四川省樂(lè)山市統(tǒng)招專(zhuān)升本考試2021-2022年管理學(xué)測(cè)試題及答案

四川省樂(lè)山市統(tǒng)招專(zhuān)升本考試2021-2022年管理學(xué)測(cè)試題及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

2.根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理

3.關(guān)于決策的概念，敘述不正確的是（）

A.決策貫穿了管理的全過(guò)程

B.決策是管理的核心所在

C.最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到

D.合理的決策就是最優(yōu)決策

4.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類(lèi)決策又稱(chēng)為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

5.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

6.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境

A.外源危機(jī)B.內(nèi)源危機(jī)C.戰(zhàn)略危機(jī)D.職能危機(jī)

7.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

B.目標(biāo)管理是組織中上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)共同制定目標(biāo)的管理方法

C.目標(biāo)管理過(guò)程要求下級(jí)管理人員需要上級(jí)管理人員嚴(yán)格管理

D.目標(biāo)管理也是一種有效的績(jī)效考核、激勵(lì)和控制的方式

8.某一研發(fā)公司有多個(gè)同期在研的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目需要公司不同專(zhuān)業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

9.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是（）

A.相關(guān)專(zhuān)家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B.所發(fā)表的意見(jiàn)必須要深思熟慮

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

10.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應(yīng)該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)該如何競(jìng)爭(zhēng)D.我們處于哪個(gè)行業(yè)

11.成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對(duì)人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經(jīng)歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

12.使信息持久，可以核實(shí)、查詢(xún)的溝通方式是（）

A.書(shū)面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

13.反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財(cái)務(wù)分析B.職工成績(jī)?cè)u(píng)定C.成本分析D.資源籌備檢查

14.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.協(xié)調(diào)組織成員間的關(guān)系和活動(dòng)

B.幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)

C.為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展

D.幫助員工解決家庭困難問(wèn)題

15.以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立業(yè)務(wù)合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的組織形式是（）

A.矩陣制B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)C.控股型結(jié)構(gòu)D.扁平型組織

16.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級(jí)關(guān)系

17.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按綜合性程度分類(lèi)B.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)C.按內(nèi)容明確性分類(lèi)D.按職能空間分類(lèi)

18.一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專(zhuān)業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

19.下列不屬于有形成本的是（）

A.計(jì)算機(jī)B.辦公室C.設(shè)備維護(hù)D.公司信譽(yù)受損

20.與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

21.具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是（）

A.正式組織B.非正式組織C.理想的行政組織D.學(xué)習(xí)型組織

22.關(guān)于麥格雷戈Y理論的觀點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.Y理論的假設(shè)比X理論更實(shí)際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作D.和權(quán)變理論相對(duì)應(yīng)

23.以下哪個(gè)不是先發(fā)制人的弊端（）

A.技術(shù)的不確定性B.需求的不確定性C.銷(xiāo)售渠道不利D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用高

24.你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.高任務(wù)—高關(guān)系B.高任務(wù)—低關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系

25.從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運(yùn)行中的創(chuàng)新

26.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是（）

A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則

27.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用（）

A.小組評(píng)議法B.目標(biāo)管理法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法

28.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

29.在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

30.企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B.開(kāi)展預(yù)測(cè)活動(dòng)C.采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)D.合資經(jīng)營(yíng)

二、填空題(15題)31.____是對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門(mén)編制

32.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)的管理學(xué)家是____

33.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，即____

34.組織文化具有的主要特征：____

35.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

36.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

37.按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為_(kāi)___和具體計(jì)劃

38.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

39.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿(mǎn)意度相關(guān)

40.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

41.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

42.環(huán)境包括____和____

43.規(guī)范決策理論認(rèn)為，決策的目的是____

44.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

45.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來(lái)描述

三、判斷題(5題)46.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

47.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

48.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

49.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門(mén)除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

50.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動(dòng)性的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來(lái)報(bào)道時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣(mài)勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如黃工，干得不錯(cuò)，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。他又不好開(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)搬成。

深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條：

黃廠長(zhǎng)：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問(wèn)題

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評(píng)職稱(chēng)、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要?

52.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷(xiāo)售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門(mén)間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題，公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?

53.按照馬斯洛的需要層次理論，惠普公司非常注重員工的（）

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需要

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

55.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書(shū)中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對(duì)傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一步

2.A管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，（1,9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

3.D

4.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱(chēng)為例外決策、非常規(guī)決策

5.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

6.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,這指的是內(nèi)源危機(jī)

7.CC本題考查目標(biāo)管理的思想，即：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制；⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)

8.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

9.BB本題考查頭腦風(fēng)暴法的原則。B項(xiàng)可修改為：所發(fā)表的意見(jiàn)越多越好，不必深思熟慮

10.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問(wèn)題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

11.CC成就需要理論認(rèn)為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

12.AA書(shū)面溝通可以使信息持久，并可核實(shí)和查詢(xún)

13.DD反饋控制，亦稱(chēng)成果控制或事后控制，主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

14.DD關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的作用，主要體現(xiàn)在三方面：指揮作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用

15.BB本題考動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念

16.DD在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段

17.DD按職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃

18.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

19.DD有形成本可被精確量化，無(wú)形成本是指很難或不能被量化。無(wú)形成本包括因組織業(yè)績(jī)下降而使信譽(yù)受損、員工士氣不振以及因工作程序變動(dòng)而造成的工作癱瘓等

20.B梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

21.D

22.DD和Y理論相對(duì)應(yīng)的是目標(biāo)管理

23.CC本題屬于創(chuàng)新內(nèi)容。先發(fā)制人的弊端有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用高、需求的不確定性、技術(shù)的不確定性

24.CC由題可知，該員工工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，有能力完成任務(wù)，但其工作積極性較低。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無(wú)意愿時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用支持與參與風(fēng)格，即采用低任務(wù)—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道

25.DD從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新

26.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

27.BB現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

28.AA頭腦風(fēng)暴法由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

29.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個(gè)人能力；③個(gè)人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

30.CC企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，宜采取有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，而非采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)

31.現(xiàn)金預(yù)算

32.泰羅

33.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

34.超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

35.長(zhǎng)期性

36.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

37.指導(dǎo)計(jì)劃

38.目標(biāo)集聚

39.密歇根

40.計(jì)劃

41.連續(xù)生產(chǎn)

42.一般環(huán)境、具體環(huán)境

43.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

44.前向一體化

45.集權(quán)性

46.Y

47.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能

48.Y

49.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

50.Y

51.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評(píng)職稱(chēng)和入黨則屬于尊重的需要

52.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門(mén)只專(zhuān)注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門(mén)的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估

53.C

54.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱(chēng)制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過(guò)程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過(guò)程。組織文化由此經(jīng)過(guò)不斷的循環(huán)往復(fù)以達(dá)到更高的層次

55.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在