珠寶銷售年度工作總結5篇

珠寶銷售年度工作總結5篇珠寶銷售年度工作總結篇1

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開始熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，如今我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學問，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學問和銷售能力以及工作主動性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)學問和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的'銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設上，對于主力商品和輔助商品的陳設沒有做到肯定的完善協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設，也期望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳設。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我期望公司能在商品上給予肯定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要緣由?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及四周環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉角，假如在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。

新的一年，我肯定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息準時反饋給公司，期望我的缺乏之處，公司能準時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我信任，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，互相支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。

期望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

珠寶銷售年度工作總結篇2

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，熱門x現(xiàn)將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作主動主動，仔細地學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。但在后半年的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的缺乏

1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、工作主動性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在穩(wěn)固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y失敗緣由，準時改正。

2、不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務水平。

3、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行溝通，查找缺乏，相互幫助，共同提高。

4、把握客戶心理、向先進的同事學習，向有閱歷的同事學習，端正服務看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將仔細學習業(yè)務學問，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

珠寶銷售年度工作總結篇3

光陰似箭，日月如梭，回首xx，許多回憶猶如昨天發(fā)生;展望xx，心中充滿了深深的期盼。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我許多感受：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是歡樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名一般的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到如今能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培育和同事的指教。現(xiàn)將20xx年個人的總結的一點無缺乏道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家共享一下：首先珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。〞這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣揚的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購置到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。

1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來

2、適時地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問

5、引導消費者走出購置誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

6、促進成交

7、售后服務

8、總結銷售過程和閱歷

今后工作中要在穩(wěn)固已取得的業(yè)績基礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷，總結失敗緣由，準時改正。不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務水平。

其次是做到老實守信、堅持不懈。

過去的一年取得一些成果和進步，但一些方面還存在很多缺乏，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望xx，我將仔細思索自身的缺乏，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的把握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化!xx,我看行!

珠寶銷售年度工作總結篇4

詢問問題是實行主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，把握主動權，激發(fā)顧客的購置欲望，在不利的狀況下贏得時間。

我一般將問題分為兩大類：一種特別疑問句，為開放式問題;一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是〞或“不〞的問題，對于特殊饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特別疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個完好的句子，方便從顧客那里獲得細致的狀況。

例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什么樣的預定價位呢?喜愛簡潔些還是華麗些的樣式等等。

留意千萬不要連續(xù)問超過三個以上的問題。當兩個問題問完后要能接著話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說。

飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客到底喜愛哪款，是當天就有購置意向還是先打聽看看?……有哪些個人愛好?這樣才能向他推舉最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

向其推舉1—2件飾品，推舉過程中留意不能推舉過多的飾品，其中的問題也就不多說了。推舉完后觀其反應，進一步了解愿望。詢問分析并傾聽回應。

珠寶銷售年度工作總結篇5

一、以最正確的精神狀態(tài)預備迎接客人

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，單獨等待?還是做一些對銷售有益的事?!當?shù)陜葲]有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應當盡可能地實行一些主動措施引起客人對你柜臺的留意，比方做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導客人入店。

二、奇妙地引導客人

讓顧客走出購置誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導，使很多客人購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級〞的，切工要“八心八箭〞等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購置誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品。比方當客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事實上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

三、主動促進成交

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終成交決定前都會表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓(比方:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的