優(yōu)秀導游個人工作計劃標準版（4篇）

第2頁共2頁優(yōu)秀導游個人工作計劃標準版____年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部____年度的總體發(fā)展規(guī)劃。一、工作思路及目標以深入學習____為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。二、工作措施（1）第一季度將隊伍打造成團結(jié)互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊，（2）第二季度提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展。（3）第三季度有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;③導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。（4）第四季度打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。以上是我社導游____年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的，也懇請上級部門監(jiān)督指導!優(yōu)秀導游個人工作計劃標準版（二）轉(zhuǎn)眼已進入____年的尾聲，如果說，____年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的____年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人____年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬當先優(yōu)秀導游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要正確、清楚、生動、靈活的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于____個（至少____次為政務團隊）;2、游客中心接待不少于____次（至少____次為政務接待）;3、爭取年內(nèi)被評為四星級導游員，向中級導游邁進;二、工作態(tài)度一絲不茍細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立召之即來，來之能戰(zhàn)的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游服務好評率____%;2、導游工作0投訴;3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到兩手抓，兩手都要硬3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為雜家后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書（佛學類的書籍不少于3本）;2、外省旅游至少____次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;3、做好專升本前的準備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門（評書或評彈）;2、年內(nèi)考出駕照;3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確保基本完成個人的現(xiàn)代化建設(shè)，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監(jiān)督!優(yōu)秀導游個人工作計劃標準版（三）轉(zhuǎn)眼已進入____年的尾聲，如果說，____年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的____年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人____年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬當先優(yōu)秀導游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于____個（至少____次為政務團隊）;2、游客中心接待不少于____次（至少____次為政務接待）;3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游服務好評率____%;2、導游工作“0”投訴;3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成;三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書（佛學類的書籍不少于3本）;2、外省旅游至少____次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;五、善于練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門（評書或評彈）;2、年內(nèi)考出駕照;3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監(jiān)督!優(yōu)秀導游個人工作計劃標準版（四）1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因