中國(guó)聯(lián)通-關(guān)護(hù)通-產(chǎn)品手冊(cè)

中國(guó)聯(lián)通“關(guān)護(hù)通”產(chǎn)品手冊(cè)2015年3月目錄一、產(chǎn)品介紹 3（一）、行業(yè)背景 3（二）、產(chǎn)品定義 4（三）、目標(biāo)對(duì)象 4二、系統(tǒng)介紹 4（一）、系統(tǒng)拓?fù)?4（二）、平臺(tái)架構(gòu) 6三、產(chǎn)品功能 8（一）、平臺(tái)功能 8（二）、終端功能 14四、資費(fèi) 15一、產(chǎn)品介紹（一）、行業(yè)背景我國(guó)正在加速進(jìn)入老齡化社會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年底我國(guó)老年人口已達(dá)到2.02億，老齡化水平達(dá)到14.8%，到2020年將達(dá)到2.48億，失能老人將達(dá)到4600萬，需要養(yǎng)老護(hù)理員的數(shù)量達(dá)1000萬人。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。目前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)信息不共享，形成“信息孤島”，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本高，業(yè)務(wù)難聯(lián)動(dòng)。政府監(jiān)管由于手段不足，執(zhí)行難。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)信息化已經(jīng)成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐之一。如何通過養(yǎng)老信息化，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理能力和效率，如何加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)信息共享，促進(jìn)機(jī)構(gòu)間遠(yuǎn)程合作和業(yè)務(wù)協(xié)同，降低社會(huì)成本，已經(jīng)成為當(dāng)前迫切的問題。而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)薄弱，為了避免逐個(gè)建設(shè)信息系統(tǒng)，提高建設(shè)效率，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理，支持不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間開展資源協(xié)作。需要建設(shè)成本低、接入方便的信息化平臺(tái)。通過統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、安全的養(yǎng)老信息平臺(tái)的建設(shè)，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的“信息孤島”。促進(jìn)機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)協(xié)同與合作，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和管理能力，同時(shí)也輔助政府相關(guān)行政管理部門的管理和決策。（二）、產(chǎn)品定義2015年，中國(guó)聯(lián)通與四川長(zhǎng)虹佳華數(shù)字技術(shù)有限公司聯(lián)合推出關(guān)護(hù)通產(chǎn)品。產(chǎn)品采用長(zhǎng)虹佳華開發(fā)的關(guān)護(hù)通應(yīng)用平臺(tái)和專用移動(dòng)終端，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、呼叫中心、定位技術(shù)等，為居家老人提供一鍵通話、一鍵緊急求助、語(yǔ)音提醒和健康參數(shù)無線采集等信息化服務(wù)。（三）、目標(biāo)對(duì)象本地養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的居家養(yǎng)老人員。二、系統(tǒng)介紹（一）、系統(tǒng)拓?fù)潢P(guān)護(hù)通應(yīng)用平臺(tái)承載在中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)上，平臺(tái)接入本地養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等社會(huì)資源，為居家養(yǎng)老老人及子女提供所需的服務(wù)。用戶通過關(guān)護(hù)通終端一鍵呼叫向本地養(yǎng)老服務(wù)中心提出服務(wù)申請(qǐng)，本地養(yǎng)老服務(wù)中心接到需求后，通過關(guān)護(hù)通平臺(tái)向服務(wù)資源發(fā)出訂單，提供上門服務(wù)，用戶接受服務(wù)后可以選擇對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成閉環(huán)管理。面向本地養(yǎng)老服務(wù)中心依托關(guān)護(hù)通云服務(wù)中心，提供強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為本地養(yǎng)老服務(wù)中心提供個(gè)性化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及平臺(tái)維護(hù)。融合本地化的社區(qū)服務(wù)和緊急救援服務(wù)，就可通過CallCenter系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)。面向居家養(yǎng)老人員只需按一個(gè)鍵就可以完成與家人的親情溝通、緊急情況求助等功能。讓關(guān)護(hù)通持有人獨(dú)自外出時(shí)更加放心、安心。?一鍵通：一鍵撥通親情電話。只需長(zhǎng)按任一“一鍵通”按鍵，就可撥打電話，無需記憶電話號(hào)碼；?一鍵求助：緊急情況時(shí)，按“SOS緊急求助”按鍵，獲得及時(shí)的救助；?備忘提醒：在指定時(shí)間語(yǔ)音提醒待辦事務(wù)；?接聽控制：完善的電話接聽控制功能，防止陌生人和詐騙電話。面向居家養(yǎng)老人員的親屬通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、WAP、彩信和手機(jī)客戶端等多種方式遠(yuǎn)程獲取關(guān)護(hù)通持有人的位置和狀態(tài)信息，讓家人的關(guān)愛不受時(shí)間和空間的限制。·位置查詢：提供手機(jī)短信、彩信和網(wǎng)站等多種查詢方式；·終端設(shè)置：通過手機(jī)客戶端和網(wǎng)站對(duì)關(guān)護(hù)通終端進(jìn)行設(shè)置；·手機(jī)監(jiān)護(hù)：了解攜帶關(guān)護(hù)通終端人員的周邊情況。（二）、平臺(tái)架構(gòu)1、智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)功能分為五大部分：設(shè)備接入、資源接入、云處理中心、運(yùn)營(yíng)中心、用戶訪問。（1）設(shè)備接入負(fù)責(zé)接入個(gè)人位置終端的接入和鑒權(quán)，采集終端位置信息、報(bào)警信息、生理數(shù)據(jù)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)等數(shù)據(jù)，以及平臺(tái)與終端之間的指令發(fā)送。（2）資源接入負(fù)責(zé)接入各種第三方資源，包括地圖提供商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商等。（3）云處理中心對(duì)終端設(shè)備采集到的數(shù)據(jù)和事件信息進(jìn)行存儲(chǔ)和加工處理，利用信息化相關(guān)技術(shù)，通過監(jiān)測(cè)、分析、整合以及智慧響應(yīng)的方式，綜合第三方資源，進(jìn)行整合優(yōu)化，提供服務(wù)。以養(yǎng)老業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合與挖掘，將統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果以豐富的形式展現(xiàn)，協(xié)助決策者分析問題、建立模型等，幫助政府管理者/養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做出判斷或決策。（4）運(yùn)營(yíng)中心通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)管理、人員管理、呼叫中心、計(jì)費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)工作流程進(jìn)度可視化監(jiān)控、信息查詢與監(jiān)控、歷史數(shù)據(jù)分析、相關(guān)專家協(xié)同分析。（5）用戶訪問為老人家人、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)商以及政府相關(guān)部門提供通過多種手段（電腦，手機(jī)等）訪問平臺(tái)，獲得信息。三、產(chǎn)品功能（一）、平臺(tái)功能1、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：本地養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)自己運(yùn)營(yíng)中所需的業(yè)務(wù)、終端和人員管理。平臺(tái)統(tǒng)一登錄接口根據(jù)登錄用戶名的權(quán)限，登錄后主界面不同“運(yùn)營(yíng)管理”主界面人員、終端、服務(wù)商等數(shù)據(jù)管理，以及報(bào)警、繳費(fèi)等使用統(tǒng)計(jì)分析。2、服務(wù)資源管理系統(tǒng)：本地養(yǎng)老、社區(qū)等服務(wù)資源的整合管理。服務(wù)商管理界面服務(wù)人員管理界面3、服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：工單從派發(fā)、跟蹤、結(jié)算和評(píng)價(jià)等服務(wù)全流程管理。從工單從下單到過程控制、服務(wù)計(jì)費(fèi)、回放、評(píng)價(jià)等全程管理。服務(wù)商新工單界面處理中的工單界面已完成工單界面回訪和評(píng)價(jià)界面4、呼叫中心：接入用戶電話，通過服務(wù)運(yùn)營(yíng)商為用戶提供養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、緊急救援服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)等?！昂艚兄行摹敝鹘缑胬先舜蛉腚娫挘诮缑嫔巷@示老人的位置和姓名等相關(guān)信息。5、計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)：用戶的費(fèi)用管理。6、醫(yī)療專家系統(tǒng)：健康參數(shù)采集分析、醫(yī)療診斷，閥值預(yù)警；7、用戶自服務(wù)系統(tǒng)：老人實(shí)時(shí)位置，運(yùn)動(dòng)軌跡回放，健康參數(shù)展現(xiàn)、終端功能設(shè)置、語(yǔ)音提醒等；“個(gè)人用戶”主界面8、數(shù)據(jù)采集分析：老人位置、健康參數(shù)。9、統(tǒng)計(jì)查詢分析：系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。統(tǒng)計(jì)界面（二）、終端功能定制移動(dòng)終端為老人提供一鍵通話、一鍵緊急求助、語(yǔ)音提醒和健康參數(shù)無線采集。終端通過北斗/GPS定位，獲取老人的實(shí)時(shí)位置，并通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將獲取的位置信息實(shí)時(shí)傳輸至后端服務(wù)平臺(tái)。1、一鍵通話一鍵撥通親情電話。只需長(zhǎng)按任一“一鍵通”按鍵，就可撥打電話，無需記憶電話號(hào)碼；2、一鍵緊急救助報(bào)警緊急情況時(shí)，按“SOS緊急求助”按鍵，獲得及時(shí)的救助；3、備忘提醒在指定時(shí)間語(yǔ)音提醒待辦事務(wù)。如提醒老人按時(shí)吃藥等功能。三種提醒方式：一次，每天循環(huán)，自定義。預(yù)先語(yǔ)音提示：播報(bào)事件提醒前，音樂提示。4、接聽控制完善的電話接聽控制功能，防止陌生人和詐騙電話。5、一鍵社區(qū)服務(wù)通過按住一鍵，可以撥通養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)電話，請(qǐng)求幫助等。6、室外GPS衛(wèi)星定位7、室內(nèi)基站定位8、家庭無線網(wǎng)關(guān)（限CP150型）CP150介紹CP600介紹四、資費(fèi)采用終端+3/4G基礎(chǔ)套餐+功能包的方式進(jìn)行組合營(yíng)銷。功能費(fèi)基礎(chǔ)價(jià)格為6元/月。包含:位置服務(wù)，電子圍欄服務(wù)、語(yǔ)音提醒服務(wù)、健康建議(須單獨(dú)購(gòu)買長(zhǎng)虹佳華健康檢測(cè)設(shè)備)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。對(duì)于選用關(guān)護(hù)通智能終端的用戶給予66元及以上3G基本套餐或76元以上4G全國(guó)套餐的9折通信費(fèi)優(yōu)惠，優(yōu)惠期為兩年?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)上的研究與應(yīng)用基于單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用單片機(jī)在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應(yīng)用基于ATmega16單片機(jī)的流量控制器的開發(fā)基于MSP430單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及智能網(wǎng)絡(luò)水表的設(shè)計(jì)基于MSP430單片機(jī)具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與回放功能的嵌入式電子血壓計(jì)的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的氨分解率檢測(cè)系統(tǒng)的研究與開發(fā)鍋爐的單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)控制的電磁振動(dòng)式播種控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)技術(shù)的WDR-01型聚氨酯導(dǎo)熱系數(shù)測(cè)試儀的研制一種RISC結(jié)構(gòu)8位單片機(jī)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于單片