電子商務(wù)案例分析（第7版）高職PPT完整全套教學(xué)課件

電子商務(wù)案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧模塊2電子商務(wù)模式案例模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例模塊5電子商務(wù)支付與物流案例模塊6移動(dòng)電子商務(wù)案例模塊7跨境電子商務(wù)案例模塊8電子商務(wù)法律案例模塊9電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)案例模塊10電子商務(wù)前沿案例全套PPT課件模塊一電子商務(wù)案例分析技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧了解電子商務(wù)的發(fā)展，明確電子商務(wù)案例分析對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義，掌握電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法。通過(guò)電子商務(wù)案例分析，樹(shù)立正確的電子商務(wù)觀(guān)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的電子商務(wù)思維、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。項(xiàng)目1——電子商務(wù)發(fā)展案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)案例的關(guān)系，描述電子商務(wù)案例對(duì)電子商務(wù)研究的作用和意義。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧項(xiàng)目案例利用電子商務(wù)賣(mài)水果一、利用網(wǎng)絡(luò)賣(mài)水果三、利用微博賣(mài)水果四、利用直播賣(mài)水果二、利用微信賣(mài)水果問(wèn)題思考03它給我們的生活帶來(lái)了什么變化？02從單純利用網(wǎng)絡(luò)賣(mài)水果到利用微信、微博、直播賣(mài)水果，你可以看出電子商務(wù)是如何發(fā)展的？01從賣(mài)水果的方式轉(zhuǎn)變看電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里？項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)發(fā)展涌現(xiàn)出大量案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)發(fā)展階段萌芽階段（1991-1999年）培育階段（2000-2009年）競(jìng)爭(zhēng)階段（2010-2014年）發(fā)展階段（2015年至今）項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)的研究需要案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)

一是市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

二是產(chǎn)業(yè)支撐不斷改進(jìn)。

三是服務(wù)業(yè)電商快速發(fā)展。

四是線(xiàn)上線(xiàn)下融合步伐加快。

五是新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。

六是農(nóng)村電商蒸蒸日上。

七是跨境電商如火如荼。

八是B2B電商迎來(lái)新機(jī)遇。鑒于電子商務(wù)對(duì)國(guó)家發(fā)展的重要意義，也鑒于電子商務(wù)發(fā)展中所涌現(xiàn)出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，更鑒于已經(jīng)形成或者正在形成的不同類(lèi)型的電子商務(wù)應(yīng)用商業(yè)模型、贏利模式和業(yè)務(wù)流程，我們需要對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行分析。同時(shí)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例的研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。項(xiàng)目1——利用電子商務(wù)賣(mài)水果案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)二、微博的營(yíng)銷(xiāo)功能三、微信的好處及它給我們生活帶來(lái)的變化四、直播成為農(nóng)村電商扶貧新模式項(xiàng)目1——拓展知識(shí)：我國(guó)電子商務(wù)“十四五”規(guī)劃主要任務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧背景2021年2月24日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室就加快商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部副部長(zhǎng)錢(qián)克明指出，目前，商務(wù)部正在抓緊編制電子商務(wù)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，提出“十四五”時(shí)期電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一系列目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施等。發(fā)展現(xiàn)狀伴隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在世界上排在前列，電子商務(wù)的發(fā)展深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，特別是疫情發(fā)生以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們居民消費(fèi)的重要渠道，去年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占到社會(huì)消費(fèi)零售總額的比重接近1/4。疫情發(fā)生以來(lái)，電子商務(wù)在抗疫保供、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和消費(fèi)回補(bǔ)等方面作用凸顯，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定器。主要工作（一）是深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，塑造高質(zhì)量電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。（二）引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，培育高品質(zhì)消費(fèi)生活。（三）推進(jìn)商產(chǎn)融合，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（四）服務(wù)鄉(xiāng)村振興，帶動(dòng)下沉市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容。（五）倡導(dǎo)開(kāi)放共贏，支持跨境電商和海外倉(cāng)發(fā)展。（六）加強(qiáng)國(guó)際合作，引導(dǎo)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。（七）推動(dòng)效率變革，優(yōu)化要素資源配置。（八）統(tǒng)籌發(fā)展安全，深化電子商務(wù)治理。項(xiàng)目2——電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)案例的定義及其在教學(xué)中的重要性，了解電子商務(wù)案例的主要內(nèi)容和分類(lèi)，會(huì)運(yùn)用電子商務(wù)案例分析的主要方法和技巧進(jìn)行案例分析。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧今夜酒店特價(jià)失敗的關(guān)鍵原因是什么？今夜酒店特價(jià)是2011年創(chuàng)辦的一家網(wǎng)上酒店預(yù)訂房間預(yù)訂平臺(tái)，其吸引顧客的地方在于用戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)每晚6點(diǎn)后預(yù)定當(dāng)天酒店剩房，只需要付白天網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價(jià)格的到五折，四星級(jí)酒店僅需300元。今夜特價(jià)正趕上這波創(chuàng)業(yè)大潮，學(xué)習(xí)模仿的是美國(guó)紅極一時(shí)的HotelTonight（HT）。而且在上線(xiàn)AppStore的當(dāng)天，便拿下了旅行類(lèi)排行榜的第一名，第二天便登上了總應(yīng)用排行榜單第二名，第三天便迎來(lái)了10萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。鄧天卓等今夜特價(jià)的創(chuàng)始人通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些在線(xiàn)上預(yù)定的酒店通常只保留到晚上6點(diǎn)，過(guò)了6點(diǎn)沒(méi)入住，就將該預(yù)定視為失效。這時(shí)，就會(huì)有客房空余出來(lái)。由此，鄧天卓等決定搭建一個(gè)酒店尾房銷(xiāo)售平臺(tái)，讓酒店將6點(diǎn)以后空余出來(lái)的客房放到今夜特價(jià)的平臺(tái)上，以只有平時(shí)2-7折的價(jià)格攬客入住，因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場(chǎng)的空白，今夜特價(jià)很快就取得了成效。然而在2014年年初，今夜酒店特價(jià)網(wǎng)站因運(yùn)營(yíng)維艱，不得不黯然離場(chǎng)。項(xiàng)目案例項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)案例的定義及其在教學(xué)中的重要性模塊1電子商務(wù)案例分析技巧（1）它是盡快了解電子商務(wù)運(yùn)作全過(guò)程的重要途徑。（2）它能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解。（3）它能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，同時(shí)它是及時(shí)總結(jié)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的迫切需要。（4）它能在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)。（5）它是加強(qiáng)課程建設(shè)，提高素質(zhì)教育的重要手段。項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)案例分析的主要內(nèi)容(1)電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)策略、投資方、合作伙伴、有無(wú)上市計(jì)劃等。(2)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法技術(shù)分析。(3)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、營(yíng)銷(xiāo)方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。(4)電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景分析等。1.按案例的作用分類(lèi)

（1）描述型案例

（2）分析型案例2.按案例的內(nèi)容分類(lèi)

（1）專(zhuān)題型案例

（2）綜合型案例3.按案例決策點(diǎn)的位置分類(lèi)

（1）已決策型案例

（2）半決策型案例

（3）未決策型案例1.系統(tǒng)法2.行為法3.行為法(1)在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄，養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的習(xí)慣，這對(duì)于案例學(xué)習(xí)研究乃至以后的實(shí)際工作都至關(guān)重要，如此聚沙成塔、持之以恒，便會(huì)收到由量變到質(zhì)變的效果。心得既可以是個(gè)人閱讀中的體會(huì)，也可以是課堂討論中別人發(fā)言的新穎觀(guān)點(diǎn)和獨(dú)到之處。(2)案例的分析報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。(3)要用一句話(huà)把案例分析的主要成果概括出來(lái)，并作為報(bào)告的主題。項(xiàng)目2——今夜酒店特價(jià)隕落案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、照搬美國(guó)模式二、商業(yè)模式設(shè)計(jì)上存在缺陷三、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)外包導(dǎo)致預(yù)訂效率低下四、活在巨頭陰影下，沒(méi)有制定有效應(yīng)對(duì)之策五、向投資人示硬結(jié)出惡果項(xiàng)目2——拓展知識(shí)：電子商務(wù)案例分析模型模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)案例分析模型判定電子商務(wù)模式案例基本情況匯總案例功能結(jié)構(gòu)定位電子商務(wù)模式分析結(jié)論與建議實(shí)操案例——海爾電子商務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商。海爾始終以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，連續(xù)3年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ全球百?gòu)?qiáng)，連續(xù)12年穩(wěn)居歐睿國(guó)際世界家電第一品牌，旗下子公司海爾智家位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)。深入全球160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球10億+用戶(hù)家庭。（1）以定制服務(wù)為主的網(wǎng)上商城。（2）以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈為目標(biāo)的在線(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)。（3）以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的客戶(hù)關(guān)系管理。工作任務(wù)分析海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功之處。海爾電子商務(wù)網(wǎng)站定位如何？試從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式角度對(duì)海爾電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)（0.3）技能（0.4）態(tài)度（0.3）個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)

總分=知識(shí)+技能+態(tài)度模塊2電子商務(wù)模式案例學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊2電子商務(wù)模式案例

了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)方法，明確電子商務(wù)的不同模式在電子商務(wù)發(fā)展中的地位，掌握B2B、B2C、C2C、O2O、新零售等電子商務(wù)模式案例分析的方法。通過(guò)電子商務(wù)模式案例分析，提高學(xué)習(xí)者對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對(duì)不同模式的理解能力、分析比較能力以及主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極探索的精神。項(xiàng)目1——B2B電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目任務(wù)：了解B2B電子商務(wù)模式的類(lèi)型，了解B2B電子商務(wù)模式的贏利來(lái)源。學(xué)會(huì)分析案例中B2B電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵點(diǎn)以及B2B電子商務(wù)模式的贏利點(diǎn)。項(xiàng)目案例阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式一、阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴（)是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。二、阿里巴巴的營(yíng)運(yùn)模式1、誠(chéng)信通2、產(chǎn)業(yè)帶3、商友圈4、伙拼與淘工廠(chǎng)5、采購(gòu)商城模塊2電子商務(wù)模式案例問(wèn)題思考阿里巴巴屬于哪一種B2B電子商務(wù)模式？1阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵何在？2阿里巴巴靠什么贏利？3項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一B2B電子商務(wù)模式及類(lèi)型B2B電子商務(wù)類(lèi)型(1)面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B(2)面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B模塊2電子商務(wù)模式案例B2B（BusinesstoBusiness)電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。傳統(tǒng)的企業(yè)間交易往往要耗費(fèi)大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售、分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式，買(mǎi)賣(mài)雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括建立最初印象到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶(hù)服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利性及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)跨地區(qū)、跨國(guó)界發(fā)展更方便，成本更低廉。項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)二B2B電子商務(wù)模式的利潤(rùn)來(lái)源模塊2電子商務(wù)模式案例利潤(rùn)來(lái)源概述交易費(fèi)用很多擁有B2B電子交易市場(chǎng)的公司都對(duì)在其網(wǎng)站上達(dá)成的交易收取一定額度的交易費(fèi)用，通常是交易額的一定百分比。無(wú)論是取自買(mǎi)方還是賣(mài)方，都是網(wǎng)站的一個(gè)主要收入來(lái)源拍賣(mài)傭金有買(mǎi)方主導(dǎo)和賣(mài)方主導(dǎo)兩種拍賣(mài)形式，網(wǎng)站向賣(mài)方抽取提成。該模式對(duì)買(mǎi)方的好處在于，如果交易不成，則無(wú)須付費(fèi)軟件許可費(fèi)是大部分B2B平臺(tái)軟件商的主要利潤(rùn)來(lái)源廣告費(fèi)廣告費(fèi)目前是許多電子商務(wù)公司一個(gè)主要收費(fèi)項(xiàng)目。電子商務(wù)公司可以對(duì)網(wǎng)上顯示出來(lái)的一切有關(guān)商品、商家的信息進(jìn)行收費(fèi)，一些網(wǎng)上拍賣(mài)公司會(huì)對(duì)參加拍賣(mài)的商品信息展示進(jìn)行收費(fèi)。即使一些電子商務(wù)公司并不把信息展示費(fèi)看得很重，但其也可以利用對(duì)商品征收展示費(fèi)來(lái)保證所列商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橐话銖S(chǎng)家不會(huì)花錢(qián)將別人不會(huì)買(mǎi)的劣等品展示出來(lái)，這樣可以防止網(wǎng)上商品泛濫，將優(yōu)質(zhì)品淹沒(méi)出售“內(nèi)容”收集、整理廠(chǎng)商目錄、客戶(hù)信息、業(yè)界動(dòng)態(tài)等節(jié)省成本的回報(bào)電子市場(chǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)可觀(guān)的成本縮減，在此模式當(dāng)中，網(wǎng)站從商品差價(jià)中抽取提成。好處在于將采用新交易模式的投資報(bào)酬納入贏利渠道，如果成本不減反增，則無(wú)須付費(fèi)其他服務(wù)費(fèi)用專(zhuān)門(mén)提供B2B所必需的資金流、物流或應(yīng)用軟件等方面的服務(wù)，分享利潤(rùn)，如信用卡公司提供的信用認(rèn)證水平B2B網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)二B2B電子商務(wù)模式的利潤(rùn)來(lái)源模塊2電子商務(wù)模式案例垂直B2B網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源由于垂直網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，因此其面對(duì)的客戶(hù)大多都是本行業(yè)內(nèi)的，潛在購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)，其廣告的效用也會(huì)比較大。也正因如此，垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站要高。除了旗標(biāo)廣告外，垂直網(wǎng)站還可以通過(guò)產(chǎn)品列表以及網(wǎng)上商店門(mén)面收費(fèi)。同水平網(wǎng)站一樣，垂直網(wǎng)站也可以舉辦一些拍賣(mài)會(huì)，并向交易成功的賣(mài)方收取一定比例的交易費(fèi)。此外還可以收取客戶(hù)的信息費(fèi)，即數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)。項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)三B2B電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素水平B2B電子商務(wù)成功關(guān)鍵因素（1）業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。（2）業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動(dòng)化處理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（3）內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平。（4）根據(jù)行業(yè)差異訂制業(yè)務(wù)處理流程的能力。模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)三B2B電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素垂直B2B電子商務(wù)成功關(guān)鍵因素垂直網(wǎng)站成功的最重要因素是專(zhuān)業(yè)技能。垂直網(wǎng)站成功的另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)四兩種B2B模式的困境模塊2電子商務(wù)模式案例水平網(wǎng)站的困境水平網(wǎng)站由于可以為許多行業(yè)的廠(chǎng)家提供服務(wù)，因此，要不停地更新多種信息，提供許多互不相關(guān)的服務(wù)。水平網(wǎng)站追求“全”，即行業(yè)全、服務(wù)全，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力，但恰恰是這個(gè)“全”，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)行業(yè)都抵擋不住的風(fēng)險(xiǎn)。既“全”又“好”當(dāng)然是最佳的結(jié)果，但這不是輕而易舉就能做到的。目前很多網(wǎng)站沒(méi)有能力做到這一點(diǎn)。以現(xiàn)有的能力基礎(chǔ)，如何在“全”和“好”之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)難題。垂直網(wǎng)站的困境運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)化程度越高的網(wǎng)站，越需要投入昂貴的人力資本來(lái)處理很狹窄的、專(zhuān)門(mén)性的業(yè)務(wù)，只有這樣才能發(fā)揮該虛擬市場(chǎng)的商業(yè)潛能。垂直網(wǎng)站面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)或向其他領(lǐng)域滲透，這是由其具備鮮明行業(yè)特征的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和客戶(hù)關(guān)系所決定的。項(xiàng)目1——阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式案例分析一、阿里巴巴的B2B電子商務(wù)模式類(lèi)型二、阿里巴巴模式成功的原因分析三、阿里巴巴的主要贏利點(diǎn)模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目1——拓展知識(shí)：B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及模式選擇一、B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.模式單一

2.壓力過(guò)大

3.盲目化二、中國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1.中國(guó)B2B平臺(tái)呈現(xiàn)寡頭壟斷的行業(yè)格局

2.垂直專(zhuān)業(yè)B2B平臺(tái)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇3.B2B平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)走向深入，更加重視企業(yè)用戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用4.進(jìn)一步整合行業(yè)資源

5.行業(yè)B2B平臺(tái)將會(huì)被重新定義或優(yōu)化三、B2B電子商務(wù)模式的選擇1.不要一味模仿阿里巴巴2.走屬于自己的品牌、創(chuàng)新道路

模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目2——B2C電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目任務(wù)：了解B2C電子商務(wù)模式的類(lèi)型和B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式、發(fā)展策略及趨勢(shì)。學(xué)會(huì)分析案例中B2C電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵點(diǎn)以及贏利點(diǎn)。京東商城B2C電子商務(wù)模式一、京東商城概況二、消費(fèi)環(huán)境三、企業(yè)運(yùn)作模式1.商業(yè)模式2.資本模式3.技術(shù)模式4.管理模式5.信用模式模塊2電子商務(wù)模式案例問(wèn)題思考京東商城屬于哪一種B2C電子商務(wù)模式？1京東商城B2C模式成功的關(guān)鍵何在？2京東商城靠什么贏利？它還存在哪些問(wèn)題？3項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)一、B2C電子商務(wù)模式的類(lèi)型B2C電子商務(wù)分類(lèi)1.從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系角度劃分(1)賣(mài)方企業(yè)—買(mǎi)方個(gè)人模式。（2）買(mǎi)方企業(yè)—賣(mài)方個(gè)人模式。2.從交易的客體角度劃分(1)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。（2）實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。（3）綜合模式。模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)二、B2C主要經(jīng)營(yíng)模式模塊2電子商務(wù)模式案例網(wǎng)上百貨商店網(wǎng)上垂直商店復(fù)合品牌店輕型品牌店服務(wù)型商店網(wǎng)上綜合商城項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)三、B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀模塊2電子商務(wù)模式案例網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)01B2C電子商務(wù)交易額保持較高增長(zhǎng)，中國(guó)已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場(chǎng)02各大電商門(mén)店加速與傳統(tǒng)零售商聯(lián)盟，線(xiàn)下線(xiàn)下進(jìn)一步整合03項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)四、B2C電子商務(wù)模式在運(yùn)作中面臨的問(wèn)題模塊2電子商務(wù)模式案例B2C網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)體驗(yàn)須提高盈利模式單一，網(wǎng)上零售成本增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小型電商發(fā)展受阻項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)四、B2C電子商務(wù)發(fā)展策略及趨勢(shì)模塊2電子商務(wù)模式案例B2C電子商務(wù)發(fā)展策略1.突顯網(wǎng)站特色，打造高品質(zhì)電商平臺(tái)2.運(yùn)用AR、VR及人工智能等技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)3.優(yōu)化營(yíng)收模式組合，采用多元的盈利模式4.電商企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，探索網(wǎng)上零售新模式B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1.平臺(tái)由垂直走向綜合，由自營(yíng)走向開(kāi)放2.品類(lèi)從標(biāo)品到非標(biāo)品，從低價(jià)到高價(jià)，從商品到服務(wù)演進(jìn)3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是未來(lái)的核心戰(zhàn)略4.B2C平臺(tái)紛紛布局線(xiàn)下渠道，O2O成行業(yè)大勢(shì)項(xiàng)目2——京東商城B2C電子商務(wù)模式案例分析一、京東商城的B2C電子商務(wù)模式從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的角度來(lái)看，京東商城的B2C電子商務(wù)模式主要是賣(mài)方企業(yè)—買(mǎi)方個(gè)人的電子商務(wù)模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。二、京東商城成功的關(guān)鍵1.完善的電子商務(wù)支付和物流系統(tǒng)4.尋找投資，飛速發(fā)展2.洞察市場(chǎng)先機(jī)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位5.價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)保障3.大膽創(chuàng)新，踐行以人為本的發(fā)展理念三、京東商城的贏利模式

1.成本控制

2.賺取采購(gòu)價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)之間的差價(jià)

3.店中店租金（虛擬店鋪出租）

4.廣告收入四、京東商城存在的主要問(wèn)題討論模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目2——拓展知識(shí)：B2C贏利的四個(gè)重要條件B2C贏利的重要條件解決成本控制問(wèn)題。強(qiáng)化電子商務(wù)快速方便服務(wù)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化電子商務(wù)快速方便服務(wù)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化電子商務(wù)快速方便服務(wù)的優(yōu)勢(shì)模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目3——C2C電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目任務(wù)：了解C2C電子商務(wù)模式的價(jià)值及C2C電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題。學(xué)會(huì)分析案例中C2C電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵以及C2C電子商務(wù)的贏利模式。58同城C2C電子商務(wù)模式一、公司簡(jiǎn)介二、商業(yè)模式三、經(jīng)營(yíng)模式

模塊2電子商務(wù)模式案例01020358同城網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式成功的關(guān)鍵何在？它的贏利模式是什么？為什么58同城屬于C2C模式?0405其與淘寶網(wǎng)有什么異同？自由提問(wèn)討論問(wèn)題思考項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)一、C2C電子商務(wù)模式的價(jià)值模塊2電子商務(wù)模式案例C2C（ConsumertoConsumer)電子商務(wù)指消費(fèi)者和消費(fèi)者之間發(fā)生的電子交易活動(dòng)。它是伴隨因特網(wǎng)的普及而發(fā)展起來(lái)的與B2B、B2C等并存的一種電子商務(wù)模式，通常以拍賣(mài)、競(jìng)價(jià)的方式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。賣(mài)方借助互聯(lián)網(wǎng)展示目標(biāo)商品的詳細(xì)信息，需求方則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商品狀況并在線(xiàn)報(bào)價(jià)，賣(mài)方再根據(jù)所有參與競(jìng)價(jià)的需求者提交的報(bào)價(jià)和有關(guān)資料決定生意是否成交。另外，也有通過(guò)電子郵件、聊天室等成交的。項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)二、C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式模塊2電子商務(wù)模式案例1．會(huì)員費(fèi)2．交易提成3．廣告費(fèi)4．搜索排名競(jìng)價(jià)5．支付環(huán)節(jié)收費(fèi)項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)三、C2C的發(fā)展前景國(guó)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生數(shù)個(gè)規(guī)模相當(dāng)、具備影響力、受消費(fèi)者信賴(lài)的電子交易平臺(tái)提供商。通過(guò)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)力不強(qiáng)、服務(wù)不完善、品牌建設(shè)不合理、技術(shù)能力低的電子交易平臺(tái)提供商必然會(huì)被淘汰。多種支付手段將得到廣泛的應(yīng)用。隨著信用卡使用的推廣以及技術(shù)的提高，以支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)和網(wǎng)上銀行等在線(xiàn)支付必將在C2C領(lǐng)域內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用。有了這樣先進(jìn)的支付方式，供應(yīng)商能夠更好地控制交易風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估用戶(hù)的信用程度，同時(shí)也能獲得更多的贏利。電子交易平臺(tái)提供商將在政策允許的框架內(nèi)開(kāi)展針對(duì)性的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目3——58同城網(wǎng)C2C電子商務(wù)模式案例分析一、58同城成功的關(guān)鍵58同城網(wǎng)擁有一批具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，并且已經(jīng)找到穩(wěn)定盈利的模式，并獲得更多風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，對(duì)個(gè)人發(fā)布信息是免費(fèi)的。二、58同城的贏利模式1.廣告收入2.用戶(hù)增值服務(wù)付費(fèi)3.建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的商家付費(fèi)模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目4——O2O電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目任務(wù)：了解O2O電子商務(wù)模式的價(jià)值及C2C電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題。學(xué)會(huì)分析案例中O2O電子商務(wù)交易模式成功的關(guān)鍵以及O2O電子商務(wù)的贏利模式。美團(tuán)網(wǎng)一、用戶(hù)目標(biāo)定位1、線(xiàn)上顧客2、線(xiàn)下顧客二、贏利模式3、商家傭金4、消費(fèi)者沉淀的資金5、廣告費(fèi)三、核心競(jìng)爭(zhēng)力模塊2電子商務(wù)模式案例問(wèn)題思考試從技術(shù)方面分析美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力美團(tuán)發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題是什么？如何改進(jìn)前面的問(wèn)題？項(xiàng)目4——嵌入知識(shí)一、O2O模式概述模塊2電子商務(wù)模式案例O2O（OnlinetoOffline）模式是將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，就是線(xiàn)上訂購(gòu)、線(xiàn)下消費(fèi)模式，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的平臺(tái)，把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，真正使線(xiàn)上的虛擬經(jīng)濟(jì)和線(xiàn)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)融為一體。這樣企業(yè)可以通過(guò)在線(xiàn)招攬客戶(hù)到其線(xiàn)下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所購(gòu)物或消費(fèi)，而消費(fèi)者可以在線(xiàn)篩選企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，交易可以在線(xiàn)結(jié)算。項(xiàng)目4——嵌入知識(shí)二、O2O模式分類(lèi)模塊2電子商務(wù)模式案例1．O2O+SNS2．O2O+LBS3.O2O+二維碼項(xiàng)目4——美團(tuán)網(wǎng)案例分析一、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，創(chuàng)新團(tuán)購(gòu)模式二、增加宣傳渠道三、立足新的移動(dòng)端市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)四、招聘優(yōu)秀人才，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目5——新零售案例項(xiàng)目任務(wù)：了解新零售的起源，掌握新零售的內(nèi)涵和新零售的特點(diǎn)。模塊2電子商務(wù)模式案例問(wèn)題思考試分析盒馬鮮生的運(yùn)營(yíng)模式？1相對(duì)于其他的傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)，盒馬鮮生有什么特點(diǎn)？2項(xiàng)目5——嵌入知識(shí)新零售模塊2電子商務(wù)模式案例互聯(lián)網(wǎng)的興起讓世界迎來(lái)了電商時(shí)代，顛覆了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣與方式，這使人類(lèi)有史以來(lái)擺脫了購(gòu)物時(shí)間和空間上的限制。阿里巴巴和京東等電商迅速崛起，線(xiàn)上零售幾乎取代了傳統(tǒng)零售的功能。同時(shí)，隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及以及由此帶來(lái)的大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的革新，進(jìn)一步拓展了線(xiàn)下場(chǎng)景的消費(fèi)社交，讓線(xiàn)下和線(xiàn)上不再是單純意義上的、此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。自新零售概念被提出以來(lái)，已經(jīng)有阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、網(wǎng)易等眾多企業(yè)開(kāi)始了新零售的探索之路，其中包括阿里巴巴集團(tuán)的“盒馬鮮生”、騰訊京東系的“超級(jí)物種”、小米集團(tuán)的“小米之家”和網(wǎng)易公司的“網(wǎng)易嚴(yán)選”等。由此可見(jiàn)，新零售不只是概念上的新，更是零售內(nèi)涵的變革。新零售的誕生項(xiàng)目5——嵌入知識(shí)新零售模塊2電子商務(wù)模式案例新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售的內(nèi)涵項(xiàng)目5——嵌入知識(shí)新零售的特征模塊2電子商務(wù)模式案例零售渠道邊界融合行業(yè)效率提高，購(gòu)物體驗(yàn)提升以客戶(hù)體驗(yàn)為中心消費(fèi)場(chǎng)景碎片化線(xiàn)上、線(xiàn)下同款同價(jià)零售終端提供疊加式體驗(yàn)全渠道數(shù)據(jù)化項(xiàng)目5——拓展知識(shí)：未來(lái)的電子商務(wù)模式未來(lái)的電子商務(wù)模式直播電商模式AR電商模式BMC(Business-Medium-Consumer)B2M(BusinesstoManager)M2C(ManagertoConsumer)A2A(AnytoAny)模塊2電子商務(wù)模式案例實(shí)操案例1——唯品會(huì)唯品會(huì)（）是一家被譽(yù)為“唯美、品質(zhì)、時(shí)尚匯”的特賣(mài)網(wǎng)站，于2008年8月在廣州正式成立，在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的獨(dú)特商業(yè)模式。截止到2018年底，唯品會(huì)會(huì)員累積超過(guò)3億人，用戶(hù)復(fù)購(gòu)率高達(dá)85%。唯品會(huì)憑借其特賣(mài)優(yōu)勢(shì)，目前已成為全球最大的特賣(mài)電商平臺(tái)之一。唯品會(huì)重大舉措1.唯品會(huì)美國(guó)上市2.重新定位3.品牌升級(jí)工作任務(wù)通過(guò)案例介紹并查閱資料分析唯品會(huì)成功的原因?唯品會(huì)電子商務(wù)相對(duì)于其他電子商務(wù)平臺(tái)有哪些獨(dú)特之處？對(duì)該公司進(jìn)行SWOT分析并與相同模式的幾大公司進(jìn)行比較。。模塊2電子商務(wù)模式案例實(shí)操案例2——三只松鼠三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)。三只松鼠品牌一經(jīng)推出，立刻受到了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的青睞，先后獲得IDG的150萬(wàn)美金A輪天使投資和今日資本的600萬(wàn)美元B輪投資。2015年，三只松鼠獲得峰瑞資本(FREESFUNDD)3億元投資。三只松鼠經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1、強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，保持品牌獨(dú)特性2、革新生產(chǎn)技術(shù)，拓寬分銷(xiāo)渠道3、預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，搶占未來(lái)市場(chǎng)4、完善公司部門(mén)制度“三只松鼠”銷(xiāo)售模式`“三只松鼠”將自己定位為森林食品品牌，倡導(dǎo)“慢食快活”的生活方式。在廣告的推廣力度方面，三只松鼠借力于淘寶平臺(tái)，成為了食品市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)客服跟顧客溝通的時(shí)候，還會(huì)演化成寵物和主人的關(guān)系工作任務(wù)分析三只松鼠的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，說(shuō)說(shuō)它從哪些方面吸引了消費(fèi)者？對(duì)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，三只松鼠還有哪些需要完善的地方？模塊2電子商務(wù)模式案例項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)（0.3）技能（0.4）態(tài)度（0.3）個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)

總分=知識(shí)+技能+態(tài)度模塊2電子商務(wù)模式案例模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例

了解電子商務(wù)常用的技術(shù)，特別是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，掌握電子商務(wù)軟件的功能和使用方法，能夠熟練使用HTML、CSS和Javascript設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告和其他效果。通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)案例分析和項(xiàng)目實(shí)操，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)電子商務(wù)技術(shù)與電子商務(wù)關(guān)系的理解，激勵(lì)學(xué)習(xí)者掌握電子商務(wù)技術(shù)，為民族復(fù)興和國(guó)家富強(qiáng)獻(xiàn)上自己的微薄之力；了解網(wǎng)絡(luò)信息的安全要素，明確電子商務(wù)安全的重大意義，掌握網(wǎng)絡(luò)安全的防范措施，能利用數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名等技術(shù)進(jìn)行安全的電子商務(wù)交易。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)安全案例的分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力、安全技術(shù)的應(yīng)用能力和實(shí)踐精神，嚴(yán)守用戶(hù)的信息安全。項(xiàng)目1——移動(dòng)商務(wù)技術(shù)案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)常用技術(shù)的類(lèi)型、作用和應(yīng)用。能夠分析案例中移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的作用與優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其應(yīng)用效果做出評(píng)價(jià)。項(xiàng)目案例金融行業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用一、“不一樣”的服務(wù)體驗(yàn)，用戶(hù)可自行定制功能。二、打造用戶(hù)通知中心——手機(jī)里的金融管家三、突出常用功能操作輕松上手模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例問(wèn)題思考平安銀行口袋銀行應(yīng)用了哪一類(lèi)電子商務(wù)技術(shù)？1平安口袋銀行的特征有哪些？2平安口袋銀行的技術(shù)創(chuàng)新在哪里？3項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)僅僅是傳輸信息的媒介，而互聯(lián)網(wǎng)的精華是它能夠?yàn)槿藗兲峁┯袃r(jià)值的信息和令人滿(mǎn)意的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)世界規(guī)模的、巨大的信息和服務(wù)資源。它不僅為人們提供了各種各樣的簡(jiǎn)單而且快捷的通信與信息檢索手段，更重要的是為人們提供了巨大的信息資源和服務(wù)資源。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)，全世界范圍內(nèi)的人們既可以互通信息、交流思想，又可以獲得各個(gè)方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例互聯(lián)網(wǎng)(Internet，又稱(chēng)因特網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng))，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通信協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂(lè)。項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)二移動(dòng)商務(wù)技術(shù)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce）是指通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備（手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等）與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所形成的商務(wù)活動(dòng)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線(xiàn)上線(xiàn)下的購(gòu)物與交易，在線(xiàn)電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)有無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)、移動(dòng)IP技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)、RFID射頻識(shí)別技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)二移動(dòng)商務(wù)技術(shù)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.移動(dòng)終端的安全性2.虛擬專(zhuān)用網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)3.移動(dòng)電子商務(wù)無(wú)線(xiàn)商務(wù)交易4.移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)1.RFID的概念2.RFID的應(yīng)用領(lǐng)域3.RFID技術(shù)讓物物對(duì)話(huà)——物聯(lián)網(wǎng)4.RFID技術(shù)在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用5.RFID手機(jī)在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用前景模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義是：通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叫作物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。下面以RFID為例來(lái)介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。項(xiàng)目1——金融行業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用案例分析一、平安口袋銀行應(yīng)用的電子商務(wù)技術(shù)二、平安口袋銀行的特征三、平安口袋銀行的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用效果模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目1——知識(shí)拓展：二維碼技術(shù)及在電子商務(wù)中的應(yīng)用一、條碼技術(shù)條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描識(shí)別而設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)采集的有效手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用真正解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問(wèn)題，為供應(yīng)鏈的管理和電子商務(wù)最基礎(chǔ)對(duì)象數(shù)字化提供了有利的技術(shù)保證。二、二維碼技術(shù)二維條碼繼承了一維條碼成本低、容易生成的特點(diǎn)，且是一種在水平和垂直方向都能表示信息的高密度、高信息量的數(shù)據(jù)文件，它在一平方英寸內(nèi)可記錄高達(dá)2000個(gè)字符的信息，是各種大容量、高可靠性信息實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、攜帶并自動(dòng)識(shí)別的技術(shù)手段。在電子商務(wù)的過(guò)程中，可使用一維條碼、二維條碼及混合條碼（一維條碼和二維條碼混合使用）。三、智能卡識(shí)別技術(shù)由電子錢(qián)包（E-wallet）、電子通道、電子銀行（E-bank）、認(rèn)證機(jī)構(gòu)所組成的網(wǎng)上支付系統(tǒng)中,智能卡提供支付方案、提供在終端與網(wǎng)絡(luò)上的可靠通信，使銀行、電信公司和電子商務(wù)中其他主體間的資金流動(dòng)成為一種必然交割機(jī)制。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目2——網(wǎng)絡(luò)廣告制作實(shí)現(xiàn)案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)現(xiàn)所使用的HTML、CSS及JavaScript技術(shù)；能夠使用上述技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)效果；能夠?qū)崿F(xiàn)典型的焦點(diǎn)廣告效果。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例具體工作任務(wù)是首先準(zhǔn)備5個(gè)廣告圖片，實(shí)現(xiàn)廣告每隔5秒鐘自動(dòng)順序切換，用戶(hù)可以在右下角選擇廣告，也可以在廣告區(qū)域進(jìn)行左右翻頁(yè)。3在頁(yè)面中如何實(shí)現(xiàn)輪播廣告？2輪播廣告是實(shí)現(xiàn)邏輯和流程是什么？1實(shí)現(xiàn)該輪播廣告需要準(zhǔn)備哪些素材和制作工具？問(wèn)題思考項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)一、超級(jí)文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）二、層疊樣式表（CSS）三、JavaScript四、Web標(biāo)準(zhǔn)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目2——廣告實(shí)現(xiàn)思維導(dǎo)圖模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目2——廣告實(shí)現(xiàn)思維導(dǎo)圖模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目2——廣告實(shí)現(xiàn)思維導(dǎo)圖模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目2——知識(shí)拓展：電子商務(wù)網(wǎng)站后端開(kāi)發(fā)新技術(shù)電子商務(wù)后端開(kāi)發(fā)技術(shù)ASP.netJSPPHP模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目3——網(wǎng)絡(luò)安全案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)與防范措施，分析案例中為保障網(wǎng)絡(luò)安全所采用的相關(guān)軟、硬件以及技術(shù)解決方案，能夠?yàn)槠髽I(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)提供合理化建議。項(xiàng)目案例零售行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全1.訪(fǎng)問(wèn)層2.店鋪層3.數(shù)據(jù)的聚合之所4.管理模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例針對(duì)黑客網(wǎng)絡(luò)攻擊案例，應(yīng)采用哪些方法解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題？問(wèn)題思考項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)一、黑客攻擊安全問(wèn)題模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.網(wǎng)絡(luò)不安全因素目前造成網(wǎng)絡(luò)不安全的主要因素是系統(tǒng)、協(xié)議及數(shù)據(jù)庫(kù)等在設(shè)計(jì)上存在缺陷。由于當(dāng)今的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)在自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和代碼設(shè)計(jì)時(shí)偏重考慮系統(tǒng)使用時(shí)的方便性，而導(dǎo)致了系統(tǒng)在遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)、權(quán)限控制和口令管理等許多方面存在安全漏洞。2.黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)的一般過(guò)程(1)信息的收集(2)系統(tǒng)安全弱點(diǎn)的探測(cè)(3)建立模擬環(huán)境，進(jìn)行模擬攻擊(4)具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)二、Web應(yīng)用程序攻擊安全問(wèn)題模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例（1）服務(wù)器向公眾提供了不應(yīng)該提供的服務(wù)，導(dǎo)致存在安全隱患。（2）服務(wù)器把本應(yīng)私有的數(shù)據(jù)放到了公開(kāi)訪(fǎng)問(wèn)的區(qū)域，導(dǎo)致敏感信息泄露。（3）服務(wù)器信賴(lài)了來(lái)自不可信賴(lài)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致受到攻擊。項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)三、協(xié)議欺騙攻擊安全問(wèn)題模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.源IP地址欺騙攻擊（1）拋棄基于地址的信任策略。（2）進(jìn)行包過(guò)濾。2.源路由欺騙攻擊項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)四內(nèi)網(wǎng)安全問(wèn)題1.內(nèi)網(wǎng)的特點(diǎn)（1）隨著ERP、OA和CAD等生產(chǎn)和辦公系統(tǒng)的普及，單位的日程運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度越來(lái)越高，內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)成了各個(gè)單位的生命線(xiàn)，對(duì)內(nèi)網(wǎng)穩(wěn)定性、可靠性和可控性提出高度的要求。（2）內(nèi)網(wǎng)由大量的終端、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，形成了統(tǒng)一有機(jī)的整體，任何一個(gè)部分的安全漏洞或者問(wèn)題，都可能引發(fā)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，對(duì)內(nèi)網(wǎng)各個(gè)具體部分尤其是數(shù)量巨大的終端可控性和可靠性提出前所未有的要求。（3）由于生產(chǎn)和辦公系統(tǒng)的電子化，使得內(nèi)網(wǎng)成為單位信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主要載體，傳統(tǒng)的對(duì)信息的控制管理手段不再使用，新的信息管理控制手段成為關(guān)注的焦點(diǎn)。2.內(nèi)網(wǎng)安全體系的構(gòu)成（1）身份認(rèn)證。（2）授權(quán)管理。（3）數(shù)據(jù)保密。（4）監(jiān)控審計(jì)。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目3——零售行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全案例分析1.高性能網(wǎng)絡(luò)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)2.店內(nèi)無(wú)線(xiàn)LAN的深度防護(hù)3.低成本公共網(wǎng)絡(luò)的遷移4.店內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)的應(yīng)用5.PCI法案合規(guī)支持模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目3——知識(shí)拓展：電子商務(wù)安全應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)層安全服務(wù)傳輸層安全服務(wù)應(yīng)用層安全服務(wù)信息安全服務(wù)組織模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目4——信息安全案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)信息安全的需求與防范措施，分析目前主要的成功案例所采用的技術(shù)解決方案，能夠?yàn)槠髽I(yè)電子商務(wù)信息安全建設(shè)提供合理化建議。項(xiàng)目案例某大學(xué)的信息安全1.IP地址及用戶(hù)賬號(hào)的盜用2.多人使用同一賬號(hào)3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理功能單一4.對(duì)帶寬資源的大量占用導(dǎo)致重要應(yīng)用無(wú)法進(jìn)行5.訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限難以控制6.安全問(wèn)題日益突出7.異常網(wǎng)絡(luò)事件的審計(jì)和追查8.多個(gè)校區(qū)的管理和維護(hù)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例針對(duì)該大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息問(wèn)題，應(yīng)該如何進(jìn)行信息安全的管理？問(wèn)題思考項(xiàng)目4——嵌入知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)信息安概述模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》于2017年6月1日起實(shí)施，該法在2012年全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)安全法進(jìn)一步完善了保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其收集的用戶(hù)信息嚴(yán)格保密，并建立健全用戶(hù)信息保護(hù)制度。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。項(xiàng)目4——嵌入知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)信息安全的特征模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例（1）保密性。保證信息只讓合法用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不被非授權(quán)用戶(hù)使用，信息不泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體。（2）完整性。保證信息及其處理方法的準(zhǔn)確性、完全性；保持信息在存儲(chǔ)或傳輸過(guò)程中不被修改、不被破壞和不丟失的特性。信息完整性是網(wǎng)絡(luò)信息安全的基本要求，破壞信息的完整性是影響網(wǎng)絡(luò)信息安全的常用手段。（3）可用性。保證合法用戶(hù)在需要時(shí)可以訪(fǎng)問(wèn)到信息及相關(guān)資產(chǎn)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可被合法用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)并按要求的特性使用，即當(dāng)需要時(shí)能存取所需信息。（4）可控性。對(duì)信息的傳播及信息內(nèi)容具有控制能力。項(xiàng)目4——嵌入知識(shí)三、網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范技術(shù)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.安全基礎(chǔ)技術(shù)2.入侵及防范技術(shù)3.系統(tǒng)安全策略及方法4.內(nèi)容安全分析及保障技術(shù)項(xiàng)目4——某大學(xué)的信息安全案例分析1.客戶(hù)賬號(hào)與IP地址、MAC地址、NAS設(shè)備地址和NAS端口綁定2.限定賬號(hào)登錄次數(shù)3.完善計(jì)費(fèi)管理功能4.帶寬的限定和業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的設(shè)定5.訪(fǎng)問(wèn)區(qū)域和訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間的有效控制6.內(nèi)外網(wǎng)IP地址間的NAT功能7.強(qiáng)大的事件追查功能模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目4——知識(shí)拓展：云服務(wù)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題1.數(shù)據(jù)分類(lèi)存儲(chǔ)2.閑時(shí)數(shù)據(jù)管理3.動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)保護(hù)4.密鑰管理5.訪(fǎng)問(wèn)控制6.加密系統(tǒng)的長(zhǎng)期性模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目5——認(rèn)證技術(shù)案例項(xiàng)目任務(wù)：了解基本認(rèn)證技術(shù)的工作原理與功能和作用，掌握網(wǎng)上銀行身份認(rèn)證與交易的安全防范措施，能夠?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)用認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行初步規(guī)劃，并配合企業(yè)認(rèn)證技術(shù)的開(kāi)展與應(yīng)用。項(xiàng)目案例某銀行USBKey身份認(rèn)證應(yīng)用某銀行擁有輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)如何加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用的安全性，提升人們對(duì)網(wǎng)上銀行的信任度，成為各家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中亟待解決的問(wèn)題。當(dāng)然，該銀行也面臨同樣的問(wèn)題。通常國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行都會(huì)分為大眾版和企業(yè)版兩個(gè)版本，它們的本質(zhì)區(qū)別在于安全級(jí)別不同。數(shù)字證書(shū)是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中確認(rèn)用戶(hù)身份的唯一標(biāo)志，具有不可復(fù)制性和不可替代性，所有網(wǎng)上交易必須要事先通過(guò)數(shù)字證書(shū)進(jìn)行安全認(rèn)證，它可以看作是用戶(hù)的網(wǎng)上身份證。SafeNetiKey2032之所以在這樣一家大型國(guó)有銀行競(jìng)標(biāo)中勝出，主要是基于其突出的產(chǎn)品特性。它是一款基于USB接口的可移動(dòng)身份認(rèn)證設(shè)備，專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行業(yè)或其他數(shù)字證書(shū)用戶(hù)。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例該銀行采用的數(shù)字簽名和PKI體系，可生成并儲(chǔ)存私鑰和數(shù)字證書(shū)，可以滿(mǎn)足個(gè)人身份認(rèn)證的安全級(jí)別要求，那么這些技術(shù)具體是如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)身份認(rèn)證的呢？問(wèn)題思考項(xiàng)目5——嵌入知識(shí)一、認(rèn)證中心模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.CA認(rèn)證中心2.數(shù)字證書(shū)3.數(shù)字簽名4.PKI體系項(xiàng)目5——嵌入知識(shí)二、網(wǎng)上銀行身份認(rèn)證與交易的安全防范模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.法律保障《電子商務(wù)法》也明確規(guī)定：電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶(hù)電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。2.技術(shù)保障在技術(shù)保障方面，網(wǎng)絡(luò)層安全防范具體措施規(guī)定了在網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)組成中，應(yīng)在有關(guān)網(wǎng)段設(shè)置異構(gòu)的多道防火墻，以防止外部的黑客攻擊?；诎踩紤]，多家銀行都采取了動(dòng)態(tài)口令，以保證網(wǎng)上銀行的交易安全。USBKey近幾年有很大的進(jìn)步和發(fā)展。項(xiàng)目5——某銀行USBKEY身份認(rèn)證應(yīng)用案例分析1.用雙因素認(rèn)證方式代替不可靠的口令分析2.在硬件內(nèi)實(shí)現(xiàn)加密算法，確保系統(tǒng)安全性3.支持多個(gè)CA和PKI應(yīng)用4.應(yīng)用簡(jiǎn)單，攜帶方便模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目5——知識(shí)拓展：生物識(shí)別認(rèn)證技術(shù)模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例虹膜識(shí)別人的眼睛結(jié)構(gòu)由鞏膜、虹膜、瞳孔晶狀體、視網(wǎng)膜等部分組成。虹膜是位于黑色瞳孔和白色鞏膜之間的圓環(huán)狀部分，其包含有很多相互交錯(cuò)的斑點(diǎn)、細(xì)絲、冠狀、條紋、隱窩等的細(xì)節(jié)特征。43掌紋識(shí)別掌紋是指手腕與手指之間的手掌表面上的各種紋線(xiàn)特征，如主線(xiàn)、皺紋、細(xì)小的紋理、脊末梢、分叉點(diǎn)等。掌紋的形態(tài)由遺傳基因控制，即使由于某種原因表皮剝落，新生的掌紋紋線(xiàn)仍保持著原來(lái)的結(jié)構(gòu)。2每個(gè)指紋都有幾個(gè)獨(dú)一無(wú)二可測(cè)量的特征點(diǎn)，每個(gè)特征點(diǎn)都有大約七個(gè)特征，人們的十個(gè)手指產(chǎn)生最少4900個(gè)獨(dú)立可測(cè)量的特征。指紋識(shí)別技術(shù)通過(guò)分析指紋可測(cè)量的特征點(diǎn)，從中抽取特征值，然后進(jìn)行認(rèn)證。指紋識(shí)別1人臉識(shí)別技術(shù)人臉識(shí)別，是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)。用攝像機(jī)或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動(dòng)在圖像中檢測(cè)和跟蹤人臉，進(jìn)而對(duì)檢測(cè)到的人臉進(jìn)行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫做人像識(shí)別、面部識(shí)別。靜脈識(shí)別靜脈識(shí)別系統(tǒng)一種方式是通過(guò)靜脈識(shí)別儀取得個(gè)人靜脈分布圖，依據(jù)專(zhuān)用比對(duì)算法從靜脈分布圖提取特征值，另一種方式通過(guò)紅外線(xiàn)CCD攝像頭獲取手指、手掌、手背靜脈的圖像，將靜脈的數(shù)字圖像存貯在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)特征值存儲(chǔ)。65聲紋識(shí)別人類(lèi)語(yǔ)言的產(chǎn)生是人體語(yǔ)言中樞與發(fā)音器官之間一個(gè)復(fù)雜的生理物理過(guò)程，人在講話(huà)時(shí)使用的發(fā)聲器官--舌、牙齒、喉頭、肺、鼻腔在尺寸和形態(tài)方面每個(gè)人的差異很大，所以任何兩個(gè)人的聲紋圖譜都有差異。實(shí)操案例1——網(wǎng)絡(luò)視頻播放器制作實(shí)現(xiàn)視頻已經(jīng)即文本和圖像之后成為最為重要的電子網(wǎng)絡(luò)元素之一，在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位也日益突出。視頻播放器，是指能播放以數(shù)字信號(hào)形式存儲(chǔ)的視頻的軟件，頻播放器（除了少數(shù)波形文件外），攜帶解碼器以還原經(jīng)過(guò)壓縮媒體文件，視頻播放器還要內(nèi)置一整套轉(zhuǎn)換頻率以及緩沖的算法，視頻播放器還能支持播放音頻文件。現(xiàn)在的瀏覽器都有內(nèi)置視頻播放功能，并且有嵌入視頻播放標(biāo)記video，但是由于各個(gè)瀏覽器對(duì)視頻播放的外觀(guān)和視頻格式支持存在差異，自己設(shè)計(jì)制作視頻播放器已經(jīng)是商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須考慮的因素。工作任務(wù)1、構(gòu)建視頻播放結(jié)構(gòu)（自己設(shè)計(jì)播放控件）。2、用CSS設(shè)計(jì)播放器外觀(guān)。3、用JavaScript實(shí)現(xiàn)一鍵播放、暫停、播放進(jìn)度條和當(dāng)前播放時(shí)間的更新。模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例實(shí)操案例2——某省電力公司身份認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)用案例該省電力公司設(shè)計(jì)了身份認(rèn)證技術(shù)體系，保證信息系統(tǒng)中用戶(hù)身份的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字證書(shū)技術(shù)為基礎(chǔ)的統(tǒng)一身份認(rèn)證和用戶(hù)管理，并基于統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一應(yīng)用安全支撐和單點(diǎn)登錄。工作任務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證和用戶(hù)管理系統(tǒng)是促進(jìn)該省電力公司信息化發(fā)展的重要保障措施，該省電力公司應(yīng)具體采用哪些相關(guān)技術(shù)使其順利實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和用戶(hù)管理的功能？模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例1.解決信息系統(tǒng)的身份鑒別問(wèn)題2.解決信息傳輸加密問(wèn)題3.解決基于證書(shū)的統(tǒng)一用戶(hù)管理問(wèn)題4.解決跨域的單點(diǎn)登錄問(wèn)題實(shí)操案例3——支付寶用戶(hù)交易信息泄露2013年3月，有網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料稱(chēng)谷歌搜索結(jié)果中出現(xiàn)支付寶轉(zhuǎn)賬支付信息，可能涉及用戶(hù)隱私泄露問(wèn)題。網(wǎng)友只需要在谷歌(Google)中輸入，搜索結(jié)果中即可看到每筆訂單的明細(xì)。另外，使用360、搜狗等搜索引擎時(shí)也出現(xiàn)一些支付寶轉(zhuǎn)賬支付結(jié)果的信息。這是一起比較嚴(yán)重的個(gè)人信息泄漏事件，泄漏的內(nèi)容直接涉及大量敏感信息，包括付款賬戶(hù)、收款賬戶(hù)、付款金額、付款說(shuō)明等。這些信息的敏感和重要程度超過(guò)以往信息泄漏事件中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬號(hào)泄漏，更容易給不法分子提供可乘之機(jī)，給用戶(hù)帶來(lái)重大的財(cái)產(chǎn)安全隱患。工作任務(wù)網(wǎng)上個(gè)人信息泄露的根本原因是什么？如何預(yù)防？模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)（0.3）技能（0.4）態(tài)度（0.3）個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)

總分=知識(shí)+技能+態(tài)度模塊3電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)與安全技術(shù)案例模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例

了解商務(wù)信息搜集與分析的基本方法，掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的典型案例；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位及策略，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的主要方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行搜集、分析的能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播與推廣的能力，創(chuàng)新思維、吃苦精神以及堅(jiān)韌的性格。項(xiàng)目1——網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析案例項(xiàng)目任務(wù)：了解網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和分類(lèi)，掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的工具和方法，會(huì)利用這些工具和方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行整理和分析，培養(yǎng)閱讀者自學(xué)和搜集信息并匯總整理的能力。項(xiàng)目案例用調(diào)研打造“行業(yè)第一”案例2019年第三季度，筆記本電腦線(xiàn)上市場(chǎng)份額京東占比達(dá)到了75%,也就是說(shuō)線(xiàn)上每售出4臺(tái)筆記本電腦，就有3臺(tái)來(lái)自京東。早在C2M的摸索階段，京東就以“用戶(hù)深訪(fǎng)”的形式對(duì)不同行業(yè)的用戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了上班族和游戲玩家對(duì)筆記本電腦的不同需求點(diǎn)。在2019年“820京東電腦數(shù)碼超級(jí)品類(lèi)日”當(dāng)天，京東筆記本電腦成交額1分鐘破億元，中高端游戲本銷(xiāo)量是去年同期的195%。目前輕薄本和游戲本在京東的銷(xiāo)量占比達(dá)到了95%。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，用戶(hù)才是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，除了開(kāi)拓細(xì)分市場(chǎng)，京東更是從細(xì)節(jié)入利造研發(fā)。依托打造“爆款”產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，京東挖掘用戶(hù)的每一個(gè)需求點(diǎn)，反向推動(dòng)筆記本電腦品牌商的研發(fā)。依托京東大數(shù)據(jù)，用戶(hù)在選購(gòu)、下單、收貨、平均反饋的每一步都成了京東的評(píng)估參數(shù)。用戶(hù)瀏覽哪種規(guī)格的產(chǎn)品較多，用戶(hù)在頁(yè)面停留時(shí)間的長(zhǎng)短都關(guān)乎著用戶(hù)的喜好。京東還將用戶(hù)喜好傳達(dá)給品牌廠(chǎng)商，助推爆款筆記本電腦的產(chǎn)生。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例01京東筆記本C2M成功的因素有哪些？02京東采用了哪些策略進(jìn)行筆記本C2M調(diào)研？問(wèn)題思考項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概述1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種信息的集合，是各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映，是對(duì)用戶(hù)有用的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)是其依附載體。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息主要有免費(fèi)商務(wù)信息、收取較低費(fèi)用的商務(wù)信息、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的商務(wù)信息、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商務(wù)信息四種。3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集即網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、搜集資料和初步分析的活動(dòng)，為企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的要求模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例1.及時(shí)——?jiǎng)討B(tài)搜集信息、搜集最新的信息2.準(zhǔn)確——慎選信息源、理性地分析和處理3.適度——目標(biāo)明確、方法適當(dāng)、范圍和數(shù)量適度4.經(jīng)濟(jì)——控制費(fèi)用支出、充分利用項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的方法和工具模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的方法（1）網(wǎng)上直接調(diào)查，搜集一手資料（2）網(wǎng)上間接調(diào)查，搜集二手資料2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的工具為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行管理和搜集，必須借助一些計(jì)算機(jī)軟件，如網(wǎng)絡(luò)信息采集大師，電子郵件收發(fā)工具，下載工具（如迅雷、騰訊旋風(fēng)等）等軟件。項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)四、整理和分析搜集到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例明確信息來(lái)源瀏覽信息添加文件名對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)初步篩選信息項(xiàng)目1——用調(diào)研打造“行業(yè)第一”1.用戶(hù)群體調(diào)研2.用戶(hù)分類(lèi)調(diào)研3.基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)畫(huà)像模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例項(xiàng)目2——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位案例項(xiàng)目任務(wù)：了解企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的差異，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位步驟，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例毛豆新車(chē)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位

2019年1月14日，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018年汽車(chē)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，2018年汽車(chē)工業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn)，受政策因素和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的影響，汽車(chē)的整體產(chǎn)銷(xiāo)量低于年初預(yù)期。不過(guò)在常規(guī)汽車(chē)銷(xiāo)售模式遇冷時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)新型汽車(chē)零售業(yè)卻獲得了快速的發(fā)展。其中，最具代表性的是毛豆新車(chē)網(wǎng)。

毛豆新車(chē)網(wǎng)最大的特色不是線(xiàn)下產(chǎn)品，而是線(xiàn)上解決方案。盡管這家網(wǎng)站對(duì)外銷(xiāo)售的仍然是汽車(chē)，但我們可以發(fā)現(xiàn)，它為消費(fèi)者提供的不僅是產(chǎn)品，而是一整套完整的買(mǎi)車(chē)、用車(chē)方案。毛豆新車(chē)網(wǎng)的金融和售后店既彼此獨(dú)立，又融為一體。在發(fā)展的過(guò)程中，二者相互支持、相互促進(jìn)。在這種互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，毛豆新車(chē)網(wǎng)迅速激活了國(guó)內(nèi)三四線(xiàn)城市的汽車(chē)市場(chǎng)。

截至2019年6月，毛豆新車(chē)網(wǎng)合作車(chē)企已經(jīng)超過(guò)30家，網(wǎng)內(nèi)銷(xiāo)售車(chē)型超過(guò)140個(gè)。01毛豆新車(chē)網(wǎng)識(shí)別了哪些市場(chǎng)定位因素？02通過(guò)怎樣的步驟進(jìn)行市場(chǎng)定位從而形成自身獨(dú)一無(wú)二的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式？問(wèn)題思考項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位的差異模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位的選擇是單向的，企業(yè)可以拿著生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品到市場(chǎng)上尋找消費(fèi)者，也可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)所選定的消費(fèi)者群進(jìn)行生產(chǎn)，從而滿(mǎn)足這一消費(fèi)者群的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是雙向的：一方面，營(yíng)銷(xiāo)者必須根據(jù)網(wǎng)上用戶(hù)的各種情況做好市場(chǎng)細(xì)分工作，選定自己的目標(biāo)市場(chǎng)；另一方面，營(yíng)銷(xiāo)者又必須從本國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例

一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)當(dāng)具備以下條件。

第一，該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)有一定的購(gòu)買(mǎi)力，能取得一定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。

第二，該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)有尚未滿(mǎn)足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第三，企業(yè)有足夠的能力滿(mǎn)足該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求。

第四，企業(yè)在該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的步驟模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例0201選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以通過(guò)找到自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的差異來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但此時(shí)往往可以列出多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要從若干個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中選擇，建立自己的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是指，該優(yōu)勢(shì)能使企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中有足夠的發(fā)展空間，進(jìn)而獲得最大的利益。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異服務(wù)差異人員差異品牌差異項(xiàng)目2——毛豆新車(chē)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位案例分析成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵就在于精準(zhǔn)目標(biāo)定位，毛豆新車(chē)網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式為汽車(chē)生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者創(chuàng)造了一種區(qū)別于常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)模式的新型渠道，并精準(zhǔn)定位雙方的需求點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)協(xié)調(diào)運(yùn)作，即在保障生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及自身利益的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者的用車(chē)需求合理化、高性?xún)r(jià)比化，從而形成一種獨(dú)一無(wú)二的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。。識(shí)別了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售很難整合不同的廠(chǎng)商，而毛豆新車(chē)網(wǎng)敏銳發(fā)現(xiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以將更多的汽車(chē)生產(chǎn)上整合到統(tǒng)一平臺(tái)，方便了用戶(hù)在線(xiàn)選擇和服務(wù)。截至2019年6月，毛豆新車(chē)網(wǎng)合作車(chē)企已經(jīng)超過(guò)30家，網(wǎng)內(nèi)銷(xiāo)售車(chē)型超過(guò)140個(gè)。。確定了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。毛豆新車(chē)網(wǎng)找到自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的差異來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但此時(shí)往往可以列出多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要從若干個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中選擇，建立自己的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是指，該優(yōu)勢(shì)能使企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中有足夠的發(fā)展空間，包括汽車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、售后服務(wù)、在線(xiàn)租賃等。進(jìn)而獲得最大的利益。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例項(xiàng)目3——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具與傳播方法案例項(xiàng)目任務(wù)：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具與傳播方法，能夠結(jié)合實(shí)際案例分析病毒式營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等工具為自己的網(wǎng)店或他人的網(wǎng)站或網(wǎng)店進(jìn)行推廣。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例一、海底撈簡(jiǎn)介四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融合各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)。截止2021年6月30日，海底撈在全球開(kāi)設(shè)1597家直營(yíng)餐廳，其中1491家門(mén)店位于中國(guó)大陸，106家門(mén)店位于中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣及海外，包括新加坡、韓國(guó)、日本、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞及澳大利亞等地。二、海底撈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（一）微博營(yíng)銷(xiāo)（二）微信營(yíng)銷(xiāo)（三）小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)（四）APP營(yíng)銷(xiāo)海底撈是如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌推廣的？海底撈成功的因素有哪些？單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要的闡述您的觀(guān)點(diǎn)。問(wèn)題思考項(xiàng)目3——嵌入知識(shí)模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例一、病毒式營(yíng)銷(xiāo)二、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)三、網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷(xiāo)四、論壇營(yíng)銷(xiāo)五、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)六、博客營(yíng)銷(xiāo)七、微博營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具八、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)九、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)十、電影營(yíng)銷(xiāo)十一、漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)十二、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)十三、微信營(yíng)銷(xiāo)十四、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目3——海底撈火鍋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析

一、海底撈以服務(wù)制勝海底撈服務(wù)被公認(rèn)為是最好的，在海底撈消費(fèi)過(guò)的顧客都可以享受到舒適極致的服務(wù)體驗(yàn)，例如在排隊(duì)過(guò)程中,消費(fèi)者可以在等候區(qū)享受零食、網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)美甲等貼心服務(wù)；在點(diǎn)餐過(guò)程中，如果選擇的菜較多，服務(wù)員還會(huì)提醒消費(fèi)者可以吃完之后再點(diǎn)，避免浪費(fèi)；在就餐過(guò)程中,服務(wù)員隨時(shí)隨地地關(guān)注消費(fèi)者的需求，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，例如為女性消費(fèi)者提供皮筋；飯后會(huì)提供薄荷糖，還會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供打包服務(wù)等。這體現(xiàn)了海底撈的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)全方面細(xì)致的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度，縮短了彼此之間的情感距離，提高了消費(fèi)者對(duì)海底撈的消費(fèi)忠誠(chéng)度和黏性。

二、利用不斷創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行品牌推廣1.通過(guò)微博樹(shù)立品牌，提升知名度2.微信公眾平臺(tái)提供方便快捷的用餐體驗(yàn)3.開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)4.創(chuàng)新020營(yíng)銷(xiāo)模式，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例項(xiàng)目3——知識(shí)拓展：網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例一、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)(Precisionmarketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它充分利用各種新式媒體，將營(yíng)銷(xiāo)信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，又能起到最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果。二、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（1）精準(zhǔn)的客戶(hù)定位。（2）精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。（3）精準(zhǔn)的增值服務(wù)。實(shí)操案例1——一瓶小小的黃醬，一段傳奇的故事

外婆已經(jīng)去世多年了，關(guān)于外婆的事情在我的記憶中似乎已經(jīng)開(kāi)始模糊了。但是對(duì)于外婆，有兩件事是我這輩子都不會(huì)忘記的。一是外婆講起她曾經(jīng)教過(guò)的學(xué)生時(shí)，臉上自然流露出的滿(mǎn)足和欣慰的表情；二是外婆給我吃的那款黃醬，以及關(guān)于那款黃醬的動(dòng)人故事。把6萬(wàn)元錢(qián)退給失主，這是在用生命續(xù)寫(xiě)人間大義！

老板的兒子仔細(xì)看完父親的遺囑后，毫不猶豫就在財(cái)產(chǎn)繼承協(xié)議書(shū)上簽了一行字：我同意晴兒繼承父親的全部資產(chǎn)。只請(qǐng)求晴兒能做我的妻子。晴兒看完老板兒子的簽字，略一沉吟，也提筆簽了字：我接受前輩留下的全部財(cái)產(chǎn)——包括他的兒子。一瓶小小的黃醬，一段傳奇的故事，這是外婆留給我的最大財(cái)富！每次去超市，我都會(huì)特意買(mǎi)兩瓶×××黃醬，在這款黃醬中，我不僅能體會(huì)什么是美味，還能體會(huì)人間真愛(ài)和大義。工作任務(wù)（1）這個(gè)故事感人嗎？（2）寫(xiě)作者是一名電商文案作者，這個(gè)故事的真正目的是什么？（3）請(qǐng)針對(duì)不同特點(diǎn)的產(chǎn)品寫(xiě)一篇故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)軟文。模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)（0.3）技能（0.4）態(tài)度（0.3）個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)個(gè)人評(píng)價(jià)(0.3)小組評(píng)價(jià)(0.3)教師評(píng)價(jià)(0.4)

總分=知識(shí)+技能+態(tài)度模塊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣案例模塊5電子商務(wù)物流案例學(xué)習(xí)目標(biāo)模塊5電子商務(wù)物流案例

了解電子商務(wù)物流的主要內(nèi)容和模式，明確供應(yīng)鏈管理的意義及第三方物流在電子商務(wù)中的重要地位，掌握電子商務(wù)物流流程的合理化設(shè)計(jì)，能合理選擇第三方物流公司，了解我國(guó)智慧物流體系和先進(jìn)的物流技術(shù)。通過(guò)電子商務(wù)物流案例分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力、評(píng)價(jià)判斷能力和合作精神，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流技術(shù)的動(dòng)力。項(xiàng)目1——電子商務(wù)“云物流”案例項(xiàng)目任務(wù)：能說(shuō)出電子商務(wù)物流的主要內(nèi)容，理解“云物流”“智能物流”，分析案例中阿里巴巴的電子商務(wù)物流的優(yōu)勢(shì)，指出阿里巴巴物流生態(tài)圈實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。一、菜鳥(niǎo)物流的特點(diǎn)二、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)三、菜鳥(niǎo)物流贏利模式四、菜鳥(niǎo)物流的定位五、菜鳥(niǎo)物流的格局模塊5電子商務(wù)物流案例0302菜鳥(niǎo)物流創(chuàng)新技術(shù)體現(xiàn)在哪里？什么是菜鳥(niǎo)云物流模式？什么是“云物流”？01問(wèn)題思考項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)1.電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流即電子商務(wù)時(shí)代信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流。2.電子商務(wù)物流的優(yōu)勢(shì)（1）信息化。（2）自動(dòng)化。（3）網(wǎng)絡(luò)化。（4）智能化。（5）柔性化。3.電子商務(wù)物流模式（1）自營(yíng)物流。（2）物流聯(lián)盟。（3）第三方物流。（4）第四方物流。（6）輕公司、輕資產(chǎn)模式。（7）垂直一體化模式。（8）云物流模式。（5）物流一體化。電子商務(wù)物流模塊5電子商務(wù)物流案例項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)1.電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容(1)增加便利性的服務(wù)，即更方便的服務(wù)。(2)加快反應(yīng)速度的服務(wù)，即流通過(guò)程變快的服務(wù)。(3)降低成本的服務(wù)，即發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù)。(4)延伸服務(wù)，即將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)。2.電子商務(wù)下物流管理的內(nèi)容電子商務(wù)下的物流管理，包括對(duì)電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)、物流過(guò)程、物流技術(shù)、物流費(fèi)用的管理，還包括電子商務(wù)下的物流管理方法。3.電子商務(wù)物流流程的合理化(1)確保電子商務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)大幅度降低物流成本和費(fèi)用。(3)壓縮庫(kù)存。電子商務(wù)物流服務(wù)模塊5電子商務(wù)物流案例項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)1.云物流的概念云物流（CloudLogistics）是指基于云計(jì)算應(yīng)用模式的物流平臺(tái)服務(wù)。在云平臺(tái)上，所有的物流公司、代理服務(wù)商、設(shè)備制造商、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)媒體、法律結(jié)構(gòu)等都集中云整合成資源池，各個(gè)資源相互展示和互動(dòng)、按需交流、達(dá)成意向，從而降低成本，提高效率。2.云物流的特點(diǎn)物流公司類(lèi)比于自來(lái)水公司，它需要一個(gè)水池、自來(lái)水管道以及為數(shù)眾多的水龍頭。他的星晨急便相當(dāng)于“水池”，這個(gè)“水池”提供一系列資源，供給自來(lái)水管道、水龍頭。所謂的自來(lái)水管道就是公路、航空、鐵路運(yùn)輸公司，水龍頭就是各種配送、快遞公司。3.云物流的優(yōu)勢(shì)（1）社會(huì)化（2）節(jié)約化（3）標(biāo)準(zhǔn)化云物流模塊5電子商務(wù)物流案例項(xiàng)目1——菜鳥(niǎo)物流案例分析云物流模式“云物流”也稱(chēng)“云快遞”。“云快遞”是間接與直營(yíng)和加盟之間的探索性模式，吸收了直營(yíng)快遞企業(yè)和加盟快遞企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，把終端放出去，人作為平臺(tái)的核心部分，以直營(yíng)的方式進(jìn)行管理。但“云物流”模式能夠運(yùn)作的前提是物流公司擁有海量的訂單。智慧物流模式阿里巴巴集團(tuán)于2013年5月28日啟動(dòng)“中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)”，攜手銀泰百貨集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、上海申通物流有限公司以及圓通、中通、韻達(dá)快遞成立新公司，并公布新公司的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略。阿里巴巴物流生態(tài)圈的關(guān)鍵1.“天網(wǎng)”的構(gòu)建2.“地網(wǎng)”的構(gòu)建3.阿里巴巴物流生態(tài)圈模塊5電子商務(wù)物流案例項(xiàng)目1——知識(shí)拓展：智能物流一、智能物流的概念智能物流是利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流中某些問(wèn)題的能力。二、智能及物流的特點(diǎn)智能化，一體化和層次化，柔性化，社會(huì)化。三、智能物流的主要技術(shù)1.自動(dòng)識(shí)別技術(shù)2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)3.人工智能技術(shù)三、智能物流對(duì)供應(yīng)鏈的影響實(shí)現(xiàn)物流管理自動(dòng)化智能物流可降低物流倉(cāng)儲(chǔ)成本提高服務(wù)質(zhì)量、減少響應(yīng)時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)整合更緊密使物流企業(yè)的決策更加準(zhǔn)確和科學(xué)模塊5電子商務(wù)物流案例智能物流項(xiàng)目2——供應(yīng)鏈管理案例項(xiàng)目任務(wù)：了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，理解供應(yīng)鏈管理的流程和方法。分析案例中良品鋪?zhàn)有铝闶鄄少?gòu)供應(yīng)鏈管理體系是如何運(yùn)作的。模塊5電子商務(wù)物流案例良品鋪?zhàn)有铝闶鄄少?gòu)供應(yīng)鏈良品鋪?zhàn)邮堑湫偷男铝闶燮髽I(yè)，是一個(gè)集休閑食品研發(fā)、加工分裝、零售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。2020年2月24日，總部位于武漢的零食企業(yè)良品鋪?zhàn)訏炫粕鲜校善贝a為"603719"，成為2020年登陸A股的新零售第一股，也是當(dāng)前湖北上市的首家企業(yè)。問(wèn)題思考AB良品鋪?zhàn)有铝闶鄄少?gòu)供應(yīng)鏈管理從哪些方面入手？各個(gè)方面采取的具體措施如何？1.湖北蓮藕“變身記”013.“爆款”雞蛋干022.鮮貨直達(dá)——24小時(shí)內(nèi)藍(lán)莓從枝頭到門(mén)店03項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)1.供應(yīng)鏈概述由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)