電器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(2900字)

電器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)習(xí)報(bào)告系（部）經(jīng)濟(jì)管理系班級(jí)指導(dǎo)教師姓名達(dá)成日期互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的讓學(xué)生將理論知識(shí)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，全面提高專業(yè)技術(shù)，使學(xué)生深入對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織工作管理能力、獨(dú)立剖析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技術(shù)、實(shí)質(zhì)著手操作能力市場(chǎng)展望與剖析能力等綜合能力。理解經(jīng)過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，減低社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)異職工的優(yōu)異品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從本校到社會(huì)的過(guò)渡，適應(yīng)社會(huì)，為此后的工作鋪路。二、實(shí)習(xí)時(shí)間三、實(shí)習(xí)地址廣安市華峰電器有限公司長(zhǎng)虹空調(diào)專柜四、實(shí)習(xí)內(nèi)容主要在店內(nèi)所銷售長(zhǎng)虹空調(diào)，有時(shí)會(huì)依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)公司性質(zhì)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、茶禮等各方面的知識(shí)。掌握配件有關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的認(rèn)識(shí)和與其余公司的對(duì)照，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的長(zhǎng)處鮮亮和公司的優(yōu)異信用，向顧客銷售產(chǎn)品，并盡量銷售全線產(chǎn)品，巧用銷售技巧，達(dá)成出眾地達(dá)成公司分派的任務(wù)。在實(shí)習(xí)時(shí)期，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。五、實(shí)習(xí)領(lǐng)會(huì)剛開(kāi)始工作時(shí)，最假如熟習(xí)產(chǎn)品和做一些陌生打雜的工作，關(guān)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境不免會(huì)有些不適應(yīng)，并且還要每日站著，不可以坐著，剛開(kāi)始上班的幾日渾身都痛，感覺(jué)特別的惱火，甚至有點(diǎn)懊悔選著銷售的工作，也不知道自己能不可以堅(jiān)持下來(lái)。有幸的是我的同事們多數(shù)冪數(shù)比較好，是同事們友好的淺笑緩解我的腳痛，有時(shí)她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得領(lǐng)會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)代理商站好幾個(gè)小時(shí)，也能夠看資料來(lái)熟習(xí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠獲得她們的指導(dǎo)也是很快樂(lè)的，不夠在銷售技巧上你就別盼望能教你多少了，都是磨礪需要自己仔細(xì)的去探索、意會(huì)成為自己的銷售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在感覺(jué)一個(gè)小家庭，相處快樂(lè)合作快樂(lè)。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，內(nèi)心涼涼的。只需不促及到自己的利益，平常相處時(shí)都是很禮貌的，不論重要事件小事幾乎都要說(shuō)聲感謝。關(guān)于我這個(gè)極少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上所了一堂禮儀課。踏上社會(huì)，我們與林林總總的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的純真友情，的確無(wú)所謂迷戀校園生活的，固然我知道職場(chǎng)有好多明爭(zhēng)暗斗的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有好多潛規(guī)則，所以關(guān)于剛出的我來(lái)說(shuō)得趕快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。我的公司主假如賣長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也得手賣出去其余各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主假如賣長(zhǎng)虹風(fēng)扇，作為一名空調(diào)銷售有關(guān)人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客交流時(shí)候認(rèn)識(shí)了顧客的需求，依據(jù)顧客的融資需求介紹產(chǎn)品，為顧客所介紹適合的機(jī)子，比如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)廉價(jià)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不可以夠向他介紹一款就這樣在低頭打雜，一旁自學(xué)的狀況下，銷售額從最先的零漸漸往上增加，慢慢地探索出了自己的銷售方式，就是認(rèn)識(shí)顧客花費(fèi)需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”依據(jù)不狀況采納不一樣的銷售策略，達(dá)到銷售的目的。還要察言觀色，由于工作上沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步怎樣怎樣做，靠自己的主動(dòng)性，其余人最多只好給你一些提點(diǎn)，其余的仍是需要靠自己去考慮和學(xué)習(xí)。沒(méi)事沒(méi)事兒的時(shí)候就在店里懂產(chǎn)品知識(shí)，求得做到顧客問(wèn)什么都能夠幫助答來(lái)，給顧客一個(gè)好的感觀，還有就是淺笑服務(wù)，解決顧客的需求。掌握分寸，對(duì)什么應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么不該當(dāng)說(shuō)要成竹在胸。“天下英豪皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，親密接觸身旁接觸的人也完整換了角色，老師變?yōu)槔习?，同學(xué)變?yōu)橥?，相處之道完整有所不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能徘徊，迷惑，沒(méi)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣公司之間殘忍的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)法忍耐同事之間常常為搶單而爭(zhēng)吵得惡語(yǔ)相向的。好多時(shí)候真的自己沒(méi)有學(xué)到?jīng)]有什么，不用給你銷售的時(shí)機(jī)，所干的不過(guò)一些跑復(fù)本、率領(lǐng)顧客去交費(fèi)的沒(méi)關(guān)重要的雜活，但是正是由于挑剔這些雜活能夠讓你趕快的熟習(xí)公司的運(yùn)作，以及銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)重點(diǎn)。常言道：組織工作一兩年賽過(guò)十多年的念書(shū)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)固然工作的歇息時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月關(guān)于我來(lái)說(shuō)是特別可貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)此次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：我會(huì)持續(xù)努力，良善向朋友同樣誠(chéng)意對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在此后工作上以的對(duì)待上保持這份銷售的熱忱，做一個(gè)對(duì)社會(huì)實(shí)用的人則。我在這份工作中獲得了很多領(lǐng)會(huì)與心得，或許每個(gè)人會(huì)把這份每一份工作中的悲歡離合自動(dòng)變換成對(duì)在工作的訴苦連連，但是我誠(chéng)心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是中其我人生中的時(shí)機(jī)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。在短短的在此后的工作中,我會(huì)更為努力地自學(xué)銷售知識(shí),爭(zhēng)取做一個(gè)奪金銷售，我們都還年青，趁著年青，難以讓可貴的時(shí)間付之東流，為了最美好的明日加油。某某學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)·實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)·課程設(shè)計(jì)作業(yè)院系：專業(yè)（班級(jí)）：姓名：學(xué)號(hào):指導(dǎo)教師：職稱：某某學(xué)院商學(xué)院0達(dá)成日期：某某公司外派報(bào)告實(shí)習(xí)地址：某某公司實(shí)習(xí)崗位：電話銷售實(shí)習(xí)時(shí)間：在公司，采納小組工作的為形式，每個(gè)系由差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，單個(gè)人都分派了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要達(dá)成多少指標(biāo)，并按每日我們的組織工作都是，依據(jù)網(wǎng)上追蹤的電話單，挨個(gè)拜見(jiàn)，打電話，均勻每日差不多有第一，進(jìn)行信息收集的需要進(jìn)行同事在網(wǎng)上找了好多股民的接線員，但這此中，有的電話是打不通的，或許是空號(hào)，這類狀況好多。其次，就是對(duì)方客服職員接電話，假如她們常常接這樣的電話有時(shí)吧，所以老是想法想法的搪塞你，把你打發(fā)掉，比方：他們反問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或許經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要四周找尋其余負(fù)責(zé)人時(shí)，她有關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)說(shuō)全部負(fù)責(zé)人固然出差了，總之，就是想用趕快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是有時(shí)接這樣的銷售電話，但是也不可以用這類不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這類狀況仍是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人仍是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較和睦的拒絕你，或許臨時(shí)先試用你的服務(wù)。我的組長(zhǎng)更常對(duì)我說(shuō)：“每日要全力多打電話，這樣潛伏的意向訴求客戶就能被挖掘出來(lái)，就會(huì)有利潤(rùn)了”。同時(shí)，她還讓昵稱我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字獨(dú)自列出來(lái)，而后隔幾日在給發(fā)短信對(duì)方回電話，進(jìn)行交流，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由于電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像刻舟求劍，或許平常的說(shuō)就是碰觸碰死耗子，我們除了要有優(yōu)異的口才與交流能力外，自己的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分驚喜的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行頻頻交流，他極為有可能就心動(dòng)了，并且最后決定和你展開(kāi)合作，自然，電話銷售工作關(guān)于擁有地共同能力來(lái)說(shuō)十分重要，由于好的口才更擅長(zhǎng)和人交流，由其是對(duì)方實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)目越多，潛伏的時(shí)機(jī)也就越加多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，必定就會(huì)有需要的女孩子，只可是要把報(bào)導(dǎo)告訴他，這樣他才會(huì)決定能否購(gòu)置你的產(chǎn)品產(chǎn)品銷售或許服務(wù)。作為邀約的后續(xù)科研工作，你從前邀約的客戶不必定會(huì)來(lái)，幾件也不必定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確立究竟要切忌來(lái)開(kāi)會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你能夠每日邀約實(shí)習(xí)小結(jié)：在或進(jìn)行一段時(shí)間批發(fā)的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己碰到了一些小風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，比方，打電話的運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高，不可以如期達(dá)成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，假如碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上時(shí)一句話，就被對(duì)方給罵趕去了，那個(gè)時(shí)候我的心情時(shí)會(huì)是氣色特別糟糕的，情緒也很低沉，這樣的狀況，好多同事都碰到過(guò)。此后，我想出有認(rèn)識(shí)決問(wèn)題的方法，每日在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)梅西縣，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳盡的列出來(lái)，這樣在內(nèi)心很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，更替一下自己的心情，假如碰上情緒低沉的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能持續(xù)以激動(dòng)的心情進(jìn)行工作。經(jīng)過(guò)此番電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的好多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就沒(méi)法發(fā)現(xiàn)的，自己的整體能力不足，比方說(shuō)交流能力、一些銷售技巧、與同學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于聯(lián)營(yíng)公司就是聯(lián)營(yíng)公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與之間都是很好相處的，但是在外面的話就不必定了，你相處一定懂得一些相處的基本功。比方說(shuō)有的客戶固然已經(jīng)舉例來(lái)說(shuō)簽下來(lái)了，從前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)而已這類表達(dá)方式是特別的不可熟，此后經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的工作，再加上開(kāi)會(huì)議論唐總總和任經(jīng)理都有跟我們也開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的保護(hù)不好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)客戶新用戶開(kāi)辟比較難，但是關(guān)于已經(jīng)成功增強(qiáng)合作的客戶實(shí)質(zhì)上是比較簡(jiǎn)單的，比方我有（一）專業(yè)技術(shù)收獲在學(xué)校邊上學(xué)校專業(yè)知識(shí)的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不可以知足公司的要求，所以還得自己去提高，持續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必定能夠用得上，這要求重點(diǎn)關(guān)注我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留神社會(huì)上的需求，由于學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以狀況每個(gè)公司都有自己的實(shí)質(zhì)狀況，要依據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。（二）心理承受能力增強(qiáng)此刻的學(xué)生不再是從前的天之?huà)勺恿?，不論是?？粕允潜究粕踔潦茄芯可鐣?huì)上都一大把，不要認(rèn)為自己讀那么一點(diǎn)讀就感覺(jué)自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的我們要中學(xué)畢業(yè)更動(dòng)心態(tài)，不要高不可低不就的。（三）實(shí)習(xí)最大收獲此次實(shí)習(xí)，固然只有短短的實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了好多為人辦事為人處世方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間固然每日早出晚