2023年置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)

2023年置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)1

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的門外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，特別感謝公司的每一位同仁和領(lǐng)導(dǎo)。

工作在項(xiàng)目前期一線，感受最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)房地產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)吧，良好的心態(tài)也包括許多方面。

1、限制心情

我們每天工作在項(xiàng)目一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)限制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

3、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必需克服拖延的習(xí)慣，把它從你的特性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài)，主動(dòng)的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為晉海企業(yè)的每一名員工，我們深深感到晉海企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，晉海人之拼搏的精神。

我是晉海項(xiàng)目前期部門的一名員工，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的'窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目審批的動(dòng)態(tài)，走在市場審批的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的項(xiàng)目人員，并且努力做好自己的本職工作。

4、項(xiàng)目推動(dòng)方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作，文鼎軒完成了項(xiàng)目的前期策劃及手續(xù)；完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。在這一年中我主動(dòng)協(xié)調(diào)手續(xù)中任何困難，仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)教給的各項(xiàng)工作任務(wù)。使我們的工程進(jìn)行的相當(dāng)順當(dāng)。

20xx年即將過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式開工，但收獲也不少。特殊是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法給我們員工樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、平安、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思索的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新閱歷，擅長總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力氣。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)2

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和信任，感謝公司為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)間，那是我從事房地產(chǎn)銷售特別重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了許多關(guān)于商品房銷售的許多專業(yè)學(xué)問和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及敬愛的同事們表示誠心的感謝!有你們的幫助才能使我在工作中順當(dāng)進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿射N售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡潔的總結(jié)匯報(bào)：

1.通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)學(xué)問。然后實(shí)行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

2.在試用期間，我們?cè)S多時(shí)間要外動(dòng)身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我始終盡職盡責(zé)地去做;并專心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)接待客戶，為客戶舉薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。

3.在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事敬重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆主動(dòng)樂觀的心態(tài)，充溢信念和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，實(shí)力+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐性，對(duì)自己要有信念!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正，希望我能快速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)3

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入XX有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能熬煉我們的業(yè)務(wù)實(shí)力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這半年的時(shí)間里收獲頗多特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、重點(diǎn)突破

看似簡潔的工作，更須要細(xì)心與耐性。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較生疏在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜愛上了，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、亮點(diǎn)工作

1、良好的工作看法，熱忱微笑接待客戶，耐性向客戶介紹樓盤信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿足留下深刻印象。

2、在接待過程中能夠敏捷運(yùn)用一些銷售技巧留意視察。向領(lǐng)導(dǎo)和閱歷多的.同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶賜予不同的分析和講解做到“會(huì)說話”常常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信念做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要?jiǎng)偤酶?，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。

3、主動(dòng)協(xié)作營銷部的全部活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對(duì)，綻開市場為了擴(kuò)大營銷部的來訪量，依據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，常常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣揚(yáng)同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。

三、存在差距、困難及不足總結(jié)

一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

1)有時(shí)缺乏耐性，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采納迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐性使客戶感覺更加貼心才會(huì)有更多信任。

2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問題可能不會(huì)找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望將來在以后的日子中我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)。

四、20xx年自己的工作思路

做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)找尋有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(三)制定學(xué)習(xí)安排，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。

20xx年工作建議：

(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動(dòng)，大型活動(dòng)。

(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)4

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細(xì)完成日常工作，努力提高自身的實(shí)力。

作為公司的銷售人員，深刻地相識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的學(xué)問，努力完善充溢自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的推銷實(shí)力，為今后的工作打下更加堅(jiān)固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯(cuò)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的'作用。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、實(shí)力和閱歷與公司要求有著肯定的距離，所以必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力氣。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的起先，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí);其次，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜愛的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還須要更加主動(dòng)主動(dòng)。

這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐閱歷。同時(shí)我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)5

光蔭似箭，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。xx發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級(jí)置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)。

一、銷售任務(wù)基本完成

在20xx年度我的銷售額在xx千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策接連出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。

二、不斷學(xué)習(xí)、累積閱歷做好管理工作

管理比銷售更為講究技巧和實(shí)力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外，還幫助管理售樓部的日常事務(wù)，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進(jìn)度，培訓(xùn)新入職同事的銷售學(xué)問，處理客戶的看法投訴，統(tǒng)計(jì)每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計(jì)等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯(cuò)，但許多細(xì)微環(huán)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教育，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了許多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的`學(xué)問;彭主任在日常工作管理方面給了我許多的珍貴看法及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的學(xué)問和賜予的珍貴看法成為我日后工作的寶典。

三、不足之處

1)由于個(gè)人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時(shí)間安排難以支配，造成有時(shí)工作的不到位。

2)在銷售淡季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售逆境中沒有表現(xiàn)自已銷售實(shí)力的一面。

3)有些工作狀況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成肯定的麻煩。

總之，20xx年快要過去了，我在工作中所經(jīng)驗(yàn)的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴閱歷。有錯(cuò)改之，無則加勉。展望xx年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充溢自已，主動(dòng)協(xié)作上級(jí)的工作，爭取更上一個(gè)新臺(tái)階。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)6

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和信任，感謝公司為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)間，那是我從事房地產(chǎn)銷售特別重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了許多關(guān)于商品房銷售的許多專業(yè)學(xué)問和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及敬愛的同事們表示誠心的感謝！有你們的幫助才能使我在工作中順當(dāng)進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿射N售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡潔匯報(bào)：

一、通過20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)學(xué)問。然后實(shí)行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們?cè)S多時(shí)間要外動(dòng)身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我始終盡職盡責(zé)地去做；并專心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶舉薦最適合他的房子；盡努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事敬重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆主動(dòng)樂觀的心態(tài)，充溢信念和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，實(shí)力+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐性，對(duì)自己要有信念！力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的`自己！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正，希望我能快速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！個(gè)新的起先——加入xx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡潔了事的。

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充溢希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充溢希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。酷愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，接著學(xué)習(xí)。用使命般的熱忱面對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

自進(jìn)入ｘｘ公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問恒久是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛校@樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬左右，回款迄今為止也許達(dá)到1900多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的視察學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)問和創(chuàng)意恒久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的看法來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對(duì)損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的看法，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所須要的，做針對(duì)性講解。

3.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理說明。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人須要加強(qiáng)的地方。我想作為ｘｘ房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺ｘｘ房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的熬煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

客戶服務(wù)部擔(dān)當(dāng)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿足的關(guān)鍵性職能部門。

通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)覺各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所擔(dān)當(dāng)?shù)目蛻舴?wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素養(yǎng)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到肯定影響。

目前根據(jù)總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和探討提出以下安排。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清楚的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作狀況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想溝通，豐富、充溢專業(yè)學(xué)問，為業(yè)戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻艏m紛和看法、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我信任我部門全體員工有信念做好接下的全部工作。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)7

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的起先——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。

之前在龍崗有做過三級(jí)市場，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，相識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。

記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，其次天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有肯定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實(shí)許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

前二個(gè)月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)置業(yè)顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有肯定的相識(shí)。

雖然剛起先還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充溢信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種激勵(lì)吧。

其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變實(shí)力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，主動(dòng)點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!

下半年，也是新的起先。同樣的，對(duì)于將來，我充溢了期盼，希望自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的起先——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員，房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡潔了事的。

之前在龍崗有做過三級(jí)市場，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的`好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，相識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。

記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，其次天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有肯定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助，個(gè)人總結(jié)《房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問

個(gè)人工作總結(jié)》。深化售樓工作之后才發(fā)覺其實(shí)許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

前二個(gè)月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)置業(yè)顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有肯定的相識(shí)。

雖然剛起先還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充溢信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種激勵(lì)吧。

其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變實(shí)力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，主動(dòng)點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”！

下半年，也是新的起先。同樣的，對(duì)于將來，我充溢了期盼，希望自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。靜默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項(xiàng)目部參與銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個(gè)多月的時(shí)間了，七個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但在這里仿佛是擠眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的駕馭，背后的確下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作,所以剛來的前半個(gè)月，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都起先有肯定的相識(shí)。到七月份的下半月就起先真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成,也從中很快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的詳細(xì)狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會(huì)出

現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是主動(dòng)地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)實(shí)力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通非常便利，是隆德的首個(gè)高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。

而影響客戶購買信念的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)憂物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)憂裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)憂商場火不起來，擔(dān)憂管理跟不上，投資戶擔(dān)憂投資回報(bào)。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。a.限制心情我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)限制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心：

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必需克服拖延的習(xí)慣，把它從你的特性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所須要的，做針對(duì)性講解。

4.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理說明。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信

任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc安排，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人須要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動(dòng)的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。

員工：xxx

20xx年x月x日

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)8

20xx年3月xx日，我特別榮幸的成為天音公司三一街區(qū)的一員。

不知不覺入職已有九個(gè)多月，在這九個(gè)多月里，我在天音獲得的實(shí)在太多太多，首先我要感謝陽經(jīng)理，是你從前期的耐性培訓(xùn)和細(xì)心栽培，才能讓我晉升到三一街區(qū)這個(gè)項(xiàng)目中。我更加要感謝的是黃總，當(dāng)我剛進(jìn)入售樓部時(shí)，自身有太多缺陷和不足，是她多次和我談心溝通，還教會(huì)了我一些語言技巧，改正了我許多積重難返的毛病，在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，使我漸漸成為一名合格的置業(yè)顧問。幸運(yùn)的還有我們這個(gè)和諧可愛的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭但更多的是幫助，正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門快速的提升自己。從今年三月份月到現(xiàn)在為止，我勝利的簽約了21份房地產(chǎn)銷售合同。對(duì)于業(yè)績，我做的并不好，通過工作我深刻的認(rèn)知到自身還有很多的缺陷亟待解決，我對(duì)一些政策法規(guī)和一些詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)還不是特殊深知，在跟客戶面談時(shí)還得求助于陽經(jīng)理。針對(duì)這個(gè)問題我已打算了一個(gè)特地的本子來記錄工作中全部欠缺的問題，沒事的時(shí)候翻閱幾下來加強(qiáng)記憶充溢自己。

三一街區(qū)也是我接觸的'第一個(gè)聯(lián)合代理項(xiàng)目，的確與我之前想象的差別太大，因?yàn)樵S多東西你只有深在其中才能體會(huì)，也才能真正體驗(yàn)到自身的成長，雖然累但是很歡樂的。

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)9

回顧這幾個(gè)月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將3個(gè)月以來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的幫助管理人員，清晰地相識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室干脆領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必需自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯(cuò)。

1、剛好了解置業(yè)顧問相關(guān)狀況，并剛好上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)駕馭員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、主動(dòng)響應(yīng)公司號(hào)召，依據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神

3、仔細(xì)做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉；全部的文件、資料、整理歸檔入冊(cè)。剛好傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、實(shí)力和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí)；其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。

一、本年個(gè)人工作狀況

1、本年個(gè)人工作：

X年是XXXX開盤之年，我從一個(gè)新人起先學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力；不斷的預(yù)約、回訪、探望客戶；協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣揚(yáng)單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。

2、工作中學(xué)習(xí)到的東西：

而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和密切的協(xié)作，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增加了團(tuán)隊(duì)榮辱感；

②每一天的開會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機(jī)率；

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的相識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；

④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語言表達(dá)實(shí)力，增加了個(gè)人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思索，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)憂的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

3、工作不足之處：

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在許多時(shí)候，總是無法電話約訪到客戶時(shí)間。

③在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素養(yǎng)還是不夠強(qiáng)大。

④個(gè)人的學(xué)問積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)接著努力，積累學(xué)問，增加心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點(diǎn)，提高銷售成果。

二、下一年工作安排和目標(biāo)

1、個(gè)人下一年的工作安排：

①向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售學(xué)問的積累，提升銷售業(yè)務(wù)實(shí)力，增加自己邏輯思維分析；

②關(guān)注同事情感營銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理安排的各項(xiàng)營銷策略安排。

2、個(gè)人下一年的.目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自己的學(xué)問面；

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的打算。

三、個(gè)人對(duì)公司的建議

1、對(duì)公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)當(dāng)感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無私的幫助；感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們?cè)阡N售前沿，幫助客戶詢問和解決各方面問題；感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了便利我們銷售的策劃實(shí)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司積累更多的財(cái)寶，我有以下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸服力；

②對(duì)老帶新的客戶嘉獎(jiǎng)，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也賜予了確定，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間，讓客戶盡快得到相應(yīng)嘉獎(jiǎng)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑；

③俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來源于工資和嘉獎(jiǎng)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn)，不怕麻煩，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，快樂”。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力主動(dòng)工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進(jìn)行研討，再加上各部門可以密切溝通協(xié)作完成工作，信任公司會(huì)猶如“東方明珠”一樣，綻放出刺眼光線。

最終，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到來的XX年里身體健康！工作快樂！財(cái)源廣進(jìn)！

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團(tuán)隊(duì)和諧美滿！

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)10

1．一個(gè)老客戶比去找一個(gè)新客戶簡單

這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。假如平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣揚(yáng)的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平常打電話關(guān)切，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的摯友（對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。

2．身邊的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。肯定要擴(kuò)大我們交際圈子，我們可以從摯友、家人、鄰居、同事、老公的摯友的摯友、老客戶的摯友等等起先，你多相識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。

3。面對(duì)挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人許多，壞人也不少，假如你的客戶很挑剔，不情愿協(xié)作，你會(huì)很難做，很苦痛，甚至影響你的心情，對(duì)你主動(dòng)的心態(tài)造成損害。假如我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不協(xié)作的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！

4。學(xué)會(huì)傾聽，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶?！耙豢纯蛻舾杏X，這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一語道破，點(diǎn)中要害，直至成交。

剛起先做的時(shí)候，我始終覺得穿拖鞋出門的客戶確定沒錢，沒素養(yǎng)。始終用挑剔的眼光去看待他們，不情愿去聽，去了解。后來的一對(duì)夫妻變更了我的看法。這對(duì)夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對(duì)夫妻肯定是沒有潛力的，剛起先他們也只是隨意了解，后來他們?cè)铰犿?xiàng)目介紹，越感愛好，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)覺，這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應(yīng)當(dāng)小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個(gè)摯友來買！穿爛拖鞋逛街的'也是有實(shí)力的客戶！

5。對(duì)工作保持許久的熱忱和主動(dòng)性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要保持著仔細(xì)的工作看法和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必需要先充分的熟識(shí)自己的項(xiàng)目，寵愛自己的項(xiàng)目，保持熱忱，熱誠的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們仔細(xì)的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成果能更上一層樓。這應(yīng)當(dāng)是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我們最值得傲慢的成果。

6。保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是須要積累的。有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

這點(diǎn)我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，她的堅(jiān)持我們有目共睹，也時(shí)刻提示我們只有良好主動(dòng)的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)！

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)11

過去的20xx年對(duì)于我來說是不行思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到xx來的第一天就一向存在的幻想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的高校學(xué)校來到一個(gè)充溢未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺(tái)。這一幻想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不行分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份起先參加渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我起先漸漸接觸房地產(chǎn)，并參與了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，經(jīng)過工作閱歷的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培育，自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)得到快速提高，并立即成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)學(xué)問。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人本領(lǐng)和業(yè)務(wù)學(xué)問也在飛速提升。異樣是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為細(xì)致的了解，自我的分析和確定本領(lǐng)顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成果的確定，更是一個(gè)全新的起先――加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個(gè)多月。回想即將過去的20年，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡潔的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普一般通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的活力和學(xué)生時(shí)代積累的銷售閱歷，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)?，從事了許多和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)一般的高校生成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名高校生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包涵和教育我，許多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我許多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充溢信念，從不敢輕易有所松懈，漸漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必需的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜愛這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參加開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)同事的視察學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)問和創(chuàng)意恒久是無窮無盡的。

可是，經(jīng)過工作，還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點(diǎn)急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)學(xué)問比如銀行貸款異樣是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)假如遇到類似問題還得常常電話求助銀行摯友。我想作為像xx這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需具體了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購買的信念。針對(duì)這個(gè)問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載許多相關(guān)的文章，寄望經(jīng)過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行摯友的方式來充溢自我。

其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無閱歷。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面確定也有所不一樣，所以對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得快樂，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必需有自我的特性，沒有特性的銷售員可是是個(gè)服務(wù)員而已。可是經(jīng)過實(shí)踐工作我才發(fā)覺，一個(gè)真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本領(lǐng)，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)本領(lǐng)方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，間或犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì)多學(xué)多問，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的起先。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的期望和幻想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊房營業(yè)稅免征年限的改變，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看好像有抑制房價(jià)上漲的可能，同時(shí)更有很多人起先預(yù)料新一年房價(jià)必定下跌?？墒?，經(jīng)過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將堅(jiān)持堅(jiān)挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)峻下跌過之外，在其它年份一向是堅(jiān)持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程休戚相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價(jià)原本就算低的，假如以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房價(jià)還大有上升空間。所以，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價(jià)下跌，無錫也不必需會(huì)降價(jià)。

另外，房市的旺盛也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，將來幾年，無錫房市仍存在許多的剛性需求。從去年起先，圍圍著地鐵的修建和舊城區(qū)的.改造，無錫又起先了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。將來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)許多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深化到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，許多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，假如不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。許多人都是所以而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有許多戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種情景在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對(duì)手“愛家金河灣”，之所以在09年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要緣由之一。

當(dāng)然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。可是，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然改變，購置高檔物業(yè)，追求人居幻想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，許多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著很多購房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為許多投資客的口頭禪。所以，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年許多工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，異樣是下半年上海世博會(huì)的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房價(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下信任也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫穿，新公交路途的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不便利”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好。

所以，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年，對(duì)于xx，對(duì)于樓市，對(duì)于xx，還有對(duì)于我，都是充溢期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，接著學(xué)習(xí)，用使命般的活力應(yīng)對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶☉?yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)建利潤！

置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)12

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成進(jìn)步步。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的相識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項(xiàng)銷售工作！

一、工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與幻想入司以來始終伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增加，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是特別不平凡的一年。

今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)驗(yàn)史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能熬煉自身的業(yè)務(wù)實(shí)力和素養(yǎng)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示缺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能賜予我們珍貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司賜予我這次工作及熬煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為公司的一員。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，終歸我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及激勵(lì)和支持！

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有肯定的見解，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問員及置業(yè)顧問主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必需提高自己的素養(yǎng)，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平常還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)。特殊是在派單上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二、工作中好的方面

1、思想上主動(dòng)進(jìn)步，不斷進(jìn)取，酷愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實(shí)，聽從管理，聽從支配，適應(yīng)實(shí)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3、心態(tài)上能都端正自己的看法，終歸銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)整自己的心情！

4、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人！

三、工作中存在不足

1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

2、思想上有時(shí)不夠端正，不能剛好訂正自己的航向，意志不堅(jiān)決，自控實(shí)力差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)天經(jīng)地義，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的工作安排。做為一名置業(yè)顧問假如沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理支配。

4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平常約客時(shí)跟進(jìn)不剛好及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！

5、平常和客戶溝通不夠深化，未能把項(xiàng)目學(xué)問及樓盤賣點(diǎn)清楚的傳遞給客戶，及剛好的滿意客戶的需求，不能剛好的發(fā)覺客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6、平常在工作中發(fā)展的問題未能剛好的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

7、談客實(shí)力還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

四、下步工作中須要得到的改進(jìn)及幫助

1、完善的工作安排及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！

2、對(duì)客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的方法！

3、單注意質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類！

4、用平常工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問，提高自己素養(yǎng)！

5、日常工作中發(fā)覺問題剛好反映，并剛好得以有效解決！

6、正思想，保持一顆主動(dòng)上進(jìn)心，以良好的精神面貌和主動(dòng)的心態(tài)投入到下步工作中！

7、習(xí)駕馭團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面學(xué)問，充分調(diào)動(dòng)組員的主動(dòng)性，創(chuàng)建性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)實(shí)力！

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合實(shí)力和素養(yǎng)得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面賜予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)指責(zé)指正，從而更好的成進(jìn)步步！

依舊清楚記得xx年10月31初來公司報(bào)到的情形，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)切及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得特別大的進(jìn)步。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我的人生留下了精彩而美妙的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因?yàn)閤x給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐性的關(guān)切、幫助及耐性指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學(xué)問習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)學(xué)問，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能嫻熟操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，主動(dòng)開拓積累客戶，并且常常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以嫻熟的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題剛好虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充溢自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了肯定的相識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個(gè)充溢激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)驗(yàn)了一年兩個(gè)多月的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素養(yǎng)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在改變，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成進(jìn)步步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)特別安逸的環(huán)境中成長，那么他會(huì)漸漸的腐化，從而漸漸的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，須要的正是這充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，須要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在xx的一年多里，我們經(jīng)驗(yàn)過酸甜苦辣，有過歡顏，有過哀痛，從前期的客戶儲(chǔ)備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)驗(yàn)的許多許多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展改變，假如把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，起先了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場環(huán)境的改變我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個(gè)多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們?nèi)康娜藢?duì)這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面特別的壯麗，也特別的火爆，這一天的開盤是特別勝利的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房，創(chuàng)建了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已勝利銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)勝利的開盤，大家的心里也都特別的快樂，雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌，雖然也會(huì)常常加班，但是每個(gè)人心里也都很快樂。因?yàn)槲覀儎倮斋@了，xx的勝利開盤，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美妙的一課。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和發(fā)展實(shí)力。

經(jīng)驗(yàn)了xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動(dòng)的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感謝也感動(dòng)著，愿我們的開盤是一個(gè)好的起先，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，

從xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和發(fā)展實(shí)力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的看法，了解客戶的'需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。

在這兩個(gè)多月的工作中，我對(duì)置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的相識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴膶W(xué)問，都要很好的了解和駕馭，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，不斷提高自己的溝通溝通實(shí)力、公關(guān)實(shí)力和宣揚(yáng)實(shí)力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還須要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有閱歷的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣揚(yáng)公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的溝通與溝通，要學(xué)會(huì)換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

最終，我要更加留意接待工作的細(xì)微環(huán)節(jié)。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)致視察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)切，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。

二要耐性，對(duì)客戶提出的各種問題，要耐性地賜予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解沖突。

四要誠意，對(duì)客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加酷愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔，但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱忱服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)當(dāng)要為客戶供應(yīng)投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)當(dāng)熟識(shí)售樓的循環(huán)流程，駕馭銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要酷愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)建力的工作，專注于其中，要讓自己更加勞碌起來，勞碌于工作，勞碌于學(xué)習(xí)，勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有實(shí)力，對(duì)工作充溢熱忱的置業(yè)顧問。同時(shí)希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能