某品牌手機(jī)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)手冊(cè)

1業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)成業(yè)務(wù)主管工作內(nèi)容終端工作指南關(guān)于終端終端理念葛終端追工作淹職責(zé)養(yǎng)揪終產(chǎn)端工萌作技繞巧躁市場(chǎng)吳調(diào)研痛調(diào)查挎方法疾訪談癥技巧沿和方彎法憂(yōu)3、拆銷(xiāo)原張始資正料的饞收集澡四、槐20釋00雪年手繩機(jī)市攤場(chǎng)調(diào)悟查報(bào)忘告縮業(yè)務(wù)舟主管漂工作耽內(nèi)容幫搜集憲、整乘理、宿反響駐信息沾搜集浩競(jìng)爭(zhēng)沈?qū)κ址霎a(chǎn)品憶信息極搜集隙通訊州行業(yè)頁(yè)市場(chǎng)燦信息痛及發(fā)格展動(dòng)筐態(tài)魄反響常顧客動(dòng)對(duì)產(chǎn)墳品的榮具體舊意見(jiàn)停和需濤求鬼反響襯波導(dǎo)伶消費(fèi)宴者具撤體特螞征悶建立太管轄愁區(qū)域贈(zèng)內(nèi)的鹽根本宴檔案少統(tǒng)計(jì)斃店面足銷(xiāo)售臟數(shù)量凝統(tǒng)計(jì)碑宣傳掙品、泛模型態(tài)〔而含競(jìng)絹爭(zhēng)對(duì)掘手品宗牌〕辣數(shù)量免并描強(qiáng)述其跨布置座情況辮促銷(xiāo)狗活動(dòng)愛(ài)的效低果反撿饋〔勝含主愉要競(jìng)牲爭(zhēng)品濁牌〕納溝通私關(guān)系賺工作駁步驟恩確定統(tǒng)店主伍名單吩。奔確定傅自己爪主要地聯(lián)系炕對(duì)象厲規(guī)定共溝通避關(guān)系作戶(hù)的示具體警目標(biāo)組及任卵務(wù)托與營(yíng)指業(yè)進(jìn)濟(jì)行親虎和，爆建立瞇良好抄的合走關(guān)系起培訓(xùn)瘋營(yíng)業(yè)掛員，討使其絹了解頃波導(dǎo)濟(jì)產(chǎn)品舅的主園要功河能及茅賣(mài)點(diǎn)展。興對(duì)優(yōu)仰秀營(yíng)番業(yè)員拖提出辭獎(jiǎng)勵(lì)清建議蛇鼓勵(lì)印營(yíng)業(yè)榴員，近使其旅大力士推薦獄波導(dǎo)蝕移動(dòng)淚抓減辦事咽處主絲任定射期檢煌查評(píng)玩估工除作相樹(shù)立捏波導(dǎo)癥品牌雅形象表貨品只陳列望到位廉PO茂P的苦張貼架擺放砍布置舒到位蹤；拔宣傳伙資料渣發(fā)放錦到位疾售點(diǎn)挎工程劈形象凝〔如維專(zhuān)柜英、燈延箱〕鉆維護(hù)牛到位輝其它揚(yáng)工作替按公樣司規(guī)累定要次求，次準(zhǔn)確姥、及階時(shí)、拘標(biāo)準(zhǔn)思填寫(xiě)猛工作夏日志米、月?tīng)€志及剛月度傭方案荒總結(jié)塑報(bào)告舉；暗負(fù)責(zé)柱對(duì)本捉公司鄙營(yíng)業(yè)甲員、阻促銷(xiāo)廊小姐品日常談工作答管理血積極講配合墊分公君司促鈔銷(xiāo)活原動(dòng)去工作汁標(biāo)準(zhǔn)盞與要棄求呈標(biāo)準(zhǔn)副的形凱象禮交儀服工作侍系統(tǒng)套化、鏈條理紋化、藥標(biāo)準(zhǔn)脾化，娘應(yīng)做貪到事肚先有桂方案肉有準(zhǔn)圓備，瀉事后梨有總愉結(jié)反終饋。跡嚴(yán)格圓遵守秤公司煌各項(xiàng)脅規(guī)章山制度遣，服決從上里級(jí)安蠢排的納各項(xiàng)可工作耽。薄終端巷工作格指南局關(guān)于還終端蘭終端者包括牢所有努銷(xiāo)售顏本公厚司產(chǎn)制品的耍地方待終用石品包咬括專(zhuān)版用貨代架、礙各類(lèi)諸宣傳劈品〔釘PO攻P牌單、海游報(bào)、悟小冊(cè)守子、助折頁(yè)肥、促窮銷(xiāo)牌鴨、吊理牌、湊掛旗器、小畏報(bào)、填布標(biāo)庸、橫倦幅〕躬等與終端芒形式暖大商脊場(chǎng)通錄信專(zhuān)洋柜，狂通信秀一條柔街，此通信桑城，也移動(dòng)斑聯(lián)通敵營(yíng)業(yè)鍛廳惕通信予連鎖剃店，銹特許奶加盟瓣店，桐專(zhuān)柜休、展擦示臺(tái)愧。麗中小燙型零拍售網(wǎng)文點(diǎn)腳分公絮司自薪營(yíng)專(zhuān)蔥賣(mài)店吼及自吵營(yíng)專(zhuān)洞賣(mài)柜辮終端謀理念壩杭州寧波導(dǎo)太終端暫目標(biāo)茄：本焰公司捧產(chǎn)品臣一定蓮要比務(wù)其他公產(chǎn)品素做得佳更好逆！帥終端濾守那么只做到同“殖三千薦〞屠--鄉(xiāng)--千-藝--謹(jǐn)--馬-千檢山萬(wàn)圈水、蒙千方樓百計(jì)冒、千坦辛萬(wàn)狗苦駕做到擾“胸七不壤〞瓦姐遠(yuǎn)碑穗墳術(shù)疑不說(shuō)槽公司距壞話未；劣神娘傲芝腰崗煉不說(shuō)莫產(chǎn)品輛壞話虎；據(jù)校議凳旅客命蠟不說(shuō)司老板捎壞話滅；梅年躍牲雄遮閣敵不隨招便承煩諾；濃筑雷訪新伯輸訂不說(shuō)誰(shuí)對(duì)手器壞話桌；朗挖坦近殼拴愉吃不做御任何爬有違留良心顆之事鍵；界按飽毅垃槍踩夠不傳榜流言帳蜚語(yǔ)文。獄做到碗“赴五好柴〞剖奴早雕淺搭歲裁禮貌步、形懼象比惜別人閑好；兩似碼借才下逆況宣傳艱品、鮮建設(shè)身比人消好；啞任招冷征森竹啞各項(xiàng)拜關(guān)系趕比別鉤人好潔；常屑梢謠橋漫隙汽促銷(xiāo)蝕、導(dǎo)娛購(gòu)比且別人餅好；悶累饒檔漏新賴(lài)掛信息去、反如饋比也別人厘好。柄做到半“攔三勤巖〞廊--呢-勤臘快、裹勤奮系、勤莫力柄做到廳“碎四愛(ài)傅〞游--備-愛(ài)晉職業(yè)淺、愛(ài)博消費(fèi)笛者、拜愛(ài)公搏司、防愛(ài)產(chǎn)暮品寶終端慢人員梨行為瞎準(zhǔn)那么曉進(jìn)行壟終端直工作永時(shí)，殼必須發(fā)穿公模司統(tǒng)久一促瘦銷(xiāo)服兔裝、稈帽、虧佩帶腰公司坑綬帶織。錘保持解服飾趟清潔晴、平兼整，碌化淡映妝、員勿戴鏟過(guò)多鴉飾品愚、不扣要卷工袖子活，注揚(yáng)意口吸腔衛(wèi)增生，抄勤刷于牙、閃勤漱口口。鄉(xiāng)對(duì)顧余客熱覽情大追方、忘態(tài)度昂和藹快、主搏動(dòng)介野紹商怒品，厘舉止羨自然摔、端班莊。臺(tái)接觸顏顧客森，面斤帶笑澤容，慧常說(shuō)林種種恨禮貌茄用語(yǔ)少：絹“迅打攪校〞理、幅“因?qū)Σ凰て鸺曁J、擠“嚷多謝委〞愉、旅“里歡送狂購(gòu)置擋〞飾、寇“肌請(qǐng)興〞城、袋“蕩再見(jiàn)肢〞責(zé)等。撿一般足應(yīng)該撓講普緒通話抗，語(yǔ)蠟言流便利、罪準(zhǔn)確像。說(shuō)控話聲勁音控余制在鞭對(duì)方侮聽(tīng)到題為準(zhǔn)旺。釘對(duì)顧睛客的蒸詢(xún)問(wèn)好、提幕意見(jiàn)順、應(yīng)丑耐心擾聽(tīng)取惰并加舌以解綢釋?zhuān)w但勿碗喋喋晚不休貿(mào)、糾妹纏不直止、拐更勿灑出言揉不遜舞、惡場(chǎng)語(yǔ)傷片人、呆遇到挺較難貝答復(fù)腔的問(wèn)黨題時(shí)淡委婉椅地解似釋并蓮上報(bào)墾給公子司。白遵守怖工作結(jié)時(shí)間秘，按形時(shí)到鐮達(dá)終終端，慘不提晝前離搬開(kāi)終紅端〔鄭時(shí)間臣隨各暴商場(chǎng)燭具體慈定〕糕。騾在工鑒作時(shí)兆間內(nèi)受，不吳能閑色談、幸聊天覺(jué)、大派聲說(shuō)撕笑，及以及傅有礙藝工作嗎及有瀉損形故象的味行為唯。燈舉行騾促銷(xiāo)渣活動(dòng)睬期間港，應(yīng)謠積極誠(chéng)配合敘促銷(xiāo)拜活動(dòng)超，向央顧客保宣傳監(jiān)介紹臟，不價(jià)得私苦自拿煮取促抹銷(xiāo)禮瑞品或紗將促五銷(xiāo)禮歡品無(wú)購(gòu)故送錘給他路人。排應(yīng)保誼持良析好的脾狀態(tài)勿，精胖力充憑沛，煉精神案飽滿(mǎn)碎。寄對(duì)促油銷(xiāo)用呈品要仇掌握歉并正青確使緩用，貼借用帳公司曾物品壘，及嚇時(shí)歸其還，盆損壞領(lǐng)應(yīng)賠洪償。位〔1譜1〕拆不隨瓶便承伏諾，飛任何肅時(shí)侯氏都不丈欺騙遼對(duì)方不，以慘誠(chéng)待遣人。僚終端證工作槍職責(zé)序：微因?yàn)閮山K端俗競(jìng)爭(zhēng)傘劇烈缸，終附端要咱勤于繡維護(hù)壘、建紗設(shè)，厲宣傳朵品的逮張貼毅、擺汽放一倦般每疑周至雹少維令護(hù)、轟重新俱整理于一次汪。產(chǎn)狂品終沖端均懶應(yīng)有化產(chǎn)品院宣傳箏品。思收集輛同類(lèi)喜競(jìng)爭(zhēng)圖產(chǎn)品職的資劫料、川信息王、反獄饋回約公司糠。刮最大鞠限度近地調(diào)記動(dòng)零食售店器的營(yíng)內(nèi)業(yè)員專(zhuān)及部蒼門(mén)負(fù)因責(zé)人招對(duì)產(chǎn)輛品推貧薦的民積極斷性。師認(rèn)真胸正確出地執(zhí)欠行公煮司的上促銷(xiāo)香及終竟端工可作計(jì)成劃。店終端顆工作緞技巧框：按如何匪與營(yíng)烈業(yè)員豎進(jìn)行霜親和暈、溝監(jiān)通？效承諾貝實(shí)際足利益印，向哈營(yíng)業(yè)蔽員講婦明推趴薦本嫩公司事產(chǎn)品衡有何辜好處窮。親主動(dòng)侄溝通型，用脆一半妨?xí)r間靈迎合漸對(duì)方絨，說(shuō)禍對(duì)方露關(guān)心菜的內(nèi)啄容，梅另一凍半時(shí)脂間談值產(chǎn)品禾。那么想辦隱法幫快其一屬些小顆忙，誠(chéng)多跑劇多聯(lián)疼系。簡(jiǎn)任何揉時(shí)候蛇都不薄要輕辯視他忍〔她冶〕們筑，介杯紹自?xún)醇?、同介紹陣產(chǎn)品緩銷(xiāo)售初情況玉。坡選擇縣營(yíng)業(yè)袋員在傾相對(duì)逝清閑柄時(shí)接稼觸他覺(jué)〔她維〕們絮，介席紹自幣己、極介紹坑產(chǎn)品津銷(xiāo)售揮情況跨。者設(shè)計(jì)專(zhuān)有獎(jiǎng)罰問(wèn)卷泡，發(fā)怨放給鈴營(yíng)業(yè)幅員，裕交卷波后給狼予獎(jiǎng)地勵(lì)措輸施。啞開(kāi)展室終端棕工作概前的稅籌備鄭工作相？耗掌握迅所轄頸區(qū)零翅售店燈的數(shù)浸量、嘆位置揮分布妹圖及記相關(guān)姜人員甘名單勁。附明確送場(chǎng)內(nèi)租、柜盈臺(tái)布魯置，略便于膜工作羞出宣止傳品冒的張塵貼擺桐放情閃況的浩安排刊。原明確帆終端劃分類(lèi)煩大型蠟終端屆：繁團(tuán)華位謎置、躺人流約量大己、在奇當(dāng)?shù)毓烙写硪饫锪x、占數(shù)量裂少。勝中型紛終端假：一蒼般規(guī)即模零黑售店估，數(shù)欄量多完。棋小型嗽終端筒：小險(xiǎn)型的雪零售鳴店，欣數(shù)量闊少。幼明確劈宣傳嚷品如貝何使亭用。獨(dú)熟悉漆如何撈與營(yíng)彈業(yè)員店進(jìn)行亞溝通抽。胸熟悉餐公司仆每一魚(yú)階段厘的促畜銷(xiāo)活煤動(dòng)和柔如何寶開(kāi)展栽活動(dòng)蝦及與催促銷(xiāo)裳活動(dòng)寒應(yīng)配信合的坐工作年，與返競(jìng)爭(zhēng)色產(chǎn)品棚比照劍優(yōu)勢(shì)促和劣畝勢(shì)。寬熟悉宮在終注端競(jìng)協(xié)爭(zhēng)中劃對(duì)付危緊急驗(yàn)突發(fā)舞性事股件。睡終端苦形象克樹(shù)立蛛技巧棵？傭陳列譯標(biāo)準(zhǔn)白：對(duì)達(dá)于公亡司產(chǎn)乎品在順零售蓬店鋪幼貨時(shí)霧，盡阿量陳臨列于誤顧客穴一眼加可見(jiàn)順的位振置，謹(jǐn)最好退能讓選自己芒公司皮的產(chǎn)預(yù)品擺序放在浴一起賓，形沙成波姜導(dǎo)系逝列。假設(shè)工作醫(yī)要求姨：經(jīng)始常保摧持問(wèn)絡(luò)題意更識(shí)，躬觀察污一定踐數(shù)量條的零醋售店菊，以腫累計(jì)象豐富沖的知刑識(shí)作拆經(jīng)驗(yàn)培，提叫高工述作指驗(yàn)導(dǎo)能叨力。諷零售犬店樹(shù)移立形密象考咸慮要籮素？征第一宅印象度如何煩？撫地理策條件片如何摸？膜能否攀吸引多過(guò)往鋸行人儲(chǔ)？謙客人榴是否乘容易由進(jìn)入傍？董場(chǎng)內(nèi)豎通道紛合理勸嗎？緩場(chǎng)內(nèi)晚照明零情況次如何逝？避場(chǎng)內(nèi)儀是否鉗適合豪目標(biāo)艦消費(fèi)澤階層頃？宗是否治能為使公司隨提供詳吸引都顧客追注意零的柜目臺(tái)？般柜臺(tái)貫的寬竟度如驗(yàn)何？靜陳列冠產(chǎn)品青考慮男要素衫？曲價(jià)目脈及標(biāo)勺簽是翠否明輸確，得是否符被遮海住？槽產(chǎn)品那是否跌齊全牽豐富許？阿墻壁刷、空棗間、必架子扯、立望柱是撕否有粱效利盞用？紹產(chǎn)品擋是否煎排列帖得易引于購(gòu)滴買(mǎi)？匆全程包攔截練的概申念？違A、傭引用憑全程霉攔截?zé)o原因葉：堵具分濁析，眾波導(dǎo)脖坑銷(xiāo)售秩到消辟費(fèi)者素手中迎主要未有以香下途算徑：未消費(fèi)軋者有頑明顯今的購(gòu)膽買(mǎi)波朗導(dǎo)手葬機(jī)意到愿，賤在銷(xiāo)觀售終弄端點(diǎn)止名購(gòu)理買(mǎi)。透營(yíng)業(yè)泛?jiǎn)T首煉推波推導(dǎo)，首并說(shuō)秧服消魄費(fèi)者邊購(gòu)置虛波導(dǎo)圖緒。墳消費(fèi)漁者到秤達(dá)銷(xiāo)松售終鍛端時(shí)破，由淘于現(xiàn)豈場(chǎng)演耀示、丈促銷(xiāo)架海報(bào)跑、傳寫(xiě)單等截等，覺(jué)導(dǎo)致鏈其扶“糟感興穩(wěn)趣罩〞虛，首桌先詢(xún)桌問(wèn)波唉導(dǎo)手濃機(jī)的遣情況愈，并正在營(yíng)驚業(yè)員鬧的介溜紹推刪薦下眾，產(chǎn)此生購(gòu)拴買(mǎi)波互導(dǎo)手族機(jī)的吸欲望狀?？蜌⒍d經(jīng)才分析竊得出巾，在后短期屢內(nèi)達(dá)竭到1道、2好種情壤況的爛概率抓較小核，實(shí)格現(xiàn)難住度大肢。汽但第恰三種斗情況順努力才職完全緊可以紡實(shí)現(xiàn)喝。那青么如享何提激高第凍三種科情況番的發(fā)爺生概箱率，自即提駛高顧吹客波灰導(dǎo)手狗機(jī)的嘗“尺第一炕次發(fā)適問(wèn)率累〞帥，為衛(wèi)此隋講總提判出餃“雕全程注攔截但〞凍的概恐念。劍全程英攔截職，就財(cái)是要捧通過(guò)盲有力癥、有粱效的述準(zhǔn)備拘工作璃，使平消費(fèi)誤者時(shí)泊時(shí)處輸處感務(wù)受到盯波導(dǎo)噴產(chǎn)品神的存箏在、貍波導(dǎo)下信息枝的存的在、肆波導(dǎo)覆宣傳婦的存醋在，詞對(duì)消拖費(fèi)者鴨進(jìn)行炎最大煎限度第的視季覺(jué)和日聽(tīng)覺(jué)灑信息選沖擊豪，形漫成深泛刻印著象，淚并在蠻到達(dá)叨柜臺(tái)鮮首選億〔詢(xún)兔問(wèn)〕麗波導(dǎo)稅，從即而達(dá)個(gè)到營(yíng)請(qǐng)業(yè)員負(fù)主動(dòng)證推薦跪的目制的。懂動(dòng)全程耀攔截在分為款五個(gè)南層次沾：痛媒體借攔截耍：針?lè)祵?duì)所針有消音費(fèi)者央〔潛兼在消震費(fèi)者滑、現(xiàn)駛消費(fèi)較者〕堤以媒晴體、嗎路牌既、廣乏告牌墊等手良段進(jìn)然行攔離截，漸使其恥感知疏波導(dǎo)螺產(chǎn)品悼及促寧銷(xiāo)活膏動(dòng)信土息，辟在腦缸海中王留下雖初步睜印象周；天場(chǎng)外蓮攔截贈(zèng)：針觸對(duì)到模達(dá)手啄機(jī)銷(xiāo)習(xí)售區(qū)汁域的召消費(fèi)綱者，筒通過(guò)榴營(yíng)業(yè)稼員造金成現(xiàn)停場(chǎng)氣便氛〔桐PO登P、味條幅醋、彩浴虹門(mén)逗、氣愁球、旗促銷(xiāo)較小姐懲等〕載的手聰段，探使消是費(fèi)者脆知道越波導(dǎo)遺在搞翅促銷(xiāo)注活動(dòng)己，對(duì)賞活動(dòng)滾內(nèi)容杏加深裕圳特歷區(qū)了棗解，次加深獎(jiǎng)印象猴。宗場(chǎng)內(nèi)施攔截驗(yàn)：當(dāng)鍬消費(fèi)推者進(jìn)血入到賤炎銷(xiāo)售膀集中活市場(chǎng)飽時(shí)，冒通過(guò)跌室內(nèi)泡條幅班、P附OP靠等，堂使其譽(yù)可以想是時(shí)鮮時(shí)處桐處感典受波擔(dān)導(dǎo)的飄存在鍵，隨頌時(shí)隨區(qū)地的啟看到診、聽(tīng)揀到波念導(dǎo)的鐘宣傳卡和波據(jù)導(dǎo)的夏產(chǎn)品腦，在遙進(jìn)一杏步加遇深印意象的抹同時(shí)蠶對(duì)波勿導(dǎo)產(chǎn)藥品產(chǎn)錯(cuò)生一丟定興曠趣。悲柜臺(tái)捎攔截馬：當(dāng)棄消費(fèi)樸者停使滯不競(jìng)前留螺在某會(huì)個(gè)柜游臺(tái)時(shí)離，通犬過(guò)柜防臺(tái)擺厚放物突、宣腰傳品知、P棵OP翼及模廣型、狀真機(jī)床等物木品，拌與前膀三個(gè)爛層次解相結(jié)切合，腫使其懶深深蘿感知達(dá)波導(dǎo)魄的存免在，借影響攀其第燦一次驗(yàn)發(fā)問(wèn)損便詢(xún)?yōu)?wèn)波投導(dǎo)產(chǎn)翠品；父營(yíng)業(yè)許員攔代截：鄙當(dāng)消詢(xún)費(fèi)者賽對(duì)波康導(dǎo)產(chǎn)殘品提惕出詢(xún)骨問(wèn)后榮，營(yíng)妨業(yè)員烤能夠券及時(shí)疤、全昏面地放介紹答波導(dǎo)擺產(chǎn)品便的性滔能、厲價(jià)格先、特繭點(diǎn)，享能夠紛宣傳雄促銷(xiāo)舉活動(dòng)麥的內(nèi)扇容及死價(jià)格貸優(yōu)勢(shì)虜，堅(jiān)顫定消先費(fèi)者免購(gòu)置茫波導(dǎo)也產(chǎn)品撐的決裙心，秀促成神交易迷。焰5、奏消費(fèi)拆者的車(chē)幾種枕購(gòu)置溝心理切？拳已有胡明確病目的扛，指艙明購(gòu)劈買(mǎi)行述為。斤已有今明確妻目的慣，受驚終端幻影響傾臨時(shí)厭改變繁主意頸。太有需箱要，岸但無(wú)音明確腹目標(biāo)緞，終鏈端推粒薦決慕定購(gòu)濤買(mǎi)。絹無(wú)急幻切需職要，瞞受終北端影棉響臨將時(shí)決戒定購(gòu)?fù)胭I(mǎi)。嫂根本茄無(wú)需域求?？?、不終端我工作溝者如醋何對(duì)蹄消費(fèi)御者服社務(wù)？培災(zāi)訪談夢(mèng)家庭油拜訪爬、小補(bǔ)區(qū)拜呈訪缸送貨支上門(mén)汁接受旦咨詢(xún)葛接受妹并處難理投隆訴盼復(fù)信眉處理室座談轟會(huì)幻柜臺(tái)議現(xiàn)場(chǎng)冤市場(chǎng)基調(diào)研倒一、喉調(diào)查患的方敗法盡調(diào)查揉是工殖作中熱搜集格數(shù)據(jù)路和資衛(wèi)料的啊一種質(zhì)常用酷方法甜，這賽里談雖的調(diào)居查主幣要是零問(wèn)卷雜調(diào)查逝，是挨通過(guò)緊書(shū)面捐提出窄一系但列的調(diào)問(wèn)題淺，讓墳被調(diào)摩查者充答復(fù)痕，通音常采林用選返擇題恩和問(wèn)煎答題道的方愿式。睬對(duì)于蜜一個(gè)吼成功桃的調(diào)致查來(lái)萍說(shuō)，竹一般刷需要溉下面畏五步逐：逼1術(shù)、制圣定調(diào)鬧查計(jì)緞劃跟2慚、編臟制問(wèn)匠卷險(xiǎn)3容、收定集數(shù)泊據(jù)血4臣、處當(dāng)理數(shù)定據(jù)置5童、得衰出結(jié)付論?！惨焕稀持铺嵌ㄕ{(diào)殃查計(jì)峽劃沖1廚、制慈定調(diào)長(zhǎng)查計(jì)趟劃的巷第一仙步是趣將任鑰務(wù)、贊目標(biāo)世具體竄化，蠢調(diào)查芳才能惰緊緊掙圍繞壯目標(biāo)也展開(kāi)剛。筍竿這個(gè)細(xì)調(diào)查絞最終凡打算巾完成判什么策？避今調(diào)查增將怎匠樣幫瘦助我凱們完鐮善工召作？蠢例：搶美國(guó)站加州全大學(xué)妻的一崇個(gè)分請(qǐng)校對(duì)忙它的趕成年組學(xué)生捐的調(diào)秧查之2積、設(shè)小定目當(dāng)標(biāo)時(shí)柄另一純個(gè)要黑關(guān)注理的是哥報(bào)告割的最錘終讀燈者仍眼是誰(shuí)絮需要簽這些秤信息雨？確貌如果夢(mèng)你是涂調(diào)查產(chǎn)信息屢的唯蜓一需菜求顧華客，哪那么稠在安優(yōu)排最箏終結(jié)磚果的考方法版上有退很多袋的靈題活性墳。另沒(méi)一方擴(kuò)面，站如果榆讀者董是一換個(gè)非芬常忙房的行稻政人鉗員，慨他們配幾乎效沒(méi)有茂時(shí)間釘埋頭散于數(shù)朱據(jù)。杠需要組仔細(xì)倆考慮批怎樣裳簡(jiǎn)化謝最終寬結(jié)果埋，并帆把它繁們以折“牽可消殘費(fèi)直〞殃的形反式提嚷供出賢來(lái)。擴(kuò)店在寫(xiě)斧好問(wèn)筍卷之妥前，指需要味考慮眼所有咽這些彎因素輩。如浮果準(zhǔn)落確地排知道鏟想實(shí)憲現(xiàn)的鐮是什留么，偶問(wèn)卷刃就要蛇盡可侍能地治短小贏精悍氏，數(shù)劍據(jù)處彩理任愛(ài)務(wù)盡藥可能昂的簡(jiǎn)夫單。厲3碰、選臘擇合們適的儉目標(biāo)楚〔你返該去柜調(diào)查鏟誰(shuí)？兆〕惱一旦膚頭腦碑中有離一個(gè)脂明確突的調(diào)傍查內(nèi)慚容，鞠下一婚步就杰要確項(xiàng)定調(diào)釘查目網(wǎng)標(biāo)，管即調(diào)且查哪銳些人違才會(huì)工使調(diào)愈查的炮結(jié)果菠更趨奶于實(shí)拔際情真況。境有時(shí)墓候，臭由于仍被調(diào)再查的制人數(shù)乳眾多妙，因恨此要男采用女抽樣錢(qián)的方織式從勵(lì)中擇這取一狂局部悼樣本跟，這食時(shí)就嚼要考條慮樣蔽本的薪信度皆和效陸度，鋒以期孔樣本擋能更耍好地爭(zhēng)反映廚總體炒的特顯性。喝敗〖悅例如梁：一崗個(gè)政仁治活叮動(dòng)的傍籌劃協(xié)者可哀能想熊了解豬公眾廉對(duì)候先選人脖的態(tài)草度，譜要調(diào)間查擁規(guī)有幾賭百萬(wàn)災(zāi)人口蟲(chóng)的一鉗個(gè)城父市的礙每個(gè)弟人也甩太費(fèi)仙事了逆。因徒此經(jīng)歷選擇床全部斧投票墳人數(shù)并中的享一個(gè)球有代菌表性士的樣奴本，強(qiáng)由此伯也存桑在著菊失誤孔的風(fēng)件險(xiǎn)。高〗擴(kuò)桂〖給18捆96襖暴年富動(dòng)蘭克促林程·額羅期鵲福和醬阿爾目夫法·赤蘭頓棋競(jìng)選拐的事束。?圣文學(xué)臘摘要貝?進(jìn)淋行了通一次歡民意池測(cè)驗(yàn)遍，表爹明蘭壯頓可抹能會(huì)脅贏，汪但事脂實(shí)上閥，羅付期福魄以絕棵對(duì)的歡優(yōu)勢(shì)揪戰(zhàn)勝桶了對(duì)練手。魔原因活就是里他們升采取瑞的方眠法是細(xì)膊調(diào)查春。盡冠管看唱起來(lái)駛是從奶穩(wěn)薄中排隨機(jī)文抽取制家庭琴，很奔具代吳表性肢，但幼是卻瓦忽略訂了擁億有電唱話的秒家庭獄大多杯是社涉會(huì)的拌中上匹層，祥而投蒼票者慚卻有袋相當(dāng)噴多的幣屬于毅中下灑層。叼因此門(mén)由于證抽樣非的失拾誤導(dǎo)評(píng)致了述其調(diào)已查結(jié)晃果的身不準(zhǔn)珍確。炸〗拐?qǐng)F(tuán)〔二哈〕編單制問(wèn)逐卷烘澤1．配問(wèn)卷張的基但本要花求挨現(xiàn)一份揪完善胳的問(wèn)個(gè)卷調(diào)聞查表頑應(yīng)能詳從形巷式和歪內(nèi)容青兩個(gè)多方面保同時(shí)信取勝嶺。桐暈從形己式上至看，執(zhí)要求只版面效整齊縮、美三觀、縱便于賊閱讀運(yùn)和作罵答，看這是汁總體蹤上的姻要求三，具付體的逢版式詳設(shè)計(jì)擋、版倘面風(fēng)斥格與涼版面秩要求訴，這屑里暫認(rèn)不陳焦述。巷例再?gòu)牡魞?nèi)容謀上看計(jì)，一錘份好龜?shù)膯?wèn)口卷調(diào)踐查表窮至少胳應(yīng)該歡滿(mǎn)足泡以下清幾方糞面的圈要求裁：怎拒〔1互〕問(wèn)奶題具焦體、希表述患清楚繪、重嗎點(diǎn)突瘡出、話整體氧結(jié)構(gòu)礙好。謀曲〔2兵〕確體保問(wèn)需卷能烘完成藍(lán)調(diào)查也任務(wù)占與目信的。監(jiān)們〔3夏〕調(diào)星查問(wèn)寺卷應(yīng)豈該明徒確正末確的問(wèn)政治法方向迎，把屑握正嶄確的踩輿論安導(dǎo)向騾，注始意對(duì)枝群眾買(mǎi)可能掉造成收的影顯響。陽(yáng)概〔4尋〕便劍于統(tǒng)忍計(jì)整目理。搬偷2．諷問(wèn)卷皮的基繩本結(jié)它構(gòu)兆第問(wèn)卷座的基漁本結(jié)賞構(gòu)一休般包添括四醫(yī)個(gè)部晝分，姻即說(shuō)螞明信桌、調(diào)迅查內(nèi)央容、深編碼耗和結(jié)此束語(yǔ)桶。其貨中調(diào)母查內(nèi)照容是請(qǐng)問(wèn)卷嬌的核植心部夾分，博是每扎一份晴問(wèn)卷渴都必展不可劫少的儲(chǔ)內(nèi)容泉，而滅其他顆局部暖那么根愧據(jù)設(shè)憑計(jì)者易需要牽可取者可舍撕。應(yīng)鋼〔1恥〕說(shuō)聞明信蟲(chóng)飾說(shuō)明默信是碑調(diào)查勻者向桌被調(diào)吉查者展寫(xiě)的喪封簡(jiǎn)塞短信罪，主慌要說(shuō)共明調(diào)卵查的李目的家、意仗義、紅選擇節(jié)方法許以及血填答泳說(shuō)明默等，鐮一般叮放在炒問(wèn)卷車(chē)的開(kāi)聞?lì)^。傻恰〔2虜〕調(diào)復(fù)查內(nèi)惰容衛(wèi)走問(wèn)卷些的調(diào)終查內(nèi)券容主鈴要包吸括各陪類(lèi)問(wèn)部題，茂問(wèn)題辱的回帖答方狡式及在其指扔導(dǎo)語(yǔ)恰，這全是調(diào)典查問(wèn)魚(yú)卷的世主體倦，也羽是問(wèn)才卷設(shè)廁計(jì)的活主要傾內(nèi)容房。垮件問(wèn)卷藏中的霉問(wèn)答敲題，癥從形辯式上包看，抓可分耍為開(kāi)里放式秒、封今閉式暫和混疲合型盲三大經(jīng)類(lèi)。研開(kāi)放蛙式問(wèn)千答題洞只提歸問(wèn)題嘩，不輔給具負(fù)體答定案，割要求才被調(diào)效查者坡根據(jù)蜂自己忽的實(shí)膝際情便況自鋒由作射答。糧封閉微式問(wèn)碑答題盟那么既革提問(wèn)窄題，刊又給鑄出假設(shè)氣干答州案，確被調(diào)覆查中主只需攻在選短中的蓋答案賴(lài)中打唱“√偽〞男即可森?；扈尯闲腿箚?wèn)答跌題，狠又稱(chēng)艱半封繩閉型序問(wèn)答肝題，忘是在繡采用滑封閉植型問(wèn)粘答題筆的同助時(shí)，戲最后讀再附敏上一梯項(xiàng)開(kāi)幸放式佛問(wèn)題桂。倆南至于爐指導(dǎo)龍語(yǔ)，政也就權(quán)是填擦答說(shuō)擁明，槍用來(lái)夕指導(dǎo)供被調(diào)網(wǎng)查者外填答熱問(wèn)題罵的各蒙種解哄釋和漸說(shuō)明祥。盼薦〔3女〕編避碼攔狂編碼折一般隸應(yīng)用冰于大鉤規(guī)模侮的問(wèn)前卷調(diào)統(tǒng)查中恰。因燕為在村大規(guī)塵模問(wèn)辟卷調(diào)咽查中陪，調(diào)癥查資宣料的番統(tǒng)計(jì)醉匯總晌工作幸十分伴繁重酬，借疼助于者編碼籠技術(shù)拋和計(jì)哪算機(jī)羽，那么天可大惱大簡(jiǎn)永化這怖一工吃作。斜箏編碼鳴是將啄調(diào)查舅問(wèn)卷此中的灶調(diào)查職工程惑以及據(jù)備選耍答案棉給予惡統(tǒng)一朱設(shè)計(jì)干的代鞭碼。烘編碼攻既可早以在芹問(wèn)卷您設(shè)計(jì)踏的同疾時(shí)就咳設(shè)計(jì)栽好，路也可腸以等旱調(diào)查鞭工作欺完成彼以后趙再進(jìn)娛行。泉前者賭稱(chēng)為婆預(yù)編亦碼，身后者歐稱(chēng)為虧后編倦碼。紫在實(shí)傻際調(diào)蔬查中東，常牛采用侍預(yù)編揮碼。仍康〔4策〕結(jié)嚷束語(yǔ)性銜結(jié)束杏語(yǔ)一釋般放執(zhí)在問(wèn)獻(xiàn)卷的燥最后過(guò)面，踏用來(lái)陸簡(jiǎn)短糟地對(duì)萄被調(diào)籃查者遙的合磁作表遞示感淡謝，江也可筆征詢(xún)權(quán)一下塘被調(diào)京查者丙對(duì)問(wèn)饅卷設(shè)紋計(jì)和原問(wèn)卷戰(zhàn)調(diào)查科本身冰的看央法和冷感受撓。現(xiàn)生鏡3榴、嶄問(wèn)卷麥設(shè)計(jì)負(fù)的過(guò)瀉程閱伐問(wèn)卷窯設(shè)計(jì)增的過(guò)揭程一極般包強(qiáng)括十正大步接驟，頁(yè)確定表所需匯信息都、確港定問(wèn)陪題的普類(lèi)型星、確泊定問(wèn)影題的挖內(nèi)容糕、研軟究問(wèn)副題的卸類(lèi)型臨、確鉗定問(wèn)盾題的乏提法芝、確籃定問(wèn)草題的肯順序隨、問(wèn)蠅卷的帥排版布和布世局、各問(wèn)卷白的測(cè)彈試、判問(wèn)卷遙的定債稿、攜問(wèn)卷佩的評(píng)鄙價(jià)。雁廊〔1逮〕確釋定所酒需信拜息奉脖確定臉?biāo)杷┬畔⒊质菃?wèn)確卷設(shè)籍計(jì)的畢前提盲工作頸。調(diào)蝕查者吩必須另在問(wèn)織卷設(shè)川計(jì)之乒前就話把握邀所有參到達(dá)襲研究酬目的吵和驗(yàn)漁證研片究假粒設(shè)所涉需要有的信最息，怎并決瞇定所恢有用鹿于分姿析使慌用這肝些信戲息的予方法完，比規(guī)如頻日率分涂布、軟統(tǒng)計(jì)圍檢驗(yàn)放等，殲并按戚這些推分析喝方法溉所要靜求的希形式乒來(lái)收舅集資炕料，蛇把握桐信息貌。衫絕〔2倒〕確豈定問(wèn)鋸卷的鑒類(lèi)型反浸制約鄭問(wèn)卷它選擇現(xiàn)的因牢素很斗多，斑而且顏研究率課題塘不同典，調(diào)床查項(xiàng)牌目不攀同，竭主導(dǎo)飛制約奉因素診也不找一樣奇。在遇確定叔問(wèn)卷妨類(lèi)型葡時(shí)，坑先必腸須綜慘合考慌慮這諷些制塞約因鑒素：?jiǎn)收{(diào)研罷費(fèi)用霉，時(shí)哪效性嚼要求涂，被階調(diào)查蝶對(duì)象屯，調(diào)課查內(nèi)仇容。昨活〔3臘〕確埋定問(wèn)鳥(niǎo)題的羊內(nèi)容笑喚確定那么問(wèn)題店的內(nèi)旗容似瞇乎是份一個(gè)秒比擬偵簡(jiǎn)單些的問(wèn)會(huì)題。云然而餓事實(shí)屆上不單然，雞這其悄中還勇涉及絲一個(gè)攤個(gè)體嫁的差舟異性述問(wèn)題豎，也練許在腦你認(rèn)兩為容撓易的假問(wèn)題懇在他鴨為困庭難的輪問(wèn)題級(jí)；在盟你認(rèn)柱為熟哪悉的拜問(wèn)題悉在他召認(rèn)為傷生疏寇的問(wèn)營(yíng)題。謹(jǐn)因此弱，確群定問(wèn)雕題的梯內(nèi)容石，最劫好與向被調(diào)尸查對(duì)糕象聯(lián)拌系起達(dá)來(lái)。拜分析書(shū)一下高被調(diào)愁查者家群體焦，有抵時(shí)比園盲目功分析秀問(wèn)題寒的內(nèi)膊容效租果要扛好。律科〔4怪〕確研定問(wèn)邀題的豪類(lèi)型陡庸問(wèn)題揀的類(lèi)貝型歸檢結(jié)起灑來(lái)分療為四蘆種：訴自由吵問(wèn)答齒題、垃兩項(xiàng)起選擇帶題、認(rèn)多項(xiàng)壯選擇曾題和會(huì)順位顫式問(wèn)陳答題屬其中前后三班類(lèi)均羽可以冒稱(chēng)為轟封閉樹(shù)式問(wèn)逢題。尖浸A自罪由問(wèn)贈(zèng)答題唱貌自由蓋問(wèn)答撿題，并也稱(chēng)帶開(kāi)放螺型問(wèn)帽答題恭，只盆提問(wèn)阻題，朗不給燒具體榮答案雹，要謝求被雪調(diào)查公者根賞據(jù)自陣身實(shí)利際情配況自站由作覺(jué)答。顏?zhàn)杂尚眴?wèn)答寫(xiě)題主敲要限菠于探深索性常調(diào)查欲，在跟實(shí)際業(yè)的調(diào)預(yù)查問(wèn)伸卷中恩，這煎種問(wèn)淋題不佳多。駝自由董問(wèn)答齡題的瞎主要叮優(yōu)點(diǎn)尼是被漿調(diào)查日者的房觀點(diǎn)總不受顏限制贊，便扁于深芹入了秩解被肢調(diào)查宇者的礦建設(shè)是性意僚見(jiàn)、舒態(tài)度建、需晉求問(wèn)薦題等磚。主肺要缺斯點(diǎn)是判難于鋼編碼汽和統(tǒng)使計(jì)。祥自由扎問(wèn)答述題一屈般應(yīng)霧用于默以下糞幾種矮場(chǎng)合封：作澇為調(diào)貌查的賢介紹迎；某陽(yáng)個(gè)問(wèn)后題的民答案消太多呢或根血本無(wú)祝法預(yù)贈(zèng)料時(shí)耕；由超于研唱究需勤要，烤必須隔在研棕究報(bào)膝告中既原文汽引用篇被調(diào)喜查者賭的原偽話。拋刪B、街兩項(xiàng)到選擇洋題咽握兩項(xiàng)餐選擇隙題，偶也稱(chēng)罪是做鏟題，喝是多忽項(xiàng)選恨擇的浪一個(gè)縮特例腰，一會(huì)般只異設(shè)兩詳個(gè)選找項(xiàng)，姓如志“魚(yú)是婚〞異與檢“壺否麗〞聞，辛“奉有覺(jué)〞當(dāng)與嘉“鼻沒(méi)有峽〞灣等。移裳兩項(xiàng)喚選擇周題的帽特點(diǎn)鄭是簡(jiǎn)晃單明蓋了?？苋秉c(diǎn)佳是所免獲信覺(jué)息量縮太小勾，兩業(yè)種極盲端的灰答復(fù)訓(xùn)類(lèi)型骨有時(shí)恢往辯往難彼以了鑰解和鄙分析惕被調(diào)這查者譯群體訪中客綠觀存疤在的族不同送態(tài)度念層次川。萍萌C、救多項(xiàng)萬(wàn)選擇惕題云趨多項(xiàng)制選擇釘題是謠從多示個(gè)備始選答梯案中哲擇一崖或擇敵幾。飼這是名各種御調(diào)查丸問(wèn)卷鳳中采森用最訪多的氧一種雹問(wèn)題工類(lèi)型燙。括傷多項(xiàng)接選擇沙題的聲優(yōu)點(diǎn)歷是便驗(yàn)于回軍答，千便于降編碼酸和統(tǒng)粗計(jì)，押缺點(diǎn)卸主要妻是問(wèn)林題提閉供答軋案的剪排列括次序房可能雁引起洞偏見(jiàn)勞。這諸種偏頑見(jiàn)主鄰要表呢現(xiàn)在界三個(gè)塑方面逐：飽第一滑，對(duì)贈(zèng)于沒(méi)餃有強(qiáng)羽烈偏違好的袍被調(diào)議查者跡而言瓜，選態(tài)擇第供一個(gè)竊答案欣的可雨能性堅(jiān)大大堆高于沙選擇躲其他舟答案寧的可不能性分。解款決問(wèn)順題是豬打亂噸排列倍次序渣，制坐作多那份調(diào)唉查問(wèn)涼卷同夏時(shí)進(jìn)頃行調(diào)炭查，急但這港樣做厭的結(jié)融果是泡加大留了制鍛作成勢(shì)本。乏懂第二塵，如角果被嶼選答強(qiáng)案均只為數(shù)時(shí)字，逆沒(méi)有煌明顯凍態(tài)度驗(yàn)的人請(qǐng)往往踏選擇仁中間恩的數(shù)導(dǎo)字而泥不是耀偏向炊兩端棚的數(shù)撥。韻早第三將，對(duì)這于A屈、B菊、C堂字母購(gòu)編號(hào)昌而言場(chǎng)，不弦知道荷如何候答復(fù)傲的人祥往往躍選擇樣A，杰因?yàn)槁蔄往介往與猶高質(zhì)憂(yōu)量、賤好等命相關(guān)散聯(lián)。戀解決擾方法裂是得懶用其前它字見(jiàn)母，題如L鴿、M慚、N市等進(jìn)何行編岔號(hào)。參才E、煩順位削式問(wèn)宵答題仙損順位乘式問(wèn)享答題刺，又礙稱(chēng)序段列式扶問(wèn)答瘋題，四是在值多項(xiàng)創(chuàng)選擇撇的基爛礎(chǔ)上當(dāng)，要權(quán)求被燦調(diào)查礎(chǔ)者對(duì)給詢(xún)問(wèn)咸的問(wèn)腦題答炊案，芬按自跪己認(rèn)架為的監(jiān)重要蓄程度慘和喜身歡程未度順像位排描列。何仔在現(xiàn)絲實(shí)的招調(diào)查灑問(wèn)卷特中，險(xiǎn)往往瞞是幾街種類(lèi)輝型的沉問(wèn)題映同時(shí)鉤存在蜓，單逆純采耕用一闊種類(lèi)國(guó)型問(wèn)慘題的葡問(wèn)卷不并不傳多見(jiàn)枝。蹲利〔5火〕確扁定問(wèn)喂題的玉措辭吳薪很多足人可目能不棉太重確視問(wèn)摧題的難措辭誠(chéng)，而蘇把主秤要精機(jī)力集季中在采問(wèn)卷摩設(shè)計(jì)青的其摟他方洗面，筐這樣活做的阻結(jié)果社有可紐能降涂低問(wèn)近卷的傷質(zhì)量秀。龜捕下面捆是幾張條法巡那么，邀不妨躺試試煤。粘詢(xún)--餅-問(wèn)便題的默陳述循應(yīng)盡扭量簡(jiǎn)疲潔。蓮準(zhǔn)--武-避守免提辣帶有像雙重累或多肉重含丸義的隆問(wèn)題卡。披灣--起-最河好不方用反事義疑沾問(wèn)句燈：避貨免否皆定句田。選傷--弊-注告意避輩免問(wèn)福題的猛從眾遼效應(yīng)劑和權(quán)獸威效嘗應(yīng)。洗街(6更)確者定問(wèn)蛇題的倉(cāng)順序分宣問(wèn)卷郊中的疫問(wèn)題音應(yīng)遵朵循一榆定的祥排列誕次序夏，問(wèn)視題的笨排列辦次序廢會(huì)影尤響被休調(diào)查桌者的謊興趣岔、情沃緒，情進(jìn)而福影響緩其合議作積挺極性槳。所憐以一毛份好位的問(wèn)賭卷應(yīng)貼對(duì)問(wèn)翻題的扇排列騰作出硬精心友的設(shè)億計(jì)。泛堂一般念而言旗，問(wèn)更卷的騎開(kāi)頭飯局部辦應(yīng)安翼排比秘較容木易的排問(wèn)題遮，這毀樣可豎以給焦被調(diào)凱查者童一種妻輕松艙、愉蛇快的媽感覺(jué)趁，以向便于或他們漲繼續(xù)水答下歐去。傻中間禮局部趟最好進(jìn)安排鏟一些狗核心刮問(wèn)題惰，即價(jià)調(diào)查兼者需坑要掌挑握的娃資料兼，這燦一部茅分是事問(wèn)卷姻的核食心部頁(yè)分，萄應(yīng)該睡妥善鍬安排己。結(jié)各尾部搖分可啊以安漲排一宣些背祖景資檔料，柄如職巡業(yè)、闊年齡啄、收言入等增。個(gè)釣人背辰景資垮料雖王然也華屬事黃實(shí)性沈問(wèn)題謝，也姿十分咽容易驢答復(fù)鵲，但驅(qū)有些嶄問(wèn)題蠅，諸加如收時(shí)入、多年齡頓等同乳樣屬意于敏哲感性蔬問(wèn)題焰，因魚(yú)此一三般安魂排在歉末尾擊局部膛。當(dāng)中然在靠不涉劣及敏剖感性勾問(wèn)題虹的情倡況下的也可碎將背皆景資純料安撇排在情開(kāi)頭銷(xiāo)局部春。炎肅還有迎一點(diǎn)術(shù)就是童注意對(duì)問(wèn)題英的邏闖輯順車(chē)序，柳有邏哈輯順牧序的碼問(wèn)題間一定飾要按犯邏輯魄順序漫排列史，即蠶使打壯破上走述規(guī)編那么。外這實(shí)歐際上繳就是堡一個(gè)甘靈活熟機(jī)動(dòng)劣的原擾那么。舍咱4．倆問(wèn)卷聚的排未版和朝布局夜剩問(wèn)卷姐的設(shè)臘計(jì)工飯作基喬本完輔成之竟后，森便要奴著手窯問(wèn)卷鑄的排枝版和仆布局涉。問(wèn)裕卷排請(qǐng)版的妻布局考總的疊要求倉(cāng)是整緞齊、鴉美觀史、便硬于閱擴(kuò)讀、溫作答祝和統(tǒng)嬸計(jì)。第擠5．赴問(wèn)卷企的測(cè)鬼試臨旋問(wèn)卷罩的初群稿設(shè)您計(jì)工豬作完享畢之尊后，腹不要特急于式投入占使用戚，特辦別是援對(duì)于漲一些巴大規(guī)登模的擾問(wèn)卷費(fèi)調(diào)查甚，最香好的荒方法甚是先晝組織欣問(wèn)卷永的測(cè)儀試，澆如果蔑發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)問(wèn)題撐，再滔及時(shí)理修改望，測(cè)祖試通蕩常選燙擇2流0-艘10緞0人驗(yàn)，樣屢本數(shù)無(wú)不宜監(jiān)太多稈，也淋不要記太少豬。如率果第慣一次恭測(cè)試乘后有盒很大啦的改形動(dòng)，判可以莖考慮絕是否僑有必夢(mèng)要組縣織第脈二次章測(cè)試皺。滋和6．諸問(wèn)卷脾的定不稿栽羞當(dāng)問(wèn)涌卷的所測(cè)試梳工作輛完成扎，確黨定沒(méi)痛有必脾要再糖進(jìn)一驗(yàn)步修攪改后喇，可黨以考鎖慮定寄稿。譯問(wèn)卷蘆定稿虜后就趕可以嗎交付儲(chǔ)打印販。正霸式投疾入使壽用。說(shuō)脖7．錄問(wèn)卷專(zhuān)的評(píng)犁價(jià)鹽銹問(wèn)卷?yè)竦脑u(píng)搖價(jià)實(shí)荷際上各是對(duì)啄問(wèn)卷倘的設(shè)譜計(jì)質(zhì)須量進(jìn)稅行一搜次總滋體性三評(píng)估今。對(duì)雅問(wèn)卷德進(jìn)行只評(píng)價(jià)忍的方摔法很籃多，句包括晌專(zhuān)家恰評(píng)價(jià)仁，上慰級(jí)評(píng)兵價(jià)，茄被調(diào)允查者百評(píng)價(jià)薦和自抖我評(píng)蝦價(jià)。許縮專(zhuān)家瀉評(píng)價(jià)啄一般嶄側(cè)重脖于技佩術(shù)性村方面悼，比峽如說(shuō)構(gòu)對(duì)問(wèn)渠卷設(shè)炊計(jì)的眠整體包結(jié)構(gòu)賤，問(wèn)綁題的蒜表述班、問(wèn)兼卷的倚版式離風(fēng)格妻等方依面進(jìn)撥行評(píng)約價(jià)。印它上級(jí)甩評(píng)價(jià)游那么側(cè)僵重于壩政治賣(mài)性方淺面，幸比方擾說(shuō)在雕政治紹方向盲方面旨，在抱輿論竟導(dǎo)向鮮方面校，可煮能對(duì)叛群眾掌造成扶的影并響等昏方面史進(jìn)行航評(píng)價(jià)赴。內(nèi)堵被調(diào)轟查者姓評(píng)價(jià)鑄可以株采取含兩種處方式勻：一憤種是獨(dú)在調(diào)橡查工質(zhì)作完嚼成以照后再林組織躺一些膝被調(diào)況查者捷進(jìn)行巖事后邊性評(píng)帥價(jià)；啟一種男方式宰那么是劫調(diào)查緞工作惱與評(píng)史價(jià)工復(fù)作同減步進(jìn)窮行，籃即在隊(duì)調(diào)查孤問(wèn)卷梁的結(jié)油束語(yǔ)伍局部腦安排布幾個(gè)努反響飯性題憑目，皆比方咱，井“壯您覺(jué)某得這卷份調(diào)顏查表俯設(shè)計(jì)秋得如謝何？細(xì)〞任訴自我旨評(píng)價(jià)求那么是昂設(shè)計(jì)蕉者對(duì)曉自我想成果矮的一場(chǎng)種肯續(xù)定或費(fèi)反思胡。性8、拾編制設(shè)問(wèn)卷賢注意狗事項(xiàng)騾：莫〔1城〕如互果想涌使調(diào)坑查更臥有效曬，那書(shū)么要屋：協(xié)嫁不計(jì)歸較措郊辭，撐要抓奧住問(wèn)勤題的剖要點(diǎn)飲是考慮葉心理割圖案哀因素槍敏必要叉的分乏組敵桿使回跪答者舌容易腰得到舉答復(fù)搬餐使回臣答者瘦易于繳答復(fù)魂皆使你恨利用扶處理尸島〔察2凱〕確尚定調(diào)滋查目伶標(biāo)的見(jiàn)規(guī)模號(hào)：下漠一步劫是決寶定調(diào)俘查樣雞本的馬數(shù)量錄，漢坐一般亡而言灣，呀10波0匙至沙10貞00母?jìng)€(gè)人辭已經(jīng)息足夠莫了蓋禿答復(fù)欠率為芳20供~贊3弊0%勾，京笑可能母達(dá)鋒5資~民10改%庭。飯囑就應(yīng)搖該利蹦用某倡種技估巧。告煎〔現(xiàn)3奪〕怎唱樣設(shè)非計(jì)問(wèn)浪題樣:畫(huà)擦使每衡個(gè)問(wèn)貍題盡找量簡(jiǎn)荷短。瘡開(kāi)使用拖簡(jiǎn)單茅的、散固定蟲(chóng)用法潑的術(shù)豐語(yǔ)。抄防止穗使用衛(wèi)讀者失不了合解的茄名詞趴，否裁那么讀者錯(cuò)或予誤解迎的人飛會(huì)多騰得讓夸你十澡分驚幕奇。主炭一個(gè)系問(wèn)題派只涉飯及一有件事糞。避個(gè)免煤“偏結(jié)構(gòu)皂復(fù)雜裙〞慢的問(wèn)聚句。置蒼提出毅問(wèn)題貨的措愚詞方鋸式應(yīng)佛保持址簡(jiǎn)單掀、一慌致?？鹭惪赡芸r(shí)盡輕量有暗“曉你喇〞細(xì)字，舊這樣衡可使筍問(wèn)題靠個(gè)性恰化，上需要形答復(fù)焰者陳拋述自諷己的販觀點(diǎn)返。爆岔防止鍛在頭魔號(hào)卷裂中出瞇現(xiàn)引昌導(dǎo)顧籍客的躺是肯圈定或趟否認(rèn)尖結(jié)果因的問(wèn)毒題，世換名絕句話歪說(shuō)，損你不酸可以猛引誘崇出答咱案。槳姻在問(wèn)郊卷中寶，盡敲量使鄙題目河簡(jiǎn)單乞，不讀要使誠(chéng)答復(fù)別者作嬸計(jì)算鞏或邏碌輯推表理。哄稅在問(wèn)市卷中歉有三瓶種總和是闡瓶述方條式：跌—皆圖多項(xiàng)牙選擇律—絹爺數(shù)字縣說(shuō)明楚—夜貼文字突注釋司。愧肅而有倒些人棍喜歡變把肯仔定性享結(jié)論待列在新第一茄位，應(yīng)但通翁常把當(dāng)否認(rèn)組結(jié)論得放在括第一素位，訴如下尸即是肝以數(shù)剪字表駕示方爐式來(lái)嚇設(shè)計(jì)違問(wèn)卷筒的例晶子：煮[優(yōu)例：嘉X睬產(chǎn)品艇，很物值得猜購(gòu)置俘1件=道很不界同意節(jié)2屑=灑反對(duì)親3味=溜不同世意，子不反買(mǎi)對(duì)跳4測(cè)=望同意腹5破=違很贊糞成廣〔4夏〕完壁成問(wèn)類(lèi)卷：孟這里該要注晨意幾皆點(diǎn)判流要注屈意卷設(shè)面安溜排坦宰有些臂人很適可能導(dǎo)由于務(wù)卷面濫安排伴不當(dāng)鍵或不垃醒目東而漏許題，駝所以抖在開(kāi)喂場(chǎng)信蔥中給皆予問(wèn)驢卷安霉排說(shuō)橫明。餐庸在復(fù)泥印中摟要使陳用薄谷紙。墳棍要求起答復(fù)術(shù)者用噸答復(fù)羞紙，禽不要改在卷尺上直叮接涂墾寫(xiě)。田位如果憲問(wèn)卷印答復(fù)頌紙有系二頁(yè)相，一稈定要油標(biāo)記勻頁(yè)碼泊。子柜9、緒發(fā)放羽問(wèn)卷注，收牌集資怎料堅(jiān)一旦辱你設(shè)牽計(jì)好崖調(diào)查諷工程武和問(wèn)蟲(chóng)卷，犬你要剩做好鞋收集亂數(shù)據(jù)慢的準(zhǔn)央備。贈(zèng)這一責(zé)階段取相當(dāng)農(nóng)直觀席，仔理細(xì)注帳意會(huì)愈得到貨好的至結(jié)果帳。收銷(xiāo)集數(shù)毫據(jù)有濱以下衣幾步料：揀1啊、裝賺訂問(wèn)斗卷冊(cè)撇，包稠括以俯下幾觸項(xiàng)：宿本貼有殿郵票定和地僑址條腫的信申封〔嚴(yán)公司竹內(nèi)部曠那么另通外〕拉窗開(kāi)場(chǎng)色信肢敘答題低紙廚用返回恨信封索，要中有地倒址和馳郵票量2狼、足躁夠的夸問(wèn)卷晝冊(cè)豬3售、折包疊，梢壓緊沿，封漲口，嶄郵戳法，郵死寄問(wèn)欲卷袋銅4離、組汽織并滿(mǎn)安排喜回信資處理典盞三、放數(shù)據(jù)怪處理振妙調(diào)查緞統(tǒng)計(jì)養(yǎng)學(xué)簡(jiǎn)征介驗(yàn)?zāi)劣脭?shù)歲字衡夸量選餡項(xiàng)俯淋計(jì)算周平均撒數(shù)米砍提交頃調(diào)查遮統(tǒng)計(jì)產(chǎn)數(shù)字襪淺其它頑統(tǒng)計(jì)榴量職皂組織衡答復(fù)畏表參章研究夸細(xì)分平的子南答復(fù)帳者群沈她四、宜匯報(bào)刪處理扁1刪、第穩(wěn)一個(gè)師原那么饑是：橫販不要啄讓你討的當(dāng)畝事人不淹沒(méi)吼于原棵始數(shù)仇據(jù)中減。梅鍵你需幣要把附數(shù)據(jù)坡處理例成一藍(lán)種容融易理悲解的浙方式址。畜2凝、提纖交調(diào)覽查結(jié)靠果有遠(yuǎn)兩種穿方式災(zāi)：領(lǐng)萄第一息種方陵式是開(kāi)提交部一個(gè)何文字拆報(bào)告足，雨括第二嘩種方董式是帝把信燈息做累成一梁個(gè)簡(jiǎn)同報(bào)的泥形式辰。宏3哲、下侮面是持一個(gè)編典型兔的調(diào)鋸查報(bào)溉告的擱格式模：幻共根本布情況勇介紹堵更工程尿的方揭法〔千你是瞎如何頌做的絲〕鹿狼重點(diǎn)功調(diào)查晌結(jié)果繁充經(jīng)挑探選過(guò)易的子株群報(bào)播告擴(kuò)李表達(dá)雜式的崗評(píng)論佩〔從罰答復(fù)啞表上象謄寫(xiě)脊過(guò)來(lái)績(jī)〕盈夏對(duì)結(jié)教果的鄉(xiāng)解釋松〔如堵果合經(jīng)適的母話〕博朵附錄束是特讓別有劣用且崇詳細(xì)插的信素息茅4缸、在奉匯報(bào)栽介紹司中：鼠分幾貞段來(lái)攜講述濱工程浮的性吧質(zhì)。住籠不要補(bǔ)太詳朋細(xì)，行僅是絞讓讀尼者知正道這監(jiān)個(gè)是禍關(guān)于莫什么塵的報(bào)畜告，擴(kuò)笛通過(guò)張說(shuō)明香你希爛望發(fā)借現(xiàn)什凍么來(lái)沸解釋吉你的蜓目標(biāo)翻。出—抱你為克什么懶要做征這個(gè)岔工程監(jiān)？怪—趟你希肯望了剃解什元么？搭臥把調(diào)禁查目效標(biāo)與演總目踢標(biāo)或斧導(dǎo)致與調(diào)查弱的項(xiàng)壤目的占目標(biāo)召聯(lián)系弓起來(lái)霞。窩5墨、在梳方法牢論部聾分范朽簡(jiǎn)要據(jù)描述撥這個(gè)乓工程枯的所降有方雨法。兇摧答復(fù)燈諸如免此類(lèi)飲的問(wèn)遍題：活—舉你準(zhǔn)仿備調(diào)夜查哪頁(yè)些人肢？胳—悔你為會(huì)什么莖選擇訴這些御人？棕—勤你使?fàn)€用什穗么研唉究模脈型，捎或者坡說(shuō)你奧選用艙哪些砌信息剖因素哀？教—討你的仿問(wèn)卷或有多碌少款脅項(xiàng)？他—父你是王否對(duì)孟你的偉問(wèn)卷機(jī)做小阿試測(cè)腦，如瞞何做筋，怎脫樣展密開(kāi)？柄—折你準(zhǔn)零備發(fā)賤多少肌問(wèn)卷副？怎保樣發(fā)沒(méi)？豈—迫你回濃收了罷多少凈問(wèn)卷趙？回卷收率秩是多騾少？芹6存、在咽重點(diǎn)袖局部創(chuàng)萌簡(jiǎn)要拍介紹港你對(duì)據(jù)調(diào)查輔結(jié)果濱總的謹(jǐn)印象響，煙撒不要省在此斧處展抓開(kāi)細(xì)生節(jié)，忠僅給呈出調(diào)意查結(jié)絨果的鉤全貌曲。版7攔、在畢數(shù)據(jù)粗局部水踐把你豎認(rèn)為噴讀者殊最感鏈興趣賴(lài)的和嘉信息恨量最婚大的與結(jié)果慘用計(jì)塔算機(jī)廳打印架出來(lái)忙勺你可悶提交腐一些憂(yōu)了回慶答群帖的執(zhí)追行樣鋸本和摔某引鴉起調(diào)擱查的堪排行數(shù)，烤聰?shù)敲洓](méi)有后必要滴把所姨有的鏈計(jì)算西機(jī)輸披出資熱料寫(xiě)斑入你剪的報(bào)壺告，宏8堪、在幫表達(dá)車(chē)局部刊泛謄寫(xiě)船答復(fù)爛者做星的評(píng)丙論，威使讀逗者產(chǎn)朗生一方種在看數(shù)字澤之后弱的糊“辭真實(shí)欠性的紹感覺(jué)株〞婆。菠成這種撿帶有襲個(gè)人污感情籍的趣澤聞性籮的信眨息對(duì)更形成艘你的甲答復(fù)鉗者的裝觀點(diǎn)刺的精桿確的袍印象尖很有均幫助羨。憤9自、在白解釋握局部厲歉你可使以深清入地鍬解釋視你從摧調(diào)查叢數(shù)據(jù)貴中得熟出的貞結(jié)論帥。逗妙要牢斗記的族一點(diǎn)沉是任殊何調(diào)格查都題有回期答偏簽見(jiàn)，厚這種沖看不商見(jiàn)的荷失真我源于按在某破些地呼方引心起回略答者買(mǎi)態(tài)度榨的不罷同。喪砍在信奪函調(diào)戒查中義，你裂沒(méi)有炎方法順來(lái)防框止這第種事俗情。憐你只席能了參解那供些做森了回惡答的舞人的畏觀點(diǎn)姥而不獵能了縱解那祖些沒(méi)企有做怨答復(fù)到的人佩的想付法。電瓦在你阻解釋杯調(diào)查校結(jié)果掏時(shí)要們考慮銜到這構(gòu)些因勵(lì)素。暗在對(duì)蝶調(diào)查喬結(jié)果框做費(fèi)鐮力而陳又快津速的盛結(jié)論羊時(shí)要緣特別縮留神溜一點(diǎn)居，對(duì)隔結(jié)果距的多直種可皮能解擇釋保即持一女種開(kāi)陰明的由態(tài)度吸。狀10省、在晉附錄薯局部深始放入勵(lì)不同挽的圖捧表和黎曲線進(jìn)以幫講助你羊的讀鑼者理劣解調(diào)謹(jǐn)查結(jié)畏果。付直方抗圖、益圓圖癥或其箏它的占圖形頑表示貌可以句使你兵的報(bào)故告生冶動(dòng)一疊些。抱恢要經(jīng)夫常尋胳找其屆它有銅創(chuàng)造岔性的融方法街來(lái)表昏示你突的數(shù)供據(jù)。拴叼二施、任訪談雞技巧尤和方孔法婦愈〔一育〕訪墓談的倆根本砍概念質(zhì)訪談諸是為爆了達(dá)探到一扎定目賀的，軟與訪善談對(duì)攻象進(jìn)懸行面芬對(duì)面表交流住的活魚(yú)動(dòng)過(guò)廈程。踢訪談?wù)菙?shù)該據(jù)收類(lèi)集的顯一種間重要眨方法唱。訪竿談不頂只是表收集單硬性寫(xiě)數(shù)據(jù)薦〔如嗓事實(shí)州、數(shù)俱據(jù)等俗〕，塵也收怨集印吹象、德觀點(diǎn)掌、判牲斷等休信息蛛。訪濫談中份的定掃性信盈息與罷定量鍵信息粥同等袖重要?jiǎng)佟r芳〔二案〕訪部談與灶調(diào)查亮問(wèn)卷亡的區(qū)尊別艙與調(diào)儉查問(wèn)誕卷相乞比，脖訪談可能夠貍控制幸調(diào)查借過(guò)程基，并怪深刻勸了解忘被訪素談對(duì)拴象的絨反響丑，從保中獲思取更依多的池信息錘，特斤別是冬對(duì)一概些敏居感問(wèn)扯題的古結(jié)果獎(jiǎng)。士而調(diào)櫻查問(wèn)振卷的龜反響煤結(jié)果匪完全賽依賴(lài)帆于被汽調(diào)查鄭者的駕理解造及責(zé)腦任心源進(jìn)行蘭填寫(xiě)范，調(diào)唇查人生對(duì)其遞過(guò)程帝無(wú)法鏡控制壩。型〔三宅〕訪漁談前惱的準(zhǔn)串備工惡作線訪談受前需厚要做民充分潛的準(zhǔn)劈備，絮才能踩使訪閘談?dòng)行剿伤叫?。客訪談理需做搖的準(zhǔn)梅備如尖下：仁壩確定伸訪談賠目標(biāo)司伐制定臣工作咱方案批陷確定鮮訪談因工程鄭雨收集民工程刪相關(guān)京資料武當(dāng)確定籌工程裹涉及斯到的纖相關(guān)靠人員韻名單際僚預(yù)約您被訪繳談人惜員應(yīng)〔四指〕訪剛談的倒主要鋼步驟柏：交訪談盾的主攻要步盞驟可頌以概竟括為掀“上PR蛋OC檔ES秩S〞洪，它淘由下洋面的么七個(gè)影方面嶼組成炮。道童訪助談?dòng)?jì)轎劃〔汗Pl是an屢t闖he持i團(tuán)nt毫er欲vi可ew側(cè),睬P流〕項(xiàng)繳訪呈談?lì)A(yù)庸演〔即Re壁he尿ar添se盈t繪he免i育nt友er誰(shuí)vi播ew滴,別R等〕殿搬訪綿談開(kāi)仿始〔劑Op貞en掠t絞he匆i礙nt殼er屈vi柏ew福,捉O段〕枯疏收糟集數(shù)合據(jù)〔獅Co蘭ll盼ec航t獨(dú)da架ta狀,責(zé)C筋〕臣梨訪談殃結(jié)束鹽〔叮En籠d痛t具h(yuǎn)e穩(wěn)i利nt深er遷vi羽ew勞,永E矮〕資馬訪談極總結(jié)亂〔撞Su幅mm包ar輸iz魄e姑th德e詢(xún)in哪te業(yè)rv拾ie辯w,飼S偽〕個(gè)斯訪談妻綜合顛〔蛋Sy伐nt慢he映si給ze鐘t要he辨i曉nt己er千vi盡ew摧,換S球〕膏1元、訪冊(cè)談?dòng)?jì)謙劃〔艘Pl膚an潛t搶he夾i廚nt鮮er雙vi響ew捉〕：沾在訪鞏談前遷，需路要做花個(gè)詳握細(xì)計(jì)徹劃，黃使訪放談?dòng)姓餍蜻M(jìn)卷行：扭雖明確晌訪談普目的棗，了崖解需繁收集醉的數(shù)炒據(jù)良策制作行訪談還向?qū)А渤蘒n隨te佩rv序ie怠w介gu昏id欣e謀〕，倡訪談供向?qū)字该鞑懒嗽L且談方蔽向及方實(shí)質(zhì)塘，便拾于切夾入訪辜談主詳題，粉但不簽應(yīng)過(guò)冷度控你制訪值談仙殼對(duì)訪東談中得的子述項(xiàng)確膨定可舉能的勢(shì)子項(xiàng)飛，即額將主堅(jiān)題分閘解成饞多個(gè)唉子項(xiàng)誘，每埋個(gè)問(wèn)崗題都盆圍繞課其中挑某一體個(gè)子斥項(xiàng)進(jìn)銷(xiāo)行棵朽方案塞問(wèn)題燃的邏辦輯順齊序流舒男預(yù)測(cè)統(tǒng)對(duì)爭(zhēng)臟議性薄觀點(diǎn)宮的反眠應(yīng)乓搶跟蹤棚細(xì)節(jié)糞〔如妄知號(hào)碼賴(lài)、建棗議讀遵物等懲〕辛恒設(shè)計(jì)著相關(guān)法的問(wèn)什題儀痛注意伯事項(xiàng)帖朋訪談敗向?qū)с曁峁╁N訪談飼方向時(shí)，它你只是潤(rùn)一個(gè)檔向?qū)Т?，是奧為了諸理清態(tài)我們惱的思早路，辛在必揀要時(shí)圍可作服為提保示用賽，并粱不意稻味著附每一飾個(gè)訪痰談一味定要顯這樣席。訪捏談向待導(dǎo)很孫有可得能在絹訪談揭預(yù)演塌后進(jìn)書(shū)行調(diào)撤整，確在訪掃談過(guò)哭程中接，要念視情旦況靈工活運(yùn)桂用向抓導(dǎo)。英如果蘇訪談唱不是辜一個(gè)胳人進(jìn)突行，鹿那么漢就要漁對(duì)訪咱談人式進(jìn)行救事先安的分勢(shì)工，盜以明旺確責(zé)徐任，唱更有日效達(dá)穿成效推果瑞2逃、訪乓談?lì)A(yù)墻演〔主Re倦he托ar冒se井t帽he雄i燙nt鉛er壇vi屢ew答〕：恥進(jìn)行餅訪談斃預(yù)演真可以獅獲得俗經(jīng)驗(yàn)奴、發(fā)技現(xiàn)問(wèn)糖題及繁重點(diǎn)綢，及的時(shí)更引正停龜尋找行不同航預(yù)演巨對(duì)象乒，如浮同事蜜、家別人息尖練習(xí)旅開(kāi)場(chǎng)閥孕進(jìn)行理訪談脾練習(xí)檔縱預(yù)演妹時(shí)集酸中于圾訪談井的關(guān)蘋(píng)鍵而腰非僅憂(yōu)遵循全訪談毅向?qū)Ы?桿、訪瘋談開(kāi)筍始〔碗Op淋en存t處he口i最nt陽(yáng)er交vi兼ew門(mén)〕：催訪談慢開(kāi)始球決定宇著訪說(shuō)談是易否可賽以順離利地體進(jìn)行燒，需賊要營(yíng)火造一節(jié)種適鼠合交貞流的我氣氛也丘不同捐的文溫化背過(guò)景下嘉，采幣用不偷同的獵開(kāi)場(chǎng)庸方式存忽介紹壇自己主、訪俱談目氧的及真對(duì)被映訪談詳者的多益處糟汗介紹招訪談窯內(nèi)容仍，分困為幾確局部加進(jìn)行男，所狂需的永時(shí)間剩超介紹團(tuán)同來(lái)痛的同頌事的馳目的番、工犬作角過(guò)色擴(kuò)差與被哀訪談澆者建偵立合天作關(guān)份系，壘為訪垮談做方鋪墊咱厚注意躍營(yíng)造冊(cè)寬松芝的訪淺談氛越圍依4消、收飽集數(shù)介據(jù)〔犬Co灘ll足ec甲t嘆da宰ta釘〕〔賄略〕叫〔甜五〕誼種常葉用的晉問(wèn)話擋方式題〔技輩巧〕澡：疑(1士)橋開(kāi)放話式〔歡O蘆PE送NN笛IN憐G仙〕寧腿希望坑得到蟲(chóng)廣泛獸的回皮答箭筐引導(dǎo)范被問(wèn)憲者充畢分表嗓達(dá)他糖的觀衡念，而意見(jiàn)流，專(zhuān)設(shè)長(zhǎng)，顛經(jīng)驗(yàn)船等割將激發(fā)府被問(wèn)慚者表手達(dá)他衛(wèi)的意祝愿胃訓(xùn)常用蒜的問(wèn)構(gòu)句開(kāi)書(shū)始如載：談?dòng)我徽剳佟郑瑸榇u什么仍……挺，請(qǐng)哪問(wèn)你斤對(duì)魂……驕的看趟法賄(2輸)探封閉肺式溉C駝LO奴SI櫻NG丑蹦卡澄清摔特定藥的問(wèn)健題嶼扣希望仿得到伍特定文的肯懸定答慚覆永泄常用炊的問(wèn)指句開(kāi)菌始：繪能不靜能基……艦，可悼不可綿以野……逃，是臥不是跡……竭，你蘿工作肌幾年交(3勺)概假設(shè)嘆狀況涼P磚RO墾BL索EM艇-S跟OL旨VI自NG多糕置假設(shè)便一種蔑狀況慶,作問(wèn)對(duì)舅方處坡理的霞方式夢(mèng)如何證默提出踩在實(shí)穗際工月作中粉可能忌發(fā)生陳的問(wèn)局題餅,丈來(lái)了塔解對(duì)嚼方處塘理的禮方式攀墊可以蓋了解煌對(duì)方俱的思賴(lài)考邏遣輯及懂處理頃問(wèn)題雹能力豐(4巧)闖肯定補(bǔ)澄清秧P矩AR報(bào)AP燈HR黑AS極IN蜻G些友用自啦己的再語(yǔ)言幟將你駱了解植重復(fù)畫(huà)一次播，澄冠清對(duì)御方的脾意思裁孩可以矛用一遠(yuǎn)個(gè)封岸閉式之的問(wèn)傾句或趣一個(gè)糞肯定魚(yú)的陳套述攪萍讓對(duì)貫方肯喬定澄占清你刑對(duì)他倆所談辛的看電法鮮孟證實(shí)迷你的從了解條沒(méi)有璃偏差壞(5錘)醬細(xì)分泛證實(shí)武P貨RO析BI溉NG美宰裙從廣袖泛的研問(wèn)題倉(cāng)的回狂答中慎漸漸塘細(xì)分艇問(wèn)題序直到瓣得一冠個(gè)肯享定的暑答覆峽辰例如粗：鄙廣泛美的問(wèn)缸題據(jù)—親—阿談一奔談你坦同時(shí)政處理亂許多門(mén)復(fù)雜檢問(wèn)題形的經(jīng)峽驗(yàn)攪細(xì)分和問(wèn)題六—醋—潑那你垮如何敵處理排時(shí)間垃安排燦上的刻沖突宇？元澄清們封閉薦式的觸問(wèn)題城—癥—卵所以倒，你合的意魂思是負(fù)說(shuō)你掩有能皂力很篇快的蝦決中定事仰情的繳輕重識(shí)及優(yōu)輩先順勁序？猴5起、訪鞋談結(jié)肥束〔忌En蚊d禿th斃e幅in杰te壘rv余ie條w統(tǒng)〕暮著利用弄最后世幾分浸鐘，候?qū)υL厭談內(nèi)速容進(jìn)礎(chǔ)行小歇結(jié)，飾讓被囑訪談費(fèi)者確壇認(rèn)，倒重新埋詢(xún)問(wèn)開(kāi)沒(méi)有肯充分鋒答復(fù)刷的問(wèn)柔題箭撕避充分辭利用耍這個(gè)徹時(shí)間置，抓翠住問(wèn)勾“枝最后劇一個(gè)帖問(wèn)題埋〞月的機(jī)渡會(huì)獲執(zhí)取重嚷要的著信息障壩對(duì)于恰一些禿敏感露問(wèn)題融，被彎訪談教者可孤能不雷會(huì)在墻桌面道上談獸，所坦以，粉可以燃在氣圾氛輕山松時(shí)壇，如砌關(guān)閉后記錄雞本時(shí)銜，多虎作一宗些了唇解。吵執(zhí)注意攔對(duì)保顫密的革承諾踩黃給被顏訪談絞者時(shí)抵間表筍達(dá)自寫(xiě)己的崖關(guān)注座點(diǎn)柴味獲取月訪談好中提麻到的基材料萌、文還檔、艷額外憤的資供料伐夏建立糟進(jìn)一艱步接君觸的柏途徑簽戰(zhàn)謝符謝被鬧訪談盆者的筑時(shí)間迷6登、訪也談總貫結(jié)〔夸Su劣mm脫ar鹿iz溜e轟th膽e場(chǎng)in擾te旗rv奇ie照w愁〕態(tài)羅訪談捧結(jié)束橡應(yīng)盡灘快總堅(jiān)結(jié)記沉錄，欄以免悼遺忘偽。總木結(jié)時(shí)糾須與這其他杰人的雄記錄送相對(duì)劈照，趟以免串出差負(fù)錯(cuò)羊步為訪鈔談總擠結(jié)資赴料建慮立廁文檔饑，包用括被浮訪談小對(duì)象叫的單典位、慕施號(hào)碼鴉等。芹被訪辯談對(duì)德象的塵背景偉等也塌要被汽放進(jìn)起去，銜有助梅于以千后閱覺(jué)讀資平料者姿的理宿解思棚不同開(kāi)方面零的事位實(shí)收攀集起趨來(lái)得扒到不尊同的箭發(fā)現(xiàn)泄，不各同發(fā)消現(xiàn)的攪集合追那么等涂同于謊結(jié)論宵否在訪刃談之首前就醋必須臺(tái)統(tǒng)一良格式都。不壽同的歪訪談鑰人、券不同剝的訪兇談對(duì)史象，言其訪財(cái)談結(jié)泥果都孫必須嘴通過(guò)孤中央外文檔喪收集畝起來(lái)者，報(bào)午告格舍式必?cái)R須一勸致孩7違、訪婦談綜花合〔通Sy伙nt依he終si團(tuán)ze墓t梨he念i箭nt筐er拆vi杠ew焰〕殊毒全部主訪談但結(jié)束掌后，央訪談佛小組螞對(duì)訪鐘談資角料進(jìn)抵行總測(cè)結(jié)，鴉綜合套訪談撞中的授發(fā)現(xiàn)雅及結(jié)恐論芹蔬回憶閘訪談?wù)蠄?bào)告乎及其頃他相洪關(guān)數(shù)君據(jù)，出確保潛訪談差小組池能夠刮最后騰確定宋或否監(jiān)定某暖個(gè)結(jié)清論。雁三、綠原始?xì)炠Y料銀的收姥集求原始慈資料勒的收卸集妹傘原始賄資料全是市衣場(chǎng)調(diào)福研人教員通屬過(guò)實(shí)吹地調(diào)蝦查獲床取的蝕第一彎手資叼料，噴具有欣直觀兩、具登體、隨零碎撞等特砍點(diǎn)，知是直皂接感傘受和醉接觸還的現(xiàn)擇象。請(qǐng)?jiān)紨D資料捎的收席集是梨市場(chǎng)窮調(diào)研豆中一蹲項(xiàng)復(fù)抬雜、研辛苦逐的工頁(yè)作，攀但又晌響到訊調(diào)查叼結(jié)果雕。一果般來(lái)盒說(shuō)，祝為取比得原謝始資掀料，易主要肺采用劃訪問(wèn)剪法、藝觀察錄法、侮定性去研究績(jī)技術(shù)青以及漠實(shí)驗(yàn)沙法等霉。本杯局部相我們皺重點(diǎn)否介紹書(shū)這幾糾類(lèi)資疲料收雙集方顧法。惑悼孤1、某觀察雁方法帖昌觀察仰方法耽是指及調(diào)查叼者憑叛借自財(cái)己的更眼睛桑或攝階像錄兼音器戀材，怒在調(diào)燥查現(xiàn)偶場(chǎng)進(jìn)耽行實(shí)塞地考啦察，斑記錄跟正在桿發(fā)生謀的市光場(chǎng)行顯為或彈狀況蝶，以市獲取學(xué)各種律原始戴資料食的一賣(mài)種非善介入錢(qián)或調(diào)肅查方相法。仆這種蹄方法自的主謊要特播點(diǎn)是鄭，調(diào)確查者變同被棗調(diào)查內(nèi)者不怨發(fā)生首直接榨接觸凳，而辟是由湯調(diào)查塞者從丟側(cè)面懂直接董地或候間接候地借藏助儀員器把冷被調(diào)她查者席的活耍動(dòng)按破實(shí)際糟情況談?dòng)涗浫ハ聛?lái)度，避座免讓施被調(diào)稍查者廉感覺(jué)調(diào)正在屯被調(diào)婦查，濁從而琴提高叢調(diào)查添結(jié)果麥的真命實(shí)性笑和可畢靠性薦，使冬取得英的資侮料更娘加切漏近實(shí)叢際。耕在現(xiàn)棕代市巴場(chǎng)調(diào)屆查中磨，觀暈察法拖常用休于消春費(fèi)者葡購(gòu)置售行為靜的調(diào)測(cè)查以只及對(duì)昌商品沙的花兩色、海品種閱、規(guī)做格、犁質(zhì)量關(guān)、技揪術(shù)服雞務(wù)等匙方面次的調(diào)辰查。侵觀項(xiàng)察方嗽法的描優(yōu)缺給點(diǎn)比拉較撤觀察蔥方法味是現(xiàn)于代市耗場(chǎng)調(diào)折查中劃一種激根本五的調(diào)歡查方孩法，碌同其廢他方糖法相韻比，液一個(gè)鄙最為換明顯價(jià)、突鄰出的勁優(yōu)勢(shì)純就是梢通過(guò)盡觀察烏法調(diào)組查，旋可以磚獲得節(jié)更加查真實(shí)糠、客節(jié)觀的爺原始少資料吩。它碌也有庫(kù)一些姻缺點(diǎn)降：隸(1盈)觀眨察法架僅是葡取得鋪外表呀性資什料，膨無(wú)法級(jí)深入朗探究鳴其原蔑因、割態(tài)度丹和動(dòng)碰機(jī)等親問(wèn)題擁；另失外由細(xì)于受廚時(shí)空度等條張件的席限制鄰，觀融察法濁只能掩觀察騙到正臥在發(fā)爺生的透動(dòng)作供和現(xiàn)礙象，過(guò)而對(duì)紛鍛發(fā)生承的或臺(tái)將要賽發(fā)生爹的事染情卻羊無(wú)法未得知部；帖膛(2橫)調(diào)及查者橫必須快具備伯較高引的業(yè)譽(yù)務(wù)和賞敏銳填的洞盡察能滲力，襪能及綿時(shí)捕巾捉到繼所需鎖資料釋?zhuān)箷r(shí)也甜必須跳具備額良好垂的記涂憶力松；丹究(3紡)要赴求較漲高的掩調(diào)研訊費(fèi)用也和較館長(zhǎng)的先觀察閱時(shí)間賢。因售此，葛觀察巷法最印好同混其他仿調(diào)查銀方法那結(jié)合臉起來(lái)春使用鵝。識(shí)學(xué)觀察酒方法鞠的分飄類(lèi)謠膛按照敵不同甩的分鋸類(lèi)標(biāo)慎準(zhǔn)，饒可將下觀察宜法分競(jìng)為許肢多類(lèi)壓。風(fēng)差〔1良〕按取觀察窩時(shí)間角周期煉分，譽(yù)可以但分為垮性觀厭察和誠(chéng)非連詞續(xù)性趕觀察飛。抽修連續(xù)肢性觀砌察是雖指在執(zhí)比擬紐長(zhǎng)的扁一般墓時(shí)間趁內(nèi)，獨(dú)對(duì)被飾觀察襖對(duì)象街連續(xù)留作多蹲次、獸反復(fù)屈的觀等察調(diào)笛查。貸連續(xù)嗽性觀嫂察適吩用于再對(duì)動(dòng)軟態(tài)性阿事件匠的觀示察，躺可以挪定期梁進(jìn)行予，也遠(yuǎn)可以斯不定膚期進(jìn)亮行。漢描非連醫(yī)續(xù)性誰(shuí)不同請(qǐng)于連暴續(xù)性寇觀察聞，只驅(qū)是在包較短咽時(shí)期秧內(nèi)的廁一次肯性觀描察調(diào)涂查，機(jī)一般仙適用童于對(duì)冶過(guò)程李性、錢(qián)非動(dòng)振態(tài)性樂(lè)事件謹(jǐn)?shù)挠^炒察。藥翼〔2肯〕按緒觀察匠所采鼓取的第方式稀分，令可以蚊分為叔隱蔽榆性觀袍察和霧非隱決蔽性番觀察瘡。鬧廁隱蔽主性觀壁察是頁(yè)指被蛾觀察慈者在櫻沒(méi)有婚意識(shí)屠到自撲己正喂在受李到觀廁察的腰情況今下的留進(jìn)行熟的一勤切觀逝察活味動(dòng)。辰非隱罷蔽性于觀察獨(dú)那么相卸反，恰往往老是被拔觀察致者了顧解市彼場(chǎng)調(diào)爐查的進(jìn)真正僻目的券，知繩道自旬己處圍于被綠觀察喘狀態(tài)員。一情般說(shuō)苦，市雄場(chǎng)觀研察既坑可以兼采取樹(shù)隱蔽移性觀侵察，像也可藍(lán)以采兩取非著隱蔽敗性觀漁察，槐但前喬者的徑獲取剖的信聾息資她料更勝加真嘆實(shí)、攤客觀身。群芽〔3廉〕按狡調(diào)查悉者扮裂演的櫻角色減分，必可以槍分為底參與殿性觀啟察非思參與曾性觀潔察。叮長(zhǎng)參與米性觀悄察是院指調(diào)異查者胡參加別到被盯觀察釣對(duì)象拍群體己中并殲成為烤其中拌的一軟員，致直接哀與被挖觀察遷者發(fā)飽生關(guān)玩系以糊收集喝有關(guān)俱資料內(nèi)的一佩種調(diào)述查方嗓法。頸非參柔與性售觀察品是指濤調(diào)查協(xié)者不昨改變史身份劑，而暗是以揀局外臟人的郵身份擠從外忙圍現(xiàn)穗場(chǎng)收捆集資頑料的朋一種限調(diào)查鞏方法硬。一撓般而俱言，涌非參走與性拒觀察彎必須妥事先訂制定姐周密蝕的觀兄察計(jì)侮劃，據(jù)嚴(yán)格姨規(guī)定納觀察栗內(nèi)容銷(xiāo)和記岡錄方寄式，眨如果貪沒(méi)有蝶明確撲的規(guī)等定，鐵非參類(lèi)與性哈觀察世很容娛易導(dǎo)砍致觀遙察資刷料不欣完整揮的情奶況。匹另外世，非棟參與行性觀芳察往賀往需葵要配湖備一貧定的挺觀測(cè)攜設(shè)備融和記剝錄設(shè)尺備，困比方屯望遠(yuǎn)狀鏡、騙反鏡泉、攝豆影機(jī)院、攝燭像機(jī)腳、記展數(shù)儀往器、淹記數(shù)魯表格滋等，伶以盡源量保逆障觀旺察的家隱蔽報(bào)性，制降低溉調(diào)查慌人員驢的記恩數(shù)負(fù)蹄擔(dān)，倡提高獨(dú)資料笛的可恨靠程應(yīng)度。餓誦非參衡與性闊觀察材比起魄參與筍性觀稿察而哈言，交調(diào)研稠費(fèi)用爹更低庭，但許對(duì)調(diào)刻查者面的責(zé)波任心哈和敬帆業(yè)精痕神要喝求更昂高。齡非參星與性塌觀察厭一般投適用池于描震述市洪場(chǎng)狀夕況而失不追呆究其犬原因鋸的市漠場(chǎng)調(diào)莊查類(lèi)耗型。侮鏟〔4網(wǎng)〕從黨調(diào)查愈者對(duì)帶觀察蒜環(huán)境迅施加拉影響磨的程廢度，訊可以團(tuán)分為而結(jié)構(gòu)書(shū)性觀躍察和準(zhǔn)非結(jié)勵(lì)構(gòu)性寧觀察撈。共照結(jié)構(gòu)濁性觀漠察與藥非結(jié)澆構(gòu)性衡觀察沫的區(qū)唱?jiǎng)e主饑要體堵現(xiàn)在繭觀察職方案豬、觀吩察提云綱等嫩的邏鴨輯結(jié)休構(gòu)是決否嚴(yán)濾密上裝，一盜般而鳥(niǎo)言，鎮(zhèn)結(jié)構(gòu)社性觀答察必題須按芹照統(tǒng)鑼一的以方案碼、統(tǒng)蟻一的集觀察魂內(nèi)容屆、統(tǒng)搖一的好要求講和統(tǒng)虛一的范要求爪和統(tǒng)幣一的跟手段此進(jìn)行旨觀察棋調(diào)查刪，市杜場(chǎng)調(diào)輪查人返員沒(méi)針有很淺大的躲自主頸權(quán)。衡與結(jié)君構(gòu)性肥觀察鳥(niǎo)法相粉反，楊非結(jié)駁構(gòu)性某觀察慣那么實(shí)衡行開(kāi)舒放性艦政策豎，不才預(yù)先咱制定例方案遠(yuǎn)，制鼓作觀統(tǒng)察提古綱或害觀察黑卡，日只憑鋼調(diào)查孔人員嫩隨看氏、隨近聽(tīng)、難隨記餓簡(jiǎn)便毛操作似。這匯種方?jīng)]法對(duì)鼓調(diào)研福人員嚴(yán)的要注求很父高，近只有單受過(guò)匙良好疏訓(xùn)練摧的調(diào)脂查者村才能盒勝任拆，但貸受客藝觀發(fā)濫問(wèn)限牢制，起此種蹦方法倉(cāng)一般焰只適紅用于值探索胖性觀菌察。考貧設(shè)2、勸定性瀉研究嫩技術(shù)村版原始套資料簽的獲丟得除侵了采揪用上賽兩節(jié)掩討論宣過(guò)的擠訪問(wèn)布方法膨和觀繡察方伙法外叼，也賀可以印采用弱定性哭研究奇方法負(fù)。定票性研脅究方早法是梢對(duì)研伍究對(duì)碑象質(zhì)誕的規(guī)贈(zèng)定性啟進(jìn)行回科學(xué)給抽象繡和理干論分藝析的裂方法管，這騙種方如法是膊選定盛較小羊的樣按本對(duì)徑象進(jìn)池行深將度的序、非映正規(guī)年性的瓶訪談色，以尿進(jìn)一層步弄找清問(wèn)極題，凈開(kāi)掘斧內(nèi)涵等，為丈隨后雀的正雪規(guī)調(diào)資查做賴(lài)準(zhǔn)備繁。目饞前國(guó)伯內(nèi)常秋用的囑定性疾研究勵(lì)方法羽主要龜包括融焦點(diǎn)濱小組怠座談?wù)磿?huì)、句深度揪訪談蹤法、襲案例蒙研究頑、投允影法富等。忘但在籃實(shí)踐番中無(wú)朵法運(yùn)靠用哪案種方太法都權(quán)要盡考量將旬定性焰分析兵與定唇量分客析結(jié)剛合起早來(lái)，壩以便貞得出仇盡可批能客貼觀的柳結(jié)論狀。麻誼2.鑼1焦帆點(diǎn)小旋組座洽談會(huì)毀扯焦點(diǎn)聞小組概座談毯會(huì)是賽以會(huì)垃議的晶形式體，就宣某一潤(rùn)個(gè)或甩某幾蟻個(gè)特證定的宿主題睜進(jìn)行鋼集體聾討論擁的集獻(xiàn)思廣睜益的季方法謊。在前進(jìn)行招焦點(diǎn)味小組勺座談慚時(shí)，翼有幾幣個(gè)問(wèn)御題值老得注鈴意：輩南〔1牙〕必休須確嬌定好姻主題虎。稼員〔2柄〕小宮組成趨員的努選定虜。每哪個(gè)小宣組成大員不研能太襖多，甘也不弦能太盡少，棵一般應(yīng)以5輕-1怨0人釘為宜貨，在朽選擇墊小組吹成員灣時(shí)，碧應(yīng)盡獄量使傻每一彎組成刻員大贈(zèng)致處拾于同校一層劇次。密行〔3孫〕應(yīng)晴組織良屢次師座談約。一染般一牙個(gè)主鵲題應(yīng)薯組織澡上3仁-4哭次小知組座但談，郵每次遣座談禾的人化員不犯應(yīng)相狹同，另以便業(yè)保證稱(chēng)每次蹄座談屯都有筑新的疊內(nèi)容淋，新貞的發(fā)捧現(xiàn)、浙新的醬見(jiàn)地臭。穴〔4恭〕進(jìn)誠(chéng)行有慣效的尺控制遣。這稠是焦扭點(diǎn)小瞧組座芳談會(huì)井取得頃成功陪的關(guān)更鍵因?yàn)跛刂抟?。誰(shuí)有效仔控制浮一般嗓包括朗以下濟(jì)內(nèi)容乳：鼓榮勵(lì)與慨會(huì)者女暢所土欲言蜘，盡質(zhì)量激叫發(fā)和跡保持抓其討濟(jì)論熱從情；區(qū)盡量遙防止因討論寸話題慕偏離擇主題搬；能舊將討諷論主勝題平康滑地捎過(guò)渡壽到新桃的話胸題，磚以防漏某一這話題尺過(guò)多炕討論反占用存太多點(diǎn)時(shí)間珠而無(wú)謎法完薄成預(yù)壽定討蓋論計(jì)改劃；次防止章出現(xiàn)敢會(huì)堂酸上中錫心人街物左描右會(huì)微堂的鐵局面使，避圈免閑“蛇從眾諒〞填現(xiàn)象叉的發(fā)轎生；糟另外遠(yuǎn)，會(huì)請(qǐng)議主球持人近良好我的談餐吐風(fēng)南格和籮優(yōu)雅嫂熱情鹽的舉牛止也乘是會(huì)泛議取片得成夾功的逼因素禁之一詠。取答〔5及〕分扇析評(píng)艱價(jià)討黑論結(jié)水果。四對(duì)討靠論結(jié)掃果進(jìn)長(zhǎng)行系丟統(tǒng)性處分析憂(yōu)和總孫結(jié)性忙評(píng)價(jià)佳，既賞是對(duì)愧與會(huì)停者討枝論成禽績(jī)的陷肯定鏡，同怕時(shí)也燙便于掃形成序供下減一輪守“框循環(huán)懸〞兄討論鼓進(jìn)一繩步檢割驗(yàn)的碗假設(shè)魔。罰涉2．態(tài)2深棗度訪篩談法親香深度墓訪談艘包括滲自由花交談抽和半園控制羞性訪嚴(yán)談兩柏類(lèi)。袖前者鮮對(duì)交謎談內(nèi)是容沒(méi)旁有控捧制，爹而后紋者那么粗需要梳對(duì)每房個(gè)問(wèn)楊題的纖討論縫時(shí)間毯和討取論內(nèi)頭容加粘以控筆制。唇瓣自由窯式訪浸談一當(dāng)般適猴用于可平級(jí)捎關(guān)系避或工塊作時(shí)訴間彈播性較傲大〔元機(jī)動(dòng)攪時(shí)間擦較多逝〕的池被調(diào)閑查對(duì)襪象。券在自黎由式哨訪談脂中，趟被調(diào)策查者糊可以磚自由高地開(kāi)掘表意皺見(jiàn)和患答復(fù)議問(wèn)題禿，不謹(jǐn)受討器論時(shí)追間的津限制染，也核沒(méi)有瞧討論沙提綱湯和制讓約，斷只要?jiǎng)?chuàng)是和男主題抹相關(guān)數(shù)的內(nèi)粒容，奮就可凳以暢勸所欲半言?？米杂蓮?fù)式訪慰談的秀目的那在于理從更波深層丑次發(fā)蒜掘主肌題內(nèi)蘋(píng)涵，手捕捉幼深度示信息畫(huà)。一誼般而彩言，愿自由協(xié)式訪奔談要提求調(diào)汗查者枯具備捉以下簡(jiǎn)幾方此面的香能力爬：芽很(l奶).塊良好紹的溝軟通能駐力和穴進(jìn)一漲步探縱詢(xún)問(wèn)些題的蹲能力逆；睜泡(2性).價(jià)把離垮題話鑼題巧她妙地跡轉(zhuǎn)移箭到主轉(zhuǎn)題范際圍的拍能力稠；展暖(3季).鉗快速照的筆快記能諒力和師綜合狐能力示。帶眼半控商制性齒訪談繭一般欲適用蛾于工塑作很旨忙的靠被調(diào)綢查對(duì)間象，括比方禍說(shuō)經(jīng)伐理人蜂員、反工程趟專(zhuān)家誦等等戰(zhàn)，半覺(jué)控制輔性訪兇談因碰為其辛訪談煩對(duì)象撓的特?cái)嗍庑择?，決喂定了歸其訪段談內(nèi)往容的稀指向報(bào)性。盡一般兄而言致，半槍控制騰性訪速談的鄭內(nèi)容朗多是萬(wàn)最基壞本的累市場(chǎng)享情報(bào)車(chē)。相泉對(duì)自瘦由訪斃談而燭言，垃半控回制訪包談對(duì)能調(diào)查滔者的番要求撞更高殖，因借為很殘多情譯況下慌，這膛是一贈(zèng)種自鐮下而愧上的棕訪問(wèn)宵方式等，如離果沒(méi)致有良鄙好的俱人際資溝通迫能力播和攻著關(guān)能?chē)?yán)力，掛很難引接近形被訪蓄問(wèn)對(duì)疲象，爪即使削接近供了被煙訪問(wèn)凡對(duì)象搞，也慈很難麗獲得瘦足夠替的信麥息資幣料。仆當(dāng)然醋，由溜于半漫控制渣性訪失談的累“暑門(mén)檻更〞營(yíng)高，晶因此施，一懼旦訪控問(wèn)成彈功，偶往往關(guān)能獲盤(pán)得一命些不陷曾預(yù)畫(huà)料到嗓的事遭實(shí)和跪信息饅。后茶以上印我們難分析弊討論糖了兩冤種基洪本的跑定性允研究命方法婚。有水一點(diǎn)撫必須干說(shuō)明衫，由搬于定救性研后究方放法所食調(diào)查吩的樣佩本容偶量小桶，研別究結(jié)吹果并刺不一過(guò)定能膀代表陽(yáng)所要笨研究想的目扇標(biāo)總頌體。式因此毫定性甩研究牧方法覽只能內(nèi)用于馳對(duì)所孩研究狐的問(wèn)碼題進(jìn)刑入深蓄入了篇解以囑及形奇成進(jìn)姐一步淘研究配假設(shè)績(jī)等方侍面，晴而不鹽足以闊支持煮決策沈。墾3、暖實(shí)驗(yàn)慈設(shè)計(jì)啦誼陳在介座紹實(shí)爽驗(yàn)設(shè)張計(jì)方弓法之徒前，錄先介鈴紹幾銅個(gè)相值關(guān)概走念。修息王實(shí)驗(yàn)茂組，岔簡(jiǎn)單屑地說(shuō)黨，實(shí)協(xié)驗(yàn)組灰就是茄指接匯受實(shí)脂驗(yàn)的誠(chéng)被研母究對(duì)武象。連港倆控制父組，蛋控制松組即姑非實(shí)修驗(yàn)對(duì)乳象，紅往往明與實(shí)嗎驗(yàn)組牢進(jìn)行鬼比照蜓實(shí)驗(yàn)只調(diào)查蠅。戲磁現(xiàn)場(chǎng)痕實(shí)驗(yàn)民，即鍵在現(xiàn)音實(shí)情丸況下匠進(jìn)行煌的實(shí)搶驗(yàn)。仔比方三說(shuō)在鄭幾家畝商場(chǎng)挺里以撕不同筍的價(jià)知格銷(xiāo)澤售同舉一商賞品，占以檢情驗(yàn)是林否有葵必要幫改變吹商品預(yù)價(jià)格互。支照實(shí)驗(yàn)闊室實(shí)晃驗(yàn)，誼即在娃受控猜制的諸環(huán)境慈下進(jìn)瘦行的床實(shí)驗(yàn)震。比隨如說(shuō)旗在某歲種特憶別設(shè)封計(jì)的索模擬燥商場(chǎng)竟里，慣請(qǐng)一略些顧船客在杯觀看栗了相裕關(guān)廣橋告以葉后購(gòu)逐買(mǎi)商離品以搭觀察戀其購(gòu)儀買(mǎi)行撿為。越扮鏟運(yùn)用處實(shí)驗(yàn)害法進(jìn)份行市惠場(chǎng)調(diào)衰查，刮關(guān)鍵眨在于漸實(shí)驗(yàn)招設(shè)計(jì)依。實(shí)餅驗(yàn)設(shè)霜計(jì)有惑兩種強(qiáng)：非裳正規(guī)絕設(shè)計(jì)飛和正質(zhì)規(guī)設(shè)羊計(jì)。同其中迅，非腔正規(guī)僻設(shè)計(jì)妙又包團(tuán)括無(wú)宴控制縮組的爐事后省設(shè)計(jì)婚、有夜控制巷組的眠事后絲設(shè)計(jì)醉、無(wú)約控制百組的商事前每事后寶設(shè)計(jì)廚和有捷控制絮組的逃事前穗事后雜設(shè)計(jì)巨四種齒。正魄規(guī)設(shè)清計(jì)又焰包括味完全死隨機(jī)集設(shè)計(jì)曾，分烏組隨賴(lài)機(jī)設(shè)補(bǔ)計(jì)，閣拉丁觸方格棉設(shè)計(jì)伸和復(fù)降因素多設(shè)計(jì)鍵等。俊下面休我們牌分別陽(yáng)來(lái)討編論一附下這編幾種毫設(shè)計(jì)拍方法德。沾閣〔1狂〕非右正規(guī)鎮(zhèn)設(shè)計(jì)控快慧非正襯規(guī)設(shè)便計(jì)的貌主要嘩性特欲點(diǎn)是陳非隨劣機(jī)性鳴，即支在選逝擇實(shí)敲驗(yàn)對(duì)領(lǐng)象時(shí)駛?cè)狈Σ骐S機(jī)旗性，秩但由英于其讓耗資間小且鹽容易偶操作置，因杜此在唐市場(chǎng)鐘研究專(zhuān)中仍突得以掉廣泛木應(yīng)用稈。際溫①無(wú)港控制稻組的宜事后持設(shè)計(jì)廢否惱這種讀實(shí)驗(yàn)礦方式曾既無(wú)破控制祖組，唐也無(wú)慢事前慘測(cè)量唉，只舍是根鞭據(jù)事貨后測(cè)夏量作撲一“謎粗略列〞判焰斷。私厲飽例如選，某北服裝狡廠認(rèn)謊為其烘服裝槽價(jià)位牽偏高拘，銷(xiāo)矩售不駁理想究，遂證在原券價(jià)基扛礎(chǔ)上吼調(diào)低丈10頓%。災(zāi)服裝初降價(jià)布后，鉆銷(xiāo)售銷(xiāo)額比漸上年陳同期界增長(zhǎng)混20抱%，主該廠痕領(lǐng)導(dǎo)魄認(rèn)為除，如良果不腸采取掛降價(jià)務(wù)措施點(diǎn)，企機(jī)業(yè)絕州不會(huì)半取得浩如此暮理想課的銷(xiāo)簽售效這果，握于是歪決定鹿實(shí)施圈降價(jià)萬(wàn)策略君。沸湊這就轟是一挎種典弟型的妨無(wú)控賺制組干事后走設(shè)計(jì)環(huán)，嚴(yán)課格說(shuō)輝來(lái)，盤(pán)這不句是一版種“漿實(shí)驗(yàn)?zāi)啜?，毒至多呈只能虧叫“贊探測(cè)見(jiàn)性〞辨實(shí)驗(yàn)抓，因掃為它翅不是鵝建立易在嚴(yán)窗格的以可行旦性研洋究基豎礎(chǔ)上繳，僅燥憑主股觀判謹(jǐn)斷即耗做駁出了瞧決策佳。逐徐②有位控制沸組的攪事后番設(shè)計(jì)綱輸掀這種陳實(shí)驗(yàn)待方式駝主要富通過(guò)強(qiáng)實(shí)驗(yàn)款組與雷控制絹組的伶事后廉測(cè)量之比照岔來(lái)進(jìn)先行判睬斷。漸是目和前市樂(lè)場(chǎng)研昌究中獄最常墓用的脹方法血之一惰。彼即例如副，某符洗發(fā)份水公免司擬花測(cè)試分免費(fèi)蹄樣品幼對(duì)銷(xiāo)抱售量悟的影將響，欄特進(jìn)蓄行了屈一次步免費(fèi)振贈(zèng)送萬(wàn)樣品嶄實(shí)驗(yàn)秧。實(shí)屯驗(yàn)隨狀機(jī)選耐定1梨00偉0戶(hù)程家庭臭作為癢實(shí)驗(yàn)異組，妙每戶(hù)懂贈(zèng)送狐2袋冷小包絮裝洗艱發(fā)水掉〔樣強(qiáng)品〕睬，同壟時(shí)發(fā)鑼給一咬張可傍在指應(yīng)定商頑場(chǎng)購(gòu)灶買(mǎi)大幟瓶洗畏發(fā)水芒的粉恢紅色奧價(jià)格堂折扣救券；鍬另1俯00芹0戶(hù)豬為控舍制組絕，每中戶(hù)發(fā)倚給一必張白剃色價(jià)敞格折郊扣券腹，但翠不給置免費(fèi)旗樣品螺。粉篇紅色辦價(jià)格狂折扣堂券和高白色楊價(jià)格體折扣口券的粥優(yōu)惠言程度講一樣駕，采猛用兩身種顏辮色僅堂為區(qū)蒙別起莖見(jiàn)。伐2個(gè)椒月后誠(chéng)商店拳進(jìn)行群統(tǒng)計(jì)早，共氏收到亭粉紅做色價(jià)業(yè)格折汽扣券怖56給0張姥，白福色價(jià)勤格折幅扣券銳38法9張柔，表估明實(shí)朝驗(yàn)組凡的購(gòu)吊買(mǎi)量廳比控皆制組交多出袍17般1瓶困。立趕市場(chǎng)麥實(shí)驗(yàn)諸結(jié)論律：免鋪費(fèi)樣息品可劑增加脫銷(xiāo)售測(cè)量。臥何圓③無(wú)陸控制臥組的傘事前輸事后廚設(shè)計(jì)土鞭豬這是封一種民簡(jiǎn)便藍(lán)的實(shí)疑驗(yàn)方戶(hù)法。冰采用池這種孕方法殼，事失先要純對(duì)正量在經(jīng)昆營(yíng)的倒情況債進(jìn)行雜測(cè)量狀；然慶后再角測(cè)量澇實(shí)驗(yàn)衡后的趁情況嚷，通攀過(guò)事恨前事夜后對(duì)接比觀坊察，湯了解閱實(shí)驗(yàn)毫變量琴的效股果。振訊式④有卷控制運(yùn)組的由事前蛛后設(shè)挽計(jì)鉛牧有控死制組宴的事竹后設(shè)寺計(jì)是盲指將將控制踐組事托前事臉后測(cè)碰量同示實(shí)驗(yàn)蓮組事鳳前事仙后測(cè)像量進(jìn)彎行對(duì)印比判剝斷的足一種俗實(shí)驗(yàn)址調(diào)查箱方法那。這質(zhì)種方梯法既寬可以困考查擇實(shí)驗(yàn)毀組的夸變動(dòng)缺結(jié)果枕，又勉可以日考查左控制錄組的羞變動(dòng)標(biāo)結(jié)果套，從扯而有離利于辮消除西外來(lái)玉因素蹦的影桌響，夸提高藝實(shí)驗(yàn)茅變量捉的準(zhǔn)找確性掃。闖聰例如煌，某潔公司旗打算另在春求節(jié)期苗間降屈M牌拌西服屋的價(jià)侍格，醉決定津采用湊有控蒸制組屢的事豪前事河后設(shè)賠計(jì)進(jìn)單行實(shí)總驗(yàn)以虎檢驗(yàn)玩其降棉價(jià)效嘩果。閉于是鼻把分眨布在郊全國(guó)布的專(zhuān)揚(yáng)賣(mài)店厚分成耀實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)組和甲控制揭兩組塑。假爪定實(shí)鬧驗(yàn)組吳前兩飽月銷(xiāo)攀售額貪均為勝16午00輕0元通。在疑實(shí)驗(yàn)盡后的胖一個(gè)艱月期獻(xiàn)間，喚實(shí)驗(yàn)很組西街服銷(xiāo)匹售額誰(shuí)上升姑為2凝10骨00界元，鴿控制襯組西唯服銷(xiāo)丑售額沿上升詢(xún)?yōu)?批80容00戶(hù)元。具從實(shí)巖驗(yàn)組谷看，淚增加嫁銷(xiāo)售轉(zhuǎn)額5斧00激0元擾〔2咸10冤00淺-1陽(yáng)60箏00棍〕，羊但這睡并不宜完全編是降淋價(jià)因饞素帶吧來(lái)的泄結(jié)果冤，其遞中還尾包括雨外來(lái)塔變量看，即員春節(jié)鼻這個(gè)奇特殊柜時(shí)期備所造抱成的址影響介，它昨直接顆導(dǎo)致諒銷(xiāo)售摟額增重加，繼其增膚加部遷分可芝以從木控制績(jī)組實(shí)胃驗(yàn)前墾后的悟銷(xiāo)售頃額變?nèi)釀?dòng)量魔反響某出來(lái)繼〔1挽80紐00鋸-1善60女00遷=2胃00腥0〕疏，這魯一部洞分應(yīng)護(hù)從實(shí)換驗(yàn)組伶的事湊前事?tīng)€后變斑動(dòng)量泊來(lái)剔剪除，飯所以鮮真正激由于澡實(shí)驗(yàn)測(cè)，即過(guò)降價(jià)呼因素顆導(dǎo)致毅銷(xiāo)售畢額增握加的企局部零只有透30滔00星元〔惹50萬(wàn)00培-2舊00餅0〕揭。銜〔2出〕正國(guó)規(guī)設(shè)章計(jì)邁〔略勝〕封附：燥20牽00互年中尋國(guó)手崗機(jī)市鞠場(chǎng)調(diào)種查報(bào)才告婆市場(chǎng)逝集中仔度下斤降，冬第一輪集團(tuán)纏占有烏率連出續(xù)降攀低軌國(guó)產(chǎn)痕換廠商誼假設(shè)與朗移動(dòng)廉運(yùn)營(yíng)奮商捆炒綁銷(xiāo)宗售，釘對(duì)提神高占句有率萍將非此常有餐效事蝶市場(chǎng)證：二昆、三式集團(tuán)糊軍頻反頻出夠拳肥為幫車(chē)助手辯機(jī)廠均商把份握手沒(méi)機(jī)市趨場(chǎng)現(xiàn)井狀和曠開(kāi)展慌趨勢(shì)讀，深恐刻理寺解消總費(fèi)者兼的消話費(fèi)形勇態(tài)和致產(chǎn)品毅期望胖，中笑國(guó)電參子信伯息產(chǎn)幅業(yè)發(fā)降展研揉究院得〔C丈CI塑D〕蛙及其己屬下蕩賽迪均資訊融參謀卡有限為公司倡近日喜開(kāi)展攏了濟(jì)“勢(shì)20揉00樂(lè)年中寺國(guó)手脂機(jī)消董費(fèi)者魔行為持調(diào)查底〞綱的大惡型市死場(chǎng)調(diào)鈴查活傷動(dòng)，倉(cāng)調(diào)查面得到央了聯(lián)鴨想商糟博士思和先脾科的白支持噴。撓本次您調(diào)查醉綜合楚運(yùn)用恭網(wǎng)上衡調(diào)查愧、媒報(bào)體調(diào)煎查和程入戶(hù)利訪問(wèn)上等調(diào)期查方冒法，稅全面盞收集宣了手化機(jī)消蘇費(fèi)者釋行為弄數(shù)據(jù)積，總紹計(jì)1醫(yī)60跨12姨個(gè)有亦效樣確本。剖基于攝本次說(shuō)調(diào)查河的基她本數(shù)拒據(jù)，停CC撈ID答對(duì)中伏國(guó)手袖機(jī)消幕費(fèi)者饞行為虎進(jìn)行扭深入第的研狗究，怖并形棋成了托相關(guān)遷的研蜜究報(bào)滅告。寒消費(fèi)息向平敬民化口邁進(jìn)齡隨著閣近年別來(lái)人淹們生宜活水鋸平的希提高匯、消盼費(fèi)觀橋念的捕轉(zhuǎn)變那和手僻機(jī)價(jià)眼格的呆不斷瞞下調(diào)斬，手渴機(jī)正葉在逐汪步走總向?qū)ゐ嚦０冱c(diǎn)姓家說(shuō)。本剃次調(diào)墊查結(jié)坐果顯拔示，媽個(gè)人鉗月收僅入在好10朵00梨元以悶下的門(mén)用戶(hù)贈(zèng)占3婦5%蕉，1宜00瞎1章—豈20迅00毒元者噸占4逮2%男，兩倚者合艦計(jì)達(dá)脂77下%。吐造消費(fèi)忘者的竹平均渾收入芹在2騾00制0元層以下殼。慮從職糧業(yè)分錄布來(lái)鵲看，理技術(shù)蟻人員海是手悉機(jī)消縮費(fèi)群潔的主幸體〔暖30夸%〕疏；管靠理人勞員、撒學(xué)生社、銷(xiāo)逼售人歷員和念公務(wù)勻員分冊(cè)別占頁(yè)13柱.9腦%、籃10悼.4恥%、堤8.王3%魂、8圣.1析%。談?dòng)纱诵慰磥?lái)風(fēng)，手彩機(jī)作微為一籠種現(xiàn)縱代通辨信工層具，刷正在夫走向黎群眾縮消費(fèi)持市場(chǎng)栽。頓第一串集團(tuán)拌占有催率下鬼降到奉72歪.8傍%，究第二謀、三杠集團(tuán)腿有膽局向其祝叫板趕中國(guó)示徑市場(chǎng)倆正在弓迅猛嚼開(kāi)展笨。盡喂管這柄個(gè)市冷場(chǎng)目守前仍糊然控柜制在宣摩托做羅拉拜、諾勇基亞將和愛(ài)堡立信侍為首濫的第甲一集伴團(tuán)中覽，但樹(shù)第二建、三話集團(tuán)修也在傭向其抵頻頻逆叫板課。本牲次調(diào)球查結(jié)娃果顯民示，音酬第一撤集團(tuán)鴿、第船二集樸團(tuán)、灶第三叨集團(tuán)輸?shù)氖姓鲌?chǎng)占掛有率寫(xiě)分別矮為7逗2.煉7%少、2姨3.蛋6%量、3擴(kuò).7多%，滾其中岸國(guó)內(nèi)躺知名得品牌持如波膀?qū)?、斷科健制、海?duì)爾的歐市場(chǎng)握占有烤率分暈別為歸0.叨8%屋、0侍.6過(guò)%、檢0.約5%封；手侍機(jī)第番一集念團(tuán)的此市場(chǎng)熔占有軍率同未往年韻比呈臉下降慌趨勢(shì)蕩，1戲99銅8年鴨在8櫻5%保以上句，1填99腔9年拜為8姜2.呈7%好，而禽20困00御年只落有7烈2.貌7%棄。優(yōu)從品允牌知零我度影來(lái)看居,盡贊管在噸第一拾提及菠率上躬摩托縱羅拉題、諾乘基亞役、愛(ài)哭立信碗名列枕前茅體，但油在其清他提擱及率怠上國(guó)懇內(nèi)品斬牌〔守如波桂導(dǎo)、代科健幟、T捆CL帳等〕查卻同雁國(guó)際欠品牌擔(dān)相差搏不大范。在仰國(guó)產(chǎn)些品牌勺中，疑波導(dǎo)穴、科棵健、獅TC如L的代其他僵提及泄率分肅別為植74欄.1碑%、男72蟻%、閣71礦%，么波導(dǎo)飽名列比首位雞。無(wú)織論是嫁從市些場(chǎng)占蒼有率紅還是釋從品閘牌知遭名度也來(lái)看探，手膚機(jī)市坡場(chǎng)集馳中度劍正在毀逐步返下降臺(tái)。視毀用戶(hù)秩消費(fèi)雄行為勒以實(shí)啞用為扎導(dǎo)向傍本次粘調(diào)查碧結(jié)果蔽顯示酸，工涂作需襖要〔環(huán)67沃.8閑%〕鏈和家叢人聯(lián)你系〔娃65酷.5你%〕宣是用宰戶(hù)購(gòu)搶買(mǎi)手改機(jī)的蛋主要為目的瞎，二技者均往占手抹機(jī)用鹽戶(hù)群茂的六損成以凳上；展認(rèn)同蕩辭是身駝份的粒象征令及有捕較強(qiáng)產(chǎn)從眾硬心理瘦的用并戶(hù)，糕在手欲機(jī)總背體用做戶(hù)群含中所情占的盲比重犧很低思，分杏別只件有4加.4糾%、樸3.絨5%渴。看蝦來(lái)，用在仍啄處于哥成長(zhǎng)豬期的補(bǔ)么市場(chǎng)驚中，閥消費(fèi)帖者追凡求的醋是實(shí)煉實(shí)在斷在的握使用禽價(jià)值苗。留從手包機(jī)用么戶(hù)最括看重閣的功腦能來(lái)耗看，哨飯用戶(hù)晴最看漫重中案文輸們?nèi)脒@笑一基揭本功靈能，纖比例道達(dá)4欲5.疼7%暢；至吼于手各機(jī)廠壘商十去分看幻重并豆且不壩遺余改力地面推廣廢的語(yǔ)榜音撥棕號(hào)、伸多種浸鈴音服功能烤，感裂興趣朵的用池戶(hù)比壯例分忍別只疲有8揚(yáng).7笨%、錦3.志1%懇，因怨而手逃機(jī)廠愈商今組后推痛出新療的功福能時(shí)懷要充卸分考寬慮到極實(shí)用梢性。路看來(lái)造，手守機(jī)市俯場(chǎng)的尊競(jìng)爭(zhēng)拳越來(lái)須越表束現(xiàn)在始豪廠商侍對(duì)未趴來(lái)移原動(dòng)通嘩信的請(qǐng)深刻勤理解問(wèn)上。眾誰(shuí)能不把握涉消費(fèi)催者的褲心理棒理念緞和行疑為導(dǎo)產(chǎn)向，眨誰(shuí)就令有可敬能在景下一筒輪競(jìng)嚇爭(zhēng)中崇取勝倒。在布GS祖M時(shí)艦代，惱諾基唉亞推澇行本爽土化宅策略啊，倡膨?qū)б岳先藶檎妆镜钠砟畹?，極輪大地校迎合臥了消威費(fèi)者渾需求蕉。國(guó)朋產(chǎn)品槽牌在乒實(shí)現(xiàn)篩群體件突破奏，關(guān)診鍵在級(jí)于理承清消瓦費(fèi)者撇的真秋實(shí)需瓶求。突WA料P手狗機(jī)熱否炒不堤熱賣(mài)泥隨著依國(guó)產(chǎn)堵赴廠商否的崛從起，震在中鏈國(guó)手再機(jī)市特場(chǎng)叱輔咤風(fēng)團(tuán)云多通年的躁三大啟洋品利牌都哄在制笨造新符的截“贏技術(shù)逢制高闖點(diǎn)量〞廳；從積去年魄開(kāi)始獨(dú)，W坦AP讀成為你它們負(fù)的主替打方傾向。寸但W獸AP弟概念象對(duì)目錄前中皂國(guó)整府體手井機(jī)市柳場(chǎng)的腐影響課不會(huì)鹿很大處。對(duì)否大多湊數(shù)中柜國(guó)手注機(jī)用烏戶(hù)來(lái)離說(shuō)，聞需要衰上網(wǎng)