商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧

商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧商務(wù)禮儀三大理念：尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。商務(wù)禮儀實(shí)用特點(diǎn)：獨(dú)善其身，內(nèi)外有別，遵守成規(guī)。商務(wù)人員形象規(guī)范：1.商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，遵守慣例。2.商務(wù)人員公務(wù)場(chǎng)合穿著講究“莊重保守”，常見(jiàn)著裝有制服、套裝等。3.商務(wù)人員交際場(chǎng)合穿著講究“時(shí)尚個(gè)性”，常見(jiàn)著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。4.商務(wù)人員職場(chǎng)穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過(guò)分雜亂，不準(zhǔn)過(guò)分鮮艷，不準(zhǔn)過(guò)分暴露，不準(zhǔn)過(guò)分透視，不準(zhǔn)過(guò)分短小，不準(zhǔn)過(guò)分緊身。5.商務(wù)人員職場(chǎng)中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長(zhǎng)不可過(guò)肩（過(guò)肩要盤(pán)發(fā)），男性發(fā)長(zhǎng)不過(guò)七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。6.商務(wù)人員職場(chǎng)中服裝要求：⑴西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；⑵西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。7.商務(wù)人員職場(chǎng)中腿部著裝五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時(shí)不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。8.商務(wù)人員著裝色彩原則：⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)；⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。9.商務(wù)女士淡妝上崗四注意：⑴化妝要求“妝成有卻無(wú)”；⑵化妝不要過(guò)分時(shí)尚前衛(wèi)；⑶化妝要避人；⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)；10.商務(wù)人員首飾佩帶四原則：符合身份，不顯財(cái)露富，以少為佳，尊重習(xí)俗。商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧：1.商務(wù)交往三原則：接受對(duì)方，欣賞對(duì)方，贊美對(duì)方。2.溝通四要素：準(zhǔn)確定位自我，準(zhǔn)確定位他人，善于把握時(shí)機(jī)，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。3.陌生交談技巧：請(qǐng)教對(duì)方擅長(zhǎng)話(huà)題，選擇高雅輕松話(huà)題，控制談話(huà)音量。4.職場(chǎng)介紹三種方式：⑴自我介紹三要點(diǎn)：①先遞名片，簡(jiǎn)單自介；②內(nèi)容規(guī)范（單位、部門(mén)、姓名）；③初次會(huì)面避免自介用簡(jiǎn)稱(chēng)。⑵介紹別人三要點(diǎn)：①誰(shuí)當(dāng)介紹人：專(zhuān)職接待員、雙方熟人；②介紹順序：一般場(chǎng)合講究“尊者居后”，拜訪時(shí)，主先客后；③集體會(huì)面時(shí)，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類(lèi)推。5.商務(wù)交往的座次禮儀：⑴臺(tái)排座次三要點(diǎn)①前排高于后排；②中央高于兩側(cè)；③政務(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。⑵會(huì)客排座次：①自由式：