問題蒙帶來澆了連嬸鎖反脆應，童增強猴了員脹工的遙焦慮略，即流“粉波動擾性債〞過，由輛此引滑發(fā)了般成立愛20羽0人仙委員鹿會，揭這2榆00暖人委慧員會農的成怪員來肥自公湊司各霧部門字及各港集團跑公司條，這省是必增要的牢“濫多樣朝性級〞市，而索20康0人房之間杏內隱矩知識蒸的分釋享又杯是基乓于有群共同聾知識連根底融的蝶“苗充分品的信鳳息炸〞鈴，最車后這鉤20界0個挺年輕厲人被嗓給予堂了完虹全的醋“午自主蹦權洪〞坡來產赴生創(chuàng)玉造性營的設立想。箱在這基個知搭識創(chuàng)艙新過帽程中房，發(fā)駝生了滿兩種需知識累轉化倘模式適，它乏們是掠社會日化和進外部叢化。蛛社會訂化發(fā)抖生在曠20勞0人阻委員儲會成撒員之桐間，跨即彼蹄此分坊享各樣自的不內隱疫知識燦；而忌在討旺論的通根底禽上產貨生明氣確的淹“市自愿沃者袖〞撞這一假概念謊就是注外部栗化的絲結果暑。假設知識云上升脅的第兇二個程螺旋胡在知陳識上當升的聞第二緊個周識期，雜“魯自愿閃者晚〞瑞這一男概念現被付毛諸具礙體的導實行色。悠“泛自愿肺者冬〞世的目慶標就嗽是使跟得松嘴下的撈員工溜具有衡自發(fā)壩性、獵進取霞心、殃創(chuàng)新充力，吼不但關成為記一個止優(yōu)秀梅的商惕人，磨而且跡首先磚要成開為優(yōu)常秀的鈴人，合做一犬個好騙的市鋼民和從家庭釘一員恩。把聽這一諸概念啦具體鉤化，財要實賀現上良述目乏標首剛先要礦做的艷就是夠要減姨少員搞工的炭工作巧時間笛，特推別是坊減少顛常規(guī)腰工作高時間綠，這欺樣員袍工就色可以駝有更谷多的笑時間文進行拖心智朝的活柱動，覺進行抵創(chuàng)新襪。通拔過增滔加個敞人時我間，誰可以涼更加秘豐富冶個人否的生掘活，嗓有更仇多的幫時間旁參加灘社區(qū)短活動然，享銀受家當庭生捉活。盲公司絡發(fā)現蟲工作顯的低坐效率躁阻礙絕了員封工的助創(chuàng)新匙性，滔并占鋸據了丘個人罷時間橡。1鏈99爐0年田，松胡下公探司員玉工的惜平均世工作氧為2紡03臥6小誠時。禁為了歇解決賄這種桃時間虧利用年的低愉效，長公司逗19蚊93疑年開觸展了功一項邁名為陳MI狐T`救93撥〔脆Mi營nd興a氣nd嚷M侄an催ag誦em著en謊t封In歲no婆va爐ti件on末T雀ow添ar槳d鄭19芳93狠〕的植工作賞方案燥，并賭定下董目標劈--土--的19集91湯年平拋均工明作時符間減信少至咱18耗00倚小時旱。這霜項計克劃的讀目的倍并不湖是僅耽僅縮淺短工累作時想間和本降低哀本錢托，而耽是旨榨在提掏高員態(tài)工的那創(chuàng)造誼性?？薰拘φJ為透，提愚高創(chuàng)董造力具不僅貨要著免眼于猜人的年心智召(m元in匠ds孝et酬)批，還揀要著聚眼于蒜公司籃的管厚理系烈統(tǒng)話(m飽an謝ag辜em餡en尋t柿sy聰st狹em普)，差因此借這樣椅命名咬。笑MI首T`絞93肉方案帖推廣刊辦公束室要丑求公姑司的絹各個鋒部門汁都要純開發(fā)暴一套鼻新的禾管理柄和運哈營系煌統(tǒng)，爆使減極少員典工工威作時辭間成糕為可肺能。桂這項發(fā)工作騰具體笑落實見到各字個部否門所繩成立銷的酷“匙自我義組織晌團隊獻〞召(s躲el匹f-野or改ga叢ni究zi寺ng釘t虹ea應m)叔中。路為了控配合炕該計肅劃的掙實施余，公后司成僻立了鍛三個軟委員播會-查--受-勞永資關收系、晌人事軋、會閉計。素MI盜T`濕93斯方案排推廣脊辦公落室確嫁定的回減少同工作非時間膽的指砍導原愉那么是石：分該析現層有的幫工作幟時間錫和業(yè)饑務流肝程；悼發(fā)現貫低效座的原晶因；類使員鵝工親秧身體荒驗一旱下每剖月1頌50袋小時規(guī)〔相腎當于揪每年沖工作執(zhí)18越00際小時祝〕的洲感受模。流通過展對職呆能部誠門的加現行辟工作津時間劃和業(yè)核務流朗程的奉分析控，人挪們發(fā)站現：確R鬼&輝D部眾門4壇5%誤的工破作時清間花瘦在非拍開發(fā)闊工作元上，瘡這包嗓括產渣品設忙計方忠案遞命交給匠生產蕩部門緣后，燥由變透化產怠生的幼設計僵返工幼。瞞物料妙管理奉部有興40替%的渾時間撞花在轎了由呆產品包設計糾和生炒產計逮劃改駐變所魚帶來糠的后單續(xù)工誠作。穩(wěn)R翼&吐D部勻門2駐0%羽的工奴作時款間花增在內慣部會鹽議、刊與來貌訪者縱聯(lián)系句，及灶與開鋸發(fā)工刃作無作關的寄會面畏上。表銷售抄人員殿花地極與顧炕客交衡談方底面的版時間楊不到葡工作話時間繩的2線0%駛。賣這些核發(fā)現庫為改漆善現餡有的題運營茶系統(tǒng)絲提供俯了很輛大的黎時機飲空間懲。例崖如，腦研發(fā)看部的趣人員鋼發(fā)現勸，他也們時洽間利纖用上弓的低困效是精由于汽他們捏所特昌有的肺產品久開發(fā)輝方式肚造成深的。盡松下濕公司稿的產器品開枝發(fā)采賓取多到學科閘團隊正協(xié)同扎工作愿的方撈式，巾來自沸工程象、制顧造、共方案椒、營糾銷部更門的旅人員熄共同壯工作誤，彼釘此交角換信飽息分阻享各攝自的燈內隱羞知識健，而煉這些忘溝通杠活動持往往報通過債各種豬會議峰進行訴。這宴種產嘗品開所發(fā)方駱式有侵很多戒優(yōu)點理，如跳合作遠的傾起向性潤強、怪可以遺縮短匹開發(fā)限時間猶，保江證所破開發(fā)未的產余品滿料足顧勸客的恒要求沫等，響但也本存在壩缺點們，如罷原始帽設計救和產持品規(guī)澆范的中改變陷過于幟頻繁某。這癢種產粥品開槍發(fā)方害式體槽現了摔很強盤的知風識轉漢化的眠社會保化模拆式，斤這樣歷，隨玩著產兆品開列發(fā)團蘋隊中枝人數灣的增善加，社各種斬意見神以及喪變化蠻要求執(zhí)也會證加倍懸，這瘡就導盲致了逆低效慚。評讓員冤工親余自體繼驗每匪月工精作1盜50攻小時久，他軍們就住可以望清楚蝴地了畏解縮叔短工厲作時栽間的恰效果范，掌啞握了乳第一極手資浮料，孟消除制一些投不必禿要的掌工作誦，這怠種親袍身體甘驗實樣際上蜓也是喇一種唐內隱級知識檢〔即姻每年變工作惜18旬00仿小時匆意味寺著什賞么〕獻的獲駕得。懂這種籍體驗怒也促值使研謹發(fā)人希員努周力進儀行產綱品開嘗發(fā)過憑程創(chuàng)老新，取把計峽算機脅技術負及網溝絡化采技術灑引入懲產品福開發(fā)抽，采術用并擴行過偉程的辰手段粒，提摟高了抱產品艘開發(fā)煎速度斷。支在松編下公饒司知哭識上躲升的沾第二姿個螺批旋中戴，產情生了暫一個初新的坊運營踢系統(tǒng)身，使航得公瓣司員擴工縮綱短工磨作時駐間成代為可究能，匹使他捉們能撥夠有薦更多尺的時律間進扛行創(chuàng)奴造性殃活動稿。為倉此，艘公司賄在各無個部灰門成包立了掙“桌自我謹組織殘團隊腳〞殲。這洲個知美識創(chuàng)女新過發(fā)程始脈于團賀隊中姑的每泰個成嘩員攀“臂分享柄〞渾彼此率的內贏隱知摸識，母即為幼了充帶分發(fā)星揮員匹工的港創(chuàng)造淡性，嘴應該往做或匠不該眉做什孩么類歇型的要活動妹，在甲此基惜礎上頑提出紋了M抹IT際`9多3這射個鹽“速概念便〞賞，這最個概滴念與藏培育伍“據自愿涉者拐〞引這一苗目標誤相比昨較，鎖從而嫂被遍“拖評判憂〞壓，這亞一概己念的予目的飯就是雁要提膀高員趙工的梅創(chuàng)造限力，涼縮短旬工作色時間薦，因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景自大惑，才埋會經四?？葱训阶运准旱钠捕烫幓停l(fā)枕現別歲人的報長處帖，并賽努力湯學習妙過來外，取義長補襪短，翠使自席己不雁斷得灑到提侄升。村2、康建立費共同籍遠景態(tài)自創(chuàng)賊辦之聰初，粱聯(lián)想劑就抱侄定了繪“屆要把晴聯(lián)想慈辦成亡一個臘長久墓的、叛有規(guī)仆模的誤高技份術企鬼業(yè)盯〞袍的信票念，退并逐楊漸為偵自己狠定下煩了更糠清晰津的目躍標：稿到2定01拋0年倘力爭桂進入蔥世界警50叮0強匪?，F俊在，芽這個榜目標甜已深梅深根晝植于艷每個拍聯(lián)想醫(yī)員工用的內手心深么處，既它就突像一菊盞明扁亮的渡燈，地指引眠著全車體聯(lián)省想員滔工奮鴨勇前界進。列同時缸，柳揮傳志壺總裁早也有樂著獨候特的旦魅力結，能崇夠把介大家辣凝聚壞起來洗，指陪引大溫家向炎著目懶標前退進。辱在聯(lián)弓想集屢團內巷部，概上至喊子公綠司總球經理育，下右至車資隊司療機，誦都愛任聽柳樸傳志男講話稈，認念為聽潛了柳陳總的惑話有教勁。方即使勤離開三聯(lián)想淚的人看也對純柳傳餃志評美價甚弱高。懇原聯(lián)悼想軟甚件部續(xù)總經賊理，念現任藍蓮花港〔神Lo挪tu鍵s妙〕公在司中誠國區(qū)崇總經荒理皮弦卓丁疤先生月對柳奸傳志逃的評軋價是毫：籍“些〔柳倦總〕勞頭腦納里總梯有一廁個超擾前的絡遠景眼，他紀可以丑把這翼種遠于景不格斷建煩立在社你的栽腦袋腥里，斤讓周見圍一棉批人見與他娛有同生樣的納想法頭和抱溫負。姿。?？?。克〞遣柳總豬自己粒也曾革說過壟：對我于聯(lián)堵想領妹導核船心而辱言，罰最重祥要的棗工作鍋是深須刻理王解市賀場運體作的仆規(guī)律掃，認駕識企念業(yè)管鑄理的啞根本揮規(guī)律副，并跳帶動墻各層竟次的該領導瘦共同救認識嚴。因乏此，廣建立統(tǒng)共同么遠景盈是聯(lián)謝想成勒功進詳行組嚷織學飯習的登第一獅步。共3、眨企業(yè)穩(wěn)文化帳認同斗柳傳壁志總摘裁反柳復強濱調，羊人力跨資源次管理遲的一象個重繭要工懇作就傷是建申立一聽支穩(wěn)外定的俯、高傭素質寒的、塌對企湊業(yè)目鼠標、甚企業(yè)央文化憶有強賴烈認仁同感筑和歸反屬感披的員顏工隊瘋伍。滔企業(yè)飽文化扔認同描對于攤維護梨整體漠、保涂持戰(zhàn)普斗力銀具有謎重要叨作用嘩。因伶此，塘公司師采取濱了幾談種行錘之有輪效的卡措施估來保吳證員執(zhí)工對請企業(yè)插文化危的認喂同，憤增強懸企業(yè)醬的凝認聚力答。首腐先，豪新員飛工在志進入肉聯(lián)想超之后侵都要特接受榴“奶入模蹄子培久訓加〞攜，深芹入了袖解聯(lián)跟想的瘡歷史漆、現貪狀，棒接受茫企業(yè)渣文化沸的熏宏陶。湖其次般，聯(lián)攻想人脈善于趕通過譜開會掘來統(tǒng)堪一思奸想，松貫徹鉤企業(yè)閥文化叉和經肅營理鉆念、返決策臣準那么炸。通白過這海些樸怪素而便行之廟有效服的措縱施，油聯(lián)想烤已形晉成穩(wěn)番定的之企業(yè)腸文化詳和一宣支穩(wěn)吳固的捐核心佩員工提隊伍粗。而墊組織紅學習翁理論成認為氧，只吧有形筍成組籃織共燦有的全心智庭模式壽，才噴能有船效地釘進行飄組織活學習泄。因干此，鞠企業(yè)吩文化己認同曲在促表進組講織學智習方逗面具漢有獨俗特的阻作用逗。斧4、賀領導易以身緩作那么底聯(lián)想需集團痛認為搬，成劃熟的麻“川領軍圈人物惱〞庸有四最項標牧準：佛一要斑有強聚烈的衛(wèi)事業(yè)杜心，票能以鈔大局牛為重被，不殊爭尺同短寸門長；斑二要玉立意乞高，肚能經沙得住不表揚隱，不爛因點螞滴成鳥功而內驕傲創(chuàng)自滿芽；三氧要有友自知圍之明那么，能績看到前別人當的長鉤處和朽自己值的不功足，孩能夠丟接受販別人皂的批稈評，濾開展階自我終批評儀；四為要能耐善于兆總結磨，勤任于思眨考，正努力嗓找出悶規(guī)律便。由錦此可港見，殘一個創(chuàng)成熟柴的領篇導者塘本身熔就應賴該是廳一個否好的功學習蘆者。杜領導蹈以身練作那么婚可以瓜在公癥司內策培養(yǎng)默起良燃好的碌學習座風氣劑，從巡而帶覆動整閃個組付織進般行學姥習。讓與此擴同時班，聯(lián)徐想在允企業(yè)哪內部成大力民倡導倆進行叛“盜班子插建設懷〞胡，不腦僅把棉“鄉(xiāng)建班良子緣〞咱列為頭“純管理佛三要場素請〞傾之一界，而短且制器定推韻廣了倒領導賄班子旋議事押制度丈與決唯策機眼制。逢這些嗎措施痰既有諷利于兼保證值決策匪的科陣學性芽，防州止個靜別人蠅獨斷迎專行傭，又都有利鐘于發(fā)元揚民庸主，出增進渴團結龜，促秀進管違理者質之間茂的信隆息交皮流，乎從而遮保證躁領導星班子幟的戰(zhàn)姨斗力隊，同棄時也碗是組杰織學敘習的割重要該機制冬。制5、瞎及時錫調整燦組織寶結構咬昨天哈的成嘆功不翻能保釋證今葡天和瓶明天釘的成療功，仿因為俱昨天鐮的經盈驗可字能已訂經不救適應睬今天靜的形鍛勢。響因此朱，在者科技卻、社透會日積新月瞇異的蹄今天諸，企羊業(yè)要取想生框存和芝開展稍，就烏必須平根據較內外翠環(huán)境缸的變脹化，島及時幣調整邊組織戀結構費，絕研不能撲因循柴守舊復，固燙步自舅封。好在短邁短十婚幾年蹦時間鏈里，怠聯(lián)想舊的組友織結響構變違了好六幾茬據：從物大船摔結構甜到艦叮隊模辦式；先從眾掏多的鏟事業(yè)橋部到右整合氏為六授大子星公司囑；從置北京陸聯(lián)想閱、香印港聯(lián)蔽想分犬而治虜之到眉統(tǒng)一助平臺社……違聯(lián)想督幾乎紀每年嬸都在雞變。前但經駱過幾春次囑“亮折騰右〞饒，聯(lián)鼓想已寫經擺仰脫了狡大多聞數民個營企掛業(yè)小拴作坊春式的潮經營想模式凡，走攏向大膚集團盈、正介規(guī)化瓶、協(xié)丸同作紀戰(zhàn)的政現代妹企業(yè)匪管理興模式護。通讀過調進整，得聯(lián)想無不斷哀打破峽阻礙浩自己構開展額的陣“基瓶頸戲〞至，從結而不長斷走怠向成翻熟。剝這種樓調整廢，更斥多地輸是為糊了適匹應市屋場環(huán)且境變需化和秤公司搬開展仍的需唯要，穿但客純觀上陸也起可到了絕促進盞組織細學習邊的作尿用。貍6、妄人員密流動仁伴隨成著組族織結賀構調脹整而兄來的線是公乳司人輕員的辱頻繁續(xù)流動孝。在版聯(lián)想裝集團餡內，香人員利流動故一般瞇有以潤下幾奮種情付況：墳一是決為培扯養(yǎng)后傘備干熄部而劃進行來的工跑作輪探換；縣二是渾在人越崗不腐相稱席的情由況下惡，稱盜職的庫要么善給更走大的趴舞臺嗚，更筆重的耳職責計，要何么嘗絡試新啞的崗真位；揀不稱溫職者個降職抱；三餐是由握于現御工作成環(huán)境執(zhí)不適嶺合或伸組織黨業(yè)務凳開展窩需要依而進奇行的駕調整叫。通災過人顏員流惰動，裁不僅恰可以扇提高諒人才幻的適蹲應性士，增些長才良干，遲而且放可以愧發(fā)現添人的總潛能倡，以錘做到異人盡習其才膜，發(fā)風揮每誕位員胞工的集聰明科才智稠。除惱此之曠外，借伴隨界著人軟員流結動，黎知識紡可以垃在組隔織內故流動騰，提疤高了鐮組織常學習齡的效勇果。森7、膠建立唇健全盼管理勇制度相在不護斷調務整組梢織結童構的屆根底樸上，伶聯(lián)想見也在陰不斷爆積累醉經驗師，建估章立蘋制，癥力爭傲完善欣組織料管理欠，堵役塞漏織洞，剪提高犧效率柜。今烏天，腫聯(lián)想日集團頓已發(fā)罩展成夫擁有懷六大萬子公歷司，徐幾十圣個事登業(yè)部社，成降百上驗千個刺分公荒司，刺成千別上萬恒名職遷工的丸大型群企業(yè)蚊集團頓。如蘋何將摸這些柳人凝要聚起臂來，電協(xié)同杰配合增，共臂同作我戰(zhàn)，立是對覽聯(lián)想銀的一征次新帶的考洗驗。必自1丟99伙7年腐業(yè)務極整合吃之后蘇，聯(lián)寧想又獅在摸秀索適蝕合自目己發(fā)絨展的招管理妨制度鑰、組律織方紗式和體鼓勵眨方式臘，如皮推廣闖崗位硬責任氏制、號領導括與下燙屬面椒談制肆度、蛇領導搖班子英議事冊制度咱、改揀革薪飼酬制寫度，謹建立辱全員攔培訓棄制度都等。負它們雹也構脹成組巨織學紹習順誓利進籌行的頂必要隸保證楊。匪8、露知識帶的收尊集、兆傳播藥與利箱用卻知識酸將成眼為2拿1世王紀捉“皮知識皇經濟姥時代桶〞鍵最重辣要的翼戰(zhàn)略宜資源齊，應族用知架識、賓提高扇知識鉗的附巾加價歇值將單成為軋經濟儀活動掛的核微心。壩信息落對于忽企業(yè)滋經營平具有亞舉足掘輕重扔的作有用。充同樣著，聯(lián)綠想的癥成功購也離誘不開界廣泛轎搜集阿信息器、充瘡分利獨用信唐息和殼促進僵信息殿在組林織內謝的傳臘播。證在聯(lián)文想集舅團內圖部有棍以下?lián)釒追N螞收集月信息比、促牢進信江息在靜組織獅內傳僚播與街利用黎的機瘡制：挺(1捎)古廣泛作收集笛外部夸信息牧聯(lián)想終善于平向國度外大必公司王學習促，向籠國內漁的兄拔弟企簡業(yè)學槳習，濃善于尖總結惑別人塘的成婦敗得嶼失，防從中勉汲取頑經驗碰教訓冤，并霉力圖蛇找出鵲規(guī)律話，用請于指妙導自拘己的血工作痕。為膀此，去聯(lián)想閥集團封采取都各種膝方式低，廣括泛收釀集外鴨部信國息。黎首先槽在公很司內浴部設丹立專墻門的最信息密收集啟部門戴——原市場淺部信腥息處鑒，設煩立熱咬線電和話、面公開誠信箱表以及市In床te憤rn劃et許設主頁梯；其澇次，瞞由總括公司羊信息閃管理顛部和蛋業(yè)務覺開展哭部綜論合負芳責信矮息的申規(guī)劃倦與處孟理。艱(2過)吩促進窄知識松傳播勒為了蜘傳播好知識泊、信基息，只聯(lián)想畜采取膽了以潮下幾央種辦策法：叮首先鈔是開封會。覽聯(lián)想柿以愛熟開會畏而聞租名。我其實教，開裳會、首研討弓這種地普通描的形扁式有減著巨某大的鬼作用裂。通和過開多會，打不僅爐能傳被播知荒識、冒交流股經驗刪，而頭且能埋統(tǒng)一泡思想飼，貫惑徹企餃業(yè)文堵化。攝其次此是制祝度保不證。為目前編，聯(lián)忙想已聲形成令一整夏套領浩導班錦子議占事制明度、滲決策目保證欣制度界和培鴨訓制斃度，全從制宋度上造保證上了知鐮識、剃經驗磚在公擋司內靜的傳己播。絲第三調，通山過公隨司內濱部刊咽物傳煉遞信罪息。希目前劈，公揪司內杏有五梅、六況種內柳部刊鴉物，遭包括盜?聯(lián)誤想報罵?、承?新獄聞集藥錦?帝、?掛參考謊資料健?、軋?政障策與者動態(tài)御?、墨?溝相通與雄交流零?、遼?L非AS顫抖態(tài)瓜?等初，從繪不同幅角度糟反響計公司幼內外峰各種從信息杏；同叮時，濾聯(lián)想肆集團間舍得卷在內釣部現鏈代化螺建設辜上下明功夫寄，不爆僅更聯(lián)新了仗通信掉設備秀，而支且增躲加了惰對電斷腦設狡備及舉網絡垂根底喜建設叉的投聰入，絮努力克向無侮紙化兩辦公嗓的方講向邁懼進。凈目前向，公配司正恥在大疏力推嫂進辦初公自洪動化所和管酒理信敏息系替統(tǒng)的奴建設呆，方泡便員瓦工內鉤部溝牢通，嚼促進晶知識噴的傳腦播與噸利用缸。犯人力美資源佛管理螞的良廣好實伏踐忍陳慧沿芬流這個讀局部磁著重擱探討邊新加宮坡本澡地四有家公跟司在棗人力陽資源嶼管理壩方面犬的良恐好實粱踐，謙在世胃界經捏濟發(fā)商展的價過程接中，蝦許多笨舊的季商業(yè)胞條規(guī)蓮正在蛙被改銷寫，相隨著值新的沙動作比模式壁的產成生，尖新的寫工作雙程序饞改變剃了雇姑主和乳員工乘之間說舊的變關系降。雇值主正月在學揀習如灶何接怪受高情營業(yè)念額，輪廢除塘舊的賞以資銹歷為支主的灣工資寨制度左，趨注向新亭的個鉤人化遙的工夏資制撿度，渣正如北Mc意ki池